UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
SEMINARIO AVANZADO DE GERENCIA: CASO 1. FABRICA DE HILADOS Y TEJIDOS “EL HILO PERFECTO”. FACILITADOR: MÁSTER ING. IVÁN VLADIMIR MONTEJO PRESENTADO POR: MÉLIDA VICTORIA BOLAÑOS DE HERRADOR. RUBÉN APOLONIO CASTANEDA ESCOBAR. RENÉ EDGARDO ESPINO OLIVA. LORENA MARISOL GARCÍA CASTRO.
SANTA ANA, 03 DE FEBRERO 2014.
Caso 1. FABRICA DE HILADOS Y TEJIDOS “EL HILO PERFECTO”.
1. ¿Cuál era el estilo de liderazgo adoptado por el fundador (don Venancio)? ¿Qué resultados obtuvo?
Don Venancio fue un líder natural. Su actuación resulta sobresaliente en la mayoría de las circunstancias; fue visionario, emprendedor y entregado a su trabajo. Era un hombre justo con su personal, y esto le permitió generar la confianza de sus subalternos hacia el cumplimiento de los objetivos y metas. Obtuvo buenos resultados debido a la forma de manejar los negocios, logró satisfacer las necesidades de la industria y ampliar su cartera de clientes, logrando posicionar su empresa dentro de los cinco principales fabricantes de su ciudad de origen. Fue un líder nato ya que a su corta edad funda la Fábrica de Hilados y Tejidos “El Hilo Perfecto”. Don Venancio sabía lo que quería y hacia donde quería llevar su empresa, pues inicia su empresa con métodos tradicionales, luego moderniza sus instrumentos de trabajo con la tecnología de momento. Ejercía también un liderazgo orientador y gracias a su capacidad de conducir a los trabajadores de la empresa hacia el logro de los resultados planificados.
2. ¿Cuál fue el estilo adoptado por Cástulo? ¿Era el más adecuado?
A Cástulo le importaba mucho el bienestar de los empleados, y se apoyaba en el personal, un punto vital para lograr que la empresa lograra mantenerse dentro de las empresas grandes del negocio. Al igual que su padre conocía a fondo el funcionamiento de la empresa, ya que desde pequeño se involucró en la misma, aprendiendo a apoyarse y buscar respaldo en el personal. A Cástulo le costaba realizar toma de decisiones y consultaba la mayoría de las mismas a Don Venancio.
Esto lo ubica en un tipo de liderazgo en cierta medida tradicional, ya que esperaba la aprobación o la orientación de su padre antes de realizar y/o aplicar medidas por sí mismo. Buscaba que las personas estuvieran satisfechas y motivadas realizando su trabajo. En su forma de liderar no era nada agresivo como su padre y eso fué lo que le hizo falta, un poco más de liderazgo para que la empresa hubiese cosechado más triunfos al estar bajo su mando. Consideramos que el tipo de liderazgo que ejercía Cástulo no era el adecuado; pensamos que debió ser un poco más agresivo en el liderazgo, la empresa hubiese logrado alcanzar más metas, Cástulo tenía los suficientes conocimientos y habilidades para poner en práctica estrategias que lograran, por lo menos, mantenerse en el nivel que la empresa estaba antes de morir don Venancio. Causa que ocasionó que Cástulo decidiera empoderar más a su hijo Lorenzo en el manejo de la empresa y optó por un liderazgo liberal dejando que su hijo tomara las riendas de la empresa, decisión que a nuestra manera de pensar no fue la acertada.
3. ¿Qué recomendaciones le haría a Lorenzo para que la empresa resurja? Apoye su respuesta adoptando la función de consultor de D.O.
Lorenzo se ubica entre dos tipos de liderazgo: el autocrático y el dictador. Esto llevó a pique a la prestigiosa fábrica que construyó su abuelo, afectando la estabilidad económica y financiera que había logrado durante tantos años. Se observa cómo por el tipo de liderazgo la estructura organizacional de la fábrica fue decayendo, e impactando fuertemente la imagen frente a los consumidores y llevándolo al punto de perder terreno frente a la competencia.
Se propone diseñar la misión, visión, políticas, objetivos y metas organizacionales; que sean claras y alcanzables para todos los trabajadores de la empresa. Además implantar un sistema de administración de objetivos en la que el personal directivo tome parte activa en su elaboración, para que éste se sienta comprometido en cuanto en su ejecución y seguimiento; el personal de mandos medios es quien con la experiencia en su diario vivir dentro de la empresa puede aportar las mejores ideas para plantear y lograr los objetivos y bajo la guía y conducción de un personal calificado e idóneo, lograría que la empresa regresase al nivel en que se encontraba cuando la dirección la ejerció el dueño fundador. El implementar políticas claras y precisas en el proceso de reclutamiento y selección de personal, para que se incorporen a la organización solo aquellos candidatos que cuenten con un perfil, habilidades y destrezas para desempeñar eficientemente las labores asignadas a cada puesto. Principalmente se debe trabajar en el mantener a la fuerza laboral capacitada, actualizada. La solución no es despedir al personal antiguo por estar obsoleto; como lo hizo Lorenzo, esta fuerza laboral es la que más apoyaría el levantamiento de la empresa pues es la que mejor la conoce. Y dentro de esta fuerza se puede encontrar personal altamente eficiente. Se podría trabajar en un sistema de compensación que este apegado con la realidad económica-financiera de la organización, de manera que puede ser un elemento estimulante para alcanzar niveles de rendimiento, acordes con los objetivos planificados y puestos en ejecución. Si se va a realizar cambios tecnológicos en sistemas, procedimientos, etc., se deben realizar paulatinamente, pues el personal debe adecuarse poco a poco a dichos cambios, buscando que estos no afecten la producción de la empresa; sino en lugar de favorecernos ocasionarían problemas de abastecimiento mientras el personal logra la completa comprensión de la aplicación o nueva forma de utilizar maquinaria y procesos. Los procesos de intervención en D.O. resultan ser sumamente eficaces, pero eso sí requieren de una buena dosis de comprensión y asimilación.
4. Comente la afirmación final de Lorenzo con respecto a la eficacia del D.O. y al nivel en el que tiene que ser aplicado.
A pesar que Lorenzo tiene formación Universitaria, la falta de experiencia laboral hizo que cometiera muchos errores en el manejo de la empresa. La eficacia del D.O. se ve evidenciada cuando se logra aplicar de la manera adecuada, basta con reflexionar en el proceso de definición de objetivos y metas. Este proceso se da con la intervención de la gerencia y subalternos, pues lo que se quiere es que se internalice en quienes tienen el rol de dirigir a la organización hacia objetivos concretos, lo que nos indica que el D.O. debe ser aplicado en todos los niveles de la empresa. Los trabajadores deben sentirse motivadas no solo para hacer suyos los objetivos sino para trasladarlos a los demás colaboradores para que éstos también se sientan parte de la organización y estén igualmente motivados para llevarlos al terreno de la ejecución, manteniendo siempre la debida evaluación por parte de sus superiores, quienes de ser necesario deberán trasladar a su superior el posible incumplimiento de algún objetivo para replantearlo de cara la realidad existente. Se recomienda al señor Lorenzo, abrirse a los subalternos pues ellos pueden proporcionar buenas ideas, las cuales unidas a su nivel de conocimientos profesionales adquiridos en su carrera, podrían lograr mejorar los niveles de producción y ventas. Además al momento de realizar cambios debe realizarlos paulatinamente y asesorándose con personal especialista en las áreas que se pretende mejorar, principalmente si se desconoce del tema.
