GUÍA PRÁCTICA DEL TRABAJO FINAL
Área: Management Bloque: Estrategia Empresarial
CONSIDERACIONES PREVIAS
Es importante, pese a que ya se incluye en la parte introductoria de los trabajos finales, que tengáis en cuenta las siguientes consideraciones: o
Citar conforme a la normativa APA:
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http://normasapa.com/citas/ http://normasapa.com/como-hacer-referencias-bibliografiaen-normas-apa/ http://normasapa.com/como-citar-referenciar-paginas-webcon-normas-apa/
Para la extensión máxima en ningún caso tenemos en cuenta ni la portada, enunciado, criterios de evaluación, tablas, gráficos, anexos, bibliografía, ilustraciones o índices que puedan contener vuestro trabajo. Por lo tanto, no os preocupéis si a causa de estos elementos vuestro trabajo supera las 18 páginas ya que esto no es sancionable.
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El trabajo final se realiza a continuación del enunciado y en el mismo documento Word del Campus Virtual.
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Toda la información que no conste en el enunciado podéis inferirla y trabajar en base a los supuestos que libremente decidáis incluir. Lo que valoraremos es que estos sean coherentes con los análisis que posteriormente realicéis.
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En el documento-enunciado del trabajo final, por favor, leed atentamente los apartados de “Instrucciones del Trabajo Final”; “Criterios de Evaluación” y “Enunciado” para comprender exactamente lo que se os
pide y lo que se valorará por nuestra parte.
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En cualquier trabajo de naturaleza académica es importante no sólo dar
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respuesta a lo que se pide sino que se deberá contextualizar y justificar desde la teoría, a efectos de enriquecer y completar las aportaciones desde sus dos perspectivas: teórica y práctica.
ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que comercializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas, Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfacción de sus clientes a través de sus productos. Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pensando en la comodidad pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este motivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos, creando así un producto diferente. BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online, a través de una Web que intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibilice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los siguientes servicios: -
Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
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Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
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Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
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Forma de pago aceptada: Paypal.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información. -
Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofreciendo entregas totalmente gratuitas.
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Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
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Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias
relacionadas. -
Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
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Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.
En relación a otra información de interés: -
El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria. Ambas tienen un amplio conocimiento en el sector de la moda y las nuevas tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran conocimiento en materia legal.
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Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
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Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing, Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía, Programación Web o Modelaje.
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Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barcelona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en el mercado.
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Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no conseguir un número de envíos concretos más elevado.
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Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20 proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios. Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sostenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda traducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores de países de distinta cultura en derechos laborales.
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Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Barcelona.
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La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada. Página 4
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A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos bancarios, pero no disponen de financiación.
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A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acercar su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Barcelona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda más actual.
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Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus principales competidores son principalmente dos: Zubi (http://zubidesign.com/es/)
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Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)
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Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar presencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad, probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de banners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e internacionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan. Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes en este cometido. SE PIDE
1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona Teniendo en cuenta toda la información suministrada en el enunciado, y de acuerdo al posicionamiento que queráis para BACHI Barcelona, deberéis redactar una visión, misión y valores de nuestra organización. Podéis consultar la teoría en los manuales así como en diferentes fuentes externas si así lo
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consideráis. Es importante centrar la atención en cómo debe estar formulada y en no confundir una cosa con la otra. 2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis interno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier
elemento interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de nuestra organización con respecto a nuestros competidores. En una primera y exhaustiva exploración de la web (nuestra y de la competencia) y de los elementos relacionados con el análisis interno (recursos y capacidades) que citamos en el enunciado, deberéis detectar ventajas y desventajas competitivas; dicho de otro modo, deberéis citar los elementos que consideréis como fortaleza y los que consideréis debilidades con relación a la competencia. Sentiros libres de analizar cualquier elemento, tanto de la web como del enunciado. Adicionalmente, podéis incorporar información no suministrada a modo de supuestos para enriquecer vuestro análisis. Únicamente os pedimos que vuestros análisis sean coherentes con los supuestos que decidáis introducir. Cabe matizar que este análisis deberá ser el resultado de un ejercicio comparativo con los recursos percibidos en las webs competidoras, por lo tanto, deberemos poder observar estas comparativas en vuestros argumentos.
Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos intangibles y las capacidades de las que disponemos.
En este caso deberás identificar los recursos y capacidades de BACHI Barcelona y justificar su relevancia para nuestra organización. En dicha identificación deberéis clasificar los recursos según su naturaleza.
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Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona. Ayudándote del punto anterior, deberás analizar los recursos extraídos mediante el modelo VRIO. En el manual tenéis más información sobre su procedimiento. Deberéis justificar la matriz debidamente.
Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas y Debilidades resultantes.
A modo de síntesis del ejercicio, se deberá crear una tabla separando las fortalezas y debilidades detectadas. 3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación actual. Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica. ii. 2 elementos de la estructura tecnológica. iii. 2 elementos de la estructura política. iv. 2 elementos de la estructura social. Aquí deberéis realizar un análisis sintetizado, pero bien justificado, de los elementos externos que consideréis que pueden tener un impacto (real o potencial) en nuestra organización; existen varios elementos de las diferentes estructuras sociales (política, legal, económicas, sociales o tecnológicas) que deberéis tener muy presente como responsables de la dirección estratégica de BACHI Barcelona, ya que sin duda estos pueden ser imprescindibles para nuestra supervivencia como organización. Os sugerimos que iniciéis la búsqueda de información externa sabiendo qué queréis encontrar y qué elementos de la estructura, política, social, económica o tecnológica queréis incorporar en vuestro análisis ya que, de no ser así, podéis encontrar dificultades por un mar de información de numerosos elementos que, quizás, no necesitéis o no sean relevantes para vuestro análisis.
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Análisis de las 5 Fuerzas de Porter i. Poder de negociación de los proveedores. ii. Poder de negociación de los consumidores. iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos. iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores. v. Rivalidad entre competidores.
También deberéis completar vuestro análisis externo con las 5 Fuerzas de Porter; recordad que este abarca 5 dimensiones que deberán ser abordadas y evaluadas. Los elementos contemplados por este instrumento de análisis deberán ser extraídos por vosotros a través de la red. Exclusivamente, y de forma justificada, podréis introducir elementos que no encontréis en forma de supuestos, si bien estos deben ser coherentes con vuestro análisis, con los objetivos y con la esencia conceptual de esta herramienta.
Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportunidades y Amenazas resultantes.
De nuevo, a modo de síntesis, deberás crear una tabla separando las oportunidades y amenazas detectadas con los hallazgos encontrados en el análisis PEST y en las 5 Fuerzas de Porter. 4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
Estrategia Defensiva.
Estrategia Ofensiva.
Estrategia de Supervivencia.
Estrategia de Reorientación.
En este ejercicio deberéis recuperar las debilidades y fortalezas (presentadas en el ejercicio 3) y las oportunidades y amenazas (del ejercicio 4) y proponer una acción estratégica de tipo defensiva, ofensiva,
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de supervivencia y reorientación. Consultad en el manual en qué consiste cada estrategia y qué elementos (debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas) deben cruzarse para poder implementarlas correctamente. Justificadlo debidamente y haced alusión explícitamente a las variables cruzadas en cada caso. 5. Elabora un CMI en forma de matriz. Como sabéis, un CMI es una herramienta de planificación y control de gestión. Para construirlo eficazmente deberéis, previamente, tener claros los objetivos de la compañía a partir de toda la información que habéis elaborado hasta el momento (tanto del análisis interno como el análisis externo y la misión/visión/valores
que
habéis
construido
para
Bachi
Barcelona).
El CMI deberá construirse en forma de matriz y deberá ser muy visual y completo, aludiendo a todas las perspectivas del mismo y siendo especialmente cuidadosos con la formulación de objetivos (los cuales deberán ayudarse de la herramienta SMART) y con los indicadores que elaboréis para cada objetivo. En el módulo 9 del manual de Estrategia Empresarial encontraréis un ejemplo de CMI elaborado para que lo podáis tomar como referencia. Se valorará la capacidad de innovación y la diversidad que incluyáis de objetivos. Recordad que un proceso de expansión implica numerosos procesos y decisiones. Todo ello debe estar perfectamente trasladado en forma de objetivos. 6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justificar lo siguiente (una de cada):
Estrategia en Liderazgo en Costes.
Estrategia de Diferenciación.
Estrategia de Enfoque.
El último apartado que deberéis elaborar consiste en implementar tres estrategias empresarial para que nuestra organización se aproxime a la consecución de los objetivos previamente acotados. En los manuales podréis estudiar las estrategias que propone Porter, concretamente las estrategias genéricas. Deberéis proponer una de liderazgo en costes; de diferenciación y Página 9
de enfoque. A continuación, deberéis justificar dicha elección y explicar cómo las llevaríais a cabo y qué resultados esperáis obtener. Queremos animaros a que realicéis lecturas comprensivas y que, simplemente, intentéis aplicar la teoría al caso práctico a través de una capacidad de abstracción, algo de sentido común y con la ayuda de todo el corpus teórico que contiene el manual. Confiad en vuestro criterio y, pese a esto, si tenéis dudas o inseguridades estamos a vuestra entera disposición
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