ANALISA PROSES BISNIS “TUGAS PENGGANTI UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)”
MAKALAH Diajukan untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Analisa Proses Bisnis Program Studi Sistem Informasi Jenjang Sarjana
Disusun Oleh: DANI APRIANSYAH 2015092029
Dosen Pengampu: ANNISA NURUL FITRIANI, S. Pd., M. Kom
FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS KUNINGAN 2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT, karena dengan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya. Shalawat beserta salam senantiasa penulis panjatkan kepada Nabi Muhammad SAW, karena kegigihan beliau dan ridho-Nya penulis dapat merasakan kenikmatan dunia seperti sekarang ini.
Adapun tujuan dari penulisan makalah ini adalah untuk memenuhi tugas yang diberikan sebagai pengganti Ujian Tengah Semester (UTS) oleh dosen pada bidang studi Analisa Proses Bisnis. Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah pengetahuan dan wawasan khususnya bagi penulis.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada ibu Annisa Nurul Fitriani, S. Pd., M. Kom., selaku dosen pada bidang studi Analisa Proses Bisnis yang telah memberikan tugas untuk menambah pengetahuan dan wawasan sesuai bidang studi. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membagi sebagian pengetahuannya untuk berbagi.
Akhir kata, tiada gading yang tak retak, demikian pula dengan makalah ini, bahwasannya masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun tetap penulis nantikan demi kesempurnaan makalah ini.
Kuningan, 27 Mei 2016
Penulis,
i
DAFTAR ISI
Halaman KATA PENGANTAR ...............................................................................
i
DAFTAR ISI ..............................................................................................
ii
BAB I
BAB II
BAB III
BAB IV
PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang ...............................................................
1
1.2
Rumusan Masalah ..........................................................
2
1.3
Ruang Lingkup ..............................................................
2
1.4
Tujuan ............................................................................
2
DASAR TEORI 2.1
Interview ........................................................................
3
2.2
Activity Diagram ............................................................
3
2.3
Penyewaan .....................................................................
4
PEMBAHASAN 3.1
Soal Tugas UTS ..............................................................
5
3.2
Jawaban Tugas UTS ......................................................
6
PENUTUP 4.1
Kesimpulan ....................................................................
11
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................
12
ii
1
BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Mata kuliah Analisa Proses Bisnis merupakan mata kuliah di perkuliahan
khususnya jurusan sistem informasi. Mata kuliah tersebut sangat dibutuhkan sehingga mata kuliah tersebut wajib ada di setiap perguruan tinggi yang memiliki Program
Studi
(PRODI)
Sistem
Informasi,
terlebih
pada
saat
mahasiswa menjalankan kegiatan Kerja Praktik (KP) pada suatu organisasi atau perusahaan baik itu swasta maupun negeri. Mengapa hal ini dikatakan penting? Karena dengan adanya analisa proses bisnis, mahasiswa dapat menentukan kebutuhan apa saja yang diperlukan pada sebuah organisasi atau perusahaan yang dijadikan tempat melakukan KP. Biasanya mahasiswa melakukan analisa proses bisnis untuk mengetahui proses yang sedang berjalan (sistem berjalan) di tempat melakukan KP, kemudian dari hasil analisa tersebut dievaluasi dan diperbaiki dengan memberikan sistem usulan. Ujian Tengah Semester (UTS) merupakan salah satu kegiatan evaluasi hasil belajar mahasiswa. Evaluasi ini adalah pemberian penilaian terhadap mahasiswa dalam menerima, memahami dan menguasai bahan studi yang disajikan sesuai dengan kurikulum yang telah ditetapkan. Dikarenakan mata kuliah memiliki fungsi yang sangat vital bagi mahasiswa khususnya mata kuliah Analisa Proses Bisnis bagi mahasiswa jurusan sistem informasi. Oleh karenanya, setiap pertengahan semester dilakukan suatu evaluasi yang dinamakan UTS dengan tujuan untuk memberikan penilaian dan mengetahui tingkat pemahaman mahasiswa terhadap materi yang disampaikan oleh dosen. Selain itu, pada Program Studi (PRODI) di setiap universitas khususnya Universitas Kuningan pada PRODI Sistem Informasi FKOM-UNIKU selalu mewajibkan mahasiswa untuk mengikuti UTS sebagai salah satu bukti adanya proses belajarmengajar mahasiswa. Oleh karena itu, ketika ada mahasiswa yang tidak dapat mengikuti UTS, maka dosen tidak dapat memberikan peniliaian terhadap mahasiswa tersebut dan secara otomatis mahasiswa tersebut tidak mendapatkan
2
nilai. Maka dari itu, untuk mengatasi permasalahan tersebut, berdasarkan kebijaksanaan dosen pada bidang studi Analisa Proses Bisnis. Diberikanlah suatu tugas yang dituangkan ke dalam bentuk makalah dengan judul “ANALISA PROSES BISNIS TUGAS PENGGANTI UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS)”.
1.2
Rumusan Masalah Adapun rumusan masalah dari makalah ini adalah sebagai berikut:
1.
Apa yang dimaksud dengan interview?
2.
Apa yang dimaksud dengan tipe-tipe pertanyaan dalam interview?
3.
Apa perbedaan antara interview terstruktur dan tidak terstruktur?
4.
Bagaimana tindak lanjut setelah interview?
5.
Apa yang dimaksud dengan bisnis , proses bisnis dan analisa proses bisnis?
6.
Apa yang dimaksud activity diagram?
7.
Apa yang dimaksud penyewaan?
1.3
Ruang Lingkup Adapun ruang lingkup dari makalah ini adalah sebagai berikut:
1.
Makalah ini membahas tugas pengganti UTS dari mata kuliah Analisa Proses Bisnis.
2.
Makalah ini memuat soal dan jawaban dari UTS dari mata kuliah Analisa Proses Bisnis.
1.4
Tujuan Adapun tujuan dari makalah ini adalah sebagai berikut:
1.
Memenuhi tugas yang diberikan sebagai pengganti UTS oleh dosen pada bidang studi Analisa Proses Bisnis.
2.
Menambah pengetahuan dan wawasan khususnya bagi penulis.
3
BAB II DASAR TEORI
2.1
Interview Annisa Nurul Fitriani (2016: 4) dalam materi perkuliahan Analisa Proses
Bisnis mengemukakan bahwa interview: “Tehnik yang paling umum dipakai. Langkah Dasar: Tentukan tujuan dari wawancara Pemilihan Narasumber/Responden (orang yang diwawancarai) Perancangan Pertanyaan Interview Persiapan Interview Pengarahan Interview Tindak Lanjut Interview”. Dari definisi menurut Annisa Nurul Fitriani (2016: 4) tentang interview dapat disimpulkan bahwa interview merupakan tehnik yang paling umum dipakai dalam proses pengumpulan data atau informasi dalam tahap analisa proses bisnis suatu organisasi atau perusahaan.
2.2
Activity Diagram Rosa A. S dan M. Salahuddin (2011) mengemukakan bahwa: “Activity Diagram yaitu memodelkan alur kerja (workflow) sebuah proses bisnis dan urutan aktivitas dalam suatu proses. Diagram ini sangat mirip dengan sebuah flowchart karena kita dapat memodelkan sebuah alur kerja dari satu aktivitas ke aktivitas lainnya atau dari satu aktivitas ke keadaan sesaat (state). Juga sangat berguna ketika ingin menggambarkan perilaku paralel atau menjelaskan bagaimana perilaku dalam berbagai use case berinteraksi.
4
Gambar 2.1 Simbol-Simbol Activity Diagram Sumber: Rosa A. S dan M. Salahuddin 2011” 2.3
Penyewaan Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) (departemen pendidikan dan
kebudayaan republik Indonesia, 2001) mengemukakan bahwa: “Sewa adalah pemakaian sesuatu dengan membayar uang sewa, uang yang dibayarkan karena memakai atau meminjamkan sesuatu, yang boleh pakai dengan membayar uang dengan uang. Sedangkan pengertian penyewaan adalah proses, cara, pembuatan menyewa atau menyewakan.”
5
BAB III PEMBAHASAN
Pembahasan pada makalah ini adalah memuat soal dan jawaban dari UTS dari mata kuliah Analisa Proses Bisnis. Adapun soal dan jawaban tersebut adalah sebagai berikut: 3.1
Soal UTS Analisa Proses Bisnis Prodi Sistem Informasi Kelas A 2015 Adapun soal UTS dari mata kuliah Analisa Proses Bisnis yang diberikan
oleh ibu Annisa Nurul Fitriani, S. Pd., M. Kom., adalah sebagai berikut: 1.
Jelaskan Tipe-tipe pertanyaan? beserta contohnya?
2.
Jelaskan Perbedaan antara interview terstruktur dan tidak terstruktur?
3.
Jelaskan Tindak lanjut setelah interview?
4.
Jelaskan apa yang dimaksud dengan bisnis , proses bisnis dan analisa proses bisnis?
5.
Buatlah Activity Diagram dari Contoh kasus penyewaan mobil pada PT. Bendi Car. Berikut adalah ketentuan contoh kasusnya: PT. Bendi Car adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang penyewaan mobil. Semua transaksi di perusahaan masih dilakukan secara manual. Berikut ini adalah proses bisnis sistem penyewaan mobil pada perusahaan Bendi Car: - Prosedur Peminjaman - Prosedur Pengembalian dan - Prosedur Pembuatan Laporan a.
Prosedure Peminjaman
Penyewa mobil yang ingin melakukan peminjaman dapat melihat harga penyewaan mobil pada daftar harga sewa mobil. Penyewa dapat menggunakan jasa supir atau tidak sesuai dengan kebutuhan penyewa sendiri. Setiap jenis kendaraan memiliki harga sewa yang berbeda-beda begitu juga harga sewa jasa sopir untuk daerah Jabodetabek dan diluar jabodetabek pun berbeda. Setelah itu penyewa mengisi Formulir Penyewaan (FS) disertai fotocopy identitas diri. Kemudian Formulir penyewaan yang telah diisi beserta pelunasan pembayaran
6
diserahkan kepada petugas
kemudian petugas membuatkan kwitansi
pembayaran sebagai bukti pembayaran. b. Prosedure Pengembalian Pada saat pengembalian kendaraan oleh penyewa, petugas membawa Formulir Pengembalian dan memeriksa kondisi kendaraan apakah terdapat kerusakan atau tidak. Bila ada (misalnya spion pecah, body penyok, cat tergores, dll), maka diperhitungkan penggantiannya dan dibebankan kepada penyewa. Bila tidak rusak/terlambat maka tidak perlu mengisi Formulir pengembalian. Namun Bila penyewa terlambat dalam pengembalian, maka jumlah keterlambatan mobil dan sopir akan dibebankan kepada penyewa. Setelah membayar kerusakan dan keterlambatan, maka petugas membuatkan kwitansi sebagai tanda bukti pembayaran denda. c.
Prosedure Pembuatan Laporan
Diakhir bulan petugas membuat laporan penyewaan berikut denda atas kerusakan atau keterlambatan yang terjadi dan laporan kendaraan. Laporan tersebut diserahkan ke pemilik penyewaan Bendi car.
3.2
Jawaban UTS Analisa Proses Bisnis Adapun jawaban dari UTS dari mata kuliah Analisa Proses Bisnis adalah
sebagai berikut: 1.
Tipe-tipe pertanyaan dalam interview: a.
Closed-ended Questions Mengindikasikan pertanyaan yang jawabannya dibatasi sesuai dengan yang diharapkan atau setiap jawaban responden dikategorikan ke dalam salah satu opsi yang disediakan atau mengarahkan orang menjawab pertanyaan. Contoh: ▪
Berapa banyak penerimaan telepon setiap hari?
▪
Bagaimana pelanggan melakukan pesanan?
▪
Informasi tambahan apa yang dibutuhkan sistem baru?
7
b. Open-Ended Question Mengindikasikan jawaban yang diberikan oleh responden bersifat apa adanya atau mendukung diskusi dan elaborasi (menggarap sesuatu dengan cermat). Contoh: ▪
Apa yang menjadi pemikiran dalam sistem berjalan?
▪
Apa permasalahan yang dihadapi setiap hari?
▪
Bagaimana menentukan tipe marketing unggulan apa yang dijalankan?
c.
Probing Question Pertanyaan lanjutan yang akan mendorong responden untuk lebih mendalami jawabannya sendiri melalui pertanyaan pertama. Contoh:
2.
Mengapa?
▪
Dapatkah diberikan sebuah contoh?
▪
Dapatkah dijelaskan lebih detil lagi?
Perbedaan antara interview terstruktur dan tidak terstruktur: a.
b.
3.
▪
Interview Tak Terstruktur
Sangat bermanfaat pada mulanya dalam pengumpulan informasi;
Tujuan keluasan, informasi didefinisikan secara global.
Interview Terstruktur
Bermanfaat kemudian dalam proses;
Tujuan informasi yang sangat spesifik.
Setelah proses interview maka tindak lanjut setelah interview: a.
Persiapkan catatan interview;
b.
Persiapkan laporan interview;
c.
Dapatkan ulasan pewawancara dan konfirmasikan laporan interview;
d.
Temukan gap dan pertanyaan baru.
8
4.
Definisi dari bisnis, proses bisnis dan analisa proses bisnis: a.
Bisnis Annisa Nurul Fitriani (2016: 9) dalam materi kuliah Analisa Proses Bisnis mengemukakan bahwa: “Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Secara historis kata bisnis dari bahasa Inggris business, dari kata dasar busy yang berarti "sibuk" dalam konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat. Dalam artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan keuntungan”.
b. Proses Bisnis Annisa Nurul Fitriani (2016: 10) dalam materi kuliah Analisa Proses Bisnis mengemukakan bahwa proses bisnis adalah: “Suatu kumpulan pekerjaan yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu. Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses yang masing-masing memiliki atribut sendiri tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan dari superprosesnya”. c.
Analisa Proses Bisnis Analisa atau anilis itu sendiri adalah suatu kegiatan yang dimulai dari proses awal di dalam mempelajari serta mengevaluasi suatu bentuk permasalahan (case yang ada). Dari ketiga arti kata, yaitu analisa, proses dan bisnis. Apabila digabung menjadi suatu kesatuan (analisa proses bisnis), menurut hemat penulis akan memiliki arti suatu kegiatan dalam mempelajari dan mengevaluasi sekumpulan pekerjaan yang saling terkait pada suatu organisasi atau perusahaan sehingga diharapkan dapat diusulkan perbaikan.
9
Activity Diagram dari Contoh kasus penyewaan mobil pada PT Bendi Car: Activity Diagram Penyewaan Mobil Penyewa
Petugas
Melakukan Peminjaman Mobil
Menerima Penyewaan Mobil
Melihat Daftar Harga Penyewaan Mobil
Memberikan Daftar Harga Sewa Mobil
Jasa Supir?
Pemilik
Menerima Pesanan Jasa Supir
Ya
JABODETABEK?
Tidak
Tidak
Tidak
Memberikan Daftar Harga Jasa Sewa Supir Jabodetabek
Memberikan Daftar Harga Jasa Sewa Supir Luar Jabodetabek
Mengisi Formulir Penyewaan (FS)
Memberikan Formulir Penyewaan (FS) dan Daftar Harga Jasa Sewa Supir
Memberikan Formulir Penyewaan (FS), Fotokopi Identitas Diri dan Pembayaran
Menerima Formulir Penyewaan (FS), Fotokopi Identitas Diri dan Pembayaran
Membuat Kuitansi Pembayaran
Menerima Kuitansi Pembayaran
Memberikan Kuitansi Pembayaran
Mengarsipkan Kuitansi Pembayaran
Menerima Pengembalian Mobil dan Menyimpan Mobil
Mengembalikan Mobil
Membawa Formulir Pengembalian dan Memeriksa Kondisi Mobil
Terdapat Kerusakan?
Tidak
Ya Terlambat Mobil dan Supir?
Tidak
Ya
Menghitung Penggantian
Menghitung Keterlambatan
Menerima Formulir Pengembalian
Mengisi dan Memberikan Formulir Pengembalian
Melakukan Pembayaran
Menerima Pembayaran
Membuat Kuitansi Pembayaran Denda
Menerima Kuitansi Pembayaran Denda
Memberikan Kuitansi Pembayaran Denda
Mengarsipkan Kuitansi Pembayaran Denda
Membuat Laporan Penyewaan Bulanan
Memberikan Laporan Penyewaan Bulanan
Membuat Laporan Kendaraan Bulanan
Memberikan Laporan Kendaraan Bulanan
Menerima Laporan Kendaraan Bulanan
Menerima Laporan Penyewaan Bulanan
Phase
5.
Gambar 3.1 Activity Diagram dari Contoh Kasus Penyewaan Mobil Pada PT Bendi Car
10
Keterangan: “Pada saat pengembalian kendaraan oleh penyewa, petugas membawa Formulir Pengembalian dan memeriksa kondisi kendaraan apakah terdapat kerusakan atau tidak. Bila ada (misalnya spion pecah, body penyok, cat tergores, dll), maka diperhitungkan penggantiannya dan dibebankan kepada penyewa. Bila tidak rusak/terlambat maka tidak perlu mengisi Formulir pengembalian.”. Berdasarkan kalimat di atas pada poin keterangan, menurut hemat penulis maka untuk aktivitas mengisi “Formulir Pengembalian” dilakukan oleh petugas dikarenakan petugas yang melakukan pengecekan kendaraan dan menghitung penggantian kerusakan dan denda kemudian diisi ke dalam formulir pengembalian tersebut dan diberikan kepada penyewa. Kemudian penyewa berdasarkan formulir tersebut (di dalam formulir pengembalian terdapat berapa penggantian dan denda yang harus dibayar) melakukan pembayaran kepada petugas dan petugas membuat kuitansi serta memberikan kepada penyewa.
11
BAB IV PENUTUP
4.1
Kesimpulan Semoga isi dari makalah ini sesuai dengan kualifikasi yang ibu harapkan
sebagai pengganti Ujian Tengah Semester (UTS) pada mata kuliah Analisa Proses Bisnis. Dan jawaban dari UTS pada Bab Pembahasan diharapkan sesuai dengan apa yang telah ibu sampaikan pada pertemuan di kelas serta jawaban tersebut dapat menjawab pertanyaan pada rumusan masalah maupun soal UTS.
12
DAFTAR PUSTAKA Akbar, R. (2015). Materi Ketiga Ini Mengenai “Teknik Pengumpulan Data dan Informasi”. [Online]. Tersedia: http://rifkyakbar1029.blogspot.co.id/ [27 Mei 2016]. Apriansyah, D. (2015). Aplikasi Sistem Inventory dengan Metode First In First Out (FIFO). [Tugas Akhir]. Kuningan: Tidak Dipublikasikan. Duga,
T. (2013). Petunjuk Penulisan Makalah. [Online]. Tersedia: http://www.slideshare.net/triaduga/petunujk-penulisan-makalah [22 Oktober 2015].
Fitriani, A. Nurul. (2016). Materi Kuliah Analisa Proses Bisnis. Kuningan: FKOM UNIKU. Maulana, T. (2013). Pedoman Pembuatan Makalah. [Online]. Tersedia: http://www.scribd.com/doc/173296659/pedoman-pembuatan-makalahpdf#scribd [22 Oktober 2015].
