PANDUAN MUTU LSP P1.doc

LSP ...........

No.Dokumen

PANDUAN MUTU

PM.MAF/II/2009

PANDUAN MUTU Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PIHAK I LSP ................................

Disahkan oleh: Kepala

……….. Nomor Dokumen

:

Nomor Salinan

:

Edisi StatusDistribusi

:

1/KL/PM/03-12 A

: erkendali

ak terkendali

Perhatian : Dokumen ini tidak boleh disalin/dikopi atau digunakan untuk keperluan komersial atau tujuan lain baik seluruhnya maupun sebagian tanpa ijin sebelumnya dari Kepala LSP …….

1

LSP ...........

PANDUAN MUTU ii. STATUS REVISI

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

No. Revisi

No. Halaman

Bagian/Sub Bagian yang Direvisi

Disetujui le!

Tanggal

2

LSP ...........

PANDUAN MUTU iii. KATA PENGANTAR

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

PAND%AN M%&% ini mem'erikan (am'aran )en)an( sis)em manajemen mu)u "an( di)era*kan di +,P Pi-ak 1 Indus)ri a)au +,P Pi-ak1 +em'a(a Pendidikan  Pela)i-an (pilih sesuai jenisnya mulai )an((al .................................... dalam u*a"a merealisasikan e'ijakan Mu)u +,P.......................... (Nama LSP "ai)u Mem'erikan *ela"anan *rima ke*ada *elan((an melalui *enera*an sis)em manajeman mu)u Pedoman BN,P 213/I,4 1#02 un)uk +,P Pi-ak1 Indus)ri a)au Pedoman BN,P 21#/I,4 1#02 un)uk +,P Pi-ak1 +em'a(a Pendidikan  Pela)i-an. Prosedur "an( )erkandun( dalam PAND%AN M%&% ini disusun 'erdasarkan A5uan Norma)i6 *ers"ara)an Pedoman BN,P 213a)au Pedoman BN,P 21#. PAND%AN M%&% ini 'ersi6a) )er'uka7 ar)in"a da*a) di*er'aiki dari 8ak)u ke 8ak)u den(an )e)a* men(a5u *ada *ers"ara)an Pedoman BN,P 213 a)au 21#. ri)ik mau*un saran )er-ada* PAND%AN M%&% ini san(a) kami -ara*kan (una *en"em*urnaan PAND%AN M%&% ini. Perlu di*er-a)ikan7 'a-8a Pedoman BN,P 213 di*er(unakan un)uk a5uan *en(em'an(an Panduan Mu)u +,P Pi-ak1 Indus)ri7 sedan(kan Pedoman BN,P 21# se'a(ai a5uan *en(em'an(an Panduan Mu)u +,P Pi-ak1 +em'a(a Pendidikan  Pela)i-an +emdikla) Pro6esi. %n)uk ini7 *en((unakan Pedoman BN,P -arus sesuai den(a n *en((una7 "ai)u Indus)ri den(an Pedoman BN,P 213 sedana(-kan +em'a(a Dikla) Pro6esi den(an Pedoman BN,P 21#.

!akar)a7 1 januari 201# e*ala +,P ....................

3

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

!

LSP ...........

PANDUAN MUTU iv. DAFTAR ISI

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

Bag

"u#ul

Hal

i ii

:over................;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;.......... Pen(esa-an ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;. ;;;........ ,)a)us Revisi ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;.........

iii iv v $.% &.% '.% (.% (.$ (.& (.' (.( (.) (.* (.+ (., ).% ).$

a)a Pen(an)ar;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;.;......... Da6)ar Isi ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;.. ;;;........... Dis)ri'usi Dokumen ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;............. Pro6il +,P.................................................................................................................... Ruan( +in(ku* +isensi;;;;;;;........;;;;;;;;;;;;;;............ Is)ila-  De6inisi ....................................;;;;;;;;;;;;;;;;........... +em'a(a ,er)i6ikasi Pro6esi P1............;;;;;;;;;;;;;;;;;;.. e'ijakan Mu)u +,P;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;.;......... ,)ruk)ur 4r(anisasi ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;.;......... Pen(em'an(an dan *emeli-araan sis)em ser)i6ikasi ...............;;;;;;;;;. ,is)em manajemen ;;;;;;;;;;;;;;............................................... ,u'kon)rak ;.;;;;;;;;........................................................................... Rekaman ;;;;;;;;;;;;....................................................................... era-asiaan ............................................................................................................... eamanan................................................................................................................... Pers"ara)an un)uk *ersonil......................................................................................... %mum ;;;;;;;;;;;.;;;;;;;;;;;;.....................;;;;.

).& *.% *.$ *.&

Pers"ara)an Asesor om*e)ensi dan Asesor +isensi ....;;;;;;;;;............ Proses ser)i6ikasi ........................................................................................................ Inisiasi ........................................................................................................................ Evaluasi ..................................................................................................................... . e*u)usan ser)i6ikasi .................................................................................................. ,urvailen .................................................................................................................... ,er)i6ikasi ulan( .......................................................................................................... Pen((unaan ser)i6ika).................................................................................................

*.' *.( *.) *.*

"

LSP ...........

PANDUAN MUTU v. DISTRIBUSI DKU!EN

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

1. Dis)ri'usi PAND%AN M%&% &erkendali Dis)ri'usi PAND%AN M%&% &erkendali dia)ur se'a(ai 'eriku) Nomo00 -r oy 01 02 0< 0 03 0=

enerima Mu)u Mas)er disim*an ole- ManajerPManajemen Direk)ur Perusa-aan e*ala ,ekolae*ala e)ua +,P ...................... Ba(ianMu)u Ba(ian Adminis)rasi Manajer &eknis ,er)i6ikasi BN,P

2. Dis)ri'usi Dokumen PAND%AN M%&% &idak &erkendali Dokumen PAND%AN M%&% &idak &erkendali -arus di'eri 5a*/)anda >Ti#a Teren#ali? 'er8arna mera-7 )erli-a) se5ara jelas *ada -alaman muka.

#

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

K!IT!EN !ANA"E!EN A . V IS I VISI LSP SMK ... ADALAH MENJADI LSP PIHAK PERTAMA YG MENJAMIN KOMPETENSI SISWA SEKOLAH MENENGAH KEJURUANSMK .... AGAR MENGHASILKAN LULUSAN YG PROFESIONAL B. MISI MISI LSP P1 SMK ... ADALAH ; 1. MELAKSANAKAN ASESMEN KOPETENSI BIDANG .. .. SECARA PROFESIONAL UTK SISWA YG TELAH MENYELESAIKAN PEMBELAJARAN SESUAI TINGKATAN KELASNYA 2. MENINGKATKAN KUANTITAS DAN KUALITAS SUMBER DAYA DALAM PENGELOLAAN LASP PIHAK PERTAMA 3. MENERAPKAN DAN MEMELIHARA SISTE M MUTU LSP-P1 SMK .. . DAN MELAKSANAKAN PERBAIKAN BERKELANJUTAN DNG MENGACU PADA PEDOMAN BNSP 217 . MENGEMBANGKAN DAN MENYE SUAIKAN SKEM A SERTIFIKASI DNG KEBUTUHAN DUNIA KERJA UTK MENINGKATKAN DAYA SAING DLM PERDAGANGAN BEBAS C. KEBIJAKAN MUTU LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PIHAK PERTAMA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN .... BERTEKAD MENERAPKAN DAN MEMELIHARA SISTEM MUTU SESUAI DNG PEDOMAN BNSP 217. SELURUH PERSONIL LSP-P1 SMK ... BERKOMITMEN UNTUK MENYELENGGARAKAN UJI KOMPETENSI ..... SECARA PROFESIONAL D. SASARAN MU TU 1. MELAKSANAKAN UJI KOMPETENSI PERTAMA PADA BULAN .......... 2!1 2. MEMPEROLEH AKREDITASI DARI BN SP SEBAGAI LEMBAGA SERTIFIKASI PROFESI PIHAK PERTAMA PADA BULAN ....... 2!1 3. MENAMBAH RUANG LINGKU P SERTIFIKASI" MINIMAL ... #... .$ RUANG LINGKUP PADA TAHUN 2!1%

$

LSP ...........

PANDUAN MUTU #.$. PRFIL LSP

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

+em'a(a ser)i6ikasi *ro6esi adala- lem'a(a *endukun( BN,P "an( 'er)an((un( ja8a' melaksanakan ser)i6ikasi kom*e)ensi *ro6esi. +,P "an( di'en)uk 8aji' 'er'adan -ukum dan di'en)uk ole- *erusa-aan "an( dire(is)rasi ole- BN,P. +,P mem*un"ai )u(as men(em'an(kan s)andar kom*e)ensi7 melaksanakan uji kom*e)ensi7 mener'i)kan ser)i6ika) kom*e)ensi ser)a melakukan veri6ikasi )em*a) uji kom*e)ensi. Dalam melaksanakan )u(as dan 6un(si +,P men(a5u *ada *edoman "an( dikeluarkan ole- BN,P. Dalam *edoman )erse'u) di)e)a*kan *ers"ara)an "an( -arus di*a)u-i un)uk menjamin a(ar lem'a(a ser)i6ikasi menjalankan sis)em ser)i6ikasi *i-ak *er)ama se5ara konsis)en dan *ro6esional7 se-in((a da*a) di)erima di )in(ka) nasional "an( relevan demi ke*en)in(an *en(em'an(an sum'er da"a manusia dalam as*ek *enin(ka)an kuali)as dan *erlindun(an )ena(a kerja. +,P Pi-ak 1 Indus)ri7 men(a5u *ada ,)andar om*e)ensi -usus Indus)ri "an( dikem'an(kan dan di*er(unakan ole- Indus)ri dan di*er(unakan se'a(ai ma)eri uji kom*e)ensi un)uk kar"a8an in)ernal Indus)ri )erkai). +,P Pi-ak 1 +em'a(a Dikla) Pro6esi7 men(a5u *ada ,)andar om*e)ensi -usus +emdikla) Pro6esi un)uk +,P +em'a(a Pen didikan Pro6esi7 "an( dikem'an(kan dan di*er(unakan ole- lem'a(a Dikla) Pro6esi un)uk dikem'an(kan se'a(ai 'a-an ajar dan ma)eri uji kom*e)ensi un)uk *eser)a dikla) lem'a(a Dikla) *ro6esi )erkai). Namun demikian7 kedua jenis +,P Pi-ak 1 )erse'u) da*a) men((unakan semua s)andar kom*e)ensi se'a(aimana di)e)a*kan dalam PP No. <1 )a-un 200= )en)an( ,is)em Pela)i-an erja Nasional7 "ai)u ,NI7 ,)andar -usus dan/a)au ,)andar In)ernasional. A. 01S1

..................................................................

B. M1S1 1. +,P ;. mene)a*kan ke'ijakan7 dan menera*kan *edoman BN,P 213/21#/I,4 1#02 se5ara men"eluru- )an*a *en(e5ualian@ 2. +,P ;. memiliki &ena(a *ro6essional "an( kom*e)en dalam men(o*erasikan +,P. <. Manajemen +,P ;.. mem'erikan *ela"anan uji kom*e)ensi "an( men(u)amakan mu)u dan ke*uasan *elan((an ser)a menjamin 'a-8a *ekerjaan *en(ujian dilaksanakan den(an kejujuran )eknik7 )eli)i7 5e*a)7 )e*a) dan akura) ser)a e6isien dalam men((unakan sum'er da"a. . Mene)a*kan e'ijakan7 *rosedur7 dan adminis)rasi lem'a(a ser)i6ikasi -arus )erkai) den(an kri)eria ser)i6ikasi7 -arus jujur dan 8ajar )er-ada* seluru- 5alon dan -arus memenu-i semua *ers"ara)an dan *era)uran *erundan(undan(an "an( 'erlaku. 3. +,P )idak 'olemen((unakan *rosedur "an( men(-am'a) dan men(-alan(i akses ole- *emo-on dan 5alon7 ke5uali "an( di)e)a*kan dalam *edoman ini.

Di'ua) ole-  &(l.

Di*eriksa ole-  &(l.

Dise)ujui ole-  &(l.

%

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

Manajer 'idan( )erkai)

Manajer Manajemen Mu)u

&.%. RUAN6 L1N62UP L1S5NS1 +,P ....... dalam ran(ka *elaksanaan ser)i6ikasi men(a5u ke*ada Stan#ar 2ometensi 3Stan#ar 2!usus/ S22N1/ Stan#ar 1nternasional4un)uk Bidan( ................................. "an( )erdiri dari  ,EMA ,ER&IFIA,I DARI MA,IN2 BIDAN $. No

2MP5T5NS1 U MUM 2 o # eU n it2 o m  e te n s i

"u # u lU n it2 o m  e te n s i

1 2 <  3

&. No

2MP5T5NS1 1N T1 2 o # eU n it2 o m  e te n s i

"u # u lU n it2 o m  e te n s i

1 2 <  3 = #

'.

2MP5T5NS1 2HUSUS

No

2o#eUnit2ometensi

"u#ulUnit2ometensi

1 2 <

+,P ............ mene)a*kan ,kema ser)i6ikasi dalam ran(ka *roses ser)i6ikasi7 "an( men(a5u ke*ada PEME&AAN NI "an( )erda*a) *ada ,NI den(an N4 EP. 2/MEN/III/200 )an((al 11 Mare) 200 )en)an( Pene)a*an ,NI ,ek)or e)ena(akerjaan Bidan( eselama)an  ese-a)an erja <. ,kema ,er)i6ikasi )erse'u) an)ara lain  a. ............................ '. ........................................................

&

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



%.$. ISTILA& DAN Manajer 'idan( )erkai) DEFINISI



'.$.

Serti7iasi P i!a $ ,er)i6ikasi Pi-ak 1 adala- ser)i6ikasi kom*e)ensi "an( dilakukan ole- +em'a(a ,er)i6ikasi Pro6esi Pi-ak Per)ama "an( meru*akan 'a(ian dari indus)ri/or(anisasi sendiri un)uk )ujuan in)ernal indus)ri/or(anisasi dalam ran(ka menjamin dan memeli-ara kom*e)ensi )ena(an"a.

'.&.

Asesi Uji 2ometensi Asesi "an( memenu-i *ers"ara)an "an( di)e)a*kan un)uk da*a) iku) ser)a dalam *roses ser)i6ikasi.

'.'.

Proses serti7iasi Pi!a $ ,eluru- ke(ia)an "an( dilakukan ole- +,PP1 un)uk mene)a*kan 'a-8a seseoran( memenu-i *ers"ara)an kom*e)ensi "an( di)e)a*kan7 men5aku* *ermo-onan7 evaluasi7 ke*u)usan ser)i6ikasi7 survailen dan ser)i6ikasi ulan(.

'.(.

Sema s erti7iasi Pers"ara)an ser)i6ikasi s*esi6ik "an( 'erkai)an den(an ka)e(ori *ro6esi "an( di)e)a*kan den(an men((unakan s)andar dan a)uran k-usus "an( sama7 ser)a *rosedur "an( sama7 den(an a5uan *edoman ini.

'.).

2ometensi emam*uan "an( da*a) di*era(akan un)uk menera*kan *en(e)a-uan7 ke)eram*ilan dan sika* sesuai den(an a)ri'u) *ersonal se'a(aimana "an( di)e)a*kan dalam skema ser)i6ikasi.

'.*.

2elu!an Permin)aan *enilaian kesesuaian selain 'andin(7 ole- sua)u or(anisasi *eroran(an )er-ada* +,PP17 un)uk melakukan )indakan *er'aikan "an( 'erkai)an den(an ke(ia)an +,PP1 a)au *elan((ann"a.

'.+.

5valuasi Proses *enilaian *ro6esi )er-ada* *emenu-an *ers"ara)an "an( di)e)a*kan dalam skema ser)i6ikasi un)uk men(am'il ke*u)usan ser)i6ikasi Asesmen ometensi Mekanisme "an( meru*akan 'a(ian dari asesmen un)uk men(ukur kom*e)ensi 5alon dan men((unakan sa)u a)au le'i- me)ode misaln"a me)ode )er)ulis7 lisan7 *rak)ek dan *en(ama)an.

'.,.

'.8.

'.$%.

'.$$.

Asesor ometensi ,eseoran( "an( uji mem*un"ai kuali6ikasi "an( relevan dan kom*e)en un)uk melaksanakan dan/a)au menilai kom*e)ensi. Surveillan9e adala- moni)orin( 'erkala7 dalam *eriode ser)i6ikasi *ersonil un)uk )e)a* menjamin kom*e)ensin"a selama meme(an( ser)i6ika) kom*e)ensi. 1n#ustri men5aku* indus)ri a)au or(anisasi "an( men(-asilkan *roduk a)au jasa

10

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman






(.%. L5MBA6A S5RT1:12AS1 PR:5S1 P;$

(.$. e'ijakan Mu)u +,P P1 ,M .... (.$.$ e'ijakan7 *rosedur7 dan adminis)rasi +,P P1 ,M .... )erkai) den(an kri)eria ser)i6ikasi7 -arus "( jujur dan 8ajar )er-ada* seluru- 5alon dan -arus memenu-i semua *ers"ara)an dan *era)uran or(anisasi/indus)rin"a ser)a *erundan(undan(an "an( 'erlaku. +,P P1 ,M .... )idak 'olemen((unakan *rosedur "an( men(-am'a) dan men(-alan(i akses ole- asesi dan 5alon7 ke5uali "an( di)e)a*kan dalam *edoman ini. (.$.& +,P P1 ,M .... mene)a*kan ke'ijakan dan *rosedur un)uk *em'erian ,4P 17 *emeli-araan ,4P 27 *er*anjan(an ,4P <7 *enundaan a)au *en5a'u)an ser)i6ikasi ,4P  ser)a *erluasan/*en(uran(an ,4P 3 ruan( lin(ku* ser)i6ikasi "an( diajukan. (.$.' +,P P1 ,M .... mem'a)asi *ers"ara)an7 evaluasi dan ke*u)usan ser)i6ikasin"a7 sesuai den(an -al-al s*esi6ik "an( 'erkai)an den(an ruan( lin(ku* ser)i6ikasi.

11

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman






12

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.& STRU2TUR R6AN1SAS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

(.&.&. Pembentuan (.&.$. +,P di*ersia*kan *em'en)ukann"a ole- indus)ri/or(anisasi/+em'a(a *endidikan ;. "an( mem*un"ai komi)men mem'an(un dan memeli-ara kom*e)ensi *eser)a didikn"a se5ara mandiri. (.&.&. *em'en)ukan +,P ;. di'uk)ikan den(an sura) ke*u)usan Direk)ur/e*ala indus)ri/or(anisasi/+em'a(a ,M .;.. un)uk *em'en)ukan +,P ;.. 7 den(an Nomor , ................ (.&.'. Bentu organisasi (.&.(.

4r(anisasi +,P ;.. minimal )erdiri a)as ke*ala +,P7 Adminis)rasi dan Ba(ian Manajemen Mu)u.

Ba(ian &eknis ,er)i6ikasi7 Ba(ian

KEPALA LSP

BAGIAN TEKNIS SERTIFIKASI

BAGIAN ADMINISTRASI

BAGIAN MANAJEMEN MUTU

(.&.).

e*ala +,P ;; 'er)an((un( ja8a' ke*ada manajemen *un5ak indus)ri/or(anisasi/+em'a(a "an( mem'en)ukn"a.

(.&.*.

Ba(ian &eknis ,er)i6ikasi mem*un"ai )u(as < mem6asili)asi *en"usunan Ma)eri %ji om*e)ensi dan *ake) ser)i6ikasi7 melaksanakan ke(ia)an asesmen7 melaksanakan veri6ikasi &% *ada indus)rin"a7 men(em'an(kan skema ser)i6ikasi. • • • •

(.&.+.

Ba(ian Adminis)rasi Mem6asili)asi 'idan(  'idan( (una )erselen((arann"a *ro(ram ser)i6ikasi *ro6esi di +,P........... Melaksanakan )u(as)u(as ke)a)ausa-aan di +,P ............... •

•

(.&.,.

Ba(ian Manajemen Mu)u mem*un"ai )u(as men(em'an(kan menera*kan sis)em manajemen mu)u +,P ..................... sesuai Pedoman BN,P 213/21#7 memeli-ara 'erlan(sun(n"a sis)em manajemen mu)u +,P a(ar )e)a* sesuai den(an s)andar dan *edoman "an( dia5u7 melakukan audi) in)ernal dan kaji ulan( manajemen +,P ........................ melaksanakan )u(as)u(as adminis)rasi or(anisasi +,P ................... •

•

•

•

(.&.8.

,)ruk)ur +,P ........ di'en)uk sedemikian ru*a se-in((a mem'erikan ke*er5a"aan ke*ada *i-ak )erkai) a)as kom*e)ensi7 ke)idak 'er*i-akan dan in)e(ri)asn"a.




13

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

(.'. P5N65MBAN6AN DAN Manajer 'idan( )erkai) P5M5L1HA RAAN S1ST5M S5RT1:12AS1


(.'.$ +,P ............. mene)a*kan me)ode dan mekanisme un)uk di(unakan dalam men(ases kom*e)ensi 5alon dan mene)a*kan ke'ijakan dan *rosedur "an( sesuai un)uk ser)i6ikasi a8al dan *emeli-araan 'erkelanju)an dari me)ode dan mekanisme )erse'u). (.'.& +,P ............. mene)a*kan sua)u *roses *en(em'an(an dan *emeli-araan skema ser)i6ikasi ,4P 0= "an( men5aku* kaji ulan( dan validasi skema. (.'.'. +,P ;......;.. melakukan veri6ikasi s)andar kom*e)ensi "an( di(unakan dalam *en(em'an(an skema ser)i6ikasi. (.'.(. ,)andar "an( di(unakan dalam ser)i6ikasi adala- s)andar kom*e)ensi "an( men5aku* ,)andar in)ernasional dan/a)au s)andar k-usus *erusa-aan. (.'.). +,P ............... da*a) men(ado*si/men(ada*)asi ,NI/ ,)andar In)ernasional se'a(ai ser)a s)andar k-usus *erusa-aan/indus)ri/+em'a(a. (.'.*. ri)eria kom*e)ensi asesi uji kom*e)esi "an( dievaluasi di)e)a*kan ole- +,P ............. sesuai den(an *edoman ini dan dokumen relevan lainn"a. (.'.+. +,P ............. men(evaluasi me)ode asesmen kom*e)ensi 5alon. Pen"elen((araan asemen kom*e)ensi den(an jujur7 a'sa- dan da*a) di*er)an((un(ja8a'kan.

1!

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman






1"

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.( S1ST5M M ANA"5M5N

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

(.(.$ +,P ;.......; men((unakan sis)em manajemen "an( didokumen)asikan dan men5aku* semua *ers"ara)an *edoman ini ser)a menjamin e6ek)i6i)as *enera*an *ers"ara)an )erse'u). (.(.& +,P ;;....... menjamin 'a-8a a sis)em manajemen di)e)a*kan dan di*eli-ara sesuai den(an *edoman ini7 dan ' sis)em manajemenn"a dimen(er)i dan di)era*kan *ada semua )in(ka) or(anisasi. (.(.' +,P ............... mem*un"ai sis)em *en(endalian dokumen ,4P # dan audi) in)ernal ,4P 0 ser)a kaji ulan( manajemen ,4P 09 "an( suda- di)era*kan )ermasuk ke)en)uan un)uk *er'aikan 'erkelanju)an7 )indakan koreksi dan *en5e(a-an.




1#

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



1$

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.) SUB2NTRA2

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

(.).$ !ika +,P ............. memu)uskan un)uk mensu'kon)rakkan *ekerjaan "an( 'erkai)an den(an asesmen ke*ada asesor su'kon)rak7 maka *erjanjian )erdokumen)asi "an( men5aku* *en(a)uran7 )ermasuk kera-asiaan dan *en5e(a-an kon6lik ke*en)in(an -arus di)uliskan. e*u)usan ser)i6ika) )idak 'ole- disu'kon)rakkan. (.).& +,P ..............  a 'er)an((un( ja8a' *enu- )er-ada* *ekerjaan "an( disu'kon)rakkan dan )e)a* 'er)an((un( ja8a' a)as *em'erian7 *emeli-araan7 *er*anjan(an7 *erluasan dan *en(uran(an ruan( lin(ku*7 *enundaan a)au *en5a'u)an ser)i6ikasi. ' menjamin 'a-8a su'kon)rak)or )erse'u) kom*e)en dan memenu-i ke)en)uan "an( 'erlaku dalam *edoman ini7 dan )idak )erli'a) 'aik se5ara lan(sun( a)au melalui a)asann"a den(an *ela)i-an a)au *emeli-araan ser)i6ikasi *ersonel sedemikian ru*a se-in((a kera-asiaan dan kene)ralan da*a) dikom*romikan. 5 memeli-ara da6)ar su'kon)rakn"a dan menilai ser)a meman)au kinerjan"a sesuai *rosedur "an( didokumen)asikan. .3.< +,P ,M )idak melaksanakan klausal su' kon)rak ini




1%

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



1&

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.* R52AMAN

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

(.*.$ +,P ;......; memeli-ara sis)em rekaman ,4P 10 "an( -arus mem'uk)ikan 'a-8a *roses ser)i6ikasi )ela- di*enu-i se5ara e6ek)i67 k-ususn"a "an( 'erkai)an den(an 6ormulir *ermo-onan7 la*oran evaluasi7 ke(ia)an survailen7 dan dokumen lain "an( )erkai) den(an *em'erian7 *emeli-araan7 *er*anjan(an7 *erluasan7 *en(uran(an7 *enundaan dan *en5a'u)an ser)i6ikasi. (.*.& Rekaman diiden)i6ikasi7 dia)ur dan dimusna-kan den(an 5ara "an( sesuai un)uk menjamin in)e(ri)as *roses dan kera-asiaan in6ormasi )erse'u). Rekaman disim*an selama *eriode 8ak)u < )a-un un)uk mem'erikan jaminan ke*er5a"aan 'erkelanju)an7 selama sa)u siklus ser)i6ikasi *enu-7 a)au se'a(aimana "an( di*ers"ara)kan dalam *erjanjian *en(akuan7 kon)rak7 -ukum dan ke8aji'an lainn"a.




20

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



21

LSP ...........

PANDUAN MUTU (.+ 25RAHAS1AAN

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

+,P ;;;. menja(a kera-asiaan semua in6ormasi "an( di*erole- selama *roses ke(ia)ann"a7 melalui komi)men )er-ada* *era)uran *erusa-aan/indus)ri /lem'a(a "an( 'erlaku.




22

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



23

LSP ...........

PANDUAN MUTU (., 25AMANAN

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

,eluru- soalsoal asesmen kom*e)ensi dan 'a-an'a-an "an( )erkai) di*eli-ara dalam sua)u lin(kun(an "an( aman ole- +,P ;;;.. 7 a)au su'kon)rak)orn"a un)uk melindun(i kera-asiaan 'a-an 'a-an )erse'u) selama masa *akain"a.




2!

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



2"

LSP ...........

PANDUAN MUTU ).P5RS=ARATAN UNTU2 P5RSN1L ).$ UMUM

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

).$.$ +,P .......... mene)a*kan *ers"ara)an kom*e)ensi 'a(i *ersonil "an( )erli'a) dalam *roses ser)i6ikasi. ).$.( +,P ;;;. mem'ua) dan memeli-ara dokumen)asi mu)ak-ir men(enai kuali6ikasi se)ia* *ersonil. In6ormasi )erse'u) muda- diakses ole- *ersonil *ermanen a)au "an( dikon)rak dan men5aku* a nama dan alama)@ ' or(anisasi dan ja'a)ann"a@ 5 *endidikan7 jenis dan s)a)us *ersonil@ d *en(alaman dan *ela)i-an "an( relevan den(an 'idan( )u(asn"a@ e )an((un( ja8a' dan ke8aji'ann"a dalam lem'a(a ser)i6ikasi@ 6 )an((al *emuk)ak-iran rekaman




2#

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



2$

LSP ...........

PANDUAN MUTU ).& P5RS=ARATAN AS5SR 2MP5T5NS1 DAN AS5SR L1S5NS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

).&.$ Asesor kom*e)ensi memenu-i *ers"ara)an +,P ........... 'erdasarkan *ers"ara)an kom*e)ensi "an( 'erlaku dan dokumen relevan lainn"a. Dalam *roses *emili-an asesor "an( di)u(askan un)uk sua)u uji kom*e)ensi a)au 'a(ian dari sua)u asemen kom*e)ensi dijamin 'a-8a asesor kom*e)ensi )erse'u) minimal a men(er)i skema ser)i6ikasi "an( relevan@ ' memiliki *en(e)a-uan "an( 5uku* men(enai me)ode asesmen kom*e)ensi@ 5 memiliki kom*e)ensi "an( sesuai den(an 'idan( "an( akan diuji@ d mam*u 'erkomunikasi den(an e6ek)i6 'aik se5ara lisan mau*un )ulisan dalam 'a-asa "an( di(unakan dalam ujian7 dan e 'e'as dari ke*en)in(an a*a*un se-in((a da*a) melakukan asesmen den(an )idak memi-ak dan )idak diskrimina)i6. ).&.& Asesor lisensi memenu-i *ers"ara)an +,P ............ 'erdasarkan *ers"ara)an kom*e)ensi "an( 'erlaku dan dokumen relevan lainn"a. Dalam *roses *emili-an asesor lisensi "an( di)u(askan un)uk sua)u audi) in)ernal dijamin 'a-8a asesor lisensi )erse'u) minimal a men(er)i sis)em lisensi dan skema ser)i6ikasi "an( relevan@ ' memiliki *en(e)a-uan "an( 5uku* men(enai )eknik asesmen sis)em mu)u +,P ............@ 5 memiliki *en(e)a-uan "an( 5uku* men(enai ,is)em Manajemen ,is)em +,P .............@ d 'e'as dari ke*en)in(an a*a*un se-in((a da*a) melakukan *enilaian asesmen den(an )idak memi-ak dan )idak diskrimina)i6. ).&.' seseoran( asesor kom*e)ensi a)au asesor lisensilan(ka-lan(kamem*un"ai *o)ensi ke*en)in(an dalam!ika asesmen den(an 5alon7 +,P .............. men(am'il un)ukkon6lik menjamin 'a-8a kera-asiaan dan kene)ralan ujian )idak dikom*romikan. +an(ka-lan(ka- )erse'u) direkam.




2%

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



2&

LSP ...........

PANDUAN MUTU *. PRS5S S5RT1:12AS1 *.$ 1N1S1AS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

*.$.$ Berdasarkan *ro(ram indus)ri un)uk asemen a)au reasesmen dalam ran(kali!elong ? learning" dan *ro(ram *en(em'an(an sum'er da"a manusia7 +,P ............. mem'erikan uraian rin5i "an( mu)ak-ir men(enai *roses ser)i6ikasi un)uk se)ia* skema ser)i6ikasi "an( sesuaiterm  and #onditions. *.$.& +,P .............. mens"ara)kan kelen(ka*an asesi7 "an( di)anda)an(i ole- asesi "an( memin)a ser)i6ikasi dan men5aku* a lin(ku* ser)i6ikasi "an( diajukan@ ' *ern"a)aan 'a-8a *ersonil "an( 'ersan(ku)an se)uju memenu-i *ers"ara)an ser)i6ikasi dan mem'erikan se)ia* in6ormasi "an( di*erlukan un)uk evaluasi@ 5 rin5ian kuali6ikasi "an( relevan didukun( den(an 'uk)i dan rekomendasi@ d in6ormasi umum asesi7 se*er)i nama7 alama) dan in6ormasi lain "an( dis"ara)kan un)uk iden)i6ikasi Pro6esi.




30

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



31

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.& 50ALUAS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

*.&.$ +,P ........... men(kaji ulan( *ro(ram ser)i6ikasi un)uk menjamin 'a-8a a '

+,P .......... mem*un"ai kemam*uan un)uk mem'erikan ser)i6ikasi sesuai ruan( lin(ku* "an( diajukan@ +,P ............ men"adari kemun(kinan adan"a kek-ususan kondisi asesi dan den(an alasan "an( )e*a) da*a) men(akomodasikan ke*erluan k-usus asesi se*er)i 'a-asa dan/a)au ke)idakmam*uan disa'ili)ies lainn"a@

*.&.& +,P ............ men(ases kom*e)ensi dari asesi 'erdasarkan *ers"ara)an skema melalui me)ode )er)ulis7 lisan7 *rak)ek7 dan *en(ama)an. *.&.' Asesmen diren5anakan dan disusun sedemikian ru*a se-in((a da*a) menjamin 'a-8a semua *ers"ara)an skema diveri6ikasi se5ara o'jek)i6 dan sis)ema)is den(an 'uk)i )erdokumen)asi se-in((a memadai un)uk mene(askan kom*e)ensi 5alon. *.&.( +,P ........... mem'ua) *rosedur *ela*oran "an( menjamin kinerja dan -asil evaluasi )ermasuk kinerja dan -asil asesmen7 "an( didokumen)asikan se5ara )e*a) dan dimen(er)i.




32

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



33

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.' 25PUTUSAN S5RT1:12AS1

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

*.'.$ e*u)usan ser)i6ikasi "an( di)e)a*kan un)uk seoran( asesi ole- +,P 7.... 'erdasarkan in6ormasi "an( dikum*ulkan selama *roses ser)i6ikasi. Personel "an( mem'ua) ke*u)usan ser)i6ikasi se-arusn"a )idak 'ole- 'er*eran ser)a dalam *elaksanaan asesmen a)au *ela)i-an asesi. *.'.& +,P ...... mem'erikan ser)i6ikasi ke*ada semua *ersonil "an( diser)i6ikasi. +,P ....memeli-ara ke*emilikan ser)i6ika) sesuai ke'ijakan indus)rin"a. ,er)i6ika) )erse'u) da*a) dalam 'en)uk sura) dan kar)u7 "an( di)anda)an(i a)au disa-kan ole- e*ala +,P ............... "an( 'er)an((un( ja8a'. *.'.' a ' 5 d e

,er)i6ika) )erse'u) memua) in6ormasi 'eriku) nama Personel "an( diser)i6ikasi dan nomor ser)i6ika)@ nama lem'a(a ser)i6ikasi ;; @ a5uan *ers"ara)an kom*e)ensi a)au dokumen relevan lain7 )ermasuk -al-al "an( menjadi dasar dalam ser)i6ikasi@ ruan( lin(ku* ser)i6ikasi )ermasuk 'a)asann"a@ )an((al e6ek)i6 ser)i6ikasi dan masa 'erlaku@




3!

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



3"

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.( SUR0A1L5N

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

*.(.$ +,P ;............ mene)a*kan *roses survailen ,4P 11 un)uk meman)au *emenu-an *ersonil "an( diser)i6ikasi den(an *ers"ara)an skema ser)i6ikasi "an( relevan. *.(.& +,P .................. memiliki *rosedur dan a)uran un)uk *emeli-araan ser)i6ikasi melalui surveilan sesuai den(an skema ser)i6ikasi. A)uran )erse'u) 5uku* menjamin adan"a evaluasi "an( jujur un)uk men(kon6irmasikan kom*e)ensi Personel "an( diser)i6ikasi. Berdasarkan skema ser)i6ikasi7 surveillan5e ole- +,P ......................... da*a) men5aku* *ada 1. %ji Pro6i5iensi 2. Asesmen la*an(an@ <. elu-an dan in6ormasi dari 'a(ian )erkai) dalam indus)r" ..................................... .




3#

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



3$

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.) S5RT1:12AS1 ULAN6

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

*.).$ +,P .................... mene)a*kan *ers"ara)an ser)i6ikasi ulan( sesuai den(an *ers"ara)an kom*e)ensi dan dokumen relevan lain un)uk menjamin 'a-8a *ro6esi "an( diser)i6ikasi selalu memenu-i ser)i6ikasi "an( mu)ak-ir. *.).& +,P ........................ memiliki *rosedur dan a)uran un)uk ser)i6ikasi ulan( ,4P 12 sesuai den(an skema ser)i6ikasi.




3%

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



3&

LSP ...........

PANDUAN MUTU *.* P5N66UNAAN S5RT1:12AT

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman

*.*.$ +,P ................. mens"ara)kan 'a-8a *ersonil "an( diser)i6ikasi menanda)an(ani *erse)ujuan un)uk a memenu-i ke)en)uan skema ser)i6ikasi "an(relevan@ ' men"a)akan 'a-8a ser)i6ikasin"a -an"a 'erlaku un)ukruan( lin(ku* ser)i6ikasi "an( di'erikan@ 5 )idak men"ala-(unakan ser)i6ikasi "an( da*a) meru(ikan +,P ................. .




!0

LSP ...........

PANDUAN MUTU

No.Dokumen

PM.MAF/II/2009

Edisi / Revisi

00/00

Berlaku sejak

1 !anuar" 201#

$alaman



!1

PANDUAN MUTU LSP P1.doc

Recommend Documents