Contoh Pembuatan Indikator Kinerja Utama Rsds 2015

INDIKATOR KINERJA UTAMA (IKU) RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Dr. SOETOMO SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR TAHUN 2015 VISI

:

Menjadi Rumah Sakit yang Bermutu Internasional dalam Pelayanan, Pendidikan, dan Penelitian

MISI

:

Menyelenggarakan pelayanan kesehatan, pendidikan dan penelitian yang profesional, akuntabel yang berorientasi pada kastemer untuk menuju pelayanan kesehatan berstandar internasional

TUGAS

:

Melaksanakan upaya kesehatan kesehatan secara berdayagun berdayaguna a dan berhasilguna berhasilguna dengan dengan mengutamakan mengutamakan upaya upaya penyembuhan penyembuhan (kuratif) dan pemulihan (rehabilitatif) yang dilaksanakan secara serasi dan terpadu dengan upaya promotif, pencegahan dan penyelenggaraan upaya rujukan serta penyelenggaraan pendidikan, pelatihan tenaga kesehatan, penelitian dan pengembangan dibidang kesehatan

FUNGSI

:

a. b. c. d. e. f.

Peny Penyel elen engg ggar araa aan n Pela Pelaya yana nan n Medi Medik k Penyelenggaraan Penyelenggaraan Pelayanan Pelayanan Penunjang Penunjang Medik dan Non Non Medik Medik Penyelen Penyelengga ggaraan raan Pelaya Pelayanan nan dan Asuhan Asuhan Kepera Keperawata watan n Penyel Penyelen engg ggara araan an Pelay Pelayana anan n Rujuka Rujukan n Penyelen Penyelengga ggaraan raan Usaha Usaha Pendidik Pendidikan an dan Pelatiha Pelatihan n Pelaksanaan Pelaksanaan fasilitas penyelengg penyelenggaraan araan pendidikan pendidikan bagi bagi calon dokter, dokter spesialis, sub sub spesialis dan tenaga tenaga kesehatan lainnya g. Penyelenggaraan Penyelenggaraan penelitian dan pengembangan pengembangan kesehatan h. Penyelen Penyelengga ggaraan raan kegiat kegiatan an ketatau ketatausaha sahaan an i. Pelaksanaan Pelaksanaan tugas-tugas tugas-tugas lain yang yang diberikan diberikan oleh Gubernur Gubernur dan/atau dan/atau Kepala Kepala Dinas Kesehatan sesuai dengan dengan bidang tugasnya

TUJUAN

:

1 2 3 4

Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di RSUD Dr.Soetomo Meningkatkan mutu pendidikan/pelatihan untuk menunjang pelayanan kesehatan di RSUD Dr.Soetomo Meningkatkan mutu penelitian kesehatan untuk menunjang pelayanan kesehatan di RSUD Soetomo Meningkatkan tingkat kemandirian di RSUD Dr.Soetomo

SASARAN

:

1 2 3 4

Meningkatnya mutu pelayanan rumah sakit Meningkatnya mutu pendidikan/pelatihan di rumah sakit Meningkatnya mutu penelitian kesehatan yang dilakukan di rumah sakit Meningkatnya tingkat kemandirian keuangan di rumah sakit

NO

KINERJA UTAMA

1 1

2 Meningkatnya mutu pelayanan rumah sakit

INDIKATOR KINERJA UTAMA 3 1) Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) (%)

2) Prosentase Pemenuhan Kebutuhan Jaringan Hidup

3) Prosentase Pasien di Gawat Darurat yang dilayani < 5 menit

DEFINISI OPERASIONAL & FORMULA PERHITUNGAN 4 (FoxSo) + (F1xS1) + ( F2xS2) + (F3xS3) + (F4xS4) + (F5xS5) ( ∑ Fx5 )

SUMBER DATA

PENANGGUNG JAWAB

5 Hasil Survey

6 Kepala Bidang Litbang

Laporan Tahunan

Kepala Instalasi Bank Jaringan

Laporan Tahunan

Kepala Bidang Pelayanan Medik

x 100%

IKM ini ukuran yang paling sering digunakan karena dilakukan melalui survei pelanggan. IKM ini digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit Jumlah Produk Jaringan yang dipenuhi Jumlah Permintaan Produk Jaringan

x 100%

Indikator ini menggambarkan kinerja pelayanan dari salah satu produk unggulan di RSUD Dr.Soetomo. Jumlah Pasien yang dilayani < 5 menit Jumlah seluruh pasien di Gawat Darurat

x 100%

Indikator kinerja ini menggambarkan respon time pelayanan di Gawat Darurat sesuai dengan SPM

NO

KINERJA UTAMA

1

2

INDIKATOR KINERJA UTAMA 3 4) Bed Occupancy Rate (BOR)

5) Average Length of  Stay (ALOS)

DEFINISI OPERASIONAL & FORMULA PERHITUNGAN 4 Jumlah Hari Perawatan Tempat Tidur x Satuan Hari

x 100%

BOR adalah prosentase pemakaian tempat tidur pada satu satuan waktu tertentu. Indikator ini memberikan gambaran tinggi rendahnya tingkat pemanfaatan dari tempat tidur. Lama Dirawat hari Jumlah Pasien Keluar Hidup Mati x

SUMBER DATA

PENANGGUNG JAWAB

5 Laporan Tahunan

6 Kepala Bidang Pelayanan Medik

Laporan Tahunan

Kepala Bidang Pelayanan Medik

Laporan Tahunan

Kepala Bidang Pelayanan Medik

Yaitu rata-rata lama rawatan seorang pasien. Indikator ini menggambarkan rerata hari pasien di rawat di rumah sakit 6) Bed Turn Over (BTO)

Jumlah Pasien Keluar Hidup Mati Tempat Tidur 

x

kali

Yaitu frekwensi pemakaian tempat tidur, berapa kali dalam satu satuan waktu tertentu (biasanya 1 tahun) tempat tidur rumah sakit dipakai. Indikator ini menggambarkan tingkat efesiensi pemakaian tempat tidur dan idealnya rerata 40-50 kali/tempat tidur/tahun.

NO

KINERJA UTAMA

1

2

INDIKATOR KINERJA UTAMA

7)

8)

3 Turn Over Internal (TOI)

Net Date Rate (NDR)

DEFINISI OPERASIONAL & FORMULA PERHITUNGAN 4

SUMBER DATA

PENANGGUNG JAWAB

hari

5 Laporan Tahunan

6 Kepala Bidang Pelayanan Medik

Menggambarkan rerata hari tempat tidur  ditempati dari saat terisi ke saat terisi berikutnya. Indikator ini juga memberikan gambaran tingkat efesiensi dari pada penggunaan tempat tidur. Jumkah Pasien Mati > 48 Jam x 1000 ‰ Jumlah Pasien Keluar Hidup Mati

Laporan Tahunan

Kepala Bidang Pelayanan Medik

Laporan Tahunan

Kepala Bidang Pelayanan Medik

(Jumlah Tempat Tidur x Satuan Hari)Hari Perawatan Jumlah Pasien Keluar Hidup Mati

x

Indikator NDR ini dinilai sensitif karena kematian pasien lebih dari 2x24 jam setelah dirawat di rumah sakit,merupakan hasil resultan dari kinerja program kegiatan mutu pelayanan, ketersediaan SDM, ketersediaan peralatan yang memadai, kualitas pelayanan penunjang medik, ketersediaan obat dan ketersediaan biaya operasional dan pemeliharaan 9)

Prosentase Capaian Indikator SPM yang memenuhi target

Jumlah Indikator SPM yang memenuhi target Jumlah Indikator SPM

x 100%

Indikator ini menggambarkan berapa indikator  SPM yang capaiannya memenuhi target yang ditetapkan oleh RSUD Dr.Soetomo

NO

KINERJA UTAMA

1

2

2

Meningkatnya mutu pendidikan/pelatihan di rumah sakit

INDIKATOR KINERJA UTAMA

DEFINISI OPERASIONAL & FORMULA PERHITUNGAN

3 10) Prosentase Elemen JCI yang memenuhi standar 

4 Jumlah Elemen JCI yang memenuhi standar x 100% Jumlah Elemen JCI Indikator ini untuk mengetahui mutu RS berstandar Internasional

5 Laporan Tahunan

6 Kepala Bidang Litbang & Ketua PARS

11)

Jumlah Peserta Didik PPDS I yang lulus pelatihan Jumlah Seluruh Peserta Didik PPDS I yang mengikuti pelatihan di RSUD Dr.Soetomo

Laporan Tahunan

Kepala Bidang Diklat

Indikator ini menggambarkan mutu pendidikan PPDS I yang ada di RSUD Dr.Soetomo Jumlah Tenaga Kesehatan di luar  Laporan RSDS yang mengikuti pelatihan di Tahunan RSDS x 100% Jumlah Tenaga Kesehatan di luar  RSDS yang mendaftar 

Kepala Bidang Diklat

12)

Prosentase Peserta Didik PPDS I yang dilatih dan lulus

Prosentase pemenuhan pelatihan yang diadakan untuk tenaga kesehatan di luar RSUD Dr.Soetomo

x 100%

Indikator ini menggambarkan capaian dari kinerja pelatihan yang diadakan di RSUD Dr.Soetomo untu tenaga kesehatan di luar  RSUD Dr.Soetomo

SUMBER DATA

PENANGGUNG JAWAB

NO 1 3

4

KINERJA UTAMA 2 Meningkatnya mutu penelitian kesehatan yang dilakukan di rumah sakit

Meningkatnya tingkat kemandirian keuangan

INDIKATOR KINERJA UTAMA

13)

14)

3 Prosentase penelitian uji klinik yang lulus kelayakan etik (ethical clearance)

Cost Recovery Ratio (CRR)

DEFINISI OPERASIONAL & FORMULA PERHITUNGAN 4 Jumlah penelitian uji klinik yang lulus kelayakan etik Jumlah penelitian uji klinik

x 100%

SUMBER DATA

PENANGGUNG JAWAB

5 Laporan Tahunan

6 Kepala Bidang Litbang

Laporan Tahunan

Kepala Bagian Keuangan

Suatu persyaratan yang harus dimiliki setiap peneliti yang akan melakukan penelitian di rumah sakit yaitu kelayakan etik (ethical Clearance) Jumlah Pendapatan

x 100%

Belanja Operasional Indikator ini menggambarkan kemampuan rumah sakit membiayai seluruh biaya operasional dari pendapatan fungsional rumah sakit.