Eficiencia y Eficacia en las Organizaciones A simple vista es notorio que la eficiencia eficiencia y la eficacia son de gran importancia importancia en la administración de las empresas ya que ambas tienen un gran enfoque en hacer las cosas bien y correctas para lograr sus metas ya sean a corto o largo plazo, en seguida veremos algunos ejemplos de empresas las cuales cuentan con ambos conceptos y que gracias a ellos, han logrado salir adelante con mucho éxito. Para mantener un buen funcionamiento en las empresas es necesario tener eficiencia organizacional, ya que la eficiencia más que nada consiste en utilizar la menor cantidad de recursos y aún así obtener excelentes resultados, porque los pocos recursos que se tienen son utilizados de manera eficiente y no se desperdician ninguno de ellos. Sin embargo, en una empresa no sólo la eficiencia es lo más importante, sino también es necesario ser eficaz porque la eficacia se enfoca en realizar todas aquellas actividades que ayudan a la empresa a alcanzar sus metas. Y así, la alta eficiencia junto con la alta eficacia logran el gran éxito de cualquier empresa, pero para esto se debe tener una muy buena administración, ya que de lo contrario implicaría ser ineficiente e ineficaz o ser eficaz pero ineficiente, y eso no sería de mucha ayuda. (Robbins & Coulter, 2010) Una empresa que es reconocida a nivel mundial por su gran eficiencia es la empresa de Coca-Cola Company, debido a que consta con una comunicación muy estratégica y utilizan diversos medios de comunicación muy creativos con los cuales se han dado a conocer mundialmente. Su gran eficiencia los ha llevado a ser los más expertos del mundo en comercialización, venta y distribución, además de que satisfacen cada una de l as necesidades del cliente gracias a su excelente servicio que brindan diariamente. Esta empresa ha tenido un gran crecimiento debido a sus estrategias corporativas, las cuales se enfocan en mantener una coordinación efectiva con el resto de la empresa y quienes se relacionan con ella, además de desarrollar el mercado en sus franquicias y ser un productor eficiente en sus operaciones manteniendo estructuras comerciales y de distribución enfocadas al mercado y sus consumidores. (Alvarado, N. 2010) Telmex es otra de las empresas con mayor eficiencia, ya que ocupa un lugar en las primeras 100 empresas más eficientes del mundo. Esta empresa es conocida como el líder en telecomunicaciones telecomunicaciones y siempre ha aprovechado cada una de las oportunidades de crecimiento que se le presenta, y así logra satisfacer las necesidades de todos los clientes con su servicio de alta calidad. Sus principales objetivos siempre han sido mantenerse a la vanguardia
tecnológica para diferenciar sus productos y servicios a los de el resto de las demás compañías, de igual manera les permite mejorar sus procesos y operar de forma eficiente para brindarle a los clientes soluciones innovadoras y de gran valor. Y gracias a su eficiencia han logrado posicionarse como líderes en el mercado corporativo de la región. (Telmex, 2009) Así como Telmex y Coca-Cola Company hay muchas más empresas que han logrado resaltar ya sea nacional o internacionalmente debido a sus capacidades de eficiencia y eficacia, pero hay otras a las cuales les hace falta ver un poco más a futuro y tener un enfoque en la planeación y logro de sus resultados para salir adelante con mucho éxito. En conclusión, ya se tiene visto que para ser una empresa como las ya mencionadas es necesario cumplir con un excelente funcionamiento en las empresas y tener una buena administración, para así brindarle a los clientes los productos y servicios que ellos necesitan, utilizando de buena manera los recursos que se tengan a la mano y darles un buen uso para el logro de sus metas y la satisfacción ya sea del personal interno como del externo.
REFERENCIAS Alvarado, N. (Junio 10, 2010). Cola Cola. SlideShare. Recuperada el 13 de agosto de 2012 http://www.slideshare.net/alalni1302/coca-cola-4469827 Donna C.S. Summers (2006). Administración de la calidad . México. Primera Edición. Robbins & Coulter (2010). Administración. México. Décima Edición Pearson. TELMEX (2009). Acerca de Nosotros. Telmex Internacional. Recuperada el 13 de agosto de 2012 http://www.telmexinternacional.com/assets/html/adn_index.html
