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JANSON MEDICAL CLINIC
Tomado Tomado de Evans, J. y Lindsay, W., W., Administraci Administración ón y Control de la la Calidad (2008) para fnes exclusivamente exclusivamente acadmicos
Tomado de Evans, J. y Lindsay, W., Administración y Control de la Calidad (2008) para fnes exclusivamente acadmicos
Desarrollo del caso:
!. "etermine #u pro$lema en%renta la cl&nica. 'tilice el "iarama de areto para anali*ar la in%ormaci+n $rindada de las %uentes de insatis%acci+n de los pacientes, e identifcar la principal %uente (solo una) de insatis%acci+n. 2. ara la %uente principal de insatis%acci+n de los pacientes, ela$ore un diarama causae%ecto en detalle y determine cu-l es la causa(s) principal(s) #ue enera(n) dica %uente de insatis%acci+n (sustenten su respuesta). /. evise el diarama de 1uo de reistro de pacientes, y propona meoras al mismo con el de$ido sustento. 34+mo sus suerencias de meora manear-n las causas de ausencia de satis%acci+n de los pacientes anali*adas en los puntos ! y 25 6. "esarrolle conclusiones y recomendaciones enerales so$re la aplicaci+n de las erramientas de la calidad para el an-lisis y meora de los procesos.
Tomado de Evans, J. y Lindsay, W., Administración y Control de la Calidad (2008) para fnes exclusivamente acadmicos
