CONFECCIÓN DE CALZADO ORTOPÉDICO PARA NIÑOS

Administración y negocios internacionales

Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

“

”

Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios

Carrera Profesional:

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Asignación:

Administración de operaciones Integrante:

Cesar Moreno Álvarez Fabricio Rios ureta Miguel Angel Balarezo Paredes Frank Inga Calcina Docente: Mag. Freddy Rivera Mamani

2013

Administración de operaciones

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Administración y negocios internacionales INTRODUCCIÓN

Un sistema de producción es el proceso de diseños por medio del cual los elementos se transforman en productos útiles. Este caracterizado por la secuencia insumos-conversiónresultados, la misma que se aplica a una gran var iedad de actividades humanas. El diseño, el análisis y el control son fases del estudio de un sistema. El estudio puede principiar con cualquier fase. Durante un periodo, las fases tienden a repetirse cíclicamente. La finalidad de las tareas de diseño, análisis y control es suministrar las bases para una decisión. Las malas decisiones pueden ser el resultado de aplicar los métodos analíticos al objetivo equivocado, de emplear datos no confiables o de interpretarlos o implementarlos de manera incorrecta al curso de acción indicado Siendo ahora el sistema de los negocios todo una ciencia, pues se necesitan hacer diseños de producción, ya que este es una herramienta, la cual nos ayuda a lograr nuestros objetivos, y cuáles son nuestros objetivos? El objetivo principal es llevar a cabo una buena producción con el mínimo costo posible, teniendo mayor productividad. El diseño de sistema de producción inicia con el diseño del producto para ser manufacturado. Los ingenieros del producto son aquellos individuos que organizan la manufactura y también los que tienen la función de un producto y de los clientes, cambiando las necesidades relativas al producto. El diseño de un sistema de producción empieza con el análisis de la adquisición de la propiedad; la construcción de instalaciones; la adquisición de máquinas y la provisión de fuentes de energía. La red de flujo de máquinas, instalaciones y energía en el esquema de sistemas precedente, ilustra la relación de esta red de flujo de recursos por el concepto de sistema.


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Administración y negocios internacionales CONFECCIÓN DE CALZADO ORTOPÉDICO PARA NIÑOS GENERACIÓN DE IDEAS Antes de seleccionar el producto a elaborar, realizamos una lluvia de ideas para seleccionar la mejor opción en base a capital disponible

costos, calidad, rentabilidad, y otros factores

productivos con los que contábamos en ese momento. Las ideas que surgieron fueron desde elaborar un cepillo con pasta dental recargable, hasta diseñar un casco con limpia parabrisas, levanta pectorales exclusivamente para hombres, y el último productor que vendría a ser una zapatilla ortopédica.

SELECCIÓN DE PRODUCTOS Debido a la lluvia de ideas, vimos por conveniente optar a fabricar zapatillas ortopédicas, ya que es un segmento de mercado que no está satisfecho en su totalidad, además que para la visión de la empresa, es una buena forma dirigirnos hacia aquellas personas que presentan problemas ortopédicos, en este caso de problemas de pies.

DISEÑO PRELIMINAR

a) ¿Cuál es el modelo de negocio? El negocio consiste en la producción y comercialización de calzado ortopédico para niños que tengan la necesidad de corregir problemas ortopédicos. Se trata de zapatos cómodos, con estilo y diseños modernos, hechos a la medida, con cuero de calidad y al gusto del cliente. Además, se ofrecerá asesoramiento técnico y accesorios

ortopédicos como: plantillas, tobilleras, rodilleras,

prótesis, entre otros. Todos los zapatos y acce sorios se ofrecerán a precios competitivos.


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Administración y negocios internacionales Los zapatos ortopédicos son demandados por los padres de familia que buscan corregir algún problema ortopédico en los pies de sus hijos y para ello deben ser confeccionados siguiendo las especificaciones de un especialista. Por lo general, los padres acuden a la zapatería ortopédica llevando la receta o recomendación del médico traumatólogo. En este tipo de zapaterías, los vendedores suelen ofrecer modelos poco atractivos y modernos. Por ello, la empresa pretende ofrecer modelos innovadores, originales, de moda, flexibles, cómodos y a precios competitivos. La empresa contará con un local para la atención al cliente y con un lugar para la elaboración de los zapatos.

b) Productos y servicios ofrecidos. Zapatos ortopédicos para niños, confeccionados para la corrección de problemas ortopédicos del pie, hechos a la medida, con cuero de calidad, cómodos, con estilo, con diseños modernos, con asesoramiento técnico, al gusto del cliente y a precios competitivos. Otro servicio que se brindará es la reparación de los calzados ortopédicos cuando el cliente lo requiera. Además, se ofrecerán accesorios ortopédicos como: plantillas, tobilleras, rodilleras, prótesis, entre otros. Todos los productos serán producidos en base a especificaciones de los médicos traumatólogos y a las necesidades particulares de cada cliente.

c) ¿Quiénes serán los clientes? Los clientes serán los padres de familia que compran zapatos o accesorios ortopédicos para sus hijos. Los niños son los usuarios de los zapatos y los médicos son quienes los prescriben. Si bien los clientes serán los padres de familia, es importante que los médicos traumatólogos conozcan la empresa y confíen en e lla, pues serán quienes la recomienden a los padres de familia. En este sentido, los médicos se convierten en los mejores promotores de la empresa. Se sabe que los clientes buscan, en primer término, calidad, suavidad y comodidad; y en segundo lugar, modelos, diseños y precio. Los padres suelen comprar un par de zapatos cada seis meses, pues el pie de los niños cambia. Sin embargo, algunos de ellos compran, e n una sola ocasión en el año, dos pares de zapatos de distintos modelos y colores. El precio promedio de un par de zapatos es de S/. 120.00.

d) La propuesta de valor. Oportunidad: los niños con problemas en los pies están en la obligación de usar zapatos o accesorios ortopédicos como medida correctiva o de prevención. Cuando un traumatólogo recomienda el uso de estos artículos, los padres hacen todo el esfuerzo necesario para adquirir el mejor producto para sus hijos. En el interior del país no existe una oferta suficiente, ni adecuada, de tiendas de zapatos ortopédicos. Los clientes no se encuentran satisfechos, en primer lugar, por la baja calidad del calzado que se suele ofrecer, y, en segundo lugar, por el reducido número de


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Administración y negocios internacionales negocios de este giro. La mayoría de tiendas ofrece calzado ortopédico de baja calidad, con modelos clásicos y de elevado precio. Diferenciación: para poder competir, y diferenciarse de lo que ya existe en el mercado, la empresa diseñará, fabricará y

venderá calzados hechos a la

medida, con cuero de calidad, cómodos, con estilo, con diseños modernos, con asesoramiento técnico, al gusto del cliente y a precios competitivos. Otra manera de diferenciarse es a partir del servicio ofrecido. La empresa tendrá un horario de atención más amplio que la competencia y estará en la posibilidad de confeccionar los zapatos en un plazo máximo de ocho días.

CONSTRUCCIÓN DEL PROTOTIPO Tenemos nuestro primer diseño o prototipo, el cual presenta algunas características iniciales del modelo que podría tener nuestro producto

En segundo plano, realizamos la reformulación del diseño, agregándole algunas características más definidas para el mejor funcionamiento de este.


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La sola expresión de zapatos ortopédicos nos recuerda muchas veces a aquellos horribles calzados utilizados por niños con problemas de pies planos hace un par de décadas. Sin embargo, hoy en día el calzado ortopédico ha cambiado mucho, y no es necesario estar fuera de la moda si es necesario llevar un zapato ortopédico. Anteriormente casi todo zapato ortopédico se fabricaba en cuero y metal, por eso eran pesados y poco estéticos. Nosotros utilizaremos

otros tipos de

materiales similares a los usados en

zapatillas normales, dando a la zapatilla ortopédica un aspecto mucho más común y a la moda.

Características La parte superior del zapato y la suela deben estar hechas de cuero preferiblemente o, en caso de calzado deportivo, de un material a través del cual pueda evaporarse la transpiración. El material de la suela externa determina las propiedades amortiguadoras del calzado. Una suela externa de cuero no proporciona mucho amortiguamiento, mientras que los diferentes tipos de caucho ofrecen mayor o menor elasticidad. La suela externa del zapato tiene una función de absorción de fuerza incluso cuando se corre de puntillas.


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Administración y negocios internacionales La elección del material para la suela externa depende del fin para el cual se ha diseñado el calzado: para el baile de salón, un zapato elegante que se deslice fácilmente sobre la pista estará fabricado con una delgada suela de cuero; mientras que una bota de alpinismo tendrá una suela de caucho gruesa y rígida, con una superficie moldeada para brindar protección y tracción. En el calzado deportivo, las propiedades amortiguadoras son muy importantes y algunas compañías famosas han realizado muchas investigaciones al respecto. En otras palabras, un buen zapato es aquél que se ajusta bien a los pies de quien lo calza y es adecuado para la ocasión.

PRUEBAS Y DISEÑO DEFINITIVA DEL PRODUCTO Y SUS PROCESOS Para la fase de pruebas de aceptación del producto se realizaron pequeñas encuestas a lo potenciales compradores; Como: 1. ¿Usted tendría una opinión positiva con respecto a este producto?


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Administración y negocios internacionales 2. ¿le recomendaría a alguien este producto?

3. ¿considera que este producto tendrá éxito en el mercado?


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e) ¿Cómo llegaremos a los clientes? Para producir y vender los productos es necesario contar con una tienda que e sté ubicada cerca de un consultorio de médicos traumatólogos o a un centro de salud que recomiende el uso de zapatos ortopédicos. Es necesario que la tienda y el taller de producción del calzado estén en un mismo local para facilitar la coordinación entre las ventas y la producción. De esta manera, cualquier arreglo del zapato o servicio complementario podrá se r hecho inmediatamente.

f) ¿Cómo generar ingresos para el negocio? La compañía generará sus ingresos por medio de la venta de calzado ortopédico para niños. Los clientes (padres de los niños) se acercarán a la tienda con una receta o instrucciones del médico traumatólogo, la empresa asesorará al padre de familia sobre las posibilidades de compra, el padre decidirá el tipo de calzado que comprará, lo que pagará por él y lo mandará a hacer. En ese momento, cancelará al menos el 80% del valor del zapato. Para lograr un buen volumen de ventas.

g) Los recursos claves para el negocio. Los recursos claves para el negocio son los siguientes:

Infraestructura Local de 100 m2, ventilado, con servicios de energía, agua y desagüe, acondicionado para la manufactura de calzado. Las áreas se distribuirán de la siguiente manera: salas de exhibición y ventas, oficinas administrativas, taller de diseño, áreas de producción y de almacén.

Personal El capital humano es lo más valioso que posee la empresa, pues la confección de zapatos para niños requiere de paciencia, concentración, y gusto por la innovación y el servicio al cliente. Para ello, se requiere un personal mínimo compuesto de: • 1 administrador: encargado del proceso administrativo y contable del negocio. • 1 diseñador creativo: asignado al diseño del calzado, con experiencia y habilidad para realizar

dibujos a mano alzada. Además, supervisará el proceso productivo y la calidad de los productos finales. • 1 cortador y rebanador del cuero. • 1 ortopedista con experiencia.


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Administración y negocios internacionales • 1 operario de zapatería: que apoye en las diversas etapas del proceso de fabricación del calzado,

que trabaje con eficiencia y con capacidad de ahorro de materia prima. • 1 vendedor, con experiencia en el rubro.

Financieros Para llevar a cabo este negocio se requiere una inversión de S/. 25,844.25, que incluye no solo la adquisición de materiales, insumos, máquinas y equipos, sino también un capital de trabajo inicial (correspondiente a la producción de un mes) y que puede ser aportado por el dueño del negocio • Crear una marca que identifique a la empresa. Recuerde que si no hay una marca, no hay forma

que los médicos recomienden su empresa y que los clientes lo recuerden y puedan recomendarlo a otros clientes. • Contar con una cartera de clientes estable, por lo que será prioritario atraer

y mantener

contentos a los clientes. • Trabajar con médicos traumatólo gos de hospitales, clínicas, centros de salud, que recomienden

el negocio por la calidad y garantía del calzado. Normalmente, el cliente acude donde lo recomiendan. • Estar en contacto permanente con los usuarios y clientes, para evaluar la satisfacción con el

producto y servicio. • Asegurar la buena presentación, sobre todo a la hora de la entrega del producto, utilizando

bolsas de papel que lleven el logo, la marca y el eslogan del negocio. Si bien esto encarece el producto, es una manera de promover, recordar y posicionar el nombre de la e mpresa. • Dirigir l a promoción al público objetivo por medios como volantes, tarjetas personalizadas y

publicidad radial en la radio local.

h) Las actividades claves para el negocio. Las actividades claves para el negocio de confección de zapatos ortopédicos para niños son las que están vinculadas al proceso productivo y a la satisfacción del cliente. El proceso productivo, en general, considera los siguientes pasos: 1. Tomar nota de las especificaciones del médico traumatólogo y del cliente. 2. Diseño preliminar de la horma. 3. Diseño preliminar del modelo del zapato. 4. Construcción del prototipo de la horma y modelo.


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Administración y negocios internacionales 5. Prueba de la horma y diseño del zapato. 6. Diseño definitivo de la horma y modelo del zapato, cor rigiendo todo margen de error. 7. Producto terminado.

Diagrama de operaciones del proceso Compras de materias primas Almacén de materias primas e insumos Área de Corte (Trazar el cuero según el modelo)

Área de Pre acabado (Pintar el borde del cuero y poner puntos)

Área de Desbastado (Desbastar según las fichas técnicas)

Área del Aparado (Coser todas las piezas)

Área del Armado (Montar el corte sobre la horma)

Área de Cardado y pegado (Unir la planta con el cuero)

Área de Acabado (Poner plantilla y encajar) PRODUCTO TERMINADO


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j) ¿Cómo es la estructura de costos en este negocio? La estructura de costos de este tipo de empresas es como sigue: Conceptos

porcentajes

Gasto de producción

80%

Gastos de vetas

12%

Gastos administrativos

8%

Total

100%

Por lo general, los costos variables representan el 85% del total de los costos del productoy15%, los costos fijos.

k) ¿Cuál es el monto de inversión inicial? Para llevar a cabo este negocio, se requiere una inversión inicial de: S/. 25,844.25. Esta inversión corresponde a una producción (en unidades) de los siguientes productos:

El plan de inversión incluye lo siguiente: Conceptos Inversión inicial en Nuevos Soles


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CONCLUSIÓNES

Hoy en día cuando un inversionista o empresa desea lanzar un producto al mercado, debe de haber realizado con anterioridad un estudio de mercado para evaluar las necesidades de una población o comunidad, de manera de diseñar productos adecuados a los requerimientos y que los mismos se ajusten a las necesidades de la población a la cual va dirigido dicho producto. Pero no solo es importante un buen diseño del producto, sino como va hacer presentado ese nuevo producto, su lanzamiento al mercado, el público a quien va dirigido de ahí la importancia de la publicidad y como está afecta al público de forma que lo incentive a comprar el producto o no. Por lo que las empresas de publicidad se han enfocado en una nueva tendencia publicitaria la cual es la publicidad subliminal, donde de una manera muy sutil promocionan un producto llegando al subconsciente de las personas. La competencia es importante para Una empresa porque así aprende de esta, el benchmarking se trata de aprender de los grandes en el mercado y copiar sus formas de trabajar, claro que el copiar de una empresa exitosa no asegura el éxito o el llegar hacer como ella pero esto entrega más herramientas para enfrentar la guerra del mercado.


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