DISKLAIMER : JAWABAN DISINI HANYA SEKEDAR KIROKIROLOGI. SEGALA MACAM BENTUK KEGAGALAN KARENA NGIKUTIN JAWABAN DISINI BUKANLAH TANGGUNG JAWAB EDITOR. TAPI KALO BERHASIL LOLOS atau tidak lolos BOLEHLAH meninggalkan komentar dan feedback disini or japri Untuk pembelajaran kawan2 lainnya yg belum tes,biar sukses bersama TKP Semua jawaban TKP adalah benar. Namun jawaban nilai tertinggi adalah dg point of view kita adalah sbg PNS. Ini kata Pak Bima big boss mimin, loh. Ingat fim Vantage Point? Mari kita nonton bareng. Thank God it's friday. #2019JadiASN #BKNSemangatUntukNe #BKNSemangatUntukNegeri geri https://t.co/52nj3xXsTI https://t.co/52nj3xXsTI kaskus Kalo tips dari ane utk TKP, hilangkan rasa kemanusiaan serius. Anggap saat itu agan adalah robot, yg orientasinya hanya satu : Tugas. Jawaban yg paling tepat adalah jawaban yg berorientasi kepada tugas. Bahkan gotong royong pun akan salah jika tidak membawa keuntungan bagi tugas2 kita. Kita "terpaksa" harus berfikir individualis dan egois, lupakan sisi kemanusiaan!!! TITIK!!! Contoh soal gini (yg macam ini ane ada dapet di TKP kmren, dan soal mirip ini pernah ada di buku tes cpns yg ane baca) Soal: Anda dihubungi dihubungi oleh oleh atasan untuk untuk segera datang ke kantor kantor karena karena ada hal hal mendesak yang yang harus harus diselesaikan dan tidak bisa ditunda lagi. Dalam perjalanan, anda melihat seseorang kecelakaan dan butuh pertolongan. Sikap anda adalah: A. Membantunya Membantunya dan mengantarkannya mengantarkannya ke rumah rumah sakit terdekat terdekat B. Membantunya dan menemani sampai petugas datang C. Pergi ke kantor polisi dan memberitahukan ada kecelakaan D. Meninggalkannya karena ada tugas yang mendesak yang tidak bisa ditunda. E. Menolongnya dan menghubungi atasan memberitahukan anda akan datang terlambat. Tips • Rea Realist listis is,, ra rasio sional, dan sta stan ndar pr profess fessio ion nal ASN ASN • Dahu Dahulu luka kan n tug tugas as dan dan kep kepen enti ting ngan an umum umum diat diatas as kepe kepent ntin inga gan n pri priba badi di • Harus sesuai dengan hukum dan ham • Pint Pintar ar-p -pin inta tarr men menem empa patk tkan an diri diri seba sebaga gaii ata atasa san, n, pega pegawa wai, i, atau atau dite ditemp mpat at umum umum • TKP, TKP, jgn jgn jadi jadi man manus usia ia mal malai aika kat. t. Tet Tetap ap perh perhat atik ikan an bhw bhw kita kita sbg sbg manu manusi sia a pun punya ya hak hak asa asasi si.. • Keti Ketika ka ada ada jwb jwbn n 'mal 'malai aika katt tanp tanpa a cela cela'' dan dan tega tegas, s, sy sy slal slalu u domi domina nan n tega tegas. s. Leb Lebih ih rea reali list stis is dan dan pragmatis. • TKP TKP sebe sebene nern rnya ya asa asall teli teliti ti dan dan bisa bisa mem mempo posi sisi sika kan n sbg sbg ASN ASN yang yang peng pengab abdi di mas masya yara raka kat, t, terbuka, toleran, pasti lolos kok.. Misalny jadi pemimpin. Soalny jadi ketua kelompok yg ingin mengadakan penyuluhan ttg kebersihan di sebuah desa. Sy pilih adakan koordinasi dlu. Menurut sy, poinny di sni --musyawarah dlu. Byk sekali soal ttg jadi pemimpin, dan sy jawabny slalu koordinasi ulang. Jwbn lain mungkin bagus, tapi intiny, sbg pemimpin, kita harus
mau mndgrkan saran org lain. Slnjutny, jadi ibu. Anda byk deadline, tapi di sisi lain, anak lagi ujian, jadi prlu prhatian ekstra. Sy pilih, atur jadwal seefisien mungkin. Tadi ada opsi, kerjakan secepatnya, agar bisa menemani anak. Menurut sy, inti soal ini adalah, time management yg dibutuhkan seorg ASN. Jadi rekan kerja. Ada pelanggan ibu2 yg g suka dgn rekan kerja Anda. Suatu hari, Anda melayani ibu tsb. Sy pilih, dengerin curhat ibuny, smpaikan trimakasih, dan bilang sarannya akan menjadi feedback perusahaan. Ingat ini ibu2. Biasany bawel. Jadi, sesuaikan dgn Karakteristik pelanggan. Tapi kita posisikan bahwa kita adalah pemimpin , karyawan yang bijaksana. Bukan munafik tapi berdasarkan nurani . contoh.. Ada karyawan karyawan disabilitas, disabilitas, suka minta tolong tolong terus menerus. menerus. Apa Apa yang kamu kamu lakukan ( intinya intinya cari jawaban terbaik terbaik ) semua semua baik tapi ada ada yg lebih terbaik. Temenku d tkp lbh baca opsi jawaban karena waktu kurang 6 menit 10 soal belom kelar. Tp hebatnya ttp lulus tkp nya Intinya yg dicari sekarang pns yang manusiawi baiknya..bukan pns setengah dewa apa pns berhati malaikat Tergantung soalnya klo ane gan. Misal diminta jadi pemimpin ya posisiin dri ane jdi pemimpin , klo jadi bawahan bawahan ya apa2 apa2 ane pasti lapor lapor dulu ke atasan. Ini pendapa pendapatt ane aja yah gan. Kayak misalnya kmren tuh dpet soal apabila kamu menjadi pemimpin trus bawahan kamu disabilitas tapi kinerjanya baik, saat ikut lomba jurinya bilang si karyawan yg disabilitas disuruh dikeluarin aja dri team krn menghambat anggota yg lain. Jawabannya ada yg tetap masukin karyawan itu, ada yg keluarin aja yg penting menang dll. Klo ane jawabnya dikeluarkan dikeluarkan tetapi diikutkan diikutkan di lomba lain yg kemungkinan kemungkinan dia dia bisa ikut. Ane lupa opsi jelasnya saking saking baca Buru2 Buru2 panik. Nah Nah jdi ane ambil ambil yg rasional rasional , emang emang kasihan sama sama karyawan karyawan disabilitas tapi kasian anggota team yg lain juga gtu. Gmna caranya biar win win solution. Bocoran dari dosen psikologi saya salah satu perumus soal TKP katanya jangn pilih yang bijak dan berjiwa malaikat, tpi pilih sesua dengan hukum yang berlaku di indonesia dengan melihat pertimbangan hak asasi manusia, jika anda diposisi X misalnya maka lebih awal anda harus melihat hak anda, jangan ada pilihan karena ibah tapi sesuai dengan hukum yang berlaku, misal anda sebagai karyawan tugas anda hanya bekerja apapun kendala lain tugas anda hanya bekerja. Misal anda sebagai atasan maka tugas anda memimpin sesuai aturan di istansi anda memimpin, jangan ada ibah ke pada karyawan anda, rasa ibah dipilih ketika opsi soalnya berada di ruang lingkup masyarakat dan posisi anda hanya berdua pada saat itu, misal ada orang kecelakaan dan anda ada tugas mendadak semntara anda hanya berdua dilokasi maka pilihan anda harus menolong, tetapi ketika dalam soal kondisinya ramai maka anda harus memilih tugas anda. Kuncinya pertimbangkan HAM dan Hukum yang berlaku meskipun opsinya cenderung otoriter. 1. cari kata kunci yang menunjukan sebuah Aksi nyata dan tegas misal "sy akan membuat, saya akan membentuk, saya langsung membuat dsbginya. hindari kata2 " saya menyarankan, saya menghimbau, sy menyuruh,sy melaporkan. kebanyakm soal TKP mau kita menjawab yg berhubungan dengan pengambilan keputusan pribadi yg lgsung berdampak. contoh : jk ada banjir d sekolah dan ruangan kotor shingga smua siswa ikut andil mmbersihkan, namun sebagian teman2 anda mengeluh dan tdk menerima. jawaban benar adl : sy akan mengajak teman2 membersihkan ruangan scr bersama2. pilihan lain yg nilainya kecil adl : saya akan memberikan pengertian kpd teman agar mrk mau membantu, atau saya akan mengerjakan sesuai kemapuan saya sendiri.
mengapa jawabannya mengajak bersama2? krn kita tdk hny mnyuruh namun juga mjd bgian utk bekerja. kita sdh pny inisiatif dan tindakan nyata. masala org mau atau tdk adl nmr 2 yg penting kita ajak dan lgsung melakukan 2. carilah kata2 kunci yg menunjukan etika yg baik, contoh "sya minta maaf", "sebelumnya sy akan mengucapkan terimkasih", sy akan memuji dia terlebih dahulu", sy akan menyapa dan menyalami" itu adl kata2 etika dan sopan santun. contoh soalnya adl. anda mmbunyikan musik dng suara keras, lalu tatangga anda marah maka apa respon anda? jawaban terbaik adalah " saya meminta maaf dan tdk melakukan nya lg" sdh ckup itu jwabnnya. jawaban lain yg terlihat manis adalh "sy sanga bersyukur telah diingatkan dan sy tdk akan mengulangi", "sy akan jadikan pembelajaran ke depan sehingga akan menjd lebih baik." mengapa minta maaf mjd jawaban tertinggi? krn yg ingin di lihat adl respon pertama kali kita jk berbuat salah. yg lain baik tp yg paling tepat adl meminta maaf terlebih dahulu. 3. carilah kalimat yg menunjukan fast respon sbg ketua atau pimpinan. misal "jk hri ini anda dan kelompok d suruh mmbuat tugas yg hrs selesai sekarang namun di saat bersamaan istri anda mendadak masuk rumah sakit. apa yg akan km lakukan? jawabannya : memandatkan salah satu rekan utk menggantikan sy sbg ketua dan sy akan menuju RS utk menjaga istri sy. jawaban manis lainnya adl : menyuruh anggota ttap mngerjakan tugas smbil sy pantau dr RS, tetap mngerjakan tugas itu bru setelah itu k RS, istri adalah segalanya sehingga sy langsung k RS. kenapa begitu? org sakit adl prioritas. tdklah etis sbg pemimpin kita mmbwa pkerjaan k RS, perusahaan jg pasti memahami. sehingga mendelegasikan salah stu anggota utk mengganti anda adl jawaban terbaik. tambahan 4. pahami konteks soal. apa yng mjd objek soal, siapa pelaku, dimana lokasi kejadian soal. misalnya : atasan saya seorg yg gaptek dng IT padahal perusahaan kami hrs menggunakan internet dalam segala urusan. jawaban tepat adalah : menawarkan scr empat mata kpd atasan and apahah beliau ingi tahu dunia IT dan belajar bersama2. jawaban manis lainnya adl : mengumpulkan teman2 utk berdiskusi mncri jalan keluar, mengajak ahli IT utk bersma2 mengajak atasan belajar, meminta atasan utk utk belajar krn perusahaan sdh berkembang. di sini konteks yg mjd objek nya adlah ATASAN. tdk etis jk kita lgsung bertindak tanpa bertanya krn dia atasan. namun jika di setara atau bawahan. tanpa kita bertanya kita hrs ambil tindakan utk mengajak rekan belajar. jd perhatikan konteks yg di minta. objek nya siapa. pantas atau tidakkah kita bertindak. perhatikan itu. intinya sih, jng terlalu jd pahlawan yg hebat. tp jdilah org yg bisa mengatasi masalah dengan tepat tanpa menyakiti siapapun. ketika jawab TKP pertimbangkan poin ini Kode etik dan kode perilaku sebagaimana dimaksud pada ayat (1) berisi pengaturan perilaku agar Pegawai ASN: a. melaksanakan tugasnya dengan jujur, bertanggungjawab, dan berintegritas tinggi; b. melaksanakan tugasnya dengan cermat dandisiplin; c. melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpatekanan; d. melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuanperaturan perundang-undangan; e. melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintahatasan atau Pejabat yang Berwenang sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan etika pemerintahan; f. menjaga kerahasiaan yang menyangkut kebijakannegara; g. menggunakan kekayaan dan barang milik negarasecara bertanggung jawab, efektif, dan efisien; h. menjaga agar tidak terjadi konflik kepentingandalam melaksanakan tugasnya; i. memberikan informasi secara benar dan tidakmenyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan; j. tidak menyalahgunakan informasi intern negara,tugas, status, kekuasaan, dan jabatannya untuk mendapat atau mencari keuntungan atau manfaat bagi diri sendiri atau untuk orang lain;
k. memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga reputasi dan integritas ASN; dan l. melaksanakan ketentuan peraturan perundangundangan mengenai disiplin Pegawai ASN. 1 TKP nya susah guys, soalnya aneh ga seperti yang dibuku simulasi dll, mostly 4 dari 5 pilihanya positif 2 - Soalnya panjang2. - Hubungan antar teman, lingkungan. - Reaksi terhadap sesuatu. - Untuk TKP usahain baca sekali langsung Shoot. Jgn baca 2 kali, - Konsentrasi penuh gan, jgn mikirin macem2. 3 • Contoh si abc pegawai teladan, dac pegawai gak pernah absen, bce pegawai yg penjualannya paling banyak. Nah ditanya menentukan pegawai berprestasi diambil dr 3 parameter di atas. Siapa kah yg paling layak? • TKP itu yg susah soalnya panjang-panjang bikin malas baca OK asli haha 4 Misalnya gini. Kalau perusahaan menginginkan inovasi baru dan km sebagai atasan apa yang km lakukan. A. Membuat inovasi sendiri lalu memberikan ke perusahaan. B. Meminta rekan utk menghasilkan inovasi. C. Mengumpulkan semua org dan membuat ide baru Untuk inovasi D. Meminta semua org masing2 membuat inovasi lalu memilih satu yg terbaik. E. Meminta karyawan paling berprestasi utk membuat inovasi 5 * Soal secara umum: sangat beda dengan simulasi ataupun buku2. Saya sering simulasi, waktu simulasi rata2 tingkat benar (nilai 5) selalu diatas 90%. - contoh soal: anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1 jam lagi harus selesai. Tiba2 ada teman anda yang menanyakan letak suatu buku. Apa yang anda lakukan. A.menyuruhnya untuk bertanya ke petugas perpustakaan B. menyampaikan kalau anda sedang sibuk C. memberitahukan hanyak letak rak dan posisi bukunya saja D. meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud, dan kembali melanjutkan pekerjaan anda. Saran: di sisa waktu menunggu jadwal, fokus ke tkp, karena twk dan tiu asal belajar saja kayaknya pasti lolos. TKP: Gak lolos disini, soalnya seperti standard pada umumnya, tp gatau kenapa gak lolos. Dari satu sesi ane, nggak lebih dari 5 yang nilainya lebih gede dari 143 (itupun di kisaran 140an juga) Mikir keras, karna semua jawaban baik, jauh beda dengan taun lalu Mending tkp jadi prioritas di awal, karna soal tiu dan twk nya mudah Dari 352 org yang lulus tkp cuma 5 - Soalnya panjang2. - Hubungan antar teman, lingkungan. - Reaksi terhadap sesuatu. - Untuk TKP usahain baca sekali langsung Shoot. Jgn baca 2 kali, - Konsentrasi penuh gan, jgn mikirin macem2. 6 Misalnya gini aja mbak ditegur krna ada kesalahan, sikapnya bagaimana mbak? Pilihannya menerima
dgn lapang dada atau menerima dgn baik dan berjanji akan menjadikan pembelajaran utk kedepannya.. Kalo saya pilih yg kedua mba, kalo menurut mba gimana? Karna pd intinya kan berlapang dada sama menerima dgn baik itu sama2 ikhlas kan ya? Bayangin kalo temen setim ada yg umroh dan kerjaan tim jd kurang beres, harus gimana kita? Emang mau ngerjain sampe lembur2? Atau mau nyuruh temen setim ngerjain? Atau mau koordinasi dulu? Menjebak deh 7 1. Atasan anda menugaskan anda membuat sebuah tim untuk menyelesaikan sebuah masalah pekerjaan di kantor anda, tetapi di kantor anda terdiri dari orang2 dari berbagai macam latar belakang suku yg berbeda dengan anda. Bagamana sikap anda... a. Membuat sebuah kelompok yg solid dari orang2 yg sepemahaman dengan saya krn kekompakan itu penting. b. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang agar tidak ada kecemburuan sosial. c. Memilih orang2 dr berbagai latar belakang yg berbeda agar dapat memperoleh bermacam saran dan masukan. d. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki kemauan dan kemampuan bekerja tim. e. Membuka kesempatan bagi siapapun yg memiliki kemauan dan kemampuan bekerja tim tanpa membedakan latar belakang. Jawab : C. memilih karena kita ditugaskan untuk membuat, bukan membuka kesempatan kurang tepat (Kemampuan menggerakkan dan mengkoordinir orang lain) 2. Pada saat anda sedang mengerjakan sebuah pekerjaan penting tiba2 anda menemukan sebuah kejanggalan pada sistem informasi yg anda gunakan dan bisa berakibat bocornya data perusahaan ke publik. Bagaimana sikap anda... A. Menyuruh semua rekan kerja untuk menghentikan penggunaan sistem itu. B. Saat itu juga anda menghentikan penggunaan sistem itu. C. Melaporkan kepada atasan apakah harus berhenti menggunakan sistem itu. D. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu kemudian menghentikan penggunaan sistem itu. E. Menyelesaikan pekerjaan penting tersebut lebih dulu kemudian melaporkan ke atasan tentang masalah pada sistem itu. Jawab : C. Yang mengerjakan saat itu anda, dan posisinya sebagai bawahan, jadi wajib melaporkan dulu keatasan untuk langkah selanjutnya (Profesionalisme & teknologi Informasi) 3. Salah satu anggota tim anda melakukan kesalahan fatal dalam tugasnya karna kurangnya pemahaman dia tentang teknologi informasi. Sebagai ketua tim apa yg anda lakukan.... A. Mengumpulkan semua anggota tim dan membahas serta mencari jalan keluar dr permasalahan tim. B. Mengundang ahli IT untuk memberikan pengetahuan kepada tim tentang cara penggunaan teknologi informasi. C. Mengundang ahli IT untuk memberikan pengetahuan kepada tim tentang pentingnya teknologi informasi dan pelatihan cara penggunaan teknologi informasi. D. Mengumpulkan anggota tim dan membahas permasalahan anggota tim yg bermasalah tsb. E. Mengeluarkannya dr tim Jawab : D. yang bermasalah satu orang, jadi harus didiskusikan bersama tentang masalah nya tersebut. Kalau opsi A tidak tepat sasaran bahasa nya (Kemampuan Bekerja sama dalam kelompok)
4. anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1 jam lagi harus selesai. Tiba2 ada teman anda yang menanyakan letak suatu buku. Anda tahu dimana letak buku tersebut. Apa yang anda lakukan? A.menyuruhnya untuk bertanya ke petugas perpustakaan saja B. menyampaikan kalau anda sedang sibuk C. tetap di tempat duduk dan menjelaskan saja dimana letak buku tersebut D. meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud, dan kembali melanjutkan pekerjaan anda Jawab : C, fokus menyelesaikan tugas (Integritas) 5. Menjelang jam istirahat kantor, anda dan rekan anda berjanji untuk makan siang di luar kantor. Amanada di setiap kesempatan, apakah yang anda lakukan? A. Diam saja dan mendengarkan bos B. Ikut menggunakan teknologi juga sesuai dengan kemampuan yang saya bisa C. Mempelajari teknologi secara diam-diam D. Setiap karyawan punya cara sendiri asalkan semua pekerjaan bisa diselesaikan dengan baik E. Bersama-sama dengan rekan kerja yang lain meminta bos untuk menghargai kinerja mereka juga jawab : B. (kemampuan beradaptasi dan belajar berkelanjutan) 7. Perusahaan anda mengalami penurunan financial tahun ini, apa yang anda lakukan? A. Tetap bekerja dengan baik seperti tahun lalu B. Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja kerja C. Mempelajari hal mungkin jadi penyebab penurunan tersebut D. Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan dan atasan E Tetap mendukung atasan, penurunan hanya terjadi di tahun ini jawab : B. (semangat berprestasi) 8. Anda meminta bantuan teman anda untuk mengerjakan sebuah proyek, namun di tengah proses kelihatannya teman anda kurang bersemangat mengerjakannya, apa yang anda lakukan? A. Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat B. Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya C. Menyemangati teman untuk mengerjakannya D. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya E. Mencari cara agar proyek tersebut dapat diselesaikan tepat waktu Jawab E (berkerja mandiri dan tuntas) 9. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat Anda. Belakangan diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan orang tua menggunakan jalur belakang untuk meluluskan Anda. Padahal selama ini Anda selalu aktif memerangi KKN, sikap Anda? A. Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu korban bencana dan aktif di organisasi kemanusiaan B. Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak berwenang C. Mengakui kecurangan di depan semua orang, melapor ke pihak berwenang dan menunggu keputusan instansi D. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak gegabah karena sulit memecat PNS E. Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang Jawab D (pengendalian Diri) 10. Dalam bekerja, saya.. A. Bekerja dengan semangat
B. Tidak berhenti bekerja sampai pekerjaan selesai C. Tekun D. Bekerja sama dengan baik dengan rekan kerja E. Mengikuti arahan atasan Jawab D kalo semangat, pasti tekun dan terus menerus dan sesuai arahan 11. Dalam perkembangan teknologi informasi di masa kini terutama dalam dunia kerja, ketika mengakses internet utamanya Anda adalah orang yang: A. senang menfollow akun-akun selebgram terkenal berikut berita terbarunya B. menggunakan fasilitas internet sebagai sarana untuk menghasilkan uang C. ikut bergabung dengan beberapa grup di media sosial untuk menjalin silaturrahmi D. sering membuka situs mengenai informasi terbaru dan membagikannya darimanapun sumbernya E. bisa memperoleh informasi yang dibutuhkan lewat kolom pencarian dan hanya dengan satu kali klik Jawab E Teknologi Informasi, menguasai dan memahami 12. Dalam suatu kerja tim, Andi ditunjuk sebagai Koordinator team anda. Setelah sekian lama, anda dan teman2 tim merasa Andi tidak mampu mengatur kinerja tim sesuai jadwal pengerjaan, yang anda lakukan? A. Mengadakan rapat untuk menyelesaikan pekerjaan tim tanpa Andi B. Mengajukan diri sebagai koordinator tim menggantikan Andi C. Bersama-sama dengan teman tim menemui pembimbing untuk meminta Koordinator diganti saja D. Menyemangati dan membantu Andi agar pekerjaan dapat selesai tepat waktu E. Kerja tim sesuai dengan keputusan Andi Jawab D Bekerja sama dalam kelompok 13. Saat ini banyak pertikaian karena perbedaan pandangan, pertikaian tersebut terjadi antara agama, suku, kelompok, dan golongan yang satu terhadap yang lain, yang tidak mencerminkan nilai yang terkandung dalam Pancasila. Anda adalah pengajar di sekolah dasar dan dimintai pendapat agar nilai Pancasila dapat diterima anak usia SD dengan baik, maka usulan anda adalah... A. B. C. Lupa, intinya dengan cara yg sederhana sehingga pentingnya persatuan dan kesatuan dalam dapat dimengerti anak usia SD Jawab : ??? 14. Perusahaan tempat anda kerja saat ini mengalami penurunan yang disebab kan atasan yang baru sangat kaku & tidak terlalu paham mengenai kondisi pasar, sementara kamu sangat memahami kondisi pasar dan mengerti strategi peningkatan target. apa tindakan ya A. Seharusnya atasan lebih terbuka dan tidak kaku dan menerima semua masukan dari team. B. Saya mengajukan ide secara pribadi dan mengemukakan kemampuan serta strategi untuk memperbaiki kinerja perusahaan. C. Mengajak atasan dan semua team untuk mengatur jadwal diskusi secara rutin untuk bertukar pendapat D. Membiarkan saja, karena sebagai atasan dia harus mampu mengkoordinasi team dengan baik dan punya strategi sendiri. E. sepakat dengan team yang lain untuk biasa saja karena semua anggota juga tau prilaku nya yang kaku. Jawab B : Pengendalian Diri, bicara baik2 tanpa mempermalukan atasan 15. Anda seorang karyawan BPJS. Waktu itu ada ibu2 yg anaknya sakit keras dan meminta didahulukan pengurusan BPJSnya padahal banyak orang antre di situ. Bagaimana sikap Anda...
A. Mendahulukan ibu-ibu tersebut. B. Meminta maaf kepada ibu2 tersebut dan dipersilakan untuk mengantri seperti yg lain. C. Bertindak adil sesuai antrean dan prosedur. D. Menyuruh ibu2 tersebut untuk mengantre seperti yg lain. E. Menasihati ibu2 tersebut untuk mengetahui prosedur antrean Jawab : B meminta maaf dulu (berempati/orientasi pada org lain) dan menyuruh antri (profesional). D dan C hanya menyuruh2 doang, ga ada empatinya kalau anak yg sakit harus nya sudah ditangani dulu di RS sambil ngurus BPJS nya
16. ada selembar uang yg jatuh dijalan tanpa diketahui siapa pemiliknya.yg anda lakukan adalah: a.mengambilnya dan memberikan kepada yang butuh b.mengambilnya memberikan kekotak amal c.mengambil dibawa pulang kerumah d.melewati begitu saja e.mengambil dan kalau menemukan pemiliknya segera mengembalikannya Jawab E : Mengamankan uang tsb kalau pemiliknya mencari 17. Dengan perkembangan IT yg pesat, bagaimana kita menanggapinya untuk pekerjaan kita? A. Belajar Teknologi Informasi dengan semangat untuk memperbaiki kinerja B. Belajar Teknologi Informasi dengan penuh suka cita karena menyukai bidang tersebut C. Belajar Teknologi Informasi agar pekerjaan cepat selesai D. Belajar Teknologi Informasi agar dapat mengerjakan tugas dengan baik E. Tidak belajar Teknologi Informasi karena tidak menyukainya Jawab A : belajar berkelanjutan, kinerja secara umum tidak sekedar sebuah tugas saja 18. Guna menghalau efek negatif dari media sosial apakah yg akan berpengaruh ke pekerjaan,apa yg anda lakukan A. tidak menggubris apabila yg ada berkata kasar dimedia sosial B. mempunyai 2 akun media sosial C. membuat media sosial dengan nama samaran D. menggunakan media sosial untuk melihat pekerjaan dan silaturahmi,tp tidak disetting public Jawab D : Menguasai TI 19. Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar. Ketika restoran sedang ramai, tiba2 saudara Anda datang meminta tolong Anda untuk mengantarkan ke bandara. Sikap anda adalah A. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara B. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena tidak ada yg bisa mengantarkan C. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan umum menuju bandara karena restoran sedang ramai D. Meminta saudara Anda untuk menunggu karena restoran ramai dan mengantarkan ke bandara setelah restoran seoi E. Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena restoran ramai sehingga anda tidak daoat mengantarkan sendiri Jawab C(Bekerja tuntas dan Professional) gak nyusahin org lain 20. Anda seorang karyawan yg memiliki dedikasi yg tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda dihadapkan dengan pekerjaan yg sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yg sama. Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda lakukan ? A. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil asal asalan
B. Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur C. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkal setumpuk pekerjaan di meja D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang banyak tersebut E. Membawa tugas tersebut ke rumah dengan harapan di bantu istri Jawab D : Jelas paling baik 21. Anda baru saja mendapatkan pekerjaan di sebuah perusahaan di mana mayoritas karyawannya berlawanan jenis kelamin dengan Anda. Suatu hari atasan Anda menemui Anda dan mengatakan bahwa kehadiran Anda membuat banyak karyawan susah fokus dalam bekerja karena mereka lebih banyak memperhatikan diri Anda dibanding pekerjaan mereka sendiri. Atasan Anda kemudian mengisyaratkan agar Anda melakukan sesuatu untuk mengatasi permasalahan tesebut. Apa yang akan Anda lakukan? A. Tetap bekerja seperti biasa. Toh, kesalahan bukan berada di pihak saya. B. Menyarankan kepada atasan agar mendisiplinkan para karyawan tersebut. C. Meminta kepada bagian kepegawaian untuk dipindahkan ke divisi lain. D. Mengubah tampilan dan perilaku Anda agar tidak menarik perhatian lawan jenis. E. Sedapat mungkin menyarankan kepada rekan-rekan yang lain agar lebih fokus dalam bekerja. Jawab D : Pengendalian Diri 22. Seorang bawahan Anda, seorang perempuan yg banyak prestasi, minta izin pulang cepat karena anaknya sakit keras. Sebagai atasan sikap Anda: A. Memintanya menyelesaikan pekerjaan dulu B. Menyuruhnya menyerahkan tugasnya ke rekan yg lain C. Menugaskan orang lain untuk menyelesaikan tugas dia D. Mengambil alih tugas dia E. Mengerjakan tugasnya dgn resiko kerja lembur Jawab B Kemampuan mengkoordinir orang lain 23. Agar semua warga yang tinggal di RT anda dapat mengikuti acara pengajian rutin, maka sebagai panitia kegiatan tersebut anda akan ... A. Menyelenggarakan pengajian di hari libur B. Menyelenggarakan pengajian pada setelah shalat subuh sebelum warga sibuk pergi bekerja C. Menyelenggarakan pengajian sore hari dimana warga yang bekerja bisa dapat mengikutinya sepulang kerja D. Menyelenggarakan pengajian dua sesi sehingga tidak mengganggu kesibukan lain warga anda E. Meminta pendapat warga anda kapan sebaiknya pengajian dilaksanakan Jawab E Kepemimpinan, mampu mengkoordinir orang lain. Selalu pilih opsi diskusi 24. Saya diutus untuk menghadiri seminar menggantikan atasan saya. Pada saat yang bersamaan saya sedang mengerjakan laporan yang tidak terlalu mendesak. A. Saya akan selesaikan terlebih dahulu laporan tersebut, sebab bisa saja diminta oleh atasan sewaktu-waktu. B. Laporan tersebut akan menjadi merepotkan kalau tertunda. C. Saya akan menghadiri seminar tersebut agar dapat menghindar dari tugas laporan. D. Saya akan menghadiri seminar tersebut karena laporan belum harus segera diserahkan kepada atasan. E. Saya bisa menghadiri seminar dan mengerjakan laporannya nanti saja. Jawab A : Profesional bekerja tuntas 25. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas untuk keluhan online. Sikap anda... A. Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
online B. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan scr online C. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online D. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara online E. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan scr online Jawab B Orientasi pelayanan, menerima dan menanggapi adalah prosedur standar resepsionis 26. Pada saat kita pulang dari kantor tiba-tiba hujan deras dan jalan yg kita lalui banjir. Maka : A. Menggerutu karna banjir B. Kesal karena banjir C. Menunggu hingga berhenti banjir surut D. Biasa saja Jawab C Jelas 27. Perusahaan tempat anda kerja saat ini mengalami penurunan yang disebab kan atasan yang baru sangat kaku & tidak terlalu paham mengenai kondisi pasar, sementara kamu sangat memahami kondisi pasar dan mengerti strategi peningkatan target. apa tindakan yang anda fikirkan (macam status facebook) A. Seharusnya atasan lebih terbuka dan tidak kaku dan menerima semua masukan dari team. B. Saya mengajukan ide secara pribadi dan mengemukakan kemampuan serta strategi untuk memperbaiki kinerja perusahaan. C. Mengajak atasan dan semua team untuk mengatur jadwal diskusi secara rutin untuk bertukar pendapat D. Membiarkan saja, karena sebagai atasan dia harus mampu mengkoordinasi team dengan baik dan punya strategi sendiri. E. sepakat dengan team yang lain untuk biasa saja karena semua anggota juga tau prilaku nya yang kaku Jawab B Pengendalian diri dan profesionalitas 28. Kalo perusahaan menginginkan inovasi baru dan km sebagai atassn apa yang km lakukan. A. Membuat inovasi sendiri lalu memberikan ke perusahaan. B. Meminta rekan utk menghasikan inovasi. C. Mengumpulkan semua org dan membuat ide baru utk inovasi D. Meminta semua org masing2 membuat inovasi lalu memilih satu yg terbaik. E. Meminta karyawan paling berprestasi utk membuat inovasi Jawab C mampu mengkoordinir orang lain 29. Bertemu nenek2 sdg kesulitan mencari barang. Apa yg km lakukan? A. Km menanyakan kpd nenek itu barang apa yg dicari, kemudian brtanya kpd ptugas di mana lokasi barang yg dicari, kemudian mengatakan kpd nenek lokasi barangny tsb B. Km brtny kpd petugas posisi barangny C. Lupa Jawaban tergantung kondisi kita pada saat belanja. Sedang Buru2 mau berangkat kerja gak ? kalo buru2 sebaiknya diserahkan ke pada petugasnya saja 30. Anda sedang duduk di kereta api ekonomi yang sangat sesak..banyak orang berdiri didalam gerbong tersebut.. Tiba tiba ada seorang nenek yang masuk dan berdiri karena tempat duduk sudah penuh semua.. Yang harus saya lakukan adalah A. Langsung berdiri dan memanggil nenek tersebut untuk duduk ditempat dudukmu B. Langsung berdiri dan menuntun nenek tersebut untuk duduk ditempat dudukmu C. Menanyakan kepada nenek tersebut apakah mau duduk ditempat dudukmu D. Menawarkan kursi yang kamu duduki untuk ditempati nenek tersebut
E. Membantu mencarikan tempat duduk untuk nenek Jawab B : Yang paling baik 31. Km punya temen kantor yg sering merasa rendah diri. Apa yg akan km lakukan? A. Km menolong dia jika dia memerlukan prtolongan B. Km mendukung dia sehingga dia dpt menunjukkan kemampuan sbenarny C dan D. Lupa Jawaban yang memotivasi harusnya 32. Kamu sbg ketua RT dan diundang utk mnghadiri acara keagamaan kaum minoritas. Apa yg km lakukan? A. Km menghadiri undanganny, dan mengikuti tiap sesi-ny B. Km mengirimkan wakil utk mnghadiri acarany C. Km menolak krn yg tdk sesuai dgn agama yg km anut D dan E. Lupa Jawab A Jelas 33. ada rekan korupsi atau bertindak menyimpang pilihan jawaban : a ) ikut -ikutan (udh pasti buakn ya) b ) melakukannya kadang kadang (pasti bukan juga) c )berusaha semampunya untuk tidak melakukannya d ) tidak ingin melakukannya sama sekali e) tidak ingin melakukannya sama sekali dan melaporkan hal tesebut ke atasan Jawab e Integritas 34. Jawab A Profesional dan integritas, Pelanggaran berat keuangan = korupsi 35. Jawab C bekerjasama dan orientasi pada orang lain, sudah dibahas di kompas.com katanya 36. Jawab C, mampu berkomunikasi menjelaskan 37. Jawab D Kemampuan beradaptasi dan inovasi 38. Anda seorang lulusan SLTA yg blm melanjutkan kuliah saat ini, dan Pak Lurah meminta saya untuk mengaja di salah satu sekolah di desa itu. Apa yg kamu lakukan? A. tidak mau karena tidak digaji B. Mau asalkan dibayar walau suka rela C.Mau dengan melihat jam waktu yang kosong utk hal tersebut D. Mau dengan semangat sekaligus mengusah kemampuan mengajar E. Pertimbangkan terlebih dahulu Jawab D Semangat mengembangkan diri 39. Anda adalah petugas pelayanan pengurusan perekaman KTP. Suatu ketika datanglah nenek Tua yg meminta cucunya melakukan perekaman ktp tanpa harus mengantri (didahulukan) dan saat itu situasi ruang tunggu penuh dg orang sehingga sesak dan panas, sikap Anda adalah: A. Memintanya mengambil antrian dan menunggu utk dipanggil. B. Meminta pertimbangan atasan Anda. C. Memintanya memberi alasan utk didahulukan sembari menjelaskan prosedur aturan yg berlaku. D. Mendahulukannya karena iba dg si nenek E. Menyarankanny utk pulang dan datang esok hari dg penjelasan bhw nenek tak perlu damping cucunya.
Jawab A integritas dan profesional Atau bisa jadi C, ditanyakan dulu kalau tidak urgent darurat pelayanan seperti prosedur yg berlaku 40. Kamu adalah pemimpin di suatu perusahaan kerjainan ( atau apa gtu gw lupa detailnya). Perusahaanmu memberdayakan masyarakat sekitar sebagai pekerja. Suatu saat salah seorang masyarakat sekitar yang difabel ingin melamar di tempat anda.. apa yang anda lakukan. a. Menerimanya bekerja karena kasihan b. Menerimanya bekerja agar dipandang baik oleh masyarakat sekitar c. Menolaknya bekerja karena dia tidak bisa bekerja normal d. Menerimanya jika ia memiliki keahliannya yang sama seperti yang dibutuhkan e. Menolaknya dan memilih masyarakat normal Jawab D Orientasi pada orang lain dan profesional (karena sesuai sila kelima Pancasila) 41. Di perusahaan anda baru saja memperbaharui salah satu perangkat IT guna mempermudah karyawan menyeleseaikan tugasnya. Sikap anda adalah ... A. Mengajak rekan-rekan anda untuk mencari informasi bagaimana mengoperasikan perangkat tersebut di waktu kosong B.mencari informasi mengenai pengoperasian perangkat tersebut bersama rekan-rekan anda C. Meminta orang lain untuk mengajar anda dan rekan-rekan anda cara mengoperasikan perangkat tersebut D. Mencari informasi di internet dan mempelajarinya bersama rekan-rekan anda E. Anda mengajak rekan-rekan anda mencari informasi terkait pengoperasian perangkat tersebut sepulang kantor Jawab D berinisiatif dan kemampuan mengkoordinir. Menunjukkan usaha mandiri untuk mempelajari keterampilan ataukemampuan baru dari berbagai mediapembelajaran atau C Menyesuaikan cara kerja lama dengan menerapkan metode/proses baru dengan bimbingan orang lain. 42. Kamu adalah orang tua dari anak yang gemar jajan.. jika tidak diberi jajan maka anak anda akan merengek.. apa yang anda lakukan? a. Menegurnya dan tidak memberikan jajan b. Tetap memberikan jajan karena sayang padanya c. Mengajaknya memasak bersama d. Tidak memberikan uang jajan agar ia tidak jajan sembarangan e. Memberikannya penjelasan mengenai pentingnya menghemat uang jajan Jawab E mengendalikan diri 43. . ketika anda sedang berkunjung ke sebuah mall, anda melihat seorang anak kecil menangis didalam ruang pusat kehilangan, dan disana sudah terdapat satu orang petugas keamanan. melihat hal ini apa yang akan anda lakukan? a. menghampiri anak tersebut dan membawanya ke orang tua nya. b. tetap melanjutkan belanja karena disana sudah ada petugas keamanan. c. menghibur anak tersebut agar berhenti menangis dan memberi tahu petugas keamanan untuk segera mencari orangtuanya. d. mengajak anak tersebut berjalan-jalan keliling mall. e. turut membantu petugas keamanan mencari keberadaan orang tua anak tersebut. jawab C Orientasi pada orang lain, tapi tidak melupakan kewenangan yg kita miliki 44. Pokoknya dijelasin kalo lu lagi dititipin keponakan dari luar negeri untuk jalan2 di Indo.. apa yang lu lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai keberagaman di Indonesia?? Pilihannya ada: A. mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di lewati(kalo gk salah ini kita ngajakin dia buat keliling2 tempat bersejarah di daerah itu)
B. ajak orang2 di lingkungan buat ngenalin dia keberagaman, C. main ke rumah2 ibadah, D. jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia ttg keberagaman, E. jadi perpanjangan tangan ortu untuk mengajarinya ttg keberagaman melalui tindakan sehari-hari.. Jawab E sosial Budaya, mengajarkan dengan contoh
45. anda disuruh oleh perusahaan untuk menjadi panitia acara 17 agustus. akan tetapi pada saat hari-H, bintang utama berhalangan untuk datang. sebagai panitia apa yang akan anda kerjakan? a. memberi tahu panitia-panitia yang lain untuk saling berdiskusi mengenai masalah ini. b. menanyakan masalah ini ke pimpinan perusahaan c. membiarkan acara berlangsung tanpa kehadiran bintang utama d. suatu kesempatan yang sangat baik untuk menyiapkan suatu acara yang besar e. memilih panitia untuk mengeluarkan bakat mereka masing-masing sebagai pengisi kekosongan acara. Jawab A, kalau jadi pemimpin selalu berdiskusi dulu sebelum mengambil keputusan 46. pimpinan di perusahaan anda adalah orang yang sudah cukup berumur dan sudah sering mejadi ketua di perusahaan tersebut dengan kinerja yang sangat baik, akan tetapi menurut rekan kerja anda, pimpinan tersebut tidak memiliki pengetahuan IT yang baik padahal sekarang ini disetiap pekerjaan kita tidak bisa terlepas dari teknologi, menanggapi hal ini apa yang anda lakukan? a. menawarkan secara pribadi kepada pimpinan tersebut untuk membantu mengetahui IT b. mendiskusikan masalah ini di dalam rapat c. membiarkannya saja karena beliau sudah memiliki kinerja yang baik dan IT bukan pekerjaan utamanya d. membantunya dan mendorongnya untuk memahami IT e. mengajak rekan-rekan yang lain untuk turut membantu beliau memahami IT Jawab A Pengendalian Diri 47. Kamu seorang dokter umum di RS Pemerintah terus ada ibu-ibu bawa anaknya yg sekarat, apa yg kamu lakukan? A. ~Memberikan nomor antrian spt pasien lain~ *B. Menolongnya duluan atas dasar kemanusiaan* _dokter jika menemui pasien yg sekarat pasti akan memprioritaskan ybs, bentuk konkrit dari "memprioritaskan" pasien tsb yaitu dg menolongnya terlebih dahulu C. ~Menyuruh ibu tsb mengantri~ D. Memprioritaskan anak tsb E. ~Lupa~ Jawab B segera menolong, orientasi pada orang lain. Kalau D hampir benar tapi Cuma prioritas saja belum menolong 48. Saat lagi kerja datang temen dgn wajah cemberut mau curhat: A. Dengerin curhatnya sambil kerja *B. Bilang kedia kalau kita mau nyelesain pekerjaan dulu, kalau sdh selesai bakal ngedengerin curhatnya sebaik-baiknya* _setelah pekerjaan selesai, kita dapat menemani teman curhat_ C. ~Menghentikan pekerjaan dan dengerin curhatnya~ D. Bilang ke dia kalau kita lg kerja dan ga bisa diganggu E. ~Menghiraukan~ Jawab B Bekerja tuntas 49.
Kamu menemukan artikel di internet yg bisa membantu pekerjaan:
A. Menerapkan dalam pekerjaan B. ~Memberi tahu rekan kerja yg dekat saja~ *C. Memberi tahu saat rapat* _jika ada terobosan dlm menyelesaikan pekerjaan, seharusnya diaampaikan kpd seluruh rekan kantor (tidak hanya utk diri sendiri), dan cara terbaik utk itu adalah dg menyampaikannya saat rapat_ D. ~Memberi tahu ke rekan yg mau tahu saja~ E. Memberitahukan kepada rekan-rekan sekantor Jawab C Inovasi, mau belajar 50. Saat presentasi kelompok, anggota yg harusnya jd pembicara ga bisa datang, sebagai ketua tim kamu sebaiknya: A. Menelpon org tersebut sambil memikirkan alternatif B. Menyemangati anggota tim yg lain C. Kesal blablabla D. Lapor ke dosen dan minta arahan *E. Dirapatin sama anggota kelompok* _sebagai ketua tim perlu adanya kesepakatan dari seluruh anggota mengenai siapa yg akan mjd pembicara_ Jawab E 51. Jika tetangga anda meminta selembar daun pisang, dan dibelakang rumah anda ada berbagai jenis pisang, apakah yang akan anda lakukan??? A. Menyuruhnya untuk mengambil sendiri B. Memberinya pisau dan menyuruhnya mengambil sendiri C. Menanyakan dengan sopan jenis daun pisang apa yang akan di minta lalu mengambilkanya D. Segera mengambilkan daun pisang sesuai kebutuhanya E. Lupaaaaa. Jawab C Orientasi kepada orang lain 52. Anda adalah seorang karyawan yang bekerja pada perusahaan yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat dan anda sadar bahwa setiap individu memiliki kemampuan yg berbeda dalam memahami regulasi dan kebijakan pelayanan yg perusahaan anda tetapkan sehingga seringkali terjadi miskomunikasi ditambah lagi hal2 teknis yg seringkali dikeluhkan masyarakat karena mengganggu proses pelayanan perusahaan anda. Oleh karena itu untuk lebih meningkatkan pelayanan maka. . . . A. Perlu dibuatkan sebuah call center yg siap 24 jam untuk menerima semua pengaduan masyarakat B. Email koresponden dibutuhkan agar operator bisa melayani seluruh email pertanyaan yang masuk dari masyarakat seputar pelayanan C. Menempatkan kotak saran di loket pelayanan untuk mengakomodir semua keluhan masyarakat secara tertulis D. Mendirikan loket costumer service sebagai tempat masyarakat memperoleh informasi secara langsung E. Membangun sistem FAQ di web perusahaan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yabg sering ditanyakan terkait regulasi dan kebijakan pelayanan Jawab E kreativitas dan inovasi Koreksi D, kata kunci masy kesulitan memahami regulasi 53. Saat anda sampai di kantor, atasan tengah memarahi staff anda. Apa yg akan anda lakukan??? a. Menanyakan permasalahan kepada bawahan. b. Menemui atasan anda untuk mengetahui permasalahan. c. Mempertemukan atasan dan staff anda dalam sebuah pertemuan. d. Mencaritahu permasalahan dan menentukan siapa yang salah dan benar di antara kedua pihak.
Jawab A, tanya dulu masalahnya kebawahan 54. Intinya kita sebegai staff IT telah gagal dlm mengimplementasikan aplikasi yg telah kita buat utk perusahaan. Yg kita jelaskan kepada atasan adalah... - menjelaskan bahwa IT dpt meningkatkan efektivitas pekerjaan di perusahaan - menjelaskan bahwa IT dpt membantu pekerjaan di perusahaan menjadi lebih efektif 55. Suatu hari anda sedang makan diluar bersama rekan kerja. Beberapa saat kemudian datang seorang anak gelandangan yang mengatakan ia lapar dan meminta uang atau sisa makanan. sikap anda terhadap situasi ini. A. Memberikan ia uang lalu menyuruh pergi B. Memberikan ia sisa makanan dan uang. C. Membelikannya makanan D. Menanyakan dimana orang tuannya lalu mengantarkan anak itu ke orang tuanya 56. Intinya: kita peduli mengenai antisipasi dan pengamanan jika terjadi kebocoran rahasia ke pihak luar sedangkan perusahaan mnt seluruh karyawan mengisikan data pribadi seperti no tlf keluarga, no polis asuransi, ke sistem d prusahaan, no rekening, Maka apa yg km lkukan: A. Melakukan perintah perusahaan krn itu kuajiban smua krywan B. Melkukan perintah dgn mengajak rekan2 kerja berdiskusi mgenai dmpk negatif jika trjd kbocoran data ke pihak luar C. Tidak melakukan pernth prusahaan dan membicarakan bahaya jika trj kebocaran kepada atasan D. Melakukan perntah dan kemudian membicarakan bahaya jika trj kebocaran kepada atasan E. Tidak melakukan perintah krn tkut jika informasi pribadi bocor dan disalah gunakan pihak yg tdk bertanggungjawab Jawab D Profesional, integritas dan pengendalian diri 57. saat ini perusahaan anda mengalami kemerosotan penjualan, berdasarkan tim riset yang telah melakukan riset pasar mendapatkan hasil bahwa saat ini konsumen cenderung memanfaatkan perkembangan teknologi dan perusahaan anda masih belum mengutamakan teknologi. Pimpinan kemudian menunjuk anda sebagai bagian dari tim kreatif untuk memberikan solusi atas masalah ini, maka solusi apa yang akan anda berikan. a. memberikan ide-ide yang sesuai dengan minat pasar untuk meningkatkan kembali penjualan perusahaan b. melakukan riset terlebih dahulu dan menentukan ide-ide yang akan dikembangkan c. memberikan ide-ide yang orisinil dan solusi yang memberikan keuntungan bagi perusahaan d. mengambil ide dari perusahaan lain yang telah maju agar mempercepat kemajuan perusahaan e. (lupa soalnya mirip2 seputar ide terus) jawab C 58. Ada tamu mencari atasan anda dikantor yang merupakan kawasan bebas asap rokok. Di ruang tunggu, sang tamu merokok dengan asyiknya. Saat diingatkan oleh oleh satpam, tamu tersebut malah marah-marah. Anda yang menyaksikan kejadian itu akan.. a. diam saja bukan urusan saya b. ikut mengingatkan bahwa dilarang merokok c. memberikan permen d. mengajak ngobrol dan menemani merokok e. minta maaf apabila satpam kurang sopan dan menawarkan permen jawab B (integritas menegakkan peraturan) 59. anda memiliki seorang teman yang bercerita kepada anda dan mengeluhkan suami nya yang pecandu narkoba. Dan memohon bantuan karena dia sudah kehabisan cara menghadapi suami nya. Anda sangat prihatin melihat teman anda yg sangat tertekan itu. Anda memiliki sahabat yang bekerja di Lembaga yg merehabilitasi pecandu narkotika (lupa tadi apa nama nya) maka tindakan anda...
A. memberi nomor telepon teman, agar dia segera mendaftarkan suami nya di rehabilitasi B. Memberi nomor teman dan memperkenalkan teman anda yg bermasalah kepada teman anda yg jadi petugas C. Menelpon teman dan memintanya mendaftarkan suami teman yg harus di rehabilitasi D. menyarankan nya agar segera mendaftar di lembaga rehabilitasi tersebut. E. Tidak melakukan apapun karena dia harus nya tau sendiri tempat merehabilitasi dimana Jawab C tegas gak bertele2 60. saat jam istirahat di kantor, semua rekan-rekan anda berkumpul di kantin untuk makan siang, tiba-tiba salah satu teman anda berbicara dalam bahasa daerah yang membuat semua rekan anda menertawakan teman anda tersebut. bagaimana sikap anda menanggapi hal ini? a. langsung mengalihkan pembicaraan lain yang tidak berhubungan dengan candaan teman anda tersebut b. ikut menertawakan hal tersebut bersama rekan yang lain c. menemui rekan tersebut dibelakang secara personal dan menghiburnya d. mengajak ngobrol rekan dan menyampaikan jika candaan tersebut tidak perlu ditanggapi e. melaporkan hal ini kepada atasan. Jawab D . pengedalian diri paling realistis dan manusiawi 61. Anda adalah pegawai yang disiplin terhadap waktu. ketika anda dijalan, anda sedang menemui remaja sekolah tawuran, sedangkan anda dikejar waktu, karena atasan anda akan mengadakan rapat dadakan yang sangat penting yang tidak bisa di tinggalkan, dikarenakan akan membahas hal yang sangat penting. apa yang anda lakukan. a. lindes remaja tawuran, setelah itu bergegas ke kantor tanpa peduli apa yg terjadi pada remaja b. mengolok2 remja tawuran, lalu bergegas pergi karena dikejar waktu c. menagkap remaja tawuran, dan mengajak warga sekita untuk menghajar bareng2. d. menelepon atasan dan melaporkan kejadian, dan tidak ikut rapat e. foto tawuran, dan upload ke media sosial. Jawab E 62. Di dalam rapat, rekan Anda ada yg membuka FB di hpnya. Atasan Anda mengambil hp rekan Anda dan menyitanya sementara waktu. Sikap Anda... A. Setuju dengan perlakuan atasan B. Setuju dan mengikuti semua aturan atasan C. Setuju dan mengikuti atasan D. Mencoba mendiskusikan dg atasan E. Setuju namun berharap atasan lebih mempertimbangkan. Jawab B Profesionalitas dan berintegritas 63. Anda mendapatkan promosi jabatan yang sangat anda idam-idamkan. Sikap anda... a. Berusaha mengendalikan kebanggaan dan kebahagiaan diri serta keluarga b. Sulit menahan diri untuk tidak bangga dan bahagia hingga semua orang harus tau mengenai promosi saya c. Merasa bangga dan bahagia serta mengadakan syukuran dengan keluarga d. Bangga dan bahagia atas diri sendiri e. Merasa bangga dan bahagia dan menyuruh keluarga mengadakan syukuran Jawab A Pengendalian Diri 64. kita mau kuliah ke kota yg besar, pdhal kita berasal dr daerah desa. Apa yg hrus dipersiapakan; a. apakah mncari info ttg msyarakat kota, b.mncari bekal ilmu yg cukup untuk kuliah, c.bersosialisasi dgn warga skitar smbil mengenalkan budaya sndiri,
d&e lupa 65. Dikantormu kantin dan mesjid berdekatan, pd saat org sdg shlt ad bbrp rekan krja yg ribut d kantin. sikap kamu? A. Sebaiknya mencari tahu terlebih dahulu agama rekan krja tersebut. B. Menanyakan kpd rekan sejawat ttg rekan krja tersebut C. Tidak melakukan apa apa demi menjaga hubungan dengan rekan kerja D. Menegur dan menjelaskan tentang keberagaman beragama E. [Lupa] 66. Orang Tuamu memberikan kamu kepercayaan untuk mengelola usaha Rumah Kost tetapi Orang Tua kamu hanya ingin menerima org yg punya keyakinan sama. Sikap kamu? A. Setuju dengan org tua krn psti org menjadi tdk nyaman jika tinggal beda keyakinan B. Membuat nama kost yg mencerminkan keyakinan yg km anut agar yg berbeda keyakinan tdk dtg menanyakan kost C. Tetap menerima smua agama tanpa sepengetahuan org tua D. Tetap menerima tetapi ditempatkan di area berbeda E. [Lupa] 67. Kamu ditugaskan untuk memberi orientasi kepada rekan kerja yg merupakan pegawai baru, tetapi sepertinya dia menyadari bahwa ada bau kurang enak dari pakaian yg d kenakannya seperti bau baju belum kering. sikap kamu? A. Mengajaknya minum kopi dikantin sambil mengenalkan lingkungan sekitar kantor B. Mengatakan bahwa tdk usah malu krna smua org bisa saja mempunyai bau baju seperti itu C. Pura² tdk menyadari akan bau tersebut D. Mengajak bercanda E. Tetap fokus pada orientasi dengan menjelaskan poin² pentingnya saja agar cepat selesai Jawab E . Pointnya cepat selesai agar rekan yang baru bisa segera ganti baju or bertindak 68. jika saya sedang bertugas penting ke suatu tempat dgn mobil dinas. Kemudian mobil dinas mogok di jlaan apa. Yg sya lakukan? a. Balik ke kantor ambil mobil kemudian brangkat lagi. b. Cek kemudian panggil bengkel. c. Tinggalin mobil kemudian pesan angkutan lain tuk menuju tmpat dinas. d. Coba benerin mobil sendiri kalo gak bs baru panggil bengkel. e. Tinggalin mobil dan balik ke kantor minta instruksi atasan. keyword : tugas penting, kendaraan, mogok (halangan) kategori : bekerja mandiri dan tuntas point : mampu berinisiatif dan kerja cepat tuntas jawaban C atau B ??atau D ?? 69. Di tempat anda bekerja, bagian HRD kesulitan ketika menyeleksi pegawai baru karena sistem lama yang masih manual. Jika Anda seorang praktisi IT,Apa yg anda lakukan untuk mengatasi hal tsb... A. Menyewa konsultan IT dan mebangun sistem untuk mempermudah proses seleksi. B. Mempelajari permasalahannya lalu membuat sistem mandiri C. Membuat sistem mandiri seadanya sesuai kemampuan D. Meminta teman anda yang ahli IT untik membuat sistem mandiri E. Membeli sistem dari perusahaan lain yang sudah jadi Jawab B 70. Jika anda diminta atasan anda untuk mengikuti pelatihan. Sementara anda adalah pegawai baru. Maka yang anda lakukan... A. Menerimanya karena dengan mengikuti pelatihan akan meningkatkan performa kerja saya B. Menyetujuinya karena buat saya itu dapat meningkatkan kompetensi saya untuk kedepannya
C. Menyetujui nya karena itu kewajiban saya sebagai karyawan D. Menolaknya karena saya masih baru dan karyawan lain yang lebih senior lebih pantas mendapatkannya E. Mengikutinya dengan terpaksa Jawab A or B Kompetensi didapat dari pelatihan Performa kerja didapat dari pengalaman dan kedisiplinan, ketekunan sehari-hari 71. Anda petugas kesehatan yg ditempatkan di daerah amat terpencil bahkan sebagian warganya buta aksara. Anda akan mengaplikasikan sistem pendaftaran dan antrean yg baru agar tdk menumpuk dan memicu pertengkaran antar keluarga pasien. Apa yg akan anda lakukan? A. Memberi pengumuman lisan di dpn para pendaftar dan keluarga yg mengantar. B. Memberi sosialisasi lisan, lalu menempel pengumuman tulisan di dekat tempat tunggu. C. Memberi pengumuman lisan, sambil menjelaskan kepada keluarga pasien yg mendaftar dan meminta untuk menyebarkan informasi terbaru ke masyarakat lain yg hendak berobat. D. Diam saja karena tdk akan mengubah keadaan dengan kondisi masyarakat yg demikian E. Lupa Jawab B, lisan dan tertulis 72. Anda ketua tim. Di mana ada salah satu anggota anda yg mulai kerja tdk benar dan sll lewat deadline. Utk mengatasinya anda akan? A. Membuat peraturan yg ketat lagi agar semua patuh B. Memberi reward dan punishment atas yg dikerjakan anggota C. Mengingan pegawai ybs ttg janggung jawab dan komitmen D. Mendorong pegawai agar bekerja sesuai tujuan perusahaan E. Lupa Biasanya pilihannya mendiskusikan atau mengajak bicara anggota yg bermasalah 73. Anda mempunyai klient yg telah bertahun - tahun di perusahaan anda, suatu ketika klient tsb di tangani oleh rekan kerja anda. Dan rekan kerja tsb melakukan suatu tindakan yg tidak disenangi oleh klien tsb. Bagaimana sikap anda dlam situasi tsb? a. Meminta maaf atas nama rekan kerja anda b. Mengucapkan terimakasih banyak kepada klient tsb dan menjadikan sebagai tolak ukur kinerja anda c. Mendengarkan keluhan tsb dengan seksama dan akan ditindaklanjuti. d. Mendengarkan keluhan tsb dgn seksama dan langsung chatting ke rekan kerja anda yg dimaksudkan. e. Mendengarkan keluhan tsb dgn seksama dan akan melaporkan ke atasan/pihak yg bewenang. Jawab A menurut saya paling pas A, 'tindakan yg tidak disenangi' bukan 'melanggar aturan'. hubungannya pribadi, jadi cukup meminta maaf dan tidak melanjutkan masalah 74. Anda melihat banyak sampah berserakan di pinggir jalan dekat tempat pembuangan sampah yang menggangu sedikit jalannya kendaraan. Disaat bersamaan anda sudah dalam keadaan rapi dan bersih untuk pergi ke pesta pernikahan kawan anda. Apakah yang akan anda lakukan melihat itu? A. Segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang, toh ini kepentingan masyarakat banyak. B. Membiarkannya karena bukan tanggung jawab saya C. Memberitahu orang yang ada disekitar jalan untuk memungut sampah tersebut dan merapikannya D. Memviralkan nya di media sosial agar semua orang paham kondisi ini E. Menelepon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini Jawab E Jejaring Kerja 75. Anda disuruh membeli program office baru oleh atasan anda, namun anda tahu program program tersebut ada kelemahan yang akan berisiko bagi keuangan kantor. Apa yang anda lakukan dalam keadaan ini?
A. Memberitahu ke atasan anda bahwa program yg akan dibeli ada kelemahan. B. Membeli nya, namun hanya diam saja tanpa harus memberitahu kelemahan nya, karena ini tanggung jawab atasan. C. Tetap Membelinya, dan dari kelemahan program ini saya antisipasi bekerjasama dengan ahli IT D. Membeli program yg dipesan atasan dan juga membeli program yang baik dari segi pandangan saya. E. Memastikan terlebih dahulu kebenaran dari kelemahan program pada pemilik toko tempat program itu dibeli baru dipikirkan lagi. Jawab A Tuntas tegas 76. Anda dan dua teman anda diundang oleh teman anda yang berbeda keyakinan ke acara pernikahannya. Sehari sebelum acara dimulai anda diminta menggunakan pakaian khusus yang tidak biasa digunakan oleh agama anda. Apa yang akan anda lakukan? A. Menolaknya dengan tegas dan sopan B. Menyetujui tetapi hanya memakainya saat itu saja C. Menyetujuinya setelah merundingkannya dengan kedua teman terlebih dahulu agar pakaian ada sedikit perubahan D. Menolaknya lalu pura-pura sakit E. Menyetujuinya dan bersedia melakukan apa saja sesuai agama dan adat istiadat teman Jawab C, orientasi pada orang lain. Kedepankan diskusi Anda ditugaskan ke suatu tempat membawa sejumlah paket barang dengan mengendarai kendaraan dinas. Di tengah jalan, kendaraan dinas itu mengalami kerusakan, sementara masih ada setengah jumlah paket barang belum didistribusikan. Apa yang anda lakukan ? A. Kembali ke kantor membawa sisa barang dan mengganti kendaraan dinas B. Memakai kendaraan sendiri, kemudian membagikan paket yang masih ada. C. Menyewa kendaraan dengan uang sendiri, meskipun uang tersebut belum tentu diganti oleh kantor D. Kembali ke kantor dan distribusi paket dilanjutkan besok E. Lupa Karena anda lulus CPNS tahun ini anda mengadakan syukuran tadi malam dan menyisakan banyak nasi, seharusnya anda…. a. Memberikan kepada tetangga b. Memberikan kepada masyarakat tak mampu c. Membawa ke tempat sampah d. Membuat nasi goring e. Kecewa dan berharap kedepannya tidak masak terlalu banyak Ini triknya dikerjakan pertama.. pas kita masih fresh. (jawaban C D B D) Beberapa yg saya ingat Ketika pulang sekolah kamu diminta orangtua untuk langsung pulang kerumah karena ada urusan keluarga d rumah. Tetapi guru yang terkenal pemarah memintamu membantunya sehabis pulang sekolah. Maka apa yg kamu lakukan. A. Menolak permintaannya dengan alasana bla2 (lupa) B. Langsung membantunya menyelesaikan kemudian ijin pulang cepat C. Membahasnya terlebih dahulu dg guru, kemudian membantunya D. Menolaknya dg sopan E. (Lupa) Jawb B Saya mencuci piring. Kemudian kakak datang memberitahu piringnya masih kurang bersih karena masih ada sabunnya. Maka kita akan A. Marah2
B. Membiarkannya C. Mencuci cucian piring kembali D. Berterima kasih dan meminta maaf. Kemudian mencuci kembali cucian piring. E. Ganti memarahi kakak anda Jawab D Guru menyuruh murid membawa laptop untuk mengerjakan tugas mandiri. Ada temanmu yang tidak membawa laptop. Apa tindakanmu A. Memarahinya karena tidak membawa laptop B. Menenangkannya dan menyuruh mencari pinjaman laptop dari teman yg sudah menyelesaikan tugas C. Meminjamkanya setelas tugas mandirimu selesai D. Memohon maaf karena tidak bisa meminjamkanya E. (Lupa) Jawab C Saya adalah warga baru d lingkungan ini. Dan ada tradisi setiap tetanga baru harus membagikan makanan khas daerahnya. Apa yg akan kamu lakukan A. Menolaknya karena tidak memiliki makanan khas daerah B. Tidak mengikuti tradisi itu C. Memberi makanan hanya kepada tetangga dekat saja D. Membagi-bagikan makanan kepada seluruh anggota komplek tersebut E. Saya pura2 tidak tau tradisi itu Jawab D Ada warga baru di kompleks perumahan anda. Ia datang menemui anda dan membahas program RT yang menurutnya tidak jelas dan hanya menyusahkan warganya. Warga baru tersebut kasar dan Sikapnya sombong. sikap anda adalah... a. memintanya datang ke rumah RT utk mendapatkan penjelasan dari program tersebut b. sebagai warga lama anda menjelaskan program tersebut dan memintanya utk bisa beradaptasi c. mengantarkannya ke rumah pak Rt dan menjelaskan tentang program tersebut d. mendiamkannya karena sikapnya kasar dan memintanya datang ke rumah pak RT e. menerima usulannya dan menyampaikan kepada pak RT Anda sebagai penanggungjawab bagian kebersihan, suatu saat menemukan sampah berserakan di tempat acara sementara tamu mulai berdatangan. Apa yang anda lakukan ? A. Mempersilakan tamu menunggu sebentar hingga tempat acara beres dibersihkan B. Meminta bantuan petugas kebersihan dengan santun C. Meminta tolong petugas kebersihan dari luar kantor D. Membersihkan sendiri tempat acara tersebut E. Mempersilahkan tamu masuk sembari anda membersihkan sampah Anda sebagai manajer pelayanan konsumen di salah satu tempat service mobil. Suatu hari ada seorang pelanggan perempuan yang sudah menunggu 3 jam untuk service mobilnya. Untuk membuat pelanggan merasa nyaman dalam menunggu, hal apa yang anda lakukan... A. Mengajak ngobrol pelanggan sembari menunggu mobilnya selesai di service B. Memutar musik di ruang tunggu C. Mendekorasi ruang tunggu menjadi bersih, nyaman, ber ac, dan disediakan minuman serta bacaan D. Memasang wifi di ruang tunggu E. Memasang tv diruang tunggu Anda ditugaskan pimpinan untuk mengadakan promosi padahal anda memiliki tanggung jawab yg
menumpuk banyak sekali. Sikap anda ? A. Menolak dgn alasan tanggung jawab banyak B. Menolak dgn halus dan mendelegasikan org lain yg lebih bebas dan bersedia membantu. C. Menerima dan melaksanakan tugas serta tanggung jawab yg menumpuk secepatnya sehingga tetap bisa promosi. D. Menerima dan mendelegasikan tugas ke teman lain yg dahulu pernah melakukan promosi. E. Menerima dan mendelegasikan ke EO untuk mengatur segalanya sedang saya membantu sebisanya Anda bukan CS.. tpi tiba2 ada pelanggan yang marah pada anda krn pelayanan yg kurang baik bahkan sampai mencaci muka anda yg dikata jelek,sikap anda. A. Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani pelanggan walau bukan cs B. Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya. C. Menasehatinya tidak boleh berkata kasar D. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya. E. Berusaha tidak marah krn diejek dan tetap meladeni keluhannya Pak toni adalah kurir.. tugasnya mengirimkan barang yg bahkan dia tidak tahu isinya.. suatu saat ia dikomplain krn barang yg diantarnya salah. Sikap pak toni adalah. A. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa dirinya kurir tugasnya hanya mengantar barang saja. B. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tdk berulang. C. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya D. Mendengarkan saja supaya dia mrasa dipahami hbs itu tdk perlu melakukan apa2. E. Mendengarkan dan membantu serta merubah sistem apa gtu anda diberi kenaikan pangkat dan harus pindah ke daerah yang jauh dan berpisah dengan keluarga, reaksi anda adalah? A. menerima karena tanggung jawab dan menjelaskan ke keluarga B. menegoisasi dengan atasan karena kemungkinan masih bisa dibatalkan C. menerima karena sudah menjadi tugas dan mencari informasi tentang daerah yang ditempatkan Ketika dalam perjalanan anda melihat rekan anda kecelakaan parah, apa yang anda lakukan? A. Lapor polisi utk evakuasi B. Melarikannya kerumah sakit C. Meminta Bantuan orang2 dilokasi kejadian D. Menghubungi ambulance E. Membangunkan dan menepikanya Dari jalan anin adalah seorang perawat. saat mau berangkat kerja ada yang menyerempet anin sampai terjatuh tp untungnya gpp. kemudian setelah sampai ada pasien yang ternyata orang itulah yang menyerempet anin. tpi pasien itu terlihat marah2 kepada yang mengantarnya ke rumkit. jika Anda Anin apa yang Anda lakukan? a. tidak memperdulikannya (ini jawabannya agak panjang tp intinya gini) b. ttp melayani pasien tsb secara maksimal c. melayani pasien tersebut dengan baik serta melupakan kejadian tadi pagi d. lupa e. melayani pasien dengan sepenuh hati dan mengucapkan terima kasih berkali2 kepada yang mengantar krn jika terlambat nyawa pasien tidak akan selamat 1.
Kita bekerja dikantor pelayanan. Ketika sedang melayani pelanggan, ada seorang kakek
pensiunan usia 70th memotong antrian a. Meminta untuk antre seperti yg lain (option banyak yg mirip seperti ini) b. Mendahulukannya c. Mendahulukannya dengan alasan dia seorang pensiuan dan sudah berusia 70 th 2. Kita bekerja dikantor pelayanan. Ketika sedang bekerja, Server rusak. Pelayanan menjadi lambat dan pelanggan banyak yg mengeluh a. Tulis kertas pengunguman “server rusak” agar tidak ditanya pertanyaan yg sama b. Menerima keluhan (option mirip2) 3. Sedang ada aplikasi baru yg bisa meningkatkan kinerja kita, tetapi harganya mahal, sedangkan kantor kita sedang melakukan penghematan biaya, apa yg akan kita lakukan? 4. Atasan minta tolong dikerjakan tugasnya a. Menyemangati dan memberi alternatif penyelesaian pekerjaan b. Menolak c. Berjanji akan membantu setelah pekerjaan kita selesai d. Membantu tp dikerjakan semampunya 5. Teman menelepon tengah malam dan menangis, sedangkan kita pukul 07.00 pagi akan presentasi, yg kita lakukan a. Mendengarkan ceritanya hingga usai b. Memandunya menenangkan diri dan mengatakan untuk ketemu besok cerita lebih rinci c. Memastikan keadaannya baik-baik saja dan mengatakan untuk ketemu besok cerita lebih rinci 6. Ada aplikasi baru yg bisa meningkatkan kinerja kita, tp kantor sedang melakukan penghematan biaya. Yg akan kita lakukan a. Membentuk tim profesional IT b. Tidak apa mengeluarkan biaya yg besar yg penting pekerjaan lancar c. Mencari informasi mengenai aplikasi baru tersebut 2. Anda bekerja sebagai pelayanan penginputan sistem SIPKD di keuangan, saat itu anda menerima tamu dari dinas lain yang konsultasi cara menginputan belanja. saat anda membimbing dinas tersebut, tiba2 rekan kerja anda memanggil dan minta bantu untuk menyambungkan komputernya ke internet yang hanya berjarak 2 meter dri tempat duduk anda, apa yang akan anda lakukan ? A. meluangkan waktu untuk menyambungkan internet rekan kerja terlebih dahulu B. tetap fokus membimbing dinas tersebut dan membiarkan panggilan dari rekan kerja C. mengajari cara menyambung internet hanya melalui ucapan tanpa datang ke tempat rekan bekerja dan kembali membimbing dinas tersebut. D. membimbing dinas tersebut dan meminta rekan kerja untuk menunggu. E. Meminta maaf kepada dinas tersebut karena ingin membantu rekan kerja terlebih dahulu. Teman dekat anda mengunggah video kekerasan di socmed pribadinya, apa yg akan anda lakukan a. Menulis komentar di socmednya, mengunggah video kekerasan adalah etika yg buruk b. memberitahunya secara langsung, mengunggah video kekerasan adalah etika yg buruk c. menulis di wall socmed nya, mengunggah video kekerasan adalah etika yg buruk d. mempertimabngkan tidak memfollow akun socmed nya Anda bekerja diperusahaan baru dan sedang promo produk baru secara besar-besaran, ada salah satu klient yg komplain terhadap produk baru perusahaan anda, apa yg akan anda lakukan a. meminta maaf dan berjanji tdk melaporkan kpd atasan b. meminta maaf dan langsung mengganti dengan produk yg lain sebagai kompensasinya
c. meminta maaf dan langsung menggantinya dgn produk lain yg lebih bagus sebagai kompensasinya d. meminta maaf dan memberikan penjelasan ada jg ttg pemilihan pemimpin dari lulusan LN, selama ini lulusan LN terkenal susah diajak berembug, pendapat anda apa a. ok, cb dl aja sp tau cocok b. berbicara dgn tim jika g semua lulusan LN sprti itu c. berbicara kpd pimpinan klo teman2 tidak setuju d. tolak sj 8. Pergi keluar kota selama 2 bulan dan sekamar dengan yg beda agama 9. Teman sekantor suka mengolok-olok teman yg berasal dari daerah dan memiliki adat yg kuat, kita sebaiknya a. Menasihati mengenai keragaman kebudayaan tanpa di minta b. Setiap ada kesempatan Menasihati mengenai keragaman kebudayaan tanpa di minta c. Membiarkan saja d. Menasihati mengenai keragaman kebudayaan apabila ada yg bertanya e. Terus menerus menekankan keragaman kebudayaan Anda ditugasi atasan anda berdinas keluar pulau.Anda berencana pergi dengan menggunakan transportasi udara. Setelah lama menunggu, akhirnya pesawat yang rencananya akan anda naiki telah datang. Namun di sisi lain anda melihat seorang nenek yang sedang kebingungan. Sikap anda . .. A. Membantu nenek tersebut menyelesaikan masalahnya B. Meminta satpam untuk membantu nenek tersebut karena anda terburu-buru:heart: C. Pergi meninggalkan nenek tersebut karena anda harus segera naik pesawat D. Merasa kasihan terhadap nenek tersebut tapi apalah daya anda tidak dapat membantu nenek tersebut E. Merasa iba dan dengan sangat berhati-hati membantu nenek tersebut 1. Anda sedang buru-buru ke kantor karena ada rapat mendadak dengan atasan Anda, tetapi Anda mendapati piring pecah di lantai dapur rumah Anda yang dapat membahayakan orang lain. Tindakan Anda... A. Membiarkan saja dan buru-buru berangkat ke kantor B. Menelepon teman Anda untuk menggantikan Anda rapat C. Menelepon teman bahwa Anda sedikit terlambat datang dan membersihkan pecahan piring D. Membersihkan pecahan tersebut lalu datang terlambat E. Menutup pecahan piring dengan kain karena buru-buru agar tidak terlambat rapat dengan atasan Anda Jawab C. karena rapatnya mendadak, tidak terjadwal. Utamakan dulu keselamatan lingkungan 2. Anda sedang mengendarai motor dengan agak terburu-buru karena khawatir terlambat sampai dikantor. Ditengah perjalanan, dari jauh terlihat ada sepasang laki-laki dan perempuan berpakaian serba putih-hitam menghentikan setiap keendaraan yang melintas dihadapannya dengan panik, namun sepertinya tidak mendapat respon yang baik. Motor Anda pun di stop, laki-laki itu meminta bantuan Anda untuk mengantarkan istrinya yang akan mekaksanakan ujian CAT CPNS dalam waktu kurang lebih 30 menit lagi, karena motor yang mereka tumpangi mengalami bocor ban dan sedang ditangani oleh bengkel. Rupanya tempat yang dituju kebetulan satu arah, namun bukanlah jalur tercepat yang biasa Anda lewati untuk sampai dikantor. Yang akan Anda lakukan adalah...
A. Menyarankan kepada laki-laki itu agar sebaiknya istrinya naik ojeg saja dan mengatakan bahwa saya sedang terburu-buru. B. Menolaknya dengan tegas karena saya tidak ingin terlambat C. Mengantarkan istrinya dengan syarat harus membayar ongkos D. Mengantarkan hanya setengah jalan karena saya harus melintasi jalur yang berbeda untuk cepat sampai dikantor. E. Mengantarkan istrinya sampai ketempat yang dituju meskipun dengan konsekuensi pasti saya akan terlambat sampai dikantor. Seorang teman anda mencuri ide dan gagasan anda dan mempresentasikan nya didepan pejabat daerah sehingga mendapatkan penghargaan. Sikap anda adalah A. Diam saja dan menyelamatkannya atas prestasi tersebut B. Mencari bukti untuk melaporkan nya kepada panitia karena plagiarisme itu adalah tindakan buruk. C. Berbisik ke atasnya dan melaporkan nya. D. Menegurnya karena hal yang dia lakukan itu tidak baik. E. Segera naik keatas panggung untuk melakukan klarifikasi bahwasanya itu adalah ide saya Jawab D yang diambil masih ide/gagasan, belum masuk plagiat. Cukup menegur rekan saja Anda bekerja sebagai pelayanan penginputan sistem SIPKD di keuangan, saat itu anda menerima tamu dari dinas lain yang konsultasi cara menginputan belanja. saat anda membimbing dinas tersebut, tiba2 rekan kerja anda memanggil dan minta bantu untuk menyambungkan komputernya ke internet yang hanya berjarak 2 meter dri tempat duduk anda, apa yang akan anda lakukan ? A. meluangkan waktu untuk menyambungkan internet rekan kerja terlebih dahulu B. tetap fokus membimbing dinas tersebut dan membiarkan panggilan dari rekan kerja C. mengajari cara menyambung internet hanya melalui ucapan tanpa datang ke tempat rekan bekerja dan kembali membimbing dinas tersebut. D. membimbing dinas tersebut dan meminta rekan kerja untuk menunggu. E. Meminta maaf kepada dinas tersebut karena ingin membantu rekan kerja terlebih dahulu. Ada yang Jawab E Tapi kalau sesuai orientasi pada pelayanan harusnya C (nanti lihat konteks soalnya lagi) Anda ditawarkan untuk ditugaskan ke pelosok oleh atasan anda dalam sebulan untuk mengambil data dan anda masih mengkonsumsi obat berbahan kimia untuk obat jantung anda. Sedangkan di pelosok sana masih ada adat yang dijaga yaitu dilarangnya peredaran bahan kimia dan itu sudah tradisi budaya mereka. Apa reaksi anda? A. Menerima tawaran tersebut, namun tetap membawa obat kimia. Dan akan berdiskusi dengan kepala adat tentang ini. B. Bersedia ditugaskan oleh atasan, dengan risiko harus beralih obat yang herbal dengan biaya yang berlipat-lipat dari obat kimia C. Menolak tawaran atasan , karena Anda masih bergantung dengan obat-obatan kimia untuk kesehatan jantung D. Menerima tawaran atasan, dan membawa obat kimia dan yakin ini tidaklah dilarang adat jika ini untuk kebaikan. E. Menerima tawaran atasan, dan membawa dokter pendamping untuk menjaga & mengontrol kesehatan jantung anda Jawab B (kunci jawaban) tapi kyknya mendingan A, ya udah A aja apabila anda dengan tidak sengaja merusak salah satu fasilitas perusahaan yang sebenarnya itu
bukan kesalahan anda sepenuhnya, mungkin saja saat itu sedikit kesialan sedang berpihak, dan pada saat yang bersamaan secara kebetulan pimpinan anda mengetahuinya secara langsung menyaksikan hal tersebut karena beliau berada di depan anda maka sikap anda? a. langsung berbicara kepada atasan meminta maaf dan menjelaskan nya b. langsung berbicara kepada atasan meminta maaf, menjelaskannya dan langsung ingin menggantinya dengan yang baru c. spontan berbicara dengan atasan anda menjelaskan bahwa itu sudah rapuh dan rusak d. spontan berbicara sendiri " oh saya sudah mengira ini sudah rapuh" dengan maksud tujuan agar atasan anda mendengarkan dan memahaminya sendiri e. langsung dengan reflek berbicara sendiri, dengan kata kata yang sangat sopan dan atasan anda memahami dan tidak mempermasalahkan hal itu , serta anda tidak perlu memikirkannya lagi file kita 2 hari lagi harus di kirim tapi kena virus jadinya hilang, maka saya A.menghubungi ahli IT B. mengerjakan lagi laporannya C. mencoba cari solusi diinternet D. memperbaiki sendiri dan menyelamatkan filenya E. meminta rekan membantu membuat laporan lagi Anda seorang pegawai yang sangat dipercaya oleh atasan anda dikantor, dan ditunjuk sebagai ketua tim proyek. disuatu hari ada sebuah pekerjaan yang harus diselesaikan oleh tim anda yang menuntut anda menyelesaikannya dengan tenggat waktu yang singkat. Disaat yang bersamaan istri anda sedang sakit keras dan harus dirawat dirumah sakit. Sikap anda? A. Menjaga istri anda dirumah sakit, karena ini adalah prioritas B. Tetap mengejar target pekerjaan, dan menyerahkan menjaga istri anda ke keluarga lain. C. Menjaga istri anda sambil mengkoordinir tim kerja anda agar bekerja maksimal. D. Mendelegasikan wewenang kepada anggota tim anda, dan merawat istri anda dirumah sakit E. Meminta kepada atasan andan untuk menunda perkerjaan tersebut sampai istri anda sembuh.. Anda mengunduh film dari website, tanpa anda sadar anda mengunduh virus dan menjangkiti komputer di kantor. Apa yg akan anda lakukan a. Melapor pada atasan dan meminta maaf b. Memberitahukan rekan kerja dan meminta pertolongan c. Meminta rekan kerja berhenti sejenak memakai jaringan komputer kantor d. Meminta teknisi untuk segera memperbaikinya e. Membersihkan virus tersebut (Ini yang paling absurd) 2. Teman kantor anda senang memakai gawai terbaru dan memposting foto-foto kegiatan kantor yang beredar secara internal dan eksternal. Apa sikap anda... a. Tidak mempedulikannya, selama ada dokumentasi b. Ikut memperhatikan hasil foto dan bertanya kepada teman gawai apa yang sedang dipakai c. Ikut menggunakan gawai jika teman mengizinkannya d. Bertanya kepada teman gawai apa yang sedang mereka pakai e. bertanya kepada teman terkait gawai terbaru jika ada foto yang anda sukai 3. Anda ditunjuk sebagai ketua Tim karang taruna karena anda dipercayai dapat menyembangkan kerjasama organisasi karena mempunyai jaringan (poin pengembangan jaringan), padahal anda tidak mempunyai jaringan seperti yang diperkirakan orang-orang. Apa yg anda lakukan a. Membentuk koneksi baru yang berpeluang membuka kerjasama b. Menghubungi kenalan-kenalan lama dan menanyakan jaringan baru
c. Memanfaatkan jaringan yang sudah mapan dan memperluasnya d. Menghubungi orang terkemuka dan membicarakan perluasan jaringan e. Mencari jaringan baru yng berpotensi membuka kerjasama 4. Anda ditunjuk sebagai ketua Tim (ini level 2 & 3 di permenpan RB gan) untuk membuat tim yang solid dari berbagai anggota tim yang berbeda. Namun anda menyadari, perbedaan-perbedaan tersebut justru menimbulkan kelemahan tim dan berpotensi konflik. Apa yang anda lakukan... a. Memanfaatkan perbedaan untuk saling mendukung kinerja b. Mengkomunikasikan kepada anggota tim untuk saling mendukung c. Memilih yang terbaik meskipun keanekaragaman anggota tim rendah d. Memilih anggota yang berbeda latar belakang secara acak e. Memilih anggota yang dapat diandalkan dan diajak kerjasama Saat hari libur atasan mengajak anda untuk pergi berlibur bersama rekan kerja yang lain, sedangkan anda masih punya pekerjaan yang belum begitu mendesak. Apa tanggapan anda? A. Menyelesaikan pekerjaan terlebih dahulu dan tidak ikut berlibur B. Ikut berlibur tetapi membawa pekerjaan ke tempat liburan C. Ikut berlibur saja dan menyelesaikan pekerjaan saat pulang dari liburan D. Ikut berlibur dan meminta tolong rekan kerja yang lain untuk menyelesaikan pekerjaan E. Bilang ke atasan tidak ikut liburan karena masih ada pekerjaan yang belum selesai
2. Anda bekerja di sebuah event organizer yang akan mengadakan acara penggalangan dana dan mengadakan rapat dengan pihak sponsor. Apa yang akan anda lakukan untuk menarik pihak sponsor? A. Menyampaikan ide-ide baru agar sponsor tertarik B. Menggunakan ide atau cara sebelumnya C. Menyampaikan program anda dan memberikan kelebihan dan kekurangan pada program tersebut D. Mencari simpati pihak sponsor agar dapat donasi lebih banyak E. Mengevaluasi program sebelumnya dan mengajukan program baru
Atasan anda adalah seorang yang tidak paham penggunaan teknologi terbaru dalam meningkatkan efisiensi kerja. Anda adalah karyawan baru disitu dan anda memahami penggunaan teknologi terbaru tersebut. Sedangkan karyawan lama sangat tidak suka kehadiran anda di perusahaan tersebut. Maka Sikap anda. A. Mendekati atasan untuk menawarkan diri menggunakan teknologi tersebut. B. Melakukan musyawarah dengan rekan kerja, kemudian hasil keputusan disampaikan ke pimpinan C. Mengajari dengan sopan dan terarah ke pimpinan tentang teknologi tersebut. D. Melakukannya diwaktu yang tepat E. Lupa anda adalah seorang petugas pelayanan, ada seorang kakek tua yang salah datang ke kantor anda dan sudah dijelaskan berulang kali apabila kantor pelayanan yang di datangi di tempat lain namun si kakek belum mengerti juga, apa yg anda lakukan? A.dengan terus sabar menjelaskan kepada kakek bahwa alamat yg dituju salah B.menjelaskan bahwa alamat yang dituju salah dan memanggil security untuk membawa kakek ke pintu keluar C. izin kepada teman untuk mengantarkan kakek ke kantor yang dituju D. meminta tolong teman yang lain untuk mengantar kakek ke kantor yang dituju E.lupa
anda adalah seorang atasan, suatu hari staf anda tidak masuk beberapa hari karena mengikuti adat selametan setelah orang tuanya meninggal, namun staf lain protes karena terlalu lama meninggalkan pekerjaan kantor, apa yg anda lakukan? A.menasihati staf lain untuk mengerti adat kebudayaan yang lain B.menjelaskan pentingnya melestarikan adat tanpa ada kejadian. (tiba2 lupa semua jawaban hanya ingat pertayannya saja) anda adalah seorang ketua tim, ada salah satu anggota tim anda yang belum paham presentasi yang akan dibawakan padahal sudah edijelaskan berulang kali, apa yang anda lakukan? a.mencoba mengajarinya dengan metode yang baru dan berbeda b.terus berusaha mengajarinya sampai bisa c.menanyakan bagian mana yang belum bisa agar dijelaskan kembali d. lupa e.lupa Hari ini anda ditugaskan atasan mewakili rapat yg sangat penting & dan atasan anda mengultimatum tidak ada alasan apapun untuk menolak. Padahal hari ini anda diminta anak anda menghadiri acara wisudanya & mendampingi menerima penghargaan, selain itu ini adalah moment penting & kesempatan anda untuk mendampingi anak anda di karenakan anda sebelum2nya tidak pernah bisa hadir mendampinginya menerima penghargaan selama anak anda mengenyam pendidikan. Keputusan anda ... A. Meminta atasan mempertimbangkan kembali penugasannya B. Tetap menghadiri, acara wisuda anak anda secara diam-diam, kemudian baru ke tempat penugasan. C. Mengusulkan kepada atasan untuk menggantikan tugas anda kepada rekan lain. D. Tetap berangkat ke tempat penugasan dan itu adalah profesional kerja. E. Meminta maaf kepada anak anda dengan memberikan pengertian yg baik & dengan rasa sangat kecewa. Di saat siang hari Anda sedang lowong, seorang ibu2 terlihat kebingungan pada saat anda menghampirinya ternyata keperluan ibu tsb bukan wewenang dan tugas anda. Apa yg anda lakukan ? A. Memberi tahunya arah dan tempat yg perlu didatangi B. Menelfon teman anda yg merupakan divisi yg ibu itu perlukan C. Mengantar ibu itu dan memastikannya mendapat apa yang ia butuhkan D. Memanggil satpam untuk mengntar ibu itu. E. Menyuruhnya menunggu di ruangan anda sementara anda memanggil teman divisi yg ibu itu perlukan Anda adalah bagian dari anggota tim ahli gizi. Anda ditugaskan bersama tim Anda untuk memberikan sosialisasi program makanan bergizi di derah yg sangat terpencil. Tetapi tanpa diduga, ketika H-1, ada berita bahwa terjadi wabah menular di desa tersebut. Sikap Anda... A) Menunda keberangkatan hingga wabah berhenti. B) Merevisi jadwal keberangkatan disesuaikan dg kabar di lapangan mengenai wabah penyakit menular tersebut. C) Mengubah program dengan menambah program sosialisasi bagaimana mencegah wabah menular D) Membatalkan rencana karena pertimbangan rekan2 tim akan terkena penyakit menular. E) Tetap berjalan sesuai dengan rencana yaitu mensosialisasikan progam makanan bergizi karena kepentingan umum lebih pentin dibandingkan kepentingan pribadi.. Jika anda hampir telat kantor dan mau absen, tiba2 ada ibu2 sedang kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkan yg bertugas menunjukkan tmpt itu belum hadir, apa yg kamu lakukan A. Memberitahu arah tempat layanan terbebut kemudian absen
B. Menyuruh menunggu karena petugas belum hadir C. Menyapa ibu itu dan menanyakan keperluannya, kemudian kamu tinggal D. Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan dan mengantarkannya E. Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju baru absen Anda bersama anggota keluarga berkumpul untuk makan bersama. Salah satu di antaranya menggunakan gawai untuk menjelajahi TI pada gawai nya, seperti Twitter, Instagram. Sikap Anda terhadap nya ... A. Membiarkannya karena itu suatu hal wajar untuk bersosialisasi dengan rekan di dunia maya nya B. Menarik gawai nya dan tidak akan mengembalikannya sebelum seluruh anggota keluarga selesai makan C. Melanjutkan makan dan berbincang dengan anggota keluarga lainnya D. Menasehatinya pada saat makan untuk tidak menggunakan gawai E. Menanyakan alasannya menggunakan gawai tersebut dan mengingatkan untuk mematikan gawai nya Rekan tim kerja anda mengalami kecelakaan dan mendapatkan luka ringan yang membuat tangannya sulit untuk di gerakkan. Di saat bersamaan rekan kerja anda belum menyelesaikan laporan kerjanya, padahal laporannya harus di selesaikan dan di laporkan ke atasan anda hari itu juga. Sehingga dia meminta bantuan anda untuk membantu menyelesaikan laporannya dan saat laporan kerja anda juga belum selesai. Sedangkan laporan kerjanya saling terhubung dengan kerja anda. Apa yg akan anda lakukan??? A. Membiarkan permintaan rekan kerja anda untuk menyelesaikan laporan kerjanya. B. Membantu rekan kerja anda untuk menyelesaikan laporan kerjaannya. C. Mengajak menyelesaikan laporan kerja bersama-sama. D. Memberi semangat ke rekan kerja anda untuk menyelesaikan laporan kerjanya karena hanya mendapatkan luka ringan E. Tidak menghiraukan permintaan rekan kerja anda dengan alasan laporan kerja anda juga belum selesai anda bekerja dibagian perusahaan pelayanan publik dan perusahaan anda menerapkan sistem excelent service terhadap konsumen. sistem excelent service begitu penting bagi perusahaan. apa yg harus di lakukan: a. mempelajari lagi bagai mana penerepan excelent service b. melakukan training terjadwal untuk semua karyawan c. mempelajari dan memperdalam pengetahuan tentang excelent service d. mencari informasi dan mempelajari lagi excelent service e. mendatangkan mentor untuk mengajari kembali excelent service teman anda diangkat menjadi seorang pimpinan pengiriman barang dan harus melakukan pengambangan kedaerah baru apa yang anda lakukan: a. memberi masukuan agar timnya belajar mengenali budaya setempat b. memberi masukan agar melakukan pelayanan costumer dengan baik dan meminta saran kepada konsumen c.memberi masukan menemui para pemangku adat dan meminta masukan d. memberi masukan untuk melakukan penjajakan wilayah kemudian melaksakan tugas e.memberi masukan agar anggotanya nanti di berikan training excelent service ketika anda melihat orang yang pernah anda kenal dan anda kurang yakin mengingat anda apa yang
anda lakukan: a. melemparkan senyum kepadanya berharap beliau masih mengenal anda b. menemuinya langsung dan menanyakan apakah masih mengenal anda c. menemuinya dan langsung menyalami d. menemuinya dan bercerita bagai mana saat dulu mereka bersama e. menemuinya dan menyebutkan nama anda dan bertanya masih ingat kah dengan anda.
