Diego Obeso Montoya Matrícula al02789639 Evidencia 1. ro!uesta de soluci"n al caso #aso $#a%isas &anger's( #28)12)006 *ítulo $#a%isas &anger's+ caos en !roducci"n !or ,alta de !laneaci"n(. Materia- Direcci"n Estratgica Maestra- #laudia Do%íngue/ *r!aga 28 de unio del 2016
Título $#a%isas &anger's+ caos en !roducci"n !or ,alta de !laneaci"n(
Índice
Pag. Análisis del problema --------------------------------------------------------------------------------------Definición del problema ---------------------------------------------------------------------------------Propuesta de solución ------------------------------------------------------------------------------------Estrategia Estr ategia de meor meoraa ---------------------------------------------------------------------------------Análisis Análi sis interno " e#ter e#terno no -----------------------------------------------------------------------Propuesta de meora-------meora-----------------------------------------------------------------------------------&efle#ión -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------'ibliografía ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Análisis del problema a e%!r e%!resa esa #o%! #o%!aía aía 4nd 4ndustr ustrial ial *ecol colotl otln n 5. 5... de #. #... inic inicia ia co%o e%!resa ,a%iliar+ con %s e!eriencia en otros trabaos ue en la !roducci"n
tetil+ sin e%bargo+ el trabao ue el dueo reali/aba era en tr%ites legales de la industria %auiladora.
En conunto con su es!osa iniciaron %auilando ro!a !ara otras co%!aías+ de a:í ue la ,unci"n de ellos era disear y tra%ites+ es !or eso ue la ,alta de !laneaci"n es de es!erarse al no tener en,oue ad%inistrativo de su !arte.
a e%!resa al tener creci%iento de ventas+ au%enta la !roducci"n a niveles ue son di,íciles de %antener si un orden+ esta se :a visto rebasada en varias ocasiones uedando %al en !edidos i%!ortantes.
*a%bin carecen de in,or%aci"n ,inanciera actuali/ada ue a!oye la to%a de decis de cisio iones nes i%! i%!ort ortan antes tes++ en ,in ,in++ no e eist iste e un una a !la !lane neac aci"n i"n es estra tratg tgica ica en la e%!resa.
Definición del problema !esar !esar de ue la e%!resa cuenta con creci%iento y es de las %s i%!ortantes en ese nic:o de %ercado+ su,re !roble%as %uy bsicos !ara su creci%iento. #arece de una estrategia de creci%iento+ de una !laneaci"n estratgica+ de un !lan de creci%iento y ue este se conecte a una !royecci"n de ventas !laneada. ;o cuenta con un !lan de %ar
#o%o se %encion %enciona a carece de una estrateg estrategia ia de ventas+ !ero se cree saber la ,or%a de atacar el %ercado+ utili/ando la %is%a %etodología en di,erentes !artes aun del %undo. a e%!resa en,renta un !roceso de !roducci"n lento u obsoleto a !esar ue la e%!resa :a aduirid aduirido o %auinaria la cual les !er%ita :acer %s auto%ati/ado el !roceso des!us de tres aos no se :an integrado al !roceso !or ,alta de ca!acitaci"n de !ersonal. de%s de %s de lo anterior la e%!resa contaba con !roceso !rocesos s de ca!acid ca!acidades ades irregulares lo ue generaba cuellos de botella+ :abiendo de!arta%entos con ca!acidad utili/ada del =0>+ :abía otros al 100> donde %antenían lento el !roceso ?Maglo,,+ ?Maglo,,+ 2016@. En el rea de ventas don &oberto &oberto++ vendía solo %ayoreo y seleccion seleccionaba aba clientes !or regi"n no tenía la libre venta+ aunue sea a %ayoristas+ ya ue !ara !ode !o derr at aten ende derr a un cl clie ient nte e nu nuev evo o de debí bía a no te tene nerr ve vend nded edor ores es ce cerc rca+ a+ as asii garanti/ar la venta al cliente ue ya se tenía. El %ercado nacional se !olari/aba entre el sector econ"%ico bao de las ranc:erías y !ueblos c:icos y el %ercado de %ayor ingreso co%o en el D.A.+ las cuales aduirían sus ca%isas auellos ue asistían a las c:arrerías. a e%!resa no contaba con estudio de %arcado lo cual no sabía ue atacar ni con ue atacar ?&o%ero+ 201B@. En las ventas no :abía control de las cuentas !or cobrar cobrar++ no se llevaban !aga !a gares res++ se %an %ane eaba aban n !o !orr co con,i n,ian an/a /a++ si bi bien en !u !ued edan an se serr at atra racti ctivo vo !a !ara ra gest ge stion ionar ar cli client entes+ es+ !o !ode derr lle llega garr a ser un !r !rob oble% le%a a si no se ad ad%in %inist istran ran de %anera correcta ?&O#+ 2007@. a e%!resa no lleva control de costos+ %ano de obra y gastos+ es decir no se sa sabe be a ci cien enci cia a ci cier erta ta el co cost sto o e eac acto to de dell !r !rod oduc ucto to b bsi sica ca%e %ent nte e se lo i%aginan+ ya ue !ara saber el !recio de una !renda es i%!ortante tener los
registros+ es i%!ortante clasi,icar los costos y gastos !ara saber cules son ree%!la/ables+ de cuales se !uede !rescindir+ cuales estn du!licados y cuales nos ,altan ?Ali+ 2011@. 5egCn una consulto consultoría ría la e%!resa genera un 33> de utilidad la cual se desconoce y no les es tangible !or la ,alta de in,or%aci"n+ se tiene so,tare ad%inistrativo desde :ace %eses y no se :a !odido arrancar. a in,or%aci"n contable y ,inanciera es %uy i%!ortante !ara conocer la e%!resa al interior y con co n es esa a %is %is%a %a in, in,or% or%aci aci"n "n de !u !ued eden en :a :acer cer !r !res esu!u u!ues estos tos++ !l !lan aneac eaci" i"n+ n+ in,or%es y conocer la e%!resa y el c"%o esta ?5oyconta+ 201B@. E%!resa ue no cuente con visi"n y %isi"n+ no tiene identidad+ ni ru%bo+ es una !arte %uy i%!ortante dentro de una e%!resa !ara desarrollar los !lanes estratgicos y tcticos a ,in de alcan/ar los obetivos+ en el caso de #a%isas &anger's el creci%iento se :a dado !or %ercado+ :a sido 100> circunstancial+ no se :a seguido un !atr"n de creci%iento+ no se :an detenido a escribir obetivos+ el !lan a ,uturo a d"nde uiere llegar la e%!resa en el corto y largo !la/o y co%o se uiere lograr ?Monge+ 2009@.
Propuesta de solución 4%!le%entar un conseo ad%inistrativo las !rinci!ales !ersonas de la e%!resa+ el dueo+ la es!osa+ el :io y los encargados de las di,erentes reas. artiendo del conseo+ en conunto declarar la visi"n+ %isi"n y valores+ en los cuales la e%!resa debe eecutar sus acciones+ esto a ,in de :acer el ca%ino !or donde debe ca%inar la e%!resa+ tener una identidad+ un !ro!"sito y saber c"%o eecutarlo ?&obbins+ 2013@. Elaborar un anlisis AOD+ de la e%!resa y asi conocer tanto !or dentro co%o !or ,uera la situaci"n de la e%!resa+ de esta ,or%a don &oberto se !odr dar cuenta ue no solo eiste lo ue l !iensa y una ,or%a ue !ueda dear de ser
una e%!resa solo con suerte+ genera un a%!lio !anora%a de lo ue es y ue !eligros en,renta%os ?"!e/+ 201B@. Es %uc:o trabao lo ue se debe reali/ar+ :ay ue generar un de!arta%ento de cuentas !or cobrar y estructurar los %ecanis%os y docu%entaci"n ue se le debe reuerir al cliente al %o%ento de a!robarse un crdito. #a!ac #a !acita itarr a la ge gente nte ade adecu cuad ada a en ca cada da de! de!ar arta% ta%ent ento+ o+ !a !ara ra au au%en %entar tar la !roductividad. ctual%ente ctual%e nte las ventas ventas sobre!asan sobre!asan la la ca!acidad ca!acidad de !roducci"n+ !roducci"n+ aun aun asi se debe debe de,inir los %ecanis%os de venta adecuados y reducir los costos de ventas !or visitas y cuentas !or cobrar. #reo ue si !arti%os de acciones co%o las antes !ro!uestas la e%!resa al corto !la/o !ueda solucionar los !roble%as ue actual%ente en,renta.
Estrategias de meora a i%!le%entaci"n del conseo de ad%inistraci"n o gobierno cor!orativo llevaría a la e% e%!re !resa sa a un niv nivel el %s co co%!e %!etit titivo ivo++ !ra !racti ctica cas s ti tica cas+ s+ de decis cision iones es %s nutr nu trida idas s y ,un ,unda da%en %entad tadas as++ %s e e!er !erien iencia cias s de !a !arte rte de lo los s int integ egra rante ntes+ s+ a!ortaciones de ideas !ara enriuecer el entorno+ ade%s de %uc:os bene,icios co%o solides en la e%!resa ,a%iliar+ !racticas %s trans!arentes+ trabao en eui!o+ en ,in sería un gran !aso !ara la e%!resa la ,or%aci"n de su conseo y diseo de su organigra%a ?autista+ 2016@. Aor%a Ao r%aci ci"n "n de dell co conse nseo+ o+ !u !ued ede e ser o no co con n int integr egran antes tes de la e%! e%!res resa+ a+ lo i%!ortante i%!ortan te es ue a!orten al conseo+ lo %s % s co%Cn es ue sean integrantes integrantes de la %is%a co%!aía y ue ade%s se inviten otros integrantes !ara :acerlo %s nutrido ? 5anta+ 2013@.
Fay ue :acer las cosas !aso a !aso y donde sea necesario ue actCen auto au torid ridad ades es co% co%o o not notari ario o !C !Cbl blico ico++ la int integr egraci aci"n "n se !u !uede ede a! a!oy oyar ar en los siguientes !untos•
as a s !i !ie/ e/as as cl clav aves es de la e% e%!r !res esa a e in invi vita tarr a !e !ers rson onas as u ue e es est tn n dis!uestas a invertirle un !ar de :oras a tu negocio y sería interesante !ode !o derr in inte tegr grar ar en entr tre e el ello los s a un ab abog ogad ado+ o+ un co cont ntad ador or !C !Cbl blic ico+ o+
•
es!ecialistas en ad%inistraci"n e ingenieros en !rocesos de !roducci"n. De!endiendo del esue%a ue se uiera integrar !uede ser ,or%al de %anera directa ante notario !Cblico o integrarse y ,or%ali/arse una ve/ ya est es tn n tr trab aba aan ando do++ ta ta%b %bi in n si la e% e%!r !res esa a es est t ba bao o el r rgi gi%e %en n de ad%inist ad%i nistrado radorr Cnic Cnico o y deb deba a %igra %igrarr a con conseo seo de ad% ad%inis inistrac traci"n i"n deb debe e
•
noti,icarse ante el notario !ara sus %odi,icaciones. #o%!artir los obetivos+ el conseo debe ser !artíci!e de los obetivos de su ,or%aci"n !ara ue ellos cono/can su trabao y se!an ue es lo ue se
•
debe a!ortar. Facer reuniones !eri"dicas y dar un in,or%e de las actividades %ensuales y los !lanes+ aun no sean trabaadores de la e%!resa !uedan tener una
•
o!ini"n valiosa al res!ecto. l tener ,or%ado el conseo se deben :acer valoraciones con indicadores indicadores de %edici"n de !roductividad de la e%!resa ?5anta+ 2013@.
as !ie/as claves de un conseo vienen siendo el !residente+ el secretario y varios conseeros+ estos elegidos en ,unci"n de sus :abilidades y los intereses de la e%!resa. El !residente debe ser el res!onsable del orden del día+ !residir y coordinar reuniones+ asi co%o ta%bin del correcto ,unciona%iento del conseo+ ta%bin de la organi/aci"n de las evaluaciones anuales de la e%!resa ?"!e/+ 2016@. El se secr creta etario rio de dell co cons nseo eo tie tiene ne co co%o %o !ri !rinci nci!a !all ,un ,unci" ci"n n la de gar garan anti/ ti/ar ar la correcci"n de los !rocedi%ientos y el cu%!li%iento de la nor%ativa establecida. 5e %enci"n co%o i%!ortante ue este sea desarrollado o a!oyado !or alguna
!ers !e rsona ona es es!ec !ecial iali/a i/ada da en ley leyes es co co%o %o un ab abog ogad ado o y u ue e ad ade% e%s s ten tenga ga la e!eriencia en otros conseos ad%inistrativos ?"!e/+ 2016@. os conseeros+ estos enriuecen el conseo !ueden ser !arte de la e%!resa o eternos+ eterno s+ en algunas e%!resas e%!resas ,a%iliares son !arte de las ,a%ilias involucradas involucradas sin necesaria%ente ser !arte de la e%!resa+ ta%bin suelen ser es!ecialistas invitados a ser conseeros con la idea de ue a!orten sus conoci%ientos y e!eriencias en el desarrollo de las ,unciones de la e%!resa ?"!e/+ 2016@. Gna e%!resa ,a%iliar co%o es el caso de #a%isas &anger's si uiere asegurar su su!ervivencia es ,unda%ental la ,or%aci"n de un conseo de ad%inistraci"n+ ue atienda la buena %arc:a de la e%!resa+ asi co%o ta%bin la ar%onía ,a%ilia)negocio+ en este co%o en otros Hobiernos #or!orativo+ el conseo de ad%inis ad% inistrac traci"n i"n deb debe e aseg asegurar urar los inte interese reses s de los acc accion ionista istas s y ase asegura gurarr el cu%!li%iento de los reuisitos legales vigentes ?*!ies+ 2013@.
Análisis interno " e#terno a !ro!uesta de ,or%ali/arse co%o e%!resa tiene !rinci!al%ente un i%!acto interno en la e%!resa de brincarse la raya de la ,or%a de ad%inistrar co%o líder autocrtico a conseo de ad%inistraci"n+ donde se busca ,ortalecer la e%!resa al interior y :acerse de !ersonas es!eciali/adas en diversas reas ue :agan %s ,uerte las decisiones ?*!ies+ 2013@. El :ec:o de tener indicadores ue nos %idan la e,iciencia y dese%!eo :ace ue la !roductividad au%ente+ ya ue se tiene un !unto de re,eren re,erencia. cia. si co%o ta%bin los indicadores eigen %eor calidad+ tica+ res!onsabilidad social y ,ortale/a al eterior ?*!ies+ 2013@. l eterior la e%!resa !udiera elegir en un %o%ento dado alguna sinergia e%!resarial+ la cual ,or/osa%ente debe ser siendo una e%!resa ,or%al%ente constituida y lo :ace %s atractivo estando al día en in,or%aci"n ,inanciera+ tenie te niend ndo o co contr ntrole oles s de ge gest sti"n i"n++ lin linea ea%ie %ient ntos+ os+ reg regla la%en %ento tos s est esto o :ac :ace e %s
atractiva :acia el eterior asi co%o ta%bin la seriedad se de%uestra de esa ,or%a ?*!ies+ 2013@.
Propuesta de meora a !ro!uesta es la organi/aci"n y designaci"n de un conseo de ad%inistraci"n y ue este se vaya enriueciendo !ara ,ortalecer a la organi/aci"n. Facer un conseo !lural y es!eciali/ado con !ersonas internas y eternas a la e%!resa+ ue !uedan a!ortar sus e!eriencias en un sano creci%iento y ,or%alidad. Ia el conseo establecido debe llevar a cabo anlisis de la e%!resa y visuali/ar los ue se uiere :acer y c"%o se visuali/an. Deben generar y declarar la visi"n+ %isi"n y valores de la e%!resa y estas deben ser co%!artidas al interior de la e%!resa. El conseo tendr %uc:o trabao ue :acer+ iniciando la ,or%a de ad%inistrar y gestionar los recursos de la e%!resa+ tendr de la %ano las estrategias de !rod !r oduc ucci ci"n "n y ve vent nta. a. De Desa sarr rrol ollo lo de in in,o ,or% r%ac aci" i"n n ,i ,ina nanc ncie iera ra++ ,o ,or% r%ac aci" i"n n de de!arta%entos de cuentas !or cobrar+ contraloría+ etc.
&efle#ión Enti En tien endo do y %e u ued eda a co co%o %o a! a!re rend ndi/ i/a ae e el :e :ec: c:o o de u ue e un co cons nse eo o de ad%inistraci"n ad%inist raci"n no sie%!re tiene ue ver con el ta%ao de la e%!resa+ sino %s bien con la i%!ortanc i%!ortancia ia de tener ideas !lurales ue :agan %s ,actibles %uc:as de las decisiones. *a%b %bi in n u ue e no ne nece cesa sari ria% a%en ente te de debe be se serr !a !art rte e de dell co cons nse eo o ge gent nte e u ue e !ertene/ca a la co%!aía+ !ero ue de alguna %anera est relacionada con sus !roc !r oceso esos s y u ue e sea es!ecia es!ecialis lista ta en al algCn gCn rea u ue e se sea a be ben n,ic ,ica a !a !ara ra la e%!resa+ ue las reuniones deban ser !eri"dicas y ue la in,or%aci"n de !lanes y resultados deba co%!artirse y asi ellos !uedan :acer sus a!ortaciones.
os conoci%ientos de los conseeros !ueden ser de su%a i%!ortancia ya ue !ueden tener las e!eriencias de ,actores internos y eternos eternos++ ue :agan de los resultados del AOD sea %s ,cil ar%ar la estrategia e%!resarial. #reo ue !ara correr :ay ue ca%inar !ri%ero y considero %uy i%!ortante a,ian/ar las bases de la e%!resa !ara reali/ar las estrategias de creci%iento bien s"lidas y establecidas+ con e!eriencia de es!ecialistas en cada rea y no en creencias !ersonales.
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