TEMA
PARETO
PARTICIPANTE
JEFFERSON ALBERTO SOLAR CARTAGENA
TUTOR
ROSA M. SOTO GOMEZ
CENTR CENTRO O DE FORMA FORMACIO CION N : SENA SENATI VIRT VIRTUA UAL L CORREO
[email protected]
AÑO 201
6
TAREA DE SU GRUPO : SOTO GOMEZ_Grup_01 GRUPO : 1 TAREA UNIDAD 2 – CALIDAD TOTAL 2
T!"#: P#r!$ *na empresa comerciali(adora de celulares +a contabili(ado durante un mes los defectos ,ue estos presentan- mostrándolos en la siguiente tabla. CLASE DE DEFECTO
N° DE CELULARES
El teclado no funciona correctamente
15
La batería se descarga rápidamente El tel)fono no ofrece cobertura en condiciones idóneas La con'ersación se escuc+a con muc+o ruido
150
La comunicación es entrecortada
20
El conector de recarga no funciona
470
La batería solo se puede recargar la primera 'e(
10
No admite al nmero !"N asignado
1#0
No identifica la $"%
60
El displa& no 'isuali(a en la oscuridad
10
El tel)fono no se puede encender
10
15 65
Se pide: a) Elaborar la abla para !o"eo de dao#. b)
Elaborar $ia%ra&a de Pareo'
!) Se%(" la re%la 80*0 +,-l #er/a #- i"erprea!i" 1 2-3 le dir/a a la e&pre#a para 2-e &e4ore #- !o&er!ialia!i"
DIAGRAMA DE PARETO
Tabla de re!-e"!ia# CAUSAS
Tabla de re!-e"!ia# orde"ada#
Fr!%u!&%'# Fr!%( Nr"#)'*
El teclado no funciona correctamente
15
La batería se descarga rápidamente
150
El tel)fono no ofrece cobertura en condiciones idóneas
15
La con'ersación se escuc+a con muc+o ruido
65
La comunicación es entrecortada El conector de recarga no funciona
20 470
La batería solo se puede recargar la primera 'e(
10
No admite al nmero !"N asignado
1#0
No identifica la $"%
60
El displa& no 'isuali(a en la oscuridad
10
El tel)fono no se puede encender
10
*
CAUSAS
Fr!%u!&%'# Fr!%( Nr"#)'*
El conector de recarga no funciona
470
La batería se descarga rápidamente
150
No admite al nmero !"N asignado
1#0
La con'ersación se escuc+a con muc+o ruido
65
No identifica la $"% La comunicación es entrecortada
60 20
El teclado no funciona correctamente
15
;9
El tel)fono no ofrece cobertura en condiciones idóneas
15
6
La batería solo se puede recargar la primera 'e(
10
El displa& no 'isuali(a en la oscuridad
10
El tel)fono no se puede encender
10
;6 * 7 * 9 ;
; ; 0
Fr!%( A%u"u)#+#
9
9
;6
65
;9
7
7
85
6
*
*
9
*
5
*
7
;
8
;
;
;00
0
;00
E4e&plo: E" -" lo!al de
a&i"a"
E4e&plo: E" -" lo!al de a&i"a"
PO,OS ?ITAES
PO,OS ?ITAES
b) $IAGRAMA $E PARETO
D'#,r#"# +! P#r!$
;00
;00
:0
:0
80
80
70
70
60
60
Fr!%u!&%'# A%u"u)#+#
Fr!%u!&%'# 50
50
90
90
A0
A0
*0
*0
;0
;0
0
0 El ! o"e!or de @a re!ar%a baer/a #e "oNo de#!ar%a -"!io"a ad&ie @a r.pida&e"e !o"
b) $IAGRAMA $E PARETO
D'#,r#"# +! P#r!$
;00
;00
:0
:0
80
80
70
70
60
60
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Fr!%u!&%'# 50
50
90
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A0
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0
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C#u-#-
Pa%e 7
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FRECUENCIAS ACUMULADAS CAUSAS El conector de recarga no funciona La batería se descarga rápidamente No admite al nmero !"N asignado
MENORES A 0; 9 65 7
$on las 0# principales causas de las fallas en la empresa de comerciali(adora de celulares/
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FRECUENCIAS ACUMULADAS CAUSAS El conector de recarga no funciona La batería se descarga rápidamente No admite al nmero !"N asignado
MENORES A 0; 9 65 7
$on las 0# principales causas de las fallas en la empresa de comerciali(adora de celulares/
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