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Capitulo 4 Malhotra
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malhotra resumen
Capítulo 13 Malhotra
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CAPITULO 6: DISEÑO DE LA INVESTIGACION DESCRIPTIVA:ENCUESTAS Y OBERVACION TECNICAS DE ENCUESTA: Se basa en el interrogatorio de los
individuos, a quienes se les plantea una variedad de preguntas preguntas con respecto a su comportamiento, comportami ento, intenciones, intenci ones, actitudes, actitu des, conocimiento, conocimi ento, motivaciones, motivaciones , así como características caract erísticas demográfcas y de su estilo est ilo de vida. Estas preguntas se pueden hacer verbalmente, por escrito, mediante una computadora, comp utadora, y las respuestas respuest as se pueden obtener en cualquiera cual quiera estas ormas.
PROCEDIMIENTOS DE ENCUESTA CLASIFICADOS SEGÚN EL MODO DEAPLICACIÓN: Encuestas teleónicas teleónic as (radicion (radicionales, ales, asistida por computadora!,encuestas personales (en casa en centros comerciales, personales asistidas por computadora, encuestas por correo (electrónico e internet!.
EVALUACION COMPARATIVA DE LAS TECNICAS DE ENCUESTAFLEXIBILIDAD EN LA RECOLECCION DE DATOS" #a $e%ibilidad en la recolección recolección de datos está determinada determinada principalmente por el grado en el que el participante interact&a con el entrevistador entrevistador por el cuestionario de la encuesta.
DIVERSIDAD DE LAS PREGUNTAS: #a diversidad de las preguntas que se incluyen en una encuesta depende del grado de interacción que tiene el encuestado encuest ado con el entrevistador y con el cuestionari c uestionario, o, así como tambi'n de la posibilidad de ver las preguntas.
USO DE STIMULOS FISICOS: menudo resulta &til o necesario el us de estímulosísicos estímu losísicos como el producto, un prototipo del producto, comerciales o e%hibiciones promocionales durante la entrevista. )n e*emplo muy mu y básico es la prueba prueb a del sabor deun producto. En E n otros casos, son &tiles & tiles las l as otograías, los mapas u otros estímulos Sign up to vote on this title audiovisuales.
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CONTROL DE LA MUESTRA" Se refere a la capacidad que tiene el tipo de encuesta parallegar a las unidades especifcadas en la muestra de manera
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CONTROL DE FUERZA DE CAMPO: ncluye a los entrevistadores y supervisores queparticipan en la recolección de datos. /ebido a que requieren de este personal, lasencuestas por correo, los paneles por correo, las encuestas por correo electrónico y lasencuestas por nternet eliminan los problemas de la uer+a de campo.
CANTIDAD DE DATOS: En las encuestas personales en casa el investigador puede reunir grandes cantidades de datos. #a relación social entre el entrevistador y el encuestado, así como el ambiente del hogar, motiva al individuo a dedicar más tiempo a atender la entrevista. En una encuesta personal el participante requiere de un menoresuer+o, que en la entrevista teleónica o por correo.
TASA DE RESPUESTA: Se defne como el porcenta*e de las encuestas que secompletan en relación con las que se intentan. #as encuestas personales, en casa, encentros comerciales y asistidas por computadora producen la tasa de respuesta más alta.#os problemas causados por los casos en que el individuo no está en casa se puedenresolver regresando a dierentes horas.
ANONIMATO PERCIBIDO: se refere a la percepción del encuestado de que el entrevistador o investigador no conocerá su identidad. El anonimato percibido de los participantes es alto en las encuestas por You're Reading a Preview correo, los paneles por correo y las encuestas por nternet, ya que no Unlock full entrevistador access with a free trial.mientras se responden. hay un contacto directo con un
DESEO DE ACEPTACION SOCIAL " es la Free tendencia Download With Trial de los participantes a
dar respuestas socialmente aceptables, sean verdaderas o no. -omo encuestas por correo, los paneles por correo y las encuestas por nternet no implican una interacción social entre el entrevistador y el encuestado, son las menos susceptibles al deseo de aceptación social.
SESGO POTENCIAL DEL ENTREVISTADOR: )n entrevistador puede
sesgar los resultados de una encuesta seg&n la manera en que 0. Sign up to vote on this title Selecciona a los participantes (al entrevistar a otra persona cuando Useful Not useful debería entrevistar al *ee de amilia! ,1. hace las preguntas de investigación (al omitir preguntas!, y 2. 3egistra las respuestas (al registrar
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personales en casa, en orden ascendente, requieren más personal de campo y mayor supervisión y control.
SELECCIÓN DE LOS TIPOS DE ENCUESTA: /ependiendo de
actores como las necesidades de inormación, las limitaciones del presupuesto (tiempo y dinero! y las características de los encuestados ninguno, uno, dos o incluso todos los tipos podrían resultar adecuados
PROCEDIMIENTOS DE OBSERVACION: #a observación implica registra
los patrones de conducta de personas, ob*etos y sucesos de una orma sistemática para obtener inormación sobre el enómeno de inter's.
En la observación estructurada el investigador especiica con detall lo que se va observar y la orma en que se registrarán las mediciones. )n e*emplo sería el auditor que reali+a un análisis de inventario en una tienda En la observación no estructurada, el observador supervisa todos los aspectos del enómeno que parecen ser relevantes al problema en cuestión4 por e*emplo ,observar a un grupo ni5os que *uegan con *uguetes nuevos .
Obser!"#$% e%"&b#er'! ( !b#er'! " los participantes no están
conscientes de que se les observa. El encubrimiento permite que las personas se comporten con naturalidad, ya que la gente suele comportarse a Preview de orma dierente cuandoYou're sabe Reading que está siendo observada. El encubrimiento se puede lograr Unlockutili+ando full access withventanas a free trial. de una sola vista, cámaras oculta su otros dispositivos que pasan inadvertidos. Download With Free Trial
Obser!"#$% %!'&r!) ( !r'#*"#!): #a observación natural implica el
registro de la conducta tal como ocurre en el ambiente. or e*emplo, uno podría observar el comportamiento de individuos que comen en 6urger 7ing. En la observación artifcial, se observa la conducta de los participantes en un ambiente artifcial, como una cocina de pruebas en un centro comercial. Sign up to vote on this title DE ACUERDO CON SU
TIPOS DE OBSERVACION CLASIFICADOS APLICACIÓN
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Obser!"#$% Pers+%!): un investigador observa la conducta real conorm
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dos características distintivas. rimero, el investigador re&ne personalmente los datos. Segundo, los datos se basan en conteos, generalmente de ob*etos ísicos.
A%-)#s#s .e "+%'e%#.+: Es una t'cnica adecuada cuando el enómeno observar es la comunicación, en ve+ de conductas u ob*etos ísicos. Se le defne como la descripción ob*etiva, sistemática y cuantitativa del contenido manifesto de un mensa*e, e incluye observación y análisis.
A%-)#s#s .e r!s'r+s: #os pueden de*ar los encuestados en orma
intencional o no. -omo e*emplo, en el conte%to del proyecto de la tienda departamental, los pagar's de las tar*etas de cr'dito de la tienda son rastros que de*an los compradores y que podrían anali+arse para estudiar su conducta sobre el uso del cr'dito en la tienda.
Ve%'!/! re)!'#! .e )! +bser!"#$%: #a principal venta*a de los m'todos
de observación consiste en que permiten la medición de conductas reales, en ve+ de los inormes de conductas deseadas o preeridas. 8 hay un sesgo de inorme, y el sesgo potencial causado por el entrevistador y el proceso de la entrevista se elimina o se reduce.
Dese%'!/! re)!'#! .e )! +bser!"#$%: Es probable que las ra+ones de la conducta observada no est'n determinadas debido a que se You'recreencias, Reading a Preview sabe poco sobre los motivos, actitudes y preerencias subyacentes. or e*emplo,Unlock si afullun individuo se le observa comprando access with a free trial. una marca de cereal, qui+ás 'ste no le agrade" tal ve+ est' comprando esa marca para Download otro miembro de la amilia. With Free Trial
I%es'#0!"#$% E'%+0r-*"!: es el estudio del comportamiento humano
en su conte%to natural, e implica la observación de la conducta y el entorno, *unto con entrevistas en proundidad. Se combinan las t'cnica de interrogación y de observación para entender el comportamiento de consumidores.
LA ETICA EN LA INVESTIGACION
up to vote on this DESignMERCADOS " title #os
Not useful de los Useful los nombres investigadores tienen la obligación de no revelar encuestados a terceros, incluyendo al cliente. Esto es a&n más importante si prometió el anonimato a los su*etos con la fnalidad
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