A. MONITORING DAN EVALUASI URAIAN TUGAS SESUAI SOTK PEJABAT STRUKTURAL STRUKTURAL SEKSI RAWAT JALAN
I. NO.
URAIAN TUGAS SESUAI SOTK YANG SUDAH DILAKSANAKAN:
URAIAN TUGAS YANG SUDAH DILAKSANAKAN
1
Mengidentifikasi lingkungan kerja dan program kerja yang seharusnya dilakukan dengan memperhatikan ketentuan akreditasi, standart pelayanan, mutu pelayanan (kepuasan konsumen), program pengembangan Rumah sakit, karakteristik bidang kerjanya, dan target capaiannya
2
Memberikan masukan, data, dan laporan kepada kepala bidang/sub – bidang dalam penyusunan program kerja dan kegiatan serta anggaran rumah sakit Memberikan masukan kepada kepala bidang/ sub – bidang dalam penyempurnaan tugas dan fungsi, agar dapat menjalankan bidangnya dengan lebih produktif untuk menunjang perbaikan operasional rumah sakit Menyusun dan menyempurnakan Standard Operating Prosedure (SOP) yang diperlukan di seksi rawat jalan dengan memperhatikan standard pelayanan dan ketentuan Aktreditasi Mempersiapkan sarana dan prasarana serta dokumen – dokumen, mekanisme, prosedur, pelatihan, dsb untuk kepentingan akreditasi dan pemenuhan standar pelayanan / standar kerja yang sudah di tetapkan dengan selalu melakukan koordinasi ke Tim Akreditasi
3
4
5
KENDALA SAAT
ALTERNATIF
PELAKSANAAN
PENANGGULANGAN
Standar dan mutu pelayanan Pengaturan jadwal praktek belum tercapai dengan maksimal, dokter, baik jadwal visite maupun dikarenakan jadwal praktek jadwal pelayanan poliklinik dokter belum tepat waktu dan SDM yang masih belum memadai Tidak ada kendala
Tidak ada kendala
Tidak ada kendala Belum adanya penyimpanan arsip Sudah pernah di ajukan belum seksi rawat jalan ( sementara ini ada realisasinya ke kasubbid masih menumpung di bagian unit pendaftaran )
6
7
8
9
10
11 12 13 14
15 16
Menyusun rancangan pembagian shift kerja pegawai diseksi rawat jalan agar sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk diberikan kepada kepala bidang/sub – bidang Mengkoordinir pegawai di seksi rawat jalan sehingga beban kerja pegawai saat bertugas relatif bisa merata dengan senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada pasien Mengintruksikan dan mengendalikan pegawai di Seksi Rawat Jalan agar senantiasa mentaati arahan/intruksi/kebijakan manajemen Melakukan Pengawasan dan Pengendalian terhadap penggunaan Obat dan BAHP di Seksi rawat Jalan agar senantiasa mematuhi formularium dan standar Mengendalikan penggunaan obat oleh dokter dengan mengingatkan status bayar pasien setiap kali dokter memberikan resep Mengendalikan pengisian berkas rekam medis telah sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku Melakukan Pengawasan dan Pengendalian terhadap ketertiban dan kedisiplinan pegawai di Seksi Rawat Jalan Melakukan Pengawasan dan Pengendalian terhadap Kebersihan Lingkungan/wilayah kerja Rawat Jalan Melakukan Pengawasan dan Pengendalian terhadap Keramahan dan Standarisasi Kualitas Pelayanan di Seksi Rawat Jalan Melakukan Pengawasan dan Pengendalian terhadap Kepatuhan pegawai Seksi Rawat jalan dalam melaksanakan SPO Melakukan Pengawasan dan Pengendalian terhadap ketertiban penunggu pasien d i Rawat jalan sesuai dengan k etentuan yang
Tidak ada kendala
Tidak ada kendala
Tidak ada kendala
Tidak ada kendala
Tidak ada kendala Tidak ada kendala Tidak ada kendala Tidak ada kendala
Tidak ada kendala Tidak ada kendala Belum terlaksananya seoptimal Sebaiknya di pisahkan khusus mungkin dikarenakan ruang tempat penunggu pasien
berlaku 17 18
19
20
21
22 23
24
tunggu yang sempit dan tidak perpoliklinik secara khusus perpoliklinik Melakukan Pengendalian terhadap pengantar pasien agar tidak Tidak ada kendala mengganggu ketertiban pasien lainnya Mengendalikan agar seluruh pegawai di rawat jalan memberikan pelayanan dengan menjalankan 5 S (Senyum, Tidak ada kendala Salam, Sapa, Sopan, Santun) Melakukan Pengendalian dan pengawasan terhadap pemeliharaan dan pengunaan sarana prasarana rumah sakit di Tidak ada kendala Seksi rawat jalan sehingga bisa lebih lama dipergunakan Memberikan peringatan, teguran, dan pembinaan bagi pegawai di Seksi rawat jalan yang kinerjanya kurang baik dan/atau Tidak ada kendala tidak melaksanakan SOP Mengusulkan pemberian sangsi tertulis kepada Kepala Bidang (untuk diteruskan ke Seksi SDM) apabila ada pegawai di Tidak ada kendala Seksi kerja rawat jalan yang tidak mengindahkan peringatan/teguran lisan Melakukan penilaian kinerja terhadap personil yang ada di Tidak ada kendala Seksi rawat jalan Merancang dan mengusulkan pelatihan dan pengembangan Pengajuan pelatihan sudah Melaksanakan pengajuan kembali staf di seksi rawat jalan s esuai dengan ketentuan dan peraturan terlaksana dan sudah di ke kasubbid pelayanan dan yang berlaku tembuskan ke Tim ANJ tetapi keperawatan feed back belum ada Melakukan evaluasi penyempurnaan dan penyesuaian terhadap Kebijakan, Pedoman, dan SOP yang kurang sesuai di Seksi Tidak ada kendala rawat jalan untuk kemudian mengusulkannya kepada Kepala Bidang/Sub-bidang untuk ditindaklanjuti penyesuaiannya
II.
URAIAN TUGAS SESUAI SOTK YANG SEBAGIAN SUDAH DILAKSANAKAN URAIAN TUGAS YANG SEBAGIAN DILAKSANAKAN
NO.
1
ALASAN SEBAGIAN BELUM
RENCANA
DILAKSANAKAN
YANG AKAN DILAKUKAN
PERBAIKAN
Mengusulkan kenaikan pangkat berkala dan kenaikan pangkat Belum adanya kejelasan tentang Adanya jenjang karier yang istimewa pegawai peraturan jenjang karier yang disahkan dan disosialisasikan diadakan di RS, sehingga kami kepada seluruh karyawan yang tidak bias melihat indicator yang
ditetapkan oleh RS
akan dinilai 2
Penyusunan laporan hasil pelaksanaan kegiatan operasional Di poin ini yang belum terlaksana Untuk bulan ini akan di lakukan harian di seksi rawat jalan (Harian – mingguan – bulanan ) adalah laporan mingguan, karna laporan untuk diserahkan kepada kepala bidang/sub – bidang.
mingguan
dan
di
selama ini yang dilaksanakan serahkan ke kasubbid pelayanan hanya laporan harian dan bulanan dan keperawatan ke
kasubbid
pelayanan
dan
keperawatan dan keseragaman dalam
pembuatan
laporn
mingguan juga belum ada 3
Mengendalikan agar seluruh pegawai sebelum memberikan Sudah dijalankan, akan tetapi pelayanan terlebih dahulu memperkenalkan nama
Akan di upayakan agar dapat
belum maksimal di karenakan memberikan kondisi
lapangan
memungkinkan
yang
tidak maksimal
pelayanan
secara
III. NO.
URAIAN TUGAS SESUAI SOTK YANG BELUM DILAKSANAKAN URAIAN TUGAS YANG BELUM DILAKSANAKAN
ALASAN DILAKSANAKAN
1 2 3
BELUM
RENCANA
PERBAIKAN
YANG AKAN DILAKUKAN
B. MONITORING DAN EVALUASI TUGAS OPERASIONAL HARIAN YANG SUDAH DIPERINTAHKAN UNTUK DILAKSANAKAN I. NO.
TUGAS OPERASIONAL HARIAN YANG SUDAH DILAKSANAKAN: TUGAS OPERASIONAL HARIAN YANG SUDAH
KENDALA SAAT
ALTERNATIF
DILAKSANAKAN
PELAKSANAAN
PENANGGULANGAN
1
Membaca buku rawatan
Tidak ada kendala
2
Operan dinas di rawat jalan
Tidak ada kendala
3
Melakukan pengendalian dan pengawasan penanggung jawab petugas perpoliklinik dan penanggung jawab utama Tidak ada kendala dalam bertugas pershift
4
5
Mengendalikan pengisian berkas rekam medis telah sesuai Seringnya pengkajian dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku keperawatan rawat jalan yang sudah dilakukan pengkajian awal hilang / tidak dilampirkan dalam status lama pasien, sehingga menyulitkan petuga rawat jalan dalam melengkapi berkas Menyusun morning report perpoliklinik Tidak ada kendala
Sudah dibicarakan dengan kasie pendaftaran, dan akan lebih mengontrol lagi berkas rekam medik pasien pada pengkajian keperawatan
6
Kasie bertugas sebagai pelaksana dalam pelayanan bila Kekurangan tenaga SDM dalam Melaksanakan pengajuan kembali pelayanan ke kasubbid pelayanan dan pasien banyak dan petugas membutuhkan bantuan terutama pelaksanaan kedokteran keperawatan di hari senin, selasa, rabu dan sabtu
7
Mengendalikan kualitas sistem pencatatan dan pelaporan Tidak ada kendala asuhan keperawatan dan kegiatan lain secara tepat dan benar
8
Mencek dan mengontrol buku register / laporan petugas Apabila kekurangan tenaga SDM
Petugas
lengkap
tidak
akan
9
10 11 12
13 14
15 16 17 18
perpoliklinik apakah sudah di kerjakan dan ditulis dengan dan diperbantukan oleh unit lain, register tidak di isi / tidak lengkap dan jelas dilengkapi Mencek dan mengontrol alkes dan obat – obatan Seringnya alkes rawat jalan yang hilang tiba – tiba tanpa perpoliklinik sepengatuan dari petugas rawat jalan / kasie (peminjaman / pengambilan alkes tanpa se izin petugas rawat jalan) Mencek dan mengontrol segala kebutuhan dan kekurangan Tidak ada kendala yang di butuhkan di poliklinik Mengendalikan permasalahan atau kendala – kendala yang Tidak ada kendala ada di poliklinik pada saat pelayanan kedokteran
terjadi kesalahan dalam pengisian register Dilengkapinya sarana dan prasarana di masing – masing unit
Menginstruksikan petugas rawat jalan memberikan bantuan Sifatnya membantu tidak harus Selesai pekerjaan / tugas utama ke unit lain yang membutuhkan jika pelayanan rawat jalan dalam bentuk paksaan dan pasti membantu ke unit lain sepi (sewaktu – waktu) tanggung jawab penuh (sewaktu – waktu jika pasien sepi) Membantu pelaksana dalam melengkapi pengkajian Tidak ada kendala keperawatan status / berkas rawat jalan Pemantauan dan pengevaluasian pelaksanaan kegiatan pelayanan di seluruh seksi rawat jalan khusus nya untuk Tidak ada kendala meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien Menyusun /menyediakan format /berkas rekam medis yang Tidak ada kendala di butuhkan di rawat jalan Tidak ada kendala Bertugas sebagai anggota tim akreditasi pada element PPI Pendistribusian berkas rekam medik perpoliklinik dengan Tidak ada kendala unit pendaftaran Menyusun rancangan jadwal bongkar kecil dan bongkar Tidak ada kendala
19
20
21
II.
NO.
1 2 3
besar di seksi rawat jalan Menyusun dan melakukan rapat rutin di seksi rawat jalan Untuk meningkatkan mutu kinerja pelaksana dan menyelesaikan masalah, sharing dan Tanya jawab Berkoordinasi dengan seksi kerja yang lain bila swaktu – waktu memerlukan bantuan tenaga pada saat beban pelayanan tinggi dan memerintahkan pegawai yang bertugas di seksi rawat jalan untuk membantu seksi di maksud demi mempertahankan kualitas pelayanan
Tidak ada kendala Pada saat pelayanan tinggi di Sebaiknya ada kurir setiap unit untuk meminta kerja pelaksanaan tersebut sama dengan unit lain kurang terlaksana karna di unit lainpun sibuk dengan pekerjaannya Pada rawat jalan terutama mengantarkan berkas rekam medik dan pasien yang anjuran rawat inap oleh dokter ke unit lain
untuk
Mengerjakan tugas yang diperintahkan atasan (kasubbid) baik dadakan ataupun terencana
TUGAS OPERASIONAL HARIAN YANG SEBAGIAN SUDAH DILAKSANAKAN TUGAS OPERASIONAL HARIAN YANG SEBAGIAN
ALASAN SEBAGIAN BELUM
RENCANA PERBAIKAN
SUDAH DILAKSANAKAN
DILAKSANAKAN
YANG AKAN DILAKUKAN
TUGAS OPERASIONAL HARIAN YANG BELUM DILAKSANAKAN
III. NO.
TUGAS OPERASIONAL HARIAN YANG BELUM
ALASAN BELUM
RENCANA PERBAIKAN
DILAKSANAKAN
DILAKSANAKAN
YANG AKAN DILAKUKAN
1 2 3
C. EVALUASI DIRI No 1.
ASPEK YANG DINILAI
NILAI KINERJA SAYA DALAM MELAKSANAKAN URAIAN TUGAS SESUAI SOTK PEJABAT STRUKTURAL
NILAI KINERJA SAYA (0 – 100)
75
NILAI KINERJA IDEAL (0 – 100)
85
Upaya yang akan saya lakukan untuk memperbaiki kinerja: 1. Melakukan pekerjaan dan tanggung jawab yang di berikan dan melasanakan dengan penuh tanggung jawab. Dan berusaha belajar terus untuk meningkatkan kinerja dan pengetahuan yang lebih banyak lagi 2. Memantau terus kinerja pelaksana di rawat jalan sesuai dengan SPO 3. Memberikan motivasi, dukungan dan arahan kepada pelaksana di rawat jalan untuk meningkatkan kinerja masing – masing dan memberikan kualitas pelayanan terbaik 4. Mengusulkan pelatihan manajemen kepemimpinan kepada pejabat struktural
No 2.
ASPEK YANG DINILAI
NILAI KINERJA SAYA DALAM MELAKSNAKAN TUGAS OPERASIONAL HARIAN YANG SUDAH
NILAI KINERJA SAYA (0 – 100)
80
NILAI KINERJA IDEAL (0 – 100)
85
DIPERINTAHKAN UNTUK DILAKSANAKAN Upaya yang akan saya lakukan untuk memperbaiki kinerja: 1. Lebih mengawasi pekerjaan pelaksana sampai tidak ada yang belum dikerjakan 2. Mengusahakan semaksimal mungkin dalam menjalankan pengawasan, mengkoordinir, perencanaan dan evaluasi 3. Mengupayakan tanggung jawab dan wewenang dalam mengatur dan mengendalikan kegiatan pelayanan keperawatan di seksi rawat jalan 4. Dalam pelaksanaan pelayanan keperawatan sebaiknya tidak hanya bicara akan tetapi ikut terjun langsung
D. PENILAIAN ATASAN LANGSUNG (DIISI KHUSUS OLEH PEJABAT STRUKTURAL YANG MEMPUNYAI BAWAHAN) NAMA BAWAHAN SAYA (Diisi sesusi jumah bawahan): No ASPEK YANG DINILAI 1. NILAI KINERJA BAWAHAN SAYA
DALAM MELAKSANAKAN URAIAN TUGAS SESUAI SOTK PEJABAT STRUKTURAL
No 2.
ASPEK YANG DINILAI
NILAI KINERJA BAWAHAN SAYA DALAM MELAKSNAKAN TUGAS OPERASIONAL HARIAN YANG SUDAH DIPERINTAHKAN UNTUK DILAKSANAKAN
NILAI KINERJA BAWAHAN SAYA (0 – 100)
NILAI KINERJA IDEAL (0 – 100)
1.
NILAI KINERJA BAWAHAN SAYA (0 – 100)
1.
NILAI KINERJA IDEAL (0 – 100)
E. CATATAN KHUSUS 1. Form ini hanya diberikan kepada Kabag/Kabid. Diharapkan Kabag/Kabid dapat mendistribusikan dan menjelaskan pengisian form ini kepada seluruh jajaran struktural dibawahnya. 2. Setiap Pejabat Struktural paling lambat harus mengirimkan format yang telah diisi ke
[email protected], pada Hari Selasa 13 Oktober 2015. Cc email dikirim juga ke SPI dan Komite Keperawatan (khusus Keperawatan). 3. Pejabat Struktural yang memiliki atasan langsung, diharuskan memberikan juga copy format yang dikirimkan ke
[email protected] kepada atasan langsungnya untuk dievaluasi dan d itindaklanjuti. 4. Pejabat Struktural yang memiliki bawahan langsung, diharuskan membuat resume (laporan ringkas) dan hasil analisis terhadap hasil Monitoring dan Evaluasi anak buahnya (bawahan langsungnya). Isi Resume tersebut, antara lain: a. Gambaran ringkas Kondisi kinerja bawahan langsung saya. b. Analisis tentang penyebab yang menjadi akar masalah yang mengakibatkan kinerja bawahan langsung yang belum sesuai harapan. c. Rencana kerja yang akan saya lakukan agar bawahan langsung saya memiliki kinerja sesuai harapan. d. Rencana kerja yang akan saya lakukan agar saya bisa melakukan pengawasan dan pengendalian terhadap anak buah (bawahan langsung) saya. 5. Laporan Ringkas pada poin 4, dikirimkan bersama-sama dengan Format Laporan Monitoring dan Evaluasi yang harus diisi setiap pejabat struktural. 6. Pengiriman email harus menggunakan email masing-masing pejabat struktural dan email tersebut harus terus digunakan untuk komunikasi melalui internet. Dengan kata lain, email ya ng digunakan untuk pengiriman format tidak boleh diganti-ganti. 7. Pengiriman email tidak boleh dilakukan melalui email orang lain.
