Universitatea “Alexandru Ioan Cuza “ Iaşi Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor Specializarea Management
DIAGNOSTIC INTERCULTURAL ADAPTAREA MANAGERILOR ROMÂNI ÎN FIRME CANADIENE
PROFESOR ÎNDRUMĂTOR :
ROMÂNIA
STUDENŢI:
RUSIA
Iaşi 2011
CANADA
Cuprins Introducere………………………………………………………………… ...…pg.3 I.Echipa multicultural multiculturală................................................. ............................................................................... ........................................pg.4 ..........pg.4 II. Diagnosticul intercultural........................... intercultural........................................................... .....................................................pg.5 .....................pg.5 II. 1. A. Poziţionarea geografică, clima, istoricul,etniile şi religiile ţărilor ........pg.5 II.1. B. Referiri culturale................................................................... culturale......................................................................................pg.8 ...................pg.8 II.2. Dimensiunile culturale folosite......................................... folosite.....................................................................pg.9 ............................pg.9 II. 3. Analiză culturală în funcţie de dimensiunile culturale ................................pg.9 II.4. Valorile dimensiunilor culturale pentru fiecare ţară……………………… .pg.11 II. 5. Interpretarea rezultatelor şi definirea problemei........................................ problemei..........................................pg.11 ..pg.11
a)Interpretarea a)Interpretarea rezultatelor…………………………………………………… pg.11 b)Definirea problemei............................. problemei.............................................................. .......................................................pg.12 ......................pg.12 III. Formularea recomandărilor şi soluţiilor .........................................................pg.12 .........................................................pg.12 IV. Rezolvarea problemei................................. problemei.................................................................. ...................................................pg.13 ..................pg.13 V. Avantajele şi dezavantajele echipei multicultura le……………………….....pg. 13
V.1 Avantajele …………………………………………………………………pg. 13 V.2 Dezavantajele…………………………………………………………… .pg.14 VI. Concluzii…………………………………………………………………. ..pg.15 Bibliografie............................... Bibliografie......................................................... ............................................................ ................................................pg.16 ..............pg.16 Anexe............................................... Anexe........................................................................... ............................................................ .......................................pg.17 .......pg.17 2
Introducere
Firma S.C Albimed S.R.L , este o societate cu capital privat, înfiinţată în mai 2011 , cu sediul în oraşul Tîrgu Neamţ ,strada Ştefan cel Mare numărul 11 ,judeţul Neamţ ,având ca obiect de activitate producerea şi
prelucrarea mierii. Firma S.C Albimed S.R.L colaborează cu firma S.C West S.R.L din Canada , la care firma română timite un Manager şi cu firma S.C Zoluşca S.R.L din Rusia . Managerul fiind român , iar angajaţii canadieni ,pot apărea probleme cu randamentul angajaţilor la locul de muncă şi cu motivarea acestora. Din acest motiv partenerii celor trei firme s -au hotărât să realzeze în colaborare un diagnostic intercultural, ţinând seama de cultura şi dimensiunile culturale ale fiecărei ţări în
parte pentru a identifica cauzele acestei probleme şi pentru a le suluţiona adecvat.
3
I. Echipa multiculturală Echipa multiculturală care a realizat Diagnosticul Intercultural sunt partenerii celor trei firme.
Astfel reprezentantul firmei S.C Albimed S.R.L din România este ………: În vârstă de 27 de ani, căsătorită, are un copil, absolventă ca masterand în specializarea Managementul Marketingului la Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor din cadrul Universităşii “Alexandru
Ioan Cuza “ din Iaşi.Funcţia ocupată anterior a fost cea de Manager a departamentului de Marketing. În cadrul firmei S.C Albimed S.R.L ocupă funcţia de Director General.Noile sarcini sunt: de a reprezenta firma în relaţiile cu Managerii altor firme, de a încheia contracte şi are grijă de buna desfăşurare a activităţii firmei supraveghind ceilalţi Manageri,realizează planul bugetului.Rolul acestei în echipă este de a menţine ordinea. Maria are o personalitate uşor rigidă, îi place să fie autoritară şi să fie ascultată.Este perfecţionistă, centrată
spre a face lucrurile cât se poate de bine, sacrificându-se pentru a- şi atinge scopurile. Reprezentantul firmei S.C Zoluşca S.R.L din Rusia este .........: În vârstă de 35 de ani este căsătorită şi are doi copii.Ea este absolventă a Institutului Unional de Zootehnie “ Dobtoviţi” din Rusia.Postul de muncă pe care ea l -a avut anterior a fost cel de Manager la Firma Tentorium din Rusia la care a ocupat funcţia de Manager. Este o persoană creativă căreia îi place să coordoneze activităţile dintr -o firmă, favorizând mereu spiritul inovator. Îi lpace să fie mereu înconjurată de oameni care să acţioneze rapid la sarcinile date şi să le urmeze cu stricteţe.
În cadrul firmei S.C Zoluşca S.R.L ocupă funcţia de Manager Resurse Umane. Noile ei sarcini sunt : de a planifica activitatea de resurse umane, să recruteze ,intervieveze şi să selecteze acgajaţii pentru posturile libere.În echipă are rolul de a conduce şi coordona şi sipraveghea activitatea din departamentul de Resurse
Umane. Reprezentantul firmei S.C West S.R.L din Canada este .........: În vârstă de 30 de ani,este căsătorit şi are doi copii.A absolvit la Universitatea Ranking din Canada.Postul de muncă pe care la avut anterior este cel de asistent Marketing.În firma West ocupă funcţia de asistent
Manager .Sarcinile pe care le are în cadrul firmei sunt : îndeplineşte sarcinile dispuse de directorul general ,asigură activitatea de protocol în cadrul întâlni rilor.
4
Este o persoană căreia îi place punctualitatea ,deşi este modest nu îi place să piardă vremea . Managerul trimis de firma română în Canada este ……..: Ea a fost trimisă în Canada la firma S.C Wesr S.R.L pentru a ocupa funcţia de Manager.Sarcinile pe care
ea le are în cadrul firmei sunt :negocierea contractelor de muncă colective şi individuale,urmăreşte îndeplinirea sarcinilor angajaţilor. Nicoleta este o persoană căreia îi place să-şi exprime punctul de vedere .Este comunicativă şi ştie să se facă ascultată atunci când vorbeşte, fiind sociabilă îi este uşor să lege prietenii cu persoanele din jur.Deseori tratează emoţional problemele cu care se confruntă . Rolul echipei multiculturale este de culege informaţii,de a identifica problema şi de a i gasi soluţia.
II. Diagnosticul intercultural II. 1. A. Poziţionarea geografică, clima, istoricul,etniile şi religiile ţărilor România
este poziţionată în sud-estul Europei Centrale, se învecinează cu Ungaria la Nord -Vest, cu Serbia
la Sus-Vest, Republica Moldova la Est, Ţărmul Mării Negre la Sud -Est şi Bulgaria la Sud aceasta are un climat coantinental de tranziţie. Limba acesteia este una romanică, prezentând şi câteva trăsături specifice Balcanilor, având la bază influenţe slave, bulgare şi sârbe. Despre istoria României apar informaţii începănd cu regele Burebista (82-44 î.Hr.) conducând statul unitar
Dacia.Un eveniment istoric important care a ajutat la formarea României ca stat, a fost Unirea Principatelor (Moldova, Transilvania şi Ţara Românească) în anul 1859 la 24 ianuarie sub domnia lui Alexandri Ioan
Cuza. Alte evenimente importante care au marcat România sunt : -
Războiul de Independenţă 1877-1878 ;
-
Primul Război Mondial (1916 în care România intrase de partea Atlantei ), în urma acestui război a
rezultat România Mare ; -
Al doilea Război Mondial ( 1940), România a pierdut Basarabia , Sudul Dobrogei , Ţinutul Herţa şi
Bucovina de Nord ; -
În anul 1947 la 30 decembrie a fost proclamată Republica Populară Română, iar regele Mihai I a fost obligat să abdice ;
-
Prin Revoluţia de la 1 decembrie 1989 a făcut ca România să devină un stat democratic ; 5
-
La 1 ianuarie 2007 România a aderat la Uniune European ă semnând tratatul de la Luxemburg.
Ziua României este sărbătorită în fiecare an la 1 decembrie. Canada
este situată în extremitatea Nordică a continentului american , are un climat rece , polar şi
subpolar în Nord şi temperată în restul teritoriului.Aceasta are ca vecini : Statele Unite ale Americii la Sud, Oceanul Pacific la Vest, Ocenul Artic la Nord şi Oceanul Atlantic la Est. Din anul 1867 Canada este o monarhie constituţională şi o democraţie parlamentară cu sistem federal, bazată pe tradiţii democratice solide. Regina Elisabeta a II a este recunosută Regina Regatului Unit. Canada este membru fondator al Nato, având forţe armate terestre, navale şi aeriene. Aceasta are ca simbol naţional frunza de arţar datând încă din
secolul al XVIII- lea fiind şi astăzi prezentă pe steagul acesteia. Canada şi-a obţinut independenţa de Marea Britanie în ANUL 1982. În anul 1970 aceasta începe să adopte concepte de diversitate culturală şi multiculturalism iar canadienii le consideră astăzi ca fiind elemente
caracteristice culturii lor. Ziua Canadei este sîrbătorită la data de 1 iulie. Canada are relaţii diplomatice cu România încă din anul 1919. Rusia
esta ţară care se întinde pe un teritoriu vast în Europa şi Asia. Aând o suprafaţă de 17075200 km 2 ,
Rusia este cea mai întinsă ţară din lume urmată de Canada. Aceasta se învecinează cu : Norvegia , Finlanda, Estonia, Letonia, Lituoania, Polonia, Belarus, Ucraina, China , Mongolia şi Coreea de Nord.
Evenimente importante ce au marcat Rusia: -
Între secolele III-IV teritoriile Rusie i de astăzi au fost locuite de diferite triburi (goţi, huni şi avari turciţi);
-
Imperiul a fost implicat în Războiul pentru succesiunea poloneză, război de şapte ani , Bătălia de la Leipzig, Războiul Crimeei , Războiul ruso -româno-turc, Primul Război Mondial, Războiul Rece, Al
II-lea Război Mondial Făcând o comparaţie între cele trei ţări studiate, Rusia ocupă locul I ca suprafaţă (17075200 km 2) faţă de Canada şi România dar locul I şi pe Glob. Canada fiind a II -a cu o suprafaţă de 9984670 km 2 , iar România
area o întindere de 238391 km2. Luând în considerare populaţia celor trei ţări , Rusia ocupă locul I cu 1455037200 locuitori , urmată de Canada cu 34014149 locuitori şi România cu 21498616 locuitori. 6
Limbile vorbite în aceste ţări diferă de la una la alta astfel:
-
În România limba oficială este româna , vorbită de aproximativ 90 % din populaţie, existând pe lângă aceasta şi limbi minoritare : maghiară, romani şi germană;
-
În Rusia limba oficială este rusa iar în minoritate sunt limbile : ucrainiană şi bielorusă ;
-
În Canada limbile oficiale sunt engleza şi franceza, iar limbi neoficiale sunt : chineza, italiana,
germana. Religiile acestor trei ţări sunt :
-
In România religia predominantă este cea ortodoxă urmată de romano -catolică, reformaţi ,
penticostali, greco-catolici, baptişti şi atei ; -
În Rusia va şi în România releigia predominantă este cea ortodoxă dar există şi credincioşi de rit
vechi: -
În Canada predomnă religia romano-catolică fiind urmată de religiile : protestante, ortodoxe, evreii, musulmani, budişti,hinduşi.
Structura etnică, nivelul de dezvoltare şi partidele politi ale acestor trei ţări sunt prezentate în tabelul de
mai jos:
Structura etnică
România
Rusia
Canada
Români - 89,5%
Ruşi-79,8%
Canadieni-europeni - 90,45%
Maghiari - 6,6%
Tăteri-3,8%
Chinezi-3,69%
Saşi, secui, ucrainieni
Ucrainieni-2%
Americani-3,38%
şi rromi - 3,9%
Baskiri-1,2%
Indieni-2,41%
Ciuvaşi-1,1%
Afro-americani-2,23%
Alţii-12,1%
Evrei1,18% Ruşi-1,14%
Filipinezi-1,11% Nivelul de dezvoltare
În vurs de dezvoltare
Ridicat dar inegal
Partidele politice
Partidul Democrat
Partidul Comunist al Partidul Liberal
Liberal-PDL
Federaţiei Ruse
Partidul Conservator
Partidul Social
Partidul Naţional
Partidul Progresist Conservator
Democrat-PSD
Bolşevic
Partidul Alianţei Canadiene
Partidul Conservator-
Cel mai ridicat
Partidul nou Democrat
PC Partidul Naţional 7
Liberal-PNL Uniunea Democrată Maghiară din
România-UDMR
II.1. B. Referiri culturale România este o ţară cu o cultură unică, aceasta fiind produsul geografic şi istoric. Poporul român preţuielte
libertatea jertfindu- se pentru aceasta şi pentru ţară , de aici observăm că este un popor patriot care -şi iubeşte ţara.Pentru el a contat mereu familia şi neamul preţuindu -le ca pe o comoară de preţ. Pâna nu de mult românii îşi păstrau cu sfinţenie tradiţiile,astăzi acestea aproape că s -au pierdut datorită influenţelor străine.Românii au şi exclusivităţi culturale, în unele zone ale ţării atunci când sunt primiţi musafirii străini,sunt întâmpinaţi cu pâine şi sare în semn de ospitalitatedar şi de onoare. Când vine vorba de afaceri românii sunt punctuali, vorbesc destul de mult dar ştiu să îşi şi asculte partenerul.Ţinuta pe care o adoptă este una bussines.
Canadienii nu sunt un popor prea naţionalist, dar doresc să li se recunoască identitatea unică, dorind din totdeauna să facă distincţia dintre ei şi americani. Pentru canadieni educaţia este foarte importantă dar pun mai ales accent pe normele de conduită,
criticându-i aspru pe cei care le încalcă şi neagreând comportamentul ostentativ. Când vine vorba de afaceri, canadienii sunt prosperi, managerii au un comportament lipsit de entuziasm apreciind sinceritatea, egalitatea şi se aşteaptă să fie trataţi în mod egal cu ceilalţi par teneri. Întotdeauna la întâlnirile de afaceri sunt punctuali, iar în timpul negocierilor ei sunt foarte politicoşi,ascultători şi foarte rar
îsi întrerup interlocutorul. Cultura Rusiei este una bogată.Ruşii sunt un popor care au trecut de -a lungul tim pului prin condiţii grele de viaţă, ceea ce i-a făcut să-şi respecte şi mai mult familia pe care o văd ca pe o avuţie.
Poporul rus a avut din totdeauna un puternic “devotamenr pentru naţie” . În afaceri ruşilor le place să îşi domine partenerul, privind disponibilitatea la compromise ca pe o slăbiciune.În negocieri adoptă o tactic de răbdare ,aşteptând calmi sfârşitul acesteia sau ca adversarul să bată
în retragere, apoi ei înnaintând puternic. 8
II.2. Dimensiunile culturale folosite Dimensiunile culturale care stau la baza realizării diagnosticului cultural sunt următoarele :
-
Distanţa faţă de putere: este reprezentat de percepţia individului fată de ierarhizare şi anume fată de
gradul de inegalitate al puterii între cel care o deţine şi cel care o suportă. -
Individualism/ colectivism : atunci când drepturile individului au un rol important în cadrul societaţii predomină individualismul. Colectivismul vizează legaturile strânse dintre indivizii care formează
grupuri. -
masculinitatea/ feminitatea : reprez intă diferenţierea rolurilor sociale dintre sexe.
-
Indulgenţă/constrângere: într -o societate în care este prezentă indulgenţa este permisă satisfacerea liberă a doriţelor şi sentimentelor , în special a celor care ţin de relaţii, de petrecerea timpului liber etc.In societăţile în care este prezentă constangerea, este controlată satisfacerea dorinţelor iar oamenii sunt mai puţin capabili să se bucure de propria lor viată.
-
Orientarea spre viitor: este gradul ȋn care indivizii din organizaţii şi societăţi se angajează ȋn comportamente orientate spre viitor, cum ar fi planificarea, etc.
Am ales aceste dimensiuni culturale doarece sunt strâns legate de individ şi de lucrul în echipă.
II. 3. Analiză culturală în funcţie de dimensiunile culturale Comparând cele trei ţări din punct de vedere al dimensiunii culturale, distanţa faţă de putere,acestea
sunnt încadrate astfel: România are o distanţă faţă de putere ridicată, iar acest lucru are următoarele impacte asupra organizaţiei:
-piramida organizatorică a firmei ,are mai multe niveluri ierarhice, aceasta reflectând inegalitate între indivizi; -salariile între posturile de la vârful piramidei sunt mult mai mari decât cele de la baza acesteia; -în firmă subordonaaţilor li se dau obiective ,clar definite, de îndeplinit ; -deseori apar conflicte între superiori şi subordonaţi deoarece in majoritatea timpului superiorul este inaccesibil. Rusia ca şi România are un indice ridicat al distanţei faţă de putere : 9
-superiorilor le place să domine subordonaţii ; -salariile difer ă foarte mult de la superior la subordonaţi ,uneori apărând conflicte între aceştia . Canada are un indice faţă de putere scăzut.Impactul situaţiei concrete a culturii din punctul de vedere al acestei dimensiuni asupra culturii organizaţionale este redat de :
-piramida ierarhică a firmei este aplatizată, având puţine niveluri ierarhice ; -subordonaţii sunt ascultaţi şi au iniţiativă în ceea ce fac; -managerii promovează în interiorul firmei un leadership participativ. Analizând cele trei ţări din perspectiva dimensiunii culturale individualism/colectivism avem : Atât în România cât şi în Rusia predomină colectivismul.Am ajuns la acestă concluzie deoarece :
- promovarea şi angajarea în cadrul firmei sunt influenţat de interese; -predomină lucrul în echipă; -întotdeauna grupul este pus în faţa altor priorităţi care ar putea fi mult mai importante. Canada are o cultură individualistă deoarece :
-sarcinile de muncă sunt foarte importante ; -fiecare individ îşi pune în prim plan interesele proprii ; -individul îşi caută propriile relaţii de prietenie ; -în firmă relaţiile angajat -angajator sunt stabilite prin intermediul contractului de muncă, iar promovarea intr-o funcţie mai înaltă se face după merit. Masculinitate/feminitate Din tabelul lui Hofstede observam că cele trei ţări Rusia (36), Romania (42) şi Canada (52) au valorile strâns legate de cea medie, ceea ce denotă că sunt ţări atât masculine cât şi feminine. Putem spune că angajaţii întreprinderilor din aceste ţări urmăresc să ajungă la posturi cât mai înalte, cu un salariu ridicat şi să afle absolut orice informaţie mai ales din domeniul tehnologiilor. Aceştia preferă ca în locul de muncă să existe o atmosferă amicală. Din punct de vedere al orientării spre performanţă , cele trei ţări se situează la un nivel mediu, de aceea am hotărât să le tratăm împreună.am ajuns la aceată concluzie deoarece:
-uneori privesc feedback-ul ca o judecat ă ; -îşi dezvoltă abilităţile sociale ; 10
-fiecare este recompensat în funcţie de eforturile depuse. Orientarea spre viitor Analizând variabilele lui Globe, constatăm că cele trei ţări diferă una de cealaltă din punct de vedere al orientarii către viitor. Faţă de valoarile pe care le înregistrează ţările, adică destul de joase, acestea trebuiau normal să înscrie valori relativ înalte. Din aceste valori obţinute constatăm că aceste ţări sunt nişte organizaţii rigide şi neadaptabile, au o legătură slabă între succesul material , se orientează către rez ultate imediate şi cheltuiesc pentru prezent.
II.4. Valorile dimensiunilor culturale pentru fiecare ţară
Distanţa faţă de putere
Individualism
România
Rusia
Canada
Ridicată (90)
Ridicată (93)
Relativ scăzută (39)
/ Relativ scăzută (30)
Relativ scăzută (39)
Ridicată (80)
/ Relativ medie (42)
Relativ scăzută (36)
Medie (52)
Scăzută (2,88)
Scăzută (4,44)
Relativ medie (2,88)
Medie (4,44)
Colectivism Masculinitate Feminitate Orientarea spre viitor Orientarea
Medie (5,56)
spre Medie (3,5)
performaţă
II. 5. Interpretarea rezultatelor şi definirea problemei a) Interpretarea rezultatelor În cadrul fiecărei ţări , cultura este influenţată de poziţonarea geografică şi trecutul istoric. Având în vedere poziţionarea geografică a României, cultura acesteia a primit influenţe străine de la popoarele ţărilor cu care se învecinează.
11
De-a lungul istoriei România a suferit numeroase modificări , ştim că a fost perioadă îndelungată sub conducere comunistă, acest lucru a afectat -o până în prezent, chiar şi acum având o distanţă mare faţă de putere şi o cultură colectivistă.Conducerea dictează mereu ce trebuie să facă subordonaţii, acest lucru îngrădindu-i libertatea individului de a se orienta spre viitor. Ţinând cont de poziţionarea geografică a Canadei, putem observa că aceasta i -a influenţat cultura,
dându-i cel mai ridicat nivel de multiculturalism din lume. Istoria a fost de partea ei deoarece din anul 1867 a devenit stat democratic , acest lucru i- a influenţat mult conducerea, atât cea a ţării cât şi cea din cadrul firmei, având o distanţă mică faţă de putere. Cultura Canadei este un produs de istorie, geografie şi sistem politic (deoarece Guvernul federal a
influenţat-o prin legi,programe şi instituţii). Ca şi în cazul României, Rusia a fost şi ea sub conducere comunistă, influienţându -i şi ei conducerea ţării şi cea din cadrul firmelor.Acest lucru a făcut ca şi aceasta să aibă o distanţă mare faţă de putere, şi a făcut ca individualismul să se dezvolte clandestin, deoarece ea are o cultură colectivistă.
b) Definirea problemei Firma S.C Albimed S.R.L având parteneri din Rusia şi Canada şi un Manager român la firma canadiană,problemele care pot apărea sunt de natură culturală. Ţinând cont de diferenţele culturale pot apărea probleme atât la nivelul conducerii cât şi a supra motivării angajaţilor, de aceea acest proiect are scopul de a ajuta Managerul român să se adapteze la cultura canadiană.
III. Formularea recomandărilor şi soluţiilor Pentru a nu apărea problemele menţionate mai sus, partenerii firmelor, ţinând cont de dimensiunile culturale au elaborat un proiect de diagnostic intercultural, prin care să observe cultura, comportamentul şi temperamentul indivizilor din fiecare ţară parteneră. Managerul român trimis la firma canadiană, prin intermediul acestui proiect va învăţa tot ce ţine de cultura Canadei, dar va participa şi la cursuri de Management Intercultural şi Internaţional.
12
IV. Rezolvarea problemei În decursul a 6 luni Managerii celor trei firme partenere vor participa la cursuri de perfecţionare de Management Intercultural şi Internaţional. După încheierea acestor cursuri vor merge în fiecare ţară în care este situat sediul firmelor partenere şi vor locui timp de 4 săptamâni, în acest timp vor învăţa mai bine obiceiurule acestora şi participând la conducerea simulată a unei firme cu parteneri din diferite ţări. Am ales aceste metode pentru a nu apărea probleme pe timpul parteneriatului, pentru ca acestea să fie eficiente am hotărât ca programul de învăţare să se deruleze în trei faze :
-
Prima fază- învăţarea teoretică prin cursurile de Managenent Intercultural şi Internaţional ;
-
Faza a doua- este una practică , deoarece managerii vor merge şi vor sta o perioadă alături de popoarele firmelor partenere;
-
Faza a treia şi ultima este punerea acestora în faţa unor probleme simulate de management pentru a se obişnui cu acestea. Folosind aceste metode managerii, prin diplomaţie vor ajuta Managerul roman să învăţe mai repede
ceea ce ţine de cultura acestor indivizi iar atunci când v -a apărea o problemă , va şti cum să o abordeze , soluţionându-o rapid fără alte implicaţii.
V. Avantajele şi dezavantajele echipei multiculturale V.1 Avantajele Echipa multiculturală este formată din membri din ţări diferite, acest lucru a fost un avantaj pentru fiecare dintre noi deoarece am venit în contact cu, culture diferite şi cu oameni care au comportamente şi temperamente diferite. Prin intermediul acestui proiect am învăţat lucruri noi despre cultura şi obiceiurile de afaceri ale Managerilor străini. Tot ceea ce am învăţat în decursul acestor zile ne vor ajuta pe viitor atunci când vom fi puşi în faţa diferitelor probleme ce ţin de natura dimensiunilor culturale. Aceste cunoştinţe ne vor ajuta să ne adaptăm mult mai uşor atunci când vom veni în contact cu persoane ce provin din ţări diferite şi vom şti să soluţionăm problemele ce pot apărea.
13
V.2 Dezavantajele Colaborările dintre noi, având în vedere că suntem persoane diferite, pot avea uneori şi
dezavantaje. Spre exemplu reprezentantul Canadei este punctual, reprezenteantul Rusiei este puţin dominator, dar cu toate aceste diferenţe nu au apărut conflicte în cadrul echipei multiculturale.
14
VI. Concluzii
Obiectivul acestui proiect de diagnostic intercultural a fost prevenirea apariţiei problemelor legate de Managementul Intercultural şi ajutarea, prin diplomaţie, a Managerului romţn să se adapteze la cultura şi
obiceiurile canadienilor. Pentru a nu s e simţi vizat (Managerul român) de acest proiect, au participat la cele trei metode de învăţare toţi Managerii firmelor partenere. Prin aplicarea acestor metode Managerul român va fi pregătit să înfrunte orice problem de Management Intercultural.
În plan operaţional, echipele multiculturale prezintă avantaje, deoarece acestea sunt formate din persoane care au culture diferite, experienţe profesionale diferite, cu viziuni diferite asupra afacerilor. Toate aceste diferenţe valorificate cu grijă pot adu ce beneficii firmelor.
15
Bibliografie
1. Nica Panaite, Ifrimescu Aurelian – Management, concepţii şi aplicaţii, Editura Sedcom Libris, Iaşi 2008 ; 2. Zaiţ Dumitru – Management Intercultural, Editura Economică, Bucureşti, 2002 ; 3. Popa Ioan, Filip Radu – Management Internaţional, Editura Economică, Bucureşti, 1999; 4. www.dicţionardepopoareşiobiceiuri.ro 5. www.geert-hofstede.com
16
Anexe IMAGINI ROMÂNIA
17
IMAGINI RUSIA
18
IMAGINI CANADA
19
Fişă de colaborare
Să lucrez în echipă alături de colegele mele a fost cu adevărat o sarcină usoară, deoarece fiecare în
parte s-a implicat, astfel proiectul fiind realizat cât mai bine într- un timp cât mai scurt şi cu cele mai bune date alese. Echipa s-a comportat matur, existând şi moment de distracţie, dar predominând obiectivul: acela de a realiza un proiect cât mai bun. Sperăm să fie bună şi apreciată munca noastră!
Studentul care a realizat fişa de colaborare: …….
20
Fişă de colaborare
După ce s-a format echipa de proiect şi după ce am studiat cu atenţie cerinţele realizării acestuia, m am informat asupra temei proiectului din toate sursele disponibile (cărţi, internet, reviste). Fiecare punct al proiectului avea o problematică care solicita descoperirea celei mai avantajoase căi de rezolvare. Am contribuit alături de membrii echipei la găsirea acestora. Fiecare a propus o alternativă din care s -a ales varianta acceptată de cei mai mulţi. S -a contribuit în
mod egal la realizarea proiectului ( în pro porţie de 25 % fiecare). Nu am fost întotdeauna de acord unul cu ideile celuilalt. A fost necesar să ne susţinem cu argumente solide punctul de vedere. Încrederea a făcut să formăm o echipă în care să ne respectăm opiniile, să îmbogăţim o variantă de răspuns chiar dacă a fost propusă de un alt coleg, nu am dat înapoi atunci când o problemă se părea că nu are rezolvare. Astfel am reuşit să ducem la bun sfârşit realizarea proiectului.
Studentul care a realizat fişa de colaborare : ……….
21
Fişă de colaborare
Prin intermediul acestui proiect, lucrând în echipă, mi -am cunoscut mai bine colegii. Deşi nu stăm în aceeaşi zonă noi am format un grup care am lucrat împreună pentru realizarea unui obiectiv şi anume
realizarea proiectului de Diagnostic Intercultural. Pentru realizarea acestui proiect ne- am adunat toţi patru şi ne -am împărţit sarcinile (fiecare lucrând 25% din proiect), fiecare dintre noi am căutat informaţii despre tema proiectului şi ne -am consultat în luarea
deciziilor. Au f ost momente în care am ajuns un pic în impas deoarece fiecare aveam câte o idee diferită dar am luat hotărâri prin supunerea la vot. În cadrul acestui proiect am încercat să valorificăm ideile întregii echipe. Studentul care a realizat fişa de colaborare: ………
22
Fişă de colaborare
Din punctul meu de vedere, consider că, colaborarea mea cu membrii echipei, a fost excelentă atât din punct de vedere al comunicării, cât şi al executării sarcinilor. Rolul meu în acest proiect a fost acela de a
aduce şi de a prelucra noi informaţii care au fost discutate, analizate şi agreate de toţi membrii echipei. Am apreciat faptul că şi colegii s -au implicat foarte mult în vederea realizarii acestui proiect. Studentul care a realizat fişa de colaborare: ……….
23
