06.-Template Panduan Mutu Lsp P-1 Rev.1

LSP ...........

No.Dokumen

PANDUAN MUTU

PM.MAF/II/2009

PANDUAN MUTU Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

LEMBAGA SERTIFIKASI SERTIFIKASI PROFESI PIHAK I LSP .......................... ................................ ......

Disahkan oleh: Kepala

……….. Nomor Dokumen

:

Nomor Salinan

:

Edisi

:

Status Distribusi

:

1/KL/PM/03-12 A

erkendali

ak terkendali

Perhati Perhatian an : Dokumen Dokumen ini tidak tidak boleh boleh disalin/dikop disalin/dikopii atau atau digunaka digunakan n untuk untuk keperlu keperluan an komersial komersial atau tujuan lain baik seluruhnya maupun sebagian tanpa ijin sebelumnya dari Kepala LSP …….

1

LSP ...........

PANDUAN MUTU ii. STATUS REVISI

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

No. Revisi

No. Halaman

Bagian/Sub Bagian yang Direvisi

Disetujui le!

Tanggal

2

LSP ...........

PANDUAN MUTU iii. KATA PENGANTAR

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

PAND$AN ND$AN M$%$ M$%$ ini mem&er mem&erika ikan n 'am&a 'am&aran ran (en(an (en(an' ' sis(em sis(em manaje manajemen men mu(u mu(u )an' )an' di(era*kan di +,P Pi-ak ! Indus(ri a(au +,P Pi-ak! +em&a'a Pendidikan  Pela(i-an (pilih sesuai jenisnya jenisnya  mulai (an''al .................................... .................................... dalam dalam u*a)a merealisasikan merealisasikan 1e&ijaka 1e&ijakan n Mu(u +,P.......................... (Nama LSP )ai(u LSP )ai(u Mem&erikan Mem&erikan *ela)anan *ela)anan *rima ke*ada *elan''an melalui *enera*an sis(em manajeman mu(u Pedoman Pedoman BN,P 2!3/I, !5024 un(uk +,P Pi-ak! Indus(ri a(au Pedoman BN,P 2!5/I, !5024 un(uk +,P Pi-ak! +em&a'a Pendidikan  Pela(i-an. Prosedur )an' (erkandun' dalam PAND$AN M$%$ ini disusun &erdasarkan A6uan Norma(i7 *ers)ara(an Pedoman BN,P 2!3 a(au Pedoman BN,P 2!5. PAND$AN M$%$ ini &ersi7a( (er&uka8 ar(in)a da*a( di*er&aiki dari ak(u ke ak(u den'an (e(a* (e(a* men'a6u men'a6u *ada *ers)ara(a *ers)ara(an n Pedoman Pedoman BN,P 2!3 a(au 2!5. 1ri(ik mau*un saran (er-ada (er-ada* * PAND$ PAND$AN AN M$%$ ini san'a( san'a( kami -ara*kan -ara*kan 'una *en)em*u *en)em*urnaa rnaan n PAND$ PAND$AN AN M$%$ ini. Perlu di*er-a(ikan8 &a-a Pedoman BN,P 2!3 di*er'unakan un(uk a6uan *en'em&an'an Pandu Pa nduan an Mu Mu(u (u +, +,P P Pi Pi-ak -ak! ! Ind Indus( us(ri8 ri8 sed sedan an'ka 'kan n Ped Pedoma oman n BN BN,P ,P 2!5 se se&a' &a'ai ai a6u a6uan an *en'em& *en 'em&an'a an'an n Pand Panduan uan Mu(u +,P Pi-a Pi-ak! k! +em& +em&a'a a'a Pend Pendidik idikan an  Pela Pela(i-a (i-an n :+emd :+emdikla ikla(( Pro7esi. Pro7e si. $n(uk ini8 *en' *en''una 'unakan kan Pedoman Pedoman BN, BN,P P -arus sesuai den'an den'an *en *en''un ''una8 a8 )ai(u Indus(ri den'an Pedoman BN,P 2!3 sedana'-ka sedana'-kan n +em&a'a Dikla( Pro7esi den'an Pedoman BN,P 2!5.

akar(a8 24 juni 20!" 1e*ala +,P ....................

3

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

!

LSP ...........

PANDUAN MUTU iv. DAFTAR ISI

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

Bag

i ii iii iv v $.% &.% '.% (.% (.$ (.& (.' (.( (.) (.* (.+ (., ).% ).$ ).& *.% *.$ *.& *.' *.( *.) *.*

"u#ul

Hal

;over................<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<.......... Pen'esa-an <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<. <<<........ ,(a(us Revisi <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<......... 1a(a Pen'an(ar<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<.<......... Da7(ar Isi <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<.. <<<........... Dis(ri&usi Dokumen <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<............. Pro7il +,P.................................................................................................................... Ruan' +in'ku* +isensi<<<<<<<........<<<<<<<<<<<<<<............ Is(ila-  De7inisi .................................... <<<<<<<<<<<<<<<<........... +em&a'a ,er(i7ikasi Pro7esi P!............<<<<<<<<<<<<<<<<<<.. 1e&ijakan Mu(u +,P<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<.<......... ,(ruk(ur r'anisasi <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<.<......... Pen'em&an'an dan *emeli-araan sis(em ser(i7ikasi ...............<<<<<<<<<. ,is(em manajemen <<<<<<<<<<<<<<.................................... ........... ,u&kon(rak <.<<<<<<<<........................................................................... Rekaman <<<<<<<<<<<<....................................................................... 1era-asiaan ............................................................................................................... 1eamanan................................................................................................................... Pers)ara(an un(uk *ersonil......................................................................................... $mum <<<<<<<<<<<.<<<<<<<<<<<<.....................<<<<. Pers)ara(an Asesor 1om*e(ensi dan Asesor +isensi ....<<<<<<<<<............ Proses ser(i7ikasi ........................................................................................................ Inisiasi ........................................................................................................................ Evaluasi ..................................................................................................................... . 1e*u(usan ser(i7ikasi .................................................................................................. ,urvailen .................................................................................................................... ,er(i7ikasi ulan' .......................................................................................................... Pen''unaan ser(i7ika(.................................................................................................

"

LSP ...........

PANDUAN MUTU v. DISTRIBUSI DKU!EN

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

!. Dis(ri&usi PAND$AN M$%$ %erkendali Dis(ri&usi PAND$AN M$%$ %erkendali dia(ur se&a'ai &eriku( Nomor -oy 00 0! 02 0= 04 03 0"

Penerima Mas(er disim*an ole- Manajer Manajemen Mu(u Direk(ur Perusa-aan 1e*ala ,ekola1e*ala 1e(ua +,P ...................... Ba'ian Mu(u Ba'ian Adminis(rasi Manajer %eknis ,er(i7ikasi BN,P

2. Dis(ri&usi Dokumen PAND$AN M$%$ %idak %erkendali Dokumen PAND$AN M$%$ %idak %erkendali -arus di&eri 6a*/(anda > Ti#a Teren#ali? &erarna mera-8 (erli-a( se6ara jelas *ada -alaman muka.

#

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

K!IT!EN !ANA"E!EN A. VISI VISI LSP SMK ... ADALAH MENJADI LSP PIHAK PERTAMA YG MENJAMIN KOMPETENSI SISWA SEKOLAH MENENGAH KEJURUANSMK .... AGAR MENGHASILKAN LULUSAN YG PROFESIONAL B. MISI MISI LSP P1 SMK ... ADALAH ; 1. MELAKSANAKAN ASESMEN KOPETENSI BIDANG .... SECARA PROFESIONAL UTK SISWA YG TELAH MENYELESAIKAN PEMBELAJARAN SESUAI TINGKATAN KELASNYA 2. MENINGKATKAN KUANTITAS DAN KUALITAS SUMBER DAYA DALAM PENGELOLAAN LASP PIHAK PERTAMA 3. MENERAPKAN DAN MEMELIHARA SISTEM MUTU LSP-P1 SMK ... DAN MELAKSANAKAN PERBAIKAN BERKELANJUTAN DNG MENGACU PADA PEDOMAN BNSP 217 . MENGEMBANGKAN DAN MENYESUAIKAN SKEMA SERTIFIKASI DNG KEBUTUHAN DUNIA KERJA UTK MENINGKATKAN DAYA SAING DLM PERDAGANGAN BEBAS C. KEBIJAKAN MUTU LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PIHAK PERTAMA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN .... BERTEKAD MENERAPKAN DAN MEMELIHARA SISTEM MUTU SESUAI DNG PEDOMAN BNSP 217. SELURUH PERSONIL LSP-P1 SMK ... BERKOMITMEN UNTUK MENYELENGGARAKAN UJI KOMPETENSI ..... SECARA PROFESIONAL D. SASARAN MUTU 1. MELAKSANAKAN UJI KOMPETENSI PERTAMA PADA BULAN .......... 2!1 2. MEMPEROLEH AKREDITASI DARI BNSP SEBAGAI LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PIHAK PERTAMA PADA BULAN ....... 2!1 3. MENAMBAH RUANG LINGKUP SERTIFIKASI" MINIMAL ... #....$ RUANG LINGKUP PADA TAHUN 2!1%

$

LSP ...........

PANDUAN MUTU #.$. PRFIL LSP

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

+em&a'a ser(i7ikasi *ro7esi adala- lem&a'a *endukun' BN,P )an' &er(an''un' jaa& melaksanakan ser(i7ikasi kom*e(ensi *ro7esi. +,P )an' di&en(uk aji& &er&adan -ukum dan di&en(uk ole- *erusa-aan )an' dire'is(rasi ole- BN,P. +,P mem*un)ai (u'as men'em&an'kan s(andar kom*e(ensi8 melaksanakan uji kom*e(ensi8 mener&i(kan ser(i7ika( kom*e(ensi ser(a melakukan veri7ikasi (em*a( uji kom*e(ensi. Dalam melaksanakan (u'as dan 7un'si +,P men'a6u *ada *edoman )an' dikeluarkan ole- BN,P. Dalam *edoman (erse&u( di(e(a*kan *ers)ara(an )an' -arus di*a(u-i un(uk menjamin a'ar lem&a'a ser(i7ikasi menjalankan sis(em ser(i7ikasi *i-ak *er(ama se6ara konsis(en dan *ro7esional8 se-in''a da*a( di(erima di (in'ka( nasional )an' relevan demi ke*en(in'an *en'em&an'an sum&er da)a manusia dalam as*ek *enin'ka(an kuali(as dan *erlindun'an (ena'a kerja. +,P Pi-ak ! Indus(ri8 men'a6u *ada ,(andar 1om*e(ensi 1-usus Indus(ri )an' dikem&an'kan dan di*er'unakan ole- Indus(ri dan di*er'unakan se&a'ai ma(eri uji kom*e(ensi un(uk kar)aan in(ernal Indus(ri (erkai(. +,P Pi-ak ! +em&a'a Dikla( Pro7esi8 men'a6u *ada ,(andar 1om*e(ensi 1-usus +emdikla( Pro7esi un(uk +,P +em&a'a Pendidikan Pro7esi8 )an' dikem&an'kan dan di*er'unakan ole- lem&a'a Dikla( Pro7esi un(uk dikem&an'kan se&a'ai &a-an ajar dan ma(eri uji kom*e(ensi un(uk *eser(a dikla( lem&a'a Dikla( *ro7esi (erkai(. Namun demikian8 kedua jenis +,P Pi-ak ! (erse&u( da*a( men''unakan semua s(andar kom*e(ensi se&a'aimana di(e(a*kan dalam PP No. =! (a-un 200" (en(an' ,is(em Pela(i-an 1erja Nasional8 )ai(u ,11NI8 ,(andar 1-usus dan/a(au ,(andar In(ernasional. A. 01S1

.................................................................. B. M1S1 !. +,P <. mene(a*kan ke&ijakan8 dan menera*kan *edoman BN,P 2!3/2!5/I, !5024 se6ara men)eluru- (an*a *en'e6ualian@ 2. +,P <. memiliki %ena'a *ro7essional )an' kom*e(en dalam men'o*erasikan +,P. =. Manajemen +,P <.. mem&erikan *ela)anan uji kom*e(ensi )an' men'u(amakan mu(u dan ke*uasan *elan''an ser(a menjamin &a-a *ekerjaan *en'ujian dilaksanakan den'an kejujuran (eknik8 (eli(i8 6e*a(8 (e*a( dan akura( ser(a e7isien dalam men''unakan sum&er da)a. 4. Mene(a*kan 1e&ijakan8 *rosedur8 dan adminis(rasi lem&a'a ser(i7ikasi -arus (erkai( den'an kri(eria ser(i7ikasi8 -arus jujur dan ajar (er-ada* seluru- 6alon dan -arus memenu-i semua *ers)ara(an dan *era(uran *erundan'undan'an )an' &erlaku. 3. +,P (idak &olemen''unakan *rosedur )an' men'-am&a( dan men'-alan'i akses ole- *emo-on dan 6alon8 ke6uali )an' di(e(a*kan dalam *edoman ini.

Di&ua( ole-  %'l.

Di*eriksa ole-  %'l.

Dise(ujui ole-  %'l.

%

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

Manajer &idan' (erkai(

Manajer Manajemen Mu(u

&.%. RUAN6 L1N62UP L1S5NS1 +,P ....... dalam ran'ka *elaksanaan ser(i7ikasi men'a6u ke*ada Stan#ar 2ometensi 3Stan#ar 2!usus/ S22N1/ Stan#ar 1nternasional4 un(uk Bidan' ................................. )an' (erdiri dari  ,1EMA ,ER%IFI1A,I DARI MA,IN2 BIDAN $. No

2MP5T5NS1 UMUM 2o#e Unit 2ometensi

"u#ul Unit 2ometensi

! 2 = 4 3

&. No

2MP5T5NS1 1NT1 2o#e Unit 2ometensi


! 2 = 4 3 " 5

'. No

2MP5T5NS1 2HUSUS 2o#e Unit 2ometensi


! 2 =

+,P ............ mene(a*kan ,kema ser(i7ikasi dalam ran'ka *roses ser(i7ikasi8 )an' men'a6u ke*ada PEME%AAN 11NI )an' (erda*a( *ada ,11NI den'an N 1EP. 42/MEN/III/200 (an''al !! Mare( 200 (en(an' Pene(a*an ,11NI ,ek(or 1e(ena'akerjaan Bidan' 1eselama(an  1ese-a(an 1erja :1=. ,kema ,er(i7ikasi (erse&u( an(ara lain  a. ............................ &. ........................................................

&

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



%.$. ISTILA& DAN Manajer &idan' (erkai( DEFINISI



'.$.

Serti7iasi Pi!a $ ,er(i7ikasi Pi-ak ! adala- ser(i7ikasi kom*e(ensi )an' dilakukan ole- +em&a'a ,er(i7ikasi Pro7esi Pi-ak Per(ama )an' meru*akan &a'ian dari indus(ri/or'anisasi sendiri un(uk (ujuan in(ernal indus(ri/or'anisasi dalam ran'ka menjamin dan memeli-ara kom*e(ensi (ena'an)a.

'.&.

Asesi Uji 2ometensi Asesi )an' memenu-i *ers)ara(an )an' di(e(a*kan un(uk da*a( iku( ser(a dalam *roses ser(i7ikasi.

'.'.

Proses serti7iasi Pi!a $ ,eluru- ke'ia(an )an' dilakukan ole- +,PP! un(uk mene(a*kan &a-a seseoran' memenu-i *ers)ara(an kom*e(ensi )an' di(e(a*kan8 men6aku* *ermo-onan8 evaluasi8 ke*u(usan ser(i7ikasi8 survailen dan ser(i7ikasi ulan'.

'.(.

Sema serti7iasi Pers)ara(an ser(i7ikasi s*esi7ik )an' &erkai(an den'an ka(e'ori *ro7esi )an' di(e(a*kan den'an men''unakan s(andar dan a(uran k-usus )an' sama8 ser(a *rosedur )an' sama8 den'an a6uan *edoman ini.

'.).

2ometensi 1emam*uan )an' da*a( di*era'akan un(uk menera*kan *en'e(a-uan8 ke(eram*ilan dan sika* sesuai den'an a(ri&u( *ersonal se&a'aimana )an' di(e(a*kan dalam skema ser(i7ikasi.

'.*.

2elu!an Permin(aan *enilaian kesesuaian selain &andin'8 ole- sua(u or'anisasi *eroran'an (er-ada* +,PP!8 un(uk melakukan (indakan *er&aikan )an' &erkai(an den'an ke'ia(an +,PP! a(au *elan''ann)a.

'.+.

5valuasi Proses *enilaian *ro7esi (er-ada* *emenu-an *ers)ara(an )an' di(e(a*kan dalam skema ser(i7ikasi un(uk men'am&il ke*u(usan ser(i7ikasi Asesmen ometensi Mekanisme )an' meru*akan &a'ian dari asesmen un(uk men'ukur kom*e(ensi 6alon dan men''unakan sa(u a(au le&i- me(ode misaln)a me(ode (er(ulis8 lisan8 *rak(ek dan *en'ama(an.

'.,.

'.8.

'.$%.

'.$$.

Asesor ometensi ,eseoran' )an' mem*un)ai kuali7ikasi )an' relevan dan kom*e(en un(uk melaksanakan dan/a(au menilai uji kom*e(ensi. Surveillan9e adala- moni(orin' &erkala8 dalam *eriode ser(i7ikasi *ersonil un(uk (e(a* menjamin kom*e(ensin)a selama meme'an' ser(i7ika( kom*e(ensi. 1n#ustri men6aku* indus(ri a(au or'anisasi )an' men'-asilkan *roduk a(au jasa

10

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman






(.%. L5MBA6A S5RT1:12AS1 PR:5S1 P;$

(.$. 1e&ijakan Mu(u +,P P! ,M1 .... (.$.$ 1e&ijakan8 *rosedur8 dan adminis(rasi +,P P! ,M1 .... (erkai( den'an kri(eria ser(i7ikasi8 -arus )' jujur dan ajar (er-ada* seluru- 6alon dan -arus memenu-i semua *ers)ara(an dan *era(uran or'anisasi/indus(rin)a ser(a *erundan'undan'an )an' &erlaku. +,P P! ,M1 .... (idak &olemen''unakan *rosedur )an' men'-am&a( dan men'-alan'i akses ole- asesi dan 6alon8 ke6uali )an' di(e(a*kan dalam *edoman ini. (.$.& +,P P! ,M1 .... mene(a*kan ke&ijakan dan *rosedur un(uk *em&erian :,P !8 *emeli-araan :,P 28 *er*anjan'an :,P =8 *enundaan a(au *en6a&u(an ser(i7ikasi :,P 4 ser(a *erluasan/*en'uran'an :,P 3 ruan' lin'ku* ser(i7ikasi )an' diajukan. (.$.' +,P P! ,M1 .... mem&a(asi *ers)ara(an8 evaluasi dan ke*u(usan ser(i7ikasin)a8 sesuai den'an -al-al s*esi7ik )an' &erkai(an den'an ruan' lin'ku* ser(i7ikasi.

11

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman






12

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.& STRU2TUR R6AN1SAS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

(.&.&. Pembentuan (.&.$. +,P di*ersia*kan *em&en(ukann)a ole- :indus(ri/or'anisasi/+em&a'a *endidikan <. )an' mem*un)ai komi(men mem&an'un dan memeli-ara kom*e(ensi *eser(a didikn)a se6ara mandiri. (.&.&. *em&en(ukan +,P <. di&uk(ikan den'an sura( ke*u(usan Direk(ur/1e*ala :indus(ri/or'anisasi/ +em&a'a ,M1 .<.. un(uk *em&en(ukan +,P <.. 8 den'an Nomor :,1 ................ (.&.'. Bentu organisasi (.&.(.

r'anisasi +,P <.. minimal (erdiri a(as ke*ala +,P8 Adminis(rasi dan Ba'ian Manajemen Mu(u.

Ba'ian %eknis ,er(i7ikasi8 Ba'ian

KEPALA LSP

BAGIAN TEKNIS SERTIFIKASI

BAGIAN ADMINISTRASI

BAGIAN MANAJEMEN MUTU

(.&.).

1e*ala +,P << &er(an''un' jaa& ke*ada manajemen *un6ak indus(ri/or'anisasi/ +em&a'a )an' mem&en(ukn)a.

(.&.*.

Ba'ian %eknis ,er(i7ikasi mem*un)ai (u'as< mem7asili(asi *en)usunan Ma(eri $ji 1om*e(ensi dan *ake( ser(i7ikasi8 melaksanakan ke'ia(an asesmen8 melaksanakan veri7ikasi %$1 *ada indus(rin)a8 men'em&an'kan skema ser(i7ikasi. • • • •

(.&.+.

Ba'ian Adminis(rasi Mem7asili(asi &idan'  &idan' 'una (erselen''arann)a *ro'ram ser(i7ikasi *ro7esi di +,P........... Melaksanakan (u'as(u'as ke(a(ausa-aan di +,P ............... •

•

(.&.,.

Ba'ian Manajemen Mu(u mem*un)ai (u'as men'em&an'kan menera*kan sis(em manajemen mu(u +,P ..................... sesuai Pedoman BN,P 2!3/2!58 memeli-ara &erlan'sun'n)a sis(em manajemen mu(u +,P a'ar (e(a* sesuai den'an s(andar dan *edoman )an' dia6u8 melakukan audi( in(ernal dan kaji ulan' manajemen +,P ........................ melaksanakan (u'as(u'as adminis(rasi or'anisasi +,P ................... •

•

•

•

(.&.8.

,(ruk(ur +,P ........ di&en(uk sedemikian ru*a se-in''a mem&erikan ke*er6a)aan ke*ada *i-ak (erkai( a(as kom*e(ensi8 ke(idak &er*i-akan dan in(e'ri(asn)a.




13

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

(.'. P5N65MBAN6AN DAN Manajer &idan' (erkai( P5M5L1HARAAN S1ST5M S5RT1:12AS1


(.'.$ +,P ............. mene(a*kan me(ode dan mekanisme un(uk di'unakan dalam men'ases kom*e(ensi 6alon dan mene(a*kan ke&ijakan dan *rosedur )an' sesuai un(uk ser(i7ikasi aal dan *emeli-araan &erkelanju(an dari me(ode dan mekanisme (erse&u(. (.'.& +,P ............. mene(a*kan sua(u *roses *en'em&an'an dan *emeli-araan skema ser(i7ikasi :,P 0" )an' men6aku* kaji ulan' dan validasi skema. (.'.'. +,P <......<.. melakukan veri7ikasi s(andar kom*e(ensi )an' di'unakan dalam *en'em&an'an skema ser(i7ikasi. (.'.(. ,(andar )an' di'unakan dalam ser(i7ikasi adala- s(andar kom*e(ensi )an' men6aku* ,(andar in(ernasional dan/a(au s(andar k-usus *erusa-aan. (.'.). +,P ............... da*a( men'ado*si/men'ada*(asi ,11NI/,(andar In(ernasional se&a'ai ser(a s(andar k-usus *erusa-aan/indus(ri/ +em&a'a. (.'.*. 1ri(eria kom*e(ensi asesi uji kom*e(esi )an' dievaluasi di(e(a*kan ole- +,P ............. sesuai den'an *edoman ini dan dokumen relevan lainn)a. (.'.+. +,P ............. men'evaluasi me(ode asesmen kom*e(ensi 6alon. Pen)elen''araan asemen kom*e(ensi den'an jujur8 a&sa- dan da*a( di*er(an''un'jaa&kan.

1!

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman






1"

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.( S1ST5M MANA"5M5N

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

(.(.$ +,P <.......< men''unakan sis(em manajemen )an' didokumen(asikan dan men6aku* semua *ers)ara(an *edoman ini ser(a menjamin e7ek(i7i(as *enera*an *ers)ara(an (erse&u(. (.(.& +,P <<....... menjamin &a-a a sis(em manajemen di(e(a*kan dan di*eli-ara sesuai den'an *edoman ini8 dan & sis(em manajemenn)a dimen'er(i dan di(era*kan *ada semua (in'ka( or'anisasi. (.(.' +,P ............... mem*un)ai sis(em *en'endalian dokumen :,P 5 dan audi( in(ernal :,P 0 ser(a kaji ulan' manajemen :,P 09 )an' suda- di(era*kan (ermasuk ke(en(uan un(uk *er&aikan &erkelanju(an8 (indakan koreksi dan *en6e'a-an.




1#

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



1$

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.) SUB2NTRA2

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

(.).$ ika +,P ............. memu(uskan un(uk mensu&kon(rakkan *ekerjaan )an' &erkai(an den'an asesmen ke*ada asesor su&kon(rak8 maka *erjanjian (erdokumen(asi )an' men6aku* *en'a(uran8 (ermasuk kera-asiaan dan *en6e'a-an kon7lik ke*en(in'an -arus di(uliskan. 1e*u(usan ser(i7ika( (idak &ole- disu&kon(rakkan. (.).& +,P ..............  a &er(an''un' jaa& *enu- (er-ada* *ekerjaan )an' disu&kon(rakkan dan (e(a* &er(an''un' jaa& a(as *em&erian8 *emeli-araan8 *er*anjan'an8 *erluasan dan *en'uran'an ruan' lin'ku*8 *enundaan a(au *en6a&u(an ser(i7ikasi. & menjamin &a-a su&kon(rak(or (erse&u( kom*e(en dan memenu-i ke(en(uan )an' &erlaku dalam *edoman ini8 dan (idak (erli&a( &aik se6ara lan'sun' a(au melalui a(asann)a den'an *ela(i-an a(au *emeli-araan ser(i7ikasi *ersonel sedemikian ru*a se-in''a kera-asiaan dan kene(ralan da*a( dikom*romikan. 6 memeli-ara da7(ar su&kon(rakn)a dan menilai ser(a meman(au kinerjan)a sesuai *rosedur )an' didokumen(asikan. 4.3.= +,P ,M1 (idak melaksanakan klausal su& kon(rak ini




1%

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



1&

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.* R52AMAN

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

(.*.$ +,P <......< memeli-ara sis(em rekaman :,P !0 )an' -arus mem&uk(ikan &a-a *roses ser(i7ikasi (ela- di*enu-i se6ara e7ek(i78 k-ususn)a )an' &erkai(an den'an 7ormulir *ermo-onan8 la*oran evaluasi8 ke'ia(an survailen8 dan dokumen lain )an' (erkai( den'an *em&erian8 *emeli-araan8 *er*anjan'an8 *erluasan8 *en'uran'an8 *enundaan dan *en6a&u(an ser(i7ikasi. (.*.& Rekaman diiden(i7ikasi8 dia(ur dan dimusna-kan den'an 6ara )an' sesuai un(uk menjamin in(e'ri(as *roses dan kera-asiaan in7ormasi (erse&u(. Rekaman disim*an selama *eriode ak(u = (a-un un(uk mem&erikan jaminan ke*er6a)aan &erkelanju(an8 selama sa(u siklus ser(i7ikasi *enu-8 a(au se&a'aimana )an' di*ers)ara(kan dalam *erjanjian *en'akuan8 kon(rak8 -ukum dan keaji&an lainn)a.




20

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



21

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.+ 25RAHAS1AAN

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

+,P <<<. menja'a kera-asiaan semua in7ormasi )an' di*erole- selama *roses ke'ia(ann)a8 melalui komi(men (er-ada* *era(uran *erusa-aan/indus(ri /lem&a'a )an' &erlaku.




22

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



23

LSP ...........

PANDUAN MUTU (., 25AMANAN

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

,eluru- soalsoal asesmen kom*e(ensi dan &a-an&a-an )an' (erkai( di*eli-ara dalam sua(u lin'kun'an )an' aman ole- +,P <<<.. 8 a(au su&kon(rak(orn)a un(uk melindun'i kera-asiaan &a-an &a-an (erse&u( selama masa *akain)a.




2!

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



2"

LSP ...........

PANDUAN MUTU ).P5RS=ARATAN UNTU2 P5RSN1L ).$ UMUM

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

).$.$ +,P .......... mene(a*kan *ers)ara(an kom*e(ensi &a'i *ersonil )an' (erli&a( dalam *roses ser(i7ikasi. ).$.( +,P <<<. mem&ua( dan memeli-ara dokumen(asi mu(ak-ir men'enai kuali7ikasi se(ia* *ersonil. In7ormasi (erse&u( muda- diakses ole- *ersonil *ermanen a(au )an' dikon(rak dan men6aku* a nama dan alama(@ & or'anisasi dan ja&a(ann)a@ 6 *endidikan8 jenis dan s(a(us *ersonil@ d *en'alaman dan *ela(i-an )an' relevan den'an &idan' (u'asn)a@ e (an''un' jaa& dan keaji&ann)a dalam lem&a'a ser(i7ikasi@ 7 (an''al *emuk(ak-iran rekaman




2#

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



2$

LSP ...........

PANDUAN MUTU ).& P5RS=ARATAN AS5SR 2MP5T5NS1 DAN AS5SR L1S5NS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

).&.$ Asesor kom*e(ensi memenu-i *ers)ara(an +,P ........... &erdasarkan *ers)ara(an kom*e(ensi )an' &erlaku dan dokumen relevan lainn)a. Dalam *roses *emili-an asesor )an' di(u'askan un(uk sua(u uji kom*e(ensi a(au &a'ian dari sua(u asemen kom*e(ensi dijamin &a-a asesor kom*e(ensi (erse&u( minimal a men'er(i skema ser(i7ikasi )an' relevan@ & memiliki *en'e(a-uan )an' 6uku* men'enai me(ode asesmen kom*e(ensi@ 6 memiliki kom*e(ensi )an' sesuai den'an &idan' )an' akan diuji@ d mam*u &erkomunikasi den'an e7ek(i7 &aik se6ara lisan mau*un (ulisan dalam &a-asa )an' di'unakan dalam ujian8 dan e &e&as dari ke*en(in'an a*a*un se-in''a da*a( melakukan asesmen den'an (idak memi-ak dan (idak diskrimina(i7. ).&.& Asesor lisensi memenu-i *ers)ara(an +,P ............ &erdasarkan *ers)ara(an kom*e(ensi )an' &erlaku dan dokumen relevan lainn)a. Dalam *roses *emili-an asesor lisensi )an' di(u'askan un(uk sua(u audi( in(ernal dijamin &a-a asesor lisensi (erse&u( minimal a men'er(i sis(em lisensi dan skema ser(i7ikasi )an' relevan@ & memiliki *en'e(a-uan )an' 6uku* men'enai (eknik asesmen sis(em mu(u +,P ............@ 6 memiliki *en'e(a-uan )an' 6uku* men'enai ,is(em Manajemen ,is(em +,P .............@ d &e&as dari ke*en(in'an a*a*un se-in''a da*a( melakukan *enilaian asesmen den'an (idak memi-ak dan (idak diskrimina(i7. ).&.' ika seseoran' asesor kom*e(ensi a(au asesor lisensi mem*un)ai *o(ensi kon7lik ke*en(in'an dalam asesmen den'an 6alon8 +,P .............. men'am&il lan'ka-lan'ka- un(uk menjamin &a-a kera-asiaan dan kene(ralan ujian (idak dikom*romikan. +an'ka-lan'ka- (erse&u( direkam.




2%

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



2&

LSP ...........

PANDUAN MUTU *. PRS5S S5RT1:12AS1 *.$ 1N1S1AS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

*.$.$ Berdasarkan *ro'ram indus(ri un(uk asemen a(au reasesmen dalam ran'ka ? li!elong learning" dan *ro'ram *en'em&an'an sum&er da)a manusia8 +,P ............. mem&erikan uraian rin6i )an' mu(ak-ir men'enai *roses ser(i7ikasi un(uk se(ia* skema ser(i7ikasi )an' sesuai : term and #onditions. *.$.& +,P .............. mens)ara(kan kelen'ka*an asesi8 )an' di(anda(an'i ole- asesi )an' memin(a ser(i7ikasi dan men6aku* a lin'ku* ser(i7ikasi )an' diajukan@ & *ern)a(aan &a-a *ersonil )an' &ersan'ku(an se(uju memenu-i *ers)ara(an ser(i7ikasi dan mem&erikan se(ia* in7ormasi )an' di*erlukan un(uk evaluasi@ 6 rin6ian kuali7ikasi )an' relevan didukun' den'an &uk(i dan rekomendasi@ d in7ormasi umum asesi8 se*er(i nama8 alama( dan in7ormasi lain )an' dis)ara(kan un(uk iden(i7ikasi Pro7esi.




30

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



31

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.& 50ALUAS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

*.&.$ +,P ........... men'kaji ulan' *ro'ram ser(i7ikasi un(uk menjamin &a-a a &

+,P .......... mem*un)ai kemam*uan un(uk mem&erikan ser(i7ikasi sesuai ruan' lin'ku* )an' diajukan@ +,P ............ men)adari kemun'kinan adan)a kek-ususan kondisi asesi dan den'an alasan )an' (e*a( da*a( men'akomodasikan ke*erluan k-usus asesi se*er(i &a-asa dan/a(au ke(idakmam*uan :disa&ili(ies lainn)a@

*.&.& +,P ............ men'ases kom*e(ensi dari asesi &erdasarkan *ers)ara(an skema melalui me(ode (er(ulis8 lisan8 *rak(ek8 dan *en'ama(an. *.&.' Asesmen diren6anakan dan disusun sedemikian ru*a se-in''a da*a( menjamin &a-a semua *ers)ara(an skema diveri7ikasi se6ara o&jek(i7 dan sis(ema(is den'an &uk(i (erdokumen(asi se-in''a memadai un(uk mene'askan kom*e(ensi 6alon. *.&.( +,P ........... mem&ua( *rosedur *ela*oran )an' menjamin kinerja dan -asil evaluasi (ermasuk kinerja dan -asil asesmen8 )an' didokumen(asikan se6ara (e*a( dan dimen'er(i.




32

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



33

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.' 25PUTUSAN S5RT1:12AS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

*.'.$ 1e*u(usan ser(i7ikasi )an' di(e(a*kan un(uk seoran' asesi ole- +,P 8.... &erdasarkan in7ormasi )an' dikum*ulkan selama *roses ser(i7ikasi. Personel )an' mem&ua( ke*u(usan ser(i7ikasi se-arusn)a (idak &ole- &er*eran ser(a dalam *elaksanaan asesmen a(au *ela(i-an asesi. *.'.& +,P ...... mem&erikan ser(i7ikasi ke*ada semua *ersonil )an' diser(i7ikasi. +,P ....memeli-ara ke*emilikan ser(i7ika( sesuai ke&ijakan indus(rin)a. ,er(i7ika( (erse&u( da*a( dalam &en(uk sura( dan kar(u8 )an' di(anda(an'i a(au disa-kan ole- 1e*ala +,P ............... )an' &er(an''un' jaa&. *.'.' ,er(i7ika( (erse&u( memua( in7ormasi &eriku( a nama Personel )an' diser(i7ikasi dan nomor ser(i7ika(@ & nama lem&a'a ser(i7ikasi << @ 6 a6uan *ers)ara(an kom*e(ensi a(au dokumen relevan lain8 (ermasuk -al-al )an' menjadi dasar dalam ser(i7ikasi@ d ruan' lin'ku* ser(i7ikasi (ermasuk &a(asann)a@ e (an''al e7ek(i7 ser(i7ikasi dan masa &erlaku@




3!

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



3"

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.( SUR0A1L5N

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

*.(.$ +,P <............ mene(a*kan *roses survailen :,P !! un(uk meman(au *emenu-an *ersonil )an' diser(i7ikasi den'an *ers)ara(an skema ser(i7ikasi )an' relevan. *.(.& +,P .................. memiliki *rosedur dan a(uran un(uk *emeli-araan ser(i7ikasi melalui surveilan sesuai den'an skema ser(i7ikasi. A(uran (erse&u( 6uku* menjamin adan)a evaluasi )an' jujur un(uk men'kon7irmasikan kom*e(ensi Personel )an' diser(i7ikasi. Berdasarkan skema ser(i7ikasi8 surveillan6e ole- +,P ......................... da*a( men6aku* *ada !. $ji Pro7i6iensi 2. Asesmen la*an'an@ =. 1elu-an dan in7ormasi dari &a'ian (erkai( dalam indus(r) ..................................... .




3#

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



3$

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.) S5RT1:12AS1 ULAN6

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

*.).$ +,P .................... mene(a*kan *ers)ara(an ser(i7ikasi ulan' sesuai den'an *ers)ara(an kom*e(ensi dan dokumen relevan lain un(uk menjamin &a-a *ro7esi )an' diser(i7ikasi selalu memenu-i ser(i7ikasi )an' mu(ak-ir. *.).& +,P ........................ memiliki *rosedur dan a(uran un(uk ser(i7ikasi ulan' :,P !2 sesuai den'an skema ser(i7ikasi.




3%

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman



3&

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.* P5N66UNAAN S5RT1:12AT

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

24 une 20!"

#alaman

*.*.$ +,P ................. mens)ara(kan &a-a *ersonil )an' diser(i7ikasi menanda(an'ani *erse(ujuan un(uk a memenu-i ke(en(uan skema ser(i7ikasi )an' relevan@ & men)a(akan &a-a ser(i7ikasin)a -an)a &erlaku un(uk ruan' lin'ku* ser(i7ikasi )an' di&erikan@ 6 (idak men)ala-'unakan ser(i7ikasi )an' da*a( meru'ikan +,P ................. .




!0

06.-Template Panduan Mutu Lsp P-1 Rev.1

Recommend Documents