MAKALAH MOTIVASI MANAJEMEN DI PERUSAHAAN
DISUSUN OLEH
ARIF CIPTA VIRGIAWA VIRGIAWAN (33141300) (33141 300) HANANTO WICAKSONO (33141300) MAHLIANI HUSNA (3314130022) RINALDI DWISALAM (33141300) WAFI AKHLAQIL KARIMAH (33141300)
TEKNIK TELEKOMUNIKASI 4D
Makalah Ini Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah “MANAJEMEN TEKNIK” Dosen pembimbing : Ir. Anik Anik Tan!ra "etiati. M.M.
PROGRAM STUDI TEKNIK TELEKOMUNIKASI JURUSAN TEKNIK ELEKTRO POLITEKNIK NEGERI JAKARTA 2016
1
DAFTAR ISI
DA#TA$ DA#TA$ I"I .............................................. ..................................................................... ...................................................................... ............................................... ii %A% I
&ENDA'U(UAN
). )......................................... )................................................................ .............................................. .............................................. ........................................ .................(atar (atar %elakang .............................................. ..................................................................... .............................................. ..........................................) ...................) ). *......................................... *................................................................ .............................................. .............................................. ........................................ .................$umusan $umusan Masalah .............................................. ..................................................................... ................................................................ ......................................... ..) ). +......................................... +................................................................ .............................................. .............................................. ........................................ .................Tuuan Tuuan ............................................. .................................................................... .............................................. .............................................. .................................... .............) ) %A% II
DA"A$ TE,$I *. )....................................... ).............................................................. .............................................. ...................................................&enge ............................&enge rtian MotiM oti- !an Motiasi ................................................................. ................................................................. ....+ *. *....................................... *.............................................................. .............................................. ...................................................&enge ............................&enge rtian Motiasi Kera .............................................................................../ *. +....................................... +.............................................................. .............................................. ...................................................Teori ............................Teori 0 teori Motiasi Kera........................................... Kera............................................................ ................................ ............... 1 *.+.). Teori Teori Tata Tata Tingkat Tingkat Kebutuhan................................ Kebutuhan................................................. ....................1 ...1 *.+.*. Tingkah (aku...............................................................................2 *.+.+. Tuuan..................... Tuuan............................................ .............................................. ...............................................)3 ........................)3 *. 4....................................... 4.............................................................. .............................................. ...................................................Tipe ............................Tipe 0 tipe !ari Motiasi............................................ Motiasi.......................................................................... .............................. .........)) ......... )) *. /....................................... /.............................................................. .............................................. ...................................................Teori ............................Teori 'arapan 5i6tor 5room..........................................................................)* *. 1....................................... 1.............................................................. .............................................. ...................................................&ola ............................&ola Motiasi ............................................ ................................................................... .............................................. ...............................)+ ........)+ *. 7....................................... 7.............................................................. .............................................. ...................................................8ara ............................8ara Meningkatkan Motiasi Kera ......................... ................................................ ......................................)4 ...............)4 *.7.). Memotiasi (e9at "entuhan 0 sentuhan Ke6il.........................)4 *.7.*. Mengobarkan "emangat %a9ahan !engan 8ara Membuat Mereka Merasa &enting...................................... &enting................................................................)4 ..........................)4 *.7.+. Kritik ang Konstrukti- untuk %a9ahan.....................................)4 *.7.4. Taktik Taktik Mengatasi %a9ahan ang ang Ti!ak Ti!ak (oal.......................... (oal.............................)4 ...)4
2
%A% III
&EM%A'A"AN +.).................................................................................................................."TUD I KA"U".................................................................................................)1
%A% I5
&ENUTU& 4.).................................................................................................................."IM& U(AN......................................................................................................*) 4.*..................................................................................................................K$ITI K DAN "A$AN......................................................................................*)
DA#TA$ &U"TAKA
A I PENDAHULUAN
4! 1! L"#"$ %&"'"
Moti- atau !alam bahasa Inggris motive; berasal !ari kata motion ang berarti gerakan atau sesuatu ang bergerak. Moti- a!alah alasan 0 alasan atau !orongan 0 !orongan !alam !iri manusia ang menebabkan manusia itu berbuat sesuatu. "emua tingkah laku manusia pa!a hakikatna memiliki moti-. "elain moti-; !ikenal uga istilah motiasi. Motiasi berarti membangkitkan moti-; membangkitkan !aa gerak; atau menggerakkan seseorang atau !iri sen!iri untuk berbuat sesuatu !alam rangka men6apai suatu kepuasan atau tuuan. "eseorang melaksanakan ke6akapan karena a!ana suatu moti-. Jika moti- ini ti!ak timbul; belum tentu seseorang itu !apat berbuat !emikian. Motiasi ini sangat !iperlukan seseorang !alam menalankan segala aktiitasna. Dalam menalankan hi!up; seseorang memerlukan banak motiasi agar ia !apat menalankan segala sesuatu ang !apat mempertahankan kelangsungan hi!upna. Dalam !unia pen!i!ikan; seorang anak memerlukan motiasi baik !ari orang tua; guru; maupun teman
3
!ibutuhkan orang !alam !unia kera. "eseorang hana !apat bekera !engan baik apabila ia men!apatkan motiasi kera ang baik pula. Motiasi kera ti!ak hana bersumber !ari !alam !iri orang itu saa; melainkan memerlukan perpa!uan baik !ari !iri sen!iri; atasan; mapun lingkungan kera itu sen!iri. Namun !i balik semuana itu; kita perlu mengetahui 6ara meningkatkan motiasi kera kara9an. Ter!orong akan rasa keingintahuan serta kenataan seperti ang tersebut itulah ang membuat penulis memilih topik mengenai 6ara meningkatkan motiasi kera.
4! 2! R*+*," M","&"-
%er!asarkan latar belakang ang telah !iuraikan sebelumna; ang mena!i perumusan masalah a!alah “%agaimana 6ara meningkatkan motiasi kera”=
4! 3! T*.*"
•
Untuk mengetahui pengertian motiasi !an motiasi kera Untuk mengetahui pentingna motiasi kera bagi para pega9ai Untuk mengetahui Teori
•
!alam Motiasi &ega9ai. Untuk mengetahui 6ara menigkatkan motiasi kera.
• •
2
A II DASAR TEORI •
•
• •
2!1! •
P%%$#/" "$/ M#/ " M#/",/
Moti- atau !alam bahasa Inggris motive; berasal !ari kata motion ang berarti
gerakan atau sesuatu ang bergerak. Ja!i moti- a!alah gerakan ang !ilakukan oleh manusia atau lebih sering !isebut !engan perbuatan atau tingkah laku. •
Moti- a!alah alasan 0 alasan atau !orongan 0 !orongan !alam !iri manusia
ang menebabkan manusia itu berbuat sesuatu. "emua tingkah laku manusia pa!a hakikatna memiliki moti-. Moti- manusia bisa bekera se6ara sa!ar maupun ti!ak sa!ar. Moti- manusia !apat berupa !orongan; hasrat; keinginan; !an tenaga penggerak lain; ang berasal !ari !alam !iri in!ii!u untuk melakukan sesuatu. Moti- memberikan tuuan !an arah pa!a tingkah laku kita. •
Moti- itu a!alah tuuan. Tuuan ang !imaksu! !isini a!alah insenti-
>insentie?. Intensi- bisa !iartikan sebagai suatu tuuan ang mena!i arah suatu kegiatan ang bermoti-. Moti- a!alah kon!isi ang men!orong seseorang untuk men6ari suatu kepuasan atau men6apai suatu tuuan. Ja!i moti- a!alah suatu alasan atau !orongan ang menebabkan seseorang berbuat sesuatu; melakukan tin!akan; atau bersikap tertentu untuk men6apai suatu tuuan. •
"elain moti-; !ikenal uga istilah motiasi. Motiasi berasal !ari bahasa
inggris Motivation. Motiasi a!alah istilah ang lebih umum ang menunuk pa!a seluruh proses gerakan; termasuk situasi ang men!orong; !orongan ang timbul !alam in!ii!u; tingkah laku ang !itimbulkanna; !an tuuan atau akhir !ari gerakan atau perbuatan. Motiasi berarti membangkitkan moti-; membangkitkan !aa gerak; atau menggerakkan seseorang atau !iri sen!iri untuk berbuat sesuatu !alam rangka men6apai suatu kepuasan atau tuuan. "eseorang melaksanakan ke6akapan karena a!ana suatu moti-. Jika moti- ini ti!ak timbul; belum tentu seseorang itu !apat berbuat !emikian. •
"esungguhna; motiasi itu sen!iri bukan merupakan sesuatu ang netral atau
kekuatan ang kebal terha!ap pengaruh -aktor 0 -aktor lain; misalna pengalaman masa lampau; kemampuan -isik; situasi lingkungan; 6ita 0 6ita hi!up; !an masih banak lagi. •
&engertian motiasi menurut para ahli a!alah : 3
). @ele B Cukl >!alam Asa!; )27? mengemukakan bah9a motiasi a!alah pemberian atau penimbulan moti-; !apat pula !iartikan hal atau kea!aan mena!i moti-. *. Mit6hell >!alam @inar!i; *33*? mengemukakan bah9a motiasi me9akili proses< proses psikologikal; ang menebabkan timbulna; !iarahkana; !an tera!ina persistensi kegiatan< kegiatan sukarela >olunter? ang !iarahkan ke tuuan tertentu. +. Fra >!alam @inar!i; *33*? mengemukakan bah9a motiasi merupakan seumlah proses; ang bersi-at internal; atau eksternal bagi seorang in!ii!u; ang menebabkan timbulna sikap antusiasme !an persistensi; !alam hal melaksanakan kegiatan< kegiatan tertentu. 4. Morgan >!alam "oemanto; )27? mengemukakan bah9a motiasi bertalian !engan tiga hal ang sekaligus merupakan aspek< aspek !ari motiasi. Ketiga hal tersebut a!alah: kea!aan ang men!orong tingkah laku > motiating states ?; tingkah laku ang !i !orong oleh kea!aan tersebut > motiate! behaior ?; !an tuuan !ari pa!a tingkah laku tersebut > goals or en!s o- su6h behaior ?. /. M6Donal! >!alam "oemanto; )27? men!e-inisikan motiasi sebagai perubahan tenaga !i !alam !iri seseorang ang !itan!ai oleh !orongan e-ekti- !an reaksi< reaksi men6apai tuuan. Motiasi merupakan masalah kompleks !alam organisasi; karena kebutuhan !an keinginan setiap anggota organisasi berbe!a satu !engan ang lainna. 'al ini berbe!a karena setiap anggota suatu organisasi a!alah unik se6ara biologis maupun psikologis; !an berkembang atas !asar proses belaar ang berbe!a pula >"uprihanto !kk; *33+?. 1. "oemanto >)27? se6ara umum men!e-inisikan motiasi sebagai suatu perubahan tenaga ang !itan!ai oleh !orongan e-ekti- !an reaksi< reaksi pen6apaian tuuan. Karena kelakuan manusia itu selalu bertuuan; kita !apat menimpulkan bah9a perubahan tenaga ang memberi kekuatan bagi tingkahlaku men6apai tuuan;telah tera!i !i !alam !iri seseorang. •
Dari uraian !iatas !apat !isimpulkan bah9a motiasi a!alah merupakan
seumlah proses< proses psikologikal; ang menebabkan timbulna; !iarahkana; !an tera!ina persistensi kegiatan< kegiatan sukarela >olunter? ang !iarahkan ke tuuan tertentu; baik ang bersi-at internal; atau eksternal bagi seorang in!ii!u; ang menebabkan timbulna sikap antusiasme !an persistensi. •
•
2!2!
P%%$#/" M#/",/ K%$." 4
•
Motiasi berasal !ari kata latin “moere” ang berarti “!orongan atau !aa
penggerak”. Motiasi ini !iberikan kepa!a manusia; khususna kepa!a para ba9ahan atau pengikut. A!apun kera a!alah seumlah aktiitas -isik !an mental untuk mengerakan sesuatu pekeraan. Terkait !engan hal tersebut; maka ang !imaksu! !engan motiasi a!alah mempersoalkan bagaimana 6arana men!orong gairah kera ba9ahan; agar mereka mau bekera keras !engan memberikan semua kemampuan !an ketrampilanna untuk me9uu!kan tuuan organisasi. •
Moti- a!alah apa ang menggerakkan seseorang untuk bertin!ak !engan 6ara
tertentu atau sekurang
tou6he! o--? oleh suatu rangsangan luar; atau lahir !ari !alam !iri orang itu sen!iri !alam proses -isiologis !an pemikiran in!ii!u itu. •
De-inisi motiasi kera menurut para penulis sebagai berikut :
). Ellen A %eno9itG; “motiasi kera a!alah kekuatan ang menebabkan in!ii!u bertin!ak !engan 6ara tertentu. ,rang puna motiasi tinggi akan lebih giat bekera; sementara ang ren!ah sebalikna.” *. John $. "6hemerhorn; “motiasi kera
aitu menga6u pa!a pen!orong !i !alam
in!ii!u ang berpengaruh atas tingkat; arah !an gigihna upaa seseorang !alam pekeraanna.” +. Feorge $. Terr; “motiasi kera a!alah suatu keinginan !alam !iri seseorang ang men!orongna untuk bertin!ak sesuatu”. 4. Dr. "on!an &. "iagia; M&A; “motiasi kera merupakan keseluruhan proses pemberian moti- bekera para ba9ahan se!emikian rupa sehingga mereka mau bekera !engan ikhlas !emi ter6apaina tuuan organisasi !engan e-isien !an ekonomis”. /. @ahosuma!o; “motiasi kera merupakan suatu proses psikologis
ang
men6erminkan interaksi antara sikap kebutuhan persepsi !an kepuasan ang tera!i pa!a !iri seseorang. %er!asarkan beberapa pen!apat para ahli tersebut !apat !isimpulkan; bah9a
•
motiasi kera a!alah !orongan ang tumbuh !alam !iri seseorang; baik ang berasal !ari !alam !an luar !irina untuk melakukan suatu pekeraan !engan semangat tinggi menggunakan semua kemampuan !an keterampilan ang !imilikina. •
•
2!3!
T%$/ #%$/ M#/",/ K%$."
•
2!3!1
T%$/ T"#" T/'"# K%5*#*-" 5
•
Dalam
psikologi; konsep kebutuhan merupakan lan!asan bagi
seumlah kara teoritis paling penting !alam !isiplin ilmu tersebut; termasuk !isonansi kogniti-; teori pertukaran sosial; teori atributi-; !an beberapa aliran psikoanalisis. Teori 0 teori tentang kebutuhan; !iantarana aitu :
•
"! H/%$"$'/ K%5*#*-" M",& 'ierarki Kebutuhan Maslo9 a!alah salah satu teori motiasi paling •
terkenal ang !apat !iumpai !i hampir semua buku pelaaran psikologi !i uniersitas. Teori ini sangat berpengaruh !alam psikologi in!ustr !an organisasi sebagai motiasi kera !an !igunakan !alam bi!ang terapan lainna; seperti konseling; pemasaran; !an pari9isata. Menurut maslo9 kebutuhan manusia sebagai pen!orong >motiator? membentuk suatu hierarki atau enang peringkat. Di!alam !iri setiap manusia a!a lima enang kebutuhan; aitu: )? Kebutuhan -isik >phsi6al nee!s?; ang meliputi kebutuhan seharisa-et nee!s?Cang meliputi kebutuhan untuk memperoleh keselamatan; keamanan; aminan atau perlin!ungan !ari an6amanso6ial nee!? Kebutuhan untuk !isukai !an menukai; !i6intai !an men6intai; bergaul; bermasarakat !an seenisna. 4? Kebutuhan pengakuanHharaga !iri >the nee!s o- esteems?Kebutuhan untuk memperoleh kehormatan; penghormatan; puian; penghargaan !an pengakuan. /? Kebutuhan mengaktualisasikan !iri .>the nee!s -or sel- a6tualiGation?Kebutuhan untuk melakukan pekeraan sesuai !engan kemampuan ang !imiliki. Kebutuhan ini men6akup kebutuhan untk mena!i kreati-; kebutuhan untuk !apat merealisasikan potensina se6ara penuh. •
5! T%$/ ERG (E7/,#%8%9 R%&"#%%,,9 G$#-) • Teori motiasi ini ang !ikenal sebagai teori E$F sebagai singkatan !ari
Eisten6e; $elate!ness; !an Fro9th nee!; !ikembangkan oleh Al!er-er; !an merupakan salah satu mo!i-ikasi !an re-ormulasi !ari teori tata tingkat kebutuhan !ari Maslo9. Al!er-er mengelompokkan kebutuhan ke !alam tiga kelompok; aitu: )? Kebutuhan eksistensi >eisten6e nee!?; merupakan kebutuhan akan substansi material seperti keinginan untuk memperoleh makanan; air; perumahan; uang; mebel; !an mobil. Kebutuhan ini men6akup kebutuhan -isiologikal !an kebutuhan rasa aman !ari Maslo9. 6
*? Kebutuhan hubungan >relate!ness nee!?; merupakan kebutuhan untuk membagi pikiran !an perasaan !engan orang lain !an membiarkan mereka menikmati hal< hal ang sama !engan kita. Kebutuhan ini men6akup kebutuhan sosial !an bagian eksternal !ari kebutuhan esteem >penghargaan !ari Maslo9. +? Kebutuhan pertumbuhan >gro9th nee!s?; merupakan kebutuhan
8! T%$/ M#/",/ D*" F"'#$ •
Teori !ua -aktor !isebut uga teori hgiene
oleh 'erGberg. #re!eri6k 'erGberg >)211? menganalisis motiasi manusia !alam organisasi !an memperkenalkan teori motiasi !ua -aktor. Teori ini membi6arakan !ua golongan utama kebutuhan menutup kekurangan !an kebutuhan pengembang. Dengan menggunakan teknik insi!en kritis; 'erGberg mengumpulkan • !ata tentang kepuasan !an keti!akpuasan orang !alam pekeraan mereka. Analisisna menimbulkan !ua kumpulan -aktor ang memuaskan kebutuhan manusia; aitu : ). Kebutuhan ang berkaitan !engan kepuasan kera • *. Kebutuhan ang berkaitan !engan keti!akpuasan kera. • •
#aktor 0 -aktor ang mempengaruhi kepuasan kera !isebut motiator; ang
meliputi prestasi; penghargaan; tanggung a9ab; kemauan; atau promosi pekeraan itu sen!iri; !an potensi bagi pertumbuhan priba!i. #aktor 0 -aktor ini ika !itanggapi se6ara positi-; maka pega9ai akan 6en!erung akan merasa puas !an termotiasi. Namun sebalikna; bila -aktor 0 -aktor tersebut ti!ak a!a !i tempat kera; maka pega9ai akan kekurangan motiasi; namun ti!ak berarti mereka ti!ak puas !engan pekeraan mereka. •
#aktor 0 -aktor ang berkaitan !engan keti!akpuasan !isebut -aktor
pemeliharaan >maintance) atau kesehatan >hygiene?; ang meliputi gai; penga9asan; keamanan kera; kon!isi kera; a!ministrasi; kebiakan organisasi; !an hubungan antarpriba!i !engan rekan kera; atasan; ba9ahan !i tempat kera. %ila -aktor 0 -aktor ini !itanggapi !engan positi-; pega9ai ang akan mengalami kepuasaan atau tampak termotiasi; namun sebalikna ika -aktor 0 -aktor ti!ak a!a maka pega9ai akan merasa ti!ak puas. •
7
! T%$/ D%,"'" K%5*#*-" M*$$": •
Menurut Murra; kebutuhan 0 kebutuhan manusia ber!iri sen!iri 0
sen!iri; terpisah satu sama lain. Jika kita mengetahui kekuatan atau tingkatan kepuasan satu kebutuhan; ti!ak berarti kita akan tahu pula mengetahui pula mengenai kebutuhan 0 kebutuhan lain. Ja!i untuk mengetahui apa ang memotiasi; kita harus mengukur kekuatan semua kebutuhan ang penting; !an bukan hana seke!ar menentukan tingkat ang telah !i6apaina !alam suatu hierarki atau enang kebutuhan. Teori motiasi kebutuhan 'enr A. Murra >)2+? !inamakan teori • kebutuhan mani-estasi atau teori !esakan kebutuhan. "etiap orang !ianggap memiliki enis kebutuhan ang berbe!a ang mempengaruhi perilaku. "e6ara keseluruhan; Murra berpen!apat bah9a setiap orang mempunai kira 0 kira !ua lusin kebutuhan. Ia akin bah9a kebutuhan lebih banak !iperoleh !ari luar; bukan sesuatu ang !i9arisi; !an !iakti-kan oleh isarat !i lingkungan luar. •
%! T%$/ '%5*#*-" M8C&%&&" •
M68lellan! a!alah seorang psikolog sosial ang terkenal !engan
pemikiranna mengenai kebutuhan untuk berprestasi. Konsep ini !isingkat !engan smbol n-Ach. Menurut Dai! M68lellan! untuk membuat suatu pekeraan berhasil; ang paling penting a!alah sikap terha!ap pekeraan tersebut. ,rang !engan n
Kebutuhan untuk berprestasi; menurut M68lellan! a!alah suatu !aa
!alam mental manusia untuk melakukan suatu kegiatan ang lebih baik; 6epat; e-ekti-; !an e-isien !aripa!a kegiatan ang !ilaksanakan sebelumna. Ini !isebabkan virus mental . 5irus Mental a!alah !aa pen!orong ang apabila terangkit !i !alam i9a manusia; !aa tersebut akan berkembang biak !engan 6epat !an akan meluas serta menimbulkan !ampak !alam kehi!upan. "elanutna M68lellan! mengatakan bah9a !alam sebuah masarakat • ter!apat orang ang memiliki n
2!3!2! T/'"- L"'*
8
•
Tingkah laku a!alah sebagai 6ara atau alat ang !igunakan untuk men6apai
suatu tuuan. "ebenarna semua perilaku merupakan serentetan kegiatan. &ara psikolog tertarik pa!a hal ang membuat orang melakukan suatu perbuatan !an ang membuat mereka seperti apa a!ana. Namun; kita ti!ak mungkin mengkai !an mengobserasi semua itu se6ara langsung. "ebetulna amat sukar untuk mengenal i9a manusia karena si-atna ang • abstrak. "atu 0 satuna 6ara ang bisa !ilakukan a!alah mengobserasi tingkah lakuna meskipun tingkah laku ti!ak merupakan pen6erminan i9a keseluruhan. Ji9a selalu !iekspresikan melalui i9a !an raga. @alaupun begitu; karena keunikan manusia pula; kita ti!ak boleh memberikan penilaian tertentu terha!ap i9a seseorang atas !asar pengamatan tingkah laku; sebab a!a orang ang menangis bukan karena se!ih melainkan karena senang. Misalna kita mengaukan pertanaan tentang berma6am 0 ma6am manusia : • “Apakah kebenaran ang men!asar !an tanpa ke6uali mengenai tingkah laku manusia” kepa!a para mahasis9a; anggota serikat pekeraan; manaer; arsitek; guru; !an !okter. Ja9aban 0 a9aban akan mengan!ung kesimpulan umum < < < < < < < <
sebagai berikut >(eaitt; )27? : Manusia a!alah pro!uk !ari lingkungan Manusia menginginkan keamanan Cang !ikehen!aki manusia a!alah roti !an keu atau nasi !an ikan. Manusia pa!a !asarna malas Manusia pa!a !asarna suka mementingkan !iri sen!iri Manusia hana mengerakan apa ang harus mereka kerakan Manusia a!alah makhluk ang !ibentuk oleh kebiasaan Manusia a!alah pro!uk !ari si-at 0 si-at ang !iturunkan nenek moang.
•
Dalam rangkaian pernataan tersebut; menurut (eaitt >)27?; terkan!ung tiga
asumsi penting; aitu : &ertama; pan!angan tentang sebab 0 akibat >causality?; aitu pen!apat bah9a • setiap tingkah laku manusia itu a!a sebabna. "ebab musabab merupakan hal mutlak bagi paham bah9a lingkunan !an keturunan mempengaruhi tingkah laku !an bah9a •
apa ang a!a !i luar mempengaruhi apa ang a!a !i !alam. Ke!ua; pan!angan tentang arah atau tuuan > directedness?; aitu tingkah laku
manusia !isebabkan ti!ak hana !isebabkan oleh sesuatu; tetapi uga menuu kearah sesuatu. •
Ketiga; konsep tentang motiasi >motivation?; ang melatarbelakangi tingkah
laku ang !ikenal uga sebagai suatu !esakan; keinginan; kebutuhan; atau !orongan. &sikologi meman!ang tingkah laku manusia >human behavior ? sebagai reaksi • ang !apat bersi-at se!erhana maupun bersi-at kompleks. &a!a manusia khususna; 9
memang ter!apat bentuk tingkah laku instingsi- ang !i!asari oleh ko!rat untuk mempertahankan kehi!upan. Menurut "ai-u!!in AG9ar; salah satu karakteristik reaksi perilaku manusia • ang menarik a!alah si-at !i-erensialna >AG9ar; )22/?. Maksu!na satu stimulus !apat menimbulkan lebih !ari satu respons ang berbe!a; !an beberapa stimulus ang berbe!a !apat saa menimbulkan satu respons ang sama. 8.T. Morgan menebut instrumental behavior untuk tingkah laku ang • !ipergunakan sebagai alat atau 6ara agar tuuan ter6apai. Tingkah laku ini; apakah sesuai atau ti!ak sesuai; baik atau ti!ak baik; melanggar atau ti!ak melanggar norma; semuana !isebut tingkah laku. "elanutna Morgan mengemukakan beberapa bentuk tingkah laku instrumental sebagai berikut : )? Aktiitas; ialah gerakan 0 gerakan ang timbul menertai a!ana kebutuhan *? Ferakan 0 gerakan naluriah; ialah suatu gerakan ang !apat !ilakukan tanpa !ipelaari terlebih !ahulu. +? $e-leks; ialah suatu gerakan ang !iperlihatkan orang untuk mempertahankan atau melin!ungi tubuh !ari kemungkinan 0 kemungkinan 6a6at; 6e!era; luka; !an lain 0 lain. 4? %elaar se6ara instrumental; ialah mempelaari sesuatu ang tera!i tanpa sengaa. •
2!3!3 •
T*.*"
Unsur ketiga !ari lingkaran motiasi a!alah tuuan ang ber-ungsi untuk
memotiasi tingkah laku !an uga menentukan seberapa akti- in!ii!u akan bertingkah laku. &a!a !asarna tingkah laku manusia itu bersi-at maemuk. "elain tuuan pokok > primary goal ?; a!a pula tuuan lain atau tuuan sekun!er > secondary goal ?. "ebagaimana halna !alam proses belaar instrumental; tuuan sekun!er uga • !iperoleh melalui suatu proses belaar. Akan tetapi berbe!a !engan proses belaar instrumental; seseorang seakan 0 akan se6ara sengaa mempelaari suatu 6ara untuk memperoleh sesuatu; !alam tera!ina tuuan sekun!er; ti!ak a!a persoalan sengaa atau ti!ak sengaa. Tuuan ini uga bisa berupa obek ang konkret atau berupa obek ang • abstrak. Dan bila tuuan 0 tuuan ini bisa !iperoleh; kebutuhan 0 kebutuhan terpenuhi. Terpenuhina kebutuhan 0 kebutuhan ini uga barangkali hana untuk sementara; sebab pa!a saat lain; kebutuhan 0 kebutuhan itu mungkin bisa timbul lagi.
10
2!4! T/;% T/;% (K&",//'",/) "$/ M#/",/ •
&ara psikolog berusaha mengklasi-ikasikan atau menggolongkan moti- ang
a!a !alam !iri manusia ke !alam beberapa golongan; aitu : ). Moti- primer !an moti- sekun!er "uatu moti- !isebut moti- primer bila !ilatarbelakangi oleh proses -isio • 0 kemis !i !alam tubuh. Dengan kata lain moti- primer ini bergantung pa!a kea!aan organi6 in!ii!u. Cang termasuk moti- primer a!alah moti- lapar; haus; seks; berna-as; !an istirahat. Moti- primer sangat bergantung pa!a kea!aan -isiologis; terutama beruuan mempertahankan euilibrium !i !alam tubuh. Ke6en!erungan untuk selalu mempertahankan kea!aan seimbang !i !alam tubuh ini !isebut homeostatis. A!apun moti- sekun!er a!alah moti- ang ti!ak bergantung pa!a • proses -isio 0 kemis ang tera!i !i !alam tubuh. "emua moti- ang ti!ak langsung pa!a kea!aan organism in!ii!u !apat !igolongkan !alam moti- sekun!er. "ebagai 6ontoh rasa takut. *. Moti- Intrinsik !an moti- ekstrinsik Moti- intrinsi6 a!alah moti- ang ber-ungsi tanpa harus !irangsang !ari • luar. Dalam in!ii!u sen!iri; memang telah a!a !orongan itu. "eseorang melakukan sesuatu karena ingin melakukanna. "ebagai 6ontoh orang ang gemar memba6a buku tanpa a!ana !orongan maka !ia akan men6ari sen!iri buku 0 buku untuk !iba6ana. •
Moti-
ekstrinsik a!alah moti- ang ber-ungsi
karena a!ana
perangsang !ari luar. Misalna; seseorang melakukan sesuatu karena untuk memenangkan ha!iah ang !ita9arkan untuk perilaku ters ebut. +. Moti- tunggal !an moti- bergabung Moti- tunggal a!alah moti- ang ber!iri sen!iri ang ti!ak !ipengaruhi • oleh moti- lain. Misalna memba6a surat kabar. Moti- bergabung a!alah moti- tunggal ang bergabung !engan moti- • tunggal lain untuk men6apai suatu tuuan. Misalna memba6a surat kabar untuk men6ari artikel ang berhubungan !engan tugas mata kuliah. 4. Moti- men!ekat !an moti- menauh Moti- men!ekat a!alah moti- ang bila a!a stimulus ang !atang; • reaksi ang !iberikan bersi-at men!ekati stimulus. "timulus ang menimbulkan respons men!ekat !isebut stimulus positi-. Moti- menauh a!alah moti- ang bila a!a stimulus ang !atang; • respons ang !iberikan bersi-at menauh atau menghin!ari stimulus ang !atang. "timulus ang menimbulkan respons menauh !isebut s timulus negatie. /. Moti- sa!ar !an moti- tak sa!ar 11
•
Moti- sa!ar a!alah moti- ang melatarbelakangi tingkah laku
seseorang !an orang tersebut mengerti alasanna berbuat !emikian. Moti- ang ti!ak sa!ar a!alah moti- ang melatarbelakangi manusia • berbuat sesuatu; namun orang tersebut ti!ak bisa mengatakan alasanna. 1. Moti- biogenetis; sosiogenetis; !an teogenetis Moti- biogenetis a!alah moti- ang berasal !ari kebutuhan organism • orang !emi kelanutan kehi!upanna se6ara biologis. Moti- biogenetis ini ber6orak uniersal !an kurang terkait lingkungan kebu!aaan tempat manusia itu bera!a !an berkembang. "ebagai 6ontoh moti- biogenetis a!alah lapar; haus; istirahat; mengambil na-as; seks; !an buang air. Moti- sosiogenetis a!alah moti- ang !ipelaari orang !an berasal !ari • lingkungan kebu!aaan tempat orang itu ber!a !an berkembang. Moti- ini berkembang ber!asarkan interaksi sosial !engan orang 0 orang atau hasil kebu!aaan orang. •
Moti- teogenetis a!alah moti- ang berasal !ari interaksi antara
manusia !an Tuhan. Manusia memerlukan interaksi !engan Tuhanna untuk bisa mena!ari tugasna sebagai manusia ang berketuhanan !alam masarakat ang beragama ini. •
2!
&en!ekataan motiasi ang !iterima se6ara luas a!alah mo!el harapan
>epe6tan6 mo!el? uga !ikenal sebagai teori harapan; ang !ikembangkan oleh 5i6tor '. 5room !an telah !iperluas !an !isempurnakan oleh poster !an la9er serta ang lain. 5room menelaskan bah9a motiasi a!alah hasil !ari tiga -a6tor: seberapa besar orang menginginkan imbalan >alensi?; perkiraan orang itu tentang kemungkinan bah9a upaa ang !ilakukan akan menimbulkan prestasi ang berhasil >harapan?; !an perkiraan bah9 prestasi itu akan menghasilkan perolehan imbalan >instrumentalitas? hubungan ini !inatakan !alam rumus berikut: 5alensi 'arapan Instrumentalisasi Motiasi a. 5alensi 5alensi menga6u pa!a kekuatan pre-erensi seseorang untuk memperole • imbalan. Ini merupakan umgkapan ka!ar keinginan seseorang untuk men6apai suatu tuuan. &ega9ai akan menemukan alensi intrinsik !alam pekeraan tu sen!iri; terutama apabila mereka memegang teguh etika kera !an bermotiasi kompetensi. Mereka memperoleh kepuasan langsung !ari pekeraan ang
12
!ilakukan melalui perasaan menelesaikan sesuatu; melakukan pekeraan !engan benar; atau men6iptakan sesuatu. b. 'arapan 'arapan a!alah ka!ar kuatna keakinan bah9a upaa • menghasilkan
penelesaian suatu
kera akan
tugas. 'arapan !inatakan sebagai
kemungkinan; perkiraan pega9ai tentang ka!ar seauh mana prestasi ang !i6apai !itentukan oleh upaa ang !ilakukan. Karena harapan merupakan hubungan antara upaa !an prestasi. 6. Instrumentalitas Instrumentalitas menunukkan keakinan pega9ai bah9a ia akan memperoleh • suatu imbalan apabila tugas !apat !iselesaikan. Kemungkinan bah9a organisasi menghargai prestasi itu !an akan memberikan imbalan atas !asar kemungkinan. •
2!6! P&" M#/",/ •
"etiap orang 6en!erung mengembangkan pola motiasi tertentu sebagai hasil
•
!ari lingkungan bu!aa tempat orang itu hi!up. &ola ini sikap ang mempengaruhi 6ara orang
2!=! C"$" M%/'"#'" M#/",/ K%$."
%eberapa 6ara ang !apat !ilakukan untuk meningkatkan motiasi kera pega9ai a!alah sebagai berikut : •
•
2!=!1! M%+#/",/ L%"# S%#*-">,%#*-" '%8/&
•
%eberapa bentuk sentuhan
termotiir; antara lain: a. Mengu6apkan salam lebih !ahulu b. Mengembangkan abat tangan ang hangat !engan menatap matana 6. Memberikan puian ang tulus !an memergoki orang mengerakan ang benar !. %erikan senuman pa!a saat bertemu !an berpisah
13
e. Tanakan kesehatan !an kon!isi keluargana !an tunukkan rasa empati. •
2!=!2! M%$5"'" S%+""# ""-"
•
%" C"$" M%+5*"#
M%$%'" M%$"," P%#/ • •
%eberapa 6ara manaer !apat membuat kara9anna merasa penting;
antara lain: a. Dengarkanlah mereka se6ara baik
2!=!3! K$/#/' :" K,#$*'#/ *#*' ""-" •
•
%eberapa 6ara mengkritik se6ara konstrukti- untuk ba9ahan aitu
sebagai berikut : a. Jika a!a sesuatu ang ti!ak beres; usahakan men6ari siapa ang bersalah atas hal itu se6ara tepat b. Jelaskan kepa!a ba9ahan mengenai suatu kesalahan se6ara spesi-ik !an berilah kesempatan
pa!a
orang
ang
bersalah untuk
mengetahui se6ara elas
kesalahanna 6. "eharusna kita !apat mengen!alikan !iri pa!a saat mengkritik seseorang !. "eharusna kita biasa memberikan kritik se6ara priba!i e. "eharusna kita memui terlebih !ahulu sebelum memberikan kritik -. Tunukkan bah9a kita turut bertanggung a9ab atas kesalahan ba9ahan g.
Dengarkan !engan sabar penelasan !an alasan !ari orang ang melakukanna.
h. %antulah orang tersebut untuk memperoleh kembali keper6aaan !an harga !irina i.
"eharusna kita bisa memaa-kan !an melupakan suatu kesalahan. •
•
2!=!4! T"'#/' M%"#",/ ""-" :" T/"' L:"&
•
14
•
%eberapa taktik mengatasi ba9ahan ang ti!ak loal
antara lain: a. %eri ketela!anan pa!a mereka; sikap !an perilaku kita harus pantas mena!i 6ontoh; angan pernah melakukan sesuatu ang ti!ak pantas !i ha!apan mereka b. %ertin!aklah a!il ika kita terpaksa memperlakukan istime9a terha!ap satu atau beberapa orang; berikan penelasan mengapa ia berbuat begitu agar ia memahami 6. Menaga perkataan kita terutama pa!a saat marah; kata
15
A III PEMAHASAN •
•
• •
3! 1! S#*/ K",*, •
•
Kasus ang !iangkat !alam makalah ini a!alah kasus peningkatan motiasi
pega9ai !i &T. "ureor In!onesia khususna !i "%U Kelautan; (ingkungan !an Kehutanan >"%U K(K?. &a!a akhir tahun *33; ter6atat "%U K(K ti!ak !apat men6apai target ang !iberikan oleh Direksi; aitu revenue sebesar *3 milar ang ber!ampak pa!a kerugian akibat ti!ak tertutupina operasional sebesar ) milar. Manaemen &T. "ureor In!onesia melalui $apat &impinan memutuskan untuk memberikan 9aktu kepa!a Kepala "%U satu tahun untuk memperbaiki kinera "%U K(K. Jika kinera ti!ak kunung membaik maka "%U K(K akan !i tutup !an pega9aina !ialihkan. "elain itu; Direksi memutuskan "%U K(K !i au!it oleh Diisi Manaemen $esiko untuk mengetahui akar permasalahan ang tera!i untuk kemu!ian memberikan solusi !an rekomen!asi terha!ap permasalahan ang a!a 'asil i!enti-ikasi permasalahan oleh Diisi Manaemen $esiko menebutkan • a!a beberapa permasalahan utama ang tera!i !i "%U K(K; !iantarana : >)? proses bisnis perusahaan ang ti!ak beralan !engan baik >*? motiasi !an keseahteraan pega9ai ang kurang serta >+? kultur bekera ang ti!ak kon!usi-. 'asil rekomen!asi tersebut kemu!ian !isampaikan pa!a Direksi !an manaemen "%U. "etelah mengkai permasalahan tersebut; Direksi pun memutuskan untuk melakukan perubahan besar !engan mengganti aaran manaemen "%U K(K serta melakukan merger !engan "%U lainna. Nama "%U Kelautan; (ingkungan !an Kehutanan pun !irubah mena!i "%U Tra!e "upport "eri6es >"%U T""?. Dengan manaemen ang baru; perluasan pasar; serta sumber!aa ang berlimpah; "%U T"" !iharapkan !apat memberikan kinera ang lebih baik. Target revenue ang !ibebankan uga meningkat !ari *3 milar pa!a tahun *33 mena!i // milar pa!a tahun *332. Manaemen "%U T"" ang baru segera melakukan perubahan signi-ikan • ber!asarkan hasil au!it Diisi Manaemen $esiko. (angkah pertama ang !ilakukan ialah mengubah proses bisnis ang !igunakan oleh manaemen "%U K(K !imana pa!a saat itu proses bisnis ang tera!i hana mengan!alkan perorangan sebagai uung tombak. #ungsional a!alah pihak ang paling bertanggung a9ab terha!ap keberhasilan suatu 16
proe6t; mulai !ari proses men!apatkan proe6t; maintain klien hingga proses pelaksanaan proe6t. Kea!aan tersebut membuat pega9ai lain kurang maksimal pekeraanna karena hampir semua proses bisnis !ilakukan oleh #ungsional. "elain itu; ketergantungan terha!ap -ungsional sangat tinggi sehingga ika -ungsional berhalangan ha!ir atau ti!ak maksimal !alam kinerana; maka keseluruhan pekeraan "%U uga akan terganggu. Manaemen "%U T"" ang baru kemu!ian melakukan perubahan !engan 6ara menghilangkan -ungsional !an membagi tugas -ungsional kepa!a pihak lain. &osisi -ungsional !igantikan oleh A66ount Ee6utie ang bertanggung a9ab terha!ap proses pen!apatan proe6t; !imana A66ount Ee6utie akan !ibantu oleh Marketing untuk pekeraan maintain klien !an &ro!u6t Deelopment untuk pekeraan pengembangan asa konsultasi. •
&erubahan uga !ilakukan !engan meningkatkan keseahteraan pega9ai;
khususna pega9ai !engan tingkat kerumitan !an tanggung a9ab ang lebih !ari lainna. 8ontohna ialah pemberian insenti- per bulan khusus bagi A66ount ee6utie !an insenti- komunikasi bagi marketing. &a!a pertengahan tahun !an akhir tahun manaemen uga menanikan bonus bagi seluruh pega9ai serta re9ar! bagi pega9ai ang memberikan kontribusi lebih bagi "%U T"". Manaemen "%U T"" uga melakukan perubahan !alam kultur bekera • !imana pa!a masa "%U K(K; proses bekera lebih bersi-at Super Man mena!i Super Team. &erubahan ini menekankan pa!a pentingna koor!inasi !an kerasama !alam menalankan suatu pekeraan. &ihak ang bekera seharusna merupakan satu tim ang soli! !an bukan satu orang !engan pihak lain berperan sebagai pembantu umum. &erubahan kultur ini khususna !itekankan kepa!a #ungsional ang pa!a masa "%U K(K banak berperan sebagai Super Man. &embenahan ang !ilakukan oleh Manaemen "%U T"" selama kurun 9aktu • + bulan ber!ampak banak terha!ap kinera "%U se6ara keseluruhan. Ter6atat; pa!a bulan ke tahun *332; target reenue ang !i!apatkan su!ah terpenuhi. @alaupun proses pelaksanaan pekeraan masih berlangsung sehingga keuntungan bersih belum !apat !i perkirakan se6ara !etail. A!a beberapa kea!ian pa!a kasus !iatas ang perlu !i6ermati se6ara lebih • !alam. &ermasalahan utama !alam kasus "%U K(K ialah kurangna motiasi pega9ai. Dari permasalahan ang !isimpulkan oleh Diisi Manaemen $esiko !apat !iketahui bah9a ren!ahna motiasi pega9ai !isebabkan oleh beberapa hal; aitu : >)? kurang terpenuhina keseahteraan pega9ai >*? ti!ak maksimalna pember!aaan seluruh
17
pega9ai; !an >+? ti!ak a!ana rangsangan !ari manaemen untuk membuat pega9ai mena!i lebih baik. Keseahteraan a!alah permasalahan klasik !i !unia kera ang ber!ampak • paling besar terha!ap motiasi pega9ai. %anak teori motiasi ang !ikemukakan oleh para ahli menekankan pa!a permasalahan keseahteraan. "alah satu ang paling terkenal a!alah Abraham '. Maslo9. &en!apat ang !ikemukakan oleh Maslo9 ialah bah9a manusia mempunai tuuh hierarki kebutuhan. 'ierarki pertama >)? ialah kebutuhan terha!ap -isologi6al > physiological needs?; seperti : rasa lapar; haus; istirahat !an se >*? kebutuhan terha!ap rasa aman > safety needs?; ti!ak hana !alam arti -isik tapi uga mental; psikologi; !an intelektual >+? kebutuhan so6ial > social needs?; aitu kebutuhan untuk mena!i bagian !ari kelompok !an menalin hubungan !engan orang lain >4? kebutuhan akan harga !iri >esteem needs? ang !apat !ilihat !ari kebutuhan terha!ap smbol/? kebutuhan intelektual >intellectual needs?; aitu kebutuhan sesorang ketika telah men6apai tingkat intelektual tertentu; ang biasana berupa kebutuhan terha!ap pemahaman !an pengetahuan >1? kebutuhan estetis >aesthethic needs?; aitu setelah men6apai tingkat intelektual tertentu maka in!ii!u akan memikirkan tentang kerapihan; kein!ahan serta keseimbangan >7? aktualisasi !iri > self actualization?; pa!a tingkatan ini; in!ii!u membutuhkan kesempatan untuk mengembangkan potensi ang ter!apat !alam !irina. Keseahteraan pa!a teori Maslo9 menga6u salah satuna pa!a physiological • needs !an safety needs. Ke!ua hal tersebut !apat !i9uu!kan salah satuna !engan kesehahteraan ang teramin. Dengan keseahateraan; !alam hal ini berkaitan !engan remunerasi; pega9ai !apat !engan tenang melakukan pekeraanna karena kebutuhan terha!ap ke!ua hal tersebut su!ah terpenuhi sehingga -o6us utama pega9ai ialah memberikan kinera ang lebih baik bagi perusahaan. Kea!aan ini pa!a akhirna akan memberikan -ee!ba6k bagi perusahaan berupa keuntungan !an kinera pega9ai ang lebih baik. •
&ermasalahan motiasi lainna uga !apat !iterangkan oleh beberapa teori
Motiasi lainna ang merupakan turunan !ari teori Maslom; aitu Teori Ekspektasi > Expectacy Theory? oleh 5i6tor 5room. Motiasi merupakan akibat suatu hasil !ari ang ingin !i6apai oleh seorang !an perkiraan ang bersangkutan bah9a tin!akanna akan mengarah kepa!a hasil ang !iinginkanna itu. Artina; apabila seseorang sangat
18
menginginkan sesuatu; !an alan tampakna terbuka untuk memperolehna; ang bersangkutan akan berupaa men!apatkanna. Dinatakan !engan 6ara ang sangat se!erhana; teori harapan berkata bah9a • ika seseorang menginginkan sesuatu !an harapan untuk memperoleh sesuatu itu 6ukup besar; ang bersangkutan akan sangat ter!orong untuk memperoleh hal ang !iinginkanna itu. "ebalikna; ika harapan memperoleh hal ang !iinginkanna itu tipis; motiasina untuk berupaa akan mena!i ren!ah. Ti!ak a!ana pembagian tugas !an tanggung a9ab ang elas !an merata • pa!a masa "%U K(K mena!ikan hana #ungsional ang merasa !ibutuhkan !an harus bekera keras melebihi pega9ai lain. Dalam kea!aan tertentu; hal tersebut !apat mena!ikan ke6emburuan so6ial serta ren!ahna tanggung a9ab !an kepemilikan terha!ap perusahaan. &ega9ai lain ang ti!ak merasa terlalu !ibutuhkan akan menurun motiasina untuk memberikan kinera ang lebih baik. Di sisi lain; #ungsional ang merasa kebera!aanna merupakan pusat !ari kegiatan bisnis perusahaan akan mengalami tekanan ang terlalu berlebih terha!ap kesuksesan perusahaan ang pa!a akhirna ika ti!ak !itangani !engan baik akan mena!i kontra pro!ukti-. "ebagai solusi permasalah ini; manaemen "%U T"" melakukan pembagian • !an stan!ar!isasi tugas. 'al tersebut !imaksu!kan untuk memberikan pega9ai keelasan mengenai tanggung a9ab !an perananna !alam proses bisnis. &embagian tugas uga akan mena!ikan masing
•
•
19
• •
A IV PENUTUP •
•
4. ).
Kesimpulan •
"etelah pemaparan ang telah kami uraikan !alam laporan pa!a bab sebelumna; maka kami berkesimpulan sebagai berikut; Moti- atau !alam bahasa Inggris motive; berasal !ari kata motion ang • berarti gerakan atau sesuatu ang bergerak. "elain moti-; !ikenal uga istilah motiasi. Motiasi berarti membangkitkan moti-; membangkitkan !aa gerak; atau menggerakkan seseorang atau !iri sen!iri untuk berbuat sesuatu !alam rangka men6apai suatu kepuasan atau tuuan. Motiasi sangat !iperlukan seseorang !alam menalankan segala • aktiitasna. Dalam menalankan hi!up; seseorang memerlukan banak motiasi agar ia !apat menalankan segala sesuatu ang !apat mempertahankan kelangsungan hi!upna. Dalam !unia pen!i!ikan; seorang anak memerlukan motiasi baik !ari orang tua; guru; maupun teman
• • •
4. *.
"aran •
). Motiasi selalu !iberikan kepa!a semua pihak; karena terbukti !engan a!ana motiasi semangat kera mena!i meningkat. *. &embagian tugas ang sesuai !engan kemampuan para pega9ai; agar semua pekeraan terselaesaikan !engan baik. +. Memberikan kebikan re9ar! an! punishment !engan !isiplin tinggi untuk memberikan asas kea!ilan !an merangsang kinera pega9ai. •
20
•
DA#TA$ &U"TAKA •
http:HHseibat2*.blogspot.6omH http:HHmsai-ull.blogspot.6omH*3)+H3/Hmakalah
21
