Universidad Abierta para Adultos (UAPA)
Título: Analiza la importancia de la administración de operaciones, haciendo énfasis en el entorno competitivo actual de las empresas dominicanas Participante: Aminta Pichardo 14-7684
Asignatura: Generalidades de la Administración de Operaciones
Facilitadora: Alina Vicente, M.A.
Fecha: Santiago de los Caballeros 14, Mayo, 2016
Después de haber estudiado el material correspondiente a la unidad I, capítulo I del libro "Principios de Administración de Operaciones" de Heizer y Render y de haber consultado otras fuentes complementarias; utilizando el modelo tarea1ADM315-2016-2-1 colgado en esta unidad, realicen la siguiente actividad de aprendizaje: A- Elaboren un mapa conceptual de la evolución de la administración de operaciones (pueden elaborarlo en cmap tools, visio u otro programa que les permita diagramar). Mapa Conceptual de la Evolución de la Administración de Operaciones
Civilizaciones antiguas y primarias
Primeras Operaciones Comerciales. (POC) Hoy
importancia del sector servicio
División del trabajo 1776
Especializaci ón de las tareas (ET)
El conocimiento principal insumo
Década de los años veinte y treinta Elton Mayo y F.J. Roethlisber ger
La Revolución Industrial Cambio de fuerza humana, animal e hidráulica por máquinas (CH-M
Planeación de Requerimiento de Materiales (MRP) y el Método de la Ruta Critica (CPM).
1911 Frederick Taylor
Máquina a vapor inventada por James Watt en 1764(MV)
Conceptos de producción en masa (CPM)
1) observación de los métodos de trabajo 2) método a través de la medición y el análisis científico; 3) capacitación de los trabajadores en el nuevo método; 4) retroalimentación constante; 5) administración del proceso de trabajo.
Administración de Operaciones (AO)
b- Elaboren una tabla donde muestre las características y ejemplo de las 10 decisiones estratégicas de operaciones. Estrategias
Ejemplo
Desarrollo de nuevos productos.
Incremento de los ingresos
Capacitación del personal de ventas.
Mejorar la atención al cliente
Identificación personalizada de las necesidades del cliente.
Aumenta la vinculación con el cliente y satisfacer sus necesidades.
Formación de alianzas estratégicas con empresas complementarias.
Ampliar y diversificar los productos y servicios ofrecidos, satisfacer con mayor cobertura las distintas necesidades del cliente.
Objetivos del sistema logístico
Amplia gama de servicios, flexibilidad ante los cambios de volumen y en los productos.
Política de existencia
Necesidad de disponer de depósitos locales que aseguren su presencia en el mercado.
Política de transporte
Transporte rápido, mejor subcontratar el transporte que invertir en una flote propia.
Red de almacenas
Sistema escalonado, centralización, consolidación.
c- Describan las variables que se utilizan para medir la productividad.
La medición de la productividad puede ser bastante directa. Tal es el caso si la productividad puede medirse en horastrabajo por tonelada de algún tipo específico de acero. Aunque las horas-trabajo representan una medida común de insumo, pueden usarse otras medidas como el capital (dinero invertido), los materiales (toneladas de hierro) o la energía (kilowatts de electricidad). Por ejemplo, si las unidades producidas son 1,000 y las horas-hombre empleadas son 250, entonces: El uso de un solo recurso de entrada para medir la productividad, como se muestra en la ecuación (1-1), se conoce como productividad de un solo factor. Sin embargo, un panorama más amplio de la productividad es la productividad de múltiples factores, la cual incluye todos los insumos o entradas (por ejemplo, capital, mano de obra, material, energía). La productividad de múltiples factores también se conoce como productividad de factor total.
