Plan de Mercadeo- Dofa - Dunkin Donuts

MERCADOS NACIONALES E INTERNACIONALES

PLAN DE MERCADEO DE DONAS

Presentado por: MAIRA ALEJANDRA PALMA GONZALEZ EDGAR ESTEBAN BERMUDEZ TOVAR JOHAN JERE! BACHILLER IBA"EZ SEBASTIAN LLANO TORRES

UNIVERSITARIA AGUSTINIANA ACULTAD DE INGENIER#A INDUSTRIAL BOGOT$ COLOMBIA %&'( 1

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MERCADOS NACIONALES E INTERNACIONALES

PLAN DE MERCADEO DE DONAS

Presentado por: MAIRA ALEJANDRA PALMA GONZALEZ EDGAR ESTEBAN BERMUDEZ TOVAR JOHAN JERE! BACHILLER IBA"EZ SEBASTIAN LLANO TORRES

Presentado a: JUAN CARLOS DU)UE MIRANDA *T+tor,

UNIVERSITARIA AGUSTINIANA













Contenido

Introducción.................................. Introducción.............. ........................................ ........................................ ................................................ .............................. .. 5 Objetivo........................................ Objetivo.................... ....................................... ............................................................ ................................................... .......... 6 General...................................... General......................................................... ....................................... ................................................ ............................... ... 6 Especifco..................................... Especifco................. ....................................... ....................................... ........................................ ............................. ......... 6 Justifcación..................................... Justifcación................. ........................................ ....................................... ................................................ ............................. 7 1. Mercado............................. Mercado................................................. ....................................... ....................................... .................................. ................ .. 8 1.1

roducto....................... roducto........................................... ....................................... ................................................ ................................... ...... 8

1.2 "escripción del #ercado...........................................................................8 1.$

%a#a&o ' estad(sticas................... estad(sticas....................................... ............................................ ..................................... ............. )

1.$.1 Estad(sticas de consu#o.................. consu#o ...................................... ....................................... ................................. ..............1* 1* 1.$.2 Estad(sticas de ventas+..................... ventas+......................................... ......................................... ............................... .......... 1* 1., %endencias..............................................................................................11 1.,.1 ro#ociones.........................................................................................1$ 1.,.2 -li#entación ana/ responsabilidad social...........................................1$ 2. Micro/entorno............. Micro/entorno................................. ........................................ ....................................... ........................................... ........................ 1, 2.1 0o#pradores ' consu#idores................................................... consu#idores..................................................................1, ...............1, 2.1.1 0onsu#idores............................................... 0onsu#idores....................................................................................... ........................................ 1, 2.1.2 0o#petidores............ 0o#petidores................................ ........................................ ........................................ .................................... ................1, 1, 2.$ roveedores.................... roveedores........................................ ........................................ ..................................................... ................................. 18 $. a' publicaciones3 4erias3 asociaciones relacionadas relacionadas con el producto seleccionado................................................................................................18 "(a #undial de la "ona3 5 de julio del 2*15.................................. 2*15................................................ ...............1) .1) I#aen recuperada de+ ttp+999 ttp+9 99.larepublica.co:02:;<=ui:0$:-)nes/ .larepublica.co:02:;<=ui:0$:-)nes/ reinan/en/el/neocio/de/las/donuts/en/colo#bia/dun>in/o/donut/ 4actor'?167816..............................................................................................1) ,. @uA tendencias ' caracter(sticas visualiBan en este #ercado................1) 5. a' estad(sticas de ventas ' ta#a&o del #ercado................................2* 5.1 Estad(sticas de consu#o........................................................ consu#o..........................................................................21 ..................21 5.2 Estad(sticas de ventas+............................................................................21

























Introducción

En Co-o./0a se esta/-e1e 2+e -as e.presas de 0nd+str0a a-0.entar0a est3n -0deradas por e- .er1ado 0nterna10ona-4 tanto en e.presas de 1o.0das r3p0das4 1a564 po--o et14 7 ene8o10o de -as Donas no es -a e91ep10n4 p+es tene.os e.presas na10ona-es 1o.p0t0endo por este .er1ado pero 2+0en s08+e -0derando e- se1tor es -a 1o.pa;s 4 a pesar de tener 1o.pet0dores 5+ertes 1o.o 1o .o ?r0sp7 ?re.e ta./06n e.presa 0nterna10ona- 4 7 Don+t a1tor7 e.presa na10ona-4 se 1ara1ter0@a por ser -












Objetivo General

Deter. Deter.0nar 0nar -as 1ara1 1ara1ter< ter
Especifico

Ident0501ar Ident0501ar -as tenden10as tenden10as de- prod+1to prod+1to re-a10onadas re-a10onadas 1on e- .er1adeo .er1adeo 7 1on1eptos 1on1eptos de .er1adeo en -a e.presa 7a pos010onada Deter.0nar -os 5a1tores de an3-0s0s 2+e nos per.0ten e9presar de .anera 1+ant0tat0a e /ene5010o en .ater0a de renta/0-0dad de -a 0.p-e.enta10n de- p-an de .er1adeo en -a 1o.pa;














Justificación

Se e-08e 1o.o o/eto de est+d0o e- prod+1to de -as donas 7a 2+e en Co-o./0a se ap+esta por este .er1ado4 no son .+1as -as e.presas ded01adas a s+ 1o.er10a-0@a10n pero res+-tan ser .+7 atra1t0as para e- p/-01o4 es +n .er1ado e.er8ente en Co-o./0a respe1to a .er1ado na10ona-4 La re0sta porta5o-0o p+/-01 +n art<1+-o t0t+-ado FAs< est3 e- ne8o10o de -as don+ts en Co-o./0a e- 1+a- e9p-<10ta.ente 0n0ta a -as e.presas a 0no-+1rarse .3s a este se1tor p+es D+n=0n Don+ts4 ?r0sp7 ?re.e 7 Ra.o se reparten este .er1ado4 7 ta./06n ta./06n a50r.an 2+e FS0 /0en e- .er1ado en Co-o./0a Co-o./0a s08+e s0endo 0n10p0ente 0n10p0ente44 t0ene +n enor.e poten10a- de 1re10.0ento4 o5re10endo 8randes oport+n0dades para -os +8adores e90stentes

De/0do a 2+e -a 1o.pa;












1. Mercado 1.1 Product Producto o

La Dona4 Dona4 t0ene t0ene s+s or<8enes apro90.ada.ente en -a 6po1a .ed0ea-4 en e- norte de E+ropa4 E+ropa4 pero en 1+anto a -a 1ara1ter
La 1o.pa;
e- pa
est3 0n1re.entando e-

-os 1o.pet0dores est3n

-a













Colombia, con la entrada de competidores como Krispy Kreme, hace dos años, y recientemente con la presencia de Ramo. 1.! "aa#o "aa#o $ estad%stic estad%sticas as

Se8n e- art<1+-o de -a Re0sta La rep/-01a4 E- .er1ado .+ee .3s de &&& .0--ones de/0do a 2+e Don+1o-4 representante e91-+s0o de -a .ar1a estado+n0dense en Co-o./0a4 5a1t+r K(&&& .0--ones 7 -a Ind+str0a Co.er10a- de A-0.entos N+tr094 1on Don+t a1tor74 t+o entas 1er1anas a &&& .0--ones 4 ta./06n e- representante a50r.a 2+e Las pro7e110ones de- .er1ado4 para %&'(4 s+perar3n se8+ra.ente '&&&&& .0--ones 7a 2+e Ra.o espera 1errar s+ pr0.er a;o en e- .er1ado 1on .3s de '&&& .0--ones en entas4 se8n 105ras ree-adas por Ger.3n Mart












Re1+perado de: ttp: ttp:-arep+/-01a1o -arep+/-01a1oQC%QB2+0QCQAnesre0 QC%QB2+0QCQAnesre0nanene-ne8o10od nanene-ne8o10ode-asdon+tsen e-asdon+tsen 1o-o./0ad+n=0nodon+t5a1tor7'(K'( 1.!.1 Estad%sticas de consuo

•

Respe1to a- 1ons+.o de -as don+ts en Co-o./0a Co-o./0a no a7 estad












1.!.2 Estad%sticas de ventas&

•

La re0sta e1ono.0sta 0nd01a 2+e Las entas de donas en resta+rantes de ser010o r3p0do4 1o.o ?r0sp7 ?re.e 7 D+n=0n Don+ts4 an a+.entado por ter1er a;o 1onse1+t0o4 desp+6s de ar0os a;os en de1-0e4 se8n datos de NPD CREST4 +na

•

50r.a de 0nest08a10n de .er1ado .er 1ado 1on sede en N+ea !or= !or= E- 808ante de -as donas4 ?r0sp7 ?re.e4 report re10ente.ente +n 0n1re.ento de Q en -as 8anan10as en s+s res+-tados de- pr0.er tr0.estre4 s+perando s+s prop0as est0.a10ones 0nternas Los 0n8resos a+.entaron .3s de KQ respe1to de- pr0.er tr0.estre de a1e +n a;o Re0sta -a rep/-01a *'( a8osto %&'(,

1.' "endencias •

Co.o -o .en10ona e- -














•

En D+n=0n D+n=0n Don+ts 4 no so-o se 1o.er10a 1o.er10a-0@an -0@an donas 4 ta./06n ta./06n t0enen .er1ado 5+erte en 1a56 7 re10ente.ente 0.p-e.entaron -a 1o.er10a-0@a10n de e-ados 7 /e/0das 5r
Re1+perado de: ttps+encr'pted/tb ttps+encr'pted/tbn2.static.co#i#a n2.static.co#i#aes=Dtbn+-d)GcCF es=Dtbn+-d)GcCF)4;j482>HF#1$"7b )4;j482>HF#1$"7bO9E-CtjIG)u;sa/ O9E-CtjIG)u;sa/

EEu;-pb

•

O5re1e desa7+nos4 2+e 0nte8ran ar0os prod+1tos 1o.o donas4 e.paredados 7 1a56

Espe1ta1+-ar Desa7+no D+n=0nX













Re1+perado de: ttp:+nserenotrans0 ttp:+nserenotrans0tando-a10+dad1o. tando-a10+dad1o.p1ontent+p-oads%&'&desa7+nod+n=0n1o55 p1ontent+p-oads%&'&desa7+nod+n=0n1o55eep8 eep8

1.'.1 Proociones













1.'.2 (lientación )ana* responsabilidad social

DDSMARTH4 DDSMARTH4 apo7a e- 1ons+.o sa-+da/-e 1on s+ n+ea -
2. Micro*entorno 2.1 Copradores $ consuidores













Se8n e- art<1+-o 2+e se .en10ona anter0or.ente de -a re0sta porta5o-0o FAs< est3 ene8o10o de -as don+ts en Co-o./0a4 D+n=0n Don+ts4 ?r0sp7 ?re.e 7 Ra.o se reparten este .er1ado4 .er1ado4 e- 1+a- espera s+perar -os '&&&&& '&&&&& .0--ones .0--ones en entas para este %&'( Ho7 en d
/ Copetencia Dunut factor$

E.presa 1o-o./0ana +na de -as pr0.eras en -a 5a/r01a10on de donas s+ re1eta or080na- es +n se1reto 2+e --ea .3s de tre0nta a;os 7 sa/orear s+s prod+1tos de













do+8n+ts ?r0sp7 ?re.e a -as t0endas -o1a-es ?r0sp7 ?re.e end0 '4 .0--ones en %&' 7 asp0ra a 1errar %&'( 1on tres .0--ones de donas

 

Copetencia,ao

Ra.o d+rante (& d61adas a ena.orado ena.orado a s+s 1ons+.0dores 1ons+.0dores 1on s+s e92+0s0tos e92+0s0tos prod+1tos 7 1on s+ deseo de 0nnoar en s+ porta5o-0o4 es as<4 1o.o desp+6s de +n p0-oto 1on est+d0os de d e .er1ado 1er1anos a +n a;o4 esta er.osa 1o.pa;














I.a8en re1+perada de : ttp: 8oo8 8oo8-e1o.sear11-e1o.sear11-0ent[50re5o9/ 0ent[50re5o9/ a/\/0['&\/0[K\no['\t/.[0s a/\/0['&\/0[ K\no['\t/.[0s1\2[a-.a1enes] 1\2[a-.a1enes]de]1adena de]1adena





































arinas "ipo 0uerte













•

arinas "ipo )uave















Co.pa;












W0--0a. Rosen/er84 a/r0 -a pr0.era t0enda D+n=0n Don+ts en )+0n174 Massa1+ssets4 Estados Un0dos 7 en ' se end0 -a pr0.era 5ran2+010a de D+n=0n Don+ts













ot 0ocolate 0appuccino atte













!.2 (ena/as.

 

+erte +erte 1o.pe 1o.peten ten10a 10a por por parte parte de e9preso e9preso a.er01 a.er01ano ano44 1-nna/o 1-nna/onn 2+e o5re1e o5re1e prod+1 prod+1tos tos s0.0-ares +t+ro +t+ro desarrodesarro--o -o de d0re1to d0re1toss prod+ prod+1to 1toss s+st0 s+st0t+t t+tos os - t+ 0o s dede- t0p t0poo d ./0o ./0o













/

DINERO *%'%&& '%:&&:&& AM, LA ESTRATEGIA DE DUN?INX DONUTS















Plan de Mercadeo- Dofa - Dunkin Donuts

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