Makalah Mananjemen “MOTIVASI DAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI”
Oleh Kelompok 2 : Armia A&am Ke'in No'anan&a Khan(a )a&illa Oka'ia Khoir*nni+a Ni L*h Ge& Ge&ee Ina Inan n ,ra& ,ra&ina ina+ar +arii
!"##$%$#$$ !"##$%$#$$ !"##$%$#$$ !"##$%$#$$ !"##$%$ !"##$%$#$$ #$$"" """$ "$"" ""--
,ROGRAM STUDI STATISTIKA .URUSAN MAT/MATIKA MAT/MATIKA )AKULTAS MAT/MATIKA DAN ILMU ,/NG/TA0UAN ALAM UNIV/RSITAS 1RAI.A3A 2$"4
1A1 I ,/NDA0ULUAN "5" Laar 1elakan6 Dalam kehidupan sehari-hari kita sering mendengarkan kata motivasi dan komunikasi
dalam organisasi. Motivasi adalah alasan yang mendasari sebuah perbuatan yang dilakukan oleh seorang individu. Seseorang dikatakan memiliki motivasi tinggi dapat diartikan orang tersebut memiliki alasan yang sangat kuat untuk mencapai apa yang diinginkannya dengan mengerjakan pekerjaannya yang sekarang. Sedangkan komunikasi adalah “proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu atau mengubah sikap, pendapat, perilaku baik langsung maupun tidak langsung”. Motivasi dan komunikasi penting dilaksanakan untuk peningkatan prestasi kerja dalam organisasi. Maka dari itu pada makalah ini akan membahas mengenai motivasi dan komunikasi dalam organisasi. "52 R*m*+an Ma+alah 1. pa pengertian motivasi dan komunikasi secara umum! ". pa pengertian motivasi dan komunikasi dalam organisasi! #. $agaimana peran motivasi dan komunikasi dalam organisasi! %. $agaimana &ungsi motivasi dan komunikasi dalam organisasi! "57 T*j*an 1. 'ntuk mengetahui motivasi dan komunikasi secara umum. ". 'ntuk mengetahui motivasi dan komunikasi dalam organisasi. #. 'ntuk mengetahui peran motivasi dan komunikasi dalam organisasi. %. 'ntuk mengetahui &ungsi motivasi dan komunikasi dalam organisasi.
1A1 II ,/M1A0ASAN 25" ,en6erian Moi'a+i &an Kom*nika+i ,en6erian Moi'a+i Se8ara Um*m • $erdasarkan teori hierarki kebutuhan A9raham Ma+lo; eori < &an 3 Do*6la+ M8Gre6or maupun teori motivasi kontemporer, arti motivasi adalah alasan yang mendasari
sebuah perbuatan yang dilakukan oleh seorang individu. Seseorang dikatakan memiliki
motivasi tinggi dapat diartikan orang tersebut memiliki alasan yang sangat kuat untuk mencapai apa yang diinginkannya dengan mengerjakan pekerjaa nnya yang sekarang. $erbeda dengan motivasi dalam pengertian yang berkembang di masyarakat yang seringkali disamakan dengan semangat, seperti contoh dalam percakapan (saya ingin anak saya memiliki motivasi yang tinggi(. Statemen ini bisa diartikan orang tua tersebut menginginkan anaknya memiliki semangat belajar yang tinggi. Maka, perlu dipahami bah)a ada perbedaan penggunaan istilah motivasi di masyarakat. da yang mengartikan motivasi sebagai sebuah alasan,
dan
ada
juga
yang
mengartikan
motivasi
sama
dengan
semangat.
*engertian Motivasi Secara 'mum adalah proses yang menjelaskan intensitas, arah, dan ketekunan seorang individu untuk mencapai tujuannya. +iga elemen utama dalam de&inisi ini adalah intensitas, arah, dan ketekunan. ,en6erian Moi'a+i Men*r* ,ara Ahli =h*n6 &an Me66in+on • pengertian motivasi adalah tingkat usaha yang dilakukan oleh seseorang yang mengejar suatu tujuan dan berkaitan dengan kepuasan kerja dan per&oman •
pekerjaan. M8Donal& pengertian motivasi sebagai perubahan tenaga di dalam diri seseorang yang ditandai oleh dorongan e&ekti& dan reaksi-reaksi mencapai tujuan. Motivasi merupakan masalah kompleks dalam organisasi, karena kebutuhan dan keinginan setiap anggota organisasi berbeda satu dengan yang lainnya. al ini berbeda karena setiap anggota suatu organisasi adalah unik secara biologis maupun
•
psikologis, dan berkembang atas dasar proses belajar yang berbeda pula. T5 0ani 0an&oko mengemukakan bah)a *engertian Motivasi adalah keadaan pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan tertentu guna
•
mencapai tujuan. A5 Anar ,ra9* Man6k*ne6ara pengertian motivasi dengan kondisi yang berpengaruh membangkitkan,
•
mengarahkan dan memelihara prilaku yang berubungan dengan lingkungan kerja. Mor6an mengemukakan bah)a motivasi bertalian dengan tiga hal yang sekaligus merupakan aspek-aspek dari motivasi. etiga hal tersebut adalah keadaan yang mendorong tingkah laku, tingkah laku yang di dorong oleh keadaan tersebut, dan Stujuan dari pada tingkah laku tersebut.
•
Mi8hell
motivasi me)akili proses-proses psikologikal, yang menyebabkan timbulnya, diarahkanya, dan terjadinya persistensi kegiatan-kegiatan sukarela yang diarahkan •
ke tujuan tertentu. 05 0a&ari Naai mende&inisikan motivasi sebagai suatu keadaan yang mendorong atau menjadi sebab seseorang melakukan sesuatu perbuatan atau kegiatan yang berlangsung
•
secara sadar. Men*r* 0enr> Simamora pengertian motivasi menurutnya adalah Sebuah &ungsi dari pengharapan individu bah)a upaya tertentu akan menghasilkan tingkat kinerja yang pada gilirannya
•
akan membuahkan imbalan atau hasil yang dikehendaki. Soemano secara umum mende&inisikan motivasi sebagai suatu perubahan tenaga yang ditandai oleh dorongan e&ekti& dan reaksi-reaksi pencapaian tujuan. arena kelakuan manusia itu selalu bertujuan, kita dapat menyimpulkan bah)a perubahan tenaga yang memberi kekuatan bagi tingkah laku mencapai tujuan,telah terjadi di dalam diri seseorang.
De?ini+i Kom*nika+i Se8ara Um*m Secara terminologis /ma0na)y, kita menemukan banyak de&inisi komunikasi, namun
intinya sama penyampaian in&ormasi. Salah satu de&inisi menyatakan, komunikasi adalah “proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu atau mengubah sikap, pendapat, perilaku baik langsung maupun tidak langsung”.
De?ini+i Kom*nika+i Men*r* ,ara Ahli
1. 2verett M. 3ogers omunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka. ". 3ogers 4 D. 5a)rence incaid omunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran in&ormasi dengan satu sama lainnya, yg pada gilirannya akan tiba pada saling pengertian yg mendalam. #. Shannon 4 6eaver omunikasi adalah bentuk interaksi manusia yg saling pengaruh mempengaruhi satu sama lainnya, sengaja atau tidak sengaja. +idak terbatas pada bentuk
komunikasi menggunakan bahasa verbal, tetapi juga dalam hal ekspresi muka, lukisan, seni, dan teknologi. %. arorl D. 5ass)ell omunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yg menjelaskan siapa, mengatakan apa, dengan saluran apa, kepada siapa! Dengan akibat apa atau hasil apa. 7. 3aymond S. 3oss omunikasi adalah suatu proses menyortir, memilih dan mengirimkan
simbol-simbol
sedemikian
rupa
sehingga
membantu
pendengar
membangkitkan makna atau respons dari pikirannya yg serupa dengan yg dimaksudkan komunikator. 8. *ro&. Dr. lo 5ili)eri omunikasi adalah pengalihan suatu pesan dari satu sumber kepada penerima agar dapat dipahami. 9. $ernard $erelson 4 :ary . Steiner omunikasi +ransmisi in&ormasi, gagasan, emosi, ketrampilan, dan sebagainya, dengan menggunakan simbol-simbol -kata-kata, gambar, &igur, gra&ik dan sebagainya. +indakan atau proses transmisi itulah yg disebut dengan komunikasi. 252 ,en6erian Moi'a+i &an Kom*nika+i &alam Or6ani+a+i M;+<=S< • Dalam kehidupan sehari-hari yang penuh dengan kegiatan perlu adanya motivasi agar
kegiatan itu berjalan dengan lancar sesuai keinginan dan mendapatkan hasil yang maksimal. Motivasi merupakan dorongan untuk melakukan sesuatu. Dengan adanya motivasi kinerja kegiatan akan terlihat apakah kita bekerja maksimal atau tidak dan tentunya akan berdampak hasil yang didapat. $anyak sekali &aktor-&aktor yang membuat kita menjadi malas dalam melakukan sesuatu. Misalnya dalam kegagalan yang kita dapatkan saat nilai ujian kita jauh dari hasil yang ingin kita capai, membuat mahasis)a itu tidak bersemangat lagi dalam menjalani perkuliahan. *entingnya motivasi, membuat kita akan bergairah kembali dalam melakukan sesuatu. dapun &aktor-&aktor motivasi dalam berorganisasi sebagai berikut A5 Inern In&i'i&* Merupakan &aktor-&aktor dalam diri individu yang dapat memotivasi dirinya untuk melakukan sesuatu. >aktor-&aktor itu diantaranya sebagai berikut 1. ebutuhan ebutuhan merupakan segala sesuatu yang harus dipenuhi. $anyaknya kebutuhan yang ingin dipenuhi oleh setiap manusia mendorong manusia tersebut untuk melakukan pekerjaan. Sebagai contoh kebutuhan sehari-hari manusia, mendorong manusia itu untuk bekerja. Mengumpulkan aset agar nanti saat kita keluar kerja tidak kesusahan.
".
arapan arapan merupakan sesuatu yang kita inginkan. arapan akan mendapatkan hadiah yang besar apabila kita menabung di suatu bank, misalnya, mendorong
#.
kita untuk selalu meningkatkan saldo kita. epuasan epuasan merupakan perasaan emosional seseorang setelah melakukan sesuatu. adangkala orang termotivasi melakukan sesuatu karena adanya kepuasan yang ingin dia capai. Misalnya jabatan dalam suatu organisasi akan menjadi kepuasan
%.
tersendiri terhadap orang tersebut setelah menjabatanya. *engembangan Diri Meliputi mengikutsertakan diri terhadap segala kegiatan agar memperoleh pengalaman yang berharap yang dapat digunakan untuk mengembangkan diri
menjadi individu yang lebih baik. 15 /kern In&i'i&* Merupakan &aktor-&aktor di luar diri individu yang dapat memotivasi individu untuk melakukan sesuatu. >aktor-&aktor itu diantaranya sebagai berikut 1. 5ingkungan ;rganisasi Merupakan segala sesuatu yang ada di sekitar organisasi. 5ingkungan organisasi yang mendukung akan memotivasi orang untuk semangat dalam melakukan pekerjaan dalam organisasi tersebut. ". eseimbangan dan eadilan
untuk melakukan hal yang sesuai aturan. ukuman daapat berupa denda, pemutusan kontrak kerja, atau juga berhadapan dengan pengadilan. *entingnya motivasi dalam berorganisasi, membuat banyak perusahaan berusaha mendatangkan para motivator-motivator atau juga buku-buku yang tentunya memberi semangat kepada para anggotanya untuk bekerja lebih keras lagi agar tujuan dari organisasi tersebut tercapai. MOTIVASI DALAM ORGANISASI 5ima &ungsi utama manajemen adalah planning, organi@ing, sta&&ing, leading,
dan controlling. *ada pelaksanaannya, setelah rencana dibuat /planning, organisasi dibentuk /organi@ing, dan disusun personalianya /sta&&ing, maka langkah berikutnya adalah menugaskan?mengarahkan karya)an menuju ke arah tujuan yang telah ditentukan. >ungsi pengarahan /leading ini secara sederhana adalah membuat para karya)an melakukan sesuatu sesuai dengan apa yang diinginkan dan harus mereka lakukan. Memotivasi karya)an merupakan kegiatan kepemimpinan yang termasuk di dalam &ungsi ini. emampuan
manajer
untuk
memotivasi
karya)annya
akan
sangat
menentukan e&ekti&itas manajer. Manajer harus dapat memotivasi para ba)ahannya agar pelaksanaan kegiatan dan kepuasan kerja mereka meningkat. $erbagai istilah digunakan untuk menyebut kata Amotivasi0 /motivation atau moti&, antara lain kebutuhan /need, desakan /urge, keinginan /)ish, dan dorongan /drive. Dalam hal ini, akan digunakan istilah motivasi yang diartikan sebagai keadaan dalam pribadi seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan tertentu guna mencapai tujuan. 15 ,en6erian Kom*nika+i Dalam Or6ani+a+i omunikasi adalah proses transmisi in&ormasi, gagasan, emosi, keterampilan dan
sebagainya dengan menggunakan simbol-simbol, kata-kata, gambar, gra&is, angka, dsb /$ernard $arelson 4 :arry . Steiner. omunikasi adalah proses dimana pihak-pihak saling menggunakan in&ormasi dengan untuk mencapai tujuan bersama dan komunikasi merupakan kaitan hubungan yang ditimbulkan oleh penerus rangsangan dan pembangkitan balasannya /Bolin Bherry. omunikasi adalah suatu proses penyampaian in&ormasi /pesan, ide, gagasan dari satu pihak kepada pihak lain. *ada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak. apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum,
menggelengkan kepala, mengangkat bahu. Bara seperti ini disebut komunikasi nonverbal. Kla+i?ika+i kom*nika+i &alam or6ani+a+i >an6 &i inja* &ari 9e9erapa +e6i : 1. Dari segi si&atnya a. omunikasi 5isan?verbal /omunikasi yang berlangsung lisan ? berbicara b. omunukasi +ertulis /omunikasi melalui tulisan c. omunikasi Con =erbal /omunikasi yang tidak dibicarakan/tersirat ". Dari segi arahnya a. omunikasi e atas /omunikasi dari ba)ahan ke atasan b. omunikasi e ba)ah /omunikasi dari atasan ke ba)ahan c. omunikasi ori@ontal /omunikasi ke sesama manusia ? setingkat d. omunikasi Satu rah /*emberitahuan gempa melalui $M:/tanpa ada timbal balik e. omunikasi Dua rah /$erbicara dengan adanya timbal balik? saling berkomunikasi #. Menurut 5a)annya a. omunikasi Satu 5a)an Satu /$erbicara dengan la)an bicara yang sama banyaknya b. omunikasi Satu 5a)an $anyak /kelompok - $erbicara antara satu orang dengan suatukelompok c. elompok 5a)an elompok /$erbicara antara suatu kelompok dengan kelompok lain %. Menurut eresmiannya a. omunikasi >ormal /omunikasi yang berlangsung resmi b. omunikasi
1
,eranan Kom*nika+i &alam ?*n6+i or6ani+a+i omunikasi dan perumusan kebijaksanaan untuk menghindari salah pena&siran
"
terhadap suatu kebijaksanaan omunikasi dan pengambilan keputusan keputusan yang diambil akan e&ekti& jika
# %
dikomunikasikan kepada stake holder omunikasi dan perencanaan rencana perlu dikomunikasikan agar diketahui omunikasi dan pengorganisasian struktur organisasi bisa saja berubah. 'ntuk itu
perlu dikomunikasikan mengenai visi, misi yang baru kepada anggota 7 omunikasi dan penggerakan omunikasi juga merupakan alat dasar untuk motivasi, yang dapat menggerakan semangat kerja para karya)an dalam suatu 8
organisasi omunikasi dan pelaksanaan kegiatan operasional kegiatan operasional adalah kegiatan utama untuk menghasilkan produk.
9
'ntuk itu perlu menggunakan
komunikasi yang mudah dicerna dalam pelaksanaan. omunikasi dan penga)asan penga)asan adalah untuk melihat apakah berjalan sesuai rencana. Eika tidak dikomunikasikan akan menimbulkan kesalahpahaman
F
umunikasi dan penilaian penilaian adalah untuk mengevaluasi secara menyeluruh untuk perbaikan kebijakan. ;leh karena itu seluruh karya)an perlu dikomunikasikan dengan baik arti pentingnya agar tidak salah paham. ,eranan Moi'a+i &alam ?*n6+i or6ani+a+i Motivasi berperan dalam meningkatkan produktivitas bagi organisasi. etua harus
dapat memotivasi para anggotanya agar pelaksanaan kegiatan dan kepuasan kerja mereka meningkat. Menurut tkinson, suatu organisme /dalam diri manusia dan he)an yang dimotivasi akan terjun ke dalam suatu aktivitas secara lebih giat dan lebih e&isien daripada yang tidak di motivasi. Motivasi memberikan kontribusi yang besar dalam memberikan masukan yang berarti kepada ba)ahan berkaitan dengan kinerja yang seharusnya diterapkan di suatu organisasi 25@ )*n6+i Moi'a+i &an Kom*nika+i &alam Or6ani+a+i )UNGSI IN)ORMATI) ;rganisasi dapat dipandang sebagai suatu sistem pemrosesan in&ormasi. Maksudnya,
seluruh anggota dalam suatu organisasi berharap dapat memperoleh in&ormasi yang lebih banyak, lebih baik dan tepat )aktu. ungsi ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi. +erdapat G
dua
hal
yang
berpengaruh
terhadap
&ungsi
regulati&,
yaitu
$erkaitan dengan orang-orang yang berada dalam tataran manajemen, yaitu
mereka yang memiliki ke)enangan untuk mengendalikan semua in&ormasi yang disampaikan. Euga memberi perintah atau instruksi supaya perintah-perintahnya dilaksanakan G
sebagaimana
semestinya.
$erkaitan dengan pesan. *esan-pesan regulati& pada dasarnya berorientasi
pada kerja. rtinya, ba)ahan membutuhkan kepastian peraturan tentang pekerjaan yang boleh dan tidak boleh untuk dilaksanakan.
)UNGSI ,/RSUASI) Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasaan dan ke)enangan tidak akan selalu
memba)a hasil sesuai dengan yang diharapkan. danya kenyataan ini, maka banyak
pimpinan yang lebih suka untuk mempersuasi ba)ahannya daripada memberi perintah. )UNGSI INT/GRATI) Setiap organisasi berusaha untuk menyediakan saluran yang memungkinkan karya)an dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik. da dua saluran komunikasi G
dapat
me)ujudkan
hal
tersebut,
yaitu
Saluran komunikasi &ormal seperti penerbitan khusus dalam organisasi
tersebut G
yang
/buletin,
ne)sletter
dan
laporan
kemajuan
organisasi.
Saluran komunikasi in&ormal seperti perbincangan antar pribadi selama masa
istirahat kerja, pertandingan olahraga, ataupun kegiatan darma)isata. *elaksanaan aktivitas ini akan menumbuhkan keinginan untuk berpartisipasi yang lebih besar dalam diri karya)an terhadap organisasi. )UNGSI MOTIVASI Meningkatkan e&ekti&itas manajer dalam memotivasi, mempengaruhi, mengarahkan dan berkomunikasi dengan para ba)ahannya Menjadikan para sta&?karya)an bersemangat dalam menjalankan pekerjaannya Mencapai kepuasan hasil pekerjaan dengan ke-e&isiensian )aktu namun meningkatkan jumlah produksi Meningkatkan pelaksanaan kegiatan dalam suatu perusahaan
1A1 III ,/NUTU, 75" Ke+imp*lan
$erdasarkan pembahasan maka dapat disimpulkan sebagai berikut Motivasi adalah alasan yang mendasari sebuah perbuatan yang dilakukan oleh seorang individu. Seseorang dikatakan memiliki motivasi tinggi dapat diartikan orang tersebut memiliki alasan yang sangat kuat untuk mencapai apa yang diinginkannya dengan mengerjakan pekerjaannya yang sekarang. Sedangkan komunikasi adalah “proses
penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu atau mengubah sikap, pendapat, perilaku baik langsung maupun tidak langsung”. Motivasi dan komunikasi tentunya memilki peran dan &ungsi yang positi& untuk kemajuan prestasi kerja dalam organisasi.
752 Saran
dapun saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut Motivasi dan komunikasi hendaknya dilaksanakan dalam organisasi agar tetap bersemangat dan meminimalkan misscom selama kegiatan organisasi.
