MAKALAH MANAJEMEN SDM RUMAH SAKIT
SKILL, KNOWLEDGE, ATTITUDE
DISUSUN OLEH:
Jatu Sarasanti NPM: 166080038
KELAS :
XXV.A
DOSEN :
Dicky Dewanto Catur S!M MA"S
PROGRAM PASCA PASCA SARJANA MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT
UNIVERSITAS RESP R ESPA ATI INDONESIA TAHUN 2017
KATA PENGANTAR
Den#an $enye%ut na$a A&&a' S() yan# Ma'a Pen#asi' &a#i Ma'a Panyayan# Saya *an+atkan *u+a ,an *u+i syukur atas ke'a,irat-Nya yan# te&a' $e&i$*a'kan ra'$at 'i,aya' ,an inaya'-Nya ke*a,a saya se'in##a saya ,a*at $enye&esaikan $aka&a' tentan# Ski&& !now&e#,e Attitu,e.
A,a*un ,a&a$ $enyusun $aka&a' ini saya %erusa'a &akukan ,en#an $aksi$a& ,an $en,a*atkan %antuan ,ari %er%a#ai *i'ak se'in##a ,a*at $e$*er&ancar *e$%uatan $aka&a' ini. ntuk itu saya $enya$*aikan %anyak teri$a kasi' teruta$a ke*a,a /a*ak Dicky Dewanto Catur S!M MA"S serta se$ua *i'ak yan# te&a' %erkontri%usi ,a&a$ *e$%uatan $aka&a' ini.
)er&e*as ,ari se$ua itu Saya $enya,ari se*enu'nya %a'wa $asi' %anyak kekuran#an %aik ,ari se#i susunan ka&i$at $au*un tata %a'asa ,a&a$ *enu&isan $aka&a' ini. &e' karena itu ,en#an tan#an ter%uka saya $eneri$a se#a&a saran ,an kritik ,ari *e$%aca a#ar saya ,a*at $e$*er%aiki ,an $enye$*urnakan $aka&a' ini.
Ak'ir kata se$o#a $aka&a' tentan# Ski&& !now&e,#e Attitu,e ini %er$anaat untuk te$an-te$an yan# se,an# $en+a&ani *en,i,ikan $au*un in*irasi ter'a,a* *e$%aca.
Jakarta2 Juni 201
Penyusun Jatu Sarasanti
DAFTAR ISI
Ju,u& !ata Pen#antar Datar 4si
/A/ 4 P5NDA7AN 1.1.
7atar /e&akan#
1.1. 1.2.
"u$usan Masa&a' )u+uan
/A/ 44 P5M/AASAN 2.1.
Deinisi
2.2.
Ski&& !now&e,#e Attitu,e *a,a Me,is Para$e,is ,an Non$e,is
/A/ 444 P5N)P
BAB I PENDAHULUAN
1.1.
Laa! B"#a$a%& Ski&& !now&e,#e ,an Attitu,e. !eti#a 'a& terse%ut $un#kin su,a' ti,ak asin#
kita ,en#arnya. Di$ana ski&& artinya ketera$*i&an know&e,#e %erarti *en#eta'uan ,an attitu,e %erarti sika*. Ski&& know&e,#e ,an attitu,e a,a&a' ti#a ko$*etensi yan# su,a' se'arusnya ,i$i&iki o&e' setia* oran#. Ski&& a,a&a' ke$a$*uan 9$e&aksanakan9 *eker+aan: Me$i$*in anak %ua' ne#osiasi $en#atur waktu $en#ana&isa kea,aan %ersa'a%at ,en#an oran# &ain. a& terse%ut ter$asuk sot ski&& se,an#kan 'ar, ski&&s: Men#e&as %esi $en#ecat #e,un# $e$%uat *ro#ra$ co$*uter $enyetir truk %esar ,an seterusnya. !now&e,#e a,a&a' i&$u *en#eta'uan yan# ,a*at kita $anaatkan untuk $enye&esaikan *eker+aan kita. Pen#eta'uan ,a&a$ %eker+a san#at *entin# ta*i *en#eta'uan sa+a tentu ti,ak cuku*. /a'kan a,anya *en#eta'uan ,an ski&& $asi' kuran# karena %utu' attitu,e yan# te*at +u#a untuk sukses. Attitu,e atau sika* a,a&a' kunci. !e$auan ker+a keras si$*ati ,an e$*ati *a,a te$an ,an %awa'an ke$auan %era,a*tasi o*ti$is$ yan# tin##i se$uanya %er*en#aru' ter'a,a* kesuksesan kita. Setia* *eker+aan serin# $e$%utu'kan #a%un#an ,ari keti#a 'a& ,iatas. "u$a' sakit $eru*akan or#anisasi yan# *a,at karya ,i$ana ,i,a&a$nya ter,a*at karyawan-karyawan ,en#an %i,an# %er%e,a yan# %erker+a ,e$i $enca*ai satu tu+uan or#anisasi. Pe&ayanan ru$a' sakit ,ian##a* %aik a*a%i&a ,a&a$ $e$%erikan *e&ayanan ke*a,a *asien ti$%u& rasa ke*uasaan ter'a,a* *e&ayanan yan# ,i teri$anya se&a$a ,i ru$a' sakit ,i%utu'kan ker+asa$a ,an ko$unikasi antara *asien ,en#an *etu#as serta *etu#as ,en#an *etu#as ,i ru$a' sakit. /anyaknya %i,an# ,i ru$a' sakit itu&a' yan# $e$%uat $asin# $asin# Ski&& !now&e,#e Atti,u,e %er%e,a-%e,a ter#antun# ,en#an *roesi ,an *ene$*atan $asin#$asin# *ersona&. Conto'nya untuk %i,an %i,an a,a yan# ,i te$*atkan ,i ruan# D %er%e,a ,en#an yan# ,ite$*atkan ,i ruan# rawat ina* ,i D yan# ,i ,a'u&ukan Ski&&
ke$u,ian know&e,#e ,an Attitu,e $en#ikuti se,an#kan ,i rawat ina* Attitu,e &e%i' uta$a. &e' karena itu ,a&a$ *e&aksanaannn#ya %ukan 'anya i&$u ,an *e&a+aran yan# ,ini&ai teta*i sika* +u#a ter$asuk 'a& *entin# ,a&a$ se&eksi sesuai ,en#an %i,an# ,an *ene$*atannya $asin#-$asin#. 1.2.
1.+.
R'(')a% Ma)a#a* 1; A*a yan# ,i$aksu, ,en#an Ski&&< 2; A*a yan# ,i$aksu, ,en#an !now&e,#e< 3; A*a yan# ,i$aksu, ,en#an Attitu,e< =; /a#ai$ana 'u%un#an Ski&& !now&e,#e ,an Attitu,e< >; Mana yan# &e%i' %er*eran *entin# antara Ski&& !now&e,#e ,an Attitu,e< T''a% 1; Men#eta'ui ,einisi Ski&& 2; Men#eta'ui ,einisi !now&e,#e 3; Men#eta'ui ,einisi Attitu,e =; Men#eta'ui 'u%un#an Ski&& !now&e,#e ,an Attitu,e >; Men#eta'ui *eranan yan# &e%i' *entin# antara Ski&& !now&e,#e ,an Attitu,e
BAB II PEMBAHASAN 2.1.
D"-%)
Knowledge Skill ,an Attitude. !eti#a 'a& ini $un#kin su,a' ti,ak asin# kita ,en#ar. Di$ana knowledge %erarti
*en#eta'uan skill artinya
ketera$*i&an
,an attitude %erarti
sika*. Knowledge skill ,an attitude a,a&a' ti#a ko$*etensi yan# su,a' se'arusnya ,i$i&iki
o&e' setia* oran#. Na$un a*a +a,inya +ika keti#a 'a& terse%ut ti,ak se$uanya ,i$i&iki o&e' setia* in,i?i,u.
Knowledge Menurut Notoat$o,+o @2003; *en#eta'uan @knowledge; a,a&a' 'asi& ta'u ,ari
$anusia yan# seke,ar $en+awa% *ertanyaan “What”. Pen#eta'uan $eru*akan 'asi& ,ari ta'u ,an ini ter+a,i sete&a' oran# $e&akukan *en#in,eraan ter'a,a* suatu o%+ek tertentu. Pen#in,eraan *enciu$an rasa ,an ra%a. Pen#eta'uan atau ko#niti $eru*akan ,o$ain yan# san#at *entin# ,a&a$ $e$%entuk tin,akan seseoran# @overt behavior ;.
Skill Menurut Dunette @16; ketera$*i&an %erarti $en#e$%an#kan *en#eta'uan yan#
,i,a*atkan $e&a&ui training ,an *en#a&a$an ,en#an $e&aksanakan %e%era*a tu#as. Menurut "o%%ins @2000; ketera$*i&an ,i%a#i $en+a,i = kate#ori yaitu: 1. Basic Literacy Skill : !ea'&ian ,asar yan# su,a' *asti 'arus ,i$i&iki o&e' setia* oran# se*erti $e$%aca $enu&is %er'itun# serta $en,en#arkan. 2. Technical Skill : !ea'&ian secara teknis yan# ,i,a*at $e&a&ui *e$%e&a+aran ,a&a$ %i,an# teknik se*erti $en#o*erasikan ko$*uter ,an a&at ,i#ita& &ainnya. 3. Interpersonal Skill : !ea'&ian setia* oran# ,a&a$ $e&akukan ko$unikasi satu sa$a &ain se*erti $en,en#arkan seseoran# $e$%eri *en,a*at ,an %eker+a secara ti$. =. roble! Solving : !ea'&ian seseoran# ,a&a$ $e$eca'kan $asa&a' ,en#an $en##unakan &o#inya.
Attitude
$e$i&iki arti kecen,erun#an sika* yan# san#at $e$*en#aru'i cocok ti,aknya *osisi seseoran#
*a,a suaatu *eker+aan. Atittu,e a,a&a' kesia*an $enta& in,i?i,u yan#
$e$*en#aru'i $ewarnai %a'kan $enentukan ke#iatan in,i?i,u yan# %ersan#kutan ,a&a$ $e$%erikan res*on. Sika* ,a*at ,i,einisikan se%a#ai kesia*an seseoran# untuk %ertin,ak secara tertentu ter'a,a* 'a&-'a& tertentu.
Ste*'en
an,
)i$ot'y 2008
attitu,e a,a&a' *ernyataan e?a&uati %aik yan#
$enyenan#kan $au*un yan# ti,ak $enyenan#kan ter'a,a* o%+ek in,i?i,u atau *eristiwa. Mat'is an, Jackson @an,oko2001; *erekrutan *e#awai a,a&a' *roses $en#u$*u&an se+u$&a' *e&a$ar yan# %erkua&iikasi %aik untuk *eker+aan ,a&a$ *erusa'aan. Da&a$ arti kata *enarikan @recruit$ent; *roses *encarian ,a&a$ *e$ikatan ca&on karyawan @*e&a$ar; yan# $a$*u untuk $e&a$ar se%a#ai karyawan. )'ustone %er*en,a*at %a'wa sika* $eru*akan suatu tin#katan aeksi %aik %ersiat *ositi $au*un ne#ati ,a&a$ 'u%un#annya ,en#an o%+ek-o%+ek *siko&o#is se*erti: si$%u& *rase s&o#an oran# &e$%a#a cita-cita ,an #a#asan.
!eti#a 'a& ,iatas san#at *entin# *erannya ,a&a$ *erke$%an#an se%ua' *erusa'aan. Diantara keti#a 'a& terse%ut $ana yan# &e%i' *entin# ,i$i&iki o&e' su$%er ,aya $anusia ,a&a$ se%ua' *erusa'aan< Pertanyaan ini %isa ,i+awa% ,en#an *e$ikiran se%a#ai %erikut. Conto'nya an,a $e$i&iki karyawan ,en#an *en#eta'uan ,an ke$a$*uan yan# $u$*uni se&a&u $en#er+akan se#a&a *eker+aan ,en#an ce*at ,an te*at na$un ti,ak $e$i&iki so*an santun re&asi ,en#an te$an ker+a %uruk atau &e%i' *ara' &a#i karyawan terse%ut ti,ak $en#'or$ati an,a. !asus &ain an,a $e$i&iki karyawan ,en#an *eri&aku yan# %aik na$un ti,ak $en#uasai %i,an# ker+anya se&a&u sa&a' ,a&a$ $e&akukan *eker+aannya. Dari *ernyataan terse%ut ,a*at ,ikatakan %a'wa *en#eta'uan sa+a ti,ak&a' cuku* %a#i seseoran# ,a&a$ ,unia usa'a atau ,unia ker+a. Pen#eta'uan +u#a 'arus ,isertai ,en#an ketera$*i&an. !etera$*i&an terse%ut ,a*at %eru*a ketera$*i&an $ana+eria& ketera$*i&an konse*tua& ketera$*i&an $e$a'a$i $en#erti %erko$unikasi ,an %ere&asi ketera$*i&an $eru$uskan $asa&a' ,an cara %ertin,ak ketera$*i&an $en#atur ,an $en##unakan waktu ,an ketera$*i&an teknik &ainnya secara s*esiik. anya $e$i&iki *en#eta'uan ,an ketera$*i&an ti,ak&a' cuku*. Seseoran# yan# %era,a ,i ,unia usa'a atau ,unia ker+a tentu +u#a 'arus $e$i&iki ke+u+uran %ertan##un# +awa% $ene*ati +an+i ,isi*&in taat 'uku$. suka $e$%antu ko$it$en ,an $en#'or$ati serta $en#e+ar *restasi.
2.2.
P"!a%a% P"%%& S$## K%/#"&" A'" R'(a* Sa$
"u$a' sakit $eru*akan or#anisasi yan# *a,at karya ,i$ana ,i,a&a$nya ter,a*at karyawan-karyawan ,en#an %i,an# %er%e,a yan# %erker+a ,e$i $enca*ai satu tu+uan or#anisasi. /anyaknya %i,an# ,i ru$a' sakit itu&a' yan# $e$%uat $asin# $asin# Ski&& !now&e,#e Atti,u,e %er%e,a-%e,a ter#antun# ,en#an *roesi ,an *ene$*atan $asin#-$asin# *ersona&. Menurut *ene&tian ana&isis re#resi Bunita 7i,ya !an,ou ,kk @2016; tentan# Pen#aru' !now&e,#e Mana#e$ent Ski&& Attitu,e )er'a,a* !iner+a !aryawan /ank Su&ut Mana,o )a'un 2016 /er,asarkan 'asi& u+i 'i*otesis ,an ana&isis re#resi $enun+ukkan %a'wa ?aria%e& ski&& know&e,#e ,an attitu,e $e$i&iki *en#aru' yan# si#niikan ter'a,a* !iner+a !aryawan *a,a /ank Su&uto Mana,o ,inyatakan ,en#an * 0.0> ,en#an ski&& se%a#ai ?aria%&e yan# *a&in# ,o$inan ke$u,ian yan# ke,ua attitu,e ,an keti#a know&e,#e ,an *en#aru'nya a,a&a' *ositi. Pene&itian &ain yan# $en,ukun# Pitoyo @2000; ter,a*at 'u%un#an ke$a$*uan @*en#eta'uan ,an ketera$*i&an; ,en#an kiner+a *erawat +u#a *ene&itian Minaria @200>; yan# $e$%uktikan %a'wa ter,a*at 'u%un#an aktor in,i?i,u @*en#eta'uan ,an ketera$*i&an; ,en#an kiner+a *etu#as /P! Me,an. Menurut *en,a*at saya $ana yan# &e%i' *entin# antara ski&& know&e,#e ,an attitu,e untuk &e%i' $u,a'nya kita %e,akan $en+a,i %a#ian $e,is *ara$e,is ,an non $e,is. ntuk $e,is ,an *ara $e,is saya $en#a$%i& conto' Perawat sesuai ,en#an n,an#-n,an# !e*erawatan No. 38 )a'un 201= *erawat ,i "u$a' sakit 'arus $e$i&iki ko$*etensi ,a&a$ $e$%erikan Asu'an !e*erawatan ke*a,a *asien $en+a,i $itra ker+a ,okter ,an *eneri$a $an,ate ,e&e#asi $e,is ,ari ,okter. Jenis ko$*etensi
@Ski&& !now&e,#e ,an attitu,e;
ter#antun#or$asi *enen*atan ,i$ana *erawat terse%ut akan ,ite$*atkan te$*atkan. Misa&nya *ene$*atan *erawat ,i *o&i rawat ina* Attitu,e &e%i' ,i tekankan ,a&a$ *eni&aian 1- 100 Attitu,e 0 Ski&& 80 ,an !now&e,#e 80. karena ,a&a$ tu#asnya %anyak $e$%erikan inor$asi untuk *asien ,an $en,a$*in#i ,okter ,a&a$ %ertu#as se'in##a 'arus ,a*at %ersika* ,an %erko$unikasi ,en#an %aik Se,an#kan *erawat yan# ,ite$*atkan ,i D 'arus $e$i&iki Ski&& yan# &e%i' %aik ,en#an ni&ai $ini$a& 0 !now&e,#e 8> ,an Attitu,e 8> karena ,i D $e$er&ukan kece*atan kete*atan kesi#a*an ,an ke$a$*uan ,a&a$ %ertin,ak ,a&a$ $enan##ani *asien serta ,a*at %erko$unikasi ,en#an *asien $au*un ke&uar#a *asien se%e&u$ $e&akukan tin,akan.
ntuk karyawan non$e,is %er&aku 'a& sa$a ke%utu'an kan Ski&& !now&e,#e Attitu,e ter#antun# +a%atan a*a yan# akan ,i e$%annya conto'nya untuk "D 'arus $e$i&iki !now&e,#e yan# &e%i' tin##i > Ski&& ,an Attitu,e +u#a tin##i 0 karena "D %erusan ,en#an ke*e#awaian ,an 'arus &e%i' a'&i ,an %er*en#a&a$an. Se,an#kan untuk 4) yan# 'arus ,i$i&iki &e%i' tin##i a,a&a' Ski&& 0 !now&e,#e 8> ,an Attitu,e 8> karena karyawan 4) akan %erkaitan ,en#an siste$ ko$*uterisasi ,i %an,in#kan ,en#an %er'u%un#an ,en#an *asien atau *ersona& &ainnya ,an custo$er ser?ice 'arus $e$i&iki Attitu,e yan# tin##i 8> %an,in#kan ,en#an Ski&& ,an !now&e,#e karena $ereka akan &e%i' serin# %erte$u ,an %erko$unikasi ,en#an costu$er atau *asien. Secara $u$ saya sepakat dengan *ira$i,a se#iti#a attitu,e $ene$*ati *osisi *uncak se%a% attitu,e $eru*akan *e$%awaan *ri%a,i seseoran# se'in##a &e%i' su&it ,iru%a' ,an ,i*e&a+ari. Se,an#kan ski&& ,an know&e,#e $asi' %isa ,i*e&a+ari ,an ,i&ati' secara %erta'a*. (a&au*un seoran# karyawan $e$i&iki ski&& ,an know&e,#e yan# ko$*eten teta*i +ika ti,ak ,ii$%an#i ,en#an attitu,e yan# kuran# %aik tentu sa+a san#at $e$*en#aru'i kiner+a ke*roesiona&is$e $en+a,i %uruk. a$%ar Pira$i,a Se#iti#aE Attitu,e $en+a,i *uncak
BAB III PENUTUP Da&a$ 'a& *erekrutan karyawan $eni&ai ko$*etensi itu *entin# too&s $ini$a& yan# ,i#unakan a,a&a' $eni&ai Ski&& !now&e,#e ,an Attitu,e. Di$ana ski&& artinya ketera$*i&an know&e,#e %erarti *en#eta'uan ,an attitu,e %erarti sika*.
"u$a' sakit $eru*akan or#anisasi yan# *a,at karya %anyaknya %i,an# ,i ru$a' sakit itu&a' yan# $e$%uat $asin# $asin# Ski&& !now&e,#e Atti,u,e %er%e,a-%e,a ter#antun# ,en#an *roesi ,an *ene$*atan $asin#-$asin# *ersona&. Secara $u$ saya sepakat dengan *ira$i,a se#iti#a attitu,e $ene$*ati *osisi *uncak se%a% attitu,e $eru*akan *e$%awaan *ri%a,i seseoran# se'in##a &e%i' su&it ,iru%a' ,an ,i*e&a+ari. Se,an#kan ski&& ,an know&e,#e $asi' %isa ,i*e&a+ari ,an ,i&ati' secara %erta'a*. (a&au*un seoran# karyawan $e$i&iki ski&& ,an know&e,#e yan# ko$*eten teta*i +ika ti,ak ,ii$%an#i ,en#an attitu,e yan# kuran# %aik tentu sa+a san#at $e$*en#aru'i kiner+a ke*roesiona&is$e $en+a,i %uruk.
DAFTAR PUSTAKA
1.
Sabarguna, BS, Managemen Sumber Daya, Ed I. cet I- Jakarta sagung seto, 2009
2.
Siagian, Sondang , Mana!emen Sumber Daya Manusia, Jakarta Bumi aksara -2010
".
Susi#o Diono, $ebi!akan u!i kom%etensi dan Im%#ikasinya, usat Standarisasi, Serti&ikasi dan endidikan Berke#an!utan SDM $ese'atan.
(.
!an,ou B.7 7en#kon# V.P.! Sen,ow . P5NA" !N(75D5 MANA5M5N) S!477 DAN A))4)D5 )5"ADAP !4N5"JA !A"BA(AN @S)D4 PADA P). /AN! S7) !AN)" PSA) D4 MANAD;. 2016. A?ai&a%&e at 'tt*s:FFe+ourna&.unsrat.ac.i,Fin,eG.*'*F+%ieFartic&eF?iewi&eF10623F10210.
).
Pitoyo. u%un#an !e$a$*uan ,en#an kiner+a Perawat. 2000 a?ai&a%&e at www.,a$an,iri.kiner+a*erawat.or.i,