UNIVERSID UNIVE RSIDAD AD ESTA ESTAT TAL DE BOLIVA BOL IVAR R FACULTAD CIANCIAS DE LA SALUD Y DEL SER HUMANO ESCUELA DE EFERMERIA
CATEDRA: ADMINISTRACION EN LOS SERVICIOS DE SALUD I
DOCENTE: LCDA. SILV SILVA ANA LOPEZ LOPE Z
TEMA: EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE LA ADMINISTRACION
CICLO: 4°
OBJETIVOS:
GENERAL
Diferenciar de manera correcta los diferentes significados de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad y el éxito que tienen dentro de la administración.
ESPECIFICOS
•
Conocer la importancia de estas palabras para tener una mejor productividad.
•
Saber cómo utilizar estas palabras en las actividades diarias para poder lograr excelentes resultados.
METODOLOGIA
legar al buen entendimiento de los compa!eros sobre los temas de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad a través de"
a presentación de un video sobre eficiencia, eficacia, efectividad y productividad.
a formulación de preguntas #acia los compa!eros.
$xposición de diapositivas por parte de los miembros del grupo.
INTRODUCCION
La adm!"#$a%&! "' (a d'"a$$)**a!d) +a* %)! *a %)m!dad "' '!%'!#$a -$'"'!#' '! #)da" -a$#'", '! #)d)" *)" /m0#)", '"#a m-a$#' '1'%#(dad a *)" '"1'$2)" 3ma!)", '! +'!'$a* '" '"'!%a* -a$a %a*'$ )$+a!"m) ")%a*. La adm!"#$a%&! 0$!da '* 56#) a %a*'$ )$+a!"m) ")%a* a ' '"#)" d'-'!d'! d$'%#a ) !d$'%#am'!#' d' '"#a, -)$' !'%'"#a! adm!"#$a$ d'0dam'!#' *)" $'%$")" 3ma!)" ma#'$a*'" ' -)"''!. U!a ad'%ada adm!"#$a%&! 3a%' ' "' m'7)$' '* !('* d' -$)d%#(dad, "' ma!#'!' a* 1$'!#' d' *a" %)!d%)!'" %am0a!#'" d'* m'd). D'!#$) d'* -$)%'") d' -$)d%%&! '! *a adm!"#$a%&! "' "a! %)! m%3a 1$'%'!%a -a*a0$a" %)m) '1%'!%a, '1%a%a, '1'%#(dad %a*dad -a$a "a#"1a%'$ *a" !'%'"dad'" #a!#) d' *a" 'm-$'"a" %)m) d' *)" %*'!#'" a"8 )0#'!'$ +a!a!%a".
DESARROLLO
EFICIENCIA
$n la definición de los planes de trabajo, los presupuestos y los métodos de trabajo tiene mayor prevalencia la eficiencia. %iene relación inmediata con las actividades, operaciones y procesos en la obtención o producción de bienes y servicios. $ficiencia tiene que ver con el grado o cantidad en que se utilizan los recursos de la organización para
realizar
un
trabajo
u
obtener
un producto.
Desde
luego
el recurso #umano es importante para el logro de una alta eficiencia, que implica la mejor
manera de #acer o realizar las cosas &m'nimo de esfuerzo y costo() por tanto una alta eficiencia supone la optimización en el uso de los recursos a utilizar. %ambién *eficiencia es la relación entre lo que se consigue y lo que puede conseguirse+. $s la encargada de relacionar el grado de aprovec#amiento de los recursos en el proceso productivo &como se aprovec#aron la materia prima y los insumos(
E7'm-*):
Si nos proponemos estudiar cap'tulos de un libro en - #oras" Si ya lo estudiamos, entonces estamos siendo eficaces, pero si los logramos estudiar en #oras, entonces estamos siendo eficientes.
EFICACIA
a eficacia mide el grado de cumplimiento de los objetivos o metas propuestos por la organización) esto es, mide la capacidad de obtener o lograr resultados. a eficacia se centra en los fines &en tanto que la eficiencia lo #ace en los medios o recursos(. $n la formulación de la estrategia y de los objetivos estratégicos prevalece la eficacia. $l producto debe cumplir con las exigencias del cliente calidad, servicio y precio d/ndole a la empresa el cumplimiento de los objetivos o $01C2C12
EFECTIVIDAD
$s posible ser solamente eficientes o solamente eficaces) ser $0$C%134S significa que se logran los objetivos a través del mejor método y el m/s económico es decir se logra la satisfacción del cliente. Ser altamente efectivo en este caso, ser'a cumplir con ambas restricciones de tiempo y costo. Sin embargo podr'a ser preferible ser eficaz &antes que totalmente eficiente(
considerando otros factores importantes como el costo financiero) la imagen del constructor respecto a sus competidores, acreedores y clientes, etc.
PRODUCTIVIDAD 7 CALIDAD
a productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. $n la fabricación de la productividad, sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las m/quinas, los equipos de trabajo y los empleados. a productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. $n un enfoque sistem/tico decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos insumos( en un periodo de tiempo dado se obtiene el m/ximo de productos.
$stablecer objetivos para el mejoramiento de la productividad, estos deben ser realistas.
6edir los resultados. $sto requiere de la obtension de datos y la evaluacion periodica del progreso de alcance de los objetivos.
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
5oner en marc#a el plan.
Desarrollar planes para alcanzar las metas,
a producción se refiere al n8mero de unidades producidas de un producto o servicio, con una combinación determinada de factores productivos y en un per'odo espec'fico. 9na empresa para producir un bien o servicio, tiene que incurrir en costos relacionados con el proceso productivo) tal es el caso de los 1nsumos. $l insumo es un bien consumible utilizado en el proceso productivo de otro bien. $ste término, equivalente en ocasiones al de materia prima. $n general los insumos pierden sus propiedades y caracter'sticas para transformarse y formar parte del producto final. P)$ '7'm-*) '! *)" m'0*'"" madera, clavos, pegamentos y sierra. E! *a "a*"a d' #)ma#': %omates, cebollas, ajo, aceite, sal, c#iles y pimienta.
$l objetivo de la productividad es lograr el uso m/s eficiente de los recursos disponibles) es decir, lograr el m/ximo de producción con el m/ximo de econom'a. De esta manera, el nivel de producción de m/xima econom'a que es en 8ltima instancia el fin que persigue todo empresario, depender/ del uso de los factores de producción dentro de los l'mites de la capacidad productiva de la empresa.
a productividad se relaciona con la forma como las entradas se transforman en salidas, que son evaluadas por los clientes, y en la calidad, que es un grado en que un servicio satisface a un cliente. 6ejorar la calidad es esencial para mantener los costos bajo control) sin embargo, #ay que ser cuidadosos para que la inversión para optimizar el servicio se equilibre con los costos incrementales y las ganancias, porque de lo contrario se afectan los elementos de la rentabilidad. Se sabe que una baja calidad conduce a una productividad pobre. a prevención de errores y el #acer las cosas bien son dos de los estimulantes m/s poderosos tanto como para la calidad como para la productividad.
CONCLUSION:
:emos concluido que con este trabajo investigativo logramos diferenciar las palabras eficiencia que se trata de lograr un objetivo utilizando el m'nimo de recursos y de tiempo, la eficacia es llegar a cumplir con el objetivo utilizando todos los recursos disponibles, la efectividad es la capacidad que las personas tenemos para realizar las actividades diarias, la productividad es la capacidad para producir algo utilizando los diferentes insumos y mostrarlos al cliente mientras que la calidad es el grado de satisfacción que tiene el cliente sobre el producto. 7 de cómo estas palabras son empleadas en nuestra vida diaria y los efectos que tienen utilizarlas para lograr un objetivo.
RECOMENDACIONES Como recomendación sobre este tema es que si utilizamos la eficiencia, eficacia, efectividad en las actividades que realizamos en nuestra vida diaria obtendremos una mejor productividad de lo que realizamos y en si una mejor calidad de los objetivos que alcanzamos.
GLOSARIO:
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O-#m2a$: ;uscar la mejor manera de realizar una actividad. R'"#$%%&!:
BIBLIOGRAFIA:
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productividad>competitividad>administracion>y>operacion?eficiencia>eficacia> efectividad>productividad>competitividad>administracion>y> operacion.s#tmlixzz-=oE$4sF #ttp"??es.slides#are.net?niGolajevic?eficiencia>eficacia>efectividad>y>productividad • #ttp"??es.slides#are.net?santacruzdaniel?introduccion>a>la>administracion •
;ibliograf'a de la ;iblioteca 9$;"
•
;alderas 5edrero, 6. d. &BA(. 2dministracion de los Servicios de $nfermeria &3ol. 31(. 6exico" 6cH<2=>:1.
