1
I.
INTRODUCCION
En el presente trabajo se muestra la historia de la empresa “CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.” y algunos datos interesantes de nuestra empresa junto con los distintos
análisis que realizamos a un problema que encontramos en esta. Esta empresa está dedicado al diseño y fabricación de calzado con calidad de exportación, tanto en los materiales utilizados, mano de obra calificada con al que contamos para la fabricación de nuestro producto, tecnología de punta y alianzas con empresas de Brasil e Italia en la provisión de insumos y maquinaria. El compromiso con calidad, satisfacción de los colaboradores, clientes, consumidores finales, proveedores, innovación y creatividad.
2
II.
INDICE
I.
INTRODUCCION ...................................................................................................................... 2
II.
INDICE ....................................................................................................................................... 3
III. RESEÑA HISTÓRICA.............................................................................................................. 4
ANTECEDENTES ................................................................................................................ 6
IV. INFORMACIÓN GENERAL .................................................................................................... 6 1.
RAZÓN SOCIAL ................................................................................................................... 6
2.
UBICACIÓN ........................................................................................................................... 6
3.
REPRESENTANTE LEGAL ................................................................................................ 6
4. ACTIVIDAD PRINCIPAL DE LA EMPRESA .................................................................... 6 8.
ORGANIGRAMA .................................................................................................................. 7
9.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS .......................................................................................... 8
V. SITUACIÓN EMPRESARIAL.................................................................................................. 8 1. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ..................................................... 8 2.
DIAGNÓSTICO ACTUAL DE LA EMPRESA ................................................................. 11
3. ANÁLISIS FODA ................................................................................................................. 12 VI. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN BÁSICAS ....................................................................... 13 1.
HERRAMIENTAS DE PLANEAMIENTO ........................................................................ 13
2.
HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN......................................................................... 15
3.
HERRAMIENTAS DE DIRECCION ................................................................................. 17
4.
HERRAMIENTAS DE CONTROL .................................................................................... 19
3
CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.
Somos un grupo empresarial que está dedicado al diseño y fabricación de calzado con calidad de exportación, tanto en los materiales utilizados, mano de obra calificada con al que contamos para la fabricación de nuestro producto, tecnología de punta y alianzas con empresas de Brasil e Italia en la provisión de insumos y maquinaria, a la vez contamos con la permanente asesoría en la fabricación de nuestro producto. La experiencia de Industrias LB es reconocida por todos nuestros clientes que quedan satisfechos con el calzado que producimos ya que les brinda calidad, confort, moda, durabilidad y elegancia al vestir. Somos una empresa con visión de mercado y espíritu emprendedor, es así que nuestra empresa hoy por hoy invierte en las mejorías constantes que hacen posible una producción de 400 pares por día.
III. RESEÑA HISTÓRICA Tenía necesidad de trabajar. No sabía en qué, pero tenía que hacerlo. En casa de su padre en Arequipa vio una máquina de pedal para hacer zapatos. No sabía qué hacía allí, nadie en la familia había hecho uno. Decidió que podía ser una opción de negocio. Buscó a alguien que le enseñara a hacer zapatos. Era 1995 y Mario Umaña, con los pocos ahorros que tenía, compró una horma de madera. Durante 6 meses se capacitó con la persona que 4
encontró, hizo algunos zapatos y así comenzó la historia de Calzados LB Lobo Black, la empresa con la que hoy fabrica al por mayor zapatos para hombre, casuales y de vestir con la cual además se prepara para exportar. Mario recuerda los primeros años. “Al inicio tenía una empresa sin mercado, sin conocimiento, sin capital, sin experiencia laboral y en medio de una crisis económica por el gobierno turno”. Uno se pregunta cómo salió de
semejante situación. “Lo resolví insistiendo, era una época de mucho desempleo, no habían muchas opciones para mí. Tenía la máquina, la horma y la persona que me enseñaba. Insistí e insistí”, señala. Como era de suponer, los primeros zapatos no fueron buenos ni en diseño ni en calidad. “Los zapatos tenían problemas con el uso, la gente se quejaba. Yo iba corrigiendo errores y perdiendo clientes. Tuve que afrontar pérdidas, rematar calzados para ir recuperando un poco de capital”, refiere. Pero Mario tenía una filosofía: De cada error se aprende. “Pudimos aprender, seguimos insistiendo e insistiendo en hacer zapatos. Poco a poco fuimos captando clientes”, afirma.
En sus inicios fue informal pero a los 3 años, en 1998 decidió que debía formalizar su actividad empresarial, de otro modo no conseguiría créditos, no podría girar boletas o entregar facturas a clientes grandes. “Formalizar no fue costoso ni problemático para mí.
Fue un trámite normal. Una vez formalizado el negocio, pude tener por primera vez un crédito y un punto de trabajo fijo, además de clientes con capacidad de compra en mayor volumen”, explica.
Ser el mejor en lo que se sabe hacer : Luego de 5 años, en el 2000 ya tenía un calzado de calidad, con diseño y clientes que estaban a gusto. No tiene puntos de venta, lo suyo es la distribución al por mayor a distintos 5
establecimientos porque si algo aprendió en tantos años es que uno debe concentrarse primero en lo que sabe hacer mejor. Lo suyo es la fabricación de zapatos de hombre. ¿Por qué de hombre? “Es lo que aprendí y en este negocio, o se hacen zapatos de hombre o zapatos de mujer o de niños. Son cosas distintas y lo mío es el calzado de hombre”,
remarca. Para el año 2000, Mario ya entregaba zapatos de calidad, con la garantía de que el uso no generaría problemas y que eran distribuidos además a tiempo. Así fue consiguiendo poco a poco mercado. Comenzó produciendo 5 pares de zapatos y hoy produce 400 pares al día.
ANTECEDENTES
Inició operaciones en el año 1993 siendo su fundador el Sr Mario Umaña, debido a la excelente calidad de sus artículos, LOBO BLACK E.I.R.L. se consolida como una de las empresas líderes del sector calzado en el sur del Perú LOBO BLACK E.I.R.L. hoy es sinónimo de experiencia y calidad, combinación de diseños clásicos y modernos, fabricados con materiales de primera.
IV. INFORMACIÓN GENERAL 1. RAZÓN SOCIAL: Calzados LB Lobo Black E.I.R.L.
-
RUC: 20454328401
2. UBICACIÓN: Calle Vista Alegre Nro. 202 Urbanización: La Libertad - Cerro Colorado – Arequipa 3. REPRESENTANTE LEGAL: Gerente Umaña Cajala, Mario Cevero 4. ACTIVIDAD PRINCIPAL DE LA EMPRESA 5. MISIÓN Somos una empresa dedicada a la fabricación y distribución de calzados para varones, brindando un producto de primera de calidad con el propósito de satisfacer las necesidades de los clientes. 6
6. VISIÓN Convertirnos en una empresa líder en la fabricación de calzados a nivel nacional, ofreciendo productos innovadores y de buena calidad. Así como también mostrando una política de responsabilidad, respeto y cumplimiento hacia los proveedores y empleados. 7. VALORES
Honestidad
Responsabilidad
Puntualidad
Laboriosidad
Creatividad
8. ORGANIGRAMA
7
9. OBJETIVOS ESTRATEGICOS o
Posicionar a nuestra marca dentro del segmento líder del mercado.
o
Desarrollar y capacitar a nuestra área de personal potenciando los valores, el profesionalismo, la calidad y el servicio.
o
V.
Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado.
SITUACIÓN EMPRESARIAL 1. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
Según el análisis de estas diferentes fuerzas, es indispensable que la empresa desarrolle una estrategia para superar a su competencia. Para confeccionar la estrategia corporativa de la empresa es muy aconsejable vigilar los 5 factores que influyen sobre su rentabilidad a largo plazo:
Luego de analizar la situación hemos llegado a la conclusión de que las principales deficiencias que atraviesan “CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.”, con respecto a esta matriz son: 8
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES Los consumidores no están fidelizados El producto es perecedero. Poca diferenciación con los competidores
• • •
PODER NEGOCIACION CON PROVEEDORES existen pocas materias primas sustitutas. Las empresas realizan compras con poco volumen. PODER DE NEGOCIACION CON CLIENTES no hay diferenciación en los productos Compran en volumen. informados acerca de los productos, precios y costos. reducción en la demanda
• • •
•
INGRESO DE SUSTITUTOS Menor precio , Poca publicidad Consumidores desleales
Las estrategias a las cuales se puede recurrir de primera mano son las siguientes, pero tenemos que tomar en consideración que solo son los primeros pasos ya que para implantarlas debemos de realizar un estudio para poder aplicar los planes estratégicos.
Amenaza de nuevos competidores Poder de negociación con proveedores Poder de negociación con clientes
aumentar la calidad de los productos. reducir los precios. aumentar los canales de ventas. aumentar la publicidad.
• • • •
realizar alianzas estratégicas con los proveedores que permitan, por ejemplo, reducir los costos de ambas partes.
•
buscar una diferenciación en los productos aumentar las promociones de ventas. aumentar la comunicación con el cliente.
•
• •
aumentar la calidad de los productos. reducir los precios. aumentar los canales de ventas. aumentar la publicidad.
•
Sustitutos
• • •
9
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES Existe una mayor o menor amenaza de los ingresos de nuevos competidores al Sector dependiendo de las Barreras de Entradas al Sector como:
-
Economías de escala, más grandes del Mercado nacional han realizado grandes inversiones en tecnología y en instalaciones para lograr grandes volúmenes de producción, lo que hace que cualquier que desee ingresar al sector tenga que realizar inversiones de ese nivel
-
Los precios puede ser un gran factor, ya que nuestra empresa maneja los precios ligeramente mayores a los de nuestra competencia.
-
Lealtad a la marca, nuestros clientes aprecian la calidad y diversidad de nuestro producto.
-
Costos de cambiar para los clientes, si bien el consumidor en la actualidad es mucho más propenso a experimentar debido a su poder adquisitivo y a la variedad de productos existentes en el Mercado consideremos que nuestros productos demuestran ser competentes.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS: En el caso del calzado hecho a base de cuero existen diferentes productos que podrían llegar a sustituir al mismo. Desde calzado hecho con cuero sintético, hasta formas nuevas, innovadoras, cómodas y con mucho estilo que pueden llegar a suplir las necesidades del cliente a un precio mucho más accesible. Como son, calzado con materiales compuestos y fibras textiles sofisticadas combinadas con cuero y caucho. Por su parte, el calzado femenino, que se caracteriza por los constantes cambios en los modelos, incorpora la fabricación y diseño asistido por computadora que permite una mayor flexibilidad de los materiales que se usan PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES: Existe en el mercado gran cantidad de proveedores de materia prima, de toda calidad y precio, por este motivo el tener que elegir entre un proveedor dependerá mucho de que es lo que quiera la empresa ofrecer a su cliente y para esto puede analizar y elegir entre varios proveedores. Esto hace que el poder de los proveedores sea bajo ya que si uno no acepta algún requerimiento, se puede cambiar fácilmente a otro proveedor
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PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES: Hoy en día el negocio de los helados esta abarcado por muchos competidores que ofrecen beneficios similares, pero ellos pueden decidir los productos de mejor calidad y a un precio justo. Es posible mejorar con la oferta de nuestros productos incorporando otros que sean novedosos y de esa manera introducir a nuestro mercado nuevos productos. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES: La globalización y el cambio tecnológico están creando nuevas formas de competencia; la desregularización está cambiando las reglas de la competencia en muchas industrias; los mercados se están volviendo más complejos e impredecibles; los flujos de información en un mundo fuertemente interconectado le están permitiendo a las empresas detectar y reaccionar frente a los competidores mucho más rápidamente, por solo mencionar tenemos grandes marcas como Ripley o Saga Falabella con son muy conocidas en la industria retail.
2. DIAGNÓSTICO ACTUAL DE LA EMPRESA La situación actual de la empresa “CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.” es un tanto
incierta debido a ciertos factores que han ido presentando a lo largo de estos años, afectándole de alguna manera
en distintas áreas, a continuación hemos logrado
identificar los siguientes problemas: o
o
Administrativamente:
-
No hay una organización establecida.
-
No hay unidad de mando bien definida.
Financiamiento:
- Acceso a financiamiento bancario para maquinaria y remodelación del local. - Un capital de trabajo corto o mínimo. o
Marketing:
-
Producto: Los productos no son variados y a veces no logra cubrir las expectativas de los clientes. 11
-
Publicidad: No hay una adecuada comunicación al consumidor. Plaza: Los arequipeños y visitantes no ubican con facilidad a “CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.”
-
La competencia: Existe mucha competencia directa, LOBO BLACK tiene que competir con las tiendas de los mall, centros comerciales, entre otros.
-
Precio: “CALZADOS LB LOBO BLACK E.I.R.L.” ofrece sus productos a un precio accesible.
-
Alianzas estratégicas: No cuenta con ningún trabajo conjunto, con ninguna empresa.
-
Las personas (empleados): No tienen un manual de funciones establecido, ni capacitaciones en atención al cliente.
o
Logístico:
-
La adquisición de materia prima al por menor. Si cuenta con inventario, y almacenaje de materia prima.
3. ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Diseños exclusivos.
No cuenta con profesionales que se
Posicionamiento de la marca.
encarguen de la investigación de mercado.
Cuenta con taller propio.
Produce cantidades de 6 hasta 18 pares de
Cuenta con página web.
modelos iguales, lo cual le quita la exclusividad que buscan los clientes. Solo se confecciona zapatos para varones. No cuenta con tienda física.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Aumento del interés del público masculino Aumento de nuevas tiendas que ofrecen por comprar zapatos.
zapatos exclusivos. Aumento en la importación de calzados. Tiendas con mejores estrategias de venta 12
VI. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN BÁSICAS 1. HERRAMIENTAS DE PLANEAMIENTO La planeación es un factor sumamente importante sobre la cual parten todas las organizaciones para poder determinar los éxitos o fracasos que se hayan obtenido resultado de la planeación, ya que analiza la situación actual y se definen las estrategias. Cualquier empresa que no cuenta con algún tipo de formalidad en su sistema de planeación y de estrategias administrativas para poder alcanzar los objetivos planteados, se expone a un desastre inevitable. Consideramos que para la utilización de toda esta teoría es necesario adaptar la misma a las condiciones de nuestra organización y trabajar por una aplicación de acuerdo a la necesidad de la misma organización. Las herramientas de planificación tienden a mejorar el trabajo del administrador en la toma de decisiones, ya que busca la alternativa más adecuada a la situación que se presenta, aumentando la productividad y desempeño laboral. LAS HERRAMIENTAS DE PLANEACIÓN EVALÚAN:
o
Análisis del entorno: Se analizan por medio de la información en detalle una serie de variables, situaciones o condiciones afecta o pueden implicar positiva o negativamente el desarrollo de una empresa en el presente o futuro.
o
El competidor : Este factor es importante para ver que hace y como sus acciones afectan el enfoque de la organización por medio de los competidores.
o
Escenario: emplea una gama de técnicas para investigar, recoger ideas y escribir historias, en su intento de plasmar en forma narrativa todos aquellos eventos que definan los terrenos competitivos del futuro.
o
Pronóstico: Predicciones de resultados positivos que nos pueden ayudar a tener una referencia del comportamiento de ciertas acciones.
En la planeación hay muchas herramientas, algunas más aplicadas que otras debido a que conlleva a mejores resultados.
13
El tiempo de planeación depende de los objetivos planeados, tenemos tres tipos diferentes de planeación de acuerdo al tiempo de la proyección de la empresa LOBO BLACK que son los siguientes: OBJETIVOS CORTO PLAZO o
Producir diseños novedosos, creativos y además exclusivos que permitan al consumidor sentirse cómodo y reconocido al usar el producto.
o
Aumentar la generación del valor de los productos terminados de la empresa inyectándoles el valor agregado de estar a la vanguardia de la moda.
o
Buscar en el mercado los materiales de más alta calidad disponibles para la producción de cada una de las piezas.
o
Controlar la utilización de los materiales en los procesos de producción para así poder lograr la mayor eficiencia y eficacia en los mismos.
o
Mejorar el área de contabilidad de la empresa para así, de igual forma, mejorar la gestión de recursos de la empresa.
o
Buscar nuevos mercados a nivel local, departamental y nacional y fortalecer la posición con los mercados.
MEDIANO PLAZO
o
Adquirir maquinaria especializada en la producción de zapatos exclusivo para dama.
o
Buscar nuevas instalaciones con mejores adecuaciones cumplan con los os tecnológicos.
o
Capacitar al personal de los nuevos procesos productivos por medio de la tecnología.
o
Abrir nuevos puntos de fábrica en el país. Aumentar la producción en cerca del 45%.
o
Posicionar la marca como una un símbolo de alto diseño y estatus.
o
Buscar apalancamiento para financiar la expansión de la empresa.
14
LARGO PLAZO o
Empezar a formar bases para poder convertirse en una empresa multinacional.
o
Abrir nuevos puntos de fábricas en diferentes países.
o
Posicionar la marca a nivel nacional e internacional como un embellecimiento a los pies de los clientes.
o
Capacitar completamente al personal, adecuándose a la nueva estructura de la empresa.
o
Consolidar el patrimonio de la empresa.
o
Estar en constante mejoramiento de la tecnología adquiriendo la de punta.
o
Buscar proveedores internacionales, garantizado los mejores materiales al mejor precio.
o
Adquirir una empresa de fabricación de tacones de sandalia para dama.
2. HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN ORGANIGRAMA El organigrama representa la estructura de una organización. Estructura significa: ‘’Disposición u ordenación de los órganos que componen una empresa’’ La empresa “LOBO BLACK” cuenta con una estructura organizacional encabezado por
un: o
Gerente General
o
Gerente Administrativo
o
Gerente Comercial
o
Gerente de Producción
o
Gerente de Finanzas
VENTAJAS o
Simplifica la representación mediante la utilización de símbolos.
o
Es una herramienta eficaz de comunicación y análisis.
o
Permite corregir incoherencias y errores de la organización del trabajo.
o
Es fácil de actualizar.
o
Es de simple exposición. 15
UTILIDAD o
Informar a los miembros de la organización la posición del cargo que ocupan y su relación con el resto de los órganos.
o
Informar a terceros acerca de la estructura formal de la organización.
ANÁLISIS DEL PUESTO La organización requiere definir funciones puesto por puesto. Un puesto es la unidad básica de trabajo; los puestos requieren de una descripción de funciones generada mediante el método del análisis de puestos, por lo que el análisis y la descripción son dos herramientas. El método de análisis de puestos requiere de un cuestionario que recopile los siguientes datos: a) Identificación del puesto. Contiene los aspectos generales, como: título del puesto, de quien depende, departamento del que depende, contactos y posición del puesto en el organigrama. b) Descripción genérica. Consiste en una definición breve y precisa de las actividades del puesto, considerando como un todo. c) Descripción específica. Consiste en exposición detallada de las actividades que realiza cualquier trabajador en un puesto determinado. d) Requerimiento del puesto. Enunciación precisa de los requisitos debe satisfacer el trabajador para desempeñar el puesto. e) Perfil del puesto. Especifica las características necesarias una persona debe tener para desempeñar el puesto óptimamente, como: edad, sexo, estado civil, rasgos físicos y psicológicos deseables. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Es una técnica en la que se reclasifican pormenorizadamente las labores que desempeñan en una unidad de trabajo específica, así como las características, conocimientos y aptitudes que debe poseer el personal que lo desempeñe.
16
Los objetivos primordiales de esta técnica son:
-
Mejorar los sistemas de trabajo
-
Mejorar la selección del personal
-
Conocer las aptitudes del trabajador para que haga bien las cosas.
Delimitar funciones y responsabilidades Fundamentar programas de entrenamiento
MANUALES DE ORGANIZACIÓN: Podría desarrollarse en base a procedimientos especialmente diseñados para ello y que incluyan principalmente los procedimientos para elaborar y actualizar organigramas y para elaborar y actualizar descripciones de puestos Importancia Presenta una visión de conjunto de la organización. Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores encomendadas al personal. Evitar la repetición de instrucciones para ahorrar tiempo y esfuerzos en la ejecución del trabajo. Facilita el reclutamiento y selección de personal. Orienta al personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a las distintas unidades orgánicas. Propicia el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
3. HERRAMIENTAS DE DIRECCION
La comunicación: o
Descendente: Es cuando se dirige desde la máxima autoridad hacia el subordinado. Se puede mejorar si: a) Se adquiere una actitud positiva ante la comunicación, b) Los gerentes ofrecen información de interés para los subordinados, c) Se planifica la comunicación, 17
d) Se crea confianza entre emisores y receptores y e) Que importe más la calidad que la cantidad de información. o
Ascendente: Es cuando la comunicación fluye de abajo hacia arriba. Es un tipo de comunicación difícil dependiendo de los niveles de la organización, pero si no existe, el directivo no podrá tomar decisiones adecuadas. Para lograr que esta comunicación sea efectiva, se han desarrollado algunas técnicas: a) Reuniones informales (fiestas, eventos informales que permitan de manera no planeada comunicar ciertos sentimientos y opiniones) b) Encuestas y cuestionarios c) Reuniones Formales d) Buzones de preguntas e) Dominación de niveles jerárquicos f) Defensor de los derechos públicos.
o
Comunicación Cruzada: Es aquella que se da sin seguir los cauces jerárquicos habituales. En las organizaciones futuras, debido a la descentralización del trabajo, se empleará más profundamente, se trabajará más por proyectos que departamentalmente, lo que significa un intercambio de posiciones de liderazgo, dándose la paradoja de que una persona pueda ser subordinada en un proyecto y líder en otro, así que se habla de liderazgo intercambiable.
o
Comunicación Escrita: Es la comunicación habitual de las organizaciones y tiene gran peso y alcance, se sintetizan las palabras y pueden controlar los rumores, pero no hay retroalimentación, tardanza en rectificación y exige planificación. Es oportuna cuando se necesita enfatizar situaciones y se busca rapidez y claridad comunicativa.
o
Telecomunicaciones: Es una herramienta comunicativa a tono con la actualidad tecnológica y de gran utilidad, ya que permite lograr mantener la comunicación sin importar la distancia, la desventaja es que si se abusa de ésta, se puede perder el trato humano cercano.
18
o
Los Rumores: Son formas de comunicación que se dan dentro de una empresa cuando la comunicación descendente es bloqueada y no quiere dar cierta información. Aparecen por la necesidad de encontrar respuestas a las preguntas de los colaboradores, y es la que se difunde con mayor rapidez en detrimento de las distorsiones que produce en la información transmitida. tiende a producir incertidumbre provocando temor en los empleados, siendo foco de atención bajando la concentración y la eficiencia del personal, por lo que se debe contrarrestar proveyendo una información clara y a tiempo.
4. HERRAMIENTAS DE CONTROL Existen dos tipos de herramientas que sirven para mantener el control de las empresas:
a) Herramientas informativas: sirven para conocer el estado económico
-
La Contabilidad: refleja en forma exacta la situación económica de la empresa en un momento dado.
-
La Estadística: que es un conjunto de métodos que ayudan en la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre
b) Entre las herramientas correctivas: sirven para conocer el grado de cumplimiento de las políticas empresariales Control Presupuestario: esta herramienta nos sirve para detectar diferencias con respecto al presupuesto utilizado para la fabricación y venta de los productos de LOBO BLACK.
- Auditoria: verifica la exactitud de las cifras contables y además controla que se respeten los principios contables generalmente aceptados.
-
Control de Calidad: se inspecciona la calidad de las unidades producidas por la empresa, y se puede realizar en cada etapa del proceso de producción o mediante inspección del producto terminado, o sea, al final del proceso para lograr producir mejores calzados.
19
DIMENSIONES GREAT PLACE TO WORK
PARTICIPACIÓN Y CONFIANZA
1) PARTICIPACION Y CONFIANZA 68 PREGUNTAS PARTICIPACION Y CONFIANZA
TOTAL
%
5440 1200
100% 22%
INCENTIVOS
2)INCENTIVOS TOTAL
%
68 PREGUNTAS
5440
100%
INCENTIVOS
1520
28%
3)TRATO JUSTO TOTAL
%
5440
100%
PREGUNTAS
1120
21%
4)INTEGRACIÓN 68 PREGUNTAS INTEGRACIÓN
5440 720
28%
TRATO JUSTO
68 PREGUNTAS
TOTAL
22%
21%
INTEGRACIÓN % 100% 13%
13%
ORGULLO
5) ORGULLO
16%
TOTAL
%
68 PREGUNTAS
5440
100%
ORGULLO
880
16%
20
RESUMEN FINAL DE LAS 5 DIMENSIONES DE GREAT PLACE TO WORK
RESUMEN FINAL DE LAS 5 DIMENSIONES % 22% 28% 21% 13% 16% 100%
PARTICIPACIÓN Y CONFIANZA INCENTIVOS TRATO JUSTO INTEGRACIÓN ORGULLO TOTAL
28%
22%
21% 16% 13%
PARTICIPACION Y CONFIANZA
INCENTIVOS
TRATO JUSTO
INTEGRACION
ORGULLO
21
