La fundación de TYCO se realizo en 1960 por Arthur J. Rosenburg. Inicialmente fue un laboratorio de investigación para hacer trabajos experimentales para el gobierno de Estados Unidos para después convertirse en una empresa dedicada a la fabricación de productos industriales, en 1964 hace una oferta pública de acciones y a partir del año de 1965, TYCO comienza una estrategia de crecimiento, basada en la adquisición de otras empresas. TYCO se convirtió en una corporación mucho más grande y diversificada, que empezó a cotizar en la bolsa de New York en el año de 1973, logrando: • Ventas por 500 millones de dólares • Un patrimonio neto de casi 140 millones de dólares. La política de TYCO a lo largo de los años, ha sido adquirir empresas rentables para luego administrarlas continuamente, de tal forma que se aumente la rentabilidad de los beneficios de los accionistas. En el año de 1986 TYCO reorganiza sus filiales y dio origen a sus negocios actuales: •
Eléctrica y componentes electrónicos
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Servicios médicos y productos especiales
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Bomberos y servicios de seguridad y control de flujo.
La compañía se cambio el nombre a TYCO International Ltda. En 1993, con el ánimo de reflejar su presencia a nivel mundial. En enero de 2002 TYCO anuncio un plan para dividir la empresa en 4 sociedades independientes, plan que fue abortado y sustituido por una oferta pública del 100% de las acciones. En junio de ese año el presidente de la Compañía Dennis Kozlowski renuncio. El consejo de administración inicio una investigación interna, bajo la dirección de asesores externos, para examinar el uso que hizo el ex director ejecutivo de los fondos de la compañía. En julio de 2002, se nombró como presidente de la compañía a Edward D. Breen, quien inmediatamente tomó medidas para ayudar a estabilizar la empresa y para recuperar la confianza de los accionistas. En agosto de ese mismo año TYCO anunció el nombramiento de Jack Krol, para mejorar todo lo concerniente al Gobierno Corporativo de la empresa.
Para el año 2003, el Consejo de Administración de Tyco, tomo varias medidas para mejorar la gestión empresarial, algunas de ellas son: •
Reelección de John A. Krol como Director Principal.
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Nuevas responsabilidades para los miembros de la Junta.
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Aprobación de un nueva Guía de Conducta Ética para los empleados.
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En el año 2004, TYCO lanzó una campaña mundial de publicidad impresa, con la finalidad de mejorar significativamente el conocimiento y la comprensión que tenían los clientes de la empresa y con el ánimo de revitalizar su imagen corporativa, deteriorada por el escándalo suscitado.
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Para el 2005, TYCO publicó su primer informe anual sobre Medio Ambiente, Salud y Seguridad (Environment, Health and Safety - EHS), este informe es una muestra del compromiso que tiene TYCO con la excelencia en el cuidado del medio ambiente, la salud y la seguridad, y en el desarrollo de mejores prácticas en toda la empresa.
Hoy en día, TYCO es un modelo de servicio, de sofisticada e innovadora producción, que emplea: •
250.000 trabajadores en todo el mundo
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Factura 40.000 millones dólares
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Mantiene una posición de liderazgo en cada una de sus 5 áreas empresariales: protección contra incendios y servicios de seguridad, incluyendo la marca ADT; electrónica, sanidad, ingeniería de productos y servicios, plásticos y adhesivos.
Identificación de las situaciones en las cuales existen dilemas éticos. En el año 2002 las autoridades fiscalizadoras de Nueva York comenzaron a investigar al presidente de la compañía hasta ese año, Dennis Kozlowski y a otros altos ejecutivos de la empresa, a quienes se les acuso de recurrir a acciones ilegales para quedarse con cerca de 600 millones de dólares de Tyco International.
Debido a esta situación, la empresa encargo al abogado David Boies, una investigación interna de las cuentas de Tyco International, la compañía informo que no encontró fraudes importantes o un plan sistemático para defraudar a la compañía, pero sí se descubrieron más de 300 millones de dólares en errores de contabilidad, además que la anterior administración de la empresa había utilizado fórmulas contables agresivas para incrementar sus ingresos. Las autoridades fiscalizadoras de Nueva York dijeron que Kozlowski y Swartz defraudaron a la compañía al tomar préstamos secretos y bonos injustificados entre 1999 y 2001. Estos dos altos directivos de la compañía, también fueron acusados de estafar a los accionistas de la empresa, al vender 575 millones de dólares en acciones de Tyco, mientras falseaban los estados financieros de la Compañía. Además de contar con unos gerentes de alto nivel con comportamientos éticos cuestionables, Tyco enfrentaba serios problemas, estaba cargada de deudas, 28.000 millones de dólares, de los cuales 11.000 millones tenían un vencimiento a los 12 meses, el desplome en el valor de sus acciones en bolsa, después de los rumores de suspensión de pagos y el titánico esfuerzo que suponía integrar las 400 compañías adquiridas durante los cinco años anteriores.
Análisis del comportamiento de las personas implicadas y responsables. La principal causa del actuar de estos directivos fue la codicia, tal y como lo expresa Diane L. Coutu (redactora Sénior de Harvard), quien afirma que “las personas siempre han sido codiciosas, el problema empieza cuando la ambición por el dinero infecta a una sociedad entera”. Citando al profesor de Derecho y Ética Empresarial de Wharton Tomas W. Dunfee, que ha impartido ética empresarial desde la década de los 60, afirma que la gente rica y que disfruta de una buena posición, suele tener la sensación de que tienen derecho a prácticamente todo; “creo que en los últimos cinco a diez años se ha producido una socialización de la percepción de derechos entre las altas instancias de las organizaciones, incluso aquellos que están muy bien remunerados, con enormes paquetes retributivos, creen ser tan buenos que se les está pagando poco”. El problema para Kozlowski es que fue precisamente él quien llevó la cultura de la avaricia hasta términos casi caricaturescos, ya que, como presidente de Tyco, sólo salió de la compañía cuando un gran jurado le acusó de evasión de un millón de dólares en impuestos de obras de arte adquiridas por 13 millones de dólares.
Como resultado de la investigación, también se descubrió el lujo con el que vivía en su dúplex de la Quinta Avenida de Nueva York, sus otras casas, los viajes, la fiesta de cumpleaños de su mujer en Italia valorada en dos millones de dólares y las extravagantes y disparatadas compras, como un tacho de basura de 4.000 dólares o la ya legendaria cortina de baño con detalles en oro valorada en 6.000 dólares. La fiscalía acusó a Kozlowski y a Swartz de engañar a la empresa y apropiarse de 600 millones de dólares a través de compensaciones no autorizadas, hurto, manipulación bursátil y falsificación de los libros, notándose en todas sus actuaciones abuso de poder, que sobre los recursos de la empresa ejercían los ejecutivos, mientras pregonaban que “trabajamos para reducir los costes en toda la organización”
Grupos de Interés y los conflictos de interés que existen en el mismo En cuanto a las personas o grupos de personas que se vieron perjudicadas por el fraude en la empresa Tyco, podemos diferenciar 4 grupos: •
La empresa.
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Los accionistas.
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Los empleados.
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La sociedad en general.
La Empresa: El escándalo financiero en la empresa Tyco, la afecto de tal forma, como ninguna otra situación lo había hecho hasta ese momento, el desplome que tuvo el valor en bolsa de sus acciones, la real y creciente posibilidad de declararse en suspensión de pagos y el golpe casi letal que sufrió la imagen de la compañía, por poco logran hacer desaparecer la empresa. A diferencia de otros escándalos financieros que terminaron con las quiebras de las empresas, Tyco logro salvarse, en buena parte, gracias a la solida y rentable actividad productora que proporcionaba una amplia gama de productos, lo cual le permitió estar lo suficientemente posicionada para aguantar el temporal y convertirse en un idóneo laboratorio de reforma del gobierno corporativo.
Los Accionistas: Los accionistas de la empresa, en un periodo de tiempo muy corto, vieron como el valor de las acciones caía bruscamente, con lo cual el valor de sus inversiones decrecía de forma significativa, hasta el punto de llegar a pensar en la posibilidad de que la empresa desapareciera y con ello la pérdida total de la inversión. Los Empleados: La gran mayoría de los empleados de Tyco ignoraban los fraudes y desfalcos que estaban realizando los altos directivos de la empresa, una vez se destapo el escándalo, los trabajadores de la compañía enfrentaron la real posibilidad de perder su empleo, de hecho, cuando comenzaron a implementarse las medidas para lograr la supervivencia de Tyco, algunas de sus oficinas fueron cerradas, con el correspondiente despido de las personas que en ellas trabajaban. La Sociedad: Todos estos problemas repercuten en la sociedad, en la confianza que tienen las personas y el público en general en el mundo empresarial y en consecuencia en el sector gubernamental, por el poco “control ejercido” sobre las empresas a los ojos del ciudadano común.
Identificar los aspectos sistemáticos, corporativos e individuales generados según el caso. Aspectos Individuales El caso de Denis Kozlowski en Tyco, es ya un asunto tomado como ejemplo de lo esencial que la ética para los negocios debería aplicar. En los siguientes párrafos se tratará de dar a entender como el tema se ve plasmado en la teoría psicoanalítica. Esta teoría se enfoca desde el punto de vista normativo; se tiene en cuenta su propia división en consecuencialistas y no consecuencialistas. Debemos, de igual manera, mencionar que las cuatros principales teorías normativas en la ética para los negocios se presentan de manera diferente. Tomando como primer ejemplo el egoísmo, pues Denis Kozlowski tenía por opción satisfacer sus deseos individuales y lo hizo. Hizo prevalecer los intereses propios por encima del de los demás. Vemos que la personalidad y el accionar de Denis Kozlowski se ven influenciado por la teoría consecuencialista ya que el sabia que él no tenia claro sobre los parámetros de conducta de control que existe y afloró en él cuando vio que tenia poder económico a disposición. No aprendió nunca un sistema de valores estables que le permitan adaptarse a la sociedad sin hacer daño a terceras personas.
Aspectos Corporativos Entramos al tema de los códigos de ética y los de conducta corporativa. Muchas veces se pasa por alto la conducta o algunas acciones porque no está establecido en el seno de la compañía un código de ética que trate siquiera de normar las actitudes. Según el estudio que hemos cursado, los códigos de ética tienen dos tipos de contenidos: a) Definición de principios o estándares en los que la organización cree y que desea sostener. b) Establecimiento de guías prácticas para el comportamiento de los empleados, sea en general o en situaciones específicas. Nos imaginamos que una empresa tan grande tenía por lo menos el primer punto resuelto. No hay compañía sin una misión y visión a qué atenerse. El problema, en mi opinión, se encontraba en el segundo punto. La oportunidad de ahondar en temas como los estándares de conducta, obediencia a la ley, relaciones con los clientes y accionistas, trato a los empleados, entre otras, pueden no haberse visto debido a múltiples razones. Ello ocasiona un libre albedrío por parte de las personas, hasta llegar al punto de distorsionar las intenciones y que la mala interpretación de algunas cosas tome la batuta de la situación. Por otro lado, también se presento de cierta manera el Utilitarismo, ya la persona decidió escapar por la salida más fácil de la situación, la cual resultó ser la alternativa más vil. A esto responde la condición de que “el hombre es guiado por la evitación del dolor y la obtención del placer”, ya que a toda costa sin importar los medios se busca el placer. Este aspecto ve como Tyco (mas bien sus directivos) vieron incrementadas las arcas de utilidades, sabiendo el mal manejo que estaba ocurriendo. Tal vez el director de finanzas debió impedir esto y no “hacerse el de la vista gorda” ante tal situación, es por ello que también son culpables y son involucrados en la acusación. Es ponerlo de la siguiente manera: “no importa la manera como lo consigas, solo busca la mayor fortuna para llenar mis bolsillos”. Esto esta moralmente incorrecto, pero la moral no es una ley. Kozlowski pensó que podía esconder así de fácil la realidad de las cosas. Por otro lado, también subestimo el rol del esfuerzo y la habilidad gerencial, pues al negarse a trabajar de manera honesta y honrada provocó este malestar gerenciado e involucró a demás personas (puede que no sea su culpa, ya que el no obligo a nadie a proseguir con esto) uso del utilitarismo.
Aspecto Sistemático: A esto le debemos sumar el análisis de los factores relacionados con el contexto. Pero, ¿esto como se ve involucrado en la situación? Muy fácil, la actitud de las personas que dejaron pasar por alto tal hecho fue simplemente por el hecho de querer ganar prestigio social, dinero y aceptación ante una comunidad. Se llega a esta conclusión porque muchas veces se busca el bienestar o el cumplimiento de una acción, no por la satisfacción en si, sino por el deseo de premio o el miedo al castigo que uno se puede atener. Todos los involucrados sufren de esto al intentar enriquecerse de una manera que no era la correcta.
Señalar las consecuencias y sanciones NEGATIVAS Jurídicas: El ex presidente ejecutivo de Tyco International LTD. Dennis Kozlowski, fue declarado culpable de conspiración, fraude y falsificación de registros comerciales y para el caso del director de finanzas Mark Swartz, por gran latrocinio, fraude con valores y ocho de los nueve cargos de falsificación de registros contables. Ambos directivos se enfrentarán a 25 años de cárcel. Adicional a la pena de cárcel, ambos directivos deberán pagar 134 millones de dólares en restituciones, mas una multa de 70 millones de dólares contra Kozlowski y una de 35 millones contra Swartz. Económicas: La empresa fue defraudada en cientos de millones de dólares, lo cual originó la posibilidad de que TYCO se declarara en suspensión de pagos, esto, unido a otros factores, origino que el valor de la acción cayera significativamente en el mercado de valores. Adicional a esto, Tyco arrastraba un importante pasivo de más de 28.000 millones de dólares y tenia enormes problemas para integrar las 400 empresas que se habían adquirido en los años anteriores. Imagen:
La imagen y credibilidad de Tyco, tanto al interior de la empresa (empleados) como al exterior (proveedores, inversionistas, clientes, etc.), se vio seriamente afectada por el escándalo financiero, lo cual generaba importantes y preocupantes consecuencias en la valoración de la empresa y en su futura sobrevivencia. Este significativo deterioro en la imagen de la compañía, obligo a sus nuevos directivos a realizar campañas publicitarias a nivel mundial, campañas que costaron importantes cifras de dinero.
POSITIVAS Esta situación generó una serie de medidas, por parte de los nuevos directivos, que a corto, mediano y largo plazo fortalecerían la empresa y permitirían que TYCO regresara al lugar donde estuvo durante muchos años. La crisis que afronto TYCO, fue una situación “generadora” de oportunidades para fortalecer las prácticas empresariales de la compañía en todos los frentes, incluyendo, lógicamente, el de gobierno corporativo Se fortaleció el departamento de auditoría interna de la empresa, trabajando conjuntamente con profesionales externos con el fin de garantizar la independencia y objetividad de esta importante función. El departamento de recursos humanos creó un plan de sucesión a escala corporativa que tuviera en cuenta, no solo la preparación académica y profesional de las personas, sino también su categoría moral y sus valores éticos. Se redacto, distribuyo y socializo, entre todos los profesionales de la compañía, una guía de conducta ética para mejorar los niveles de gestión de la empresa en todos sus frentes.
Qué medidas se tendrían que tomar para evitar estos hechos en las empresas de acuerdo a la situación planteada. Contar con un departamento de auditoría interna pero trabajar conjuntamente con profesionales externa con el fin de garantizar la independencia de sus funciones.
Elaborar y distribuir entre todos los colaboradores de la compañía una guía de conducta ética para mejorar los niveles de gestión en todas sus aéreas. Establecer una política de incentivos y retribuciones que permitan al personal estar completamente comprometidas con el destino de la organización. Se debe crear un plan de crecimiento no solo profesional y académico sino también de crecimiento moral y ético.
