Fase 2 Diagnostico Empresarial Colaborativo Parte 1 (1)

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Fase 2 Diagnostico Empresarial – Colaborativo Colaborativo – Parte Parte 1 Grupo: 206042A_363

Por: Javier Enrique Adárraga Mejía Grey María Gutiérrez Neyla Rosa Corpus Walter Miguel Mora José Manuel Robles

Director: Ludwin Alexander Sánchez Vargas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios, E CACEN Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo, EGEM Curso Pensamiento Estratégico - 206042 Octubre de 2017

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Actividades a desarrollar Parte 1.

1. Informe de lectura con resumen analítico y discusión crítica de: Pensamiento Estratégico

Según Vivas (Labarca, 2008), el pensamiento estratégico y su nivel de afianzamiento en una organización se pueden obtener a través de varias ópticas: Actitud y cultura: Se manifiesta a través del carácter proactivo y del empeño

constante en estar siempre preparados y conscientes, a la vanguardia, adelantándose a los acontecimientos. Además la actitud gerencial es importante porque d epende del líder y la disposición que este genere respecto a los cambios del entorno, enfocándose en lo urgente y esforzándose por buscar las vías más fáciles para la consecución de los objetivos. Teniendo en cuenta la cultura organizacional, el pensamiento estratégico se enfoca en los siguientes componentes: visión global, carácter proactivo, énfasis en un sistema de valores, promoción de la esencia del negocio y adaptación a los cambios (Vivas en Labarca, 2008). Procesos: El pensamiento estratégico como proceso hace referencia a la aplicación

consciente y eficiente de los cuatro subprocesos de la gerencia estratégica como son planeación, organización, dirección y control. En la planificación se detalla el análisis futuro de la empresa, por lo mismo tanto se debe hacer un diagnóstico tanto a nivel interno como externo, reconociendo las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, entre otras funciones implícitas dentro de este proceso. Por su parte, la organización estratégica, se refiere a la manera como la organización despliega sus recursos y estructura las actividades y niveles jerárquicos necesarios para la puesta en marcha del plan y la estrategia. Vivas define el control estratégico como un proceso de evaluación de las estrategias, para detectar hasta qué punto estas siguen siendo válidas según las premisas y asegurar así los resultados esperados. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD – www.unad.edu.co

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Concepto de Estrategia

Una estrategia es el patrón o plan que integra las principales políticas y metas de una organización, así mismo, establece el orden cronológico d e las acciones a realizar. Una estrategia bien aplicada contribuye a poner orden y asignar acciones, con base en sus atributos y falencias internas, los diferentes recursos de una empresa, con el fin de lograr una situación viable y original, así como anticiparse a los posibles cambios que se puedan presentar en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes. La palabra estrategia se ha usado de muchas formas y en diferentes contextos a lo largo del tiempo. Su uso más frecuente ha sido en el ámbito militar, donde la noción de estrategia lleva muchos siglos teniendo prominencia y a la fecha se mantiene vigente en las diferentes fuerzas armadas a nivel mundial. Recientemente este término se ha usado en el ámbito empresarial. Otro uso muy conocido del término estrategia ha tenido lugar en los depo rtes y los juegos, sobre todo en el ajedrez, futbol americano, futbol, etc. La efectividad de la empresa es igualmente determinada por las decisiones estratégicas; es decir, si sus esfuerzos están o no bien direccionado s y de acuerdo con sus recursos potenciales, sin importar si las tareas individuales son o no desempeñadas con eficiencia. Las empresas que son exitosas durante mucho tiempo, son las que logran superar a la competencia en la sala de planeación, mas no en la fuerza del mercado. Como lo dijo Dwight Eisenhower. “Las guerras se ganan en la sala de planeación, no en el campo de batalla” .



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Integración de la Estrategia a la Cultura Organizacional

La estrategia organizacional, es la consolidación de varias etapas desplegadas a lo largo del tiempo, comenzando por la planificación financiera, de largo plazo, la estratégica y el liderazgo estratégico. Claro está que los aportes al campo empresarial han sido significativos, comenzando por las herramientas que los investigadores han desarrollado en cada una de las etapas como: la Matriz FODA, la Matriz BCG, la Matriz Ansoff y el Diamante de Porter, entre otros. Los procesos de la gestión estratégica no se d eben mirar por separado (formulación, implementación, ejecución y control) porque de ahí desprende el éxito de la estrategia dentro de las organizaciones. Todo debe funcionar de manera sistémica para lograr los objetivos propuestos. El líder de la compañía y la cultura organizacional que se implemente alrededor de la organización, son papel fundamental en el logro de estos objetivos al implementar el despliegue estratégico. Las decisiones estratégicas siempre se tomarán con cierto grado de incertidumbre y riesgo, por ello es necesario realizar estudios pertinentes tanto a nivel interno como externo para reducir este factor. Finalmente podemos inferir que la estrategia implica decisiones que afectan los recursos y determinan el rumbo de la organización. Estas decisiones estratégicas son tomadas por la alta gerencia y su despliegue implica liderazgo, cultura organizacional, uso del poder y muchas veces cambios organizacionales.



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2. Mapa conceptual de las técnicas, las herramientas y los procedimientos que se utilizan para elaborar el diagnóstico empresarial.

3. Informe de descripción de la empresa seleccionada. a) Objeto social.

La Empresa KYL Distribuciones, se dedica a la venta, comercialización y distribución de productos alimentarios.

b) Actividad económica Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD – www.unad.edu.co


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KYL Distribuciones ofrece Servicio de comidas.

c) Tipo de empresa (S.A., Ltda., Cooperativa, etc.) KYL Distribuciones es una empresa de tipo Unipersonal.

d) Tamaño (grande, mediana, pequeña, micro) KYL Distribuciones es una Microempresa

e) Cobertura o ámbito de operaciones (local, regional, nacional, multinacional) KYL Distribuciones es una microempresa con Cobertura Local en la Ciudad de Santo Tomás - Atlántico

f) Plataforma estratégica (misión, visión, objetivos estratégicos, objetivos, políticas, principios y valores).

Plataforma Estratégica

Plataforma Estratégica de la Empresa KYL Distribuciones.

Visión:

“Su confianza y nuestro compromiso nos motivan a ser la empresa ideal para satisfacer tus necesidades”.

Misión:

“Nuestra pasión es mejorar la calidad y brindarte los mejores productos pa ra tu negocio y hogar”.

Objetivos Estratégicos: 

Alcanzar el liderazgo en el mercado local en la venta y distribución de productos masivos.



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Obtener niveles de satisfacción en el tiempo de entrega y distribución de los productos

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Incluir en el portafolio de servicio nuevas líneas de productos más amplias, atractivas e innovadoras a un precio competitivo y asequible

Objetivos: 

Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y proactiva.

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Ofrecer alternativas de consumo saludable y respetuoso en med io del abrumador mercado de la comida rápida.

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Establecerse en el mercado regional a nivel departamento Atlántico, abriendo sucursales en las diferentes ciudades y/o municipios del Departamento.

Políticas:

Políticas de gestión ambiental

Implementar y mantener el Sistema de Gestión ambiental acorde con las necesidades y requerimientos actuales de la Empresa, que permita la mejora continua de las condiciones ambientales y la calidad de vida de sus trabajadores Desarrollar programas de manejo integral de residuos (Sólidos, Líquidos), con el fin de establecer canales de prevención y mejora que nos permitan evolucionar hacia un mejor desempeño ambiental. Contribuir a la disminución de las emisiones atmosféricas, mediante el cumplimiento de la normatividad ambiental vigente, para desarrollar mecanismos limpios dentro de la Empresa. Cumplir con los requisitos legales en relación con los aspectos ambientales asociados a los procesos y productos de la Empresa, mediante la adopción u optimización de tecnologías,



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técnicas y métodos para reducir, mitigar y controlar los impactos ambientales significativos generados sobre el ambiente. Promover y fortalecer la participación y compromiso de toda la comunidad de la empresa, en el mejoramiento continuo de las condiciones ambientales, a través de programas de formación y sensibilización que conduzcan a una mejor actuación frente a nuestro entorno. Políticas de calidad

En KYL Distribuciones, comercializamos productos de alta calidad para el hogar buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, socios y comunidad. Políticas de gestión administrativa

Todos los empleados de KYL Distribuciones, asumirán las orientaciones y procedimientos que se establezcan en la Administración Central, encaminados a vivir y practicar en la Empresa un estilo participativo, con base en trabajo en equipo y en un proceso de mejoramiento continuo. Políticas de gestión comercial

En KYL Distribuciones nuestros proyectos están orientados a generar y manten er en toda la organización una cultura de servicio al cliente interno y externo con altos estándares de calidad. Por lo tanto, estamos desarrollando estrategias comerciales competitivas, que permitan el mejoramiento de nuestra atención a clientes y proveedores. Asumiendo como objetivos principales: Crear estrategias comerciales a nivel local a corto, mediano y largo plazo que sean herramientas fundamentales para el cumplimiento de los presupuestos de v entas mensuales y anuales. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD – www.unad.edu.co


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Desarrollar estrategias que garanticen la satisfacción y fidelización del cliente. Desarrollar nuevos proyectos comerciales en plazas con influencias socios e conómicos atractivos. Principios y Valores

Principios:

La empresa KYL Distribuciones en su cultura de calidad ofrece productos en muy buen estado, manejando un proceso de calidad y conservación que permite y brinda confiabilidad en los productos y compromiso en el servicio, insistimos en brindar un excele nte servicio con el fin de posicionarnos y brindar facilidad en la obten ción de los productos. Calidad: Es importante que la empresa cumpla con todas las especificaciones técnicas y

legales requeridas en los distintos procesos, obteniendo así una ma yor productividad. Trasparencia: La empresa debe mostrar claridad en todos los procesos realizados para

generar una mayor confiabilidad en sus clientes. Mejoramiento continuo: Este principio debe aplicarse diariamente en los procesos,

empleados, en los servicios brindados, para ganar fortalezas y poder enfrentarnos al mercado cambiante por lo tanto el compromiso es distribuir productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y consumidores garantizando excelente presentación, alto valor nutritivo, puntualidad en el suministro con un precio justo. Valores:

La empresa cuenta con buenos valores que soportan las actividades diarias de la organización así: Honestidad: Los empleados desarrollaran sus funciones con responsabilidad, dedicación con

lealtad hacia la empresa, deberán estar comprometidos c on el desarrollo de sus funciones dando ejemplo de rectitud. Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD – www.unad.edu.co


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Responsabilidad: implica cumplir a cabalidad las funciones desempeñadas y asumir las

consecuencias de las decisiones tomadas en su debido momento. Compromiso: El empleado debe reflejar con su trabajo y desempeño el compromiso con la

empresa y con los clientes. Representante Legal: Ingrid Pérez Gutiérrez Nit: 45.511.805-1



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Referencias Bibliográficas

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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=110 38695&tm=1498591360043.

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Interamericana.

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UNAD. (2016) Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectoría Académica y de Investigación formato guía de actividades y rúbrica de evaluación.

UNAD. (2016) Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectoría Académica y de Investigación f ormato de syllabus de curso versión 2016.

Pérez G. I (2017). Representante Legal de la Empresa KYL Distribuciones.

UNAD. (2017) Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectoría Académica y de Investigación f ormato guía de actividades y rúbrica de evaluación.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia Vicerrectoría Académica y de Investigación f ormato de syllabus de curso versión 2016.



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