Preguntas de gerencia informática
Dar
1) Que actividades centralizar y cuales
transmisión
soporte
en de
la
programación
datos
funcionamiento
Actividades centralizar: Unificar en un solo
organización.
sistema los datos básicos (Datos de los
Planear
clientes,
seguridad informática para la Institución.
objetos,
sobre
datos
procedencia
sobre
de
instalaciones),
e
Administrar
la
red
buen
descentralizar en una área informática?
datos
de
y
de
la
implementar la
base
de
políticas datos
de
Administración y buen funcionamiento de
Ingeniería de hardware y software.
los servidores y de la red LAN, WAN de la
Actividades Descentralizar: Todo lo que
organización.
conlleva
Realizar
calculo
como
labores
de
recuperación,
el principio de organización por actividad o
y/o
mantenimiento del hardware y software,
reinstalación de programas, productos o
Puestos de entrada de datos, Control y
modelos necesarios para que el personal.
elaboración posterior de datos, diseño y
4) ¿Que factores consideraría para crear
programación de sistemas.
una área informática?
2) Que concepto tiene de un centro de
- plan estratégico informático
beneficios, realice un ejemplo en una
- planeación de recursos informáticos a
instalación de sistemas o área informática
utilizar.
organigrama básico de la organización del
Un centro de beneficio cumple con la
- administrar los recursos informáticos de la
departamento de proceso de datos.
función de recoger y repartir los costos y/o
firma.
ingresos especificados por normas de
- proveer información de buena calidad a
reparto (encargada de asignar costos e
las área usuarias, mediante tecnologías de
Si se aplica consecuentemente el principio de ordenación por tareas, la estructura organizativa sigue articulándose al siguiente nivel de precisión según se presenta en el cuadro de la página siguiente. El punto de vista fundamental al emplear el principio de articulación según tareas es una separación estricta de las distintas funciones según su ordenación jerárquica y técnica. por lo demás si se da una organización en sistema de proyectos en lo que concierne a la subordinación del personal en lo técnico puede llegarse a una mezcla de distintas categoría o tipos de colaboradores. En la práctica es rara una estricta articulación según el principio de tareas. Lo corriente es que pasado cierto tiempo se
ingresos
completos
beneficio).
Cuando
a
un se
centro realiza
de
información y comunicaciones.
tal
- plan operativo
transferencia de costes según el método de
- control los planes mediante indicadores y
precios internos previamente calculados
estándares.
puede lograrse una mejora esencial en el
- dar servicio de soporte técnico
sistema
puede
5) Que formas modernas para articular el
conseguirse un control más intenso de los
área informática a la organización conoce?
costes originados en el departamento.
Estructura organizativa según el principio
Ejemplo: SAP Business One le permite
de articulación por tareas
total.
De
esta
forma
de
la
métodos. Formación en Proceso de Datos,
de
articule en dirección al principio ordenación por objetos.
de
organización.
centro
descripción global todavía no se distinguen por objetos.
informes de contabilidad, Planificación de
el
departamento de proceso de datos en esta
definir centros de beneficio para que pueda
En este tipo de articulación se realiza una
supervisar y regular los costos
separación
3) ¿Que dimensión puede alcanzar una
funciones esenciales del departamento de
área informática?
organización y proceso de datos. El cuadro
Desarrollar proyectos de análisis, desarrollo
siguiente
e implementación de software o hardware.
fundamental
en
secciones
muestra en
los
la tres
según
las
subdivisión pilares
del
Articulación según el principio de ordenación por objetos En lugar de una articulación según tareas, las funciones de organización, análisis de sistemas y programación pueden ordenarse según el principio de ordenación por objetos. Como objetos se consideran aquí las áreas fundamentales de una empresa u organismos administrativos público.
configuración típica de una estructura organizativa de CPD según el principio de ordenación por objetos (sólo se presentan las diferencias con la ordenación por tareas)
Ejemplos Bancos: Servicio de libretas de ahorros Hipotecas Valores Contabilidad
Etcétera Seguros: Seguros de vida Daños materiales Daños a terceros Contabilidad Etcétera
operaciones y contribuir al desarrollo institucional, garantizando la calidad y eficacia de los Servicio. administrar los recursos informáticos de •
la firma •
información
industria: Finanzas y contabilidad Gestión de materiales Control de fabricación Comercialización Etcétera. El punto de vista básico al aplicar el
principio de ordenación por objetos es que dentro de una misma agrupación estable pueden trabajar distintas categorías de personal. Dado que los colaboradores trabajan permanentemente en el mismo sector de la aplicación del CPD, puede conseguirse la subordinación jerárquica
•
dar soporte informático
•
brindar asesorías y consultorías de usuario final
7) Describa la estructura organizacional de un área informática
MISION DEL AREA INFORMATICA: Consiste en definir el propósito del área y especifica el negocio al que se dedica, las necesidades que son satisfechas con sus servicios y/o productos, el mercado en el cual se desarrolla y la imagen que se ti ene de ella. funciones del área informática
de
objetos
o
al
jefe
del
siendo
satisfechas.
concomitantes
Pueden
pero
las
ser
básicas
predominarán sobre las superiores. •
Las necesidades básicas requieren para su
satisfacción
un
ciclo
motivador
relativamente corto, en contraposición, las necesidades superiores requieren de un ciclo más largo. para un área informática, describa? ESTILO DE DIRECCION AUTORITARIO
-No delega responsabilidades -No justifica sus decisiones -Es impersonal -Considera que sus subalternos no tienen
formas modernas para estructurar el
experiencia
área.
-Centraliza el control
Dimensionamiento del área
ESTILO DE DIRECCION PARTICIPATIVO
•
Características generales de la teoría de Maslow: •
general que realiza un área informática?
Sólo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de las
MISIÓN
personas, pues la necesidad satisfecha
Proveer información de buena calidad a las
8) ¿Que concepto tiene de la teoría de las
área usuarias, mediante tecnologías de
necesidades de Maslow y cual su utilidad?
información y comunicaciones. así como
La escala de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirámide que consta de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como «necesidades de déficit» (deficit needs o Dneeds); al nivel superior lo denominó «autorrealización», «motivación de crecimiento», o «necesidad de ser» (being needs o B-needs). «La diferencia estriba en
Proporcionar los servicios de Ingeniería de información, Soporte a usuarios, Ingeniería de redes, Desarrollo de Software a las Unidades orgánicas de EMPRESA ABC, con el máximo de eficiencia, a fin de apoyar las
en la medida en que las más bajas van
•
informática, Explique las funciones a nivel
FUNCIONES ÁREA INFORMÁTICA
Las necesidades más elevadas no surgen
principios para organizar el área
6) ¿Redacte una misión para el área
que así lo requieran.
conquista individual. •
•
departamento superior.
prestar servicios informáticos a los usuarios
autorrealización, debido a que es una
9) ¿Que Estilos de Dirección se consideran
•
puede hacerse o con respeto al jefe del grupo
desarrollar y mantener los sistemas de
que mientras las necesidades de déficit pueden ser satisfechas, la necesidad de ser es una fuerza impelente continua». La idea básica de esta jerarquía es que las necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía. Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:
no genera comportamiento alguno. •
Las necesidades fisiológicas nacen con la persona, el resto de las necesidades surgen con el transcurso del tiempo.
•
A medida que la persona logra controlar sus
necesidades
básicas
aparecen
gradualmente necesidades de orden superior; sienten
no
todos
los
necesidades
individuos de
-delega responsabilidades en su personal subordinado. -de ser necesario justifica una decisión tomada a su personal -considera socios a sus subordinados en el éxito a alcanzar. -es objetivista, en el sentido de que los objetivos los conseguirán con apoyo de sus subordinados. -no centraliza el poder, no centraliza el control. 10) ¿En qué consiste una descripción de puestos de trabajo? Una descripción de puestos de trabajo es una determinación escrita de sus objetivos,
tareas y competencias. Es un complemento a la estructura organizativa que todavía no contiene afirmaciones o reglamentaciones sobre las tareas particulares o competencias de un puesto de trabajo. Una descripción de puestos de trabajo puede limitarse a las tareas y a la
cualificación necesaria para desempeñarlas. En tal caso se la denomina descripción de funciones. Si una descripción contiene además competencias para sustituciones o reglamentaciones análogas para puestos subordinados o superiores, entonces se convierte en una descripción completa de puestos de trabajo Las descripciones de puestos de trabajo
constituyen un importante medio para la dirección y debería tenerse en cuenta sobre todo en lo que atañe a las funciones del jefe junto a las instrucciones generales de
Obligaciones y responsabilidades
Implementar
el
Supervisar y coordinar la aplicación de los
Planear y supervisar el desarrollo de las
monitoreo de la programación, prueba y
recursos informáticos, garantizando, en
aplicaciones del proyecto.
conversión.
términos de oportunidad y calidad, su
Desarrollar especificaciones y asignar el
Diseñar bases de datos.
adecuado desarrollo y mantenimiento.
grupo de profesionales.
Organizar y preparar la documentación de
Supervisar grandes proyectos parasistemas
Monitorear y reportar el estado de avance
los sistemas.
de información nuevos o modificados.
periódicamente.
Coordinar y supervisar a los analistas jr y a
Obligaciones y Responsabilidades
Mantenerse actualizado en los nuevos
los programadores.
Planea
desarrollos
Mantener un conocimiento de la tecnología
aplicaciones
software y técnicas de la industria.
de su departamento incluyendo hardware,
adaptación de productos estándar en
Participar de la selección de proveedores
software, comunicaciones, manejo de base
colaboración
para cada proyecto.
de datos, técnicas de procesos distribuidos,
soluciones.
Interacción
etc.
Desarrollo especificaciones de proyectos y
Gerente de sistemas, jefe de desarrollos, y
Interacción
asigna el grupo de analistas apropiado.
jefe de seguridad informática.
Gerentes de sistemas, jefe de seguridad
Monitorear todos los proyectos en curso
Conocimientos y habilidades requeridos
informática,
con reporte de estados periódicos.
Título universitario en análisis de sistemas,
personal
ciencias de la computación o ingeniería de
ejemplo usuarios departamentales.
de los sistemas y programas en función de
Sistemas.
Mantiene
los objetivos generales del organismo y del
programación
contactos
con
como
y por
proveedores,
con
y
proveedores
de la de
Entender en la modificación y optimización
Asesorar en licitaciones para la compra o
Conocimiento y habilidades requeridos
contratación de productos y servicios,
de proyectos de sistemas y uno a dos años
Título universitario en análisis de sistemas,
participando asimismo en el análisis técnico
en supervisión.
ciencias de la computación, o ingeniería de
de las propuestas.
CPD. Además, una descripción de datos
12) ¿Contenido o descripción del puesto
Sistemas.
Mantenerse actualizado en los nuevos
claros ayuda al proceso de selección de
del analista de sistemas?
Aptitudes
Función
analítica y efectivo manejo de personal.
software y técnicas de la industria.
Recopilar y analizar información de acuerdo
Experiencia de ocho años con la compañía,
Interacción
a las necesidades de nuevos desarrollos o
cinco en desarrollo de sistemas.
Gerente de sistemas, gerentes usuarios y
de los sistemas de aplicación en uso.
13) contenido o descripción del puesto de
especialistas, jefe de seguridad informática,
Entender las funciones del negocio para ser
trabajo del jefe de desarrollo de sistemas
programadores sénior, y otros personales.
procesadas y ser tecnológicamente capaz
Función
Interactúa
de implementarlas informáticamente.
Dirigir las actividades de desarrollo del
proveedores
Obligaciones y responsabilidades
departamento
contacto
Organizar y dirigir análisis de sistemas y
análisis y diseño de sistemas y funciones de
asociados y grupos de industrias.
diseños funcionales y de sistemas.
programación.
Conocimiento y habilidades requeridas
candidatos y a la realización de las entrevistas correspondientes. 11) ¿Contenido o descripción del puesto de jefe de proyectos? Función
Dirigir un proyecto o mega proyecto específico acotados en plazos y objetivos, incluyendo
análisis,
diseño,
desarrollo,
implementación y testeo. Planear y administrar un grupo de analistas calificados.
Analizar
aplicaciones
de
usuario
interactuar con gerentes usuarios.
y
sistemas
desarrollo
departamentales
Experiencia de cuatro años en el desarrollo
analítica del trabajo de un colaborador del
personal
de
de
supervisa
Centro de Información.
más racional para una valoración global o
de
analistas
y
Industria
bien estructurada y detallada es la base
manejo
hardware,
sociedades de profesionales y grupos de la
Una descripción de puestos de trabajo
en
en
incluyendo
desarrollo integral de proyectos.
mando.
Aptitudes
tecnológicos
sistemas
e
en
contabilidad,
de
sistemas,
capacidad
incluyendo
Planear y administrar un grupo de analistas calificados.
desarrollos
tecnológicos
y
desarrolla de
en
hardware,
proyectos
soluciones,
con
mantiene
con vendedores, profesionales
Título universitario en análisis de sistemas,
análisis
ciencias de la computación o ingeniería de
además de las del centro de calculo.
de técnicas de programas
directiva informática para los fines de
del personal
sistemas.
Sobre
seguridad en el área de soporte técnico de
* Sirve de documento de escrito para casos
Aptitudes en contabilidad, ciencias de la
organización del CPD debería integrarse
su facultad
de duda.
computación, conocimiento en materia de
en el departamento de la organización.
todo
además
de
la
propia
16) Describa un procedimiento
y una
* Facilita el control por parte del superior.
legislación vigente. Experiencia
de
4
* Constituye una norma para la evaluación
* Obliga a pensar organizativamente todo o a
6
años
en
el
referente al puesto de trabajo.
15) Describa el puesto de trabajos de
departamento de sistemas repartidos en:
administración de datos
17) ¿En qué consiste la teoría de los rasgos
* Ayuda a introducir en el trabajo al nuevo
dos a cuatro años en desarrollo de sistemas
Función
en el proceso del liderazgo?
personal
y uno a dos años en supervisión.
Monitorear el estado y los accesos de las
Consiste
14) ¿Qué principios se utiliza para lograr
bases de datos y mantener la disponibilidad
liderazgo
una adecuada organización en el área
de los mismos dentro del sistema de
identificación de los rasgos o características
informáticas a fin de alinearse los cambios
informática?
restricciones y excepciones fijados por el
que
en tecnología de información
jefe de seguridad informática.
fracasados, desde épocas pasadas el rasgo
Los cambios deberán estar acorde con la
departamento debe tenderse a su
Obligaciones y Responsabilidades
predominaba en el estudio del liderazgo
visión de la organización que se tiene, estas
integración como staff directamente
Implementar procedimientos y técnicas
pero la mayoría de estos estudios fueron
son
subordinado a la Dirección. Si en la
para
poco concluyentes, los resultados no eran
* Se debe proveer información de buena
Dirección participan varios miembros,
conjunto con el jefe de soporte técnico.
muy confiables, no obstante se descubrió
calidad a las áreas usuarias, con ayuda de
será preferible hacer depender CPD del
Participar
de
algunas características en común entre los
tecnologías de información.
presidente o del miembro responsable
procedimientos con el área de marketing,
líderes como la inteligencia, confiabilidad,
* Teniendo en cuenta el planeamiento
de
investigación y todas las áreas que utilicen
responsabilidad,
actual
subordinarse al organismo total de
el reservorio de datos.
originalidad y estatus socio económico. Se
planeamientos
dirección.
Interacción
puede decir que los resultados no eran
operativos
De esta forma el CPD adquiere un peso
Jefe de procesamiento de datos y seguridad
aplicables a todos los gerentes de éxito,
migración.
propio ante los otros departamentos.
informática,
aéreas
había excepciones.
* Para un mayor resultado se tomara
Una
investigación,
área
de
Hoy en día se sabe que las habilidades
control de los planes mediante indicadores
mantenifestado con frecuencia, de la
sistemas y todas las que utilizan l reservorio
cognoscitivas y de seguridad son más
y estándares, testing a áreas informáticas.
subordinación directa al presidente de
de datos.
importantes
que
* Se debe brindar actividades de asesorías
la Dirección es que este
Conocimiento y habilidades
comúnmente se cree importantes para los
el usuario final para brindarle una mayor
permanente sobrecarga de ocupaciones
Título universitario en análisis de sistemas,
líderes.
manejabilidad de los recursos en el área
no
ciencias de la computación o ingeniería de
18) ¿Qué ventajas da contar con una
informática
sistemas
descripción de puestos de trabajo?
Cuatro años de experiencia el manejo y
Las ventajas de una descripción de puestos
base de datos.
de trabajo son:
Dado
los
su
staff
importancia
centrales
desventaja
puede
atender
que
con
antes
se
el
que
ha
dada su suficiente
intensidad al departamento.
El CPD realiza mejor sus funciones
cuando abarca todas las funciones de
mejorar
la
en
eficiencia el
fijadas
desarrollo
de de
en
marketing,
desarrollo
en
investigaciones
que
distinguen
que
se a
sobre
enfocan los
líderes
en de
actividad
algunos
rasgos
el
19) Que cambios a nivel organizacional se
la
deben
los
social,
proyectar
se
debe
en
las
crear
estratégicos,
como
también
o
aéreas
mejorar tácticos
y
plan
de
