E-COMMERCE PADA PT. PT. CAREFOUR C AREFOUR Pada tahun 2011, Pihak Manajemen Pemasaran Carrefour Carrefour meluncurkan versi baru dari dari situsn situsnya ya yang yang menamp menampil ilkan kan katal katalog og dan progr program am promo promosi, si, dan kemud kemudian ian menjadi salah satu pemain utama di aktivitas media sosial. al ini bertujuan untuk menjembat menjembatani ani audiens audiens online Carrefou Carrefourr dengan dengan aktivitas aktivitas utama yang dilakuk dilakukan an pihak manajemen pemasaran, dengan menyediakan pengalaman belanja online untu ntuk kons nsu umen. men. !adi adi mer mereka eka mem memutu utuskan untu untuk k menc menco oba layanan e-commerce. e-commerce. "itus "itus mereka mereka cukup cukup sederh sederhana ana,, tidak tidak me#ah dan cantik cantik tetapi situsnya bekerja dengan baik dan bisa dengan mudah dimengerti. $entu $entu saja situs ini akan tampak familiar bagi mereka yang memiliki pengalaman berbelanja online, online , meski tidak sulit bagi pemula untuk belajar bagaimana cara situs ini bekerja. "aat ini, Carrefour hanya menyediakan cara pembayaran menggunakan kartu kredit yang adalah sangat masuk akal karena kita bisa melihat bah#a konsumen ofine pembel pembelii sering sering mengu mengunak nakan an kartu kartu kredi kreditt ketik ketika a berbel berbelanj anja, a, teru teruta tama ma untu untuk k mend mendap apat atka kan n disk diskon on dan dan prom promos osi. i. Carr Carref efou ourr seca secara ra pint pintar ar mengunakan mengunakan perilaku ini untuk mendorong operasional sistem pembayaran dengan proses proses yang sederha sederhana na dan mudah. mudah. "ebenarnya "ebenarnya,, pihak pihak manajemen manajemen berpenda berpendapat pat bah#a bah#a tidak tidak meliha melihatt ada badge keamanan keamanan untuk untuk transaks transaksii saya, saya, yang mungkin mungkin seharisnya menjadi prioritas untuk mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Carrefour Carrefour juga beruntung bah#a mereka telah diasosiasikan diasosiasikan dengan kualitas kualitas bagus dari berbagai barang dan produk yang mereka jual, ini bisa meninimalkan keraguan keraguan konsum konsumen en dan ketidak ketidakper percayaa cayaan n yang biasanya biasanya ada pada diri konsum konsumen en ketika ketika mereka mereka mengguna menggunakan kan situs situs e-commerce lain. lain. %an Carre Carrefou fourr tahu tahu secara secara pasti pasti dima dimana na kekua ekuata tan n mer mereka, eka, teta tetapi pi ini ini juga juga bera berart rtii mer mereka eka haru harus s meme memeli liha hara ra keperc kepercayaa ayaan n konsum konsumen en yang seringk seringkali ali lebih lebih sulit sulit dibandin dibandingkan gkan mendapat mendapatkan kan kepercayaan konsumen untuk pertama kali. "ecara singkat, situs belanja online online Carrefour secara mendasar mudah digunakan dan sangat sederhana, tetapi ini baru &0' dari pekerjaan secara total. al yang paling sulit dari layanan e-commerce adalah e-commerce adalah permasalahan logistik, proses dimana barang barang sampai sampai di rumah rumah pembel pembelii dengan dengan selam selamat, at, pekerj pekerjaan aan masih masih jauh jauh dari dari sele selesa sai. i. (ni (ni mung mungki kin n bisa bisa menj menjad adii satu satu)s )sat atun unya ya kekur ekuran anga gan n dari dari situ situs s ecommerce Carrefour, commerce Carrefour, mereka tidak melakukan pengiriman. Menurut *drien, konsep dari belanja online dan online dan model ambil di lokasi bekerja secara bagus di negara lain jadi mereka mereka beranggapan beranggapan ini pun akan berhasil berhasil di (ndonesia (ndonesia juga. "atu "atu hal yang yang menjad menjadii penti penting ng untuk untuk diinga diingat, t, jika jika sis sistem tem Carre Carrefou fourr ini ini bekerj bekerja a +online dan online dan ofine ofine ini bis bisa a mengub mengubah ah acara acara mereka mereka melak melakuk ukan an prose proses s belanj belanja a bulanan. %an juga mengubah perspektif orang tenang belanja online dan dapat, membantu pertumbuhan situs e-commerce dengan e-commerce dengan skala lebih kecil lainnya. Pihak Manajemen mengatakan bah#a mereka meluncurkan konsep e-commerce ini e-commerce ini +Click - %rive beli online dan online dan ambil barang di toko di Carrefour cabang /ebak
ulus sebagai versi beta dari apa yang mereka sebut Carrefour Online. (denya adalah untuk menjalankan konsep ini sembari meningkatkan kualitas dari layanan di kemudian hari untuk memba#a layanan baru di mana pun hal tersebut dibutuhkan.
KELEBIHAN DAN KEKURANGAN elebihan3 4 sederhana.
"itus belanja online Carrefour lebih mudah digunakan dan sangat
4 %apat memilih barang kebutuhan yang kita inginkan secara online di #ebsite Carrefour. ategori yang dita#arkan dibagi menjadi beberapa bagian seperti 3 minuman, pembersih, pera#atan pribadi, pera#atan bayi dan makanan, yang didalamnya masih banyak kategori yang sesuai. 4
%apat menentukan sendiri hari dan #aktu pengambilan barang.
4
/angsung ambil barang tanpa perlu antri.
4
Mempersingkat #aktu untuk memilih barang yang diinginkan.
4
Pembayaran dapat dilakukan via online atau atm terdekat.
Kekurangan: 4 aru beroperasi di Carrefour lebak bulus saja. %i #ebsite hanya terdapat 2 pilihan tempat Carrefour yaitu Carrefour /ebak ulus)!akarta "elatan dan Carrefour "unset 5oad)uta, ali. 4 4 Meskipun kelebihannya 6langsung ambil barang dan tidak perlu mengantri panjang6, tetapi masyarakat a#am berpikir bah#a tentang click - drive yaitu barang pesanan yang dikirim kerumah. $etapi pada kenyataannya barang pesanan diambil di Carrefour yang diinginkan. "ehingga situs e)commerce Carrefour ini tidak melakukan pengiriman.