CUESTIONARIO HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION (CAP 1) CUESTIONARIO LA COMUNIDAD 1. Es un grupo o unidad organizada con un determinado orden de valores relativamente homogéneos donde un ser humano particular pertenece y de alguna manera comparte una forma de vida e interactúa. LA CONDUCTA SOCIAL 2. Es el comportamiento de unos dirigido a otros; si ésta se convierte en pauta de comportamiento repetitiva, por hábito, puede trasladarse al grupo, cada integrante determinará en contra de quien está o debiese estar, de acuerdo a sus estereotipos. LA APTITUD 3. Es la habilidad que requiere el ser humano para ejecutar una tarea, ejercer un empleo o desarrollar una labor. LA DEBILIDAD DE LA SOCIEDAD 4. Es que no está siempre dispuesta a observar la diferencia como positiva, sino que la considera lesiva y no grata. LA AUTONONIA 5. Es el poder que posee el individuo para gobernarse a sí mismo, contrario a la heteronimia que consiste en estar gobernado por los demás. LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD 6. Es construida por una sucesión de culturas, todas igualmente valiosas LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD LA CULTURA 7. Se manifiesta por rituales o símbolos que convertimos en comunes y que nos unen en intereses y acciones al nivel de la colectividad o grupo mayor. LA FISONOMIA 8. Es un conjunto de rasgos que llevamos los seres humanos, en especial los que manifestamos en nuestro rostro a través de las expresiones que surgen por efectos de motivos e información que recibimos del exterior.
ESTUDIOS 9. Todo conocimiento e información que la persona posee por efectos de preparación e investigación. PROFESION
10. Actividad a la que la persona se dedica. HABITOS 11. Actividades que la persona desarrolla sistemáticamente y que le producen bienestar 12. Las formas predominantes son: ALEGRES COOPERADORES CONFORMES AGRESIVOS COMPETIDORES RELACIONES 13. Transparencia, cercanía, buen trato y amor expresado hacia y desde sus seres queridos para la integración del grupo familiar. VISION DE FAMILIA 14. Son proyectos conjuntos, ideas de futuro e integración del componente familiar en el tiempo. EL CARGO 15. Es el área específica en la que se encuentra trabajando la persona, el sector de la economía y la división, sección o unidad administrativa o técnica a la que está asignado.
CUESTIONARIO HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION (CAP 2) CUESTIONARIO HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION (CAP 2) ORGANIZACIÓN POLÍTICA Es una dimensión más de lo humano, dice que se es ser humano en cuanto que se es animal sociable, político, con facultad para hablar, expresar sus conceptos acerca de lo bueno y lo malo. LÓGICA Nos dirigimos a la comunidad y a la sociedad donde se desarrollan contiendas de toda índole y por causas diversas. LA SOCIEDAD: Es un ser artificial donde se vive en conflictos permanentes con un escenario permanente de todos contra todos, es un proceso que evoluciona pero progresa. ESTADO NORMAL DE LA SOCIEDAD Es el de la integración, organización y cooperación para logran el funcionamiento equilibrado del sistema FUE UNO DE LOS PRIMEROS EN DENUNCIAR LA ILUSIÓN DE LAS SOCIOLOGÍAS DEL COMIENZO DEL SIGLO XIX
Emile Durkheim FUE UNO DE LOS PROMOTORES DE UNA NUEVA FORMA DE CONSIDERAR EL CONFLICTO, COMO UNA MANERA ESENCIAL DE TODA SOCIALIZACIÓN SEÑALANDO QUE LA PAZ ES UN ESTADO EXCEPCIONAL EN LA SOCIEDAD: Georg Simmel AUGUSTO COMTE DETERMINO QUE LA PRIMERA EPOCA ES UNA ÉPOCA DE LA CIVILIZACIÓN LLAMADA: Teológica y militar ES LA LLAMADA METAFÍSICA Y JURÍDICA, SEGÚN SEÑALA COMTE La segunda Época FUNCIONALISMO Es la escuela sociológica que estudia todos los problemas bajo el aspecto de las funciones y el funcionamiento equilibrado y perfecto con sistemas y subsistemas. CONFLICTOS SOCIALES Es un problema de psicoterapia, según Mayo se requieren de aptitudes sociales, y si cada individuo posee esas aptitudes, que implican una cooperación pacifica con los demás, la sociedad funcional se transformara en sociedad que funciona. ESTUDIO DEL CONFLICTO Consiste en afirmar que los conflictos sociales pueden ser disgregadores y, por ende disfuncionales.
ES CONSIDERADO COMO UN TRANSTORNO, COMO ALGO INFERIOR, TANTO POLITICA COMO NORMALMENTE Conflicto EXISTENCIA HUMANA Es una serie permanente de vaivenes , pues las grandes culturas llegan a momentos de cúspide y luego desaparecen, así entran en escena otras nuevas, reflejando con ello que las culturas son similares a los organismos individuales, pues tienen un ciclo de vida. CONFLICTO Y CAMBIO Significan la gran esperanza de una superación digna y racional de la vida social. CONFLICTIVIDAD Es responsable de la división del trabajo, pues este se encuentra en el origen de todas las demás divisiones.
CUESTIONARIO CAP 3 HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION CUESTIONARIO CAP 3 HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION 1. CUANDO LOS SERES HUMANOS NO ENTENDEMOS LA CIENCIA EN EL TRATAMIENTO DE LOS CONFLICTOS, ELLOS LLEGAN A NUESTRAS VIDAS Y SE VAN ESCALANDO, EN OTRAS PALABRAS CRECIENDO Y SALIÉNDOSE DE NUESTRAS MANOS. Escalamiento de conflictos 2. OCURRE CUANDO DOS O MÁS PARTES SE ENCUENTRAN EN DESACUERDO CON RESPECTO A LA DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS MATERIALES O SIMBÓLICOS? Conflicto organizacional. 3. CUÁNDO INICIA EL CONFLICTO? Cuando alguien percibe que otra parte lo está afectando o puede con el tiempo hacerlo de manera negativa, en aspectos que la parte percibe, estima o considera importante para él. 4. SE ENTIENDE COMO AQUEL MOMENTO EN QUE PERSONAS, EMPRESAS O AGENTES INDEPENDIENTES, QUE MANTIENEN UNA RELACIÓN? El conflicto 5. A QUE SE LE LLAMA TAMBIÉN CONFLICTO ESCONDIDO? Quimera 6. REPRESENTA UN INSUMO, PROVIENE DE UN MANANTIAL QUE ALIMENTA LA ORGANIZACIÓN, CUMPLE UNA FUNCIÓN, APORTA Y SIRVE A LOS NIVELES DE DESARROLLO INDIVIDUAL Y COLECTIVO DE LOS GRUPOS? Fuente 7. CUÁLES SON LOS NUEVE PASOS DEL ESCALONAMIENTO CONFLICTIVO? Violencia, agresión, amenaza, enemistad, animadversión, cuestionamiento permanente, diferencias, ansiedad y tensión, y percepción. 8. OTRA POSICIÓN ARGUMENTA QUE EL CONFLICTO, ADEMÁS DE SER POSITIVO, ES NECESARIO PARA: Conseguir la efectividad que se requiere dentro de grupos organizacionales 9. CÓMO MIRAR EL CONFLICTO ORGANIZACIONAL? Malo, se debe promover, natural al ser humano. 10. CUANDO LOS GRUPOS SON GRANDES Y LOS NIVELES DE ESPECIALIDADES SON ABUNDANTES, LA POSIBILIDAD DE CONFLICTOS ES: Mayor
11 IMPLICA HACER ALGO, DARLE IMPORTANCIA DESDE EL PUNTO DE VISTA PSICOLOGICO, EL PERDER O GANAR, ES UN ELEMENTO QUE SE HA CONSTITUIDO EN UN TERMOMETRO DE JUZGAMIENTO PROPIO Y DE LOS OTROS HACIA EL PERDEDOR O GANADOR. Conflicto 12 ES INCULCADO O VISUALIZADO, SE NOS HA ENSEÑADO QUE CUANDO UNA PERSONA ASUME UNA POSICIÓN CONCILIADORA. Proceso de aprendizaje 13 IDENTIFICACION DENTRO DEL PROPIO GRUPO Es el proceso cognitivo de adaptación social que hace posible generar seguridad, confianza y cohesión. 14 HACEN QUE CADA INDIVIDUO REPRESENTE UN COMPORTAMIENTO, UNA CONDUCTA QUE GENERA ESTIMULO PARA OTRAS PERSONAS CON LAS QUE INTERCAMBIA SUS CONTENIDOS SUBJETIVOS. Actitudes y Valoraciones 15 ORGANIZACIÓN Es el escenario y lugar mas apropiado para observar la cultura del conflicto, su forma de verlo, atenderlo y sumergirse o aprovechar el potencial del conflicto.
