Caso Dell

¿Cómo pueden los directivos de Dell revitalizar a una fuerza de ventas que se encuentra desmoralizada ante el tambaleo de la empresa? No hay que olvidar el éxito de Dell del mejor fabric ricante de computadores y servicios por pedidos y venderlas directamente a los consum consumido idore res s !a alta alta direcc dirección ión debe debe focaliz focalizar ar la import importanc ancia ia que tien tiene e la fuer fuerza za de venta entas s en la empr empres esa a para para apr aprovech vechar ar las oportunidades que est"n ofreciendo el mercado de productores de tecnolo#$a !o que que busc busca a la empr empres esa a cada cada prod produc ucto to de crea crearr revu revuel elo o en el mercado% se sabe que al#unos mercado est"n saturado como el de &martp &martphon hone e pero pero cada cada produ producto cto ofrece ofrece difere diferente ntes s capaci capacidad dades es y cuando una empresa quiere entrar a competir tiene que ofrecer un producto innovador y que abarque lo que otros no ofrecen para poder #anar usuarios &i usted fuera un consultor en relaciones publicas% ¿'ué aconsejar$a a Delll par Del para a con contra trarr rrest estar ar los efe efecto ctos s ne# ne#ati ativos vos sob sobre re su ima ima#en #en del hecho de no #anar la puja por ()*+?¿Cómo debieron apoyar las +) el lanzamiento del &martphone?  ,oda  ,oda empresa funciona funciona bajo la planeación estraté#ica y cada cada producto ejer ejerce ce su prop propio io impo import rtan anci cia a la mala mala dir direcci ección ón de part parte e de los los ejecutivos fue la que perjudico el lanzamiento del &martphone  Cada estrate#ia tiene que ir acorde con los objetivos or#anizacionales las relaciones publicas tiene que buscar adquisiciones ló#icas que le permitan una correcta inte#ración y lo#rar un impulso as$ el desarrollo de tecnolo#$a de almacenamiento Cada estrate#ia de crecimiento institucional tiene que estudiar varias alternativas para poder disponer al momento de no poder lo#rar lo que se quiere% en el caso del fracasó de en las ne#ociaciones (+*) (+*) !o que Dell Dell tiene tiene que hacer hacer es contra contrarr rrest estar ar esa ne#oci ne#ociaci ación ón con la contra contratac tación ión de compete competenci ncia a de ()*+ ()*+ y poder inte#r inte#rarlo arlo con su -losof$a de mejoramiento continuo ¿'ué su#erencias dar$a a los directivos del "rea de ventas de Dell para comenzar a de-nir una estrate#ia de diferenciación basada en los servicios? !as estrate#ias de Dell se tienen que centrar en el ambiente al cual quiere participar y enfocarse en las oportunidades externas dejando de lado lado la -los -losof of$a $a de ee-ci cien encia cia inte intern rna a y enco encont ntra rarr el punt punto o de equilibro en donde la empresa pueda aprovechar la capacidad interna y orientarla a lo que los consumidores quieren y est"n dispuestos a pa#ar por un servicio o producto producto

 ,oda actividad tendr$a que estar diri#ida al crecimiento sostenible de toda la empresa cada "rea tiene que ser manejada e-ciente y no se puede ser perfecto en todo del en su tiempo encontró éxito en su idea de ne#ocio ahora tiene que ejecutar pro#ramas que lo coloquen en la cima de la tecnolo#$as de información !a empresas atienden tanto al mercado de los consumidores como al de los ne#ocios ¿.xiste al#/n con0icto de intereses entre las "reas por este hecho? De ser a-rmativo su respuesta% ¿'ué recomendar$a para resolverlo? !a empresa esta apostando directamente al servicio corporativo por el ello de ofrecer servicios de manera directa por el internet% Dell con el tiempo se a convertido en una empresa de consultor$a a través de la nube es decir consultor$a por internet .l objetivo es uni-car las ventas de esos productos con un contrato de servicios con el comprador% esto le brindar$a un exclusividad para sus clientes corporativos y #enerar$a una rentabilidad al lar#o plazo enfocando un servicio diferente para poder dar valor a#re#ados a los clientes &uponiendo que Dell decidiera apoyar las ventas con base en estrate#ias de promoción ¿Cree usted que es una buena medida% considerando la situación por la que atraviesa la compa1$a? *nalice las ventajas y desventajas% y su#iera qué tipo de promoción de ventas ser$a la m"s adecuada Dell tiene que establecer estrate#ias de promoción a través de alianzas en todo el mundo para la venta del servicio en todos las "reas que puedan en 2&* del incorporo la venta de servidores y almacenamiento innovando con la venta a través de quiscos% cada producto puede incorporar la venta por internet a usuarios no corporativos De acuerdo con el caso% uno de los problemas de Dell ha sido la mezcla de productos y servicios que ofrecen a sus diferentes mercados ¿)iensa usted que esto que debe modi-carse? De ser as$% ¿De qué forma? !a empresa debe de identi-car cuales son las actividades que le dan valor y le permitir" alcanzar los objetivos que se han planteado para la nueva estrate#ia de convertirse en una empresa de proveedor de servicio Dada las caracter$sticas de este mercado y la constancia de esta tecnoló#ica al cambio% el conocimiento de la fuerza de trabajo es indispensable para el crecimiento es indispensable para la empresa establecer un equipo de técnico y de ventas conjuntamente formados

para establecer los razonamientos innovadores de cada producto y darle la diferenciación adecuada para que la estrate#ia ten#a éxito