CENTRO DE ESTUDIOS DE POSTGRADOS Y MAESTRÍAS Maestría en Administración de Negocios con Énfasis en Gerencia Estratégica
CASO DE ESTUDIO N°1
BOCA DEL MONTE
Docente: José Teófilo Campodónico Seminario de Habilidades Directivas (MAC-9101) Grupo 3 (Martes)
Estudiantes: Barrancos C., Diego (Cédula N°8-742-612) Parada, Henry (Cédula N°0-000-0000) Sparks, Jahiro (Cédula N°0-000-0000) Mendoza, Katherine (Cédula N°8-744-1953)
Panamá, 24 de octubre de 2017.
CASO DE ESTUDIO N°1
BOCA DEL MONTE (CERRO CHORCHA, CHIRIQUÍ, 5 de agosto de 1949)
A. Identificar misiones u objetivos
La misión del equipo era rodear, aislar y controlar el Fuego Clase C, en Boca del Monte, Cerro Chorcha, Chiriquí, para las 10.00 horas de la mañana siguiente. Establecer contacto con el señor Wilfrido Vargas, guardabosque de la zona del Chorcha. Quince (15) bomberos paracaidistas conforman el equipo contra incendios para ese evento en el Chorcha. Los bomberos contaban con equipo limitado y entrenamiento para extinguir incendios en infraestructuras. Regresar a casa con el trabajo concluso.
B. Información económica, legal, política, social y tecnológica
Geográfica: Boca del Monte está ubicado en las llanuras de Chiriquí, se eleva unos 60mts, sobre el nivel del mar, cerca de la cordillera central, un lugar con mucha riqueza en su tierra y en donde se realiza ganadería. Social: Los bomberos permanentes reciben un entrenamiento básico, parecido al que recibe un policía en la academia policial. Estaban entrenados para incendios en edificaciones. Económica: El salario llega a ser equivalente al salario mínimo. La zona del Chorcha es zona ganadera. Tecnológica: El equipo que poseían no era el adecuado y los radios se destruyeron en el aterrizaje. Los bomberos fueron al lugar del siniestro con información errónea.
C. Opiniones y suposiciones
Creyeron que el incendio no sería difícil de controlar por la información previa que recibieron. Asumieron que su experiencia en incendios sería suficiente en ese escenario. Que no tendrían mayores problemas o contratiempos en el sector.
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A. Distinguir síntomas de los problemas
Las condiciones atmosféricas habían variado, principalmente, las ráfagas de aire eran más fuertes de anunciado. El problema se suscitó al momento de llegar al lugar del siniestro. Pérdida de la comunicación con el exterior. Pérdida de tiempo destinado para comer. Desconfianza del grupo de bomberos con el contacto. Información no actualizada del estado del incendio.
B. Buscar causa, no efectos
El equipo no contaba con comunicación con el exterior. No estaban muy conscientes de quien era la persona que los iba a encontrar. Se confiaron en su experiencia en otros incendios. No seguir instrucciones del señor Vargas perfecto conocedor del área. Permitieron que el pánico los dominara, perdiendo el control de la situación. No pudieron avisar a la base del estado correcto del incendio.
C. Priorizar los posibles problemas:
Problema 1: No siguieron las órdenes del líder en el momento del caos. Problema 2: Perdieron control debido al pánico en el momento en que empeoró la situación. Problema 3: No se priorizó en constatar la magnitud del incendio justo al momento de su llegada. Problema 4: Pérdida del equipo de comunicación durante el aterrizaje. Problema 5: Desconfianza en el experto tan pronto dio las órdenes precisas para salvar sus vidas.
D. Expresar el problema principal
Equipo indisciplinado. Desobediencia a las órdenes del bombero líder, experimentado, cuando ordenó encender el fuego de escape y acostarse en las cenizas en el momento del caos. Página 2 de 4
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A. Lista de posibles acciones de solución
Inspeccionar el área a su llegada y constatar la situación real. Seguir las instrucciones del señor Vargas, líder designado, para salir con vida. Mantener la cordura en el momento de peligro más crítico. Proteger adecuadamente el equipo de comunicación.
B. Rechazar la alternativa de no hacer nada y pedir más información
Las corrientes de aire en la zona son fuertes en cualquier época; por lo que debieron tener presente la fuerza del viento y no quedar frente al incendio a tan corta distancia. De haber trabajado en conjunto les brindaba mayores posibilidades de salvar más vidas incluso la de todo el grupo, y no de unos cuantos.
A. Desarrollar lista de acciones críticas
Adquirir el equipo apropiado que deben utilizar los bomberos para atender incendios forestales. Aumentar el presupuesto para capacitaciones o academias especializadas para los bomberos, que les permita un constante entrenamiento e intercambio de conocimientos y experiencias.
B. Priorizar criterios
Organización: El grupo estuvo bien organizado ya que tenían dos superiores en el equipo. Liderazgo: Los superiores no transfirieron adecuadamente el mando a la persona con experiencia en el área y la situación. Comunicación: El equipo de bomberos no supo seguir las instrucciones de su líder en el momento crítico y mucho menos depositar confianza en su capacidad.
A. Qué acción se debió tomar y por qué
Proteger el equipo de comunicación que les permitirá contactar a la base o centro de mando. Talleres para el manejo del estrés en situaciones de peligro dirigido a todos los miembros del equipo. Establecer un reglamento o guía para la transferencia de mando y seguimiento de órdenes de especialista o unidades externas. Página 3 de 4
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Asistencia psicológica a todos los sobrevivientes para ayudarles a superar traumas, signos de estrés por la experiencia vivida y la pérdida de compañeros cercanos.
B. Expresar la mejor razón
El equipo de bomberos debe recibir entrenamiento constante en incendios forestales, métodos de supervivencia y técnicas para identificar o idear rutas de escape para cualquier tipo de siniestro similares a este. Además, de fortalecer el sentido de respeto y atención rápida a las órdenes que reciben.
C. Dirigir la implementación
Asistencia psicológica principalmente a los sobrevivientes para ayudarles a superar la experiencia. Reuniones con el equipo para identificar los errores y fallas cometidas, que les permita corregir la situación y que no se presente en el futuro. Capacitaciones periódicas (constantes), de ser posible el intercambio de experiencia con bomberos incluso de otros países. Entrenamientos en la base principalmente para fortalecer el llamado al respeto y obediencia de las instrucciones; así como el manejo de situaciones de estrés crítico.
D. Quién, cuándo y dónde
Todo el equipo de bomberos. Una vez finalice el período de luto y antes del reintegro del personal herido (apoyo psicológico). Tanto en la base como fuera de la misma.
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