PREZENTAREA STRATEGICA A COMPANIEI CARREFOUR
Student : ALEXANDRA DEAC Disciplina: Managementul firmei
1
I. Repere teoretice
Termenul de strategie a fost la origine un termen caracteristic domeniului militar. De-a lungul timpului, notiunea de strategie a devenit foarte utilizat in managementul firmei, iar planificare strategica o conditie a functionarii eficiente a acestuia. 1.Defini ii ale strategiei in conceptia lui Henry Mintzberg :
1. strategia ca o percepț ie, prin care desemnează un curs prestabilit de acț iune, pentru a soluț iona o situaț ie; 2. strategia ca o schiț ă sau un proiect ce constă într -o manevră menită să asigure depășirea unui contracurent sau oponent; 3. strategia ca un model ce stabilește o structură de acț iuni consistente în plan comportamental; 4. strategia ca o poziț ionare a firmei ce rezidă în mijloacele de identificare a locului pe care organizaț ia îl are în mediu său, cel mai frecvent pe piaț ă; 5. strategia ca o perspectivă ce implică nu numai stabilirea unei poziț ii, dar și o anumită percepere a realităț ii ce se reflectă în ac ț iunile sale, vizând piaț a, tehnologia etc. În altă accepț iune, prin strategie se desemnează ansamblul obiectivelor majore ale organizaț iei pe termen lung, principalele modalităț i de realizare, împreună cu resursele alocate, în vederea obț inerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizaț iei. 2.Trăsăturile definitorii ale strategiei, obligatoriu de indeplinit, sunt următoarele:
1. Întotdeauna strategia are în vedere, în mod explicit și implicit, realizarea unor scopuri bine precizate, specificate sub f ormă de misiune și obiective. 2. Strategia vizează perioade viitoare din viaț a firmei, cel mai adesea 3 - 5 ani. De aici și gradul ridicat de risc și incertitudine ce-i este asociat, cu toată gama consecinț elor în procesul operaț ionalizării. 3. Sfera de cuprindere a strategiei este organizaț ia în ansamblul său - cel mai adesea - sau păr ți importante ale acesteia. 4. Conț inutul strategiei se rezumă la elementele esen ț iale, concentrându-se asupra evoluț iilor majore ale firmei, indiferent că acestea reprezintă sau nu schimbări faț ă de perioada anterioară. 2
5. Strategia se bazează pe abordarea corelativă a organizaț iei și mediului în care își desfășoara activitatea. 6. Strategia reflectă, într -o anumită măsură, interesele cel puț in ale unei păr ți a stakeholderilor. 7. Prin strategie se are în vedere prefigurarea unui comportament competitiv pentru organizaț ie pe termen lung , tinând cont atât de cultura firmei, cât și de evoluț iile contextuale, aceasta reflectă cultura organizaț iei. 8. Obț inerea unei sinergii cât mai mari constituie întotdeauna scopul demersului de elaborare a strategiei. 9. Prin modul cum este concepută strategia este necesar să aibă în vedere și să favorizeze desfășurarea unui intens proces de învăț are organizaț ională. Învăț area organizaț ională are în vedere capacitatea organizaț iei de a sesiza schimbările în mediul în care operează și de a răspunde lor. 10. La baza abordării strategiei se află principiul echifinalităț ii. Potrivit acestuia, există mai multe modalităț i sau combinaț ii de resurse și acț iuni, prin care se poate asigura atingerea unui anumit obiectiv. 11. Strategia este un rezultat al negocierii explicite sau implicite a stakeholderilor. Se recomandă o negociere distributivă, bazată pe descoperirea de multidimensiuni, care să nu fie complet opuse. 12. În firmele contemporane, chiar și în cele de mici dimensiuni, strategia are, de regulă, un caracter formalizat, îmbrăcând forma unui plan. 13. Obț inerea avantajului competitiv, referitor esenț ialmente la costul său calitatea produsului, constituie scopul principal al elaborării strategiei și criteriul cel mai important de evaluare a calităț ii sale. 3.Caracteristicile deciziilor strategice sunt:
a. Se referă la activităț ile organizaț iei. b. Implică armonizarea activităț ilor organizaț iei cu mediul. c. Are în vedere sincronizarea activităț ilor organizaț iei cu potenț ialul resurselor d. Implică alocări și realocări majore de resurse. e. Afectează deciziile operaț ionale, întrucât generează un lanț de decizii de importanț ă mai redusă și de activităț i operaț ionale, privind utilizarea resurselor. 3
f. Sunt influenț ate nu numai de elementele contextuale și resursele disponibile, dar și de valorile și așteptările persoanelor care deț in
puterea în cadrul organizaț iei.
4.Elementele componente ale strategiei sunt:
-misiunea organizatiei -obiectivele fundamentale -optiunile strategice -resursele -termenele -avantajul competitive 5.Strategiile de firmă pot fi abordate din mai multe puncte de vedere:
1. După sfera de cuprindere, pot fi: globale și par ți ale. 2. După gradul de participare al firmei la elaborarea strategiei: integrate și independente. 3. După dinamica principalelor obiective încorporate: de redresare, de consolidare și de dezvoltare. 4. După tipul obiectivelor și natura abordărilor: de privatizare, de restructurare, managerială și jointventure. 5. După atitudinea faț ă de piaț ă: inovaț ionale, ofensive, de specializare, de diversificare, organizatorice și informaț ionale.
6. După natura viziunii, obiectivelor și mijloacelor încorporate: economice și administrativ economice.
4
II.Prezentarea strategica a firmei Carrefour
1.Descriere firma Compania Carrefour a fost fondata in anul 1959 in Franta. Carrefour este cel mai mare
retailer european și al doilea din lume, după Wal-Mart. Cu 456.000 de angajaț i în 30 de ț ări, Carrefour are numeroase divizii
și
subsidiare în Uniunea Europeană, America de
Sud, Africa și Asia. Grupul Carrefour avea pe plan mondial, în septembrie 2007, 1.108 hipermarketuri, 2.659 de supermarketuri, aproape 6.000 de magazine de tip "hard-discount" și alte peste 4.700 de magazine de proximitate. Carrefour a achiziț ionat în aprilie 2007 lanț ul brazilian de supermarketuri Atacadao pentru 1,24 miliarde USD. Achiziț ia a condus grupul francez pe primul loc pe piaț a braziliană de retail, poziț ie ocupată anterior de grupul „Pao de Acucar”. Brazilia este a treia piaț ă pentru Carrefour din punct de vedere al vânzărilor, după Franț a și Spania. În august 2007, compania s-a retras de pe piaț a din Elveț ia, vânzând participaț ia sa de 50% din grupul Distributis AG grupului elveț ian de retail Coop, valoarea tranzacț iei ridicându-se la 390 milioane dolari.
2.Strategia firmei Carrefour
a.Misiunea organizatiei
Misiunea companiei Carrefour este să fie cea mai bună companie de vânzare din întreaga lume. ’’Pentru a atinge acest scop, trebuie ca noi, în calitate de grup, precum moleculele, să ne unim energia, să ne concentrăm şi să ne angajăm să facem din această misiune cauza noastră
comună. A fi cei mai buni implică respectarea valorilor noastre esenţiale şi confirmarea standardelor noastre ridicate.’’
5
Visul grupului Carrefour este: să faca din Carrefour o companie recunoscută şi iubită pentru că îşi ajută clienţii şi consumatorii săi să se bucure de o calitate mai bună a vieţii în fiecare zi. ’’Pentru a ne îndeplini acest vis, ne facem meseria, fiind în fiecare zi: dedicaţi, responsabili şi optimişti. Aceste trei valori ne aduc pe toţi mai aproape de clienţii şi consumatorii noştri şi reflectă personalitatea noastră. ’’ Intenţia companiei Carrefour este de a-şi crea o reputaţie de comerciant cu preţuri de discount. Tocmai de aceea, începând cu anul 2003, a început o campanie agresivă de reducere a preţurilor şi comercializarea unei game sub marcă proprie. Echipa Carrefour considera ca profesionlismul, umanismul, responsabilitatea si optimismul sunt indispensabile unei firme de succes. Pentru a-si atinge scopurile, echipa Carrefour pune accentul pe satisfacerea clientilor prin atentia pe care o acorda nevoilor consumatorilor si prin ospitalitatea, amabilitatea si entuziasmul cu care il trateaza pe fiecare client care le paseste pragul. Provocarile sunt abordate cu energie, entuziasm, cu putere si cu idei noi. b.Obiectivele fundamentale:
- Satisfacerea clienţilor; oferirea celui mai bun raport calitate/preţ; - Integrarea la cel mai bun nivel al tuturor angajaţilor ; - Crearea spiritului propriu companiei reprezentat de conceptul „TOŢI SUB ACELAŞI ACOPERIŞ”.
6
