Gerencia Informática en la Práctica Empresarial El Caso de una Microfinanciera Periodo Intensivo 2013 Parcial 1
Gerencia Informática I
Contenido:
1. Papel crítico de los sistemas de información sobre la eficiencia, desempeño y expansión institucional. 2. Desafíos que representa al implantación de sistemas. 3. Significado de la reingeniería en la implantación de sistemas. 4. Factores críticos para la implantación de sistemas. 5. Experiencia de la Microfinanciera
Gerencia Informática I
1. Base para vincular operaciones.
la
estrategia
con
las
2. Fundamental para la gestión de estándares y la evaluación del desempeño de las personas. 3. Necesario para hacer benchmarking. 4. Esencial para el aprendizaje comportamiento de nuestros clientes.
sobre
el
5. Indispensable para fortalecer las relaciones con las diversas fuentes de fondos.
Gerencia Informática I
1. La cultura organizacional imperante 2. Pensamiento orientado a la automatización y no a la informatización. 3. Los sistemas son un costo y no una inversión estratégica. 4. Los paradigmas imperantes o Vacas Sagradas. 5. Delegar per-se, el asunto de sistemas al gerente de informática.
Gerencia Informática I
1. Afecta la esencia misma de una organización: Su manera de trabajar. 2. Sus efectos se propagan hacia todos los aspectos de la organización. 3. Nos desafía a enfocarnos en las metas estratégicas de la empresa y las actividades subyacentes. 4. La innovación operacional requiere que rompamos con los paradigmas existentes una y otra vez.
Gerencia Informática I
Beneficios Estratégicos
Mayor retención de clientes
Mayor participación de mercado
Capacidad para ejecutar estrategias
Capacidad para abrirse a nuevos mercados
Gerencia Informática I
Beneficios de Mercado
Menores precios
Mayor satisfacción de clientes
Productos diferenciados
Mejores relaciones con los clientes
Mayor agilidad
Gerencia Informática I
Beneficios Operacionales
Menores costos directos
Menores tiempos de ciclo
Mayor precisión
Mayor personalización
Mayor valor agregado
Procesos simplificados
Gerencia Informática I
1. Compromiso decidido de la gerencia con la mejora operacional. 2. Comprensión amplia del valor estratégico de la inversión en tecnología de sistemas. 3. Gerencia decidida a tomar riesgos operacionales. 4. Dejar a un lado la creencia operaciones son tarea exclusiva.
de
que
las
5. Aprender de otros de mi sector y también de los que operan fuera del mío.
Gerencia Informática I
1. Tiempo de respuesta al cliente más corto. 2. Elevamiento de la productividad. 3. Mayor cobertura de mercado. 4. Relaciones mejoradas con los clientes. 5. Uso intensivo de la tecnología. 6. Capacidad para agregar otros servicios al cliente y atraer nuevos. 7. Reducción de costos.
Gerencia Informática I
1. Mayor precisión. 2. Procesos en continua simplificación. 3. Capacidad de vincularnos con otros sistemas. 4. Menores tiempos de ciclo. 5. Mayor agilidad en la comunicación. 6. Una cultura orientada al cliente. 7. Productos diversificados.
Gerencia Informática I
1. Mayor seguridad en operaciones. 2. Capacidad para generar productos a la medida de un segmento. 3. Información en tiempo real. 4. Capacidad de ofrecer información a terceros en línea vía web. 5. Capacidad para operar fuera del país.
Gerencia Informática I
Gerencia Informática en la Práctica Empresarial El Caso de una Microfinanciera Periodo Intensivo 2013 Parcial 1
