SOAL TKP Salah satu anggota tim anda melakukan kesalahan fatal dalam tugasnya karna kurangnya pemahaman dia tentang teknologi informasi. Sebagai ketua tim apa yg anda lakukan.... a. Mengumpulkan semua anggota tim dan membahas serta mencari jalan keluar dr permasalahan tim. b. Mengundang ahli IT untuk memberikan pengetahuan kepada tim tentang cara penggunaan teknologi informasi. c. Mengundang ahli IT untuk untuk memberikan pengetahuan kepada tim tentang pentingnya teknologi informasi dan pelatihan cara penggunaan teknologi informasi. d. Mengumpulkan anggota tim dan membahas permasalahan anggota tim yg bermasalah tsb. e. Mengeluarkannya dr tim 1.
2.
3.
4.
5.
Jika tetangga anda meminta selembar daun pisang, dan dibelakang rumah anda ada berbagai jenis pisang, apakah yang akan anda lakukan??? a. Menyuruhnya untuk mengambil sendiri b. Memberinya pisau dan menyuruhnya mengambil sendiri c. Menanyakan dengan sopan jenis daun pisang apa yang akan di minta lalu mengambilkanya d. Segera mengambilkan daun pisang sesuai kebutuhanya e. Lupaaaaa. Anda adalah adalah seorang seorang karyawan karyawan yang bekerja bekerja pada pada perusahaan perusahaan yang yang berkaitan berkaitan dengan dengan pelayanan masyarakat dan anda sadar bahwa setiap individu memiliki kemampuan yg berbeda dalam memahami regulasi dan kebijakan pelayanan yg perusahaan anda tetapkan sehingga seringkali terjadi miskomunikasi ditambah lagi hal2 teknis yg seringkali dikeluhkan masyarakat karena mengganggu proses pelayanan perusahaan anda. Oleh karena itu untuk lebih meningkatkan pelayanan maka. . . . a. Perlu dibuatkan sebuah call center yg siap 24 jam untuk menerima semua pengaduan masyarakat b. Email koresponden dibutuhkan agar operator bisa melayani seluruh email pertanyaan yang masuk dari masyarakat seputar pelayanan c. Menempatkan kotak saran di loket pelayanan untuk mengakomodir semua keluhan masyarakat secara tertulis d. Mendirikan loket costumer service sebagai tempat masyarakat memperoleh informasi secara langsung e. Membangun sistem FAQ di web perusahaan untuk menjawab pertanyaanpertanyaan yabg sering ditanyakan terkait regulasi dan kebijakan pelayanan Saat anda sampai di kantor, atasan tengah memarahi staff anda. Apa yg akan anda lakukan??? a. Menanyakan permasalahan kepada bawahan. b. Menemui atasan anda untuk mengetahui permasalahan. c. Mempertemukan atasan dan staff anda dalam sebuah pertemuan. d. Mencaritahu permasalahan dan menentukan siapa yang salah dan benar di antara kedua pihak. Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan penting tiba2 anda menemukan sebuah kejanggalan pada sistem informasi yg anda gunakan dan bisa berakibat bocornya data perusahaan ke publik. Bagaimana sikap anda... a. Menyuruh semua rekan kerja untuk menghentikan penggunaan sistem itu. b. Saat itu juga anda menghentikan penggunaan sistem itu. c. Melaporkan kepada atasan apakah apakah harus berhenti menggunakan sistem itu. d. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu kemudian menghentikan penggunaan sistem itu. e. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu kemudian melaporkan ke atasan tentang masalah pada sistem itu. Intinya kita sebegai staff IT telah gagal dlm mengimplementasikan aplikasi yg telah kita buat utk perusahaan. Yg kita jelaskan kepada atasan adalah...
menjelaskan bahwa IT dpt meningkatkan efektivitas pekerjaan di perusahaan menjelaskan bahwa IT dpt membantu pekerjaan di perusahaan menjadi lebih efektif Itu 2 jwbn terbaik yg intinya keduanya sama2 benar. 6. Ad tmen ngolok ngolok karena pykt polio, sikap anda? Intinya mnasehati 7. trs ada yg pke dialek daerah d olok" sikap anda bagaimana... 8. Kamu seorang dokter umum di RS Pemerintah terus ada ibu-ibu bawa anaknya yg sekarat, apa yg kamu lakukan? a. Memberikan nomor antrian spt pasien lain~ b. Menolongnya duluan atas dasar kemanusiaan* _dokter jika menemui pasien yg sekarat pasti akan memprioritaskan ybs, bentuk konkrit dari "memprioritaskan" pasien tsb yaitu dg menolongnya terlebih dahulu c. Menyuruh ibu tsb mengantri~ d. Memprioritaskan anak ts e. ~Lupa~ 9. Saat lagi kerja datang temen dgn wajah cemberut mau curhat: a. Dengerin curhatnya sambil kerja b. Bilang kedia kalau kita mau nyelesain pekerjaan dulu, kalau sdh selesai bakal ngedengerin curhatnya sebaik-baiknya* _setelah pekerjaan selesai, kita dapat menemani teman curhat_ c. Menghentikan pekerjaan dan dengerin curhatnya d. Bilang ke dia kalau kita lg kerja dan ga bisa diganggu e. Menghiraukan~ 10. Kamu menemukan artikel di internet yg bisa membantu pekerjaan: a. Menerapkan dalam pekerjaan b. Memberi tahu rekan kerja yg dekat saja~ c. Memberi tahu saat rapat* _jika ada terobosan dlm menyelesaikan pekerjaan, seharusnya disampaikan kpd seluruh rekan kantor (tidak hanya utk diri sendiri), dan cara terbaik utk itu adalah dg menyampaikannya saat rapat_ d. Memberi tahu ke rekan yg mau tahu saja~ e. Memberitahukan kepada rekan-rekan sekantor 11. Pertimbangan memilih anggota tim: a. Yang sevisi saja _"... saja" terkesan kurang bagus_ b. Yg memiliki latar belakang berbeda* _saya lebih condong ke jawaban ini, karena dg anggota tim yg memiliki latar belakang berbeda dapat memperkaya perspektif/sudut pandang dlm pengambilan keputusan_ c. Pentingnya pendapat atasan d. Yang mau bergabung e. Lupa 12. Saat presentasi kelompok, anggota yg harusnya jd pembicara ga bisa datang, sebagai ketua tim kamu sebaiknya: a. Menelpon org tersebut sambil memikirkan alternatif b. Menyemangati anggota tim yg lain c. Kesal blablabla d. Lapor ke dosen dan minta arahan e. Dirapatin sama anggota kelompok* _sebagai ketua tim perlu adanya kesepakatan dari seluruh anggota mengenai siapa yg akan mjd pembicara_ 13. Dikantor anda akan merayakan HUT kemerdekaan RI, anda ditunjuk sebagai ketua panitia, apa yg akan anda lakukan? 14. Anda saat reunian sekolah diakhir pekan, tiba2 ditelpon atasan untuk kekantor, ada pekerjaan yg harus diselesaikan dalam 6 jam, apa sikap anda? Jawab yg saya pilih, pamit dr reunian dan berangkat ke kantor berusaha menyelesaikan pekerjaan sebelum 6 jam 15. Anda diutus kantor utk mengikuti pelatihan yg bukan bidang anda,biayanya mahal. Apa sikap anda? Ada pilihan meminta atasan mempertimbangkan kembali, karena biayanya mahal
