Caso Zara - Cadena de Valor

CADENA DE VALOR DE ZARA Marketing - Ventas - Merchandising de ZARA Que hace ZARA diferente a sus competidores ?

PUBLICIDAD : Poca publicidad ( sin anuncios de TV , algo en prensa - revistas ...y alguna campaña en época de rebajas)

MARCA , su marca es su mejor presentacion , el diseño e imagen de sus tiendas es fundamental para su PARTE DEL MARGEN promoción comercial . AQUÍ ES DONDE ZARA RECUPERA GRAN PARTE INVERTIDO EN LA PRIMERA PARTE PARTE DE LA CADENA DE VALOR VALOR . MERCHANDISING : tienen una oferta muy amplia DE PRODUCTOS PRODUCTOS , tanto en ropa , como en complementos ( colonias colonias , relojes, zapatos etc...). Su ropa puede estar dirigida a 3 generaciones diferentes ( niños , jovenes , adultos ). Usan el modelo boca - oreja .

ALTA ALTA ROTACION RO TACION : alta rotacion - la ultima moda esta en sus tiendas en un tiempo record ( en menos de un mes esta diseñada , fabricada y puesta en la tienda). Siempre tienen modelos nuevos y si no te das prisa , no los vuelven a reponer . Por ultimo , sus precios son accesibles . Al cambiar tanto su muestrario , ZARA hace pocas rebajas , ya que sus colecciones se venden rapidamente . Actualmente ya venden por

Internet.

TIENDAS (ultima parte de su cadena de valor ) Su comunicacion pasa por aqui . El ESCAPARA ESCAPARATISMO TISMO es su estrategia comercial , la localización de la tienda y el precio son sus armas . Los mejores escaparatistas hacen de sus escaparates escaparates el mejor anuncio de la empresa, sus tiendas con u n diseño innovador y en constante cambio de look, hace que en sus tiendas comprar sea una experiencia especial .

Sus TIENDAS en las zonas más prestigiosas de las mejores ciudades del mundo , con muchisimo trafico de gente

UNA DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE ZARA ES LOCALIZACION de sus tiendas. Su ultima tienda abierta ha sido en NY com 3.000 m2 distribuida en 3 plantas , 450 empleados y los últimos avances en ecoeficiencia. Y los mas importante de las tiendas , es la

FUENTE DE INFORMACION sobre los clientes que genera

a la compañia , me explico sus gerentes y empleados ( muy formados obviamente ) , ven que tipo de productos demandan los clientes o más compran y este flujo de información que vuelve a la empresa central , hace que puedan reaccionar rapidamente rapidamente para cubrir mejor estas necesidades y expectativas de

EN ESTE PUNTO PU NTO LA CADENA DE VALOR VUELVA VUELVA OTRA VEZ A LA PRIMERA PARTE PARTE DE LA L A CADENA DE VALOR VALOR QUE QU E ES EL E L DISEÑO.

los clientes .

Aquí doy paso a QUIM .