Proyecto Dela Clase de Control de Calidad 2

1 Control de Calidad II

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS CAMPUS SAN PEDRO SULA

CLASE Control de calidad I (Online)

CATEDRATICO Mayra Gonzalez

ALUMNO Kevin Eduardo Zelaya Arita

CUENTA 201510010421

Trabajo sobre: Aplicar la construcción de la planeación

Kevin Zelaya #201510010421


Introducción A continuación se presenta informe de trabajo de campo en el cual se desarrolla el cuadro de mando integral de la Empresa GILDAN San Miguel S. de R.L., R.L., empresa para la cual actualmente laboro y que se dedica a la fabricación fabricac ión de confección confecció n de camisas básicas de vestir, situada en San Miguel en Choloma, Cortes. También se presentan los valores, misión y visión de la empresa, así como el análisis FODA de la misma. Las instalaciones en las cuales se basa este trabajo son las primeras en Honduras, inauguradas inauguradas en octubre del 2002, son pilar f undamental de la expansión de la compañía. Este trabajo fue realizado para saber un poco sobre lo que es la compañía y espero que sea de su agrado.



Objetivos 1.

Presentar una breve reseña histórica para dar un contexto al lector, el cual conozca la evolución de la empresa.

2.

Definir la Misión, visión y los valores de la empresa GILDAN SAN MIGUEL, MIGUEL, según los objetivos de la corporación GILDAN.

3.

Elaborar cuadro de mando integral y planeación estratégica de la empresa en mención en base a la información obtenida.

4.

Realizar análisis FODA de GILDAN SAN MIGUEL, MIGUEL, en base a las condiciones actuales de la empresa.



Marco Teórico Breve reseña histórica

La empresa es fundada en 1984 en Montreal Canadá bajo el nombre de: “ Les vestements De Sport GILDAN”, GILDAN es un acrónimo formado por las primeras silabas de los nombres Gilbert y Daniel. Todo inició con la adquisición de una fábrica de tejido en Montreal, Canadá; para hacer telas para proveer Harley Inc., la empresa de ropa de niños que ya era negocio de la familia. Más tarde se expandió para vender camisetas de 100% algodón a mayoristas, las cuales luego las revendieron a empresas de serigrafía en los Estados Unidos y Canadá, para ser decoradas con diseños y logos. En 1994 decidieron cerrar Harley para enfocarse en la expansión de Gildan. En 1995 la empresa cambia el nombre de LES VENTEMENTS SPORT GILDAN y hasta en hoy día se conoce con el nombre de GILDAN ACTIVEWEAR. La compañía vende sus productos en una cartera diversificada de marcas propias incluyendo las marcas Gildan, Gold Toe y Anvil y sus extensiones de marcas, así como las licencias de las marcas Under Armour, Mossy Oak y New Balance. La compañía distribuye sus productos en el mercado de prendas estampadas de Estados Unidos y Canadá en donde Gildan es la marca líder en la industria. Actualmente, la compañía está aumentando su presencia en los mercados internacionales. Es una de los grandes proveedores de calcetines deportivos, casuales y de vestir para una amplia gama de minoristas en Estados Unidos y está desarrollando Gildan como una marca de ropa deportiva básica e interior preferida por los consumidores. Gildan posee y opera instalaciones verticalmente integradas, de gran escala, altamente eficientes, social y ambientalmente responsables situadas principalmente en Centroamérica y el Caribe, que están estratégicamente ubicadas para atender las necesidades de abastecimiento de sus clientes en los mercados de prendas estampadas y minoristas. Gildan cuenta con más de 37,000 empleados en el mundo y está comprometida a establecer prácticas laborales y ambientales líderes en la industria en todas sus instalaciones. A través del tiempo ha evolucionado evolucionado gracias a vender sus productos al por mayor, pero actualmente se está adentrando en el mercado “Retail” o ventas al detalle. De la misma manera ha evolucionado su logo con el pasar de los años. Actualmente GILDAN es una empresa pública que se cotiza en la bolsa de valores de Montreal.



En nuestro país, hay varias fábricas tantos de costura, como textileras, estas son algunas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Gildan, San Jose (Zip Calpules). Calpules). Gildan Cativo (Choloma). Gildan Hontex. Gildan Choltex. Gildan Hosiery 1,2. Gildan Mayan. Gilchem (subsidia todo los químicos). Gildan Sula Textil , está la planta más nueva, y próxima a abrir operaciones. Estas últimas mencionas en el parque Rio Nance.

Gildan inició sus operaciones en Honduras en 1997 con una planta de costura y actualmente cuenta con otra con instalaciones de manufactura de calcetines, ropa deportiva e interior, serigrafía, oficinas centrales, entre otras. Evolución del logo



Visión Nuestra visión radica en ser la MAQUILA más sobresaliente en producción con el mayor nivel de calidad, mejorando nuestros procesos con liderazgo, profesionalismo profesionalism o y competitividad, competitividad, para brindar calidad total en todas nuestras actividades potenciando el crecimiento de la corporación.

Misión Nos esforzamos en la producción de la industria al proveer la mas alta calidad de productos de marca almas bajo costo para nuestros clientes a nivel mundial. Estamos al 100% comprometido en integrar el sistema de Calidad Gildan (GQS) en todas nuestras actividades a través de la compañía y en utilizar elGQS para apoyar todas nuestras metas corporativas. corporativas. Esto significa aplicar las mejores prácticas globales a través de todas nuestras actividades de manufactura y servicio a nivel mundial, el infundir una actividad responsable orientada a la calidad y servicio rápido en todos nuestros empleados.

Valores 1.

Nos comportamos como emprendedores; emprendedores; las posibilidades posibilidades de lo que podemos lograr son infinitas. Se cuestiona constantemente el estatus quo. El espíritu emprendedor refleja la pasión de nuestros líderes por lograr cada vez más y mejorar continuamente. continuamente.

2.

Trabajamos de manera responsable; Prendas de vestir para todos los días fabricadas correctamente. Las decisiones que tomamos están regidas por las mejores prácticas de gestión de nuestras instalacione instalaciones s de manera ética segura y sostenible.

3.

Creemos en nuestra gente; Nuestro éxito empieza y termina con nuestra gente. Valoramos el trabajo en equipo en todos los lugares donde se opera, el orgullo que sentimos por lo que hacemos se ve reflejado en nuestros empleados, clientes, inversionistas inversionistas y socios en todo el mundo.



Análisis FODA GILDAN SAN MIGUEL Definición: El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), en general podría definirse como una herramienta herramienta para identificar las situaciones situaciones internas que favorecen o impiden, facilitan o dificultan la realización de la misión y la visión de la organización. organización.

Fortalezas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Variedad de estilos y colores de producción. Inventario Inventari o de Maquinaria mayor al requerimiento requerimient o del volumen de producción. Costos competitivos competitivos de producción. Ubicación estratégica para el abastecimiento abastecimiento y suministro. suministro. Mano de obra capacitada. Disposición Disposición de recursos hídricos. Estabilidad Laboral.

Oportunidades: 1. Ampliación de la cartera de clientes al aumentar el portafolio de productos. 2. Adquisición de nuevas marcas a la corporación. 3. Reducir los costos de producción generando su propia energía (biomasa). 4. Atraer nuevos clientes al producir al detalle.

Debilidades: 1. Excesiva cantidad de lotes de producto reprocesado. reprocesado. 2. Altos márgenes de desperdicio desperdicio (SCAP). 3. Departamento Departament o de Control de calidad, no toma un rol activo en la prevención de los defectos, solamente audita una vez terminado el proceso. 4. Personal de operación bajo poca supervisión en área de corte. 5. Poca adherencia de lo que se produce a los lotes más urgentes pedidos por clientes. 6. Saturación Saturació n del área de producción por lotes retenidos por razones de calidad. 7. Cadena de compras con demasiada estructura estruct ura burocrática. 8. Falta de planeación estratégica de parte de producción, bodega, finanzas.



Amenazas: 1. Inestabilidad política en Honduras. 2.

Altos costos de la energía eléctrica.

3.

Inseguridad Nacional. Nacional.

4.

Pobre calidad en las cosechas de algodón.

5.

Débiles relaciones con clientes en EEUU como Wal-Mart. Wal-Mart .

6.

Dificultades con las exoneraciones exoneraciones de impuestos.

7.

Incremento en el costo de la mano de obra en el país.



Mapa estratégico



TABLERO DE CONTROL DEFINICION DE INDICADORES Y METAS

Perspectiva Financiera

Objetivos

Indicadores

Metas

Iniciativas

Incrementar el valor

Margen neto sobre Ventas

45% del del margen neto eto

Aná Anális lisis de de es estados fin finaanciero eros

de los accionistas accionistas y

Rentabilidad Sobre Incrementar 2% mensual Patrimonio la rentabilidad

Restructuración de políticas financieras

Rentabilidad Sobre activos totales

Reunión para ver Estado de Resultados Mensuales

las Utilidades

Conservar Conservar la fidelidad fideli dad de Quejas resueltas del los cliente actuales actuales total quejas

Perspectiva del cliente

Ganar nuevos cliente en mercados mercados objetivos

Porcentaje Porcentaje de reclamaciones

30% menos en reclamos Ampliar la muestra de clientes encuestados y desarrollar los planes de acción Cliente Clientess ccap apta tados dos 10% 10% de de nuevo nuevoss cclien liente te Deserción Deserción de clientes 0 % de deserción Tasa de satisfacción 95 % de Satisfacción del cliente

Optimizar los procesos de Tiempo de ciclo de producción espera Mejorar control de calidad Perspectiva Interna

Capacitación Mejorar la satisfacción de Perspectiva de Aprendizaje empleado y crecimiento

Mejorar la información de los productos y clientes


80 % de resoluciones

30% disminución de tiempo de espera

Indicadores de desempeño

30% de aumento en índice de productividad 100% 100% entregas realizadas Entregas eficientes sobre pedidos Cumplir las entregas Mejorar los tiempos de con los clientes respuestas Tasa de Satisfacción del empleado

Rediseño de procesos Control Control de incidentes de producción y eficiencias de maquinas maquinas Mejorar el sistema de atención al cliente Control de inventarios por cliente, para ver las necesidades que puede presentar presentar

90% de Satisfacción

Índice de clima laboral Porcentaje Porcentaje de 20 % de empleados en empleados que capacitación reciben capacitación

Realizar estudios de clima organizacional anual


Conclusiones

Es una empresa que se dedica a la confección de prendas de vestir su rentabilidad y utilidad va creciendo, es una empresa muy exitosa demostrando que tienen un buen capital de trabajo, desarrollando nuevas estrategias y haciendo mejoras para poder brindar un servicio de alta calidad.

Cada una de estas técnicas es de mucha importancia y ayudan de gran manera a la organización de una empresa, las técnicas de calidad y en particular la de los cuadros de mando integral comunican resumidamente mucha información de interés para todos los involucrados en una organización tanto como accionistas, clientes, proveedores y empleados.



Anexos


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