DISEÑO DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL TOTAL E IMPLEMENTACIÓN DE LA PRIMERA FASE PARA EL ÁREA TALLER INDUSTRIAL DEL INGENIO PICHICHI S.A. EN EL AÑO 2012
CRISTHIAN PABEL LONDOÑO RENGIFO
UNIDAD CENTRAL DEL VALLE DEL CAUCA FACULTAD DE INGENIERÍAS PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL TULUÁ 2012 DISEÑO DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL TOTAL E IMPLEMENTACIÓN IMPLEMEN TACIÓN DE LA PRIMERA FASE PARA PARA EL ÁREA DE TALLER TALLER INDUSTRIAL DEL INGENIO PICHICHI S.A. EN EL AÑO 2012
CRISTHIAN PABEL LONDOÑO RENGIFO
Proy!"o #$r$ %$&or$r Tr$&$'o ( Gr$(o y o#"$r % ")"*%o ( I+,+-ro I+(*"r-
%$D-r!"or /ESS TERCERO NAVARRO I+,+-ro I+(*"r-
%$UNIDAD CENTRAL DEL VALLE DEL CAUCA FACULTAD DE INGENIERÍAS PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL TULUÁ 2012
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CONTENIDO P,. 1.TITULO..................................................................................................12 2.DEFINICION DEL PROBLEMA .................................................................13 2.1 ANTECEDENTES.................................................................................13 2.2 DESCRIPCION ....................................................................................14 2. FORMULACION ..................................................................................18 2.3 SISTEMATI4ACION .............................................................................18 . /UST /USTIF IFIC ICAC ACIÓ IÓN N DEL DEL PRO5 PRO5EC ECTO TO.........................................................20 3. OB/ETIVOS........................................................................................22 3.1 OB/ETIVO GENERAL..........................................................................22 3.2 OB/ETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................22 6. MARCO ARCO REFER EFEREN ENCI CIAL AL.......................................................................24 6.1 MARCO TEÓRICO...............................................................................24 6.1.1 M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% 9TPM:. .................................................24 6.1.1.1 D;-+-!-o+ (% TPM. ..........................................................................26 6.1.1.2 Or-,+ y ($rro%%o (% TPM ..............................................................26 6.1.1. D-;*-o+ (% TPM. ............................................................................26 6.1.1.3 R*%"$(o "$+,-&% ( -7#%7+"$r % TPM. .....................................27 4
6.1.1.6 D$rro%%o (% TPM. .........................................................................29 6.1.1.< M$=-7->$!-o+ ( %$ ;-!$!-$ ( %$ #ro(*!!-o+ .......................................30 6.1.1.? P-%$r (% TPM ...............................................................................24 6.1.1.@ M(-!-o+ ( %$ ;-!$!-$ (% TPM .........................................................44 6.1.2 L$ 6 ........................................................................................46 6.1.2.1 D;-+-!-o+ ( %$ 6 . ...................................................................47 6.1.2.2 R$>o+ #$r$ %$ -7#%7+"$!-o+ ( %$ 6 . ...................................49 6.1.2. P$o #$r$ -7#%7+"$r %$ 6 . ...................................................50 6.2 MARCO CONCEPTUAL.......................................................................51 6. MARCO HISTORICO ............................................................................52 6..1 Cro+o%o,)$ ( %$ 8o%*!-+ (% M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% To"$% 9TPM:. ......52 6..2 R$ -"r-!$ (% I+,+-o P-!-!- S.A ..............................................53 6.3 MARCO DE ANTECEDENTES ...............................................................56 6.3.1 D$rro%%o (% TPM + Co%o7&-$ ..........................................................56 6.3.2 D$rro%%o ( #roy!"o + % I+,+-o P-!-!- S.A ..................................59 6.6 MARCO TECNOLÓGICO ......................................................................61 6.< MARCO LEGAL ....................................................................................67 <. DISEÑO METODOLÓGICO .....................................................................69 <.1 UNIDAD DE ANALISIS..........................................................................69 <.2 TIPO DE INVESTIGACION...................................................................69 <. TIEMPO..............................................................................................69 <.3 FUENTES DE INFORMACION ...............................................................70 5
<.6 METODOLOGIA ...................................................................................71 ?. ESUEMA TEMATICO..........................................................................75 @. PERSONAS UE PARTICIPAN EN EL PRO5ECTO ....................................76 @.1 E/ECUTORES....................................................................................76 @.2 COLABORADORES.............................................................................77 . RECURSOS DISPONIBLES..................................................................77 10. RESULTADOS E IMPACTO ESPERADOS .................................................78 11. CRONOGRAMA.................................................................................79 BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................81
LISTA DE FIGURAS P,. F-,*r$ 1. M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$%...............................................................23 6
F-,*r$ 2. E=#$+-o+ (% TPM $ %o (7$ (#$r"$7+"o....................................2? F-,*r$ . E;-!$!-$ ,%o&$% ( %$ #%$+"$ y "r*!"*r$ ( #r(-($...............................3 F-,*r$ 3. Lo @ #-%$r (% TPM............................................................................... F-,*r$ 6. C-!%o VAPH 7'or$ or-+"$($...............................................................< F-,*r$ <. E% 7$+"+-7-+"o $*"o+o7o r%$!-o+ +"r o#r$(or y 7$+"+-7-+"o.........................................................................................................? F-,*r$ ?. T-#o ( 7$+"+-7-+"o........................................................................... F-,*r$ @. Mo(%o ( (!--o+ (% 7$+"+-7-+"o #%$+-;-!$(o................................. F-,*r$ . A!"-8-($( !+"r$% ( %o (#$r"$7+"o $(7-+-"r$"-8o y ( $#oyo $!-$ % #ro!o (% TPM........................................................................................3 F-,*r$ 10. R%$!-o+ +"r % #-%$r ( ,*r-($( y +"or+o y o"r$ $!"-8-($( (% TPM..........................................................................................................................33 F-,*r$ 11. L$ 6 ..............................................................................................3? F-,*r$ 12. P$o #$r$ -7#%7+"$r %$ 6 .......................................................60 F-,*r$ 1. Cro+o%o,-$ -"or-!$ (% M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$%......................66
LISTA DE GRAFICOS P,. Gr$;-!o 1. P$ro r,-"r$(o #r-o(o ( /*%-oD-!-7&r ( 2011 $r$ 7o%-+o....13
7
Gr$;-!o 2. P$ro r,-"r$(o #r-o(o ( /*%-oD-!-7&r ( 2011 $r$ %$&or$!-o+..............................................................................................................16 Gr$;-!o . P$ro r,-"r$(o #r-o(o ( /*%-oD-!-7&r ( 2011 $r$ !$%(r$...1< Gr$;-!o 3. E8$%*$!-o+ -+",r$% 6 #r-o(o ( /*%-o D-!-7&r........................1? Gr$;-!o 6. N-8% ( $(o#!-o+ ( "!+-!$ ( ,"-o+ + Co%o7&-$.........................6? Gr$;-!o <. Co7#$r$!-o+ ( *o ( "!+-!$ ( ,"-o+ +"r Co%o7&-$ y % r"o (% 7*+(o................................................................................................................6@
LISTA DE CUADROS P,. C*$(ro 1.S-,+-;-!$(o ( %$ -,%$ TPM..................................................................26
8
C*$(ro 2. Lo (o! #$o (% #ro,r$7$ TPM........................................................0 C*$(ro . L$ o!o #r(-($ #r-+!-#$% ( *+$ #%$+"$ (;-+-!-o+ y '7#%o ..................................................................................................................2 C*$(ro 3. Co+(-!-o+ #r8-$ #$r$ *+ 7$+"+-7-+"o ( !$%-($( ;-!-+".........31 C*$(ro 6. T-#o ( -+(-!$(or !%$8 #$r$ % TPM...............................................3< C*$(ro <. Tor+o -+(*"r*-$%................................................................................<2 C*$(ro ?. T$%$(ro I+(*"r-$% ..............................................................................< C*$(ro @. L-7$(or$ -+(*"r-$%...........................................................................<3 C*$(ro . Nor7o,r$7$ (% #roy!"o.....................................................................<@ C*$(ro 10. M"o(o%o,-$ ( ($rro%%o (% #roy!"o................................................?2 C*$(ro 11. Cro+o,r$7$ ( $!"-8-($( #$r$ % ($rro%%o (%#roy!"o.................?
LISTA DE TABLAS P,. T$&%$ 1.E'7#%o ( r*%"$(o (% TPM................................................................2 T$&%$ 2. R!*ro +!$r-o #$r$ % ($rro%%o (% #roy"o.................................?? 9
T$&%$ . M"$ TPM (% $r$ ( T$%%r I+(*"r-$% ...................................................?@
LISTA DE FOTOS P,. Fo"o 1.Fr$(or$ -+(*"r-$%......................................................................................< Fo"o 2. C#-%%$(or$ -+(*"r-$%...................................................................................<3 10
Fo"o . Pr+$ -(r$*%-!$ ........................................................................................<6 Fo"o 3. M$*-+$ ro!$(or$......................................................................................<6 Fo"o 6. E7r-% ( &$+!o.........................................................................................<< Fo"o <. S-rr$ %!"r-!$ ( 8$-8+............................................................................<< Fo"o ?. P*+" ,r*$ ................................................................................................
11
1. TITULO D-o ( *+ #ro,r$7$ ( M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% -7#%7+"$!-+ ( %$ #r-7r$ ;$ #$r$ % r$ ( T$%%r I+(*"r-$% (% I+,+-o P-!-!- S.A. + % $o 2012.
12
2. DEFINICION DEL PROBLEMA 2.1 ANTECEDENTES E% ($rro%%o ( *+ #ro,r$7$ ( M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% 9TPM + * -,%$ + -+,%: #%$+"$(o + % r$ ( T$%%r I+(*"r-$% (% I+,+-o P-!-!- S.A *&-!$(o + % 7*+-!-#-o ( So+o 9V$%% (% C$*!$: *r, ( %$ +!-($( ( -+"ro(*!-r *+ #ro,r$7$ + % !*$% #*($ "$&%!r 7!$+-7o $#ro#-$(o * "-7*%+ %$ !r$!-+ ( %*,$r ( "r$&$'o ,*ro ,r$"o y #ro(*!"-8o o#"-7->$+(o %$ r%$!-o+ +"r %o !o%$&or$(or (% r$ y % *-#o * 7#%$+J1 $(7 #or (!--+ *++-7 ( %$ $%"$ (-r!!-+ ( ,"-o+$r *+ #ro,r$7$ % !*$% &r-+( 7!$+-7o y rr$7-+"$ K"-% * !o+"r-&*y$+ $ ,$r$+"->$r %$ (-#o+-&-%-($( y ;-!-+!-$ ( %o #ro!o ( r8-!-o ( 7!$+->$(o (+"ro (% r$ #$r$ %$ o%*!-+ ( %o #ro&%7$ ;!-%7+" -(+"-;-!$(o y 7$+"+r *+$ "$&-%-($( ( %o ;*r>o ($rro%%$(o + % #ro!o ( %$ 6 % !*$% *+ #ro,r$7$ * 8-+ ($rro%%$+(o %$ 7#r$ (( $! 10 $o. To(o "o !o+ % ;-+ ( (-7-+*-r %o (#r(-!-o ( "-7#o o#"-7->$r %o #$!-o ;)-!o y $(!*$(o or(+ ( %o "o! y 7'or$r %$ !*%"*r$ y &-"o (% #ro+$% (-r!"$7+" -+8o%*!r$(o. E% TPM *+ #ro,r$7$ ( 7'or$ !o+"-+*$ ( %o #ro!o y %$ !*%"*r$ or,$+->$!-o+$% * "r$+;or7$ %$ 7$+r$ ( #+$r ( %o !o%$&or$(or -+8o%*!r$(o + %o #ro!o. E" "-#o ( -"7$ % -+"ro $ %$ 7#r$ (&-(o * $ "r$8 ( % #*(+ 7'or$r %$ ;-!-+!-$ ( * #ro!o $(7 ( #o(r !*7#%-r !o+ *+o ( %o r*--"o *,r-(o #or B$&$r)$ S.A. *+o ( * #r-+!-#$% !%-+" #$r$ #o(r o&"+r %$ #-,$ ( #%$"$ r!o+o!-7-+"o * % o"or,$+ $ %o #ro8(or !o+ ,r$+( "+($r ( !$%-($( y -"7$ ( ,"-+ -7#%7+"$(o y 7$+"+-(o. C$& 7+!-o+$r * (+"ro ( %$ or,$+->$!-+ $+ ($rro%%o #roy!"o ( 7'or$ r%$!-o+$(o !o+ % TPM !o7o 7o(%o ( ,"-+ ( 7$+"+-7-+"o * o#"-7->$!-+ ( %o #ro!o 7(-$+" "!+-!$ ( "or)$ ( r"r-!!-o+ $(7-+-"r$!-+ ( !o"o ( !$%-($( ,"-+ 6 y 7o(%o #ro#*"o (% TPM $%,*+o y$ -7#%7+"$(o y o"ro * +o "*8-ro+ =-"o + * ($rro%%o.
1 SUZUKI, Tokutaro. TPM en indutria de !ro"eo. Mena#e de$ editor en $en%ua in%$ea. Madrid &!a'a.( T)P*+S+I-, S.., 1995.!.i/.
13
2.2 DESCRIPCION E% I+,+-o P-!-!- S.A *+$ 7#r$ !o7#ro7"-($ + % !r!-7-+"o ( %$ !o7#"-"-8-($( y #ro(*!"-8-($( #or %%o &*!$r 7!$+-7o #$r$ +!o+"r$r %$ 7'or !$%-($( #$r" (% #ro!o ( ,"-+ * ,+r$ %$ or,$+->$!-+ #or "o * %$ or,$+->$!-+ $ -+!%-+$(o #or -7#%7+"$r + *+$ r$ (% -+,+-o *+ #ro,r$7$ !o7o % TPM * !o+"r-&*y$ $% 7'or$7-+"o !o+"-+*o y * %o,r *+$ 7$yor #$r"-!-#$!-+ + !$($ *+o ( * !o%$&or$(or $(7 !o7o *+$ ;or7$ ( 7-,r$r ( *+$ $#%-!$!-+ ( 6 $ *+ #ro,r$7$ !o7o %o % TPM % !*$% %o,r 7$+"+r %o ;*r>o ($rro%%$(o + *+$ ;-%oo;)$ !o7o %$ 6 . E% r$ ( "$%%r -+(*"r-$% o&'"o ( "*(-o y ( $#%-!$!-+ (% #ro,r$7$ TPM ( %$ 7#r$ *+ r$ * ((-!$ $ #r"$r r8-!-o -+"r+o 7(-$+" %$ o#r$!-+ ( 7!$+->$(o ( #->$ #r;$&r-!$($ *7-+-"r$+(o #->$ 7!$+->$($ #$r$ *-#o ( $%"o (7#o (+"ro (% #ro!o #ro(*!"-8o $ r$ !o7o 7o%-+o %$&or$!-+ y !$%(r$ "o(o !o+ % ;-+ ( 7-+-7->$r y $,-%->$r $8r)$ +o #%$+$($ (+"ro (% #ro!o #ro(*!"-8o !+"r$% ( %$ 7#r$. E+ % ,*+(o 7"r (% 2011 #*( 8-(+!-$ + % I+,+-o #$ro #or ;$%%$ + %o *-#o (+"ro ( %$ "r r$ 7+!-o+$($ %$ !*$% o+ r,-"ro #or !$*$ ( (-;r+" )+(o% (+"ro ( %%$ !$& 7+!-o+$r %$ ( ($o + %o *-#o o ' ( "r$+7--+ #$ro #or -+;-!-+!-$ ( %o 7-7o o#r$(or y (,$" =!-8o ( 7!$+->$(o ( %o 7-7o *-#o #or % "r$&$'o +or7$%. Gr$;-!o 1. P$ro r,-"r$(o #r-o(o ( /*%-oD-!-7&r ( 2011 r$ 7o%-+o PAROS REGISTRADOS EN HORAS POR FALLAS DE EQUIPOS AREA MOLINOS
31.1129.77 15.4 7.28
9.28
15.1
Paro re%itrado en ora !or a$$a de eui!o area Mo$ino
F*+" E% $*"or !o+ ($"o ( %$ D-8--+ G"-+ C$%-($( (% I+,+-o P-!-!- S.A.
14
E+ % 7 ( +o8-7&r r,-"ro *+ "o"$% ( #$ro + % r$ ( 7o%-+o ( 111 or$ $ !$*$ ( "r$&$'o r$%->$(o #or (,$" =!-8o + %o *-#o y o"r$ !$*$ ,+r$($ #or ($o + %o 7-7o 7o%-+o. Gr$;-!o 2. P$ro r,-"r$(o #r-o(o ( /*%-oD-!-7&r ( 2011 r$ %$&or$!-+ PAROS REGISTRADOS EN HORAS POR FALLAS DE EQUIPOS AREA ELABORACION
18.8 6.547.86
7.856.327.62
Paro re%itrado en ora !or a$$a de eui!o area &$aora"ion
F*+" E% $*"or !o+ ($"o ( %$ D-8--+ G"-+ C$%-($( (% I+,+-o P-!-!- S.A.
E+ % 7 ( #"-7&r r,-"ro #$ro + % r$ ( %$&or$!-+ #or 1@.@ or$ #or ($o y (;-!-+!-$ + % &o7&o ( %$ &o7&$ +*7ro 2 %$ !*$% % r$%->o *+ "r$&$'o ( 7!$+->$(o #$r$ $*7+"$r * ;-!-+!-$ (+"ro (% #ro!o o"r$ !$*$ $"r-&*-&% $% "o"$% ( "-7#o ( #$ro r,-"r$(o #or #ro&%7$ + % $,*$ ( +;r-$7-+"o y ($o + %$ "*&r)$ #or $"$!$7-+"o ( #or 7$"r-$ ="r$$ + %o !o+(*!"o.
15
Gr$;-!o . P$ro r,-"r$(o #r-o(o ( /*%-oD-!-7&r ( 2011 r$ !$%(r$.
r$
PAROS REGISTRADOS EN HORAS POR FALLAS DE EQUIPOS AREA CALDERAS
29.6 20.27 8.22 u$io
4.22
8.55
5.97
%oto Se!tiere ,"ture -oiere i"iere
F*+" E% $*"or !o+ ($"o ( %$ D-8--+ G"-+ C$%-($( (% I+,+-o P-!-!- S.A.
E+ % 7 ( +o8-7&r #r+"o *+ #$ro #or *+ "o"$% ( 2< or$ % !*$% ;* % 7 r#r+"$"-8o #or !$*$ 7$yor ( $"$!$7-+"o + %$ "*&r)$ y ($o + %o ' (% !o+(*!"or ( &$,$!-%%o. T+-+(o + !*+"$ * % T$%%r I+(*"r-$% % +!$r,$(o ( +"r,$r $ %$ r$ $+"r-or7+" 7+!-o+$($ *+o 7!$+->$(o ( $%"$ !$%-($( + % 7+or "-7#o #o-&% %o !*$% !o+"r-&*y$+ + %$ (-7-+*!-+ (% "-7#o ( %o #$ro r,-"r$(o #or %7+"o ( 7!$+->$(o #or "$% r$>+ % T$%%r I+(*"r-$% *+ #ro!o -7#or"$+" (+"ro ( %$ 7#r$ +o o%$7+" #or* ( %$ ;-!-+!-$ ( * o#r$!-o+ (#+( (-r!"$7+" % (7#o ( %$ ,r$+ 7$yor)$ ( %o *-#o ( %$ ;&r-!$ -+o "$7&-+ %$ !$+"-($( ( #ro!o y $!"-8-($( "$+"o ( or(+ !o7o ( #o%)"-!$ ( 7$+'o * +o "+ !orr!"$7+" ($rro%%$(o +"r %%o #*( -(+"-;-!$r $ ,r$+( r$,o •
E% r$ % ;$%"$ %-7#->$ y or(+ $y *+ +"or+o ( #o!$ !*%"*r$ !o7#ro7-o y +-&-%->$!-+ $!-$ %$ (-!-#%-+$ ,K+ %$ 8$%*$!-+ + 6 r#or"$($ #or %$ D-8--+ G"-+ C$%-($( 7o"r$($ + % -,*-+" ,r$;-!o.
16
Gr$;-!o 3. E8$%*$!-+ -+",r$% 6 #r-o(o /*%-oD-!-7&r ( 2011.
CALIFICACION PORCENTUAL MENSUAL EVALUACION 5 ESES Ca!"#a#!$ P$'()a M'(a95% P$#'()a P&$*)'+(a
62%
74%
58%
72%
74%
82%
F*+" E% $*"or !o+ ($"o ( %$ D-8--+ G"-+ C$%-($( (% I+,+-o P-!-!- S.A.
L$ 8o%*!-+ + !*$+"o $ %$ !$%-;-!$!-+ #or!+"*$% ( %$ 8$%*$!-+ "o"$% ( %$ 6 ;!"*$($ (*r$+" % ,*+(o 7"r (% 2011 r;%'$ *+$ 7'or$ + % !*7#%-7-+"o (+"ro (% T$%%r I+(*"r-$% (( % 7 ( +o8-7&r y$ * r;*r>$ 7(-$+" *+$ -7#%$+"$!-+ 7 =-,+" !o7o &$ #$r$ % ($rro%%o (% #roy!"o #ro $*+ $) +o $ $%!$+>$(o %$ 7"$ #ro#*"$. M+!-o+$+(o o"ro #ro&%7$ 8-(+!-$(o + % r$ o&'"o ( "*(-o +!o+"r %o -,*-+" #ro&%7$ •
No $y !o+"ro% ( %$ #->$ * +o !*7#%+ %$ #!-;-!$!-o+ ( !$%-($( $!-+(o $) ;$%"$ ( *+ -+"r*7+"o ( 8$%*$!-+ #$r$ -(+"-;-!$r %o #ro&%7$.
•
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•
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•
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17
•
•
•
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A(7 ( %$ -"*$!-o+ $+" 7+!-o+$($ % r$ #r+"$ o"ro #ro&%7$ !o7o $!*7*%$!-+ ( 7$"r-$% -++!$r-o (#r(-!-o ( "-7#o + %$ &K*($ ( rr$7-+"$ +!-$% #$r$ % #ro!o y %$ o#r$!-o+ ;$%"$ ( 8--&-%-($( ( %7+"o * #*(+ ,+r$r $!!-(+" ;$%"$ ( (o!*7+"$!-+ y r,-"ro ( #ro!o !%$8 ;$%"$ ( $&-"o "$+"o ( %-7#->$ !o7o ( 7$+"+-7-+"o +"r o"ro "o #ro&%7$ ,+r$+ *+ -7#$!"o o&r %o !%-+" -+"r+o y$ * %$ (7or$ + %$ +"r,$ + %o %7+"o 7!$+->$(o ,+r$ #r(-($ -,+-;-!$"-8$ !o7o "-7#o #r(-(o #$r$ ($rro%%$r $%,K+ 7$+"+-7-+"o o r7#%$>$r $%,*+$ #->$ + %o *-#o ( %$ (-"-+"$ r$ $ %$ !*$% #ro8 % T$%%r I+(*"r-$%. 2. FORMULACION QC7o (-$r *+ #ro,r$7$ ( M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% -7#%7+"$r %$ #r-7r$ ;$ + % r$ ( T$%%r I+(*"r-$% (% I+,+-o P-!-!- S.A. * #r7-"$ ;or"$%!r %$ !*%"*r$ (% "$%+"o *7$+o y 7'or$r ( ;or7$ !o+"-+*$ %o #ro!o y %$ ,"-+ ( *-#o 2.3 SISTEMATI4ACION •
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QC*% % "$(o ( ,"-+ y (% r$ ( o#r$!-o+ (% T$%%r I+(*"r-$% QC7o %$&or$r *+ #ro,r$7$ * #r7-"$ (-;*+(-r % !o+o!-7-+"o y %$ -+"+!-+ ( -+"ro(*!-r % TPM
18
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. /USTIFICACIÓN DEL PRO5ECTO E% 7o8-7-+"o $!-$ % ($rro%%o (% TPM $ -(o 8-(+" + 7*!$ or,$+->$!-o+ +$!-o+$% !o7o -+"r+$!-o+$% y $-7-%$($ + % +o ( %$ !*%"*r$ !or#or$"-8$ "$+"o $) * + % 7*+(o !o7#"-"-8o ( oy + ()$ #$r$ * *+$ 7#r$ #*($ o&r8-8-r (& r !o7#"-"-8$ y o%o #o(r r%o - #*( &r-+($r #ro(*!"o ( $%"$ !$%-($( "+r !o"o ;-!-+" y r$%->$r +"r,$ $ "-7#o. E% TPM *+$ rr$7-+"$ ( 7'or$7-+"o !o+"-+*o * &r-+($ %$ #o-&-%-($( ( !o+,*-r %$ ;!"-8-($( "o"$% (% -"7$ #ro(*!"-8o #or 7(-o ( %$ %-7-+$!-+ ( * #r(-($ y !o+ %$ #$r"-!-#$!-+ ( "o(o %o 7#%$(o. E #or "o * % I+,+-o P-!-!- S.A. ;$&r-!$+" ( #ro(*!"o (r-8$(o (% !*%"-8o y "r$+;or7$!-+ ( %$ !$$ ( $>K!$r y ("$!$(o "$+"o + % 7r!$(o +$!-o+$% !o7o -+"r+$!-o+$% #or r *+ -+,+-o $>*!$rro !o+ #ro(*!"o ( =!%+" !$%-($( !o+ %o !*$% $ !o+,*-(o r *+o ( %o #ro8(or #r-+!-#$% ( ,r$+( 7#r$ -+"r+$!-o+$% !o7o Co!$Co%$ y B$8$r)$ S.A. +7$r!$+ (+"ro ( *+ #ro,r$7$ ( 7'or$7-+"o !o+"-+*o ( !$($ *+o ( * #ro!o !o+ % ;-+ ( $"-;$!r "o"$%7+" $ * !%-+" y ( 7'or$r %$ !o+(-!-o+ %$&or$% ( * !o%$&or$(or y %$ ;-!-+!-$ ( * *-#o. D&-(o $ "o %$ D-8--+ ( G"-+ ( C$%-($( !o+-"+" + %$ +!-($( ( 7'or$r %o #ro!o 7#r$r-$% $ (!-(-(o -(+"-;-!$r (-$r -7#%7+"$r + % r$ ( T$%%r I+(*"r-$% % #ro,r$7$ ( M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% * -r8$ !o7o '7#%o #$r$ r $!o,-(o + "o($ %$ or,$+->$!-+ y * #*($+ r $(o#"$(o !o7o *+ o#or" #$r$ % ;-!$> 7$+"+-7-+"o y "$&-%-($( ( %o (7 7o(% ( ,"-+ #or "o * %!!-o+o % r$ ( T$%%r -+(*"r-$% y$ * "$ r$ %$ * #ro8 ( #ro(*!"o 7!$+->$(o ( 7$+"+-7-+"o #$r$ %$ r$ ( 7$yor (-+$7-7o (+"ro (% I+,+-o $>*!$rro y *+$ ( %$ r$ * +!*+"r$ +7$r!$($ (+"ro ( %$ 7#r$ !o+ *+ 7$yor !o7#ro7-o ( 7'or$ (&-(o $ %$ !o+(-!-o+ $!"*$% ( o#r$!-+ y +"or+o %$&or$% + %$ * +!*+"r$+. Por %o "$+"o (-$r -7#%7+"$r % #ro,r$7$ ( M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% + *+ r$ (+"ro ( %$ or,$+->$!-+ *+$ !%$r$ -($ ( !o7#ro7-o ( %$ 7-7$ !o+ * !o%$&or$(or y $!"-8o 8$%-oo ,+r$+(o $) #or #$r" ( D-8--+ ( G"-+ ( !$%-($( *+ !%$ro !o7#ro7-o #or % ($rro%%o !o+"r-&*y+(o $% 7'or$7-+"o !o+"-+*o (+"ro ( %$ 7#r$ !o+ % ;-+ ( $*7+"$r %$ !$%-($( ( * *-#o #ro(*!"o y (-7-+*-r %$ 8+"*$%-($( #r+"$($ + * #ro!o. A(7 ( $(*-r-r !o7#"-"-8-($( *-r $(o#"$r % -"7$ TPM #$r$ !*7#%-r !o+ %$ =-,+!-$ ( %o !%-+" !o7o B$8$r-$ S.A. %o !*$% +!*+"r$+ + $*(-"or-$ !o+"$+" #$r$ 8$%*$r % 21
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3. OB/ETIVOS 3.1 OB/ETIVO GENERAL D-$r *+ #ro,r$7$ ( M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% -7#%7+"$r *+$ #r-7r$ ;$ + % r$ ( T$%%r I+(*"r-$% (% I+,+-o P-!-!- S.A. #$r$ ;or"$%!r %$ !*%"*r$ (% "$%+"o *7$+o y %$ 7'or$ !o+"-+*$ + !$($ *+o ( %o #ro!o. 3.2 OB/ETIVOS ESPECÍFICOS •
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•
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6. MARCO REFERENCIAL 6.1 MARCO TEÓRICO 6.1.1 M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% 9TPM:. E% TPM *+ -"7$ ( ,"-+ o "r$",-$ !or#or$"-8$ "r*!"*r$(o 7"o(o%,-!$7+" #$r$ %$ !o+!*!-+ ( *+$ r- ( o&'"-8o o 7"$ (;-+-(o !%$r$7+" #or %$ $%"$ (-r!!-+ y % #ro+$% (-r!"$7+" -+8o%*!r$(o * *+$ 8> -7#%$+"$(o $y*($+ $ 7'or$r "$+"o %$ !o7#"-"-8-($( %$ ;or7$ ( #+$r %$ ;-!-+!-$ o#r$!-o+$% y %$ !o7#"+!-$ ( "o(o % #ro+$% -+8o%*!r$(o + *+$ or,$+->$!-+ $ "$ -+(*"r-$% o ( r8-!-o o#"-7->$+(o %$ r%$!-o+ +"r % o7&r y %$ 7$*-+$. S !o+-(r$ !o7o "r$",-$ y$ * $y*($ $ !r$r !$#$!-($( !o7#"-"-8$ $ "r$8 ( %$ %-7-+$!-+ r-,*ro$ y -"7"-!$ ( %$ (;-!-+!-$ ( %o -"7$ o#r$"-8o. E% TPM #r7-" (-;r+!-$r *+$ or,$+->$!-+ + r%$!-+ $ * !o7#"+!-$ (&-(o $% -7#$!"o + %$ r(*!!-+ ( !o"o 7'or$ ( %o "-7#o ( r#*"$ ;-$&-%-($( ( *7-+-"ro % !o+o!-7-+"o * #o+ %$ #ro+$ y %$ !$%-($( ( %o #ro(*!"o y r8-!-o ;-+$%J 2 . F-,*r$ 1. M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"
%$2 UIT:) ;STI, ndr< =e$i!e > :?S :IS, &rika oanna. ie'o de un !ro%raa de anteniiento !rodu"tio tota$ !ara !rode"a'a an die%o de San Pedro @Aa$$e de$ ;au"aB. Traa#o de %rado !ara o!tar e$ titu$o de in%eniero indutria$e. Tu$ua.( Unidad ;entra$ de$ Aa$$e de$ ;au"a. =a"u$tad de in%enierCa. Pro%raa de in%enierCa indutria$.2010, !.38
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F*+" M$"r-$% (-(!"-!o ( %$ !%$ ( !r$"-8-($( 7#r$r-$% (% (o!+" H*,o Oro>!o ( %$ U+-($( C+"r$% (% V$%% (% C$*!$ 9UCEVA:.
6.1.1.1 D;-+-!-+ (% TPM. E% M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% 9(% -+,% ( "o"$% #ro(*!" #ro(*!"-8 -8 7$-+" 7$-+"+$+ +$+! ! TPM: TPM: *+$ ;-%oo ;-%oo;)$ ;)$ or-,-+ or-,-+$r$r-$ $ ( /$#+ /$#+ !o+!#" !o+!#"o o r%$"-8$7+" +*8o + !*$+"o $ %$ #$r"-!-#$!-+ $!"-8$ ( "o(o % #ro+$% + % 7$+"+-7-+"o ( #%$+"$ y *-#o. S $*7 % "r7-+o TPM !o+ %o -,*-+" +;o* •
•
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C*$(ro 1. S-,+-;-!$(o ( %$ -,%$ TPM T (Total) P$r"-!-#$!-+ "o"$% ( %o 7#%$(o P (Productivo) M$=-7->$!-+ ( %$ ;-!-+!-$ (% -"7$ M (Mantenimiento) G"-+ !o+ +"-(o !o7K+ F*+" E% $*"or.
L$ $!"-8-($( TPM ;*ro+ ($rro%%$($ !o7o *+ #r-7r +;o* + %$ r$ #ro(*!"-8$ 7 -+ 7&$r,o !o+ %$ $#$r-!-+ ( -+"ro(*!-r %o !o+!#"o TPM + 3 ;U:S I-T&:- & I-ST:U;T:&S TPM ):UP ;:A. @1(27*31, Ma>o, 2002( ;a$i, ;o$oiaB. ;uro de Intru"tore TPM, ;a$i( a!an Intitute o P$ant Maintenan, 2002, ! .4. 4 Iid. !.5.
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%$ r$ +o o%o #ro(*!"-8$ -+o $(7-+-"r$"-8$ % /IPM 6 -+"ro(*'o *+$ +*8$ (;-+-!-+ (% TPM + %o -,*-+" !o7#o++" 1. Cr$r Cr$r *+$ or,$+->$! or,$+->$!-+ -+ !or#or$" !or#or$"-8$ -8$ * 7$=-7-! 7$=-7-! %$ ;-!$!-$ ;-!$!-$ ( %o -"7$ -"7$ ( #ro(*!!-+. 2. G" G"-o -o+$ +$rr %$ #%$+" #%$+"$ $ !o+ !o+ *+$ *+$ or,$+ or,$+-> ->$!$!-+ + * * 8-" 8-" "o(o "o(o "-#o "-#o ( #r(#r(-($ ($ $,*r$+(o %o (;!"o y $8r)$ + %$ 8-($ +"r$ (% -"7$ ( #ro(*!!-+. . I+8o I+8o%* %*!r !r$r $r $ "o(o "o(o %o %o (#$ (#$r" r"$7 $7+ +"o "o %$ -7#% -7#%$+ $+"$ "$!!-+ + (% (% TPM TPM -+!% -+!%*y *y+ +(o (o ($rro%%o 8+"$ y $(7-+-"r$!-+. 3. I+8o%*! I+8o%*!r$r r$r $ "o(o (( (( %$ $%"$ (-r!!(-r!!-+ + $ %o o#r$r o#r$r-o -o ( %$ #%$+"$ #%$+"$ + *+ 7-7o #roy!"o. 6. Or-+" Or-+"$r $r (!-(-($ (!-(-($7+ 7+" " %$ $!!-o+ $!!-o+ $!-$ %$ !ro #r(-($ #r(-($ $#oy+(o $#oy+(o + %$ $!"-8-($( ( %o #*o ,r*#o. 6.1.1. 6.1.1.2 2 Or-,+ y ($rro ($rro%%o %%o (% TPM. TPM. M-+"r M-+"r$ $ %$ -+(*"r-$ -+(*"r-$ $8$+>$& $8$+>$&$+ $+ + "!+-!$ ( 7$+"+-7-+"o #r8+"-8o 9 : y #ro(*!"-8o % ,r$+ (-+$7-7o ( %$ !o7#"+!-$ o&%-,$&$ $ %$ 7#r$ $ &*!$r +*8$ $%"r+$"-8$ y "r$",-$ #$r$ $*7+"$r * !o7#"-"-8-($( *7+(o% $ "o %$ ,r$+ 8o%*!-+ * $+ "+-( +-(o o %o %o **-#o #o *"-% *"-%-> ->$( $(o o #or #or %$ -+(* -+(*" "rr-$ $ y$ * * $+ $+ "$ "$( (o $*"o7$"->$+(o y *+$ r$%-($( %$ #ro(*!!-+ $*"o7$"->$($ %$ 23 or$ "$+"o $) * % *-#o ( #ro(*!!-+ " %%,$+(o $ r -7$,-+$&%7+" o;-"-!$(o. Co7o (-! N$$'-7$ < $% "+r "+r *+ !%$ro !%$ro !o+!#" !o+!#"o o ( %o * !$%-($( !$%-($( #*( -+; -+;rr-rr * * %$ !$%!$%-($ ($( ( (# (#+( +( (% (% #ro! #ro! o o #ro #ro $or $or$ $ !o+ !o+ %$ !r! !r!- -+" +" ro&o"->$!-+ y $*"o7$"->$!-+ #*( (!-r * %$ !$%-($( ,*r-($( &-+"$r y #ro(* #ro(*!" !"-8 -8-( -($( $( (# (#+( +(+ + + *+ ,r$+ ,r$+ #or! #or!+" +"$' $' (% (% *-# *-#o. o. E"$ E"$ "+( "+(+ +!!-$ $ !r!-+" $!-$ %$ $*"o7$"->$!-+ y ro&o"->$!-+ y !o7&-+$(o "o(o "o !o+ %$ $%"$ ∗
5 P- I-STITU = P-T MI-T&--;. &$ enoue de$ TPM, "itado !or SUZUKI, Tokutaro. TPM en indutria de !ro"eo. Madrid &!a'a.( T)P*+S+I-, S.., 1995.!.6. @ B &$ anteniiento !reentio ue dearro$$ado !rieraente en $a ∗
indutria de &tado Unido, ete "on"e!to "on$$eo a ue !or edio de $a D$ooCa #a!onea "oinada "on TEM na"iera e$ "on"e!to TPM. 6 -KIM, Seii"i. Introdu""iFn a$ TPM. Manteniiento Produ"tio Tota$. Tradu"ido Tradu"ido !or -oran -oran odek. Madrid.( Te"no$o%Ca Te"no$o%Ca de )eren"ia )eren"ia > Produ""iFn, Produ""iFn, S..1984, !.1.
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!o7#"+!-$ y ,%o&$%->$!-+ ( %o 7r!$(o "-7*%o % !r!-+" -+"r ( 7'or$r %$ ,"-+ #or % &*+ 7$+"+-7-+"o ( %o *-#o + %$ -+(*"r-$ "o (-o or-,+ or-,+ $ *+ +;o* +;o* =!%*=!%*-8$7 8$7+" +" '$#o+ '$#o+ (+o7(+o7-+$(o +$(o M$+"+M$+"+-7- 7-+"o +"o Pro(*!"-8o To"$%. 6.1.1. 6.1.1. D-;*D-;*-+ + (% TPM. E% TPM *r,- *r,- or-,-+$% or-,-+$%7+ 7+" " + %$ -+(*"r-+(*"r-$ $ (% $*"o $*"o78 78-%-% y r#r#-($ ($7 7+" +" #$o #$o $ ;or7 ;or7$r $r #$r" #$r" ( %$ !*%" !*%"*r$ *r$ !or#or !or#or$" $"-8 -8$ $ ( 7#r 7#r$ $ "$% "$% !o7o !o7o Toyo"$ yo"$ N-$ N-$+ + y M$>($ M$>($ y ( * *7*7-++-" "r$( r$(or or y ? ;-%-$%J . T$7&-+ T$7&-+ " !o+!#"o o&r TPM $ -+"ro(*!-(o -+"ro(*!-(o + o"r$ -+(*"r-$ -+(*"r-$ !o7o %!"ro(o7"-!$ 7-!ro%!"r+-!$ 7$*-+$ rr$7-+"$ y $ %$ 8 * o"r$ -+(*"r-$ -+(*"r-$ !o7o $%-7+"-!$%-7+"-!-$ $ !$*!o r;-+r)$ r;-+r)$ ( #"r%o #"r%o o *)7-!$ *)7-!$ $+ 8-"o =!%+" r*%"$(o + %$ -7#%7+"$!-+ (% TPM. I+-!-$ I+-!-$%7 %7+" +" %$ $!"-8$!"-8-($( ($( (% TPM +!$7+!$7-+$&$ +$&$+ + =!%* =!%*-8$ -8$7+" 7+" o&r o&r %o (#$r"$7+"o (#$r"$7+"o * "+)$+ $%,K+ !o+"$!"o !o+ %o *-#o #ro !o7o 7*"r$ 7*"r$ %$ ;-,*r$ ;-,*r$ 2 "$ "$ ;-%oo ;-%oo;)$ ;)$ $ !$7&-$ !$7&-$(o (o y $!"*$% $!"*$%7+ 7+" " o"ro o"ro (#$r"$ (#$r"$7+ 7+"o "o !o7o !o7o !o7#r$ 8+"$ -+,+-r)$ $ %$ 8 * $#oy$+ %o #ro!o !+"r$% $#%-!$+ "$7&-+ TPM #$r$ 7'or$r %$ ;-!-+!-$ ( * #ro!o y $) #o(r +"r,$r *+ 7$yor o#or" ( $#oyo. F-,*r$ 2. E=#$+-+ (% TPM $ %o (7 (#$r"$7+"o
7 SUZUKI. !. ;it., !.2.
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14 S&TLM, Lkuo. Manteniiento de "a$idad. &-( TPM en indutria de !ro"eo. Madrid &!a'a.( T)P*+S+I-, S., 1995.!. 235.
44
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45
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17 ICd., !. 283.
46
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18 S&TLM, Ikuo. ;rea"iFn de un entorno %rato > e%uro. &-( TPM en indutria de !ro"eo. Madrid &!a'a.( T)P*+S+I-, S.., 1995.!.324.
47
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"on"e!to u> uti$iGado !or $a e!rea orienta$e.
50
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51
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52
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53
F*+" E% $*"or !o+ &$ BRAND D-,o Fr+$+(o. T$%%r + +-&-%->$!-+ + 6 X(-$#o-"-8$Y. C$%- Co%o7&-$. IGD 2011. D-$#o-"-8$. 226.
6.2 MARCO CONCEPTUAL Co+ % ;-+ ( ($r 7$yor o&'"-8-($( y !%$r-($( %!"or$ o&r % "7$ $ ($rro%%$r + % #roy!"o $! -+(-#+$&% !o+o!r $%,*+o !o+!#"o r%$!-o+$(o !o+ %o -"7$ ( ,"-+ !o7o % TPM y 6 $ ($rro%%$r + % r$ ( T$%%r I+(*"r-$% (% I+,+-o P-!-!- S.A. D-$r -7#%7+"$r *+ #ro,r$7$ $(7-+-"r$"-8o * ;$!-%-"$ y ,$r$+"->$ %$ #o-&-%-($( ( #ro(*!-r #ro(*!"o !o+ !$%-($( !o+ %$ #$r"-!-#$!-+ $!"-8$ ( "o(o % #ro+$% (( % #r-7r +-8%J2 !o7o % mantenimiento productivo total 9TPM: (+"ro ( *+ r$ !o7o *+ "$%%r -+(*"r-$% (o+( ;$&r-!$+ #or 7(-o ( %$ %-7-+$!-+ ( 7$"r-$% y$ $ " #or $&r$-+ o $rr$+* ( 8-r*"$ mecanizados (r-8$(o ( $!ro y $%$!-o+ ( 7"$% %o,r$ o&"+r &+;-!-o !o7o $*7+"$r % )+(-! ( *+$ r%$!-+ ( %o r*%"$(o o&"+-(o o #ro(*!"o ($rro%%$(o o&r %o r!*ro *"-%->$(o #$r$ o&"+r%o o&"+-+(o 23 SU4UI To*"$ro. TPM + -+(*"r-$ ( #ro!o. M$(r-( E#$$. TGPHOSHIN S.L. 16.#.2.
54
$) 7'or productividad + %$ -7#%7+"$!-+ $(7 ( !o+,*-r + * #ro(*!"o *+$ 7$yor calidad (;-+-($ !o7o % ,r$(o + !*$% *+$ r- ( !$r$!"r)"-!$ yZo #ro!o !*7#%+ !o+ %o =-,+!-$ #!-;-!$(o #or % !%-+"J23 Lo !*$% 7$+-;-"$+ %o requisitos (!-r %$ +!-($( y =#!"$"-8$ !o+ r#!"o $% #ro(*!"o r8-!-o o #ro!o. T+-+(o + !*+"$ * %$ !$%-($( (#+( "r$(-!-o+$%7+" ( %$ eficiencia ( %o #ro!o -+(o (;-+-($ "$ !o7o %$ &*+$ (-#o-!-+ ( %o 7$"r-$% #r-+!-#$% !o+ %o !*$% "r$+;or7$ % #ro(*!"o ;-+$% %o $+"r-or !o+o!-(o !o7o materia prima #ro !o+ % ,r$+ #ro!o ( "r$+;or7$!-+ * " ($+(o %$ $(*--!-+ ( +*8o *-#o * +o +!-"$+ %$ 7$+-#*%$!-+ (% o7&r y * r7#%$>$+ $% 7-7o o7&r %%$7$(o "o(o " #ro!o !o7o automatización #o(r)$ (!-r * %$ !$%-($( +o (#+(r ( %$ -+"rr%$!-+ ( *+$ r-$ ( $!"-8-($( !o+ *+ o&'"-8o !o7K+ !o+o!-($ "$ !o7o proceso -+o 7 &-+ ( %o equipos %o !*$% !o+"ro%$+ #or 7(-o ( (-#o-"-8o -+"r!o+!"$(o +"r - %o #ro!o #ro(*!"-8o. E+ " or(+ ( -($ y !%$r-;-!$+(o *+ #o!o % +;o* o&r %o *-#o * "-+ % TPM #o(r)$ ("r7-+$r * 7$+"+r + !o+(-!-o+ -($% y ( &*+ ;*+!-o+$7-+"o $+ "o o#r$"-8o y ,*ro %o *-#o + !*"-+ ( mantenimiento *+o ( %o #r-+!-#$% +;o* (% TPM y * !o+"r-&*y+ $ ,"-o+$r *+ 7'or control de calidad (;-+-(o " !o7o *+$ r- ( #ro!o -"7"-!o ,*-(o #or *+$ 7#r$ !o+ % o&'"-8o ( 7$+"+r %o r*--"o 7)+-7o ( !$%-($( "$&%!-(o #or %$ 7-7$ 7#r$J 26. E!o,r * "-#o ( 7$+"+-7-+"o $ '!*"$r o (o+( '!*"$r%o $ " 7(-$+" %$ ,+r$!-+ ( ,r$+( #$r$($ #ro,r$7$($ #$r$ % 7$+"+-7-+"o &$$(o " + "-7#o o + !o+(-!-o+ !o+o!-(o !o7o mantenimiento preventivo o +!$7-+$(o $ !orr,-r *+$ avería !o+o!-($ !o7o *+$ ;$%%$ o ($o * -7#-( % ;*+!-o+$7-+"o * #r+" + ("r7-+$(o 7o7+"o !o7o % mantenimiento correctivo, (#+(r ( %$ +or7$ * or-+"$+ %$ ;or7$ ( #+$r o $!"*$r ( %$ 7#r$ !o+o!-($ "$ !o7o políticas o (% !o+'*+"o #!);-!o ( $&r !r+!-$ y #$*"$ ( !o+(*!"$ ( *+ ("r7-+$(o ,r*#o o!-$% !o+o!-(o "o !o7o cultura. E #or "o * 7$+"+r *+ +"or+o (o+( % #ro+$% 8$%,$ ( ) 7-7o y * +o (#+($ +- r*-r$ $y*($ ( "r!ro ( ;or7$ autónoma y * $(7 "+,$ %$ !$#$!-($( ( inspección * 24 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALI4ACIÓN 5 CERTIFICACIÓN. S-"7$ ( ,"-+ ( %$ !$%-($(;*+($7+"o y 8o!$&*%$r-o. NTCISO 001. Bo,o" D.C. E% I+"-"*"o 2006. < #.
25 ICd., 36 !.
55
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6.3 MARCO DE ANTECEDENTES D $!*r(o $ %$ %-"r$"*r$ y 8-8+!-$ $%%$($ $ #$r"-r ( -+8"-,$!-o+ r$%->$($ + #roy!"o 7#r$r-$% ( -++o8$!-+ ( 7'or #r!"-!$ ( ,"-+ #$r$ %$ 7'or$ ( %o #ro!o or-+"$(o $ #ro,r$7$ ( TPM +!o+"r$(o + "*(-o ( -+8"-,$!-o+ ($rro%%$($ #or +"-($( r!o+o!-($ !o7o % C+"ro N$!-o+$% ( Pro(*!"-8-($( 9CNP: o %$ ;-r7$ B$-+ ] Co7#$+y $(7 ( !o+"$r !o+ %$ -+;or7$!-+ *7-+-"r$($ #or #ro;-o+$% (% "7$ * 8-++ -7#%7+"$+(o % TPM * o"ro -"7$ ( ,"-+ + * or,$+->$!-o+. D( 1?0 !*$+(o !r$ % !o+!#"o y %$ 7"o(o%o,)$ TPM y -7#%7+"$(o -+-!-$%7+" + %$ 7#r$ '$#o+$ N-##o+ D+o o+ 7*!$ %$ -+(*"r-$ 7$+*;$!"*rr$ o ( r8-!-o * 8-++ -7#%7+"$+(o " !o+!#"o (+"ro ( * or,$+->$!-o+ !o+ =!%+" r*%"$(o !$7&-$(o %$ 7$+r$ ( #+$r ( * "r$&$'$(or y $*7+"$(o %$ ;-!-+!-$ ( * #ro!o $) !o7o !o7-+>$+ $ (#%,$r " +*8o +;o* ( 7$+"+-7-+"o * -+8o%*!r$ %$ #$r"-!-#$!-+ $!"-8$ ( !$($ *+o ( %o "r$&$'$(or. E+ 13 " !o+!#"o (% TPM -+"ro(*!-(o + %$ -+(*"r-$ $7r-!$+$ #or %o 7-7o '$#o+ !o7+>$+(o $*) % (#%-,* $ or,$+->$!-o+ !o7o o($ G+r$% E%!"r-! y G+r$% Mo"or %$ !*$% !o7-+>$+ $ $(o#"$r " +*8o -"7$ ( ,"-+. 6.3.1 D$rro%%o (% TPM + Co%o7&-$. Co+ %$ =#$+-+ (% 7r!$(o y %$ ,%o&$%->$!-+ o+ 7*!o %o #$) y 7#r$ * $+ !o7+>$(o $ $(o#"$r *+ #r;-% #ro,r-"$ #$r$ 7'or$r %$ #ro(*!"-8-($( y$ * *+ ;$!"or ("r7-+$+" (% !r!-7-+"o !o+7-!o ( !*$%*-r #$) L$ 7#r$ !o%o7&-$+$ #or '7#%o "+ #ro,r$+(o $!-$ % 7'or$7-+"o !o+"-+*o $($#"$+(o "!+-!$ ( ,"-+ $ * or,$+->$!-o+ !o7o -"7$ ( !$%-($( y #roy!"o * !o+"r-&*y+ $ 7'or$r %$ $"-;$!!-+ (% !%-+" % *o ( "!+-!$ ( ,"-+ #or #$r" ( %$ 7#r$ !o%o7&-$+$ &$"$+" $7#%-o !o+ 7$r!$($ -+!%-+$!-+ $ $*%%$ "!+-!$ r%$!-o+$($ !o+ %o !%-+". Vr ,r$;-!o <. E% Dr. O!$r R*&-$+o O8$%% 9 : $%o * (( * $%,*+$ 7#r$ !o7o C$r8$'$% R-!$ % I+,+-o M$+*%-"$ B$+!o ( O!!-(+" o % Gr*#o N*"r$ (!-(-ro+ =#%or$r (( 13 +*8$ "r$",-$ * % $y*($r$ $ 7'or$r * ∗
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64
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65
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66
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F*+" Ár$ ( T$%%r -+(*"r-$% (% I+,+-o P-!-!- S.A.
6.< MARCO LEGAL E+ Co%o7&-$ +o =-" *+$ +or7$"-8-($( %,$% * r,*% #ro#-$7+" % ($rro%%o y $#%-!$!-+ ( *+ -"7$ ( ,"-+ !o+ % M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% 9TPM: 7$ -+ 7&$r,o y "+-+(o + !*+"$ * % TPM r%$!-o+$ !o7o *+ -"7$ (o+( #$r"-!-#$ "o(o % #ro+$% y r#!"$ y 7'or$ %$ -+",r-($( (% "r$&$'$(or y %$ !$%-($( (% #ro(*!"o " -"7$ r%$!-o+$ o ;*+($7+"$ !o+ %$ -,*-+" +or7$ o ro%*!-o+ %$ !*$% 7*"r$+ + % -,*-+" !*$(ro +o7o,r$7$.
70
C*$(ro . Nor7o,r$7$ (% #roy!"o.
F*+" E% $*"or !o+ &$ + %$ %,-%$!-+ ( %$ R#*&%-!$ Co%o7&-$+$ % ICONTEC y +or7$"-8-($( -+"r+$ (% I+,+-o P-!-!- S.A.
71
<. DISEÑO METODOLÓGICO <.1 UNIDAD DE ANALISIS E% "r$&$'o r $#%-!$(o + % r$ ( T$%%r I+(*"r-$% (% I+,+-o P-!-!- S.A. *+$ 7#r$ ((-!$($ $ %$ ;$&r-!$!-+ y !o7r!-$%->$!-+ ( #ro(*!"o (r-8$(o ( %$ !$$ ( $>K!$r * ,$r$+"->$ $ * !%-+" #ro(*!"o ( =!%+" !$%-($(. U&-!$(o + % V$%% (% C$*!$ 8)$ P$%7-r$ B*,$ $ 6 7. $% or-+" (% !orr,-7-+"o ( So+o.
A!"*$%7+" !*+"$ !o+ ?02 !o%$&or$(or #or !o+"r$"$!-+ (-r!"$ (o+( @ #r"+!+ $% r$ ( T$%%r I+(*"r-$%. A(7 ( %o 7+!-o+$(o % T$%%r I+(*"r-$% "-+ $ * (-#o-!-+ 3 !o+"r$"-"$. <.2 TIPO DE INVESTIGACION L$ !%$ ( -+8"-,$!-+ * 8$ $ *"-%->$r %$ (!r-#"-8$ !o+!%*y+" #*"o * *+ "-#o ( -+8"-,$!-+ * !$r$!"r->$ #or #or *+$ (;-+-!-+ !%$r$ (% #ro&%7$ o&'"o ( "*(-o !*7#%-+(o $) !o+ *+o o&'"-8o #!);-!o y *+ (-o ( -+8"-,$!-+ !%$r$7+" #%$+$(o y "r*!"*r$(o. * *7-+-"r$ -+;or7$!-+ * $y*($ $ r%$!-o+$r 8$%*$r y %!!-o+$r %$ -+;or7$!-+ r!o%!"$($ !o+ %$ $%"r+$"-8$ &$'o 8$%*$!-+. S "r$"$r$+ $#!"o r%$!-o+$(o !o+ -"7$ ( G"-+ ( %$ !$%-($( + !*$+"o $% #ro,r$7$ ( M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% 9TPM: (+"ro (% I+,+-o P-!-!- S.A. D*r$+" "$ -+8"-,$!-+ (!r-&-r+ %$ $!"-8-($( (% #ro,r$7$ TPM y !$($ *+o ( * @ #-%$r * (&+ r$%->$r (+"ro ( *+ r$ #!);-!$ ( %$ 7#r$ * -r8$ !o7o 7o(%o #$r$ %$ (7 r$. <. TIEMPO E% "-7#o "-7$(o #$r$ %$ r$%->$!-+ (% #roy!"o ( 10 7 *;-!-+" #$r$ r$%->$r % (-$,+"-!o #r%-7-+$r (-$r -7#%7+"$r + *+$ #r-7r$ ;$ % #ro,r$7$ ( 7'or$.
72
<.3 FUENTES DE INFORMACION D $!*r(o $% or-,+ ( %$ -+;or7$!-+ "+(r+ + !*+"$ %$ -,*-+" ;*+" F*+" ( -+;or7$!-+ #ro+$%. Corr#o+( $ %$ "r$+7--+ or$% ( %$ -+;or7$!-+ ("r7-+$+" #or #$r" ( #ro;-o+$% (+"ro ( %$ 7#r$ !o7o -+,+-ro 7!+-!o +!$r,$(o (% 7$+"+-7-+"o '; (% r$ ( "$%%r -+;or7$!-+ ( %o *-#o (+"ro (% r$ y ( %o #ro!o *7-+-"r$(o #or %o 7-7o o#r$r-o -+8o%*!r$(o + (-!o #ro!o. F*+" ( -+;or7$!-+ -+"-"*!-o+$%. Pro#or!-o+$r -+;or7$!-+ o&r %$ or,$+->$!-+ #$r$ %$ -(+"-;-!$!-+ ( ;*+!-o+ y $!"-8-($( ( -+"r #$r$ %$ -+8"-,$!-+ "$% !o7o -+;or7$!-+ $!r!$ ( %$ 7#r$ !o7o 8--+ 7--+ "r*!"*r$ or,$+->$!-o+$% y (o!*7+"o ( ,"-+ ( !$%-($(. F*+" ( -+;or7$!-+ (o!*7+"$%. Corr#o+( $ %$ "r$+7--+ ( -+;or7$!-+ $ "r$8 ( (o!*7+"o ( %o #ro!o y $!"-8-($( (% r$ ( "*(-o !o7o r,-"ro ( -+(-!$(or ( #$ro ( *-#o (o!*7+"o ( 7$+"+-7-+"o y r,-"ro ( "*(-o r$%->$(o ( r;r+". T+-+(o + !*+"$ "$7&-+ *"-%->$r$ ,K+ % !o+"+-(o %$ -,*-+" ;*+" ( -+;or7$!-+. •
•
Pr-7$r-$. Corr#o+( $ %o o#or" (o!*7+"o !r-"o y 8-8o + %$ (% r$ o&'"o "*(-o ( %$ 7#r$ (!-r (o!*7+"o $('*+"o $% #ro!o +!*"$ %-"$ ( !*o #$r$ -(+"-;-!$r % ,r$(o ( !*7#%-7-+"o (% #ro,r$7$ TPM y 6 "$7&-+ !o+"$r !o+ %$ $y*($ (% '; (% r$ (% "$%%r -+(*"r-$% #$r$ "$&%!r %o #ro!(-7-+"o (% r$ o&'"o ( "*(-o. F*+" S!*+($r-$. E+ % ($rro%%o ( " #roy!"o "+ + (o!*7+"$!-+ !o7#%7+"$r-$ $+%-- ( %o #ro!o (o!*7+"$!-+ ( %o 7$+"+-7-+"o $(7 -+;or7$!-+ ( %-&ro y r8-"$ ($rro%%$($ o&r % "7$ +or7$ "r$&$'o ( ,r$(o Do!*7+"o "="o #r+"$!-o+ &-&%-o,r;-!$ I+"r+" y 73
$or)$ !o+ #ro+$% !$%-;-!$(o + % "7$ y o"ro $;-+ $% "7$ ( -+8"-,$!-+.
<.6 METODOLOGIA L$ 7"o(o%o,)$ $ ($rro%%$r #$r$ % (-o ( %$ #ro#*"$ (% #ro,r$7$ ( M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$% 9TPM: "$r +;o!$(o $% !o+!#"o (% !-!%o ( ,"-+ PHVA y$ * % 7o(%o $!#"$(o (+"ro ( %$ or,$+->$!-+ %o * -7#%-!$ #r#$r$r *+$ r- ( (o!*7+"o * *$r$+ #$r$ "$&%!r % * $!r !7o $!r%o !7o 7(-r%o y !7o 7'or$r%o %o r*%"$(o ( %$ -7#%7+"$!-+ ( " !-!%o #r7-"+ $ %$ 7#r$ *+$ 7'or$ -+",r$% ( %$ !o7#"-"-8-($( ( %o #ro(*!"o y r8-!-oJ . Co+"$+(o !o+ %$ $#ro&$!-+ ( %$ ';$"*r$ (% r$ D-8--+ G"-+ ( C$%-($( #$r$ r$%->$r % $+%-- ( %$ &$ -+-!-$% =-"+" #$r$ %$ "r*!"*r$!-+ (% #ro,r$7$ #r7-"-+(o $*(-"$r % #ro!o y$ r$%->$(o #$r$ "$% ;-+ ('$+(o (;-+-(o %o "+($r ( %-7#->$ y %*&r-!$!-+ ( !$($ *+o ( %o *-#o * !o7#o++ % r$ #$r$ *+$ 8> -7#%$+"$(o #o(r !o+"$r !o+ r,-"ro * (+ r#*"$ $ 7*!o #ro&%7$ * $;!"$+ %$ o#r$!-o+ (+"ro (% r$ ( "$%%r -+(*"r-$%. U+$ 8> %o,r -7#%7+"$r $"-;$!"or-$7+" % #ro,r$7$ 9TPM: 8$%*$r$ % (7#o "$+"o !*%"*r$% !o7o ( !o+o!-7-+"o $!r!$ ( %o !o+"+-(o !orr#o+(-+" (% #ro,r$7$ TPM #$r$ 8r-;-!$r * ;-!$!-$. 28
ACTIVIDADES E INSTRUMENTOS P$r$ $%!$+>$r %o o&'"-8o #!);-!o #ro#*"o *"-%->$r$ %$ -,*-+" 7"o(o%o,)$ 7o"r$($ + % -,*-+" !*$(ro.
28 tt!(OOe.Jiki!edia.or%OJikiO;i"$oP+A
74
C*$(ro 10. M"o(o%o,)$ ( ($rro%%o (% #roy!"o.
75
C*$(ro 10. 9Co+"-+*$!-+:.
76
C*$(ro 10. 9Co+"-+*$!-+:.
F*+" E% $*"or.
77
?. ESUEMA TEMATICO •
A#!"o ,+r$% (% I+,+-o P-!-!- S.A.
•
D-$,+o"-!o $!"*$% (% T$%%r I+(*"r-$%.
•
D$rro%%o (% Mo(%o TPM #ro#*"o.
•
I7#%7+"$!-+ ( %$ #r-7r$ ;$ (% #roy!"o TPM #ro#*"o.
•
A+%-- y 8-(+!-$ ( r*%"$(o.
•
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78
@. PERSONAS UE PARTICIPAN EN EL PRO5ECTO @.1 E/ECUTORES Cr-"-$+ P$&% Lo+(oo R+,-;o. E"*(-$+" = 7"r I+,+-r)$ I+(*"r-$%. U+-($( C+"r$% (% V$%% (% C$*!$. @.2 COLABORADORES •
•
•
•
/K Tr!ro N$8$rro. F*+!-+ D-r!"or Tr$&$'o ( Gr$(o. For7$!-+ Pro;-o+$% I+,+-ro I+(*"r-$% U+-8r-($( /$8r-$+$. For7$!-+ #o" ,r$(*$% E#!-$%-"$ + Gr+!-$ $(7-+-"r$"-8$ C$r,o /; D-8--+ G"-+ ( !$%-($( I+,+-o P-!-!- S.A. P$&%o F%-# Cr+ F*+!-+ Aor For7$!-+ Pro;-o+$% I+,+-ro M!+-!o U+-8r-($( T!+o%,-!$ ( Pr-r$. C$r,o /; T$%%r I+(*"r-$% I+,+-o P-!-!- S.A. W-%%-$7 Bo%$o V$%+!-$ F*+!-+ Aor For7$!-+ Pro;-o+$% I+,+-ro I+(*"r-$% U+-8r-($( N$!-o+$%. C$r,o Do!+" T.C UCEVA. W-%%-$7 B*-"r$,o Ar$+$ F*+!-+ Aor For7$!-+ Pro;-o+$% I+,+-ro M!+-!o U+-8r-($( T!+o%,-!$ ( Pr-r$. For7$!-+ #o" ,r$(*$% M$,)"r + (*!$!-+ U+-8r-($( C$"%-!$ ( M$+->$%. C$r,o Do!+" H.C UCEVA.
79
80
. RECURSOS DISPONIBLES
T$&%$ 2. R!*ro +!$r-o #$r$ % ($rro%%o (% #roy!"o
Recursos
Cantidad
nidad de Medida
!isponi"ilidad
#alor nitario
nidad de #alor
Tiempo de tilización (Meses)
#alor Total
Po
<
\1.000.000
Po Po Po
< < <
\ \260.000 \6.000
Recursos $nvesti%ación Computador Port&til
1
U+-($(
S-7#r
Paquete 'ffice * $mpresora $nternet Recursos $nstitucionales +i"lioteca $nstitucional sesorías con docentes Recursos -mpresariales ccesorias con profesionales del tema Papelería
1 1 1
U+-($( U+-($( U+-($(
S-7#r S-7#r S-7#r
\1.000.00 0 \ \260.000 \6.000
1 62
U+-($( Hor$
S-7#r S7$+
%$\ \000
Po PoZHor$
< <
\ \16<.000
<3
Hor$
S-7#r
\1.000
PoZor$
<
\@2.000
^
U+-($(
S-7#r 81
\20.000
PoZ7
<
\@0.000
$mplementación
1
Po
L-7-"$($
Po
<
<
\.000.000
Recursos inancieros $mprevistos
S-7#r T'T/
F*+" E% $*"or.
82
\160.000 011.23.
10.RESULTADOS E IMPACTO ESPERADOS
E+!$7-+$(o + %$ !o+!*!-+ ( 7"$ !%$r$ o&r % #roy!"o !o+o%-(o $%!$+>$r %$ -,*-+" 7"$ + % ($rro%%o ( %$ #r-7r$ ;$ (% #ro,r$7$ ( M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$%. T$&%$ . M"$ TPM (% r$ ( T$%%r I+(*"r-$%.
F*+" E% $*"or.
83
11.CRONOGRAMA C*$(ro 11. Cro+o,r$7$ ( $!"-8-($( #$r$ % ($rro%%o (% #roy!"o
84
C*$(ro 11. 9Co+"-+*$!-+:
F*+" E% $*"or.
85
BIBLIOGRAFÍA BUITRAGO CASTILLO A+(r F%-# y RÍOS ARIAS Er-$ /o$++$. D-o ( *+ #ro,r$7$ ( 7$+"+-7-+"o #ro(*!"-8o "o"$% #$r$ #ro(!$$ $+ (-,o ( S$+ P(ro 9V$%% (% C$*!$:. Tr$&$'o ( ,r$(o #$r$ o#"$r % "-"*%o ( -+,+-ro -+(*"r-$%. T*%*$. U+-($( C+"r$% (% V$%% (% C$*!$. F$!*%"$( ( -+,+-r)$. Pro,r$7$ ( -+,+-r)$ -+(*"r-$%.2010.236 #. BOTERO BOTERO Er+"o. S7-+$r-o M$+"+-7-+"o #ro(*!"-8o "o"$%. E+ S7-+$r-o o&r #ro(*!"-8-($( 91 262< A,o"o 1 C$%- Co%o7&-$:. M$+"+-7-+"o Pro(*!"-8o To"$%. C$%-. -+!o%($ 1. << #.
BRAND D-,o Fr+$+(o. T$%%r + +-&-%->$!-+ + 6 X(-$#o-"-8$Y. C$%- Co%o7&-$. IGD 2011. @ D-$#o-"-8$. CURSO INTERNO DE INSTRUCTORES TPM GRUPO CARVA/AL. 912?1 M$yo 2002 C$%- Co%o7&-$:. C*ro ( I+"r*!"or TPM C$%- /$#$+ I+"-"*" o; P%$+" M$-+"+$+ 2002. ?0 #. HARTMANN E([$r( H. Co7o -+"$%$r !o+ =-"o % TPM + *+$ #%$+"$ +o '$#o+$. A "r$8 (% or-,-+$% #ro!o TPEMJ. Tr$(*!-(o #or Ir+ C*(-!. X.%Y. I+"r+$"-o+$% TPM I+"-"*" I+!. 2 #. ISBN 1@@226@002. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALI4ACIÓN 5 CERTIFICACIÓN. Do!*7+"$!-+ #r+"$!-+ ( "- "r$&$'o ( ,r$(o y o"ro "r$&$'o ( -+8"-,$!-+. NTC 13@<. S="$ $!"*$%->$!-+. Bo,o" D.C. E% -+"-"*"o 200@. 31 #. . R;r+!-$ &-&%-o,r;-!$ !o+"+-(o ;or7$ y "r*!"*r$. NTC 6<1. Bo,o" D.C. E% -+"-"*"o 200@. @ #. . R;r+!-$ (o!*7+"$% #$r$ ;*+" ( -+;or7$!-+ %!"r+-!$. NTC 33. Bo,o" D.C. E% -+"-"*"o 1@. 2? #.
86