TP 1 ADMINISTRACION
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¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una amenaza para la empresa? Fallas en la comunicación. Situación del país vecino. Diferencia negativa del tipo de cambio. Posibilidades de exportación. Trayectoria empresaria.
2.
Cuando finalmente el Sr. Juan lo incorporó a Textil andina S. A. procedió a tomar una decisión: En condición de riesgo. En condición de certeza. Forzado por la competitividad. Necesaria a la organización. organización. En situación de incertidumbre.
3.
Cuando Ud., en su nuevo puesto formule los Planes Derivados estará realizando: El análisis de las debilidades organizacionales. Evaluando la distancia con los países del Mercosur. Una etapa de la Planificación. La evaluación de distintas alternativas estratégicas. Un paso de la Toma de Decisiones.
4.
Generalmente en el nivel operativo se toman decisiones: Cotidianas. No programadas. programadas. Programadas. De respuesta inmediata. Habituales.
5.
La siguiente es una debilidad de Textil Andina S. A.: La exportación a EEUU. El tipo de cambio emergente. La recesión económica del país. La comunicación interna de la organización. La competencia del Mercosur.
6.
Una de las siguientes acciones corresponde al proceso de Toma de Decisiones seguido por el Sr. Juan al incorporarlo a Ud.: Evaluó las distintas alternativas de candidatos a puesto. Calculó la erogación anual que significaría su incorporación. Analizó las consecuencias de incorporar un nuevo mercado. Consideró la oportunidad de modernizar la empresa. Obtuvo la información sobre los posibles candidatos en Brasil.
7.
La siguiente es una oportunidad de Textil Andina S. A.: La distancia con los países del Mercosur. La comunicación interna de la organización. La exportación a EEUU. La recesión económica del país. El tipo de cambio emergente.
8.
Cuando el Sr. Juan procedió a la Búsqueda de alternativas respecto a los posibles aspirantes al puesto que finalmente cubriría usted, tuvo que considerar: La evaluación de cada aspirante. La situación de decisión local. La relación con las otras áreas. El factor limitante de la situación. Algunos candidatos especiales .
9.
¿Qué funciones administrativas son las que más debe realizar Juan en su posición en la empresa? Dirigir, planificar y controlar. Planificar, organizar y controlar. Dirigir, planificar y organizar. Dirigir, controlar y organizar. Dirigir, planificar y diseñar.
10.
Seguramente Ud. en su nuevo puesto procederá a la Planificación correspondiente. El siguiente es uno de los
pasos que debe levar a cabo: Identificará las debilidades de sus subordinados. Tomará decisiones en situación de certeza. Tratará de obtener intercambio con sus pares. Planeará las acciones futuras del departamento. Describirá las amenazas del mercado.
11.
La autoridad que usted posee dentro de la empresa es: La de tomar decisiones con respecto al rol. La de hacer que el equipo funcione. Indicar las tareas a cumplir. Organizar las tareas de los subordinados. Describir las tareas del departamento.
12.
Su rol se relaciona directamente con las siguientes áreas: Ventas, cancillería y producción. Compre, producción y distribución. Control de calidad, gerencia general distribución. Distribución, gerencia general y ventas. Producción, marketing y gerencia general.
13.
En su nuevo puesto de trabajo Ud. deberá tomar conciencia de oportunidades ya que:
De eso dependerá su trayectoria futura dentro de la empresa. Deberá conocer las amenazas del mercado. Deberá conocer las limitaciones de su rol dentro de la empresa. Corresponderá relacionarlas con las debilidades y fortalezas. Los competidores pueden representar una debilidad.
14.
El siguiente es uno de los pasos seguidos por el Sr. Juan para tomar la decisión de contratarlo a Ud.: Confeccionó el presupuesto del departamento. Definió los Objetivos y las Metas del puesto. Tomó conciencia de la competitividad local. Desarrolló las premisas de sus funciones. Formuló los planes de trabajo correspondientes.
15.
¿Qué habilidades son las que más debe realizar Juan en su posición en la empresa? Ninguna de las opciones es correcta. Conceptuales y de diseño. De diseño y técnicas. Humanas y técnicas. Técnicas y sociales.
16.
La capacidad de Textil Andina S.A. de exportar a Europa sus prendas de lana corresponde a una: Fortaleza. Política. Estrategia. Oportunidad. Amenaza.
17.
El hecho de que el Sr. Juan haya identificado la necesidad de incorporarlo a usted en la empresa implica que: Identificó una amenaza del ambiente. Determinó una oportunidad del mercado.
Consideró la estrategia administrativa adecuada. Inició un proceso de toma de decisiones. Buscó las distintas alternativas de decisión.
En función de esta frase del ejercicio: “Usted ha sido elegido para desempeñar esas funciones y al cabo de seis 18.
meses de ejercerlas, se da cuenta que los objetivos que usted tenía asignados, no puede cumplirlos”. Se puede decir que Usted ha sido: Muy productivo. Eficaz pero si eficiente. Eficiente pero si eficaz. Ninguna de las opciones es correcta. Ni eficaz ni eficiente.
19.
Usted, en su nuevo puesto, debe expresar numéricamente los planes a través de un presupuesto, lo cual implica que estará realizando: Una decisión estratégica. Un tipo de Plan. Una decisión táctica. Una acción de su poder. Un curso de acción.
20.
¿Cuál de los siguientes puede ser un objetivo planteado por usted para su área de trabajo? Incrementar las ventas en Europa en un 20% en los próximos 6 meses. Incrementar un 10% las ventas en el mercado local. Ninguna de las opciones es correcta. Incrementar las ventas en Europa en los próximos 6 meses. Incrementar las ventas en Europa en un 20%.
TP 2
En función del organigrama de Dulcilandia, (ver gráfico) , Usted puede decir que el mismo posee tramos de administración:
Amplios. Alargados Anchos. Flacos. Estrechos.
Cuando el área de administración supervisa y controla lo que realiza el subordinado del área de producción, el área 2.
de administración está ejerciendo autoridad …………. sobre el subordinado de producción. ¿Cuál es la palabra que completa la frase? De asesoramiento. De staff. Lineal. De control. Funcional.
Esta figura representa:
3.
Ninguna de las opciones es correcta.
Las relaciones entre los individuos. La estructura formal de la empresa. La estructura informal de la empresa. Las áreas dentro de cada sector.
4.
Si el gerente general de Dulcilandia decide el rediseño de los procesos en su negocio, estaría realizando: Rediseño de puestos. Un nuevo organigrama. Reestructuración. Restauración. Reingeniería.
5.
El hecho de que el gerente general se reúna con su personal y escuche propuestas e inquietudes por parte de los empleados: Promueve la delegación del poder. Señala la descentralización de la autoridad. Indica una actividad de nivel operativo. Demuestra una departamentalización por procesos. Corresponde a una departamentalización matricial.
6.
Si la departamentalización propuesta hubiera sido matricial: Se pueden analizar mejor los mercados y se atienden los problemas de la comunicación. Mejora la coordinación local y por clientes . Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea necesario. Aprovecha las economías de las operaciones locales e internacionales. Se puede hacer capacitación medible por regiones para los gerentes generales.
7.
Dentro de las tareas que deben realizar las distintas áreas, en el área de administración se debe: Precios finales. Tipos de envases.
Definición de costos. Analizar los mercados. Zonas de ventas.
8.
Los distintos niveles jerárquicos establecidos en Dulcilandia permiten: Analizar la autoridad funcional. Determinar la autoridad lineal. Demostrar la funcionalidad del organigrama. Señalar la especialización de tareas. Controlar la autoridad matricial.
Lo remarcado en el gráfico representa autoridad:
9.
Local. Fragmentada. De línea. Funcional. De Staff.
10.
Aplicar la Departamentalización Territorial o Geográfica en Dulcilandia aportaría ventajas sobre los siguientes aspectos: Poder y prestigio de las funciones principales. Personal capacitado por clientes. Tratamiento de las economías sociales. El análisis de los mercados. Capacitación del personal especializado.
11.
En el nivel de mandos medios correspondiente a la Departamentalización de Dulcilandia debe ubicarse, entre otros: El nivel operativo de atención. La gerencia staff. La atención a Europa. El asesoramiento del canciller. El área de producción.
12.
Una ventaja de la estructura de tramos de administración estrechos, como en Dulcilandia, es: Los superiores influyen mucho en las tareas del subordinado. Supervisión estricta del superior sobre el subordinado. Distancia excesiva entre el nivel superior y los subordinados. Muchos niveles de jerárquicos. Altos costos de mantenimiento de la estructura.
13.
En Dulcilandia se puede decir que existe ………………… que, es la tendencia a dispersar la autoridad (la toma de decisiones) en una estructura organizada. La palabra que completa adecuadamente la frase es: Centralización. Autonomía. Ninguna de las opciones es correcta. Automatización. Descentralización.
14.
La determinación de los precios finales de venta de la miel es una acción de: El departamento de producción. El área de recursos humanos. La jefatura de administración. La jefatura en Europa. El área comercial.
15.
La siguiente sería una de las tareas del departamento de producción de Dulcilandia: Registro de los volúmenes de ventas en pesos. Comunicación de listas de precios finales. Planificación de la logística de entrega. Registro de la cantidad de miel procesada por día. Control del costo de la extracción diaria.
16.
La …………………. permite al gerente general de Dulcilancia, dedicarse a las actividades de más importancia, en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan. Esta es una de las ventajas de la: Autoridad. Automatización. Delegación. Autonomía. Centralización.
17.
La decisión sobre las características de los uniformes o vestimenta y calzado del personal de la extracción de miel en las colmenas correspondería a: El área de administración. La jefatura de comercialización. La gerencia general. El departamento producción. Un asesoramiento staff.
18.
Las áreas del organigrama de Dulcilandia definidas por el criterio funcional atienden a: Generar confianza de los operadores. Las actividades de acuerdo con las tareas. Las economías de las operaciones locales. La coordinación local. Las necesidades de los clientes extranjeros.
19.
El organigrama utilizando el criterio funcional y territorial debe presentar: Un área de comercio exterior y áreas de producción que atienda Argentina y Europa. Ninguna de las opciones es correcta. Un departamento que atienda a los clientes internos y áreas en Argentina y EEUU. Un departamento por línea de productos y áreas en Argentina y EEUU. Un departamento por tipo de miel y áreas en Argentina y Brasil.
20.
Al indicar la autoridad de Staff en Dulcilandia: Queda explícito el principio de escalar. Se destacan los departamentos más importantes. Se enfatiza la horizontalidad. Debe indicarse desde el gerente. Se busca asesoramiento específico en una temática.
Tp 3
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El estilo de liderazgo del Sr. Cabrera es el mejor. Esta afirmación es: Es correcta pues apunta a la producción. Es correcta pues se inclina a logro de la calidad. Es correcta pues enfatiza la contemporización. Es incorrecta pues se apoya en la neutralidad. Incorrecta pues apunta a producir o morir.
2.
Metalpie aplica una técnica motivacional basada en: Castigo al desempeño negativo. Incentivos puntuales sobre el rendimiento. Objetivos personales de los empleados. Tendencia a la mejora de los procesos. Elogio del desempeño positivo.
3.
En base a los resultados de Blake y Moutonse, en el Grid Administrativo se determinó que los mejores líderes son aquellos que se desempeñan con un estilo 9.9 1.5 1.9 9.1 1.1
4.
La teoría motivacional que utiliza el Sr. Cabrera con sus subordinados corresponde a: Vroom, basada en el dinero. Maslow basada en las necesidades. Schmidt basada en los ideales. Mc Gregor basada en los resultados. Mc Clelland basada en las necesidades.
5.
Según el enfoque motivación - higiene en la motivación de Frederick Herzberg, en Metalpie se cubren los factores: Organizacionales. Higiénicos. Motivacionales. Administrativos. Sociales.
6.
La técnica motivacional seguida en Metalpie corresponde a: La satisfacción personal. La expectativa de logro. El dinero. La calidad de vida laboral. La participación.
7.
El grid administrativo fue creado a partir de estudios basados en los estilos: Preocupación por la comunicación y las relaciones. Pensamiento dominante y creativo. Aptitud hacia a eficiencia y la productividad. Orientación hacia el empleado y a la producción. Orientación hacia la producción y a la productividad.
8.
Por la razón de su forma de ser la comunicación en Metalpie es: Gestual. Oral. Formal. Escrita. Vertical.
9.
Los siguientes corresponden a aspectos tenidos en cuenta por el Sr. Cabrera en la aplicación de su teoría motivacional: Necesidades de logro. Necesidades de poder. Necesidades de autorrealización. Manifestación de poder. Expectativas de mejoras.
En esta frase extraída de la situación problemática: “Los empleados reciben premios por su productividad y por 10.
asistencia. Aunque en ocasiones sienten las diferencias entre ellos y los miembros de la familia que trabajan en la empresa”, se aprecia que se pueden aplicar las teorías motivacionales de: La equidad y del reforzamiento. Mc Clelland y del reforzamiento. Mc Clelland y de la expectativa. Mc Clelland y de Maslow. La equidad y de Mc Clelland.
11.
El Sr. Cabrera ejerce el siguiente tipo de liderazgo orientado a: La comodidad, la posición es 1.9 La producción; la posición es 9.1 La neutralidad, la posición 1.1 Acomodar los problemas, la posición 5.5 El logro de la calidad, la posición es 9.9
12.
Según el modelo de Fiedler cuando la situación plantea que: “Con frecuencia las instrucciones vertidas por el Gerente de Producción han sido anuladas por resoluciones posteriores del Presidente”. Expresa que: Ninguna de las opciones es correcta. Las relaciones líder-miembros es mala para el Gerente de Producción con respecto a sus subordinados. El Poder otorgado por el puesto es débil del Gerente de Producción con respecto a sus subordinados. La estructura de las tareas es muy compleja para el Gerente de Producción con respecto a sus subordinados. Las relaciones líder-miembros es buena para el Gerente de Producción con respecto a sus subordinados.
13.
La teoría motivacional seguida por el Sr. Cabrera corresponde a la de Maslow No, pues fue desarrollada por otro estudioso. No, pues responde a una técnica comunicacional. Sí, pues se basa en las necesidades jerárquicas. Sí, pues se basa en las jerarquías ocupacionales. Sí, pues corresponde a las expectativas.
14.
La comunicación en la empresa fluye de forma: Horizontal y vertical. Sólo vertical. Vertical escrita. Vertical descendente. Vertical ascendente.
15.
Si se analiza el estilo de liderazgo del señor Gallo teniendo en cuenta la autoridad que ejerce sobre los
subordinados, se puede decir que es: Autocrático. Carismático. Social. Democrático. Liberal.
16.
La Teoría del reforzamiento de Skinner afirma que es posible motivar a las personas mediante: La remuneración adecuada. El castigo por desempeño deficiente. El diseño apropiado del ambiente de trabajo. El elogio de su desempeño. La repetición de conductas.
17.
El Sr. Gallo ejerce el siguiente tipo de liderazgo orientado a: La producción; la posición es 9.1 La neutralidad, la posición 1.1 La comodidad, la posición es 1.9 El logro de la calidad, la posición es 9.9 Acomodar los problemas, la posición 5.5
18.
El flujo de la comunicación ideal para Metalpie sería: En todas direcciones. Horizontal. Ascendente. Descendente. Interpersonal.
19.
El siguiente aspecto es uno en los cuales se basa la teoría motivacional aplicada por el Sr. Cabrera: La delegación de la autoridad.
Las necesidades organizacionales. La respuesta de los subordinados. Las necesidades de afiliación. Las necesidades del mercado.
20.
Si se analiza el estilo de liderazgo del señor Cabrera teniendo en cuenta la autoridad que ejerce sobre los subordinados, se puede decir que es: Social. Autocrático. Liberal. Carismático. Democrático.
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El control que debe hacerse en la empresa Biciriola tanto en materias primas como en los productos terminados que establece límites aceptables de variación en cuanto al color, acabado, composición, volumen, dimensión, resistencia, etc., es el de : Calidad. Marketing. Producción. Ventas. Compras.
2.
Los siguientes pueden considerarse estándares de control a establecer en la fábrica de bicicletas: Comerciales y administrativos. De mantenimiento y de compras. De tiempos, costos, insumos. De ventas y de mantenimiento. Ninguna de las opciones es la correcta.
3.
En la empresa el responsable de realizar el control final de retroalimentación es el: Sr. José P rémulo. Sr. Cariola. Sr. Juárez Selman. Cr. César Stagnaro. Sr. Manolo García.
En la siguiente frase de la situación expresa: “le adjudicaba la culpa al responsable de producción, argumentando 4.
que un alto porcentaje de las bicicletas no podían ser vendidas porque cuando se las retiraba de la fábrica se encontraban con productos mal terminados y hasta con grandes fallas de partes”. Esto hace referencia a la falta de controles no presupuestarios como: Gráfica de Gantt. Auditorías administrativas. Análisis estadísticos. Auditorías financieras. Auditorías internas.
5.
Para la siguiente opción NO corresponde establecer un estándar de control en la fábrica de bicicletas: Las horas de trabajo. Los tiempos de producción. El presupuesto. Los costos. Los insumos de producción.
6.
En la empresa el responsable de realizar el control anticipante es el: Sr. Juárez Selman. Sr. Manolo García. Cr. César Stagnaro. Sr. José P rémulo. Sr. Cariola.
7.
En la empresa de bicicletas se debería implementar un proceso de control con: El establecimiento de variables y puntos críticos, medición del plan y corrección de las desviaciones. El establecimiento de estándares y puntos críticos, medición del desempeño y corrección de las desviaciones. El establecimiento de coordenadas y puntos críticos, medición del control y corrección de las desviaciones. El establecimiento de coordenadas y puntos óptimos, medición del desempeño y corrección de las desviaciones. Ninguna de las opciones es correcta.
8.
La siguiente es una de las posibles causas de la caída de las ventas de la empresa de bicicletas: Falta de controles en el área de producción. Disminución de la demanda internacional. Falta de mercados adecuados para los productos. Procesos obsoletos de fabricación. Exceso de producción de los competidores.
9.
Los presupuestos que se fijan comúnmente se expresan en unidades físicas, son los de: Producción. Maestro. Compras. Caja. Ventas.
10.
El crecimiento acelerado de la producción de bicicletas se debe a: La falta de planificación. Las tendencias cíclicas. Las fallas en la capacitación. La inestabilidad del mercado. Los cambios de hábitos.
11.
Una de las técnicas de control adecuada para el área de producción de bicicletas sería: Estándares de calidad. El diagrama de Gantt. Informes de rutina. Ninguna de las opciones es correcta. Los informes Contables.
12.
El sistema de control que debe implementarse en la empresa Biciriola debe cumplir con una serie de requisitos
para su funcionamiento eficiente. ¿Cuál de los siguientes NO corresponde a uno de ellos? Económicos. Flexibles. Ser entendibles. Informatizado. Rápidos.
13.
El tipo de control que realiza esta empresa es: De prevención. Anticipante. De tiempo real. De desempeño general. De retroalimentación.
14.
En la empresa se deben definir el momento en el cual se deben controlar, es decir que se deben establecer: Los estándares. Los puntos críticos. Ninguna de las opciones es la correcta. Los tipos de control. Las técnicas de control.
15.
Algunas de las causas de la caída de las ventas de la fábrica de bicicletas son:
Desarrollo de nuevos mercados y control adecuado de productos. Crecimiento planificado y control adecuado de productos terminados. Incremento de los competidores y falta de planificación. Cambio en los hábitos de consumo y mejoras internas. Cambio de hábitos en los consumidores y en la tecnología.
16.
Una posible actividad de control que realizaría la consultora especializada sería: Una técnica no arancelaria. Una medición de los estándares. Una auditoría. Un Groupware. Un control preventivo.
La grafica que ilustra la relación entre las ventas y los gastos de manera que indica qué volumen de ingresos 17.
cubre en forma exacta los gastos, que debería utilizar el responsable de administración y ventas, en Biciriola. Es la grafica de: Pert. Punto de equilibrio. Los informes. Gantt. Ninguna de las opciones es correcta.
18.
La siguiente opción NO corresponde a un Tipo de Control a aplicar en la fábrica de bicicletas: Tiempo real. Retroalimentación. Anticipante. Diagrama de Gantt. Preventivo.
19.
El establecimiento de tiempos máximos y mínimos en el área de producción de bicicletas correspondería a:
Una técnica de control. Un estándar de control. Un flujo de datos. Un tipo de control. Una unidad de medida.
20.
Una de las técnicas de control adecuadas para el área de producción de bicicletas sería: Vrom. Eac. Groupware. Benchmarking. Pert.
