Asignatura Procesos Administrativos
Plan Estratégico 2013 - 2017 Hilados y Tejidos Andina S.A.
Presenta JHON FRANCISCO LADINO AYALA ID 305138 MARIA FERNANDA PINEDA FURQUE ID 282215
Docente Lic. GILDA MABEL DELGADO SOTO NRC 1742
Bogotá D.C. – Colombia
Junio, 15 de 2013
MISION
Hilados y Tejidos Andina S.A. es una empresa comprometida con la alta calidad en la producción, distribución y comercialización de textiles que satisfacen la necesidad de sus clientes actuales y potenciales, cuenta con personal caracterizado por su alto compromiso con la calidad y la innovación en los diseños de la producción, garantizando un óptimo nivel de rentabilidad y durabilidad en el mercado.
VISION
Trabajar unidos para ser la mejor empresa en la industria textil, con el fin de lograr el más alto posicionamiento y rentabilidad en los mercados nacionales e internacionales, a través de la calidad de nuestros productos, los precios y al servicio que se preste, siempre respetando el trabajo tanto de nuestros colaboradores como de nuestros clientes quienes son la motivación para pa ra emprender el camino del éxito.
OBJETIVOS
Ser una empresa exitosa generadora de empleos. Implementar un proceso efectivo de elaboración en nuestro producto con un nivel de alta calidad; incrementando día a día la producción y el crecimiento de la empresa.
Determinar una estructura administrativa sólida que encamine la empresa hacia metas competitivas en todas sus áreas de gestión.
Estructurar claramente los procesos financieros desde los presupuestos hasta los estados financieros proyectados y los respectivos indicadores.
Elaborar con criterio indicadores de evaluación de la empresa para así tomar decisiones acertadas en el momento que allá lugar teniendo en cuenta como puntos específicos el análisis financiero y el impacto social del proyecto.
Mantener un compromiso continuo por la elección del mejor equipo de trabajo, para que el personal sea reconocido por sus habilidades y actitudes formadas con la ética y los valores humanos para que todo el personal que trabaje con nuestra compañía estén comprometidos con nuestros objetivos.
Capacitar al personal para el continuo mejoramiento de los procesos en su entorno y con el compromiso de mantener la calidad total continuamente.
Fortalecer el mercado local, nacional e internacional mediante la modernización técnica, la diferencia de sus productos y alianzas valiosas que fortalezcan nuestra competitividad en el mercado.
Incrementar el desarrollo de nuevas líneas de producto que colmen nuevas expectativas del mercado.
Estar atentos y abiertos a las tendencias de la moda y necesidades de la sociedad, para asimilarlas y responder en forma activa la necesidad del cliente. Cubrir al máximo la demanda de nuestros clientes para brindar una satisfacción total. Brindar elegancia, comodidad y estilo a todos nuestros clientes
OBJETIVOS DE CALIDAD
Cumplir con los requisitos establecidos por la industria, distribuidores y usuarios, logrando el mejoramiento continuo de los procesos que conforman el sistema de Gestión de calidad ofreciendo permanentemente alternativas de productos para satisfacer las necesidades de los clientes.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Dentro de los principios corporativos que podemos destacar en nuestra compañía Hilados y Tejidos Andina S.A. que son el motor del buen funcionamiento y eje principal de toda actividad de nuestra compañía a lo largo de estos 37 años podemos mencionar los siguientes:
HONESTIDAD: Creemos en este valor firmemente como en un principio de acción que no es negociable y se ve reflejado en lo que pensamos, decimos y hacemos. CALIDAD: En cada una de las actividades que desarrollamos como empresa para la obtención de productos bien elaborados y de satisfacción para nuestros clientes. COMPROMISO: Con nuestros clientes al ofrecerles productos de calidad, con nuestros empleados ofreciendo estabilidad laboral y cuidado del medio ambiente. INNOVACIÓN: Continua de nuestras estrategias y formas de realizar los trabajos para una disposición al cambio. RESPETO: Escuchamos, entendemos y valoramos buscando una armonía a las relaciones interpersonales y laborales. RESPONSABILIDAD: Garantizando el trabajo realizado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes donde obramos con seriedad en consecuencia con nuestros deberes y derechos acorde con nuestro compromiso con la empresa. LEALTAD: Somos fieles a la empresa y buscamos su desarrollo y una permanencia en el tiempo. PUNTUALIDAD: Cada trabajo sea entregado oportunamente sabiendo lo valioso que es el tiempo para nuestros clientes.
CULTURA CORPORATIVA
Sabemos que dentro de nuestra cultura organizacional debemos de aprovechar de la mejor manera posible las condiciones del mercado, es así como que necesitamos que los diversos indicadores como la productividad y la eficiencia se apoyen en una serie de valores y principios éticos que se adquieren con la experiencia y la vida al interior de la universidad, generando con ello que esta cultura se vea orientada a una innovación y
mejoramiento en las condiciones laborales, donde el esfuerzo y dedicación por parte de nuestros trabajadores se vea reflejado en ofrecer los mejores productos con unos estándares altos de calidad y diseño. También es decisivo que el empleado sienta que el trabajo es verdaderamente suyo, se sienta a gusto con él, con el fin de mejorar la calidad del trabajo, creando unos mayores beneficios y oportunidades de crecimiento personal donde avanzaremos hacia unas conductas más éticas y humanas dentro de un contexto global como organización textil que somos. El clima organizacional es una prioridad dentro de nuestra organización donde veremos aplicados nuestros valores corporativos que determinarán el éxito de nuestra compañía.
POLITICAS
Las políticas que manejamos en nuestra compañía son:
Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los trabajadores mediante acciones sistemáticas de formación. Llevar a cabo evaluaciones periódicas a todos los procesos de la compañía. Realizar todo trabajo con excelencia. Llevar a cabo una di función permanente sobre la gestión de la compañía tanto en forma interna como externa. Dar prioridad al personal de la compañía para futuras promociones dentro de la organización. Fabricaciones de buenos productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes en tiempo y forma. Compromiso con la mejora continua de productos, procesos y el sistema de gestión de calidad. Modernización tecnológica, renovando los equipos y sistemas que sean necesarios para asegurar la calidad del producto. Llevar a cabo reuniones mensuales de cada unidad a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones. Deber haber un comportamiento ético por parte de todos los trabajadores de la empresa. Precios competitivos, reduciendo el costo de la mala calidad, los reprocesos y utilizando una estructura de empresa adecuada.
Manejo de un amplio portafolio de productos y que tengan una buena competitividad en el mercado internacional. Preservar un buen clima laboral en cada una de las dependencias para un desarrollo tanto individual como colectivo.
ANALISIS DEL ENTORNO NACIONAL Y MUNDIAL
El proceso globalizador de la economía ha tenido repercusiones en todos los sectores de actividad pero sin duda, el sector textil has sido uno de los que más afectado se ha visto. La progresiva reducción de las barreras comerciales de este sector ha supuesto el desplazamiento de los principales centros productivos desde el mundo desarrollado a Asia, continente dentro del cual China ha ido aumentando en los últimos años su tasa de crecimiento hasta conseguir desplazar a otros proveedores del sudeste asiático que, hasta ahora, habían jugado un papel dominante como Hong Kong, Taiwán o Coral del Sur. La necesidad de poder entender la complejidad de los flujos comerciales mundiales hace necesaria la estructuración del comercio mundial en tres grandes bloques comerciales: Estados Unidos, Europa y Asia.
Durante los últimos años, Estados Unidos ha sufrido una reducción de su producción y un importante incremento de sus exportaciones (especialmente de China e India) que han sumido a su sector textil en una crisis generalizada, crisis que ha provocado el establecimiento de medidas proteccionistas como freno ante la “invasión” de produc tos chinos.
Con respecto a Europa, su demanda se ha visto estabilizada durante estos últimos años y al igual que Estados Unidos, también ha visto como las importaciones asiáticas se incrementaban notablemente. El sector textil ha sufrido una reducción de su actividad, del empleo y ha contemplado como sus precios y sus márgenes se han degradado. Todo esto unido a la revalorización del euro frente al dólar, ha puesto un freno a las exportaciones europeas y una
ayuda a los países asiáticos en cuanto a un aumento de su presión sobre el mercado europeo.
Asia, por su parte, ha experimentado un crecimiento económico paralelo a la liberalización del sector textil, crecimiento que ha supuesto que países de la Unión Europea como Francia, Alemania, Italia o España, de gran tradición en la producción textil, se hayan visto desplazados del mercado mundial.
Los grandes centros textiles europeos han visto como la liberalización del sector ha supuesto un cambio radical del patrón de comercio mundial y de los equilibrios de las balanzas comerciales. Las perspectivas de cara a los próximos años auguran un espectacular crecimiento de China que, si bien apuntan a una ganancia de mercado moderada en cuanto a productos textiles, sí que señalan la posibilidad de que llegue a controlar el 50% del mercado estadounidense de prendas de vestir y el 29% del mercado europeo. El proceso de liberalización del sector textil cuyo objetivo ha sido un aumento del multilateralismo comercial y del bienestar global de la sociedad, ha tenido como resultado un incremento de la división en áreas mundiales y una mejora económica de aquellos países cuyos costes salariales y sociales eran menores. Mejora económica que permitirá que en un futuro China, juntamente con la India, puedan llegar a sumar el 65% del mercado de Estados Unidos y el 35% del mercado europeo.
Colombia es reconocida internacionalmente como un país que presenta grandes fortalezas en el negocio de los textiles y las confecciones, representando un importante porcentaje del PIB manufacturero 8% y un 3% del PIB nacional. La crisis actual por la cual atraviesa la industria textil-confecciones obedece a varios factores que se conjugaron en contra del mercado colombiano en los tres últimos años, como la caída de la demanda mundial por efectos de la crisis financiera, la revaluación del peso, la baja en los precios internacionales de algunas materias primas, el contrabando como gran responsable de la crisis interna del sector y del desempleo, y el cierre de mercados clave para Colombia, como Ecuador y Venezuela, siendo estos últimos factores, los de mayor incidencia en el comportamiento del sector externo. Ante la crisis económica actual y del sector, la industria está obligada a explorar nuevos nichos de mercado en busca de diversificación, a favor del crecimiento de las empresas del sector y la internacionalización de la economía. Para ello el Ministerio de Comercio
Industria y Turismo ha impulsado el programa de transformación productiva sectores de clase mundial, que plantea mejorar la competitividad del país; donde las empresas trabajen por aumentar sus habilidades en el desarrollo y comercialización de productos y servicios de valor agregado, alcanzar una mayor participación en mercados internacionales, a través de los acuerdos comerciales vigentes y negociados, pero en espera de ratificación en el país, así como también desarrollar habilidades para producir y exportar con costos, calidad y ser competitivos.
Situación actual
De acuerdo a las cifras presentadas por el DANE en su Muestra Mensual Manufacturera (MMM), durante los primeros seis meses del año 2009, la producción manufacturera disminuyó 8,4%, frente al reportado en el mismo período de 2008 (0,4%). Este resultado estuvo principalmente explicado por la contracción de la producción de la industria manufacturera, donde el sector confecciones se contrajo en un -24,2%, periodo en el cual se presentó el mayor desplome en la producción del sector y solo en el mes de Junio de 2009 el decrecimiento del sector fue de un -13,9%. Al igual que la producción, los niveles de ventas del sector confecciones presentaron decrecimientos, registrando en Junio de 2009 un decrecimiento del -20,4%. Para el cierre de 2009 la reducción en la producción confecciones fue del -18,7%. Entre tanto, el sector textil (sector en el que se incluyen la elaboración de hilos, la fabricación de telas y el acabado de los productos textiles nacionales) para agosto de 2009, registró un decrecimiento superior al total de la industria. Dicho comportamiento es atribuible principalmente a la desaceleración de la demanda interna y a las menores exportaciones a Venezuela y Estados Unidos. Entre enero y agosto de 2009, la producción de los tres principales subsectores presentó un comportamiento negativo: el sector de hilatura, tejeduría y acabado de productos textiles decreció cerca de 9%, la producción del subsector de otros productos textiles cayó 25% y finalmente, la producción de tejidos y artículos de punto y ganchillo decreció cerca de 14% con respecto al mismo período del año anterior. Por su parte, durante este periodo, la producción de la industria registró un decrecimiento cercano a 7.5%. Actualmente el sector textil y confecciones es un sector amenazado por una serie de factores que ponen en peligro la sostenibilidad del sector, tanto en el mercado local como en el mercado internacional, entre las cuales están:
La alta participación de la informalidad y el contrabando, generando desventajas al mercado formal. El crecimiento de las importaciones de materia prima y productos terminados provenientes de países como China, siendo estas de muy bajo costo. La llegada de marcas internacionales con experiencia e inteligencia de mercados. La vulnerabilidad en el mercado internacional, como una alta dependencia en unos cuantos y de inestabilidad política. La baja participación en mercados internacionales, modelos de bajo valor, concentrados en la maquila y no en colección completa. Y por último los costos de producción que no le permiten al sector ser competitivos con aquellos países de bajo costo. La cadena textil confecciones colombiana, debe desarrollar grandes habilidades que le permitan enfrentar las amenazas y buscar un mayor acceso a nuevos mercados por la vía de los acuerdos comerciales, pues será la mayor competitividad de los exportadores la que garantizará su afianzamiento en los mercados mundiales.
Mercado Interno y Externo de la Cadena textil – Confecciones
En el año 2009 el sector textil registró una caída en las exportaciones del 40% como consecuencia de la desaceleración económica, y su dependencia a países vecinos como Venezuela y Ecuador con los cuales las negociaciones comerciales se vieron afectadas en varias épocas del año. Por otra parte, las importaciones decrecieron 18%, principalmente por el decrecimiento de las compras provenientes de China y de Estados Unidos. Sin embargo las importaciones textiles a China siguen siendo representativas con el 20% y de confecciones con el 40%. El sector textil colombiano tiene especial concentración en el mercado de Venezuela, pues el 65% de sus exportaciones se dirigen a ese país, seguido de Ecuador con un 15%. Entre los subsectores del sector textil que mayores variaciones presentaron en las exportaciones en lo corrido a junio de 2009, comparado con el mismo periodo del año
anterior está, la tejedura de productos textiles cuyas exportaciones crecieron un 38,4%, la confección de artículos con materiales textiles no producidos en la misma unidad decreció un 51%, la fabricación de otros productos textiles aumentó un 65,3% y la fabricación de tejidos y artículos de punto y ganchillo decreció un 40,7%. En cuanto al comercio del sector confecciones, las últimas cifras suministradas por el DANE y publicadas por ANIF, en lo corrido del año a Junio de 2009 las exportaciones colombianas del sector confección sumaron US$ 290 millones aproximadamente, lo que representa un decrecimiento del -41,2% en el acumulado en doce meses a junio de 2009. Aproximadamente el 70% de las exportaciones se da en dos importantes destinos donde Venezuela seguía siendo el líder de las exportaciones colombianas, sin embargo a septiembre de 2009 las ventas externas dirigidas tanto Venezuela como a Estados Unidos, se vieron afectadas negativamente, al registrarse una caída de más del 30% en las exportaciones del sector. Así, entre enero y septiembre de 2009, las exportaciones al país vecino decrecieron 35%, mientras que las ventas al mercado estadounidense cayeron cerca de un 25% con respecto al mismo periodo del año anterior. En cuanto a los principales orígenes de las importaciones colombianas de confecciones, se destacan China 44,5%, Perú 11,9%, España 11,0%, Estados unidos 7,3%, Hong Kong 2,7%, Panamá 2,6% y otros 19,9%. Es importante destacar la importancia que ha ido adquiriendo Perú en las importaciones colombianas de confecciones, a noviembre de 2007 su participación era del 6,4%.
Variación del Empleo en el Sector Textil y Confecciones
La industria Manufacturera muestra una gran reducción en los niveles de empleo, donde el sector textil y confecciones es una de las actividades que más influye en dicho comportamiento. Situación que ha sido desencadenada por las fuertes caídas en ventas y los altos costos de producción, la revaluación del peso, la crisis internacional, la problemática con Ecuador y Venezuela, y el ingreso al país de productos a bajo precio. La industria manufacturera en lo corrido del año a junio de 2009 disminuyó un 6,6% frente al mismo período de 2008, período en el que había aumentado 0,9%. Entre los sectores de mayores aportes negativos a la variación del empleo se destacan las
confecciones -15,3%, tejidos y artículos de punto y ganchillo -13,4%, hilatura, tejedura y acabado de productos textiles -9,6%, otros productos químicos -5,9% y productos plásticos -6,5%.
Perspectivas del sector textil-confecciones 2010-2032
Si bien el sector textil confecciones ha enfrentado una de las peores crisis en los últimos tres años, hoy tiene la oportunidad de asegurar la posición del sector en el mercado local e internacional, avanzando en el Proyecto de Transformación Productiva Sectores de clase Mundial impulsado por el Ministerio de Comercio, Industria y turismo, el cual busca generar ingresos de al menos US$ 14.3 mil millones, multiplicando el sector casi cuatro veces y generando 85.000 empleos aproximadamente al 2032. Para lograr dicho posicionamiento y participación en nuevos mercados, el sector textilconfección debe generar habilidades que le permitan superar los factores que amenazan al sector, mencionados en la primera parte del informe. Generar habilidades que le permitan desarrollar y comercializar productos y servicios de valor agregado (no solo maquila, si no también colección completa), para lo cual es necesario desarrollar y mantener personal capaz de identificar tendencias de mercado, desarrollar colecciones, crear y posicionar marcas. Generar innovaciones de procesos y productos siempre y cuando su implementación sea viable en materia comercial y de producción. Habilidades que permitan lograr reconocimiento internacional en oportunidad de entrega, a través de personal capacitado en el manejo de equipos de manera eficiente y confiable, adquisición de tecnología avanzada y esfuerzos en investigación, pensando siempre en la mejora de los procesos. Y habilidades para producir y exportar con costos y calidad adecuada, lo que llevaría a la reducción de la informalidad y el contrabando en el mercado local.
“En el corto plazo 2009 – 2012, Colombia debe incrementar su presencia en otros
países de la región, en un esfuerzo de diversificación de mercados, mientras trabaja en el fortalecimiento de la producción de paquete completo con productos y servicios de valor agregado y en la creación de redes de investigación y desarrollo; en el mediano plazo 2013-2019, aprovechando los resultados de las redes de investigación y
desarrollo y su portafolio de productos y servicios de valor agregado, la industria colombiana podrá aumentar la penetración en los mercados donde tiene ya presencia, logrando así establecer una posición de liderazgo en las Américas; por último, la industria hará uso de la reputación, experiencia y habilidades que ha adquirido en las fases anteriores, para competir en mercados globales con productos diferenciados”. (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2009). (Informe Sector Textil y Confecciones Colombiano. Análisis Sectorial, Medellín. Marzo de 2010. Mapfre / Crediseguros S.A.).
AN LISIS GENERAL DEL ENTORNO EXTERNO HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.A OPORTUNIDAD CONDICIONES DEL GRADO DE ENTORNO IMPACTO 1. Ambiente General Económicas. Crecimiento del PIB. 3 Tasas de interés altas Inflación creciente. Revaluación del peso favorece la importación. Ingreso per capital bajo. Cargas impositivas altas. Inversión nacional en aumento. 3 Estímulos para el sector textil. 2 Incremento de exportaciones de 4 textiles. Socioculturales. Desempleo. 4 Inseguridad nacional. 3 Mejora de la capacidad adquisitiva. Mejora en la capacidad educativa. Hábitos Culturales Cultura de la ilegalidad textil.
Demográfica
Y EL IMPACTO EN AMENAZA GRADO IMPACTO
3 4 3 4 2
3 4 3 4
DE
Crecimiento demográfico. Concentración en principales ciudades. Cambios demográficos desplazamiento. Pérdida de Mercados
4 las 3 por
Políticas y legales. Estabilidad política. Políticas de gobierno inestables. Reformas arancelarias. Tratados de libre comercio. Tecnológicas. Grado de automatización de procesos. Fácil acceso a nueva Maquinaria Medioambientales. Ubicación geográfica Protección del medio ambiente. Tendencias Mundiales. Globalización. Flexibilidad de las actividades económicas. Tendencias tecnológicas. Tendencias medioambientales. 2. Ambiente Sectorial Industrial. Competencia. Gran cantidad de competencia. Alta grado de rivalidad entre la competencia. Amenazas de competidores potenciales. Amenazas de productos sustitutos. Proveedores.
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3 4 3 3 4 4 3 4 4
4 4 4 4 2
La cantidad de proveedores. Poder de negociación de los mismos. Productos sustitutos o complementarios.
Clientes. Baja demanda de textiles. Gran número de textiles tecnológicos Percepción de precios altos. Condiciones del sector. Altamente Monopolizado. Preferencias de textiles importados. Barreras de entrada al sector 3. Ambiente Competitivo. Conocimiento de la competencia. Alianzas con otras compañías de la competencia.
3 3 2
4 3 2 4 4 4 4
ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO DE LA COMPAÑÍA
Los aspectos relacionados y que serán de suma importancia en el desarrollo de la empresa durante los próximos cinco años donde tomaremos tanto las fortalezas como las debilidades de los diferentes departamentos de nuestra empresa de Hilados y Tejidos Andina S.A., definiéndose el siguiente plan interno, todo analizado desde una capacidad directiva, competitiva, financiera, tecnológica y talento humano:
ANÁLISIS INTERNO HILADOS Y TEJIDOS ANDINA S.A EVALUACIÓN FORTALEZA DEBILIDAD RECURSOS Y CAPACIDADES GRADO DE IMPACTO GRADO DE IMPACTO Recursos y capacidades directivos Liderazgo administrativo. Conocimiento del entorno por parte de los directivos. Capacidad de respuesta de la organización a los retos del entorno. Relaciones de la compañía con el entorno, local nacional, y global. Efectividad en la toma de decisiones. Grado de uso de las TIC. Creatividad e innovación administrativa. Relación del área administrativa con las otras áreas. Flexibilidad de la estructura administrativa Interés por la investigación y el desarrollo en el Interior de la organización. Imagen corporativa en el entorno. Responsabilidad social de la organización. Existencia de sistemas integrados de control administrativo. Formulación e implementación de planes estratégicos. Capacitación frecuente del personal. Evaluación de desempeño del área.
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3
Recursos y capacitaciones de marketing o de mercadeo.
4
Grado de participación de la empresa en el mercado. Administración de relaciones con los clientes. Conocimiento por parte del área de marketing de lo que ocurre en su entorno. Conocimiento por parte del área de marketing de la competencia, local, nacional y mundial. Conocimiento por parte del área de marketing de las ventajas competitivas de la competencia. Referenciarían competitiva. Capacidad creativa e innovadora en aspectos relacionados con el marketing por dicha área. Existencia y aplicación de planes estratégicos de marketing. Percepción del mix de marketing por parte de los clientes. Adecuación de los canales de distribución. Portafolio de bienes o servicios. Posicionamiento de marca. Capacitación frecuente del personal del área. Capacidad de respuesta de marketing a las exigencias del entorno. Capacidad de respuesta de marketing a las exigencias del cliente. Grado de uso de las TIC por parte del área. Relaciones del área con la competencia. Relaciones del área con las
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4
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4
demás áreas de la organización. Indicadores de gestión para el área. Evaluación del desempeño del área. Permanencia en el mercado
2 2 4
Recursos y capacidades financieros. Rentabilidad de la organización. Rentabilidad del patrimonio. Capacidad de endeudamiento. Liquidez financiera. Rotación de cartera. Existencia de índices financieros. Análisis financieros adecuados. Uso adecuado de recursos financieros por parte del área Relación del área con el entorno externo. Capacidad de respuesta del área para responder a las exigencias del entorno. Relaciones del área con otras áreas de la organización. Grado de uso de las TIC por parte del área para facilitar su actividad y la de la organización en aspectos relacionados con recursos financieros. Capacitación personal del área. Indicadores de desempeño del área. Evaluación del desempeño del área.
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Recursos y Capacidades del Potencial Humano. Grado de calificación del personal de la empresa. Experiencia del personal en las actividades que desempeña en
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4 2 3 4
3
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la organización. Grado de motivación del personal con su trabajo. Nivel de ausentismo del personal. Satisfacción con la remuneración recibida. Grado de accidentabilidad. Nivel de rotación del personal. Flexibilidad laboral. Programas de capacitación para el personal. Grado de confianza con los trabajadores. Relación del área con la demás áreas de la organización. Relación del área con el entorno. Conocimiento del entorno por parte del área. Capacidades de respuesta del área con las necesidades de la organización. Capacidades de respuesta del área con los cambios del entorno. Uso de las TIC por parte del área para desarrollar de forma efectiva sus actividades. Indicadores de gestión del área. Evaluación de desempeño del área.
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3
3 3
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3 4
Recursos y capacidades técnicos o de producción. Grado de capacitación del personal del área. Grado de creatividad e innovación del área. Grado de tecnificación del área. Calidad en los procesos productivos. Calidad de los bienes y servicios. Grado de flexibilidad en la producción. Conocimiento del entorno por parte del personal del área. Capacidad de respuesta del área ante cambios del entorno. Relación del área con las demás áreas de la organización. Secretos industriales. Patentes registradas.
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ANALISIS ESTRATEGICO
FORTALEZAS Amplia experiencia en el mercado Alta calidad en los productos Recursos financieros adecuados para incrementar el Capacidad volumen de producción Producción con marca propia Cuenta con una amplia red de comercialización Capacitaciones a los empleados Capacidad de interpretar las tendencias en los diseños de los productos Trato especial y personalizado con los clientes Estrategias específicas bien diseñadas
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES Buena demanda del mercado local Demanda de marcas exclusivas Canales informativos de comercialización (Internet, campañas publicitarias, anuncios) Ampliación de la cartera de los productos para satisfacer las necesidades de los clientes Crecimiento rápido del mercado Eliminación de barreras comerciales
Escases de recursos financieros Dificultad para innovar la maquinaria Dificultades económicas para incorporar tecnología de punta Elevados costos unitarios de producción Disminución de las utilidades de la empresa Perdida de la participación en el mercado exterior.
AMENAZAS
Escases de mano de obra calificada Falta de reconocimiento del sector textil Alto volumen de producción para satisfacer grandes demandas internacionales Costosos controles de calidad y seguridad requeridos por los clientes Pérdida de credibilidad internacional Entrada de nuevos competidores Cambio en las políticas comerciales de otros países
ESTRATEGIA DO
Trabajar con gran esfuerzo y dedicación un plan que permita a la empresa ser más creativa incorporando tecnología de punta que permita que la producción crezca y se mantenga de acuerdo al nivel de producción requerida por los clientes. Utilizar e indagar los diferentes medios de comunicación para hacer que la comercialización sea más efectiva y que llegue a los distintos lugares nacionales e internacionales teniendo la oportunidad de crecer rápido en el mercado textil. Realizar un análisis financiero que permita crear proyectos en los cuales se pueda generar la ampliación de la cartera de los productos para satisfacer las necesidades de los clientes y así obtener participación tanto en el mercado nacional como internacional.
ESTRATEGIA FA
Realizar capacitaciones de crecimiento y desarrollo laboral que permita a los empleados tener un amplio conocimiento del mercado, haciéndolos completamente calificados en todas las áreas de la compañía. Tener un trato especial y personalizado con los clientes brindándoles confianza y seguridad para que adquieran los productos que permita generar credibilidad en el mercado. Trabajar con productos de alta calidad que nos permita mantenernos por encima de los nuevos competidores generando altos volúmenes de producción para satisfacer las grandes demandas tanto nacionales como internacionales. Apoyarnos en la amplia experiencia que se tiene en el mercado textil que permita tener el control en la calidad y seguridad que los clientes requieren constantemente.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Abrir nuevos puntos de producción en distintos lugares del territorio nacional e internacional. Obtener certificados de alta calidad tanto nacional como internacional. Expandir sucursales de comercialización Mantener a los empleados en constante capacitación y actualización en los diferentes temas de interés empresarial. Aumentar el portafolio de los productos Aumentar la participación en el mercado internacional por lo menos en un 12% Obtener una rentabilidad operacional del 15% en las ventas. Tener un sistema de auditoría constante hacia los procesos de la empresa Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para proporcionar valor agregado a los servicios y productos que se comercializan.
ESTRATEGIA MARKETING
PRODUCTO
El producto que ofrece Hilados y Tejidos Andina S.A. Satisface muchas necesidades importantes, ya que las telas y diseños proporcionan comodidad. Por eso forman un elemento fundamental en la vida del hombre al momento de vestir y lucir prendas que complacen al cliente. El producto se diferencia de los demás porque tiene gran innovación en los diseños y en el material. Los textiles tienen una calidad insuperable ya que están hechas con material de alta calidad. Los proveedores tienen el reconocimiento oficial de calidad, además de poseer la etiqueta donde consta de que materiales está hecho el producto.
El producto tiene una garantía, la cual asegura la devolución de su dinero si no queda satisfecho o si tiene algún defecto. El producto posee marca propia para diferenciarse del resto porque a diferencia de otras empresas ofrece calidad, comodidad, seguridad y la marca y logotipo está registrado en la Superintendencia de Industria y Comercio
PRECIO
Los precios que se ofrecen son tan asequibles que todo el mundo puede adquirir el producto. El objetivo está totalmente definido : “precios asequibles para que todo el mundo pueda adquirir los productos” así de esta manera lo que se pretende es fijar un buen precio
para poder eliminar a la competencia dentro de las posibilidades para que dentro de este objetivo nuestra empresa no vaya en declive y llegue al fracaso. El método de fijación de precios pretende fijar el precio del producto según los costos, la competencia y la demanda que puede perjudicar. Los costos son más bajos que el precio porque en función de los costos fijamos el precio. También un factor importante que se utiliza para la fijación de precios es la competitividad del sector aunque no es un margen de beneficio objetivo, ya que no es una variable que se pueda controlar. El método para fijar el costo también está relacionado con los costos de producción de los proveedores y la venta que se realice.
DISTRIBUCION
Los clientes vienen a la fábrica y los almacenes de cadena a elegir el producto que deseen, también lo pueden encargar y en un plazo máximo de 3 días se realiza la entrega.
Uno de los servicios adicionales es el asesoramiento que el cliente recibe para ayudarle a elegir el producto cubriendo sus gustos y sus necesidades.
PROMOCION
La estrategia de promoción va a ser la de ventas, gracias a la garantía que se ofrece, además de las rebajas que se hacen en algunas fechas y las ofertas que se realizan en el año. Además de la publicidad que se hace en periódicos, revistas, campañas, folletos especializados en textiles.
PLAN DE ACCION
Plan de acción previsto para el desarrollo estratégico de Hilados y Tejidos Andina S.A. Para los próximos cinco años.
Objetivos estratégicos
Metas 2014 Crecer por lo Crecer por De crecimiento menos el 8% lo menos anual con base al el 8% con año anterior base al año anterior Fortalecer el sistema de Diseñar Diseñar logística que hasta 2 hasta 2 permita el productos productos desarrollo de nuevos al nuevos al nuevos diseños mes mes de producción
Metas 2015
Metas 2016
Metas 2017
Crecer por lo menos el 8% con base al año anterior
Crecer por lo menos el 8% con base al año anterior
Crecer por lo menos el 8% con base al año anterior
Diseñar hasta 2 productos nuevos al mes
Diseñar hasta 2 productos nuevos al mes
Diseñar hasta 2 productos nuevos al mes
Generar utilidad en las ventas del 5% mensual
Generar utilidad en las ventas del 5% mensual
Generar utilidad en las ventas del 5% mensual
Generar utilidad en las ventas del 5% mensual
Incrementar la De participación participación en el mercado en un 4% anual frente al año anterior.
Incrementa r la participació n en un 4% anual frente al año anterior.
Incrementar la participación en un 4% anual frente al año anterior.
Incrementar la participación en un 4% anual frente al año anterior.
Incrementar la participación en un 4% anual frente al año anterior.
Desarrollar al trabajador una capacitación
Desarrollar al trabajador una
Desarrollar al trabajador una capacitación
Desarrollar al trabajador una capacitación
Desarrollar al trabajador una capacitación
De rentabilidad: Fortalecer el proceso de ventas mediante nuevas aplicaciones
De compromiso y responsabilidad
Metas 2013
Generar utilidad en las ventas del 5% mensual
al mes
De exportaciones
capacitació al mes n al mes
Exportar el Exportar el 15% del 15% del portafolio a portafolio a estados estados unidos unidos
Exportar el 15% del portafolio a estados unidos
al mes
al mes
Exportar el 15% del portafolio a estados unidos
Exportar el 15% del portafolio a estados unidos
PRESUPUESTO
Para llevar a cabo la ejecución del plan estratégico de Hilados y Tejidos Andina S.A. 2013 – 2017 se ha asignado un presupuesto total de 300 millones de pesos con los cuales se pretende lograr los objetivos estratégicos planteados anteriormente.
Objetivos estratégicos
Responsable
De crecimiento anual Fortalecer el sistema de logística que permita el desarrollo de nuevos diseños de producción
Administración General
$60.000.000
Producción y diseño
$55.000.000
Marketing y finanzas
$50.000.000
Marketing
$60.000.000
De rentabilidad: Fortalecer el proceso de ventas mediante nuevas aplicaciones De participación en el mercado
Inversión
De exportaciones
Administración general y marketing
Otros conceptos
$60.000.000 $15.000.000
TOTAL
$300.000.000
