'(!)*S!T#T*# D!( B'C'*+T! ,#C'T#T*# D* PS!//G!* +! +T!!(0** *D'C#0!*! SP*C!#!1#*# SP*C!#!1#*# PS!//G!* C'S 2 PS!//G!# 3#(#G*!##
Centru de închiriere de biciclete Green bike - Plan de afacere -
Titular curs: Conf. Dr. Georgeta Georgeta Pânișoară
Stud Studen enți: Bârsă Bârsășteanu aluca aluca !oana !oana Chitic Sîn"iana #donia #nul !!!$ Seria !!$ Gru%a &
Plan de afaceri
Dece4brie 5 Bucure6ti 7897
C'P!(S
!. Descriere generala a afacerii 7 !!. Cultura organi"ationala$ organi"ationala$ filosofia f ilosofia si ;alorile centrului centrului.... .... 7 !!!. Produse si ser;icii oferite..................................... oferite............................................................ .............................................. ...................................... ............... < !). Plan de 4arketing.............................. 4arketing..................................................... ............................................... ............................................... ................................ ......... < ). Plan o%erational............................... o%erational...................................................... .............................................. .............................................. ..................................... .............. = )!. 3anage4ent 3anage4ent si organi"are...................... organi"are............................................. .............................................. .............................................. ........................... .... & )!!. Costuri %entru ince%utul afacerii si ca%itali"are.............................. ca%itali"are..................................................... ............................ ..... > )!!!. Plan financiar.................................. financiar......................................................... ............................................... ............................................... ................................ ......... > !?. #ne@e............................... #ne@e...................................................... .............................................. .............................................. .............................................. ........................... .... 98 ?. Bibliografie................................ Bibliografie....................................................... .............................................. .............................................. ..........................................9& ...................9&
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
2
Plan de afaceri
!.
Descrierea ge generala a fir4ei: Centru Centrull de inchir inchiriere iere de bicicle biciclete te Green Green bie bie are ca obiect obiecti! i! princi principal pal oferire oferireaa unui unui
echipa"ent propice si de buna calitate iubitorilor de "iscare in aer liber si sport, scopul fiind acela de a ne pro"o!a ser!iciile, un stil de !iata "ult "ai sanatos si o atitudine eco#friendl
%$!!. !!.
Cult Cultur ura a org organ ani" i"at atio iona nala la$$ filo filoso sofia fia si ;alo ;alori rile le cent centru rulu lui: i: &facerea noastra are o cultura de tip persoana, are in centrul atentiei indi!idul, incercandu#
se a'utarea acestuia astfel incat el sa isi atinga obiecti!ele% (odelul pe care il pro"o!a" este cel colegial bazandu#se pe o relatie de tip partenerial cu orientarea "anagerului spre "unca de echipa, subordonatii fiind orientati spre autodisciplina si responsabilitate% )nul dintre principiile principiile centrului centrului nostru este *Prietenii *Prietenii "ediului, prietenii prietenii nostri+ nostri+ *, care de altfel reprezinta si sloganul nostru% Prin inter"ediul acestuia pro"o!a" un stil de !iata acti!, sanatos, deschidere catre natura, acti!itati desfasurate in aer liber si de ce nu si o !iata "ai *!erde, eco#friendl$% Pentru a a!ea succesul dorit ne propune" sa da" do!ada de cele "ai inalte standarde de co"porta"ent fata de toti cei cu care lucra"% -ori" sa ii face" pe clientii nostri nostri sa se si"ta bine, sa arate bine si sa ia ce e "ai bun din !iata oferindu#le produse si ser!icii de e.ceptie% Ii !o" inspira pe oa"eni sa intreprinda in fiecare zi "ici actiuni care, pe "asura ce se acu"uleaza, pot aduce o "are schi"bare in bine pentru intreaga lu"e% /e baza" pe increderea reciproca fiind increzatori de calitatea si i"pactul poziti! al ser!icilor nostre si astepta" in schi"b apreciere, respect si i"partasirea !iziunii nostre% Principiul pe care l#a" "entionat "ai sus este in concordanta cu dorinta noastra de a ne crea relatii de prietenie cu toti clientii nostri% Sunte" interesati de proble"ele si acti!itatile legate de co"unitate in general si sunte" con!insi ca afacerea noastra contribuie substantial la bunastarea sociala%
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
3
Plan de afaceri
!!! !!!.
Produ roduse se si ser ser;ic ;icii ofe oferite ite: Ser!iciul nostru de baza consta in oferirea posibilitatii tuturor iubitorilor de sport si
pli"bari in aer liber de a inchiria pe ter"en li"itat biciclete de pri"a calitate la un pret a!anta'os% -etine" -etine" o ga"a larga de produse produse care se pliaza e.act pe cerintele clientilor, clientilor, bicicletele noastre fiind de "ari"i si dotari diferite in functie de e.perienta celui ce inchiriaza%
!).
Plan de 4arketing: Piata0 In do"eniul do"eniul acesta, oferta este in crestere, crestere, aproape aproape toate parcurile parcurile din capitala capitala incepand incepand sa
fie fie popu popula late te de astfe astfell de centr centree de inch inchir irier ieree de bici bicicl clete ete%% In "od "od speci special al cerer cererea ea este este "ai "ai accentuata deoarece oa"enii de!in din ce in ce "ai constienti de necesitatea unui stil de !iata sanatos, acorda o "ai "are i"portanta aspectului fizic si sunt din ce in ce "ai interesati de prote'area ecosiste"ului%
Clientii0 Beneficiarii sunt persoane de orice !arsta, iubitori de sporturi in aer liber sau incepatori dornici de a in!ata sa pedaleze, adeptii stilului de !iata sanatos si indi!izii co"petiti!i ce doresc sa atinga perfor"anta% -ori" sa a!e" o ga"a cat "ai larga de clienti fara sa i"pune" nicio bariera de orice natura ar fi aceasta cerand in schi"b doar respectarea ter"enilor si conditiilor i"puse de centrul nostru
in
!ederea
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
unei
bune
desfasurari
a
acti!itatii
de
inchiriere%
4
Plan de afaceri
&% C1/-I2II -3 I/C4IRI3R3 5% Clientul inchiriaza echipa"entul de la S%C% Green Bie S%R%6% in ur"atoarele conditii0 Inter!alul orar de inchiriere pentru o zi este 807 9 :0 :0 % 3chipa"entul poate fi inchiriat pentru "ini" : ore% :% 3chipa"entul inchiriat !a fi ridicat;returnat de la;la centrul de inchiriere al S%C% Green Bie S%R%6% 7% 3chipa"entul 3chipa"entul inchiriat inchiriat !a fi returnat la ora si data stabilite stabilite prin contractul contractul de inchiriere% inchiriere% Intarzierea fara notificare prealabila a S%C% Green Bie S%R%6% da dreptul acesteia sa perceapa o ta.a de penalizare de : Ron% <% 3chipa"entul inchiriat este destinat agre"entului, nu unor concursuri de perfor"anta% =% Pe perioa perioada da de inchir inchiriere iere chiriasu chiriasull nu are !oie sa inter! inter!ina ina asupra asupra starii tehnice tehnice sau regla'elor echipa"entului inchiriat% >% Inchir Inchiriere iereaa 3chipa 3chipa"en "entul tului ui se !a face in baza baza unui unui contrac contractt de inchir inchirier ieree , pentru pentru intoc"irea caruia este ne!oie de un act de identitate !alid % Pe toata perioada de inchiriere actul de identitate ? copie a acestuia@ !a ra"ane la centrul de inchiriere% A% 1data cu preluarea echipa"entului inchiriat clientul trebuie sa citeasca si sa se"neze contractul de inchiriere% 6a sfarsitul perioadei de inchiriere clientul !a fi de accord cu achitarea contra! contra!alo alorii rii oricare oricareii defecti defectiuni uni care ii poate poate fi i"puta i"putabil bila, a, sau pierde pierderii rii totale totale sau partia partiale, le, petrecute in perioada de inchiriere% 8% Pentru returnarea echipa"entului echipa"entului inchiriat inainte de data si ora stabilite prin contractul de inchiriere, nu se !a inapoia contra!aloarea corespunzatoare perioadei ra"ase%
B% I/C4IRI3R3 3C4IP&(3/2 5% 3chipa"entul inchiriat !a fi folosit e.clusi! de clientul, sau grupul de clienti din care acesta face parte% :% Client Clientul ul este obliga obligatt sa folose foloseasca asca echipa echipa"en "entul tul inchir inchiriat iat in condit conditii ii de e.ploa e.ploatar taree nor"ala si sa e!ite lo!irea, pierderea partiala sau totala a echipa"entului inchiriat% In caz ca Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
5
Plan de afaceri
aceasta se inta"pla, SC Green Bie S%R%6% !a putea pretinde despagubirea la !aloarea de piata a reparatiei sau a echipa"entului ?subansa"blului@ lipsa% 7% Clientul este obligat sa#si asigure bicicleta cu dispoziti!ul anti#furt oridecateori o lasa nesupra!egheata% SC% Green Bie S%R%6% pune la dispozitie un dispoziti! anti#furt pentru orice bicicleta inchiriata fara un tarif supli"entar% <% 3chipa"entul 3chipa"entul inchiriat ra"ane in proprietatea proprietatea SC% Green Bie S%R%6% pe toata perioada de inchiriere%
C% R3SP1/S&BI6I2&2I 5% Clientul este deplin responsabil pentru incheierea oricarei asigurari care acopera riscurile ce pot aparea in perioada de inchiriere% SC% Green Bie S%R%6% nu este responsabila pentru ranirea, acci accide dent ntare area, a, sau afect afectare areaa in !reu !reun n fel fel a clie client ntul ului ui sau a unei unei terte terte perso persoan ane% e% Clien Clientu tull are are raspunderea integrala pentru daunele de orice natura ?"ateriale, "orale, fizice, etc%@ pro!ocate unei terte parti pe durata de !alabilitate a contractului% :% 6a aparitia oricarei defectiuni sur!enite pe perioada derularii contractului, clientul are obligatia sa anunte centrul de inchirieri% 7% Clientul si grupul din care acesta face parte trebuie sa respecte pre!ederile Codului Rutier Rutier Ro"an, Ro"an, precu" precu" si celelal celelalte te pre!ed pre!ederi eri legale legale referito referitoare are la deplasa deplasarea rea pe bicicl bicicleta eta in siguranta pe dru"urile publice%
Concurenta0 In orasul Bucuresti e.ista in aproape fiecare parc i"portant un centru de inchiriere de biciclete% Cu toate acestea noi considera" ca ridica" stacheta in acest do"eniu, furnizand ser!icii centrate pe client% /oi !eni" in plus cu un progra" de instructa' pentru cei incepatori a!and la dispozitia celor doritori un instructor profesionist ce !a desfasura de doua ori pe sapta"ana cursuri de initiere in "ersul pe bicicleta ? ziua si ora !or depinde de grupurile for"ate in acest sens@%
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
6
Plan de afaceri
In acel acelasi asi ti"p ti"p pune pune" " la disp dispoz ozit itia ia clie client ntil ilor or a!an a!ansa sati ti un circ circui uitt cu grad grad ridi ridica catt de dificultate sub supra!egherea aceluiasi instructor co"petent si un alt circuit bazat "ai "ult pe e.ersarea e.ersarea si dez!oltarea dez!oltarea grupelor grupelor de "uschi% "uschi% &cestea sunt doua progra"e progra"e diferite diferite ce !or a!ea loc tot de doua ori pe sapta"ana, data si ora fiind stabilitate in functie de cerintele clientilor%
Politica de pret0 )n "od prin care dori" sa atrage" clientela este pretul a!anta'os 0 •
:h ; 5= lei
•
2oata ziua; 7= lei
•
Progra" incepatori cu instructor0 :h sedinta; := lei ? include inchirierea bicicletei@
•
Prog Progra" ra" a!an a!ansa satt circ circui uitt cu inst instru ruct ctor or00 :h sedin sedinta ta;; 7 lei lei ?incl ?includ udee inch inchir irier ierea ea bicicletei@
•
Progra" e.ercitii cu instructor0 :h sedinta; 7 lei ?include inchirierea bicicletei@
-e ase"enea pune" la dispozitia clientilor si posibilitatea de a isi procura abona"ente lunare0 •
&bona"ent incepatori cu instructor0 5= lei
•
&bona"ent a!ansati circuit cu instructor0 58 lei
•
&bona"ent e.ercitii cu instructor0 58 lei
•
&bona"ent lunar :h;zi0 5= lei
Pro"o!area0 Publ Publicu icull tint tintaa este este reprez reprezen entat tat de seg"e seg"ent ntel elee "ent "entio iona nate te la categ categor oria ia *Cli *Clien enti ti, , iar iar "odalitatea prin care dori" sa ne face" cunoscute ser!iciile este prin inter"ediul publicatiilor
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
7
Plan de afaceri
destinate sportului si unui stil de !iata sanatos, prin inter"ediul internetului ?recla"a pe site#uri din do"eniu si pe retelele de socializare@ si prin celelalte cai "edia, respecti! radio si 2!%
).
Plan o%erational:
Personal0 In !ederea unei bune organizari si functionari a centrului de inchiriere de biciclete Green Bie, personalul este for"at0 # doi agenti de !anzare # un instructor # un contabil # un "anager reprezentat de proprietearul afacerii
ri"a0 Sedi Sediul ul fir" fir"ei ei noast noastre re este este a"pl a"plas asat at in Bucu Bucures resti ti si este este repr reprez ezen enta tatt de o garso garsoni nier eraa inchiriata inchiriata unde ne !o" desfasura acti!itatile acti!itatile de natura organizatio organizationala% nala% Incaperea Incaperea principala principala este a"ena'ata corespunzator in !ederea desfasurarii acti!itatii contabilului% -esigur spatiul principal unde fir"a noastra isi desfasoara acti!itatea propriu#zisa este parcul 4erastrau in sine, cu locatie precisa precis a la una dintre intrarile acestuia, unde a!e" depozitate si bicicletele%
Pregatire si calificare0 In ceea ce pri!este pregatirea si calificare personalului, aceasta trebuie sa fie adec!ata postului detinut% &sadar, pentru postul de agent de !anzare este sufienta absol!irea liceului si o e.perienta de "ini" un an in do"eniu, pentru postul de instructor sunt necesare cursuri de specializare sau absol!irea unei facultati in do"eniu, reco"andarile repezentand un plus, iar pentru postul de contabil sunt necesare studii superioare in do"eniu si o e.perienta de "ini" 7 ani in do"eniu% In ceea ce pri!este postul de "anager,acesta !a fi ocupat chiar de catre porprietarul afacerii tinand cont de di"ensiunile reduce ale acesteia% Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
8
Plan de afaceri
)!. )!.
3anage nage4e 4ent nt si orga rgani" ni"are are:
In fata autoritatilor de stat, terti si in 'ustitie, societatea e reprezentata de "anagerul fir"ei, care este si unicul asociat% &cesta detine toate co"petentele necesare pentru a actiona in nu"ele societatii%2otodata el poate actiona pentru a autoriza actele si operatiunile de gestiune si orice acte de diispozitie% (anagerul deschide conturi in lei si in !aluta si poate utiliza fondurile financiare ale societatii%
1rganizare0 Personalul necesar este for"at dintr#un "anager, doi agenti de !anzare si un contabil% Progra"ul de functionare al fir"ei se desfasoara in functie de anga'at si anu"e0 in cazul celor doi agenti de !anzare progra"ul !a fi unul fle.ibil, in doua ture, pri"a incepand de la ora 80 pana la 5<0 si a doua de la 5<0 la :0, pentru contabil progra"ul !a desfasura de la ora 0 la 5=0, in ti"p ce "anagerul, care de altfel coincide cu proprietarul afacerii, !a a!ea un progra" fle.ibil in functie de necesitatile fir"ei si proble"ele inta"pinate%
MANAGER
AGENT DE VANZARI
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
AGENT DE VANZARI
INSTRUCTO R
CONTABIL
9
Plan de afaceri
)!!. )!!.
Costur Costurii %entr %entru u ince ince%ut %utul ul afac afacer erii ii si si ca%it ca%itali ali"ar "are: e:
Principalele directii inspre care se indreapta cheltuielile in faza initiala sunt0 inregistrarea legala a organizatiei, locatia sediului ?inchirierea si a"ena'area acestuia@, achizitionarea produselor ?A de biciclete@, gasirea si inchirierea unui loc de depozitare pentru produse si, nu in ulti"ul rand, personalul # este !orba despre cheltuielile de recrutare si selectie a anga'atilor si de acoperirea salariilor si ta.elor aferente pe pri"ele trei luni de functionare%
)!!! )!!!.. Plan Plan fina financ ncia iar: r: In!estitia initiala0 Chiria lunara pentru sediul fir"ei0 lei Chirie lunara spatiu parc0 = lei (obilier0 : lei Produse de papetarie0 : lei 6aptop0 : lei 2elefoane fi.e si "obile, fa.0 5= lei Costuri recla"a pri"ele 7 luni0 : lei Biciclete Abuc0 = lei
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
10
Plan de afaceri
!?.
#ne@e: ,!S# P/ST''! (...
D*('3!*# P/ST''!: C/(T#B! *#T!! !*#!C*: se subordoneaza (anagerului *#T!! D* C/#B/#*: cu personalul de e.ecutie al fir"ei *#T!! D* *P*1*(T#*: reprezinta fir"a fata de persoanele cu care intra in contact in interes de ser!iciu%
SC/P' P/ST''!: 2itularul postului asigura inregistrarea cronologica si siste"atica a operatiunilor financiar#contabile anga'ate de societate%
#CT!)!T#T! P!(C!P#*: 5% &SIG)R& &SIG)R& 3DI-3/2& 3DI-3/2& C1/2&B C1/2&BI6& I6& & S21C)RI6 S21C)RI61R, 1R, R36&2II6 R36&2II61R 1R C) 23R2II, 23R2II, & 2R3E1R3RI3I SI 3DI-3/2& D3/I2)RI61R SI C4362)I36I61R :% I/21C(3S2 I/21C(3S23 3 SI D3RIIC& D3RIIC& SI2)&2II63 SI2)&2II63 SI R&P1&R23 R&P1&R2363 63 I/&/CI&R#C I/&/CI&R#C1/2&B 1/2&BI63 I63
#T!B'T!! P!(C!P#* ?si sarcini aferente@ : : 9. #sigura #sigura e;identa e;identa contabila contabila a stocurilo stocurilor$ r$ a relatiilor relatiilor cu tertii$ a tre"oreri tre"oreriei ei si e;identa e;identa ;eniturilor ;eniturilor si cheltuielilor
Contabilizeaza facturile e"ise pentru clientii interni
Inregistreaza incasarile si platile in lei confor" e.trasului de cont
1pereaza incasarile si platile in nu"erar confor" registrului de casa
1pereaza a!ansurile din trezorerie confor" deconturilor
Inregistreaza facturi de prestatii furnizori interni
Inregistreaza intrari de "arfa in baza docu"entelor pri"ite de la "agazie ?facturi interne, facturi e.terne, -DI si /IR@
7. !ntoc4este !ntoc4este situatii situatii si ra%oarte ra%oarte financiar-c financiar-conta ontabile bile si ;erifica ;erifica corelarea corelarea acestora acestora
Intoc"este sapta"anal lista facturilor e"ise si neincasate si lista a!ansurilor disponibile in lei
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
11
Plan de afaceri
Intoc"este balante de !erificare pentru clienti
Intoc"este liste de a!ansuri din trezorerie
*SP/(S#B!!T#T!* P/ST''!: egat de acti;itatile s%ecifice$ ras%unde de:
operarea zilnica a facturilor e"ise, a incasarilor pe facturi si in a!ans
operarea zilnica a facturilor de la furnizori pt% prestatii di!erse, precu" si a platilor catre acestia
!erificarea zilnica a soldurilor din banca, casa si a!ansuri din trezorerie in lei
incadrarea corecta a docu"entelor contabilizate pe !enituri si cheltuieli
egat de disci%lina 4uncii$ ras%unde de:
I"bunatatirea per"anenta a pregatirii sale profesionale si de specialitate
Pastrarea confidentialitatii infor"atiilor si a docu"entelor legate de fir"a
)tilizarea resurselor e.istente e.clusi! in interesul fir"ei
Respectarea pre!ederilor nor"ati!elor interne si a procedurilor de lucru pri!itoare la postul sau
&dopta per"anent un co"porta"ent in "asura sa pro"o!eze i"aginea si interesele fir"ei
Se i"plica in !ederea solutionarii situatiilor de criza care afecteaza fir"a
#'T/!T#T*# P/ST''!:
&re acces la date financiare ale fir"ei
Solicita si utilizeaza echipa"entele;consu"abilele puse la dispozitie de fir"a
#%robat$ Director General
-ata
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
Titular de %ost
-ata
12
Plan de afaceri
SPECIFICATIILE SPECIFICAT IILE POSTULUI
(!)* D* ST'D!!: "edii econo"ice C'S'! D* P*G#T!*: cursuri de inante#Contabilitate finalizate cu atestat *?P*!*(T#: !( SP*C!#!T#T*: SP*C!#!T#T*: "in% 7 ani P* P/ST: 5 an
C'(/ST!(T* (*C*S#*:
Contabilitate ro"aneasca
)tilizare progra"e de contabilitate
1perare (S 1ffice ?3.cel, Ford @
#PT!T'D!(! S! D*P!(D*! (*C*S#*:
de calcul
de co"unicare
de planificare si organizare a acti!itatilor specifice
C*!(T* P*(T' *?*C!T#*:
inteligenta
atentie concentrata
initiati!a
placere pentru lucrul cu cifre
putere de concentrare
rezistenta la stres
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
13
Plan de afaceri
C##CT*!ST!C! C##CT*!ST!C! D* P*S/(#!T#T*: rigoare, e.actitate, confor"is", corectitudine, spirit practic, a"abilitate, perse!erenta% IS& P1S2)6)I 9 &G3/2 -3 D&/E&RI
-enu"irea postului de "unca0 #gent de ;an"ari
Pozitia in C1R :
1biecti!ele specifice ale acti!itatii de "unca0 # &gentul de !anzari asigura pro"o!area si !anzarea directa a "arfurilor si ser!iciilor ce fac obiectul ofertei co"erciale a organizatiei # Prospecteaza piata pentru identificarea potentialilor clienti%
!ntegrarea in structura organi"atorica: Pozitia postului de "unca in cadrul structurii organizatiei0 Postul i"ediat superior0 (anager Postul i"ediat inferior0 /u este cazul
Subordonari: &re in subordine0 /u este cazul 3ste inlocuit de0 )n alt agent de !anzari Inlocuieste pe0 )n alt agent de !anzari
elatiile de 4unca: Ierarhice0 -irector de !anzari si achizitii, -irector General unctionale0 Colegi, clienti, parteneri -e reprezentare0 Clienti, parteneri Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
14
Plan de afaceri
es%onsabilitati$ es%onsabilitati$ sarcini$ acti;itati si actiuni s%ecifice %ostului de 4unca: # &gentul de !anzari negociaza contractele si raspunde pentru corecta e.ecutare a contractelor si acordurilor incheiate cu clientii din portofoliu # Raspunde de intoc"irea docu"entelor de li!rare ?facturi fiscale in confor"itate cu acordurile incheiate cu clientii@, incasari si plati in nu"erar # )r"areste atragerea per"anenta de noi clienti # )r"areste realizarea planului de !anzari lunar si anual stabilit # Stabileste si dez!olta o relatie profesionala cu clientii organizatiei # Intoc"este periodic "ateriale de sinteza ?rapoarte, statistici@ si de prezentare ?bugete esti"ati!e@ # &corda asistenta tehnica si co"erciala clientilor si potentialilor clienti # Participarea acti!a la sedinte interne si colecti!e, i"preuna cu clientii s i partenerii%
Co4%etentele %ostului de 4unca: Cunostinte in legatura cu do"eniul "uncii0 # &bsol!ent ; a studii "edii ; superioare s uperioare ?a!anta' pentru absol!entii de "areting sau "anage"ent@ # Cunostinte tehnice de baza 9 proiectare, structuri de rezistenta, constructii sau orice alt do"eniu relationat # Cunoasterea unei li"bi straine de circulatie, preferabil li"ba engleza # Cunostinte pri!ind "odul de e.ecutie al sarcinilor0 # Isi stabileste prioritatile in raport cu cerintele potentialilor clienti si -irectorului de !anzari si achizitii # -isponibil pentru deplasari interne
*@%erienta: # 3.perienta "ini"a necesara0 "ini" 5 ani de e.perienta in "unca pe o pozitie si"ilara nu este necesara e.perienta in "anage"ent sau in organizatie Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
15
Plan de afaceri
Cunostinte legate de folosirea accesoriilor 4uncii a%arate$ utilae etc.: # Posesor per"is de conducere 9 categoria B% # Cunostinte de operare PC ?Ford, 3.cel, PoHerPoint, Internet@ la ni!el a!ansat
Conte@tul 4uncii Relatiile interpersonale0 de cooperare cu colegii in cadrul societatii si "entinerea legaturii cu clientii si partenerii% Co"unicarea0 "entinerea per"anenta a contactului cu directorul, colegii, clientii si partenerii% 2ipuri ale relatiilor de rol solicitate0 # Responsabilitatea pentru altii0 # Contacte conflictuale cu altii0 nu se anga'eaza in nici un fel de conflicte, atat in cazul colegilor, cat si in cazul colaboratorilor% Conditiile fizice ale "uncii0 Postul de "unca0 "obil, pe teren Conditiile de "ediu0 "ediu de "unca e.tern sau intern Solicitarile postului de "unca0 rezistenta la stres, capacitate de negociere, putere de organizare si incadrare in ter"ene#li"ita% Caracteristicile structurale ale locului de "unca0 Rutina !s% Pro!ocarea acti!itatii de "unca0 tinde sa fie "ai "ult o "unca bazata pe pro!ocare, pe aparitia in per"anenta a unor noi incercari% incercari% Rit"ul "uncii si planificarea0 rit"ul "uncii este unul alert, antrenant, iar acti!itatea poate fi planificata in general zilnic sau sapta"anal, planificarea "odificandu#se in functie de prioritatile aparute%
Cerintele %sihologice ale %ostului de 4unca Cunostinte 0 # legate de do"eniul de acti!itate 9 "areting, !anzari Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
16
Plan de afaceri
# de li"ba engleza # de utilizare a calculatorului ; progra"elor specifice acti!itatii -eprinderi0 # de in!atare si ascultare acti!a # usurinta de e.pri"are orala si !erbala in conditii de stres # de rezol!are a unor proble"e co"ple.e # "ate"atice # deschidere fata de ideile celorlalti
#%titudini: - inalte ca%acitati de negociere # de intelegere !erbala # de e.pri"are orala # originalitate # sensibilitate la proble"e # co"porta"ent analitic, cu puternice capacitati de sinteza # co"porta"ent de libera initiati!a e.pri"at prin abordarea si solutionarea originala a unor proble"e e.istente Interese0 # dornic de a acu"ula cunostinte noi, de a se dez!olta si perfectiona pe plan profesional
- caracter intre%rin"ator # perse!erenta in ur"arirea si atingerea unui scop # dedicare in respectarea sarcinilor de ser!iciu # dornic de a se afir"a si de a pro"o!a
Pregatirea necesara postului de "unca
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
17
Plan de afaceri
# absol!ent ; a de studii "edii ; superioare in orice do"eniu ?a!anta' studii de "areting, "anage"ent, co"ert@ # cunoastere a li"bii engleze
- experienta necesara: minim ani experienta in m!nca"
#%robat$ Director General
-ata
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
Titular de %ost
-ata
18
Plan de afaceri
?.
Bibliografie: 5% Georgeta Panisoara, *Co"porta"ent organizational aplicat,:,3ditura )ni!eristatii
din Bucuresti,Bucuresti%
:% Georgeta Panisoara ,(anage"entul resurselor u"ane,:=,3ditura u"ane ,:=,3ditura Poliro",Bucuresti
Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
19
