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“AÑO DEL
BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”
FACULTAD:
Ciencias Económicas y Comerciales
CARRERA:
Administración
CURSO:
Diseño de Puestos, Reclutamiento y Selección de Personal
TEMA:
Trabajo aplicativo final de diseño de puestos, reclutamiento reclutamiento y selección de de personal de la empresa empresa “Socios en en Salud”
DOCENTE:
Casasola Peña, Yocelin.
INTEGRANTES:
Abad Chávez, Dolly Emirita Briceño Colquehuanca, Jose Antonio Espinoza Rodríguez , Aldo Edgar Gutiérrez Aguirre, Marilia Rubila
Los Olivos, Junio del 2017
Contenido CAPITULO I: INFORMACION SOBRE LA EMPRESA ......................................................... 4 ......................... ...................................................................... ............... 4 1.1. RESEÑA HISTÓRICA ................................................................................ ......................................... ............................................................................... ......................... 7 1.2. MISION ............................................................................................... ............................................................................................................ ............................................................ ........ 7 1.3. VALORES ........................................................ .......................................................................................................... ......................... 7 1.3.1. Compromiso ................................................................................. ............................................................................................................ ................................................... 8 1.3.2. Solidaridad ......................................................... ............................................................................................................... ............... 8 1.3.3. Humildad ................................................................................................ .............................................................................................................. .................................. 9 1.3.4. Integridad ............................................................................
1.4. CULTURA ORGANIZACIONAL ........................................................................... 10 ................................................................................................ .......................................................... ...... 16 1.5. ANALISIS FODA ............................................ ...................................................................................................... ........................................ 16 1.5.1. Matriz FODA .............................................................. ................................................................... ............. 17 1.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ......................................................
1.7. INFORMACION INTERNA Y EXTERNA ............................................................ 21 1.8. PROPUESTA DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS PARA LA EMPRESA ....... 22 CAPITULO II: PLAN DE RECURSOS HUMANOS .............................................................. 24
2.1. IMPORTANCIA DEL PLAN DE RECURSOS HUMANOS ................................ 24 2.2. ROL DE RECURSOS HUMANOS HUMANOS EN LA EMPRESA. ...................................... 24 2.3. PRINCIPALES PROCESOS QUE EJECUTA LA EMPRESA. .......................... 25 CAPITULO III: PROCESO P ROCESO ...................................................................................................... .............................................................. ........................................ 26
.............. ......................................... 26 3.1. DESCRIPCIÓN Y PERFILES DE PUESTOS .......................................................
3.1.1. Importancia del proceso. .................................................................................... 30 ....................... ................................................. 32 3.1.2. Tipos de descripción de puestos ........................................................................
3.1.2.1.
....................................................... ...... 32 Las descripciones de puesto específicas: .................................................
3.1.2.2.
Las descripciones de puesto Generales: ........................................................ 32
.................................................. ...... 33 3.1.3. Metodología de levantamiento e información ............................................ ........................................................................................ ........................ 33 3.1.4. Desarrollo del proceso ................................................................ 4.
CONCLUSIÓN: ........................................................................................................ .................................................... .......................................................... ...... 34
5.
ANEXOS ......................................................................................................................... ......................................................................................... ................................ 34
6.
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. ............................................................................. ................................ 34
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CAPITULO I: INFORMACION SOBRE LA EMPRESA 1.1.RESEÑA HISTÓRICA Socios En Salud Sucursal Perú (SES) es filial de la organización internacional sin fines de lucro Partners In Health (PIH) con sede en Boston, EE.UU. Partners In Health tiene filiales en: Haití, Rusia, Rwanda, Lesotho, Malawi, México y Nuevo México. Además, cuenta con misiones y proyectos específicos en Nepal, Mali, Liberia, Sierra Leona, Burundi y Guatemala. En el Perú, Julio de 1996, iniciamos oficialmente nuestra labor como Socios En Salud Sucursal Perú (SES- Perú) y un mes después comenzamos con el primer grupo de diez pacientes con Tuberculosis Multidrogo Resistente (TB MDR), demostrándole al mundo que era posible tratar esta enfermedad en sitios pobres. Socios En Salud teniendo en cuenta que la pobreza es un factor de enfermedades, amplía su búsqueda de casos de TB MDR a zonas de difícil acceso en Carabayllo y otra parte de la zona norte de Lima. En el 2000, la fundación de Bill y Melinda Gates anuncia la donación de 44,7 millones de dólares a la Universidad de Harvard con la finalidad de financiar las investigaciones en TB-MDR y el tratamiento integral de los pacientes en Haití, la otrora República de la Unión Soviética y, por supuesto, en el Perú. En este segundo reto, el personal de Socios En Salud Sucursal Perú debía expandir el modelo de atención ambulatoria del cono norte de Lima Metropolitana hacia todas las regiones de la capital y otras zonas del país donde hubiera una alta prevalencia de TB MDR.
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En el 2003 continúa la atención ambulatoria de una nueva cohorte de pacientes TB MDR., pero esta vez el financiamiento proviene del Fondo Global para Sida, Tuberculosis y Malaria. En esta etapa se consolida la colaboración con la Estrategia Nacional de Prevención y Control de Tuberculosis del Perú y gradualmente se continúa el proceso de transferencia de responsabilidades en la atención integral de los pacientes con diagnóstico de TB MDR. Ese mismo año, se realiza la presentación oficial “Amor en el Aire”, documental que muestra la labor de Socios En Salud Sucursal Perú en la atención domiciliaria en TB.
En el 2004, el equipo de Socios En Salud Sucursal Perú fue invitado a colaborar con el Programa de Prevención y Control de VIH/sida, que brindaba de manera gratuita medicamentos antiretrovirales para pacientes peruanos VIH positivos. Los años de experiencia de SES con tratamiento ambulatorio y con participación comunitaria para el manejo de la TB MDR ayudaron al Programa Nacional de VIH/sida a lograr sus metas y, de esta manera, continuar con el apoyo financiero del Fondo Global. En menos de 12 meses, se redujo el tiempo de espera para iniciar el tratamiento e incrementar la tasa de enrolamiento en un 85%.
En el 2005, Socios En Salud Sucursal Perú bajo su modelo comunitario desarrolló el proyecto “Botiquines Comunitarios” de empoderamiento en la gestión de la salud desde la comunidad. El objetivo de este proyecto fue brindar atención en el nivel primario a los pobladores de las comunidades de Carabayllo, así como promover capacidades de gestión y emprendimiento a las agentes comunitarias y fortalecer la participación concertada de actores sociales por la salud de Carabayllo.
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En el 2007, un terremoto de 7,9 grados en la escala de Ritcher afectó al departamento de Ica, siendo la zona más afectada por el movimiento telúrico la provincia iqueña de Pisco. Un total de 597 personas murieron, mientras que hubo 1.289 heridos producto del evento sísmico que enlutó al país entero. Socios En Salud Sucursal Perú, como era de esperarse, movilizó un equipo de especialistas y voluntarios para ayudar a los afectados de TB MDR y damnificados del terremoto.
En el 2009, Socios En Salud Sucursal Perú fue reconocido con el Premio Stop TB Partnership – Kochon Prize, por su labor en la salud pública. En alianza con el Ministerio de
Salud, más de 10,500 pacientes fueron beneficiados con tratamientos individualizados para Tuberculosis Resistente. Este esfuerzo conjunto logró la más alta tasa de curación a nivel mundial (75%).
En el 2013, Socios En Salud Sucursal Perú inaugura su primer laboratorio de investigación en tuberculosis en el distrito de Carabayllo. Con este nuevo aporte Socios En Salud Sucursal Perú busca contribuir al desarrollo de nuevos y mejores métodos de diagnóstico en beneficio de la comunidad.
En el 2017, Socios En Salud Sucursal Perú se hizo presente ante los desastres ocurridos por el fenómeno del Niño Costero, siendo centro de acopio en la recolección de donaciones y organizando campañas médicas y psicológicas con nuestras brigadas conformadas por profesionales y voluntarios, brindando atención médica y medicamentos de forma gratuita; tanto a nivel de Lima provincia, así como en los departamentos más vulnerables como Piura y La Libertad.
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1.2.MISION Brindar cuidado de salud con una opción preferencial por los más pobres. Trabajamos por y con la comunidad utilizando los beneficios y avances de las ciencias modernas en la lucha contra la enfermedad, la pobreza y la injusticia. Fortalecemos y acompañamos al Estado para potenciar sus capacidades y servicios en busca de una atención de salud de alta calidad. En Socios En Salud hacemos uso de los recursos de las instituciones médicas y académicas líderes a nivel mundial y de las experiencias vividas en las comunidades más afectadas por enfermedades y más pobres del mundo. Desde la raíz, nuestra misión es tanto médica como moral. Está basada en la SOLIDARIDAD EN LA ACCIÓN. Cuando una persona se enferma y no tiene acceso a una atención, nuestro equipo de profesionales y nuestros aliados en la comunidad, harán lo necesario para que mejore, tal como lo haríamos si se tratase de nosotros mismo o de un miembro de nuestra familia
1.3.VALORES 1.3.1. Compromiso “Somos tenaces y firmes en nuestro esfuerzo por alcanzar la justicia social”
Nos apasiona nuestro trabajo y nos comprometemos a romper el ciclo de pobreza y enfermedad.
Aceptamos y apoyamos los cambios, desafiamos los estándares.
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Hemos establecido altos estándares de calidad para nosotros y los demás. Nos esforzamos por ser eficiente, eficaz y nos enfocamos en mejorar los resultados.
1.3.2. Solidaridad “Hacemos causa común con los necesitados”
Acompañamos a nuestros pacientes, colegas y socios, trabajando hombro con hombro.
Somos sensibles a las necesidades de los más vulnerables, entendemos y estamos prestos a servir.
Invertimos en otros para maximizar su potencial y la autoeficacia.
Somos conscientes que no podemos cumplir con esta causa solos, necesitamos socios y alianzas para ayudar a cumplir con nuestra labor.
1.3.3. Humildad “Escuchamos y aprendemos de los demás”
Estamos muy atentos a las necesidades de las personas que viven en la pobreza.
Promovemos activamente un ambiente de confianza y de apoyo que fomenta la inclusión, la confianza y el intercambio abierto de ideas.
Interactuamos con amabilidad, compasión y respeto.
Reconocemos y aprendemos de nuestros errores.
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1.3.4. Integridad “Trabajamos con honestidad e imparcialidad”
Tenemos el propósito de ahorrar cuanto podemos, para garantizar que los recursos lleguen con un valor máximo a los pacientes y a las comunidades a las que servimos.
Somos transparentes y abiertos en nuestras acciones y nuestra labor.
Somos administradores responsables de los recursos que se nos confía.
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1.4.CULTURA ORGANIZACIONAL Los resultados que logramos se basan en la forma en que trabajamos el uno con el otro. Un componente clave del modelo de Socios En Salud Sucursal Perú es el acompañamiento: de nuestros pacientes y de las comunidades a las que servimos, por supuesto, y también del uno al otro, de nuestros asociados y nuestros colaboradores.
Hacemos nuestro trabajo caminando lado a lado con aquellos a quienes servimos y con cada uno de nosotros: enseñando con el ejemplo, aprendemos escuchando y ayudándonos mutuamente para ser lo mejor que podemos ser.
Practicamos el acompañamiento en el lugar de trabajo a través de/del:
Esfuerzo para proporcionar un ambiente laboral seguro y productivo para todos.
Proporcionar igualdad de oportunidades para todos.
Respetar la privacidad de nuestros colegas, pacientes, clientes y donantes.
Comunicación con y acerca de cada uno de nosotros con dignidad y respeto.
Estar determinados a ser honestos y transparentes.
Utilizar nuestros recursos para proporcionar el máximo valor a aquellos a quienes servimos.
Mantenernos y mantener a cada uno de nosotros en los más elevados estándares de conducta ética.
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Las políticas y principios que se presentan a continuación, están encaminadas a proporcionar orientación específica para ayudarnos a todos nosotros a acompañarnos mutuamente en nuestra misión.
a) Igualdad de Oportunidades — No Discriminación y Diversidad Socios En Salud Sucursal Perú está comprometida a proporcionar igualdad de oportunidades
en el lugar de trabajo. Socios En Salud Sucursal Perú tomará todas las decisiones sobre empleo y otras asignaciones sin tomar en cuenta factores no relacionados con el trabajo, tales como raza, color, religión, género, nación de origen, ancestros, edad, discapacidad, situación de veterano, estado conyugal u orientación sexual.
Esto aplica a todas las áreas incluyendo, pero no siendo limitadas, a reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, remuneración y beneficios.
b) Lugar de Trabajo Libre de Acoso Nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo respetuoso y estimulante, que incentive a todos a rendir al máximo de sus capacidades y que impulse el crecimiento. El acoso en cualquier forma está estrictamente prohibido en cualquier lugar de trabajo Socios En Salud Sucursal Perú. El acoso está definido como la conducta verbal, no verbal o física, no deseada, que
denigra o muestra hostilidad o aversión hacia una persona o grupo.
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Las amenazas, ya sean verbales, escritas o por medio de una comunicación electrónica, no serán toleradas en Socios En Salud Sucursal Perú . Si un empleado o voluntario de Socios En Salud Sucursal Perú amenaza a la persona, familia o propiedad de otro empleado, voluntario o miembro
de una organización asociada de Socios En Salud Sucursal Perú , el empleado acusado de proferir la amenaza será investigado y despedido si la evidencia es suficiente. En los casos en que se haya producido una amenaza o daño fundados, se iniciará una acción legal.
El acoso sexual es de preocupación particular. El acoso sexual se define como iniciativas sexuales no deseadas, pedidos de favores sexuales y otra conducta verbal, no verbal o comportamiento físico de naturaleza sexual cuando:
El sometimiento a dicha conducta es efectuado, ya sea de manera explícita o implícita, como término o condición del empleo de una persona por parte de un empleado con rango de supervisor.
El sometimiento o el rechazo a tal conducta es utilizado por el empleado con rango de supervisor como la base para decisiones que afectan de manera tangible las oportunidades de empleo de una persona.
Dicha conducta es lo suficientemente no deseada o severa o dominante para generar un ambiente laboral intimidante, hostil u ofensivo para una persona razonable. Los actos que constituyen acoso sexual incluyen, pero no están limitados a, iniciativas sexuales no deseadas, pedidos de favores sexuales y otras conductas verbales o físicas de naturaleza
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sexual. Tales actos frecuentemente son expresiones de hostilidad, concebidas para hacer sentir incómoda a la otra persona, o son un abuso del puesto o de poder.
Debido a que la naturaleza de nuestro trabajo a menudo involucra interactuar con personas de una diversidad de orígenes culturales, debemos ser conscientes del hecho que ciertos comportamientos que son aceptables en algunas culturas no lo son en otras. Se deben realizar todos los esfuerzos para aprender acerca de las diferencias culturales a fin de evitar crear, inadvertidamente, un ambiente laboral incómodo para cualquier miembro de la familia Socios En Salud Sucursal Perú.
c) Salud y Seguridad en el Lugar de Trabajo En Socios En Salud Sucursal Perú todos conocemos muy bien los efectos adversos que las condiciones de vida y de trabajo deficientes pueden tener sobre el bienestar físico y mental. Así como trabajamos para proporcionar vivienda limpia y segura, agua y otros servicios a aquellos a los que servimos, nos esforzamos para proporcionar condiciones laborales seguras y saludables para todos en nuestras oficinas y sitios. Debido a esto, confiamos firmemente en que todos en PIH cumplan todas las leyes nacionales y locales, así como cualesquiera políticas específicas de un sitio con respecto al ambiente del lugar de trabajo, salud y seguridad. Esto incluye, pero no está limitado a, instalaciones, saneamiento, equipos y vehículos; y también la prohibición de drogas, alcohol, armas y cualquier sustancia regulada.
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d) Principios éticos.
Respeto: Tener consideración a la honorabilidad de toda persona.
Lealtad: Ser consecuente con la misión que delinea a las políticas y normas que regulan Socios En Salud Sucursal Perú.
Honestidad: Actuar con transparencia, rectitud, responsabilidad y profesionalismo en respuesta a la confianza depositada en su persona.
Equidad: Encauzar todas nuestras actividades con moderación y buen juicio, garantizando relaciones ponderadas con las personas.
Confidencialidad: Proteger toda información que se tiene de la población beneficiaria, incluyendo aquellas que se dan en el marco de secreto de información.
Integridad: Evidenciar concordancia en sus acciones laborales con las políticas de Socios En Salud Sucursal Perú.
Solidaridad: Evidenciar sana contribución con los más pobres, enfermos y débiles.
Compromiso Social: Actuar con conciencia de servicio hacia los más pobres y necesitados.
e) Principios de gestión.
Socios En Salud Sucursal Perú , reconoce a sus trabajadores los Beneficios Sociales de Ley
para lo cual se provisionará mensualmente a todo el personal, un fondo de contingencia equivalente al 5% de la remuneración, la misma que servirá para cubrir la indemnización por el término a la conclusión laboral solicitada por el empleador a los trabajadores con plazo indefinido.
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Los incrementos de remuneraciones se efectuarán anualmente en un 3% de acuerdo a la evaluación del desempeño laboral y en la medida que la disponibilidad presupuestal lo permita. Estos incrementos serán propuestos por la Administración General y aprobados por la Dirección General.
Socios En Salud Sucursal Perú promueve un espíritu positivo y la búsqueda del bienestar colectivo. Asimismo, antes que enfocarse en restringir el mal comportamiento o actitudes negativas, prefiere incentivar actitudes correctas e impulsar el respeto a la moral, la competencia leal, las normas y el trato igualitario a las personas o grupos.
Socios En Salud Sucursal Perú celebrará reuniones periódicas con los colaboradores con el objeto de tratar aspectos de carácter laboral, recibir sugerencias para el mejoramiento de las labores y fomentar la armonía y comprensión laboral al interior de la institución.
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1.5.ANALISIS FODA 1.5.1. Matriz FODA
A nivel interno: Fortalezas y Debilidades
A nivel externo: Oportunidades y amenazas
Fortalezas Coordinación y estrategia común. Adecuada interrelación con los pacientes, comunidad y autoridades. Coordinación directa con diversos Establecimientos de Salud de la capital. Contar con personal Profesional y Técnico motivado y capacitado en el programa de Tuberculosis y enfermedades crónicas.
Debilidades: Existencia de intereses que compiten entre sí. Escaso presupuesto para desarrollar actividades de Diagnóstico, seguimiento y Promoción de la Salud. Alta rotación de personal técnico de salud. No se cuenta con infraestructura adecuada
Oportunidades: Los mecanismos de financiación internacional apoyan los diversos proyectos. Adecuada coordinación intersectorial e institucional. La integración de nuestros proyectos con la Estrategia Nacional del Control de la TBC del MINSA, cuyas guías y directivas adoptamos.
Amenazas: Insuficiente conocimiento de la población acerca de la enfermedad. Deficiente Programa de Control de la Tuberculosis a nivel nacional. Incremento de casos de TBC MDR y XDR. Incremento de pacientes con problemas sociales y económicos.
:
.
Figura 1, Matriz FODA
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1.6.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA SOCIOS EN SALUD SUCURSAL PERU
Figura 2, Estructura Organizacional, Fuente (https://sociosensalud.org.pe/)
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ESTRUCTURA POR DIRECCIÓN - DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Figura 3 Estructura de administración y finanzas
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LOS PUESTOS
Observaciones
Categoría Posiciones 1
Director General
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Director General Adjunto
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Director de Investigación
Proyectos
de
Director de Intervención
Proyectos
de
Director de Informática, Datos, Estadística y Sistemas Director de Laboratorio y Farmacia Director de Desarrollo y Comunicaciones Director de Administración y Finanzas 4
Sub Director de Proyectos de Investigación Sub Director de Proyectos de Intervención
rol estratégico, cazando Su es oportunidades, construyendo para impulsar o sostener el crecimiento, alineando a todo su personal hacia los objetivos, empapándolos y haciéndolos partícipes de la visión, es el responsable de la estrategia es decir, su trabajo se enfoca un 20 % en el hoy y 80% en el futuro dando énfasis a la sostenibilidad y crecimiento de la organización, su toma decisiones está abocada a aquellas de alto impacto para la organización. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Las Sub Direcciones son puestos en transición, camino a un plan de sucesión, son considerados los Segundos de cada Dirección, no participan en el directorio de la organización.
Sub Director de Incidencia y Consultoría Asesor Legal Oficial de Programa 5
Administrador General de Grants Contador General Jefe de Comunicaciones Jefe de Proyectos / Programas Jefe de Informática Jefe de CM D Jefe de Servicio de Laboratorio
Por su importancia en la organización estas posiciones son consideradas en la categoría de Sub Direcciones, vero no voseen personal a su cargo. Este nivel tiene como su principal rol, la coordinación del trabajo de su personal, normalizando las labores para l/e9ar a los resultados esperados, es decir su actividad principal se enfoca en un 80% en el hoy y 20% en el futuro , sus decisiones son de mediana envergadura, toman decisiones que no pueden ser resueltas por la parte operativa. Para el caso del Químico farmacéutico
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Químico farmacéutico Director Director Técnico, dentro de la organización es un puesto de jefatura, pero por cuestiones Jefe Comercial legales posee esa denominación. Jefe de Recursos Humanos Jefe de Administración Jefe de Logística
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El 100% de su tiempo está enfocado en cumplir el hoy, objetivos de corto plazo Supervisor de Cumplimiento definidos por otros, revisión de tareas Supervisor de Administración rutinarias, coordinación de su equipo, comunicaciones que facilite n la de Provectos ejecución de las tareas y Supervisor de Control de Calidad anticipar/remover obstáculos en la ejecución. Supervisor de Campo Supervisor de Proyectos
Químico farmacéutico Asistente Tesorero Analista Contable
No suelen liderar personas, p ero por la importancia técnica de su trabajo y el grado de responsabilidad se le considera en el grado 6.
Coordinador Administrativo Coordinador de Personal Coordinador de Almacén Coordinador CMD Coordinador de Informática Coordinador de Sistemas Coordinador de Protocolo Coordinador de Proyecto
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Los Coordinadores, son puestos en transición camino al plan de su cesión para ocupar futuras jefaturas, en algunos casos las unidades por estrategia no tienen un jefe y el Coordinador asume la responsabilidad de la Unidad. Por tanto el roles muy similar al de un jefe. El 100% de su tiempo está enfocado en cumplir el hoy, objetivos de corto plazo definidos por otros, revisión de tareas rutinarias, coordinación de su equipo, comunicaciones que faciliten la ejecución de las tareas y anticipar/remover obstáculos en la ejecución.
Asistente de Comunicaciones Asistente de Dirección Asistente de Planilla Asistente de Almacén
Profesionales.
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Asistente de Logística Asistente de Capacitación
Selección
y
Asistente de Servicios Generales Asistente de Sistemas Asistente de Informática Administrador de Datos Profesional Programa
de
Proyecto
/
Profesional de Laboratorio Trabajador Social 8
Asistente Administrativo Auxiliar Contable Auxiliar de Almacén Auxiliar de Archivo Técnico en Farmacia Técnicos.
Auxiliar de Limpieza Chofer Digitador Recepcionista Técnico de Labora torio Técnico de Pro ectos
Figura 4: Los Puestos de Trabajo
1.7.INFORMACION INTERNA Y EXTERNA Socios En Salud Sucursal Perú brinda un servicio especializado en salud a favor de las comunidades vulnerables en enfermedades crónicas y en situación de pobreza. Teniendo como principal aliado en nuestro país al Ministerio de Salud, quien nos facilita a través de sus diversos
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establecimientos de salud la posibilidad de canalizar a diversos beneficiarios de nuestros diversos proyectos de investigación en enfermedades crónicas, interviniendo al beneficiario en temas de salud y en aspectos que permitan mejoran su calidad de vida en la sociedad.
Asimismo, contamos con diversas alianzas estratégicas provenientes del exterior, siendo las principales con la Universidad de Harvard y la Universidad de Cambrige, que nos brindan financiamiento a favor de la comunidad y personal voluntario para realizar actividades médicas; así como la posibilidad de Capacitar a nuestro personal de salud en sus instalaciones a través de un programa de intercambio cultural.
1.8.PROPUESTA DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS PARA LA EMPRESA Los objetivos estratégicos de Socios En Salud Sucursal Perú, deben estar enfocados en base a su misión. Su propuesta está basada desde el 2014 al 2019, para lo cual se consideran: a) Consolidación de la calidad y eficacia de la organización, como socio democrático y solidario para la salud peruana. b) Alianza mediante mecanismos innovadores de participación social con las familias y comunidades pobres y excluidas del Perú. c) Abordaje permanente de las necesidades sociales y económicas básicas de los pobres del Perú. d) Intervención colaborativa y sistematizada en los problemas de salud complejos, extendiendo la accesibilidad de los pobres a los servicios de salud con gratuidad.
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e) Promoción del financiamiento internacional, nacional, regional y local de proyectos prioritarios sustentables y sostenibles en el campo de la salud pública, con énfasis en las enfermedades infectocontagiosas de mayor prevalencia e incidencia. f) Generación de evidencias, producción científica médica y de salud pública a través de investigaciones. g) Desarrollo de competencias y capacidades del potencial humano de la sociedad civil, técnicos y profesionales de la salud, con intercambio internacional. h) Alianza permanente con la sociedad civil, el estado peruano – sector salud – con visión de empoderamiento técnico para la gestión pública en salud.
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CAPITULO II: PLAN DE RECURSOS HUMANOS
2.1. IMPORTANCIA DEL PLAN DE RECURSOS HUMANOS La importancia de un
plan de
recursos humanos es fundamental dentro de una
organización, tanto para empresas lucrativas y las sin fines de lucro, pues permite que se logre alcanzar las metas de la organización ”Socios En Salud Sucursal Perú” que permite atraer, retener a sus colaboradores ya que para la organización es parte muy importante que tenga entre sus filas a personal de salud especializado ,para que de esta manera puedan atender a las personas vulnerables con enfermedades crónicas que no pueden llevar un tratamiento de salud adecuado, también el ofrecimiento de la ayuda psico-ecomocional, que es necesario para completar con satisfacción el tratamiento .
Además, hay que considerar que también es aportante un plan de recursos humanos por que permite que se contrate a la persona idónea para un determinado puesto. Tener una reducida rotación de personal. Ya que esto no generar o dar valor agregado para la organización.
Permite que el personal además de calificado sea capacitado vista por el desempeño que realizan por parte de la organización.
2.2.ROL DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA. El rol de los recursos humanos en la empresa es vital dentro de una organización, es por ello que dicha organización en la que se está desarrollando es la que se encarga de promover el
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desarrollo eficaz del personal colaborador e incentivar un buen dinamismo al momento de desarrollar las diversas actividades en la que se desempeñan los colaboradores orientado al cuidado de la salud de las personas en situación de pobreza y que por algunas enfermedades son estas personas excluidas.
Por otro lado, la función de los recursos humanos permite que el personal deba ser competitivo al momento de realizar sus actividades y también debe crear compromiso; también, el compromiso con los beneficiarios.
2.3.PRINCIPALES PROCESOS QUE EJECUTA LA EMPRESA. Los principales procesos que ejecutan la empresa son los siguientes:
Reclutamiento. En este aspecto es convocar al profesional que se requiere
Selección. Seleccionar al personal idóneo que cumpla los requisitos que solicite la organización
Contratación. En este aspecto depende del servicio que será contratado esto puede ser por un corto tiempo dependiendo del desenvolvimiento del personal en la hará su función
Inducción. Le permite dar a conocer todo a la organización. Si bien es cierto una de las fuentes que ayuda a la inducción a través de su página web.
Capacitación. En lo concerniente es este caso es que al considerar algún personal colaborador con características y cualidades la organización le facilita el poder realizar estudios en otros países.
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CAPITULO III: PROCESO 3.1.DESCRIPCIÓN Y PERFILES DE PUESTOS Los constantes cambios y trasformaciones en las que se ven envueltas las organizaciones actuales, ha conllevado a adaptar las estructuras anticuadas y rígidas a sistemas avanzados y flexibles. La Gestión de Recursos Humanos ha pasado a ser una función eminentemente estratégica y dinámica que proyecta en el factor humano su principal clave de éxito.
Todo ello, ha obligado a los Directores de las Organizaciones, a establecer sistemas y procesos adaptativos a las nuevas estructuras, necesitando de técnicas que le permitan afrontar y vencer los retos a los que se ven sometidas las Organizaciones, lo que ha traído consigo una elevada flexibilidad en el campo de los recursos humanos.
Sin embargo y pese a que el análisis y descripción de puestos de trabajo no se ha considerado un medio comúnmente aceptado para implementar el nivel de flexibilidad deseado en las Organizaciones, la práctica ha demostrado su utilidad, siempre que se le dote de la versatilidad y capacidad de adaptación adecuada, determinado como una herramienta básica para el establecimiento de toda política de recursos humanos pues casi todas las actividades desarrolladas en el área de recursos humanos se basan de uno u otro modo en la información que proporciona este procedimiento.
En este punto se detalla la importancia de los puestos como los tipos de puesto que existen para que de esa manera se tenga una información veraz en el desarrollo del proceso.
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Figura 5: Perfil de puesto de un Jefe de Protocolo
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Figura 6: Perfil de puesto de un Asistente de Selección y capacitación.
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Figura 7: Perfil de puesto de un Técnico de Laboratorio
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3.1.1. Importancia del proceso. En la empresa Socios En Salud Sucursal Perú, se toma muy enserio el proceso de reclutar y elegir al personal idóneo de la empresa. El perfil que se busca es de la persona servicial que esté predispuesto para ayudar a las demás personas.
El objetivo de la Descripción y perfil del Puestos de Trabajo no es otro que el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito.
Tal es su importancia, que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización, sin embargo aún seguimos viendo como es considerado como un procedimiento “no importante”, o al menos “no tan necesario”, como otras herramientas utilizadas.
En las empresas estamos preocupados por cuestiones tales como: políticas de selección, promoción, retribución, etc. y, sin embargo olvidamos o dejamos en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo.
Ante esta importancia los empleadores se cuestionan las siguientes preguntas.
¿Cuántas veces hemos visto la desorientación de muchos trabajadores porque no saben, cuales son exactamente sus tareas y sus funciones?
¿Cuántas veces hemos seleccionado a un determinado candidato para cubrir un puesto en una organización y nos damos cuenta de que esa persona no era la idónea?
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¿Cuantas veces nos hemos preguntado por nuestra situación o, el lugar que ocupamos en nuestra empresa?
¿Cuantas veces nos hemos dado cuenta de que nuestros valores chocan con la cultura de nuestra organización?
¿Cuantas veces nos hemos planteado si tenemos autoridad o responsabilidad para tomar determinadas decisiones?
A opinión, son demasiadas las veces que nos encontramos ante tales cuestiones. Y las respuestas a todas ellas están en la descripción y perfiles del puesto.
Con estos ejemplos, tan solo se pretende poner de relieve la importancia que tiene este sistema y las repercusiones que a largo plazo puede tener para una organización el “ignorarlo” o, en su caso, no otorgarle dicha importancia.
Todo empresario, todo Directivo y todo departamento de Recursos Humanos deberían de promover, desarrollar e implantar un sistema adecuado a la descripción y perfil del puesto. Y entre sus funciones debería destacar la de concienciar al resto de la organización de la importancia y utilidad de dicho sistema.
A la hora de implantar tal sistema no deben olvidar que de nada sirve desarrollar una herramienta ininteligible, compleja o de difícil utilización, pues esto provocará desconfianza, pérdidas de tiempo y, sobre todo, altos costes.
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Aunque existen modelos estándares de la descripción del puesto, la organización debe desarrollar e implantar aquel sistema que mejor defina y describa las variables más relevantes para su organización. Debe ser un sistema sencillo y claro, que todo el mundo comprenda, concreto y de fácil utilización.
3.1.2. Tipos de descripción de puestos En Socios En Salud Sucursal Perú se realizan dos tipos de descripción de puestos:
3.1.2.1.Las descripciones de puesto específicas: Tiene la intensión de determinar el flujo de proceso. Estas hacen principal énfasis en la eficiencia el control y la planificación.
En la descripción de puesto especifica únicamente son una recopilación de datos, donde se describen las actividades que corresponden a los puestos, por lo que, son muy específicas y ninguno de sus partes son útiles para otro puesto. Por lo tanto, debido a lo anterior es una herramienta muy útil ya que en la empresa Socios En Salud Sucursal Perú busca este tipo de personas por la importancia de la función de salvar vidas.
3.1.2.2.Las descripciones de puesto Generales: Al igual que las específicas funcionan para determinar el flujo de trabajo, sin embargo, son más flexibles y lo practican de una manera más difusa. Este tipo se descripción de puesto se
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usa cuando se necesita buscar a trabajadores más maduros y por tanto cuentan con una mayor independencia. En esta descripción se determinan las actividades y obligaciones más generales, por lo que no genera tantos controles y da una mayor independencia en la toma de decisiones.
3.1.3. Metodología de levantamiento e información El método que realiza para levantar la información es del tipo entrevista, donde destaca lo siguiente: •
Nombre del puesto.
•
Posición del puesto de la organización.
•
Contenido del cargo.
•
Tareas y/o funciones.
3.1.4. Desarrollo del proceso Como anteriormente mencionamos, la información obtenida nos servirá para clasificar y ordenar todos los puestos de nuestra organización y sobre la base de ello establecer la estructura retributiva. Como hemos visto hay muchos aspectos y procesos de nuestra organización que requieren la implantación de un sistema como éste. Todos deberíamos reflexionar acerca de los beneficios que tendría para nosotros el implantar dicho sistema, que en mi opinión son muchos, y de las repercusiones negativas que para nuestra organización y, sobre todo para nuestros trabajadores, tiene el ignorar este aspecto fundamental de la gestión empresarial.
