Cuestionario de Clima Laboral de Litwin y Stringer (1968) (Revisión, 21)
El instrumento fue modificado y ampliado por Echezuria y Rivas el 2001 (Marín, 2003), simplificando su redaccin de manera !ue fuera m"s entendi#le y clara$ En los an"lisis, o#tuvo un alpha de %ron#ach de 0$&3, consi'uiendo un total final de 3 ítems, contra los 0 ítems !ue posee el instrumento ori'inal$ El instrumento est" estructurado como escala tipo ic*ert de + puntos, forzando a contestar en al'uno de los los dos polos$ as respuestas van van desde Muy en esacuerdo esacuerdo a Muy de -cuerdo$ .osee / dimensiones, las !ue se presentan unto a los ítems !ue la componen 1$ Estructura Estructura Reflea Reflea la perce percepci pcinn de los los tra#aad tra#aadores ores con con respec respecto to a las las re'las, re'las, procedimientos, tr"mites tr"mites y otras limitaciones$ limitaciones$ Ítems Positivos: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 10. 10. Ítems Negativos: 7, 8, 9
2$ Respo Responsa nsa#il #ilida idad d Refle Reflea a la percepc percepcin in de los tra#a tra#aado adores res con con respect respectoo a su autonomía en la toma de decisiones$ Ítems Positivos:, 12, 13, 14, 15, Ítems Negativos: 11, 11, 16, 17
3$ Recom Recompen pensa sa Refle Refleaa la percepci percepcin n de los tra#a tra#aado adores res so#re so#re la recomp recompens ensaa reci#ida por su tra#ao$ Ítems Positivos: 18, 19, 20, 23 Ítems Negativos: 21, 22
+$ Ries'o Ries'o Reflea Reflea el sentimi sentimiento ento !ue !ue poseen poseen los los tra#aad tra#aadores ores de de los desafíos desafíos !ue !ue se le imponen$ Ítems Positivos: 25, 26, 28 Ítems Negativos: 24, 27
$ %alo %alor r Refl Refle eaa la percep percepci cin n de los los miem# miem#ro ross de la instit instituc uci inn so#re so#re la posi#ilidad de un am#iente de tra#ao tra#ao 'rato y con #uenas #uenas relaciones relaciones sociales$ Ítems Positivos: 29, 30, 33 Ítems Negativos: 31, 32
$ Est"ndare Est"ndaress de ese esempe mpeo o Reflea Reflea la perce percepci pcinn de los los tra#aad tra#aadores ores so#re las normas de rendimiento de la empresa Ítems Positivos: 34, 35, 36, 37, 39 39 Ítems Negativos: 38
4$ -poyo -poyo Refle Refleaa la percep percepci cinn de los tra# tra#aa aador dores es so#re so#re la pres presenc encia ia de un espíritu o filosofía de ayuda dentro de la or'anizacin$ or'anizacin$ Ítems Positivos: 41, 43, 44 Ítems Negativos: 40, 42
&$ %onflicto Reflea la percepcin de la capacidad !ue posee la or'anizacin de aceptar las opiniones distintas, los pro#lemas y fomentar la #5s!ueda de soluciones$ Ítems Positivos: 46, 47, 48, Ítems Negativos: 45, 49
/$ 6dentidad Reflea el sentido de pertenencia de los tra#aadores hacia la or'anizacin$ Ítems Positivos: 50, 51, Ítems Negativos: 52, 53
os ítems se punt5an de 1 a + puntos, siendo la cate'orizacin Muy de -cuerdo e -cuerdo En esacuerdo Muy en esacuerdo
+ 3 2 1
En el caso de los ítems planteados en forma ne'ativa, la cate'orizacin es Muy de -cuerdo e -cuerdo En esacuerdo Muy en esacuerdo
1 2 3 +
.ara el an"lisis de las dimensiones, la puntuacin total de cada una ser" dividida por su n5mero de ítems (7alor %odificado), y para el an"lisis del %lima 8lo#al, se sumar"n los 7alores %odificados de todas las dimensiones y ser"n divididas por /$
os datos ser"n interpretados de acuerdo a la si'uiente ta#la (Marín, 2003)
!abla de Codi"i#a#ión $ivel $omen#latura
1 2 3 +
Malo Re'ular 9ueno E:celente
;in em#ar'o, Marín (2003) en su tra#ao so#re relacin entre clima y compromiso or'anizacional codifica los datos de la si'uiente manera, apro:imando los valores codificados !abla de Codi"i#a#ión $ivel (Resultado del C%l#ulo del &alor Codi"i#ado)
$omen#latura
1,0 a 1,+ Malo 1, a 2,+ Re'ular 2, a 3,+ 9ueno 3, a +,0 E:celente e ac" pueden o#tener los par"metros para determinar el clima la#oral$ .ara sacar los resultados de#en calcular primero las dimensiones y lue'o el clima 'eneral$ .ara las dimensiones de#en sumar el puntae de cada respuesta por dimensin, e Estructura respuestas
? ese valor se divide por 10 (cantidad de pre'untas) y lue'o lo dividen por la cantidad de prue#as aplicadas$ E cuestionario 1 2=2=3=2=+=1=2=3=1=+> 2+ %uestionario 2 3=2=1=+=2=2=1=+=2=1> 22 22=2+> + +@10>+, +,@2> 2,3 imensin estructura valor 2,3 lo !ue indica !ue el clima es re'ular ue'o suman el resultado del clima de cada dimensin> d1=d2=d3=d+=d=d=d4=d&=d/> ? ese valor se divide por el total de dimensiones> / E Estructura> 2,3 Responsa#ilidad>3,+ Recompensa>3 Ries'o>2,1 %alor>1, Est"ndares de desempeo>3,3 -poyo>3,& %onflicto>2,/ 6dentidad>2, 2,3=3,+=3=2,1=1,=3,3=3,&=2,/=2,> 2+,/ 2+,/@/> 2,4 >2,& apro:$ %lima 'eneral 2,& 9ueno 'ibliogra"a
Marín, M$ (2003)$ Relacin entre el %lima y el %ompromiso Ar'anizacional$ Trabajo de rado !ara o!tar a" grado de #i$e%$iado e% &e"a$io%es '%d(stria"es. Bniversidad %atlica -ndrCs 9ello, 7enezuela$
Cuestionario de Clima Laboral de Litwin y Stringer (1968) (Revisado, 21)
EdadDDDDDDDDDDDDDD
;e:o DDDDDDDDDDDDD
-nti'edad DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
Frea o epto DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD .lanta DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD En el si'uiente cuestionario indi!ue para cada una de las si'uientes afirmaciones su 'rado de acuerdo o desacuerdo en relacin a su percepcin so#re diversos aspectos de la institucin, marcando con una en la respuesta !ue considere m"s acertada$ -se'5rese de responder a todas las pre'untas$ Go hay respuestas correctas o incorrectas, ni pre'untas con trampa$ (Recuerde esco'er la casilla !ue corresponde a su respuesta en las columnas de derecha) 1$ En esta or'anizacin las tareas est"n claramente definidas 2$ En esta or'anizacin las tareas est"n l'icamente estructuradas 3$ En esta or'anizacin se tiene claro !uiCn manda y toma las decisiones +$ %onozco claramente las políticas de esta or'anizacin $ %onozco claramente la estructura or'anizativa de esta or'anizacin $ En esta or'anizacin no e:isten muchos papeleos para hacer las cosas El e:ceso de re'las, detalles administrativos y tr"mites impiden !ue las 4$ nuevas ideas sean evaluadas (tomadas en cuenta) -!uí la productividad se ve afectada por la falta de or'anizacin y &$ planificacin /$ En esta or'anizacin a veces no se tiene claro a !uien reportar Guestra efatura muestra interCs por!ue las normas, mCtodos y 10$ procedimientos estCn claros y se cumplan Go nos confiamos mucho en uicios individuales en esta or'anizacin, casi 11$ todo se verifica dos veces Guestra efatura le 'usta !ue ha'a #ien mi tra#ao sin estar verific"ndolo con 12$ ellos Mis superiores slo trazan planes 'enerales de lo !ue de#o hacer, del resto yo 13$ soy responsa#le por el tra#ao realizado En esta or'anizacin sal'o adelante cuando tomo la iniciativa y trato de hacer 1+$ las cosas por mí mismo Guestra filosofía enfatiza !ue las personas de#en resolver los pro#lemas por 1$ sí mismas En esta or'anizacin cuando al'uien comete un error siempre hay una 'ran 1$ cantidad de e:cusas En esta or'anizacin uno de los pro#lemas es !ue los individuos no toman 14$ responsa#ilidades En esta or'anizacin e:iste un #uen sistema de promocin !ue ayuda a !ue el 1&$ meor ascienda as recompensas e incentivos !ue se reci#en en esta or'anizacin son 1/$ mayores !ue las amenazas y críticas 20$ -!uí las personas son recompensadas se'5n su desempeo en el tra#ao 21$ En esta or'anizacin hay muchísima crítica En esta or'anizacin no e:iste suficiente recompensa y reconocimiento por 22$ hacer un #uen tra#ao 23$ %uando cometo un error me sancionan a filosofía de nuestra efatura es !ue a lar'o plazo pro'resaremos m"s si 2+$ hacemos las cosas lentas pero certeramente
o o d d r r e e u u c c a a s s e e , , n n e E y u M
o d r e u c e ,
o d r e u c e d y u M
o o d d r r e e u u c c a a s s e e , , n n e E y u M
2$ Esta or'anizacin ha tomado ries'os en los momentos oportunos En esta or'anizacin tenemos !ue tomar ries'os 'randes ocasionalmente para 2$ estar delante de la competencia a toma de decisiones en esta or'anizacin se hace con demasiada 24$ precaucin para lo'rar la m":ima efectividad 2&$ -!uí la efatura se arries'a por una #uena idea 2/$ Entre la 'ente de esta or'anizacin prevalece una atmsfera amistosa Esta or'anizacin se caracteriza por tener un clima de tra#ao a'rada#le y sin 30$ tensiones 31$ Es #astante difícil lle'ar a conocer a las personas en esta or'anizacin 32$ as personas en esta or'anizacin tienden a ser frías y reservadas entre sí 33$ as relaciones Hefatura I Jra#aador tienden a ser a'rada#les 3+$ En esta or'anizacin se e:i'e un rendimiento #astante alto 3$ a Hefatura piensa !ue todo tra#ao se puede meorar En esta or'anizacin siempre presionan para meorar continuamente mi 3$ rendimiento personal y 'rupal a Hefatura piensa !ue si las personas est"n contentas la productividad 34$ marchar" #ien -!uí es m"s importante llevarse #ien con los dem"s !ue tener un #uen 3&$ desempeo 3/$ Me siento or'ulloso de mi desempeo +0$ ;i me e!uivoco, las cosas van mal para mis superiores En esta or'anizacin la 'erencia ha#la acerca de mis aspiraciones dentro de la +1$ or'anizacin as personas dentro de esta or'anizacin no confían verdaderamente una en +2$ la otra +3$ Mi efe y mis compaeros me ayudan cuando ten'o una la#or difícil a filosofía de nuestra efatura enfatiza el factor humano (cmo se sienten las ++$ personas, etc) En esta or'anizacin se causa #uena impresin si uno se mantiene callado +$ para evitar desacuerdos a actitud de nuestra efatura es !ue el conflicto entre unidades y +$ departamentos puede ser #astante saluda#le +4$ a Hefatura siempre #usca estimular las discusiones a#iertas entre individuos +&$ ;iempre puedo decir lo !ue pienso aun!ue no estC de acuerdo con mis efes o m"s importante en la or'anizacin es tomar decisiones de la manera m"s +/$ f"cil y r"pida posi#le 0$ a 'ente se siente or'ullosa de pertenecer a esta or'anizacin 1$ ;iento !ue soy miem#ro de un e!uipo !ue funciona #ien 2$ ;iento !ue no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la compaía 3$ En esta or'anizacin cada cual se preocupa de sus propios intereses
*u#+as ra#ias -or .arti#i-ar/ Re#uerde revisar si +a #ontestado a todas las -reguntas/
o d r e u c e ,
o d r e u c e d y u M
