¿CÓMO INFLUYEN LAS PERCEPCIONES EN EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES? Se considera que el proceso cognitivo de la percepción está relacionado de manera directa con el proceso de la toma de decisiones. De acuerd acuerdo o a: la intui intuició ción, n, la experi experienc encia, ia, los filtr filtros os mental mentales, es, la percep percepció ción n selectiva, el pensamiento, las creencias, las necesidades y las expectativas es que se toma determinada decisión. Refirindonos a la percepción selectiva, podemos podemos afirmar afirmar con Simón: Simón: !cada !cada e"ecutivo e"ecutivo #directi #directivo$ vo$ perci%ir perci%irá á aquellos aquellos aspectos de la situación que se relacionen espec&ficamente con las actividades y las metas' #Simón, ()**: +*$. -gualmente, frente a un est&mulo comple"o, el su"eto perci%e en l lo que está dispuesto' a perci%ir mientras más comple"o o am%iguo sea el est&mulo, más se decide la percepción por lo que ya está !en' el su"eto y menos por lo que está !en' el est&mulo. #-%&dem: +*$. Se considera que la intuición #la cual puede ser alimentada por la experiencia de cada individuo$, es un elemento importante para la toma de decisiones. /s& mismo, es fundamental esta%lecer un proceso de planeación estratgica formal la com%inación de am%os aspectos nos conduce por el camino de un proceso óptimo de decisión empresarial. son son o%"e o%"eto to de es estu tudi dio o pues pues son son la %ase %ase para para ente entend nder er las las actitudes y las motivaciones y porque influyen en nuestra percepción., percepción., todos los valores de cada persona tiene persona tienen n una fuente de donde donde provienen provienen que son la familia, familia, los amigos, la escuela con escuela con los maestros, la cultura del cultura del pa&s donde se viva pero los valores que regularmente mostramos son los que adquirimos en los primeros a0os de nuestra vida. 1s as& que los valores pueden clasificarse y as& poder determinar poder determinar de una forma lógica que lógica que tipo de comportamiento tendrá el empleado a partir de esta tipolog&a. 2o quisiera de"ar de"ar de lado que los valores form forman an part parte e de la pers person onal alid idad ad lo que que repr repres esen enta ta que que este este tipo tipo de convicciones estarán presentes durante toda la vida del individuo y individuo y que estas manifiestan una visión de lo correcto e incorrecto desde el punto su%"etivo de la persona. Refle"ado en sa%er si es o no %uena la pena capital, capital, si es o no %ueno tener poder y dinero, dinero, etc. Los valores valores
3as actitude actitudess son apro%aci apro%aciones ones o desapro% desapro%acio aciones nes a travs travs de enunciad enunciados os llamados de evaluación es evaluación es decir es la forma de representar representar como se siente una persona. 3as actitudes no son lo mismo que los valores pero están inter4 rela relaci cion onad ados os.. -gua -guall que que los los valo valore ress las las ac acti titu tude dess las las adop adopta tamo moss de los los padres, grupos socia sociales les,, ma maest estros ros.. 2acemo 2acemoss con cierta cierta predi predispo sposic sición ión y a medida que vamos creciendo tomamos los que vemos de las personas que resp respet etam amos os,, admi admira ramo moss o se dice dice incl inclus uso o de los los que que teme tememo mos. s. 5amo 5amoss moldeando nuestras actitudes al ir o%servando a los demás. Se dice tam%in que las actitudes son más inesta%les ya que son moldea%les a la conveniencia de personas o empresas o%teniendo empresas o%teniendo de ellas un comportamiento desea%le.
3os tipos de actitudes que se consideran en el li%ro son aquellos que se relacionan con el tra%a"o y son los que el 6omportamiento 7rgani8acional enfoca en mayor forma y son tres actitudes: Satisfacción en el tra%a"o: que es la actitud que un empleado asume respecto a su tra%a"o. De forma lógica aquellas personas que o%tienen un alto nivel de satisfacción con sus actividades esta%lecen actitudes muy positivas y %enficas 6ompromiso con el tra%a"o: un trmino recin tomado para su estudio el cual esta%lece que es el que mide el grado en el que la persona se valora a si mismo a travs de la identificación sociológica en su puesto dentro de la empresa. / los tra%a"adores plenamente identificados realmente les importa el tra%a"o que reali8an. 6ompromiso organi8acional: es aquella que se refiere a que el empleado se identifica con la empresa, metas, o%"etivos y que esta metido en ello como cualquier otro que la%ora a9&, es decir este se refiere a identificarse con el servicio persona a la organi8ación y el compromiso con el tra%a"o a identificarse con su la%or espec&fica. ¿u es la satisfacción la%oral? ;odr&a definirse como la actitud del tra%a"ador frente a su propio tra%a"o, dic9a actitud está %asada en las creencias y valores que el tra%a"ador desarrolla de su propio tra%a"o. 3as actitudes son determinadas con"untamente por las caracter&sticas actuales del puesto como por las percepciones que tiene el tra%a"ador de lo que
(. 3as necesidades
+. 3os valores
>. Rasgos personales.
3os tres aspectos de la situación de empleo que afectan las percepciones del . 3os grupos de referencia. 3as caracter&sticas del puesto que influyen en la percepción de las condiciones actuales del puesto son:
(. Retri%ución +. 6ondiciones de tra%a"o >. Supervisión . 6ompa0eros @. 6ontenido del puesto . Seguridad en el empleo A. 7portunidades de progreso 5/37R1S, /6B-BCD1S S/B-SE/66-F2 12 13 BR/G/H7 De%emos tomar que en cuenta que el trmino de satisfacción en el tra%a"o siempre será un punto clave que de%amos de tratar ya que de ello depende que el empleado se sienta conforme y demuestre que tan productivo es. Sin em%argo, los valores son formas %ásicas de modos de conducta que afectan el comportamiento del empleado y tam%in los de%emos tomar en cuenta. Bodas las personas poseemos un sistema de valores con %ase a la "erarqu&a de importancia relativa que nosotros le damos. 3os valores son o%"eto de estudio pues son la %ase para entender las actitudes y las motivaciones y porque influyen en nuestra percepción., todos los valores de cada persona tienen una fuente de donde provienen que son la familia, los amigos, la escuela con los maestros, la cultura del pa&s donde se viva pero los valores que regularmente mostramos son los que adquirimos en los primeros a0os de nuestra vida. 1s as& que los valores pueden clasificarse y as& poder determinar de una forma lógica que tipo de comportamiento tendrá el empleado a partir de esta tipololog&a. 2o se puede de"ar de lado que los valores forman parte de la personalidad lo que representa que este tipo de convicciones estarán presentes durante toda la vida del individuo y que estas manifiestan una visión de lo correcto e incorrecto desde el punto su%"etivo de la persona. Refle"ado en sa%er si es o no %uena la pena capital, si es o no %ueno tener poder y dinero, etc. 3as actitudes son apro%aciones o desapro%aciones a travs de enunciados llamados de evaluación es decir es la forma de representar como se siente una persona. 3as actitudes no son lo mismo que los valores pero están interrelacionados. -gual que los valores las actitudes las adoptamos de los padres, grupos sociales, maestros. 2acemos con cierta predisposición y a medida que vamos creciendo tomamos los que vemos de las personas que respetamos, admiramos o se dice incluso de los que tememos. 5amos moldeando nuestras actitudes al ir o%servando a los demás. Se dice tam%in
que las actitudes son más inesta%les ya que son moldea%les a la conveniencia de personas o empresas o%teniendo de ellas un comportamiento desea%le. 3as actitudes de las personas son sumamente cam%iantes situación que los gerentes 9an o%servado y que %uscan encontrar solución, se 9ace referencia a que las situaciones que el empleado anteriormente asum&a son posi%les limitantes para un desarrollo de la persona en el presente y en el futuro. 3a aptitud o
