Instituto Tecnológico Tecnológico Superior de Coatzacoalcos CAMPUS PAJAPAN FEBRER !"#$% JU&I !"#$ GONZALEZ
HERNANDEZ
EDIEL
No'(re del Alu'no) ****************************************** Apellido Paterno
Apellido Materno
Nombre(s)
+CENTE) CRISTINA RAMIRE, &PE, MATERIA) MATERIA) +ESARR&& +E NUE-S PR+UCTS
UNI+A+ I E& PR+UCT CARRERA) IN./.ESTIN EMPRESARIA&
No/ Control)
12080743 12
8º
Se'estre)
PRESENTACI0N
C
.rupo)
Unidad 1 El producto Producto es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicológicos, en una determinada forma, fácil de reconocer, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades. •
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•
Tangibles: son aquéllos de carácter físico: color, peso, tamaño, característica objetia. !ntangibles: elementos de carácter social: marca, prestigio, sericio asociado. Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al cliente, apelan a los alores que el cliente quiere satisfacer.
Atributos del producto 1. FORMA Función de utilidad • •
Para el cliente: "omodidad, #acilidad de manejo Para la empresa: $%orro de costes
Estética • • •
&iseño "olor !magen
Reconocimiento •
'lamar la atención
•
$sociar forma y producto
•
$yudar a comprar
2. TAMAÑO 'ey de (ossen: )l placer obtenido por el consumo de un bien disminuye a medida que aumenta la cantidad consumida, %asta llegar a la saciedad.
3. TEM!O •
*n producto debe nacer cuando e+ista demanda para consumirlo
•
*n sericio debe prestarse en un momento determinado
". E#$A%E Protección, logística, identicación y diferenciación.
&. U%O
Preparación: se tiende a elegir lo que sea más fácil de preparar.
#acilidad: -acer el producto lo más sencillo posible
"ombinación: ue satisfaga arias necesidades al mismo tiempo
#le+ibilidad: ue sea bueno para la mayoría de los clientes
'. MAR(A •
(aranti/a un determinado niel de calidad del producto.
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Permite reconocer el producto fácilmente.
Factores de desarrollo de una marca •
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0encille/1"omplejidad: #rigo, 0c%2eppes. #onética: Para denotar cercanía se usan ocales abiertas 3a,e,45, para mostrar fuer/a las consonantes 3p,t5. 6arcas descriptias o abstractas: Telefónica, 7no.
U%O )E *A% MAR(A% •
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6arca Paraguas: se aplica a todos los productos, independientemente de sus características: 8estlé. 6arcas de empresa combinadas con productos: se dene una marca distinta para cada familia de productos. #ord #ocus, #ord 6ondeo. 6arca de (amas: !dentican las líneas o familias de producto. (rupo $udi que tiene tres marcas 9ols2agen, $udi, 0eat. 6arca especíca: se utili/a para cada producto -enel: 3'octite, 'a Toja, Pritt, Pelian.
((*O )E $)A )E* !RO)U(TO
$l igual que las personas, los productos tienen un periodo de gestación, nacimiento, crecimiento, madure/, declinación y nalmente abandono; y se encuentra en función de dos dimensiones: el olumen de entas y utilidades.
((*O )E $)A )E* !RO)U(TO %E A!*(A (O# RE%!E(TO A TRE% A%!E(TO%+ (ATE,ORA )E* !RO)U(TO% -*E(E/ FORMA )E* !RO)U(TO -*E(E E# !O*$O/ MAR(A -A*!URA/ ntroducción+
•
)s necesario reali/ar una fuerte inersión 0e consiguen pocos clientes.
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)l futuro del producto es incierto
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)l precio del producto es alto.
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(recimiento+ • • • •
$umentan los clientes $umenta la competencia )l precio sigue siendo alto )l productos se a perfeccionando
Madure0+ • • •
'as entas se estabili/an 0e reduce el precio porque %ay muc%a competencia )l producto es de buena calidad
)eclie • • •
'as entas decaen progresiamente. 8o %ay nueos clientes 0e deja de producir el producto
!erles especiales del ciclo de ida del producto
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Productos con una fase de introducción muy buena, parecen que an a tener una buena aceptación pero se des%inc%an enseguida. Productos que son moda una temporada, tienen gran é+ito en un determinado momento pero luego desaparecen.
(O# A(T$)A) RE%)UA* Parecido al anterior, productos que entran muy rápido en el mercado y enseguida caen, pero en este caso mantienen un a actiidad residual que alarga la ida del producto. )s el caso de determinados programas de teleisión, sobre todo los reality s%o2, que tienen gran audiencia en las primeras ediciones pero que luego tienen nieles bastante normales
A!RE#)A4E *AR,O Productos con una lenta etapa de introducción en el mercado, parecen que an a fracasar, pero acaban alcan/ado la madure/
%# A!RE#)A4E Productos que tienen una gran aceptación en el mercado de forma muy rápida y que son asumidos durante muc%o tiempo por la sociedad
Un e5emplo es la tele6on7a móil 8ue en poco tiempo 9a crecido muc9o FRA(A%O Productos que apenas son introducidos en el mercado desaparecen, muc%os sin apenas llegar a ser conocidos. )s el caso de reistas especiali/adas que solo sacan unos pocos n
#TRO)U((O# FRU%TRA)A Productos cuya introducción en el mercado no se reali/a correctamente, parecen que an a ser un fracaso pero se puede re=otar y terminan teniendo una ida larga y siendo muy rentables para la empresa.
((*O *AR,O 0on los productos que toda empresa quiere tener. Tienen una correcta introducción en el mercado y una fase de crecimiento más o menos rápida pero
una gran madure/. 'os clientes deciden adquirir el producto y lo %acen de forma indenida )jemplos de ciclo largo son los sericios de lu/, teléfono, agua, se puede cambiar de proeedor pero el cliente sigue demandando el producto
*A#AME#TO% (O#%E(UT$O% Productos que necesitan de lan/amientos sucesios para ser aceptados por el mercado )n el sector turístico algunos destinos %an ido eolucionando siendo a%ora un destino principal gracias a sucesios lan/amientos.
#UE$A %A*)A Productos que %abían alcan/ado cierto niel de madure/ a los que se les somete a una renoación lo que permite un nueo lan/amiento 'os coc%es como el 0eat !bi/a, 7pel "orsa, son productos que cada cierto tiempo se renuean con nueos diseños que permiten relan/ar el producto.
MO)A Productos que entran y salen del mercado de forma rápida y en ocasiones sucesias. 0on los típicos productos que se repiten cada cierto tiempo con é+ito, como los pantalones de campana, ciertos cantantes que tienen un gran é+ito cada cierto tiempo y luego desaparecen..
RE)U((:# )E* ((*O )E $)A )E* !RO)U(TO+ P*)&) T)8)> '$0 0!(*!)8T)0 "$*0$0: • • • • •
)l progreso técnico $parición de nueos productos !nternacionali/ación de la economía &esmasicación de los mercados Tendencia de crear productos cada e/ más personali/ados
Estrate;ias se;
(reación de nueos productos 6otios para crear un nueo producto
Ra0ones de mercado+ Por moimientos de la competencia o cambios en la demanda.
Ra0ones de rentabilidad+ ?uscar productos que puedan ofrecer mayores rentabilidades.
Ra0ones tecnoló;icas+ Permiten sacar al mercado nueas ersiones de productos u otros nueos, requiere una gran inersión y es muy arriesgado.
Ra0ones de ima;en+ Para no perder notoriedad respecto a la competencia aunque a la empresa no le interese muc%o el producto.
MER(A)EO )esarrollar productos que satisfagan realmente las necesidades, los deseos y las e+pectatias de los clientes, jar los precios adecuados, %acer que estén donde y cuando el cliente los requiera, diseñar estrategias de comunicación pertinentes y proporcionar sericios y seguimientos para garanti/ar la satisfacción del cliente.
A(T$)A)E% )E MER(A)O •
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!denticación de necesidades, deseos, problemas y e+pectatias de los clientes. &iseño de productos o sericios. )ntregar y comunicar información sobre esos clientes. -acer que los productos estén disponibles en los lugares adecuados. #ijar los precios conenientemente. Proporcionar sericios, atención y seguimiento buscar la lealtad de los clientes. @endemos satisfactores y las empresas que consigan interpretar en mejor forma las demandas del mercado y desarrollar respuestas adecuadas serán las que permanecerán y progresaran. $lejandro sc%narc%
