FIAMFAAM FIAMFAAM Centro Universitário Curso: Comunicação Social - Publicidade e Propaganda Disciplina: Planejamento de Comunicação
BRIEFING: quem disse, Berenice?
São Paulo, SP 20!
Brie"ing #eali$ado pelas %lunas: %manda Soares- &2&2'(& &2&2'(& Cibele )ilela- !&*&++0 atalia Santana Beres- !!0(( !!0(( .alita /idalgo- !'*!(&
% Agência: %li1e %
Para o cliente:
que !isse" Berenice#
FIAMFAAM Centro Universitário Curso: Comunicação Social - Publicidade e Propaganda Disciplina: Planejamento de Comunicação $ro%essora: C3ssia 4aria /erreira
&' BRIEFING
&'&' (ist)rico !a epresa
5 Botic3rio "oi "undada em *'' por 4iguel 6rigsner como uma "arm3cia de manipulação no centro de Curitiba7 %os poucos, o "oco "oi se alterando, e a empresa passou a dedicar-se 8 "abricação de cosm9ticos7 oje 9 uma rede de "ranquias de cosm9ticos e per"umes brasileira e seus principais produtos são "ragr;ncias, cremes e produtos para maquiagem7 rupo Botic3rio 5 Botic3rio,
acess=rios, a marca trouAe itens para rosto, olos e boca7 F% gente aca que as regras do mundo da bele$a aprisionam e que, presa dessa "orma, nenuma muler 9 bonita7 Por isso construEmos um port"=lio que estimula as muleres a eAperimentar, errar e acertar, at9 encontrar o seu jeito de "icarem mais bonitasG, eAplica %leAandre Sou$a, iretor de FDuem disse, Berenice?G7 &'*' Análise organi+acional
7277 Miss,o: Contribuir para bele$a "eminina de uma maneira descontraEda, trabalando sempre com a liberdade de ser que cada muler tem dentro de si7 &'*'*' -is,o" princ.pios" %iloso%ias e valores !a epresa: Conectar as
pessoas aos ideais de bele$a, sendo a marca pre"erida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado7 Somos Entegros, PaiAão pela <1olução e esa"ios, )alori$amos as Pessoas e as #elaçHes, da empresa7 &'*'/' 0igni%ica!o !o noe e i!enti%ica1,o visual: 5 nome Fquem disse,
berenice?G "oi escolido ap=s um estudo com a agIncia Santa Clara e pesquisas com consumidoras7 5 logo retrata uma boca com "ormato de coração, em alusão 8 marca F"alar o que senteG7 Com cara de bordão, o objeti1o 9 que a empresa seja "3cil de entender e de lembrar7
1.2.4.
234etivos organi+acionais quanto 5: Iage6 Ser 1ista no mercado como uma marca ousada, bem
umorada e irre1erente7 $osi1,o no Ran7ing6 Como objeti1o, a Fquem disse, Berenice?G
Kunto ao grupo Botic3rio, 1enera ocupar o primeiro lugar no #anLing da %BMP
Inova1,o6 % maior ino1ação da marca 9 quebrar o paradigma de
regras de maquiagem, deiAando o consumidor 8 1ontade para "a$er suas maquiagens e combinaçHes de cores7 /oram a1aliados a cor da pele de quase 2!0 brasileiras di"erentes para criar + tonalidades de bases7 43scaras de
cElios são 1endidas em um modelo que permite montar a pr=pria combinação de e"eitos, combinando "=rmula e aplicadores de "orma totalmente li1re proposta Nnica no Brasil7 $ro!utivi!a!e6
Berenice? 9 aproAimadamente #&07000, a empresa conta com suporte personali$ado aos "ranqueados bem como propagandas no r3dio, internet e .1 aberta7 Considerando que a rede tem ao todo (0 lojas em todo Brasil, a lucrati1idade 9 de aproAimadamente ',+ milHes mensais7 Recursos investi!os6 5 >rupo Botic3rio encerrou o ano de 20( com
in1estimentos de # (!' milHes em importantes mo1imentos de in"raestrutura nos estados do Paran3 e da Baia, onde a empresa nacional inaugurou, uma no1a "3brica em Camaçari, e um centro de distribuição, em São >onçalo dos Campos7 rupo inaugurou, em março, um moderno Centro de Pesquisa e esen1ol1imento, uma no1a lina de "abricação de maquiagem e um arma$9m automati$ado de mil mQ7 5s recursos in1estidos pela empresa neste ano "a$em parte do projeto de eApansão da marca, anunciado em 202, que totali$a cerca de # &!0 milHes e de1e sustentar o crescimento da organi$ação pelos pr=Aimos 20 anos7 %s primeiras entregas do projeto de eApansão do >rupo Botic3rio, somadas aos es"orços e a consolidação das quatro unidades de neg=cio R englobando as marcas 5 Botic3rio, rupo "ecou o ano com um "aturamento acima de # + bilHes no 1arejo7 Capacita1,o !os cola3ora!ores6 as empresas do >rupo Botic3rio, os
colaboradores são incenti1ados e capacitados a ir al9m das eApectati1as, e seus desempenos contribuem para um ambiente ino1ador, re"letindo em produtos e ser1iços di"erenciados e reconecidos por clientes e consumidores7
Responsa3ili!a!e 0ocial e A3iental: % /undação >rupo
Botic3rio de Proteção 8 ature$a 9 uma instituição sem "ins lucrati1os, com sede em Curitiba P# e atuação em todo o Brasil, criada em setembro de **07 % organi$ação, atualmente mantida pelo Mn1estimento Social Pri1ado MSP do >rupo Botic3rio, tem a missão de promo1er e reali$ar açHes para a conser1ação da nature$a em todo o paEs7 Protege mais de mil ectares de 4ata %tl;ntica e Cerrado R os dois biomas mais ameaçados do Brasil R em 3reas naturais pr=prias R #eser1a atural Salto 4orato, em >uaraqueçaba, litoral do Paran3 e #eser1a atural Serra do .ombador, em Ca1alcante, no interior de >oi3s7 .amb9m apoia projetos de outras organi$açHes, in1este em mecanismos ino1adores, dissemina conecimento e sensibili$a a sociedade para que a conser1ação da nature$a seja reconecida como uma das causas mais rele1antes para o mundo7
&'*'9' 8ina !e $ro!utos;0ervi1os na Matri+ BCG: Maquiage- Base TEquida + cores P= /acial + cores Correti1o &
cores Primer Blus ' cores Correti1o & cores Mluminador TEquido2 cores >loss Tabial ! cores Batom 0! cores T3pis Tabial & cores%plicadores de m3scara de cElios ( opçHes 43scara de CElios )olume ' "=rmulas Sombra '& cores Caneta elineadora cor elineador TEquido ' cores T3pis para 5los 20 cores T3pis para Sobrancela 2 cores7 Unas6
para CElios Postiços Cur1eA
7(7 Coposto !e Mar7eting !e $ro!uto
7(77 Noe: Base TEquida 4ate quem disse, Berenice?7 7(727 Categoria: Cosm9tico 7(7(7 Foras !e consuo e tipo !e copra: Duantidade e qualidade dos elementos disponE1eis, gostos e 3bito dos consumidores, estrutura social em geral, Propensão a consumir7 5s tipos de compras podem 1ariar de "ormas planejadas, impulsi1a, desejo e necessidades de um determinado produto7 % Base mate quem disse, Berenice?, ser1e para deiAar o rosto sem imper"eiçHes, sem oleosidade na pele, deiAando muleres mais seguras e prontas para qualquer ocasião7 5s consumidores compram a base de acordo com o seu tipo de pele e um produto at9 precisarem repor no1amente, pois essa base possui (0ml a "=rmula tem 1alidade de dois anos, e pode 1ariar o tempo que 1ai acabar pois depende de quanto a pessoa usa no seu dia a dia7 7(77 Iage !a arca no erca!o: Promo1e tendIncias e 1alori$a a liberdade est9tica atra19s de seus produtos e conceito7 &'/'9' $rincipais caracter.sticas !i%erencia!oras: /oram a1aliados a cor da
pele de quase 2!0 brasileiras di"erentes para criar + tonalidades de bases7 .em uma "ragr;ncia bem sua1e de "lores e "rutas7
7(7&7 E3alagens: c=d7 do item: +0(02+7 Possuem "ormatos simples e "3cil de manusear com tamanos que 1iabili$a o transporte, todos os itens
"oram incorporados o Econe da marca uma boca que tamb9m simboli$a um coração de lado7 5pçHes di"erenciadas de cores, com (0ml a "=rmula tem 1alidade de dois anos, o produto ainda tem um ceiro bem sua1e de "lores e "rutas7
7(7'7 0ervi1os a!icionais agrega!os ao pro!uto: Super entregas- % equipe
1iaja para todos os cantos do paEs7 Pode escoler seus produtos pre"eridos que le1amos at9 1ocI7 .em parceiros que entregam em todo o paEs para cegar impec31el na sua casa7
5 processo 9 simples, e "unciona assim: - Tiga no sac "ale com quem disse, berenice? e conta porque est3 querendo trocar o seu produto 2Coleta o produto na sua casa e le1a de 1olta para o nosso centro de distribuição
%lguns detales importantes sobre o seu 1ale troca: % 1alidade do seu 1ale troca 9 de *0 dias7 o 1alor dele ser3 igual ao que 1ocI pagou pelo seus produtos7 )ocI pode comprar o que quiser: produtos mais baratos ou mais carosJ 4as não se esqueça: o 1alor do 1ale de1e ser usado de uma 1e$ s=7 Pra troca de produtos com 1alor maior que o seu 1ale troca, 1ocI s= ir3 pagar o 1alor eAcedente7 K3 para produtos mais baratos, lembramos que o 1alor de cr9dito não poder3 ser utili$ado em outra compra7 a de1olução do produto não garante a troca7%p=s o en1io 9 "eita uma an3lise para a1aliar as condiçHes do produto e 1alidar a possibilidade de troa7 &'/'<' Garantia: .roca de produtos em at9 ' dias ap=s a compra por
desistIncia e (0 dias &'/'&='
para produtos com de"eito7
$re1o
7(77$re1os $ratica!os: 5s preços dos produtos da marca FDuem disse, Berenice?G são de certa "orma mais acessE1eis, concorrendo diretamente com marcas como R Cont9m g e atura7 -% 1enda dos produtos 9 "eitas atra19s de uma /ilialY/ranquia da marca7 e acordo com dados obtidos, temos como in"ormação que ao iniciar a compra da "ranquia da marca o in1estimento inicial de1e ser de aproAimadamente # (007000,007 5 "aturamento m9dio mensal est3 na "aiAa de # &07000,00 8 # '07000,007 .endo um retoro do in1estimento pa@-bacL na m9dia de 2 ou ( anos7 ão eAige eAperiIncia no ramo7 ão eAiste taAa de "ranquia no inEcio, mas a taAa mensal 9 de (+X sobre o 1alor das compras7 7(727 $ercep1,o !o pre1o pelo consui!or: Duando se "ala de consumidor para FDuem disse, Berenice?G, pode-se tratar tanto de consumidor secund3rio como consumidor "inal7 5 consumidor
secund3rio 9 aquele que obt9m a "ranquia da marca, então sua percepção de preço 9 totalmente o oposto do consumidor "inal7 % percepção do preço da "ranquia passa a ser negati1a se pensar no 1alor do in1estimento inicial7 .endo como inEcio um 1alor alto para um retorno do mesmo muito demorado, 9 então considerado um in1estimento a longo pra$o7 K3 para o consumidor "inal a percepção de preço 9 realista e cotidiana, nada "ora dos padrHes do target a ser a ser atingido, sendo meninas e muleres de classe %, B e C de & 8 (0 anos7 7(7(7 $ol.tica !e pre1os: o ramo da bele$a encontra-se di1ersas alteraçHes em relação a preços, promoçHes e descontos7 .emos a partir dos cases trabalados com a marca FDuem disse, Berenice?G promoçHes que atiçam a cliente "inal7 %o acessar o site j3 se encontra a "rase: FPara beijar muitoJ >ane 0X de desconto nas comprar acima de # 00,00 em itens de bocaG, entre outros descontos aparentes em todo o site e p3ginas da marca7 %s condiçHes de pagamento são basicamente iguais a de todas as lojas "Esica e online7 a loja "Esica a maioria dos produtos são 1endidos em at9 ! 1e$es sem juros, j3 no site eAiste 1ariação de acordo com os produtos7 Segue alguns eAemplos de peças promocionais:
Banner do no1o batom lEquido super mate, com o preço maior riscado, indicando a promoção77
Banner de desconto nos produtos de boca7 < a "ita amarela outro atrati1o indicando que nas comprar acima de 00 reais o "rete 9
Mmagens dos produtos contendo as "ormas de pagamento no site77
&'/'&>'
Distri3ui1,o
7(7!7 Canais utili+a!os e priori!a!es !e canais: 5s Canais de istribuição utili$ados pela empresa FDuem disse, Berenice?G assim como para outras empresas do mesmo grupo para a entrega dos produtos saem da /3brica, 1ão para a transportadora, em seguida sHa distribuEdas para as lojas "Esicas e então a partir daE para o cliente "inal7 7(7&7 Flu?o !e !istri3ui1,o: % marca FDuem disse, Berenice?G com uma estrutura multineg=cios tem oje juntamente com 5 Botic3rio e
7(7'7 Avalia1,o so3re o sistea !e !istri3ui1,o: 5 Wndice de satis"ação das compras "eitas nesta loja em relação ao mercado: *(X receberam no pra$o7
7(7+7
Counica1,o !e Mar7eting
&'/'&<'
Análise !escritiva !as t@cnicas !e counica1,o que a
epresa costua reali+ar" teas pu3licitários anteriores" or1aentos !e capanas anteriores"
slogan atual"
posicionaento !a ensage" posicionaento !e arca:
- 5 principal objeti1o da comunicação de Duem disse, Berenice?, 9 institucional7 Msso signi"ica que o marca busca manter um bom relacionamento com seu pNblico al1o, apresentar e passar in"ormaçHes sobre seus produtos e principalmente, entreter o publico atra19s de promoçHes com a " inalidade de "ideli$ar o consumidor7 - 5 grupo 5 Botic3rio apresenta estrat9gia para re"orçar a imagem corporati1a da empresa7 Com o conceito FBele$a 9 o que a gente "a$G, a campana desen1ol1ida pela eads pretendeu relacionar a bele$a 8 tem3ticas sobre desen1ol1imento econUmico7 Com o nome FBele$a que .rans"ormaG, con1ida o pNblico a discutir suas ideias sobre quatro temas: empreendedorismo, sustentabilidade, poder "eminino e desen1ol1imento social7 - Com relação a orçamentos de campanas anteriores a marca não di1ulga 1alores7 - Duem disse que a maquiagem tem que ter regra? 202 - Tiberdade, questionamentos, bom umor, ousadia e irre 1erIncia são as mensagens de comunicação que tradu$em a proposta de Duem disse, Berenice? e criam a identi"icação entre a marca e a consumidora7 - 5 posicionamento da marca 9 que bele$a 9 para todas e que não 3 regras na ora da maquiagem7 % muler tem que enAergar a maquiagem como uma brincadeira e a Duem isse, Berenice? busca ser 1ista como uma marca ousada, bem umorada e que quebra regras e os "amosos Fcerto e erradoG7 &'/'*='
Aostrage !as pe1as reali+a!as e to!as as t@cnicas !e
counica1,o utili+a!as'
otsite:
&'>' Merca!o
777 aano !o erca!o: %o todo, são (0 pontos de 1enda em di"erentes regiHes do Brasil7 .amb9m est3 disponE1el para todo o paEs por meio do e-commerce7 7727 $rincipais erca!os: 4ercado Brasileiro de 4aquiagem e Cosm9ticos7
77(7 $articipa1,o !e erca!o !a arca nas pra1as aten!i!as: .em =tima participação de mercado nas praças atendidas, pois as Tojas "Esicas são locali$adas em Sopping Center, al1o principal das muleres na ora das compras7 5 <- commerce tem participação de todo o mercado, pois a entrega 9 "eita para o Brasil inteiro7 777 Evolu1,o !o erca!o: % marca atingiu, em 20, a marca de milão de batons 1endidos e reuniu (, milHes de "ãs no /acebooL e 2'' mil seguidores no Mnstagram7 &'>'9' 0a+onali!a!e: 5s possE1eis perEodos Sa$onais do mercado de
cosm9tico "emininos, a qual a quem disse, Berenice? "a$ parte, 9: ia dos amorados, ia Mnternacional das 4uleres, e ia das 4ães7 &'9' Consui!or &'9'&' Classi%ica1,o s)cio6econica: 4uleres de di"erentes idades de 15 a 35 anos, e
classes sociais B e C que gostam de eAperimentar e pensar em no1as possibilidades7
7!727 $er%il psicográ%ico: 7 5 port"=lio conta com ampla di1ersidade de itens e preços7 .udo reunido em lojas "ranqueadas que permitem os autos ser1iço e quiosques em locais de alto "luAo7Tiberdade, questionamentos, bom umor, ousadia e irre1erIncia são as mensagens de comunicação que tradu$em a proposta de quem disse, berenice? e criam a identi"icação entre a marca e a consumidora7 % marca inspira as muleres a serem li1res para se sentirem mais bonitas e eAperimentarem di"erentes possibilidades de produtos at9 encontrarem o que mais combina com elas7
% quem disse, berenice? "oi "eita para atingir um pNblico jo1em, com um per"il psicodemogr3"ico que 5 Botic3rio ainda não alcança1a7 Como ati1idades b3sicas os consumidores trabalam, estudam, "requentam a uni1ersidade, seu obb@ e la$er 9 "requentar esportes, academia, balada, sopping, sair com as amigas7 São conectadas em redes sociais onde busca in"ormaçHes, di1ide seu tempo de acordo com suas tare"as do dia-a-dia e sua semana 9 bem agitada e ceia de compromissos7 5utra caracterEstica importante 9 que as modelos que estão nas peças da marca possuem uma bele$a comum7 %s imagens geram empatia com as muleres por não serem modelos com um padrão de bele$a de"inido por regras, que 9 a principal ra$ão da compra da marca7 >rau de conscienti$ação do produto ou ser1iço - 4Is de apuração: 02Y20!Pesquisa: Endice de satis"ação das compras "eitas nesta loja em r elação ao mercado, '*X 1oltaria a comprar a marca, (+X indicaria para um amigo, a1aliaçHes possuem mais elogios do que reclamaçHes e estão satis"eitos7 &'' Concorrência 7&77 $rincipais concorrentes !iretos: 5s principais concorrentes diretos da marca são R Contem g e natura, pois são os que diretamente disputam preço e qualidade7 7&727 $re1os pratica!os: O com base nos preços da concorrIncia que um produto se pHe no mercado, sendo assim, a empresa rigorosamente tem sempre que consultar e atuali$ar-se dos preços de produtos impostos pela concorrencia, pois assim disputa diretamente com seu concorrente direto7 ão saindo do padrão do 1alor que est3 tabelado, pois tendo um target e uma "aiAa et3ria a marca 9 estabelecida de acordo com seu preço e qualidade7 Comparemos os preços de produtos semelantes entre os ( concorrentes diretos R Duem disse Berenice, Contem g e atura7
Comparação de preços
7&7(7 $ol.tica !e ven!as !a concorrência: %pesar de serem concorrentes diretos, a polEtica de 1endas da natura não 9 igual da Duem disse Berenice, pois sua "ranquia não 9 por loja e sim por consultora, deiAando o in1estimento muito mais barato para o consumidor secund3rio, são opostas em relação a isso, e a "orma de 1enda 9 por meio de cat3logos de produtos ou pelo site7 K3 a Contem g, 9 diretamente concorrente de "orma geral, pois tamb9m possui apenas a loja "Esica e online7 &''>' $ontos positivos e negativos:
6Natura
Pontos positi1os R )ariadas opçHes de produtos, preços acessE1eis, uso de insumos 1egetais, "orte relacionamento com os en1ol1idos, gestão ambiental, conecimento sobre os insumos da %ma$Unia, recuperação da economia mundial, programas sociais, eliminação de testes em animais, reconecimento da marca no eAterior e crescimento do setor7 Pontos egati1os- %umento absurdo do ramo de maquiagem e cosm9ticos, tendo assim mais concorrIncia, grande consumo de 3gua, dist;ncia dos usu3rios, produtos masculinos pois ainda sim 1endem muito pouco, concorrIncia internacional7 6Cont@ &g
Pontos positi1os- Toja /Esica, bem organi$ado, din;mico, curso de maquiagem, deiAa o cliente a 1ontade, o alto indice de crescimento do mercado e consumo de maquiagem no Brasil, 1ariedade de produtos e preços acessE1eis7
Pontos egati1os- Pouco conecida comparada as concorrentes, pouco utili$a a publicidade para crescimento da marca, o aumento do ramo de maquiagem no Brasil, aumentando o nNmero de concorrentes cada 1e$ mais preparados7
7&7!7 Concorrentes in!iretos: 5s concorrentes indiretos da Duem disse Berenice, são R %1on, Kequiti e 4a@beline7 São indiretos por moti1os de di"erença de preço, pNblico e qualidade7 7&7&7 Capanas e a1es !a concorrência: .emos como a mais recente campana da atura, uma grande sacada, anunciar seu no1o m9todo de 1enda no comercial do "inal da no1ela Mmp9rio na #ede >lobo7 ão poupando a 1erba ao anunciar todos os dias no mesmo or3rio7 5 no1o case da Natura 9 o Came que 1em, que tem o intuito de "ideli$ar e tra$er mais clientes para a marca7 a propaganda de (0 tem uma mNsica de "undo onde canta o nome da campana R Came que 1em, que quer di$er para quem est3 assistindo en1ie um sms para o nNmero que aparece na tela e assim ela contatar3 a consultora da atura mais pr=Aima7 /acilitando ainda mais o jeito da 1enda, pois o cliente não precisa conecer a consultora, ele tem um acesso "3cil e r3pido, independente do lugar que esti1er7
%s %çHes e campanas da Cont@ &g são mais direcionadas especialmente para maquiagem, como por eAemplo a ação que ti1eram, e implementam at9 oje em todas as lojas Cont9m g, 9 o curso de maquiagem que pode ser "eito dentro da loja, o curso tem um preço, e uma parte do 1alor a cliente le1a em produtos da marca7 Pouca gente sabe disso, pois não 9 muito di1ulgado, este 9 um ponto "raco da marca, "ideli$am os clientes mas não se es"orçam em in1estir em publicidade da marca7
&''' Iage e posicionaento !os concorrentes: 6Cont@ &g
% t9cnica da Cont9m g para criar a identidade da marca 9 "a$er com que seu cliente sinta-se eAclusi1o, ao entrar numa loja depara-se com um mundo da maquiagem, onde pode sentar e eAperimentar aquilo que ti1er 1ontade, isso 9 uma t3tica que a empresa usa, "a$er com que seus clientes sintam-se Nnicos
6Natura
% atura tem uma t9cnica di"erente de posicionamento, 1isa o lado da sustentabilidade e produtos totalmente naturais, embora o pNblico não seja eAclusi1o, 9 de "3cil acesso, e mais popular independente de preço7 O uma marca mais "amosa e conecida internacionalmente7 4as não 1isa atender seus clientes em lojas, e sim por re1istas de produtos7
&'' Análise !o Macro A3iente 1.7.1. Aspectos !eográ%icos: % Duem
disse, Berenice? tem como "oco um pNblico al1o mais jo1em, sso "ica bem claro na lina de comunicação que segue sua "anpage do /acebooL - principal meio de di1ulgação da marca, onde as modelos são 1isi1elmente mais jo1ens7 5utra caracterEstica importante 9 que as modelos que estão nas peças da marca possuem uma bele$a comum e as imagens geram empatia com as muleres por não serem modelos com um padrão de bele$a de"inido por regras7 )eri"ica-se um per"il consumidor "eminino com "aiAa et3ria que 1aria entre ! e (! anos das classes B e C7 % conclusão sobre as classes ocorre atra19s da obser1ação do cat3logo de produtos cujos preços 1ariam de # *,*0 a # **,*0 e seu ponto de 1enda que, predominantemente, se d3 em soppings da classe m9dia7 % quem
disse, berenice? "oi "eita para atingir um pNblico jo1em, com um per"il demogr3"ico que 5 Botic3rio ainda não alcança1a7 7'727 en!ências econicas: 5 grupo de despesas que mais impacta o bolso da "amElia brasileira 9 abitação, que inclui aluguel, tele"one, lu$, g3s, 3gua, manutenção e m=1eis, entre outros itens7 5 segundo de maior peso 9 alimentação, e o terceiro, transporte7 5s outros grupos que compHem as despesas de consumo são: assistIncia 8 saNde, 1estu3rio, educação, despesas di1ersas, recreação e cultura, igiene e cuidados pessoais R onde se enquadram os cosm9ticos, ser1iços pessoais e "umo7
de grandes deslocamentos e percepção do consumidor internacional de menor qualidade "inal dos produtos brasileiros7 7'7!7 en!ências s)cio6culturais: 5 ambiente cultural 9 constituEdo de instituiçHes e outras "orças que a"etam os 1alores b3sicos, as percepçHes, as pre"erIncias e os comportamentos da sociedade7Para assumir papel de protagonista na "esta, a Duem disse, Berenice? mant9m o interesse das consumidoras pela 1ariedade, um atributo que costuma ser mais associado 8s linas internacionais que 8s suas concorrentes daqui7 ão por menos, a marca nasceu com um port"=lio de !00 produtos7 S= para cegar aos + tons de base eApostos nos estandes, a empresa a1aliou a cor da pele de quase 2!0 brasileiras di"erentes7 %parIncia eAterna costuma ser tão importante quanto o conteNdo a embalagem, a teAtura e a cor do produto são rigorosamente eAaminadas antes da compra7
- Contribuir para bele$a "eminina de uma maneira descontraEda, trabalando sempre com a liberdade de ser que cada muler tem dentro de si7 - Conectar as pessoas aos ideais de bele$a, sendo a marca pre"erida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado7 - Ser Entegros, PaiAão pela <1olução e esa"ios, )alori$amos as Pessoas e as #elaçHes - Ser 1ista no mercado como uma marca ousada, bem umorada e irre1erente7 - 5cupar o primeiro lugar no #anLing da %BMP
7+727 234etivos !e Mar7eting: 5 mercado de cosm9ticos 9 um espaço onde as muleres sentem necessidade de seguir um padrão, mas o objeti1o 9 estimular justamente o contr3rio7 %creditar que na busca pela bele$a as muleres de1eriam ser mais li1res7 %postando nessa ideia, %rtur >r@nbaum, presidente do >rupo Botic3rio, a"irma que a que !isse" Berenice# Duer ser a especialista em maquiagem no mercado nacional7 &'<' Matri+ 02
0 6 -aria!as op1es !e pro!utos 6 0er ua epresa !o Grupo Boticário 6 $roposta inova!ora 6 A3rangência !o pH3lico alvo 6 $re1os copetitivos no erca!o
6 0er ua arca nova no erca!o 6 $oss.vel retar!aento na reposi1,o !e pro!utos
2 6 Cresciento !a classe C 6 Desenvolviento econico !o NE 6 Diversi!a!e !e estilos 6 Forte concorrência no segento 6 Descon%ian1a !as consui!oras á proposta !a arca
