CLIMA LABORAL
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Causas del mal clima laboral
Una de las principales causas de un clima laboral negativo es no tener en cuenta los indicadores del clima laboral ni las diversas herramientas con las que se puede medir el clima organizacional. Otras causas:
Comunicación defensiva: este tipo de comunicación organizacional provoca desconfianza y falta de cooperación, mientras que el instinto de autoprotección y la búsqueda de excusas crecen
Liderazgos autoritarios: este tipo de ambiente laboral concentra la responsabilidad en la autoridad, limitando el desarrollo personal y la autonomía, a la vez que las cosas se imponen, crece la inseguridad y el miedo al ridículo y al rechazo.
Ausencia de unidad y pertenencia al equipo: la concentración de decisiones en una única persona y la limitación del consenso provoca resistencia a los cambios, menor implicación en las tareas y reducción de la productividad laboral
Falta de motivación laboral: unos incentivos escasos producen malestar, tensiones e inconformidad que puede derivar hacia estado más agresivos y confrontaciones con la empresa
Compañeros problemáticos
Falta de horarios flexibles
Carecer de roles definidos
Efectos del mal clima laboral
Las consecuencias de un clima organizativo malo para los trabajadores es que sus objetivos laborales cambian, la meta ya no es el rendimiento y alcanzar los objetivos de productividad, sino aguantar las situaciones día a día y luchar contra los obstáculos habituales, lo que implica desgaste físico, mental y emocional de los empleados:
Frustración: la satisfacción laboral es nula
Absentismo laboral: Cuando factores o condiciones laborales desmotivadoras para el trabajador, por ejemplo la relación entre el trabajo y los horarios flexibles, hacen que éste pierda el interés y llevan al empleado a una situación de evasión. Causas:
Enfermedad
Accidente laboral
Licencias legales
Maternidad
Permisos particulares
Ausencias no autorizadas
Conflictos laborales
Apatía y aislamiento, también conocido como Síndrome del quemado o burnout
Estrés, nervios, inseguridad y miedos
Acoso laboral o mobbing: persecución, supervisión y vigilancia constante en el trabajo
Adicción al trabajo o workalcoholic: sobresfuerzo e incapacidad de desconexión del trabajo provocado porque las empresas premian los excesos de horas y tareas de los trabajadores
Consecuencias de un clima laboral negativo
Gestión del tiempo y de la calidad ineficiente: probabilidad de retrasos en las entradas a trabajar y mayor número de descansos.
Ausencia del personal, física y mentalmente: ambos tipos de absentismo laboral crecen porque no tienen ganas ni interés en trabajar.
Aumentan los conflictos y la posibilidad de establecer huelgas, parando así las actividades laborales y el funcionamiento de la empresa
Disminución de la productividad laboral: todo lo anterior afecta a la productividad de la empresa, y por lo tanto, a los beneficios económicos, ingresos y gastos
Aspectos para mejorar el clima laboral
Comprobar que el salario está equiparado a las tareas y la responsabilidad adquiridas
Dirigir en base a una planificación estratégica pero debidamente informada y compartida con los trabajadores
Liderar con inteligencia emocional y con apertura a la colaboración y aportación de ideas en lugar de estructuras estrictas
Fomentar el desarrollo y la formación de los equipos de trabajo
Facilitar la conciliación laboral y familiar a través de horarios flexibles y herramientas para la gestión del tiempo
Impulsar la socialización y el trabajo en equipo para evitar el aislamiento y fomentar el intercambio de conocimiento entre compañeros
Reconocer logros y proporcionar recompensas, más allá del dinero ya que muchas veces no depende sólo de lo material
Proporcionar feedback a los empleados. La retroalimentación de información servirá para reconocer los logros y conocer los aspectos positivos a la vez que se sabe los aspectos mejorables.
Consecuencias de un clima laboral positivo
Crecimiento del ánimo, el interés y la colaboración, lo que se convierte en una ventaja para trabajar en equipo
Mejora de las relaciones sociales y de la participación en grupo
Desarrollo del rendimiento individual
Mayor compromiso con el trabajo
Más probabilidad de éxito para la empresa
Evita conflictos internos y el riesgo de protestas y paros que afecten a la producción
Variables de un clima organizacional
Flexibilidad: las medidas para facilitar la conciliación laboral y familiar pueden mejorar o no la satisfacción en el trabajo
Responsabilidad: la posibilidad de desarrollo autónomo del trabajo pero contando con un apoyo cuando sea necesario
Recompensa: se valora el salario, los beneficios sociales y la igualdad interna y externa de los salarios
Metas: la existencia de objetivos individuales y en equipo así como el reconocimiento de los logros. También incluiría la posibilidad de ascenso, mejoras salariales y la proyección profesional
Entorno físico de trabajo: una prevención de riesgos laborales correcta y un mantenimiento de instalaciones adecuado
Sentido de pertenencia y espíritu de equipo: la unión y la cooperación son fundamental para el trabajo en equipo
Mando: un liderazgo apoyado en la motivación laboral de los empleados y la comunicación respetuosa.
Indicadores
Según estudios realizados por Adecco, la empresa líder en gestión de recursos humanos los indicadores de felicidad en el trabajo más importantes son:
El ambiente del trabajo
La realización personal
Horario flexible
Desarrollo de habilidades personales
Sueldo
Indicadores de la felicidad en el ambiente laboral
Control. Los trabajadores valoran la autonomía, la libertad de decisión, la participación dentro de la empresa o tener el control sobre sus horarios.
Oportunidad para adquirir nuevas habilidades. Eliminar la insatisfacción laboral potenciando competencias y conocimientos.
Motivación laboral. Desafíos, equilibrio de la carga de trabajo, identificación con la tarea, conflicto de rol, trabajo emocional, conciliación y horarios flexibles
Variedad. Cambios en el contenido de las tareas y los contactos sociales
Claridad del entorno. Resultados predecibles, requisitos claros, claridad del rol, feedback de las tareas, bajar ambigüedad respecto al futuro
Contacto con otros. Contacto social, calidad en las relaciones sociales, dependencia de los demás, trabajo en equipo
Disponibilidad de dinero. Ingresos disponibles, nivel salarial, pago por resultados
Seguridad física. Condiciones de trabajo adecuadas
Posición socialmente valorada. Importancia de la tarea o función, contribución a la sociedad, status en grupos valorados
Indicadores de un buen clima laboral
Nivel de impuntualidad bajo
Nivel de absentismo laboral reducido
Gestión de equipos basada en un amplio nivel de comunicación interna y externa
Respeto entre los profesionales y expertos y los novatos, y la facilidad para el aprendizaje y la formación
Escasa confrontación y conflictividad
Capacidad para afrontar situaciones críticas como unidad
Respeto y reconocimiento tanto de los empleados hacia el jefe, como al revés
Relaciones sociales e interpersonales con compañeros y la empresa
Condiciones ambientales de trabajo
Grado de control sobre el trabajo, autonomía y apoyo en el trabajo
Desarrollo personal, motivación laboral y formación recibida por la empresa
Recompensas económicas y desarrollo y crecimiento profesional
Comunicación organizacional y toma de decisiones con conocimiento de los objetivos de trabaja y resultados obtenidos
Innovación y creatividad en el trabajo
Métodos de evaluación del clima laboral
Lo que sucede en una empresa no pasa por que sí, sino que hay unos motivos detrás. Pero para averiguarlos es necesario hacer una evaluación de cuáles pueden ser las causas de que un clima laboral sea inadecuado.
El objetivo del análisis del clima laboral es medir el nivel de satisfacción laboral de una organización empresarial en conjunto, así como de todos los miembros que forman parte de ella a nivel individual.
Herramientas del clima laboral
Existen diversas herramientas para medir el clima de una empresa, pero todas pasan por el factor humando, clave en las organizaciones empresariales. Los tres instrumentos de medición del clima laboral que destacan son:
Observación
Entrevista personal
Encuesta del clima laboral: Es uno de los instrumentos de medición del clima organizacional más efectivos.
Elegir los temas que se van a analizar en base a las dimensiones del clima laboral más importantes
Establecer un sistema de valoración (del 1 al 10, desde muy malo a muy bueno)
Hacer una selección de personas para que hagan la encuesta
Redactar las preguntas de forma clara y sencilla para que sean fáciles de comprender
Incluir la opción de añadir comentarios, para que los trabajadores puedan expresar su opinión personal o aspectos que quieran comentar y no estén recogidos en las preguntas
