es la marca de Supermercados Peruanos S.A.
la
empresa
Fue el primer hipermercado en salir a provincias en el año 2007 lo que le valió una serie de como el
Es una empresa que da trabajo a más de 10 mil personas en Lima y provincias.
Ha incursionado en rubros tan diversos como supermercados ( con lnterseguro), (con Casa Andina ) y (con Cine Planet), entre otros. Ambiente elegante, productos frescos y de calidad y mayor cantidad de personal de servicio frece productos básicos a precios bajos . Ofrecer precios bajos sin sacrificar la calidad y variedad de productos
Plaza Vea ingresó a los mercados de provincias como líder, por ser el primer formato de supermercados que se lanzó en provincias. Antes del ingreso de Plaza Vea a provincias , habían los siguientes establecimientos El Super
El Super Arequipa
Chiclayo El Centro
Trujillo
Franco
Merpisa
Estos comercios poseían de uno a tres locales cada uno y no movían grandes cantidades de productos a pesar de contar con el calificativo de "supermercado
. El poder de negociación era mas bien de plaza vea al tener la posibilidad de contratar proveedores (Precio y calidad). : Factores como los precios bajos, la rapidez y cercanía podían jugar en favor de los clientes. Bodegas , Mercados, ferias
Estos factores explicaban la nula incursión en provincias . Sin embargo, debido al esta propuesta resultaba bastante
Plaza Vea cuenta con 58 tiendas entre Supermercados e Hipermercados
local de 3.500 m2 a 8.000 m2. Variedad productos. Brinda servicios adicionales como lavandería, bancos, farmacias. Etc , local de hasta 3.000 m2, ofrece precios bajos o mejor calidad en el servicio .
Estrategia de
genérica
dado que aprovecha la exclusividad que percibe el cliente sobre el concepto de supermercado.
La estrategia competitiva es la de , ya que plantea ser el de mayor participación entre los supermercados de provincias. Los clientes la perciben como empresa líder en sus ciudades.
La estrategia de crecimiento fue la de , dado que orientó a provincias el servicio que ya ofrecía en Lima, con el mismo concepto de supermercado.
El principal problema que enfrentaba la empresa era el en la cultura de los consumidores provincianos.(ferias, bodegas, mercados)
Plaza Vea debía romper toda una tradición de consumo del cliente de provincia y procurar su satisfacción
El objetivo fue
pues los canales tradicionales seguían teniendo precios más bajos (del orden de 15%). Se ingresó con el mismo sistema de promociones y descuentos de Lima, como, por ejemplo: Cupones de descuento; promociones exclusivas para afiliados de Tarjeta Plaza Vea, descuentos diarios, "combos", etc
La distribución sería la misma que los locales de Lima, sin adaptaciones, para de esta manera ofrecer todo a lo que el consumidor provinciano podía aspirar para su ciudad y que hasta ese momento veía como una realidad lejana.
Con el objetivo de crear receptividad y confianza en los consumidores para vincularlos emocionalmente con la marca la estrategia de marketing se baso en dos fases: orientada a , borrar antiguas creencias y potenciar la deseabilidad de la nueva propuesta de compra. Su activación se realizó y en ella se concentraron 80% de las acciones planificadas. : Su activación se realizó un día antes de la apertura y dos días después. Orientada a lograr la máxima expectativa y explotar los factores que generarían valor agregado: calidad, variedad y precio.
El mensaje de la campaña fue
.
1. Generar una población (vínculo emocional)
de la
2. Posicionar a Plaza Vea con los bajos, de manera que perdurara el atractivo pasada la efervescencia del lanzamiento.
un plan de cuatro pilares que se ejecutaban en cada provincia. Nota de prensa "Relación con proveedores locales" . Nota de prensa "Avance de obra".
“60 desayunos con más de 3.000 personas VIP. "Bicicletas por las calles". Expectativa. "Vea arlequines". Volanteo tipo circo. "Carta de presentación de la marca" a 12.000 vecinos notables.
Tv Spot "Atributos" . Expectativa local. Tv. Spot "Pronto Plaza Vea en la ciudad ".
Señalizadores de calle. Banderolas de poste- ruta
Los resultados superaron ampliamente los objetivos planteados Para el período julio del 2007-febrero del 2008 las tres tiendas de provincias , superaron las ventas en un en comparación a lo planeado . (Margen antes de gastos financieros , impuestos, depreciaciones ) alcanzó SI. frente a SI . planeados Se logro que el 71% se sintiera identificado con Plaza Vea . El público valora y reconoce a Plaza Vea por variedad, calidad y precios bajos. El de Trujillanos consideraron que la principal motivación de compra era la variedad, mientras que el mencionaron la calidad y las ofertas de precios .-
El
caso Plaza VEA es una muestra clara de que la estrategia de Marketing debe ser diseñada sobre la base del análisis o diagnostico situacionalademás de analizar las o sector que influyen en el desempeño de la empresa a fin de poder identificar las Oportunidades y Amenazas.
Es
importante identificar el publico objetivo mediante la a fin de orientar la estrategia hacia un grupo meta , optimizar los recursos y poder lograr los objetivos planteados
Recordemos
que
. Si bien Plaza Vea ha tenido éxito en este proyecto, será importante en adelante realizar mediciones que le permita cuantificar las brechas existentes entre el servicio esperado por los clientes y el servicio recibido.
