Escuela Superior Politécnica de Chimborazo Facultad de Administración de Empresas Escuela de Contabilidad y Auditoría
DESARROO DE !AE"!O #$%A"O &ASADO E" CO%PE!E"C'AS
José Enrique Bonilla Diaz Pablo Javier Zambrana Angulo Angulo
Estudiantes 4to “2”
Riobamba 29 de noviembre de 2016
Contenido OBJETIVOS.......................................................................................................... 3 UNI! III.............................................................................................................. 1 ES!RRO""O E" T!"ENTO #U$!NO B!S!O EN CO$%ETENCI!S......................1 e&arro''o de (om)eten(ia&............................................................................... 1 Com)eten(ia&.....................................................................................................2 E&)ira' Cre(iente............................................................................................. 3 %"!NI*IC!CI+N E" E$%"EO.............................................................................. 3 •
!n,'i&i& de 'a& tenden(ia&.........................................................................-
•
!n,'i&i& de ra/n....................................................................................... -
%ro(e&o de )'ani(a(i/n de' em)'eo................................................................ISEO !N"ISIS 4 ESCRI%CI+N E" %UESTO.................................................E" !N"ISIS E %UESTOS................................................................................%!SOS E" !N"ISIS E %UESTOS.................................................................. 6 $5TOOS %!R! RECO"ECT!R IN*OR$!CI+N %!R! E" !N"ISIS E %UESTOS6 ENTREVIST!S...................................................................................................6 Re('tamiento 7 Se'e((i/n de' )er&ona'.............................................................9 Re('tamiento de' )er&ona'...........................................................................10 *ente& de re('tamiento de )er&ona'..........................................................11 *ente& interna& de (andidato&.....................................................................11 Venta8a&.........................................................................................................11 e&venta8a&................................................................................................... 11 *ente& eterna& de (andidato&....................................................................11 Venta8a&.........................................................................................................11 e&venta8a&................................................................................................... 11 Se'e((i/n de' )er&ona'...................................................................................11 Se'e((i/n de' )er&ona' mediante eva'a(i/n e&(rita.....................................12 %ROCESO E CONTR!T!CI+N E" %ERSON!"..................................................13 Contrata(i/n:.................................................................................................13 Ind((i/n de' )er&ona'......................................................................................1Bib'io;ra<=a.......................................................................................................... 1-
O&(E!')OS •
Estudiar el desarrollo del talento humano basado en om!etenias a través de la revisi"n bibliogr#$ia% !ara as& onoer la im!ortania que tienen dentro de una em!resa las !ersonas desde el momento que ingresan hasta el momento que salen de
•
la em!resa' Esoger las ténias adeuadas !ara a!liar en un !roeso de ontratai"n de !ersonal
•
sea oasional o $i(o ) !ara !oder a!liarlo en la vida !r#tia uando lo neesitemos' Em!lear las di$erentes ténias de selei"n en talleres de $ormai"n de **++ que se a!liquen en la vida !ro$esional !ara $ortaleer los onoimientos adquiridos durante el !roeso de a!rendiza(e'
$"'DAD ''' DESARROO DE !AE"!O #$%A"O &ASADO E" CO%PE!E"C'AS 6as om!etenias !ueden “verse” a través de los om!ortamientos
6as om!etenias se enuentran en la !arte m#s !ro$unda de nuestra !ersonalidad
“Desarrollo de om!etenias” at8a sobre los om!ortamientos !ara me(orar las om!etenias
Ilustración 1: Martha Alles (2008) Desarrollo del Talento Humano Basado en Cometencias
Desarrollo de competencias ,-.lelland% /013 “El desem!eo su!erior no viene de la ma)or inteligenia si no de un on(unto de atributos !ersonales% de e5!erienias% onoimientos ) destrezas que araterizaban a quienes lograban me(ores resultados on su traba(o'” -artha Alles hae re$erenia a ,6ebo)er% /0013 quien !lantea uatro !untos on relai"n al autodesarrollo de om!etenias siendo los !untos m#s im!ortantes los siguientes7 /' El lugar que ou!a el desarrollo de om!etenias en el on(unto de atividades de $ormai"n' 2' 6a relai"n entre la e5!erienia ) el desarrollo de om!etenias' ' El rol que e(eren% en la !r#tia !ro$esional% los res!onsables de reursos humanos o $ormai"n' 4' 6as atividades !ara el desarrollo de om!etenias'
1
Entones !odemos deir que todo es en relai"n a la ACTITUD !orque quien quiere me(orar sus a!aidades% ser una !ersona de e5elenia debe em!ezar !or revisar su $orma de ser% !ensar ) atuar uando a!renda esto% la !ersona !odr# haerlo todo en otras !alabras% si una em!resa ontrata a una !ersona on atitud !ositiva% em!rendedora% on a!aidad de em!rendimiento ) desarrollo de sus om!etenias la em!resa gana )a que las organizaiones busar#n la $orma de brindarle las ondiiones $avorables !ara que el !ersonal desarrolle su talento en el #rea de traba(o'
Competencias ,9!ener% /003 “Es una arater&stia sub)aente en un individuo que est# asualmente relaionado a un est#ndar de e$etividad ):o una !er$ormane su!erior en un traba(o o situai"n'” 9eg8n ,;arde)% 2
Ilustración 2: Como se desarrollan las cometencias (Alles! 2008)
2
Ilustración ": #roceso natural del d esarrollo de cometencias $%1 (Alles! 2008)
Espiral Creciente 9igni$ia adquirir ):o !er$eionar de manera !rogresiva las om!etenias ) onoimientos que las !ersonas !oseen !ara tener é5ito en sus !uestos de traba(o'
PA"'F'CAC'*" DE E%PEO El !roeso de relutamiento ) selei"n se iniia on la plani+icación del empleo o del
personal % que es el !roeso !or medio del ual la em!resa deide u#les !uestos ubrir# ) "mo lo har#' 6a !laneai"n del em!leo debe surgir de los !lanes estratégios de la em!resa% tales omo entrar en negoios nuevos% onstruir !lantas o reduir ostos% que a$etan los ti!os de !uestos que la $irma neesita ubrir' 6a administrai"n elabora !lanes de em!leo sobre !ron"stios b#sios% en este aso de tres as!etos7
as necesidades del personal El !roeso om8n onsiste en !ronostiar los ingresos ) des!ués% a !artir de ello% estimar el tamao del !ersonal requerido !ara alanzar ese volumen de ventas' =o obstante% en la !r#tia% el gerente también neesita onsiderar $atores omo la rotai"n de !ersonal 3
!ro)etada% las deisiones de atualizar !rodutos o serviios% los ambios tenol"gios ) los reursos $inanieros del de!artamento' •
An,lisis de las tendencias
El an#lisis de las tendenias o$ree un estimado iniial de las $uturas neesidades de !ersonal% aunque los niveles de em!leo !oas vees de!enden s"lo del !aso del tiem!o' >tros $atores también a$etan las neesidades de !ersonal' •
An,lisis de razón
9irve !ara haer !ron"stios basados en la relai"n hist"ria entre alg8n $ator ausal ) el n8mero de em!leados neesarios' Por e(em!lo% su!onga que un vendedor normalmente !rodue ?<<%<<< d"lares !or one!to de ventas' 9i la relai"n entre los ingresos !or ventas ) el !orenta(e de vendedores !ermanee onstante% usted neesitar# seis vendedores nuevos el !r"5imo ao !ara lograr los tres millones de d"lares adiionales es!erados !or one!to de ventas'
Proceso de plani+icación del empleo
%er0'
Cana'e&
Entrevi&ta&
Eva'6a(ion e&
*ina'i&ta&
D'SE-O. A"/'S'S 0 DESCR'PC'*" DE P$ES!O1 E A"/'S'S DE P$ES!OS 9eg8n ,Dessler% 2<<03 Es el !roedimiento !ara determinar las obligaiones de éstos ) las arater&stias de la gente que se ontratar# !ara ubrirlos' El an#lisis !ro!oriona in$ormai"n que se utiliza !ara elaborar las desri!iones de los !uestos ,una lista de tareas3 ) las es!ei$iaiones del !uesto ,una lista del ti!o de !ersona que se debe ontratar !ara ou!arlo3'
An,lisis de puestos12 Proedimiento !ara estableer las obligaiones ) las habilidades que requiere un !uesto% as& omo el ti!o de !ersona que se debe de ontratar !ara ou!arlo' ;eneralmente el su!ervisor o es!eialista de reursos humanos re8ne uno o m#s de los siguientes ti!os de in$ormai"n a través del an#lisis de !uestos7 -
•
Acti3idades laborales1 @ndiar&a "mo% !or qué ) u#ndo se desem!ear# ada
•
atividad !ro!uesta' Conductas humanas1 ales omo !eribir% omuniar% deidir ) redatar' En tal aso
•
se inluir&an datos aera de las e5igenias del traba(o' %,4uinas. herramientas. e4uipo y au5iliares de traba6o1 Esta ategor&a re8ne in$ormai"n re$erente a las herramientas utilizadas% los materiales !roesados% los
•
onoimientos mane(ados o a!liados ) los serviios !restados' Est,ndares de desempe7o1 Es !robable que el !atr"n también quiera reunir in$ormai"n sobre los est#ndares de desem!eo del !uesto% la gerenia utilizar# tales
•
est#ndares !ara evaluar a los em!leados' Conte5to del puesto1 @nlu)e in$ormai"n res!eto a uestiones omo las ondiiones $&sias !ara traba(ar% el horario laboral ) el onte5to soial )
•
organizaional' ambién se !odr&a anotar in$ormai"n relativa a los inentivos' Re4uisitos humanos1 9e re$iere a los onoimientos o las habilidades relaionadas on el traba(o ) los atributos !ersonales neesarios'
$so de la in+ormación del an,lisis de puestos
!n,'i&i& de )6e&to&
e&(ri)(i/n de' )6e&to 7 e&)e(i0(a(i/n de' mi&mo
e(i&ione& de re('6tamiento 7 &e'e((i/n
Eva'6a(i/n de' de&em)e>o
Eva'6a(i/n de' )6e&to: de(i&ione& de &6e'do& 7 &a'ario& ?rem6nera(i/n o (om)en&a(i/n@
ReA6i&ito& de (a)a(ita(i/n
Ilustración &: 'laorado or ruo de traa*o
PASOS DE A"/'S'S DE P$ES!OS 81 Deida "mo utilizar# la in$ormai"n% !ues esto determinar# u#les datos debe reabar ) "mo haerlo' 6as ténias a utilizar !ueden ser la entrevista o uestionario a los em!leados 91 *evise la in$ormai"n b#sia im!ortante omo organigramas% gr#$ias de !roesos ) desri!iones de !uestos' El organigrama debe indiar el nombre de ada !osii"n )% !or medio de las l&neas de interone5i"n% quién in$orma a quién ) on quién habr# de omuniarse el em!leado' :1 9eleione !uestos re!resentativos ;1 Analie el !uesto reuniendo datos sobre atividades laborales% las ondutas requeridas de los em!leados ) las ondiiones de traba(o% as& omo las arater&stias ) habilidades humanas neesarias !ara desem!ear el traba(o' <1 eri$ique la in$ormai"n del an#lisis de !uestos on el em!leado que realiza el traba(o ) on su su!ervisor inmediatoC lo anterior le a)udar# a on$irmar que la in$ormai"n es orreta ) est# om!leta' =1 Pre!are una desri!i"n ) una es!ei$iai"n del !uesto' 9e trata de dos !rodutos tangibles del an#lisis de !uestos'
%>!ODOS PARA RECOEC!AR '"FOR%AC'*" PARA E A"/'S'S DE P$ES!OS E"!RE)'S!AS 9on métodos !o!ulares !ara obtener in$ormai"n aera de los !uestos' +a) un am!lio rango de ti!os de entrevistas% que van desde las no estruturadas ,“uénteme aera de su traba(o”3% hasta las mu) estruturadas% en las que el analista de !uestos utiliza uestionarios detallados !ara !lantear las !reguntas'
)enta6as
-#s utilizado !ara identi$iar las obligaiones ) res!onsabilidades de un !uesto' *#!ido ) senillo !ara reunir in$ormai"n% inlu)endo datos que no !odr&an a!areer
nuna de $orma esrita' Brinda la o!ortunidad de e5!liar la neesidad ) las $uniones del an#lisis de !uestos'
Des3enta6as 6
Distorsi"n de in$ormai"n% )a sea debido a la $alsi$iai"n $rana o a malos entendidos' 6os em!leados onsideran% de $orma leg&tima% que la entrevista es un ti!o de “evaluai"n de la e$iienia” que tal vez a$ete su salario'
ineamientos para las entre3istas /' El analista de !uestos ) el su!ervisor deben traba(ar en on(unto !ara identi$iar a los traba(adores que onoen me(or el !uesto% !ero de !re$erenia aquellos que ser#n los m#s ob(etivos !ara desribir sus obligaiones ) res!onsabilidades' 2' Estableza r#!idamente una buena relai"n on el entrevistado' @ndague su nombre% utilie un lengua(e senillo% resuma brevemente el !ro!"sito de la entrevista ) e5!lique a la !ersona !or qué $ue elegida !ara la entrevista' ' tilie una gu&a o un uestionario estruturados% que inlu)an !reguntas ) uenten on un es!aio !ara las res!uestas' 4' .uando las tareas no se realizan de $orma regular% !or e(em!lo uando el traba(ador no realiza las mismas atividades una vez ) otra% muhas vees al d&a% !&dale una lista de sus obligaiones en orden de im!ortania ) seg8n la $reuenia on la que las realiza' ?' .uando termine la entrevista% revise ) veri$ique los datos' En es!e&$io% analie la in$ormai"n on el su!ervisor inmediato del traba(ador ) on el entrevistado
$!''?AC'*" DE C$ES!'O"AR'O E" A E"!RE)'S!A >tra $orma !o!ular de obtener in$ormai"n !ara el an#lisis de !uestos onsiste en !edir a los em!leados que res!ondan uestionarios que desriben las obligaiones ) res!onsabilidades relaionadas on su !uesto' Aqu& usted debe deidir qué tan estruturado ser# el uestionario ) u#les !reguntas se inluir#n'
)enta6as y des3enta6as1 n uestionario es un método r#!ido ) e$iiente !ara obtener in$ormai"n de un gran n8mero de em!leados' =o obstante% elaborar ) !robar un uestionario ,quiz#s asegurarse de que los traba(adores entiendan las !reguntas3 !uede ser ostoso en tiem!o ) dinero'
O&SER)AC'*"
6a observai"n direta es es!eialmente 8til uando los !uestos onsisten sobre todo de atividades $&sias observables ,!or e(em!lo% un traba(ador de la l&nea de monta(e ) un au5iliar de ontabilidad3' Por otro lado% la observai"n no es a!ro!iada uando el !uesto onlleva una gran antidad de atividad mental ,abogado% ingeniero de diseo3C tam!oo es 8til si el em!leado !artii!a s"lo oasionalmente en atividades im!ortantes% omo la en$ermera que mane(a urgenias'
D'AR'OS 0 &'!/CORAS DE OS PAR!'C'PA"!ES .onsiste en !edir a los traba(adores que lleven un diario o una bit#ora de lo que haen durante el d&a' El em!leado registra !or esrito ada una de las atividades que realiza ,as& omo el tiem!o que tarda3' Pro!oriona un !anorama mu) om!leto del !uesto% en es!eial si se om!lementa !osteriormente on entrevistas on el traba(ador ) su su!ervisor' Desde luego% es !robable que el em!leado trate de e5agerar algunas atividades ) restar im!ortania a otras' 9in embargo% el ar#ter ronol"gio ) detallado de la bit#ora lo om!ensa'
DESCR'PC'*" DE P$ES!O 6ista de las obligaiones de un !uesto% las res!onsabilidades% el re!orte de relai"n% las ondiiones laborales ) las res!onsabilidades de su!ervisi"n del mismoC es resultado del an#lisis del !uesto' El !atr"n asi siem!re utiliza el an#lisis de !uestos !ara !roduir la desri!i"n de éstos% la ual onsiste en un te5to que e5!lia lo que hae en realidad la !ersona que ou!a el !uesto% "mo lo hae ) en qué ondiiones desem!ea su labor' Diha in$ormai"n se utiliza !ara redatar la es!ei$iai"n del !uesto% donde se enumeran los onoimientos% las habilidades ) las a!aidades que se requieren !ara e$etuar el traba(o de manera satis$atoria' =o ha) un $ormulario est#ndar !ara redatar la desri!i"n de un !uesto' 9in embargo% la ma)or&a ontiene seiones que ubren los siguientes as!etos7
8@ 'denti+icación del puesto .ontiene diversos ti!os de in$ormai"n' El nombre del !uesto es!ei$ia el t&tulo del mismo% la sei"n del estatus !ermite identi$iar r#!idamente si el !uesto est# o no e5ento% la $eha se re$iere al d&a en que se redat" la desri!i"n del !uesto'
D
ambién !uede haber un es!aio !ara indiar quién autoriz" la desri!i"n )% tal vez% un es!aio que indique la ubiai"n del !uesto en términos de la !lanta o la divisi"n ) el de!artamento o la sei"n'
9@ Resumen del puesto Debe sintetizar% desde luego% su esenia e inluir 8niamente sus !rini!ales $uniones o atividades'
:@ Responsabilidades y obliaciones sta es la !arte entral de la desri!i"n del !uesto% ) debe inluir una lista de sus !rini!ales obligaiones ) res!onsabilidades% se deben enumerar !or se!arado% desribiéndolas on unas !oas $rases'
;@ Autoridad del titular En esta sei"n también es !osible de$inir los l&mites de la autoridad% del em!leado que ou!a el !uesto% inlu)endo su autoridad !ara la toma de deisiones% la su!ervisi"n direta de otros miembros del !ersonal ) la autoridad !ara elaborar !resu!uestos'
<@ Est,ndares de desempe7o 9e estableen los est#ndares que debe alanzar el em!leado en ada una de las obligaiones ) res!onsabilidades !rini!ales de la desri!i"n del !uesto'
=@ Especi+icaciones del puesto @ndia qué ti!o de !ersona se debe relutar ) qué ualidades se deben evaluar' Es deir% los estudios% las habilidades% la !ersonalidad% etétera' Es otro de los !rodutos del an#lisis del !uesto' 6a es!ei$iai"n del !uesto !uede ser una sei"n de la desri!i"n del !uesto o un doumento om!letamente se!arado
Reclutamiento y Selección del personal El !roeso de relutamiento ) selei"n se iniia on la planeación de empleo o de
personal % que es el !roeso !or medio del ual la em!resa deide u#les !uestos ubrir# ) "mo lo har#' 6a !laneai"n de !ersonal abara todos los !uestos $uturos% desde el de em!leado de mantenimiento hasta el de diretor general' 9in embargo% la ma)or !arte de las om!a&as 9
denominan !laneai"n de la suesi"n al !roeso de !lanear "mo se ou!ar#n los !uestos e(eutivos'
Ilustración +: #asos en el roceso de reclutamiento , selección del ersonal como ost-culos .ue ermiten seleccionar al me*or candidato ara el emleo (Dessler! Administración de /ecursos Humanos! 200)
Reclutamiento del personal El relutamiento es im!ortante )a que on un s"lo andidato que se !resente a un !uesto de traba(o% !robablemente no tenga la em!resa otra o!i"n que ontratarlo' Pero si a!areen /< o 2<% es !osible utilizar ténias omo las entrevistas ) las !ruebas !ara seleionar a los me(or
Ilustración : Dierencias entre selección , reclutamiento
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Fuentes de reclutamiento de personal Fuentes internas de candidatos )enta6as • • • •
.onoen la em!resa Es m#s eon"mio el !roeso 9e sienten om!rometidos on la em!resa Poderosa $uente de motivai"n !ara los em!leados
Des3enta6as • •
9i no obtienen el !uesto se desmotivan ;enera on$lito de intereses !ersonales'
Fuentes e5ternas de candidatos • •
*elutamiento !or internet' Anunios en medios de omuniai"n visual ) esrita7 6os !ubliistas on e5!erienia utilizan una gu&a de uatro !untos llamada AIDA ,ateni"n% interés% deseo% ai"n3
•
!ara onstruir anunios' Agenias de em!leo'
)enta6as • • •
rae nuevas e5!erienias a la organizai"n' A!roveha la $ormai"n que otra em!resa le dio al nuevo em!leado *enueva los reursos humanos de la em!resa
Des3enta6as • •
Es m#s ostoso arda m#s tiem!o que el !roeso de relutamiento interno'
Selección del personal Es el !roeso de elei"n de una !ersona en !artiular en $uni"n de riterios !reestableidos en bene$iio de la em!resa% quienes deben reunir om!etenias es!e&$ias adem#s de las genérias' 6a selei"n del !ersonal es im!ortante !or los siguientes tres as!etos7 /' Desempe7oB 6os em!leados que !oseen las habilidades orretas har#n un me(or traba(o !or usted ) la em!resa' 11
2' CostosB 6a ontratai"n del !ersonal !uede llegar a ser ostoso' :1 Obliaciones lealesB A $in de evitar las ontrataiones negligentes' Existen diferentes tipos de pruebas para la selección del personal entre ellas tenemos: • • • • • • •
+abilidades ognitivas' +abilidades motoras ) $&sias' Personalidad ) de intereses' *endimiento' -édios ;ra$olog&a .onsumo de drogas'
Selección del personal mediante e3aluación escrita Para la selei"n del !ersonal se basar# en la a!liai"n de una !rueba que medir# su onduta !ersonal% !or lo tanto se asume que el doumento es on$iable ) v#lido ) !ara el e$eto se debe su(etar a la validez de la !rueba que ontendr# validez de criterio y validez de contenido.
Diho !roeso de validai"n lo e$et8a un !si"logo industrial' El de!artamento de reursos humanos oordina la tarea' El !a!el del su!ervisor onsiste en desribir el !uesto ) sus requisitos% !ara que el !si"logo tenga laros los requisitos humanos del mismo ) sus est#ndares de desem!eo' El !roeso de validai"n onsiste de ino !asos7 /' 2' ' 4' ?'
Analizar el !uesto' Elegir las !ruebas' A!liar las !ruebas' *elaionar las ali$iaiones de la !rueba on los riterios' +aer validaiones ruzadas ) revalidar'
+a) que tomar en uenta que !ara las !ruebas de !ersonalidad en términos de evaluai"n de la honestidad ha) que ser diretos al !reguntar ) sobre todo haerlo ara a ara% !or e(em!lo7 Fsted ha robado a su !atr"nG% esuhar antes que hablar ) haer una evaluai"n de onsumo de drogas% entre otros' A ontinuai"n se muestra el !roeso de selei"n del andidato al !uesto de traba(o'
Entrada Candidato& Re('6tamiento
%ro(e&amie !)'i(a(i/n de nto t(ni(a&: F Entrevi&ta F%r6eba&
Sa'ida Candidato& #a(ia e' ;erente 12
Ilustración 3: Modelo de ruea alicado a los asirantes al uesto de traa*o (Dessler! Administración de /ecursos Humanos! 200)
'laorado or ruo de traa*o4 #roceso de selección del ersonal
PROCESO DE CO"!RA!AC'*" DE PERSO"A 6os !roesos !ara oloar a las !ersonas inlu)en su integrai"n ) orientai"n% el modelado de !uestos ) la evaluai"n del desem!eo' 6a orientai"n de las !ersonas es el !rimer !aso !ara su adeuada oloai"n en los !uestos de la organizai"n e inlu)e la ulturizai"n% es deir% el ao!lamiento a la ultura organizaional 6a soializai"n organizaional signi$ia la ada!tai"n de las !ersonas a la ultura de la organizai"n' 6os métodos m#s utilizados son7 /' 2' ' 4' ?'
El !roeso de selei"n' El ontenido del !uesto' El su!ervisor omo tutor' El gru!o de traba(o' El !rograma de integrai"n% de muha a!liai"n' 6as venta(as del !rograma de integrai"n son varias7 redui"n de la ansiedad de las !ersonas% redui"n de la rotai"n% ahorro de tiem!o ) ada!tai"n de las e5!etativas'
na !ersona adeuada es !or lo general la que tiene e5!erienia% atitud ) a!aitai"n !ro$esional !ara ada !uesto en !artiularC también es un em!leado honesto on onduta étia' os pasos para la contratación son:
/' *elutamiento de as!irantes' 2' 9elei"n del !ersonal' ' @ndui"n del !ersonal
ContrataciónB Es el auerdo voluntario que $irma el traba(ador on el em!resario% ) !or el ual se om!romete a traba(ar !ara diha Em!resa ) atuar ba(o su direi"n a ambio de !eribir una retribui"n% llamada salario Hormas de un ontrato7 • •
El ontrato de traba(o !uede ser esrito o de !alabra' Aunque el ontrato se realie de $orma verbal han de onstar !or esrito las siguientes l#usulas7 6a onertai"n del !er&odo de !ruebas' El !ato de !ermanenia en la em!resa' El sueldo% ) otros bene$iios' iem!o de traba(o !or d&a' 13
'nducción del personal El !ro!"sito $undamental de un !rograma de indui"n es lograr que el em!leado nuevo identi$ique la organizai"n omo un sistema din#mio de interaiones internas ) e5ternas en !ermanente evolui"n% en las que un buen desem!eo de !arte su)a% inidir# diretamente sobre el logro de los ob(etivos or!orativos% !or lo tanto% se onsidera que todo !roeso de indui"n deber# ontener b#siamente tres eta!as que van en onordania on la adeuada !romulgai"n ) onoimiento de éstos7 •
@ndui"n general7 in$ormai"n general% !roeso !rodutivo ) las !ol&tias generales de la organizai"n'
•
@ndui"n es!e&$ia7 orientai"n al traba(ador sobre as!etos es!e&$ios ) relevantes del o$iio a desem!ear'
•
Evaluai"n7 evaluai"n del !roeso de indui"n ) toma de aiones orres!ondientes'
&ibliora+ía !''e& $. ?200D@. Desarrollo del talento Humano asado en cometencias ?2da ed.@. Beno& !ire&: Grani(a. doi:9DH90H6-1H2HD e&&'er G. ?2009@. Administración de /ecursos Humanos5 Na(a')an de J,re : %ear&on Ed(a(i/n de $i(o. e&&'er G. ?2009@. Administración de /ecursos Humanos5 $i(o: %E!RSON EUC!CI+N. r(er %. ?199@. 6as nue7as /ealidades5 Beno& !ire&: Sdameri(ana. Garde7 !. ?2012@. Deniciones. Obtenido de Com)eten(ia&: tt):KKdeni(ion.deK(om)eten(iaK Gordon J. ?199@. Comortamiento 9raniacional 5 $ei(o: %renti(e #a''. "ebo7er ". ?199@. ;estión de las Cometencias5 Bar(e'ona: Ge&ti/n 2000. $(C'e''and . ?193@. Testin or Cometence rather than Intellience5 S)en(er S. ?1993@. Testin or Cometence rather than Intellience<5 NeL 4or: Mi'e7.
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