Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 mayo en 23:59
Puntos 120
Preguntas 20 Disponible 11 mayo en 0:00-14 mayo en 23:59 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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Intento 1
82 minutos
78 de 120
Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 mayo en 23:59 al 15 mayo en 23:59. Calificación para este intento: 78 de 120 Presentado 13 mayo en 15:26 Este intento tuvo una duración de 82 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos. Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a: Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de e stos países No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 2 0 / 6 ptos. Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Blandas
Tecnicas
Condeptualizacion
Duras
Pregunta 3 6 / 6 ptos. Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis : Interno
Transversal
Externo
Cruzado
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 4 0 / 6 ptos. El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena
de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos La internacionalización laboral
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
Pregunta 5 6 / 6 ptos. Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a: a la Vision
a los objetivos
a la Mision
a las politicas
Pregunta 6 6 / 6 ptos.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización. El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa. Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos ca rgos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico. La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico
Pregunta 7 6 / 6 ptos. La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si: Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la empresa. Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa
Pregunta 8 6 / 6 ptos. Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas? Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización. Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización. Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
Pregunta 9
6 / 6 ptos. En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si: El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado. El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos. Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, manda to, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto: Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Pregunta 11 6 / 6 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolverproblemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusa 10.000alospasajerosqueaccedanar enunciarasusasientos,trasuna sientos,trasunamedidasimilar medidasimilaraa nunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejar í adesobrevendervuelos.3.YAmerica adesobrevendervuelos.3.YAmerica nagregócasiUS10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunam edidasimilaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3. YAmericanagregócasiUS 1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:
Programadas
Estrategicas
Incertidumbre
No programadas
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 12 0 / 6 ptos. Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Permite llegar al fondo de los problemas
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Se fomenta el respeto
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 13 0 / 6 ptos. La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:
Clasificar las metas según sus características
Estructurar la cronología de acciones
Establecer metas genéricas
Permitir la participación de todos
Pregunta 14 6 / 6 ptos. A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
Pregunta 15 6 / 6 ptos. La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?: No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Identificar el sindicado
Constancia escrita
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
Pregunta 16 6 / 6 ptos. En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y retroalimentación Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa
Pregunta 17 6 / 6 ptos. La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir: Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas. Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Pregunta 18 6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Incumplir las normas no exige descargos
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla. El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 19 0 / 6 ptos. El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Centralizar el trabajo
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 20 0 / 6 ptos. En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por: A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado. A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
No hay motivación entre los empleados
Calificación de la evaluación: 78 de 120
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Intento 2
69 minutos
84 de 120
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Intento 2
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Intento 1
82 minutos
78 de 120
Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 mayo en 23:59 al 15 mayo en 23:59. Calificación para este intento: 84 de 120 Presentado 13 mayo en 17:52 Este intento tuvo una duración de 69 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos. En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
No hay motivación entre los empleados
Pregunta 2 6 / 6 ptos. Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no n o decir la verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Pregunta 3 6 / 6 ptos. En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados
Diagnóstico específico del problema, planeación y ej ecución, implementación del proceso de capacitación y retroalimentación
Pregunta 4 6 / 6 ptos. Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
Pregunta 5 6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción avisa para donde sale
Pregunta 6 6 / 6 ptos. El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales po r marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue f ue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
Los jugadores no estaban motivados.
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 ptos. La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está conve ncido que se hace necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando para p ara la gestión empresarial. Plantea que es es importante analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:
Establecer metas genéricas
Permitir la participación de todos
Estructurar la cronología de acciones
Clasificar las metas según sus características
Pregunta 8 6 / 6 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época é poca del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Externo
Interno
Interno y Externo
Pregunta 9 6 / 6 ptos. La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades
Pregunta 10 6 / 6 ptos. Una PYME que esta en su etapa eta pa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a las politicas
a la Mision
a la Vision
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 11 0 / 6 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este propósito?:
Clasificar la información ambiental
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 12 0 / 6 ptos. Una microempresa se dedica a preparar p reparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se puede inferir que:
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y ref rigeración de las materias primas
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 13 0 / 6 ptos. El estrés es uno de los lo s factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A .S desea iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?: p ropósito?:
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajado r
Centralizar el trabajo
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Pregunta 14
6 / 6 ptos. Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, g lobal, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Duras
Tecnicas
Blandas
Condeptualizacion
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 15 0 / 6 ptos. La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Fuente de conflictos internos
Malentendidos
Disminución en el rendimiento de los empleados
Información suficiente y oportuna
Pregunta 16 6 / 6 ptos. La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos p rocedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Identificar el sindicado
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
Constancia escrita
Pregunta 17 6 / 6 ptos. Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :
Cruzado
Externo
Interno
Transversal
Pregunta 18 6 / 6 ptos. José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la organización:
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
IncorrectoPregunta Incorrecto Pregunta 19 0 / 6 ptos. El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como u na diferencia cultural?:
La internacionalización laboral
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
Pregunta 20 6 / 6 ptos. Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos todo s los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
Calificación de la evaluación: 84 de 120
