Caso de Estudio 2 Del Curso de Gestión Del Mantenimiento Torre de Babel

CASOS DE ESTUDIO DEL CURSO DE GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO TOT TOTAL AL CASO DE ESTUDIO 02: “LA TORRE DE BABEL” A) Identi Identifica fica e! "#$!e%a "#$!e%a Centa Centa!! &S'(tent &S'(tenta) a) E! #$!e%a centa! tata (#$e !#( c#nf!ict#( c #nf!ict#( de! e(#na! de! *ea de Manteni%ient# en lo referente a las exigencias del trabajo, las relaciones entre los supervisores y los empleados, la posición y el reconocimiento. Ya que el Gerente de personal le muestra al Supervisor del taller Mantenimiento Toms la !ltima investigación en cuanto a actitudes en donde el personal del rea de Mantenimiento ocupa el lugar ms bajo de la lista. Sin embargo sus actitudes "acia las condiciones de trabajo y su pago son buenas.

Ta%$i+n Ta%$i+n tata (#$e !a actit'd de T#%,( T#%,( -acia e(ta in.e(ti/acin1 a 3'e e! n# e(ta de ac'ed# en c#n(enti a !#( e%!ead#( de (' deata%ent#  tata!#( de %anea $!anda  (e %antiene det,( de e!!#( t#d# e! tie%#4

B) Identi Identifica fica !#( a(ect#( a(ect#( %a( e!e.ante( e!e.ante( &#(iti.# &#(iti.#(( 5# ne/ati.#() ne/ati.#() La 6!ti%a in.e(ti/acin de actit'de( # ate de! ,ea de RR77 %'e(ta en e! !'/a %a( $a8# de !a !i(ta a! e(#na! de %anteni%ient#1 de f#%a eiteada a 3'e e!!#( -ace 9 a#( (e enc#nta$an i/'a! en e! 6!ti%# 'e(t#4 'e(t#4 Sin e%$a/# T#%,( T#%,( &S'e.i(# de! Ta!!e de Manteni%ient#) -ace 9 a#( di8# 3'e e(ta$a (e/'# 3'e !a in.e(ti/acin e(ta$a e3'i.#cada4 E! Geente de e(#na! %#(t !#( e('!tad#( a T#%,( e;!ic,nd#!e( !#( 'nt#( en !#( 3'e e(ta$a fa!!and# (' e(#na!  !#( c'a!e( e3'e
C) RESOL RESOL= =ER "REGU "REGUNT NTA AS >4 ?"# 3'+ 3'+ cee 3'e T#%, T#%,(1 (1 tiene e(#( e(#( (enti%ient# (enti%ient#( ( -acia dic-a dic-a in.e(ti/aci in.e(ti/acin@ n@

Me aece 3'e T#%,( tiene e(a actit'd  (enti%ient#( -acia !a in.e(ti/acin de$id# a 3'e n# tiene 'na $'ena e!acin c#n !#( e%!ead#( de (' deata%ent#1 e! ien(a 3'e tat,nd#!#( de 'na %anea d'a  f
24 ?Si f'ea e! /eente de e(#na! ? C#%# a'da
de !a( actit'de( de (' e3'i# (#n dete%inante( en e! endi%ient# de !a #/aniacin4 A e(a de e(t#1 %' #ca( e(#na( (a$en c#%# %antene 'n e3'i# %#ti.ad#4 S'/ei a T#%a( 3'e adec'e !#( 'e(t#( de ta$a8# de ac'ed# a !a /eneacin de! e%!ead#. %os valores, necesidades y metas de las personas reflejan su *poca de crecimiento y es muy necesario tomar esto en cuenta a la "ora de asignar derec"os y responsabilidades. 'o todos quieren participar en ponerse sus metas. +ependiendo de la personalidad de las personas algunos querrn tomar cargo de la planeación de sus metas y objetivos y otros querrn que se les asignen. Se debe de identificar esto y actuar de acuerdo seg!n el caso.

N'nca (e de$e citica a 'na e(#na4 nica%ente (e citica  c#i/en c#%#ta%ient#(. Solo se critican los comportamientos que claramente se identifiquen como estar bajo responsabilidad y control de la persona. 'unca se critican o corrigen comportamientos ocasionados por factores ajenos o externos sobre los cuales las personas no tienen control. %as cr$ticas deben de ser impersonales. 'o eres t! el problema. (s la manera en que elegiste comportarte lo que nos afecta.

T#%,( de$e
T#%,( #d
Se #d
T#%,( de$e
D) CONCLUSIONES  RECOMENDACIONES >4 E! ,ea de Rec'(#( 7'%an#( de$e
a'da a cea 'na at%(fea 3'e ani%e1 e(a!de  a'de a %e8#a e(t#( endi%ient#(4 H4 E! c#ntin'# (e/'i%ient# de !a( nece(idade(1 -a$i!idade(1 #$8eti.#(  efeencia( de !#( e%!ead#( e( e(#n(a$i!idad indi.id'a! de cada 8efe4 N# e( 'n fe'd# e(#na! de !#( diect#e( de e(#na! # de ec'(#( -'%an#(4 4 Rec#n#ci%ient# # ate de T#%,( (i a!/'n# de ('( e%!ead#( ea!ia 'n $'en ta$a8#1 a 3'e e(# !e( a'da en (' a't#e(ti%a  'eden %e8#a en (' de(e%e# en e! ta$a8#4