CMMI y MoProSoft

Benjamín Solís Añorve

Gestión de proyecto de software

Antes que nada debemos de comenzar por decir qué significa CMMI. CMMI. Pues bien, estas siglas significan Capability Maturity Model Integration (Modelo de Madurez de Capacidades de Integración). Dicho modelo de procesos contiene las mejores prácticas de la industria del desarrollo de software, tanto para el desarrollo del mismo, como para su mantenimiento, adquisición y operación de productos y servicios.

¿Qué es CMMI? CMMI es un modelo que contiene las mejores prácticas y que provee a las organizaciones de aquellos elementos que son esenciales para que los procesos de negocio de negocio de las mismas sean efectivos. El modelo CMMI fue inicialmente desarrollado para los procesos relativos al desarrollo e implementación de Software por Software por la Carnegie-Mellon University. Este vio la luz por primera vez en el año 1987 como Capability Maturity Model CMM. Dicho nombre, tanto como los cinco niveles de la representación por etapas, están inspirados en el modelo de madurez Manufacturing Maturity Model de Crosby. En principio el modelo CMM era aplicado en programas de defensa, pero lo cierto es que este ha logrado gran aceptación, tan es así que ha sido sometido a varias revisiones e iteraciones. Debido a su éxito se llevó a cabo el desarrollo de modelos CMM para para diversos ámbitos más allá del software. El problema con esto, es que debido a la gran proliferación de de modelos de desarrollo de software comenzaron a surgir confusiones, motivo por el que el gobierno terminó financiando un proyecto de dos años en que el participaron más de 200 expertos del mundo industrial y académico, con el fin de crear un solo marco extensible para la ingeniería de sistemas, la ingeniería de software y software y el desarrollo de productos ¿el resultado? El modelo más conocido actualmente: CMMI.

¿Por qué es importante usar un modelo para el desarrollo de software? La importancia del uso de un modelo radica principalmente en el hecho de que es precisamente lo que permite comprender cuáles son los elementos específicos de una organización, a la vez que ayuda a formular y hablar de qué es lo que se debe mejorar dentro de la misma y de cómo se pueden lograr dichas mejoras. mejoras. Dicho esto, algunas de las ventajas del uso de un modelo que valen la pena mencionar son las siguientes: 



Proporciona un marco y un lenguaje común, lo que se traduce en la ruptura de las barreras de la comunicación en comunicación en el interior de las organizaciones. Permite que los usuarios puedan enfocarse específicamente en la mejora, ya que ayudan a que no pierdan la idea global.



Aporta años de experiencia.



Ayudan a mejorar la satisfacción del cliente. cliente.

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Benjamín Solís Añorve 


Permiten producir productos y servicios de alta calidad.

Propósito de un modelo CMMI y su variación según el enfoque El propósito de un modelo CMMI varía según el enfoque, es decir, si buscamos en los libros de texto encontraremos que el propósito de este modelo es hacer la evaluación de la madurez de los procesos de una organización, para así poder proporcionar una orientación referente a cómo se pueden llevar a cabo las mejoras de aquellos procesos que darán lugar a mejores productos. Por otra parte, si hablamos con personas del Software Engineering Institute, lo más seguro es que nos digan que CMMI es modelo para la administración de riesgos y que a su vez indica la capacidad que tiene una determinada organización para administrar esos riesgos. Esta indicación es precisamente el indicio de la probabilidad con la que una organización puede cumplir con sus promesas o brindar productos de alta calidad que resulten atractivos para el mercado. Adicionalmente a estos dos, existe otro enfoque en el cual se dice que el modelo proporciona un buen indicador sobre el cómo una organización actuará ante determinadas situaciones de estrés. Una organización que cuente con una gran madurez, así como con altas capacidades, de seguro afrontará las situaciones inesperadas y de estrés con calma, lo que sin duda les permitirá reaccionar, hacer cambios y seguir adelante. Por el contrario, una organización con poca madurez y bajas capacidades de seguro tenderá a dejarse llevar por el pánico ante situaciones de estrés, seguirá a ciegas aquellos procesos obviados, o bien, arruinará todos los procesos y volverá al caos.

Algunos beneficios de CMMI Hacer uso del modelo CMMI para el desarrollo de software, no solo permite optimizar procesos de negocios, sino que también trae consigo una serie de beneficios, entre ellos los siguientes: 



La gestión y la ingeniería de las actividades se encuentran entrelazadas de una manera explícita, tan es así que facilita el reconocimiento de los objetivos del negocio. Permite hacer la incorporación de la experiencia adquirida en otras zonas de las mejores prácticas. Algunos ejemplos serían la medición, gestión de riesgos y de proveedores.



Poder aplicar prácticas de alta madurez mucho más robustas.



Cumplir de forma mucho más completa con las normas ISO.

Estos son solo algunos de los aspectos básicos del modelo CMMI que nos permiten tener un acercamiento al por qué es ideal para el proceso de desarrollo de software. Un nivel de madurez bien definida con un meseta evolutiva hacia la consecución de un proceso software maduro. Cada nivel de madurez proporciona una capa en la base para una mejora continua del proceso. 2



Los modelos CMMI con representación por etapas, tienen cinco niveles de madurez designado por los números del 1 al 5. Estos son: 

Inicial



Gestionado



Definido



Cuantitativamente gestionado



Optimizar

Representación por etapas CMMI Nivel de madurez La siguiente imagen muestra los niveles de madurez de CMMI representación por etapas.

Ahora, vamos a conocer los detalles acerca de cada nivel de madurez. Siguiente sección lista todas las áreas de proceso relacionadas con estos niveles de madurez.

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Nivel de madurez más detalles Los niveles de madurez consisten en un conjunto predefinido de áreas de proceso. Los niveles de madurez se miden por el logro de los objetivos genéricos y específicos que se aplican a cada conjunto predefinido de áreas de proceso. En las secciones siguientes se describen las características de cada nivel de madurez en detalle.

Nivel de madurez inicial 1 En el nivel de madurez 1, los procesos suelen ser ad hoc y caótico. La organización normalmente no proporciona un entorno estable. El éxito de estas organizaciones depende de la competencia y de la disposición de las personas de la organización y no en el uso de procesos probados. Las organizaciones con un nivel de madurez 1 a menudo se producen los productos y servicios que funcionan; sin embargo, frecuentemente exceden el presupuesto y el calendario de sus proyectos. Las organizaciones con un nivel de madurez 1 se caracterizan por una tendencia a cometer, abandonar los procesos en el momento de la crisis, y no ser capaz de repetir sus éxitos pasados.

Nivel de madurez 2 administrado En

el

nivel

de

madurez

2,

la

organización

ha

logrado

todos

los

objetivos genéricos y específicos del nivel de madurez 2 áreas de proceso. En otras palabras, los proyectos de la organización han asegurado que los requisitos son gestionados y de que los procesos se planifican, realizan, medido y controlado. La disciplina de los procesos reflejados por nivel de madurez 2 ayuda a garantizar que se conserven las prácticas existentes en los momentos de estrés. Cuando estas prácticas están en su lugar, los proyectos se realizan y administran conforme a sus planes documentados correspondientes. En el nivel de madurez 2, los requisitos, los procesos, los productos de trabajo, y los servicios son administrados. El estado de los productos de trabajo y la prestación de servicios son visibles a la gestión en puntos definidos. Los compromisos establecidos entre las partes interesadas y son revisados en la medida necesaria. Productos de Trabajo son objeto de examen con las partes interesadas y están controlados.

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Los productos de trabajo y servicios satisfacen sus requisitos especificados, las normas y objetivos.

Nivel de madurez 3, definida En el nivel de madurez 3, la organización ha alcanzado todos los objetivos específicos y de las áreas de proceso asignadas a los niveles de madurez 2 y 3. En el nivel de madurez 3, los procesos están bien caracterizados y entendidos, y se describen en las normas, procedimientos, herramientas y métodos. Una diferencia fundamental entre el nivel de madurez 2 y el nivel de madurez 3 es el ámbito de los estándares, las descripciones de los procesos y procedimientos. En el nivel de madurez 2, los estándares, las descripciones de los procesos y los procedimientos pueden ser bastante diferentes en cada una de las instancias específicas del proceso (por ejemplo, en un proyecto en particular). En el nivel de madurez 3, los estándares, las descripciones de los procesos y procedimientos de un proyecto se diseñan a partir del conjunto de procesos estándar de la organización para adaptarse a un determinado proyecto o unidad organizativa. El conjunto de procesos estándar de la organización incluye los procesos abordados en el nivel de madurez 2 y el nivel de madurez 3. Como resultado de ello, los procesos que se llevan a cabo en toda la organización son compatibles excepto por las diferencias de la sastrería. Otra diferencia fundamental es que en el nivel de madurez 3, los procesos son normalmente se describe con más detalle y más rigurosa que en el nivel de madurez 2. En el nivel de madurez 3, los procesos son gestionados de manera más proactiva, usando la comprensión de las relaciones de las actividades del proceso y las medidas detalladas del proceso, sus productos de trabajo y sus servicios.

Nivel de madurez 4 administrado cuantitativamente En el nivel de madurez 4, una organización ha logrado todos los objetivos específicos de las áreas de proceso asignadas a los niveles de madurez 2, 3 y 4 y los objetivos genéricos asignados a los niveles de madurez 2 y 3. En el nivel de madurez 4, se seleccionan los que contribuyen de forma significativa al rendimiento del proceso en general. Estos sub-procesos están controlados mediante técnicas estadísticas y otras técnicas cuantitativas.

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Objetivos cuantitativos de calidad y rendimiento de los procesos se establecen y se utilizan como criterios para la gestión de procesos. Los objetivos cuantitativos se basan en las necesidades del cliente, los usuarios finales, la organización, y los responsables de la implementación de los procesos. Calidad y rendimiento de los procesos se entienden en términos estadísticos y se administran a lo largo de la vida de los procesos. Para estos procesos, las medidas detalladas del rendimiento de los procesos son recogidas y analizadas estadísticamente. Causas Especiales de variación de procesos se identifican y, en su caso, las fuentes de causas especiales están corregidos para evitar que se repita en el futuro. Calidad y rendimiento de los procesos se hayan incorporado las medidas en la organización del repositorio a medida soporte de toma de decisiones basadas en el futuro. Una diferencia fundamental entre el nivel de madurez 3 y el nivel de madurez 4 es el grado de previsibilidad del rendimiento de los procesos. En el nivel de madurez 4, el rendimiento de los procesos se controla mediante técnicas estadísticas y otras técnicas cuantitativas, por lo que es previsible cuantitativamente hablando. En el nivel de madurez 3, los procesos son sólo cualitativamente predecibles.

Nivel de madurez 5 Optimización En el nivel de madurez 5, una organización ha logrado todos los goalsof el proceso zonas

asignadas

a

los

niveles

de

madurez

2,

3,

4

y

5,

y

los objetivos

genéricos asignados a los niveles de madurez 2 y 3. Mejorar continuamente los procesos se basa en una comprensión cuantitativa de las causas comunes de variación inherentes a los procesos. Este nivel se centra en mejora continua del rendimiento de los procesos a través de los aumentos y mejoras tecnológicas innovadoras. Los objetivos cuantitativos de mejora de procesos para la organización se establecen y se revisan de forma continua a fin de reflejar los cambios objetivos de negocio, y se utilizan como criterios para la administración de la mejora de procesos. Los efectos de las mejoras implementadas en los procesos se miden y evalúan en relación con los objetivos cuantitativos de mejora de procesos. Tanto los procesos

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definidos como el conjunto de procesos estándar de la organización son objetivos para las actividades de mejora considerables. Optimización de los procesos ágiles e innovadores, depende de la participación de un personal capacitado y alineado con los valores y objetivos empresariales de la organización. La capacidad de la organización para responder con rapidez a los cambios y oportunidades se mejora mediante la búsqueda de formas para compartir y fomentar el aprendizaje. Mejora de los procesos es, inherentemente, un papel que todo el mundo tiene que jugar, lo que se traduce en un ciclo de mejora continua. Una diferencia fundamental entre el nivel de madurez 4 y el nivel de madurez 5 es el tipo de variación de procesos. En el nivel de madurez 4, los procesos se encargan de causas especiales de variación de procesos y proporcionan estadísticas para prever los resultados. A pesar de que los procesos pueden producir resultados previsibles, los resultados pueden no ser suficientes para alcanzar los objetivos establecidos. En el nivel de madurez 5, los procesos se encargan de causas comunes de la variación de procesos y el cambio de los procesos (es decir, el cambio del medio de rendimiento del proceso) para mejorar el rendimiento (al mismo tiempo que mantiene estadísticas para prever) para alcanzar los objetivos cuantitativos de mejora de procesos.

Los niveles de madurez no se deben omitir Cada nivel de madurez proporciona un fundamento necesario para la aplicación efectiva de los procesos en el siguiente nivel. 

Los procesos a un nivel superior tienen menos posibilidades de éxito sin la disciplina de los niveles inferiores.



El efecto de la innovación puede ser ocultada en un ruidoso proceso.

Un mayor nivel de madurez de procesos puede ser realizado por las organizaciones de menor nivel de madurez, con el riesgo de no ser aplicado de manera consistente en una crisis.

Elementos del modelo CMMI El modelo CMMI se divide en las 22 áreas de proceso que se muestran en la siguiente tabla:

Acrónimo

Área de procesos

CAR

Análisis y resolución causal

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CM

Administración de configuración

DAR

Análisis y resolución de decisiones

IPM

Administración integrada de proyectos

MA

Medida y análisis

OID

Innovación e implementación organizativas

OPD

Definición de procesos organizativos

OPF

Enfoque de los procesos organizativos

OPP

Rendimiento de los procesos organizativos

OT

Aprendizaje organizativo

PI

Integración de productos

PMC

Control y supervisión de proyectos

PP

Planeación de proyectos

PPQA

Control de calidad de procesos y productos

QPM

Administración cuantitativa de proyectos

RD

Definición de requisitos

REQM

Administración de requisitos

RSKM

Administración de riesgos

SAM

Administración de acuerdos con proveedores

TS

Solución técnica

VER

Comprobación

VAL

Validación


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MoProSoft El esquema MoProSoft permite a las pequeñas y medianas empresas que desarrollan software, demostrar la capacidad de sus procesos y, con esto, hacerlas más competitivas, a fin de que tengan mayores probabilidades de permanecer en el mercado. Se trata de un estándar enfocado hacia una de las estrategias del Programa de Software (ProSoft) de la Secretaría de Economía, relativa a “alcanzar niveles internacionales de capacidad de procesos” por parte de las pequeñas y medianas empresas mexicanas desarrolladoras de software. NYCE pone a tu disposición una herramienta que te permitirá evaluar de una forma fácil y amigable el cumplimiento con los requisitos de implantación de MoProSoft conforme vaya avanzando en el proceso. La intención final, es que la evaluación formal se realice de una manera fácil y productiva, sobre implantaciones que en forma asistida pre-evaluaron el cumplimiento de los requisitos correspondientes a los niveles de capacidad deseados. MoProSoft es un Modelo de Referencia de Procesos conformado por un conjunto de buenas prácticas y procesos de gestión e ingeniería de software, que contribuyen a que las organizaciones dedicadas al desarrollo y mantenimiento de software mejoren su forma de trabajar y gestionar sus proyectos y por consiguiente incrementar sus niveles de capacidad y competitividad tanto nacional como internacionalmente. El Modelo MoProSoft Proporciona un conjunto de procesos integrados, con sus flujos de trabajo, roles y productos, que pueden servir de marco de referencia para las empresas de la industria de software.

¿A quién está dirigido MoProSoft? A las empresas o áreas internas dedicadas al desarrollo y/o mantenimiento de software. El esquema agrupa los procesos en tres categorías principales: Alta Dirección, Gerencia y Operación. Esta división de procesos se ajusta a la estructura funcional de una organización convencional. Las organizaciones que no cuenten con procesos establecidos, pueden usar el modelo como la primera versión de sus procesos e ir ajustándolos de acuerdo a sus necesidades y experiencia adquirida. Aquellas organizaciones, que ya tienen procesos establecidos, pueden usarlo como punto de referencia para identificar los elementos que les hace falta cubrir. La implementación de MoProSoft en una organización necesita ser gestionada como un proyecto de mejora promovido por la alta dirección, además de tener un alcance claro, así como tener definidos objetivos que sean alcanzables.

Características 

Es específico para el desarrollo y mantenimiento de software. • Facilita el cumplimiento de los requisitos de otros modelos como ISO 9000:2008 y CMMI. • Es sencillo de entender y adoptar. • Es práctico en su aplicación. • Comprende un documento de menos de 200 páginas que al compararlo con otros modelos y estándares, lo hace bastante práctico. • Resulta acorde con la estructura de las organizaciones mexicanas con desarrollo o mantenimiento de software. 9



• Está orientado a mejorar los procesos, para contribuir a los objetivos de la organización, y no simplemente ser un marco de referencia o dictaminación. • Tiene un bajo costo, tanto para su capacitación y, su adopción como para su evaluación.

Beneficios Mejorar la calidad del software producido por la organización que adopta el modelo. • Elevar la capacidad de las organizaciones para ofrecer servicios con calidad y alcanzar niveles internacionales de competitividad. • Integrar todos los procesos de la organización y mantiene la alineación con los objetivos estratégicos. • Reconocer a las organizaciones mexicanas por su nivel de madurez de procesos. • Obtener acceso a las prácticas de ingeniería de software de clase mundial. • Pertenecer a la Lista Nacional de Empresas Dictaminadas , que sirve como una referencia oficial para clientes, autoridades y competidores.



Modelo de Procesos para la Industria del Software . Modelo para la mejora y evaluación de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software. Desarrollado por la Asociación Mexicana para la Calidad en Ingeniería de Software a través de la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y a solicitud de la Secretaría de Economía para obtener una norma mexicana que resulte apropiada a las características de tamaño de la gran mayoría de empresas mexicanas de desarrollo y mantenimiento de software. Moprosoft es el nombre del modelo en la comunidad universitaria y profesional, y la norma técnica a la que da contenido es la NMX-059/02-NYCE-2005 que fue declarada Norma Mexicana el 15 de agosto de 2005 con la publicación de su declaratoria en el Diario oficial de la Federación.

Moprosoft considera que los modelos de evaluación y mejora CMMI e ISO/IEC 15504 no resultan apropiados para empresas pequeñas y medianas de desarrollo y mantenimiento de software. Sobre las áreas de procesos de los niveles 2 y 3 del modelo SW-CMM e inspirándose en el marco de ISO/IEC 15504 se ha desarrollado este modelo.

¿A quién está dirigido MoProSoft? El Modelo MoProSoft está dirigido a las empresas o áreas internas dedicadas al desarrollo y/o mantenimiento de software. Agrupa los procesos en tres categorías principales: Alta Di rección, Gerencia y Operación. Esta división de procesos se ajusta a la estructura funcional de una organización. Las organizaciones que no cuentan con procesos establecidos, pueden usar el modelo como la primera versión de sus procesos e ir ajustándolos de acuerdo a sus necesidades y experiencia adquirida. Las organizaciones, que ya tienen procesos establecidos, pueden usarlo como punto de referencia para identificar los elementos que les hace falta cubrir.

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La implementación de MoProSoft en una organización necesita ser gestionada como un proyecto de mejora patrocinado por la alta dirección, tener un alcance claro, así como definir objetivos que sean alcanzables.

Principales diferenciadores de MoProSoft 

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Está orientado a mejorar los resultados en las organizaciones de desarrollo de software, contribuyendo a los objetivos del negocio y no sirve solamente como marco de referencia para una certificación o evaluación. Está dirigido a organizaciones dedicadas al desarrollo y/o mantenimiento de software. No se requiere de una estructura de organización compleja para poder aplicarlo. Sirve de base para las organizaciones que no cuentan con procesos establecidos. Sirve de referencia para las organizaciones que ya tienen procesos establecidos. Ayuda a las organizaciones a mantener la excelencia en los recursos humanos. Establece un mecanismo para mantener el capital intelectual. Establece un mecanismo para hacer un uso adecuado de los bienes y recursos materiales de la organización. Está basado en los principales estándares internacionales, que aplican a la industria de software, pero siendo práctico. Es fácil de aplicar (adaptar y adoptar). Procesos Categoría alta dirección (DIR) 

Gestión de Negocio

Categoría Gerencia (GER)   

Gestión de Procesos Gestión de Proyectos Gestión de Recursos Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Bienes Servicios e Infraestructura Conocimiento de la Organización.   

Categoría Operación (OPE)  

Administración de Proyectos Específicos Desarrollo y Mantenimiento de Software

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Niveles de Madurez de MoProSoft Nivel 0: Proceso Incompleto. El proceso no está implementado o no alcanza su propósito. A este nivel, hay muy poca o ninguna evidencia de ningún logro sistemático del propósito del proceso. Nivel 1: Proceso Ejecutado . El proceso implementado alcanza su propósito. Nivel 2: Proceso Gestionado . El proceso ejecutado descrito anteriormente está ya implementado de forma gestionada (planificado, supervisado y ajustado) y los resultados de su ejecución están establecidos, controlados y mantenidos apropiadamente. Nivel 3: Proceso Establecido . El proceso gestionado descrito anteriormente está ahora implementado usando un proceso definido que es capaz de alcanzar sus resultados de proceso. Nivel 4: Proceso Predecible . El proceso establecido descrito anteriormente ahora se ejecuta dentro de límites definidos para alcanzar sus resultados de proceso. Nivel 5: Proceso Optimizado . El proceso predecible descrito anteriormente es mejorado de forma continua para cumplir con las metas empresariales presentes y futuros. Características de MoProSoft   

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

Es específico para el desarrollo y mantenimiento de software. Es sencillo de entender y adoptar. Facilita el cumplimiento de los requisitos de otros modelos como ISO 9000:2000, CMM y CMMI. Se enfoca a procesos. Se le considera práctico en su aplicación, principalmente en organizaciones pequeñas, con bajos niveles de madurez. Comprende un documento de menos de 200 páginas que, al compararlo con otros modelos y estándares, lo hace bastante práctico. Resulta acorde con la estructura de las organizaciones mexicanas de la industria de software. Está orientado a mejorar los procesos, para contribuir a los objetivos de negocio, y no simplemente ser un marco de referencia o certificación. Tiene un bajo costo, tanto para su adopción como para su evaluación.

¿Para qué sirve MoProSoft?  

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Mejora la calidad del software producido por la empresa que adopta el modelo. Eleva la capacidad de las organizaciones para ofrecer servicios con calidad y alcanzar niveles internacionales de competitividad. Integra todos los procesos de la organización y mantiene la alineación con los objetivos estratégicos. Inicia el camino a la adopción de los modelos ISO 9000 o CMMI. Sirve para implantar un programa de mejora continua. Permite reconocer a las organizaciones mexicanas por su nivel de madurez de procesos. Facilita la selección de proveedores. Permite obtener acceso a las prácticas de ingeniería de software de clase mundial.

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Categoría


Proceso

Alta Gestión de Negocio Dirección

Gestión

Gestión de Procesos

Gestión

Gestión de Proyectos

Gestión

Gestión de Recursos

Propósito Establecer la razón de ser de la organización, sus objetivos y las condiciones para lograrlos, para lo cual es necesario considerar las necesidades de los clientes, así como evaluar los resultados para poder proponer cambios que permitan la mejora continua. Adicionalmente habilita a la organización para responder a un ambiente de cambio y a sus miembros para trabajar en función de los objetivos establecidos. Establecer los procesos de la organización, en función de los procesos requeridos identificados en el Plan Estratégico. Así como definir, planificar e implantar las actividades de mejora en los mismos. Asegurar que los proyectos contribuyan al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organización. Conseguir y dotar a la organización de los recursos humanos, infraestructura, ambiente de trabajo y proveedores, así como crear y mantener la Base de Conocimiento de la organización. La finalidad es apoyar el cumplimiento de los objetivos del Plan Estratégico de la organización. Las actividades de este proceso se apoyan en tres subprocesos: - Recursos humanos y ambiente de trabajo. - Bienes, servicios e infraestructura. - Conocimiento de la organización.

Operación Administración de Proyectos Específicos

Establecer y llevar a cabo sistemáticamente las actividades que permitan cumplir con los objetivos de un proyecto en tiempo y costo esperados. Operación Desarrollo y Mantenimiento de Realización sistemática de las actividades de análisis, Software diseño, construcción, integración y pruebas de productos de software nuevos o modificados cumpliendo con los requerimientos especificados.

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