UNIVERSIDAD ESAN MAESTRIA EN ADMINISTRACION TIEMPO PARCIAL TRUJILLO 09
CURSO:
GERENCIA DE MARKETING.
PROFESOR:
Dr. ALBERTO ZAPATER.
CASO: “Plaza Vea”
NOMBRE DE PARTICIPANTES
CODIGO DE ALUMNO
Sánchez Alamo, Pedro Eduardo
1109576
Acevedo Hinostroza, Hinostroza, José Antonio Antonio De la Cruz Maturrano, Gino.
1108785 1108785 1109262
Trujillo 04 de Agosto, 2012.
1. Analice el sector de Supermercados del Perú? Entender el mercado. El sector de Supermercados del Perú era el de población en provincias con muy poca experiencia en supermercados (propiamente dicho), con contados supermercados en su región y con un profundo arraigo cultural de compra en canales tradicionales como son mercados, bodegas, ferias, etc. Estos canales tradicionales eran considerados el principal competidor. El formato de supermercado era una propuesta ya que no existían inversiones de estas magnitudes en provincias a esa fecha, además el supermercado implicaba consideraciones de ubicación geográfica cerca de nichos de consumos, así como infraestructura para la magnitud de la propuesta. El mercado de retail no había sido difundido principalmente por el arraigo de los canales tradicionales de consumo que se convertían como un gran competidor de la propuesta de supermercados. El crecimiento económico y la ausencia de una propuesta de supermercado en el sector de provincias convierten a las provincias en un mercado atractivo. Necesidades y deseos del cliente. Supermercados del Perú crea la necesidad al cliente con una propuesta de variedad, calidad y precios que pretende romper sus hábitos de compras.
2. Identifique las oportunidades y los riesgos que se presentaban para Supermercados Peruanos en el lanzamiento del formato Plaza Vea.
Oportunidades: Un mercado virgen sin propuestas similares la propuesta del Supermercado era la de un producto nuevo y con un formato reconocido, aceptado y de buen rendimiento en la capital. Economía creciente que fortalece la capacidad de consumo de los compradores, con una mayor capacidad adquisitiva las amas de casa que son el público objetivo pueden acceder a una mayor variedad de productos y a compras para consumos semanales y/o mensuales. Al ser un mercado nuevo para Supermercados la penetración a estos podía realizarse aplicando una correcta estrategia de Marketing, los clientes, amas de casa nunca habían recibido la atención y comunicación de información acerca del producto y se podía crear un vínculo afectivo con ellos.
Riesgos: El arraigo de la gente de provincia a los lugares tradicionales de compra como son ferias, bodegas y mercados de la zona en donde las amas de casa realizaban compras diarias, frente a una propuesta de compras en los Supermercados de grandes cantidades, es decir compras semanales y/o mensuales hasta ese momento muy poco difundido. Los clientes en provincias habían formado fuertes lazos de confianza con sus vendedores, como es el caso de bodegueros, lazos que habían prosperado a lo largo de los años y que se presentaban como un reto de los Supermercados el romperlos con la nueva propuesta presentada. Los Supermercados ya tenían una cartera de proveedores establecida pero debían penetrar el mercado estableciendo nuevas relaciones con proveedores locales con el fin de no crear una reacción desfavorable con la población, pero al tener altos estándares de calidad se corría el riesgo de que estos proveedores locales no cumplan con las exigencias establecidas por el supermercado y se genere la reacción no esperada por la población.
3. ¿Cuáles son las principales Supermercados Peruanos?
ventajas
cuantitativa
y
comparativa
de
Ventaja Cuantitativa: Mayor cantidad de productos presentados, con lo cual los clientes no necesitaban de recurrir a otro centro sino que podían encontrar lo que necesiten en tan solo una visita al Supermercado. Precios bajos. Experiencia en el mercado de supermercados. Pertenecer a un fuerte grupo financiero. Ventaja Comparativa: Mejor calidad de productos, como parte de su estrategia de mercado los altos estándares que se manejaban con respecto a la calidad de los productos tenían un alto diferencial con los productos que se manejaban en los mercados tradicionales, llámese; bodegas, mercados, ferias, etc. Poder de negociación con proveedores.
4. Desarrolle la estrategia de crecimiento de la empresa. Elegir clientes para atenderlos: segmentación del mercado y dirección: El público objetivo fue identificado como las mujeres entre 25 y 50 años de edad, con una economía creciente y que tiende a estandarizar sus hábitos de
consumo basados en la confiabilidad de la propuesta de valor ofrecida por el establecimiento.
Decidir acerca de una propuesta de valor: diferenciación y posicionamiento. La diferenciación y el posicionamiento de Supermercados del Perú ya había resultados en la capital y buscaba utilizar la misma propuesta de valor en el mercado de provincias. La diferenciación seria mediante del formato de supermercados ser reconocidas por su variedad, calidad y precios; esto le permitiría posicionarse en el sector como una propuesta líder del mercado de provincias.
5.
¿Cuáles fueron los factores del éxito de la campaña promocional realizada? ¿De qué manera influyeron en los resultados obtenidos? Los factores de éxito de la campaña promocional fueron: Una adecuada promoción de propuesta de valor al cliente, mediante la cual el mensaje de los factores de diferenciación: calidad, variedad y precios bajos de la nueva propuesta de Supermercados frente a la propuesta tradicional de mercadeo en provincias fue entendida, asimilada e interiorizada a los consumidores.
Influyeron en los resultados obtenidos: El adecuado manejo de la estrategia comunicacional de la nueva propuesta presentada por Supermercados en la cual los clientes compran la idea central de los supermercados de calidad, variedad y precios bajos, convierten a Supermercados del Perú en la preferida en temas relacionados con productos comestibles y no comestibles con campañas de ahorro que brindan mayores opciones a las amas de casa y con resultados financieros que superaron ampliamente los objetivos planeados en cuanto a nivel de ventas, EDBITA, identificación y posicionamiento de marca, y activación de compra y e intención de recompra.
